文獻檢索基礎(chǔ)(補充).ppt

,第四章 圖書館服務(wù) 第五章 計算機操作系統(tǒng)安全 第六章 計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識,第四章 圖書館服務(wù),圖書館的藏書動輒數(shù)十萬，歷史悠久的大學(xué)則有多達數(shù)百萬冊的藏書。如此多的書，如果不按照一定的方式加以編排和組織，那簡直是不可想象的，一切都會是亂七八糟的。讀者很難找到自己想要的書，而我們的館員想要高效率的工作，也是不可能的。 世界上最大的五個圖書館是： 英國皇家圖書館、英國不列顛博物館、美國國會圖書館、俄羅斯國家圖書館、中國國家圖書館。,其中最大的美國國會圖書館館藏達到了1.3億冊（件），分屬470種語言。另外，圖書和其他印刷品超過2900多萬冊，錄音（recordings）記錄2700萬份，手稿5800萬份（包括23位美國總統(tǒng)的手稿和大量的政府檔案及科學(xué)文獻），地圖和地理文獻480萬份，圖片(photographs )1200萬張，4萬多件文物典籍還用多媒體技術(shù)制成電子藏品展現(xiàn)于電腦畫面上，內(nèi)容包括美國歷史、傳奇人物、各州介紹以及圖書目錄索引等等。 截止2006年,中國國家圖書館藏書2570多萬冊（件）。,第一節(jié) 圖書館傳統(tǒng)服務(wù),一、圖書館外借與閱覽服務(wù) 普通讀者對圖書館的概念，認為圖書館就是借書與還書的地方，是一個學(xué)習(xí)的地方。確實，這些是一個圖書館最基本的服務(wù)方式。 1、我館的外借服務(wù) 目前，我館四個校區(qū)館，藏書近200萬冊。 所有書庫實行全開架式借閱。即讀者可以憑本人借閱證進入所有的書庫，查找自己所需要的圖書資料，然后在出納臺辦理借書手續(xù)。,一般情況下，經(jīng)常使用圖書館的讀者知道在哪兒找到自己所需要的圖書資料，不太需要查找圖書目錄。 如果是不熟悉圖書館的讀者，或者是新到一家圖書館的話，那他應(yīng)該怎樣做呢？ 首先，他可以借助圖書館進門后的圖書館布局結(jié)構(gòu)圖或?qū)驁D，其次就是你可以向圖書館員進行咨詢。 如果這樣，你還不能解決問題。利用計算機進行圖書檢索也許是你需要的方式。 下面講我館圖書館書目檢索的計算機查找方法。,從上圖可以看出，你可以從題名、責(zé)任者、主題詞、分類號、國際標(biāo)準(zhǔn)書/刊號和索取號等途徑進行檢索。 例如：用“商務(wù)英語”詞條，從題名途徑檢索，使用前方一致限定，可以得到檢索記錄：176條。如果從題名途徑，使用模糊檢索，可以命中記錄：450條。由此可以看出，使用模糊檢索可以擴大檢索范圍。 同樣使用“商務(wù)英語”作為檢索詞，從主題詞途徑檢索，由命中記錄：51條。 如果使用“business English”作為檢索詞，從題名途徑檢索，使用“前方一致”限定時，可命中檢索記錄29條，而使用“模糊檢索”進行限定時，可以命中記錄42條。,使用分類途徑進行檢索。 例如：H319.4表示英語閱讀類的圖書，可以命中檢索記錄：3470條。它表示圖書館收藏該類圖書已經(jīng)有3470種（注意：不是本或冊）。又如：I247.5，可以命中記錄4811條。 從作者途徑進行檢索。 我很喜歡“約翰.克利斯朵夫”，看完后，意猶未盡，我想該作者的其他作品，我知道這本書的作者是：羅曼羅蘭。 然后可以從作者途徑檢索：羅曼.羅蘭，可以得到本館收藏的其他該作者的圖書：13條。由于外國作者書寫的不規(guī)范性，我們還可以擴大檢索，,輸入羅曼羅蘭，又可以得到檢索記錄：26條。從這里可以看出，后一種才是正確的書寫格式。 又比如，我要查找“林語堂”的作品，可以直接輸入“林語堂”，選擇“作者”途徑進行檢索，命中記錄：78條。 輸入“胡適”，可以命中記錄：109條。 如果我想看“拿破侖傳”，可以直接從題名途徑檢索：命中記錄4條。 如果是 “周恩來傳”命中記錄11條。 從周恩來傳，可以得知中國人物傳記的分類號是：K827.7。 再從分類號途徑入手，我們可以看其他中國革命領(lǐng)導(dǎo)人的傳記，如陳獨秀，宋美齡，劉少奇等。 查找具體館藏信息，選擇每條記錄的詳細信息。,具體的館藏信息提示了該書的館藏地點及館藏狀態(tài)（即是否已經(jīng)借出）。 從上面的一系列例子可以看出，并沒有為大家詳細地介紹分類法。因為對于一般讀者來說，他可以不必要掌握分類法。他可以從其他熟悉的途徑入手，再轉(zhuǎn)從分類途徑進行檢索。如上面例子講到的先查周恩來同志的傳記，再查K827.7的分類號，這一類的書都可以找到了。 又比如，我要查找法國當(dāng)代文學(xué)作品，但是不知道從哪個類號入手。我們可以先查約翰克利斯朵夫，查到該書的分類號（I565.4），然后再從該類號入手查找；如果覺得沒有合適的，我們還可以從I565.1，I565.2，亦或從I565檢索，肯定能夠找到所需要的東西。,圖書館的閱覽服務(wù)在這里就不詳細進行介紹了，因為目前，圖書館所有的書庫實行開架借閱，所有的書都可以用來閱覽。當(dāng)然，圖書館的環(huán)境更好，很多的讀者更喜歡來圖書館的閱覽室看書或?qū)W習(xí)。 圖書的外借。實行開架借閱后，有些書有可能你找不到，這時可以向我們的圖書館員尋求幫助。但是你要把該書的索書號抄錄下來，如下面的格式：I247.5/758 蜘蛛夢：網(wǎng)絡(luò)中的愛情故事。注意：一定要有“/”后面的這個數(shù)字。有書名更好，因為在書架上找書時，一般書名比索書號更顯眼，更容易找到。,二、學(xué)會使用“我的圖書館” 登錄書目查詢頁面:后，都有一個“我的圖書館”，可供注冊。如下圖：,注冊說明： 1、登錄湖南工業(yè)大學(xué)圖書館主頁()，會看到主頁左側(cè)上部“我的圖書館”。點擊“使用說明”。 2、首先在圖書館主頁“我的圖書館”上填寫自己的證號和密碼，證號都是自己所持借書證上的條碼號，請注意有的證上有英文字母，一般是以大寫S或者是大寫T開頭，請正確填寫。讀者初始密碼都是123456，請讀者根據(jù)自己的借閱證號和提供的密碼進行登錄注冊。 3、點擊“用戶注冊”進入到用戶注冊界面，根據(jù)提示逐項填寫，請一定記住自己的“密碼問題答案”，以備忘記密碼后使用；最后按“確認增加”；屏幕上會提示是否注冊成功。,4、注冊成功后返回到圖書館主頁再次輸入證號和密碼后，點擊“登錄進入”即可。 5、當(dāng)來到“我的圖書館”，讀者可享受以下服務(wù)：權(quán)限查詢、借閱查詢、借閱史查詢、書目查詢、圖書預(yù)約、圖書續(xù)借等服務(wù)。 6、如果不小心遺忘了密碼，請登錄圖書館主頁，在“我的圖書館”輸入證號后，點擊“忘記密碼”。 7、進入到“忘記密碼”界面，根據(jù)提示填寫即可更新您的密碼。 8、在使用我的圖書館的各項功能前，必須先驗證密碼，依指示填入自己的注冊名或證號（需填一項，兩項都填以證號為準(zhǔn)）和密碼。,三、圖書館提供的咨詢服務(wù)和其他服務(wù) 讀者在利用圖書館的過程中，總會碰到這樣或那樣的問題，這時可以向我們的咨詢?nèi)藛T尋求幫助 （圖書館主頁上有咨詢服務(wù)臺）。 目前我館提供以下幾種咨詢方式： 1、電話咨詢：2622277 2、在線QQ：461061079 3、EMail：hutlib_2007126.com 4、BBS留言簿：上面有常見問題解答；如果還不能解決你的問題，可以在上面直接留言，我們的咨詢?nèi)藛T將以最快速度進行解答。,關(guān)于BBS和留言簿的說明 在圖書館的讀者信箱（在圖書館一樓）和BBS咨詢臺上，讀者可以對圖書館的各項工作提供建議和批評，可以向圖書館薦購所喜歡的書刊，也可以就利用館藏資料包括各類數(shù)據(jù)庫中所遇到的問題向有關(guān)老師咨詢求助，我們專門安排有老師值班負責(zé)回復(fù)大家的留言另外我們還將大家經(jīng)常會問到的問題匯編整理為常見問題（），讀者可以直接進行瀏覽和檢索 主頁上提供了一些有用的鏈接，通過完成相應(yīng)點擊，可以訪問學(xué)校主頁以及一些著名的搜索引擎。 在 “常用閱讀工具”欄目，提供了閱讀不同類型數(shù)據(jù)庫文件的瀏覽器，讀者可自行點擊下載。,第二節(jié) 圖書館服務(wù)的新方向,一、讀者本位與開放存取 在圖書館服務(wù)方面，現(xiàn)在有兩個頻率很高的詞語：讀者本位和開放存取。 讀者本位，英文叫Reader-oriented，就是以讀者為中心開展各種各樣的圖書館服務(wù)活動。道理很簡單，但真正能夠做到的并不多。長期以來我們都習(xí)慣了書本位的思想。沒有把讀者及其需求放在應(yīng)有的位置上，好像是圖書館提供什么，讀者就只能接受什么，他們之間是一種提供與被提供的關(guān)系。更有甚者，一些圖書館工作人員利用手中保管資料的權(quán)利，作為龔斷或交易的資本，認為讀者有求于,數(shù)字資源服務(wù),自己，偶爾做了一些有益于讀者的事，就像是給了讀者多少恩惠一樣，希望獲得回報。 有效地貫徹“讀者本位”的服務(wù)理念，是圖書館從業(yè)者一個最基本的職業(yè)準(zhǔn)則。圖書館所處的地位決定了她的整個管理機制必須是面向服務(wù)的，其全部社會功能體現(xiàn)在以服務(wù)來實現(xiàn)人與信息之間的雙向交流上。 圖書館工作重心從書本位向人本位轉(zhuǎn)移，意味著圖書館活動進入以讀者需求為調(diào)節(jié)手段的運行機制。圖書館應(yīng)該加強與讀者的交流，以讀者的需求作為調(diào)節(jié)和推動圖書館各項業(yè)務(wù)工作的杠桿，形成適應(yīng)變化的、良性循環(huán)的服務(wù)體系。,開放存取，英文叫“Open access”，主要是指通過開架借閱、開放資源等手段，向讀者提供獲取信息的便利。另外還有一層意思，即指信息自由，即信息資源是公共財產(chǎn)，應(yīng)該向所有的人公開，而不應(yīng)該人為地制造信息貧者和信息富者。 以美國國會圖書館為例，原來它主要是為國會服務(wù)的，現(xiàn)在只要年滿17周歲，能夠提供有效證件，都可以辦理免費借閱證。歐洲最大的俄羅斯國家圖書館，年滿18歲的公民，都可以辦理免費借閱證（包括身份合法的外國人）。Asian Libraries雜志主編戈曼（Gary Gorman）博士認為，現(xiàn)在人們還沒有完全改變圖書館利用的習(xí)慣方式：即走進閱覽室，然后從書架上取下自己所需要的圖書。,但是開架借閱也帶來了一些負面效應(yīng)：一個問題是資料的缺損。在美國，有每年圖書丟失率為2%到5%的報道。日本市、縣兩級公共館的丟失率是1.5%。在我國，有調(diào)查表明，藏書的丟失率為0.5%。另一個問題是亂架問題。凡是開架的圖書館都普遍存在這個問題：亂架現(xiàn)象嚴重。這樣帶來的結(jié)果就是，明明檢索時發(fā)現(xiàn)書庫里有某本自己需要的書，就是到書架上找不到。所以有利也有弊。 現(xiàn)在還有一個趨勢就是成立文獻資源協(xié)作網(wǎng)。以上海市為例，上海市圖書館、上海科技情報所、還有包括復(fù)旦大學(xué)圖書館、上海交通大學(xué)圖書館在內(nèi)的三十多家圖書館，聯(lián)合成立了上海市文獻資源協(xié)作網(wǎng)。只要辦了一家圖書館的借閱證，可以到網(wǎng)絡(luò)內(nèi)一任一個成員館閱覽書刊資料。,二、承諾服務(wù) 香港市政局公共圖書館實行服務(wù)承諾制。在該館的分館“大會堂公共圖書館”借書大廳，掛有幾行醒目的字：“我們的承諾：服務(wù)快捷。1、申請新借書證：10分鐘；2、借取圖書資料：5分鐘；3、歸還圖書資料：5分鐘；4、要求預(yù)借圖書：5分鐘” 國外不少圖書館推行承諾制，如英國白金漢郡（Buckinghamshire）圖書館專門對外發(fā)布圖書館用戶服務(wù)承諾，如：“除了高峰時間外，您一般會在此分鐘之內(nèi)在服務(wù)臺或咨詢臺獲得幫助”；“我們將及時答復(fù)您的信件或電話，并在3個工作日內(nèi)回答問題或給予回音”等。,三、圖書館服務(wù)的新理念 圖書館的工作一般可以分為兩大類：一類是事務(wù)性工作，另一類是專業(yè)性的工作。由于采編加工的大部分都已經(jīng)業(yè)務(wù)外包，可以騰出更多的專業(yè)人員來從事專業(yè)性的咨詢服務(wù)。圖書館的服務(wù)重心應(yīng)從一般服務(wù)向咨詢服務(wù)轉(zhuǎn)移。 1、從“圖書館五法則”到“新圖書館五法則” 印度著名圖書館學(xué)家阮岡納贊（S. Ranganathan）提出著名的“圖書館五法則”，即： 第一法則書是為用的。 第二法則每個讀者有其書 。 第三法則每本書有其讀者。,第四法則節(jié)省讀者的時間 。 第五法則圖書館是一個不斷生長的有機體 阮岡納贊當(dāng)時已經(jīng)注意到了這樣一個事實，即許多圖書館員注重的是藏，而不是用?！拔宸▌t”的中心思想體現(xiàn)在第一法則上，書是為用的。圖書館的使用就是通過收集、組織和揭示各類信息，用有效的手段將這些經(jīng)過整理的信息展示和傳遞給讀者，并有針對性地滿足讀者的各種信息需求。收集、組織和揭示信息資源是圖書館基本的技術(shù)服務(wù)，展示和傳遞信息是圖書館基本的對外服務(wù)，而有針對性地滿足讀者的各種信息需求是圖書館深層次的服務(wù)。 克勞福（Walt Crawford與戈曼（Michael Gorman）提出了新的圖書館五法則：,第一法則圖書館服務(wù)全人類 第二法則圖書館尊重各類傳播的知識 第三法則圖書館善用科技以加強服務(wù) 第四法則圖書館維護自由利用信息的權(quán)益 第五法則圖書館尊重過去，創(chuàng)造未來。 他們認為圖書館存在的價值與永恒任務(wù)是：收集、保存、組織并傳播人類言行的知識與信息。服務(wù)乃是第一法則，即“圖書館服務(wù)個人、社區(qū)與社會”。,2、圖書館員的專業(yè)性 既然圖書館的服務(wù)性是圖書館一切工作的核心。那么，圖書館作為一個專門職業(yè)，和其他職業(yè)又有什么不同呢？現(xiàn)在圖書館員們都抱怨社會地位低，不受人重視。 實際上，看你的社會地位是否重要，它跟你和社會所做的貢獻是分不開的?，F(xiàn)在的大多數(shù)圖書館員，僅僅是圖書館藏書的保管員，只是簡單地把它們提供給讀者，很少有人對讀者開展深層次的咨詢服務(wù)，如專題咨詢、定題服務(wù)、跟蹤服務(wù)等。這樣的工作，一個高中畢業(yè)生都完全能夠承擔(dān)，當(dāng)然是不會受重視的了。如果作為圖書館員，能夠像醫(yī)生給病人治好病、像律師那樣替人代打官司，真正解決讀者心中的疑惑，真正深入,地研究文獻，能夠解答專家、學(xué)者的提問，能夠為領(lǐng)導(dǎo)決策和制定相關(guān)制度提供依據(jù)，那樣才能真正體現(xiàn)圖書館員的專業(yè)性。 有人把專門職業(yè)分為服務(wù)性職業(yè)（service profession）和非服務(wù)性職業(yè),即學(xué)術(shù)研究性職業(yè)（academic profession）兩種。圖書館員是為讀者（包括潛在的讀者群）提供經(jīng)過整理、分析、綜合的信息和知識，并利用各種有效手段為讀者提供信息咨詢服務(wù)的專業(yè)人員。一直以來，圖書館都是為他人做嫁衣的“二傳手”，在后臺默默無聞地為社會服務(wù)，為讀者服務(wù)。所以，理所當(dāng)然地，應(yīng)該被劃在服務(wù)性的職業(yè)里。而且，從本職上說，服務(wù)是圖書館的天職。所謂“人本位”，就是說圖書館應(yīng)該把服務(wù)放在第一位。,隨著時代的變化，各種職業(yè)也在發(fā)生著深刻的變化。日本的倉橋英逸認為，隨著知識經(jīng)濟的到來，圖書館將由信息處理者（producer）向在迅速發(fā)展的信息技術(shù)環(huán)境中具備有效利用信息資源能力的信息管理者（manager）轉(zhuǎn)移。德國的圖書館學(xué)家施雷廷格（M.Schrettinger）也指出，圖書館員不應(yīng)該是所謂的文獻通（literator），而是能將大量的圖書和信息組織起來，進行有效管理的專家。在今天，我覺得，評價一個圖書館員是否稱職，不是看他（她）提供了多少次服務(wù)，而應(yīng)該看她解決了多少問題。圖書館員只有努力改變自己的形象，成為名副其實的“知識導(dǎo)航員”、信息咨詢的專家，善于為讀者解答各種各樣的問題，才能真正得到社會尊重。,3、參考咨詢：reference service 圖書館參考咨詢工作的最早倡儀者是美國伍斯特公共圖書館（Worcester Free Public library）的格林（Samuel S.Green）館長。在1876年發(fā)表的圖書館員與讀者的個人關(guān)系一文中，他闡述了圖書館為讀者提供個別幫助的重要性。100多年來，參考咨詢服務(wù)在圖書館的地位不斷上升。在美國，有這樣一種說法，在圖書館服務(wù)所發(fā)揮的作用中，圖書館的建筑物占5%，信息資料占20%，而圖書館員占75%。一個新的設(shè)施可以給人以一時的新鮮感，但是要使之常新，就需要一種永久的吸引力，那就是高質(zhì)量的的管理和服務(wù)。,目前，高校圖書館一般都設(shè)有參考咨詢部，或者叫信息服務(wù)部等，他們的任務(wù)如下： 解答讀者在使用圖書館過程中，需要解決的問題，如館藏布局、服務(wù)方式、借閱制度等。 負責(zé)了解、掌握學(xué)院教學(xué)科研情況，組織開展定題服務(wù)，編制題錄、索引、文摘 等二次文獻服務(wù)。 負責(zé)組織新生入學(xué)教育，文檢課的教學(xué)及其它用戶教育。 負責(zé)對畢業(yè)生開展專題咨詢活動。 負責(zé)開展網(wǎng)絡(luò)咨詢、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航服務(wù)。 負責(zé)開展代查、代譯及定題服務(wù)。等等,為強化圖書館的咨詢服務(wù)功能，目前高校圖書館有很多都設(shè)立了學(xué)科館員制度。由具有學(xué)科專業(yè)背景、有較強業(yè)務(wù)能力和外語水平的圖書館員負責(zé)為對口院系服務(wù)。他們除了為對口院系師生提供圖書館資源利用的服務(wù)指導(dǎo)、及時進行新進書刊的宣傳以外，主要任務(wù)為：（1）為對口專業(yè)的教師、研究生、學(xué)生提供咨詢服務(wù)，讀者可通過電話、電子郵件、當(dāng)面咨詢等方式向?qū)W科館員咨詢，學(xué)科館員及時解答讀者問題。（2）收集、整理有關(guān)學(xué)科的館藏網(wǎng)絡(luò)資源和公共網(wǎng)絡(luò)資源，建立該學(xué)科信息導(dǎo)航網(wǎng)頁。（3）收集師生對圖書館館藏建設(shè)及服務(wù)的意見和建議。（4）定期寫出學(xué)科發(fā)展綜述或述評，對學(xué)科發(fā)展的重大進展或發(fā)現(xiàn)及時進行報道。（5）對本專業(yè)和學(xué)科的學(xué)術(shù)帶頭人進行跟蹤和定題服務(wù)等。,4、虛擬參考咨詢臺:Virtual Reference Desk 隨著計算機及因特網(wǎng)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息資源的瘋狂增長，以網(wǎng)絡(luò)為依托，建立虛擬咨詢服務(wù)平臺，這在今天已經(jīng)成為一種流行趨勢。 它又稱為在線參考服務(wù)（Online reference service）。虛擬參考咨詢服務(wù)主要有兩種交流方式：解答式和交互式。解答式是最基本和初步的服務(wù)方式，如FAQ（Frequency Asked Question）、單向交流的電子郵件式的解答等。 交互式是虛擬咨詢平臺的主體，它由圖書館的參考館員對讀者的提問進行實時解答，同時還借助于智能網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)，開展自動應(yīng)答服務(wù)。它會將讀者每一次的提問都記錄下來，建立問題,檔案庫，并由檔案庫與各種現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫作自動鏈接，使系統(tǒng)不僅可以回答你的提問，還可以向你傳送相關(guān)的書目數(shù)據(jù)和全文數(shù)據(jù)。 在這方面最有名的是美國的QP（Question Point）系統(tǒng)，Question Point 是OCLC與美國國會圖書館共同牽頭的一個合作虛擬參考咨詢服務(wù)項目，今天，它的觸角已經(jīng)延伸到世界范圍內(nèi)的各大圖書館（其前身是CDRS系統(tǒng)（Collaborative Digital Reference Service）即聯(lián)合數(shù)字參考服務(wù)）。其主要目的是通過成員館資源上的相互補充來為更廣泛的用戶提供更好的服務(wù)。 QuestionPoint 的服務(wù)由兩部分組成：Global Network和Regional/Local Network。,QuestionPoint的各個成員館將自己無法回答的問題提交到Global Network中，由Request Manager根據(jù)最優(yōu)匹配的原則，從Member Profiles中選出最適合回答該問題的成員館，將問題轉(zhuǎn)發(fā)過去由該館來回答。問題得到回答之后，經(jīng)過編輯，存儲在Knowledge Base中。Global Network是一個“l(fā)ibrary to library”的結(jié)構(gòu)，并不面向最終用戶。 地區(qū)性的圖書館、信息機構(gòu)聯(lián)合會可以通過QuestionPoint開展虛擬參考咨詢服務(wù)。 單個圖書館也可以通過QuestionPoint向本館的用戶提供虛擬咨詢服務(wù)。 我國的北京大學(xué)圖書館于2002年5月加入了該系統(tǒng)。它將代表Calis和其他中國大學(xué)圖書館一起為中國的大學(xué)用戶開展虛擬在線咨詢服務(wù)。,知識導(dǎo)航員：knowledge Navigator 在圖書館服務(wù)日趨專業(yè)的今天，如何給讀者解決各種疑難問題，像個導(dǎo)航員一樣地引領(lǐng)讀者獲取他們所需要的知識、信息、教育和智慧，圖書館員必須為自己的角色重新定位。圖書館界引入了“知識導(dǎo)航員”這一新的概念。 過去，人們對圖書館員的理解總是脫離不了圖書保管員這一角色定位，在中國有柱下史、秘書監(jiān)和藏書家的稱謂；日本現(xiàn)在仍稱圖書館員為司書，即掌管圖書的人；在英語里，圖書館員叫curator，也就是圖書保管員的意思。 我認為，現(xiàn)在雖然大部分的圖書館員都還在履行這個職能。但一個新的概念knowledge Navigator正在引入。,知識導(dǎo)航員的工作重點是從事信息有序化和信息導(dǎo)航工作。在圖書館中，知識導(dǎo)航員的工作是至關(guān)重要的。知識導(dǎo)航工作做得好，小館可以變大館，因為別人的資源也可以成為自己的資源。 一個喬伊斯衛(wèi)科夫的讀者對未來的圖書館的認識是： 我去圖書館不是為了看書，而是為了獲得信息、知識、智慧和教育。 因此，我想見到的不是一排排的書架，而是人。他們在談?wù)摃?，在傳授某種知識，在研究某一主題，在創(chuàng)立新的思想。 一旦有人提出一個新的問題，一群機器便隨手被用來追尋答案。,那里有“新知識”（whats new）服務(wù)，你可以走到物理角，問館員有什么新的東西，很快一段一段信息會以視聽形式傳遞給你只要有人提出一個新的問題，你就馬上能打破沙鍋問到底。 那里有“信息倉庫”(Info dump)，你只人問一聲，告訴我有關(guān)電的全部知識，它就會從最基本的知識開始由淺入深地講述，直到你讓它停止為止。 那里有“信息剪輯師”（Information tailor），能夠記住你的所有問題和興趣，當(dāng)你坐下時，會對你說：“這是根據(jù)你的需要收集的所有信息資料”。 那里有“信息網(wǎng)絡(luò)員”（Information networker），幫助你與網(wǎng)上同一興趣的人進行對話。,第三節(jié) 其他,一、收藏：向各種文明記錄及其載體延伸 關(guān)于無紙化社會與印刷出版物和消失 陶瓷也能成為圖書館收藏品 廣播電視節(jié)目將成為圖書館的一大資源。 二、業(yè)務(wù)：向館外延伸 圖書館聯(lián)盟的成立 圖書館在線網(wǎng)絡(luò) 分工收集和分擔(dān)保存 聯(lián)合編目 館際互借和文獻傳遞,三、服務(wù)：向社區(qū)及家庭延伸 圖書館與社區(qū)、學(xué)校及家庭 關(guān)閉電視，倡導(dǎo)全民讀書 在地理位置上接近讀者 在開放時間上留住讀者 為特殊讀者服務(wù) 四、圖書館是終身教育與文化娛樂中心 五、圖書館是信息傳播與交流中心。 本節(jié)參考文獻： 吳建中：21世紀圖書館新論,第五章 計算機操作系統(tǒng) 第一節(jié) 操作系統(tǒng)的快速恢復(fù),很多時候我們會發(fā)現(xiàn)自己的系統(tǒng)問題越來越多，如果將就使用，那系統(tǒng)運行效率肯定不會很高，甚至還無法正常運行，如果選擇重新安裝系統(tǒng)，那不但麻煩不說，而且還會耗費很長的等待時間。其實，當(dāng)Windows系統(tǒng)一旦遇到無法啟動或者運行出錯的故障時，我們不妨使用下面的幾項措施，來快速而有效地“急救”受損的Windows系統(tǒng)。 一、最后一次配置 Windows2000以上版本的操作系統(tǒng)，每次成功啟動之后都會對系統(tǒng)注冊表進行自動備份，一旦我們發(fā)現(xiàn)Windows系統(tǒng)本次不能正常啟動時，,那多半是我們上一次對系統(tǒng)進行了錯誤的操作或者對某些軟件進行了錯誤的安裝，從而破壞了系統(tǒng)注冊表的相關(guān)設(shè)置。此時，我們可以嘗試使用上一次成功啟動時的配置來重新啟動一下計算機系統(tǒng)：只要在重新啟動系統(tǒng)的過程中，及時按下F8功能鍵，調(diào)出系統(tǒng)啟動菜單，然后選中“最后一次正確的配置”項目，這樣的話Windows系統(tǒng)說不定又能啟動正常了。 二、修復(fù)系統(tǒng)文件 如果Windows系統(tǒng)的某些核心文件不小心被損壞的話，那么即使使用“最后一次配置”，Windows系統(tǒng)也很難保證就能啟動正常。,如果Windows系統(tǒng)只是有少量的系統(tǒng)文件受損的話，那我們不妨借助Windows系統(tǒng)內(nèi)置的SFC掃描修復(fù)命令，來嘗試對那些已經(jīng)遭受破壞的系統(tǒng)文件進行修復(fù)，一旦修復(fù)成功后，那Windows系統(tǒng)的啟動又會恢復(fù)正常狀態(tài)了。 在修復(fù)受損系統(tǒng)文件時，只要依次單擊“開始”/“運行”命令，在彈出的系統(tǒng)運行對話框中，輸入字符串命令“sfc/scannow”，單擊回車鍵后，該命令程序就會對系統(tǒng)每個角落處的系統(tǒng)文件進行搜索掃描，一旦發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)文件的版本不正確或者系統(tǒng)文件已經(jīng)損壞的話，它就能自動彈出提示界面,要求我們插入Windows系統(tǒng)的安裝光盤，以便從中提取正常的系統(tǒng)文件來替代不正常的系統(tǒng)文件，從而達到修復(fù)系統(tǒng)文件的目的。,三、注銷當(dāng)前用戶 如果Windows系統(tǒng)的受損部位只是由于安裝了不恰當(dāng)?shù)能浖?，或者是對軟件進行了不合適的設(shè)置引起的話，那么我們通?？梢酝ㄟ^“注銷當(dāng)前用戶”的方法，來對受損的Windows系統(tǒng)進行急救，因為軟件對系統(tǒng)設(shè)置的影響往往只能限于當(dāng)前登錄的用戶，一旦在當(dāng)前用戶狀態(tài)下系統(tǒng)不能正常運行的話，我們完全可以注銷當(dāng)前用戶，并以其他的用戶重新登錄系統(tǒng)，這樣Windows一般又能恢復(fù)正常運行狀態(tài)了。 在注銷當(dāng)前用戶、換用其他用戶登錄系統(tǒng)之前，我們需要先打開系統(tǒng)的控制面板窗口，然后雙擊其中的“用戶帳戶”項目，再單擊其后界面中的“添加”按鈕，來重新創(chuàng)建一個新的登錄帳號，同時為該帳號設(shè)置一個合適的訪問密碼，并將對應(yīng)的帳號設(shè)置為超級管理員權(quán)限。,由于換用其他帳號登錄Windows系統(tǒng)后，保存在當(dāng)前用戶目錄下的一些重要數(shù)據(jù)可能就訪問不到了，為此在注銷用戶之前，我們有必要打開系統(tǒng)的資源管理器窗口，找到當(dāng)前帳號所對應(yīng)的用戶目錄，例如要是當(dāng)前登錄系統(tǒng)的帳號為aaaa的話，那么系統(tǒng)默認的帳號目錄應(yīng)該為“C:WindowsDocumentsandSettingsaaaa”，將該目錄下面的一些重要數(shù)據(jù)全部備份到系統(tǒng)分區(qū)以外的其他分區(qū)目錄中。 做好了上面的準(zhǔn)備工作后，接下來依次執(zhí)行“開始”/“注銷aaaa”命令，來將當(dāng)前的登錄帳號注銷掉，然后重新用剛剛創(chuàng)建好的帳號登錄Windows系統(tǒng)；在用新帳號成功登錄進Windows系統(tǒng)后，,我們再把前面?zhèn)浞莺玫闹匾獢?shù)據(jù)恢復(fù)到當(dāng)前帳號所對應(yīng)的新用戶目錄下面，這樣的話受損Windows系統(tǒng)就能恢復(fù)以前的正常運行狀態(tài)了。 四、系統(tǒng)還原功能 要是我們的計算機中安裝的是WindowsXP系統(tǒng)的話，那除了通過上面的方法來急救受損的系統(tǒng)外，還能借助WindowsXP系統(tǒng)特有的“系統(tǒng)還原功能”，來將Windows系統(tǒng)的運行狀態(tài)恢復(fù)到正常，下面就是該方法的具體實施步驟：,依次單擊“開始”/“程序”/“附件”/“系統(tǒng)工具”/“系統(tǒng)還原”命令，在其后彈出的系統(tǒng)還原設(shè)置向?qū)Ы缑嬷?，將“恢?fù)我的計算機到一個較早的時間”項目選中，然后單擊“下一步”按鈕；在其后彈出的系統(tǒng)還原點列表窗口中，我們一般選擇一個離當(dāng)前時間比較近的一個還原點來還原系統(tǒng)，一旦選好目標(biāo)還原點后，繼續(xù)單擊“下一步”按鈕，Windows系統(tǒng)就能被自動恢復(fù)到以前的正常工作狀態(tài)了。值得一提的是，在使用該功能之前，我們一定要在Windows系統(tǒng)運行正常的狀態(tài)下，及時創(chuàng)建好合適的系統(tǒng)還原點，以便日后恢復(fù)系統(tǒng)時所用。,第二節(jié) Windows系統(tǒng)的保密技巧,Windows自帶的功能，為了方便我們的使用，有自動記錄的功能，但是這些功能有些事情也把我們的“行蹤”給暴露了，這個時候應(yīng)該怎么辦呢？這里介紹八種方法，可以讓你使用的電腦了無痕跡。 1.徹底地一次刪除文件 首先，應(yīng)從系統(tǒng)中清除那些你認為已肯定不用的文件，這里我們指的是你丟棄到回收站中的所有垃圾文件。當(dāng)然，我們還可以在任何想起的時候把回收站清空(雙擊回收站圖標(biāo)，然后選擇“文件”菜單，再選擇“清空回收站(B)” 命令)。,更好的方法是關(guān)閉回收站的回收功能。要徹底地一次刪除文件，可右擊回收站圖標(biāo)，選擇“屬性”，然后進入“全局”選項卡，選擇“所有驅(qū)動器均使用同一設(shè)置(U):”，并在“刪除時不將文件移入回收站，而是徹底刪除(R)”復(fù)選框打上選中標(biāo)記。本步驟是不讓已經(jīng)被刪除的文件繼續(xù)潛藏在回收站中。 2.不留下已刪除文件的蛛絲馬跡 即使窺探者無法直接瀏覽文檔內(nèi)容，他們也能通過在MicrosoftWord或Excel的“文件”菜單中查看你最近使用過哪些文件來了解你的工作情況。這個臨時列表中甚至列出了最近已經(jīng)被你刪除的文件，因此最好關(guān)閉該項功能。,在 Word或Excel中，選擇“工具”菜單，再選擇“選項”菜單項，然后進入“常規(guī)”選項卡，在“常規(guī)選項”中取消“列出最近所用文件(R)”前面的復(fù)選框的選中標(biāo)記。本步驟是消除最近被刪除的文件留下的蹤跡，為此，在 Word、Excel和其它常用應(yīng)用程序中清除“文件”菜單中的文件清單。 3.隱藏文檔內(nèi)容 即隱藏我們目前正在使用著的文檔的蹤跡。打開“開始”菜單，選擇“文檔”菜單項，其清單列出了你最近使用過的約 15個文件。這使得別人能夠非常輕松地瀏覽你的工作文件或個人文件，甚至無需搜索你的硬盤。要隱藏你的工作情況，就應(yīng)將該清單清空。,為此，你可以單擊“開始”菜單中的“設(shè)置”菜單項，然后選擇“任務(wù)欄和開始菜單”，進入“任務(wù)欄和開始菜單”，再選擇“高級”選項卡，單擊該選項卡中的“清除(C)”按鈕即可。本步驟是在Windows“開始”菜單中，清除“文檔”菜單項所包含的文件，把這些文件隱藏起來。 4.清除臨時文件 Microsoft Word和其它應(yīng)用程序通常會臨時保存你的工作結(jié)果，以防止意外情況造成損失。即使你自己沒有保存正在處理的文件，許多程序也會保存已被你刪除、移動和復(fù)制的文本。應(yīng)定期刪除各種應(yīng)用程序在WINDOWSTEMP文件夾中存儲的臨時文件，以清除上述這些零散的文本。,還應(yīng)刪除其子目錄(如 FAX和WORDXX目錄)中相應(yīng)的所有文件。雖然很多文件的擴展名為TMP，但它們其實是完整的DOC文件、HTML文件，甚至是圖像文件。本步驟是清除硬盤上的臨時文件和無用文件。 5.保護重要文件 對重要文件進行口令保護，這在 Word和Excel中很容易實現(xiàn)。依次選擇“文件”、“另存為”，然后選擇“工具”中的“常規(guī)選項”，在“打開權(quán)限密碼”和“修改權(quán)限密碼”中輸入口令，最好不要使用真正的單詞和日期作為口令，可以混合使用字母、數(shù)字和標(biāo)點符號，這樣口令就很難破譯。當(dāng)然，以后每當(dāng)你打開和修改文檔時，都必須輸入口令。本步驟可以為我們重要的文件加上一把鎖。,6.改寫網(wǎng)頁訪問歷史記錄 瀏覽器是需要保護的另一個部分。現(xiàn)在大多數(shù)的用戶因為安裝了微軟公司的視窗系統(tǒng)，所以使用Internet Explorer作為上網(wǎng)所使用的瀏覽器。Internet Explorer會把訪問過的所有對象都會列成清單，其中包括瀏覽過的網(wǎng)頁、進行過的查詢以及曾輸入的數(shù)據(jù)。Internet Explorer 把網(wǎng)頁訪問歷史保存在按周劃分或按網(wǎng)址劃分的文件夾中。我們可以單個地刪除各個“地址(URL)”，但最快的方法是刪除整個文件夾。要清除全部歷史記錄，可在“工具”菜單中選擇“Internet 選項”，然后選擇“常規(guī)”選項卡，并單擊“清除歷史記錄”按鈕。本步驟是清除瀏覽器的歷史記錄。,7.輸入網(wǎng)址但不被記錄 Internet Explorer記錄你在瀏覽器中輸入的每個網(wǎng)址，你不妨驗證一下:在工具欄下邊的地址窗口中輸入一個 URL地址，瀏覽器將把該地址 記錄在下拉菜單中，直到有其它項目取代了它。你可以通過下面的方法訪問網(wǎng)站，而所使用的網(wǎng)址將不被記錄:在瀏覽器中可以按下Ctrl-O鍵，然后在對話框中輸入URL地址即可。本步驟可以使訪問過的網(wǎng)址不被記錄。 8.清除高速緩存中的信息 Internet Explorer在硬盤中緩存你最近訪問過的網(wǎng)頁。當(dāng)你再次訪問這些網(wǎng)頁時，高速緩存信息能夠加快網(wǎng)頁的訪問速度，但這也向窺探者揭開了你的秘密。要清除高速緩存中的信息，在Internet Explorer中，應(yīng)在“工具”菜單中選擇“Internet 選項”，然后進入“常規(guī)”選項卡，單擊“刪除文件”按鈕。,第三節(jié) 電子支付平臺的安全,前言 現(xiàn)在部分網(wǎng)上銀行已大幅度降低了無高級別安全措施情況下的轉(zhuǎn)賬限額，并建議用戶使用動態(tài)口令卡或者USB Key，總體安全系數(shù)有所提高。隨著子商務(wù)的普及，網(wǎng)上銀行以及在線電子支付等方式逐漸被網(wǎng)民所接受和喜愛。但是網(wǎng)上銀行以及電子商務(wù)支付平臺的安全性不容樂觀。盡管各網(wǎng)上銀行采取 SSL加密防止通過嗅探網(wǎng)絡(luò)封包的方式截取密碼；對于防止WEB登陸時密碼被竊取，網(wǎng)上銀行采取了安全控件或者動態(tài)軟鍵盤的方法，但考慮的仍不全面，我們還是能采取相應(yīng)的方法截獲用戶輸入的密碼。,具有代表性的四大銀行：中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行、中國銀行；商業(yè)銀行：招商銀行；電子支付平臺：阿里巴巴支付寶