總局納稅評(píng)估基層教師)培訓(xùn)教學(xué)技能及其應(yīng)用.ppt

培訓(xùn)教學(xué)技能 及其應(yīng)用,呂 彤 Tel：88126106 E-mail： 遼寧稅務(wù)高等?？茖W(xué)校第二教學(xué)部,,培訓(xùn)教學(xué)技能及其應(yīng)用,一、成人培訓(xùn)概念的再認(rèn)識(shí) 二、培訓(xùn)教學(xué)技能及應(yīng)用 三、培訓(xùn)教學(xué)技能的選擇應(yīng)用 四、培訓(xùn)小貼士,,,,一、 成人培訓(xùn)概念的再認(rèn)識(shí)（1）,雙關(guān)圖的啟示？,,成人培訓(xùn)概念的再認(rèn)識(shí)（2）,以往的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)背景對(duì)成人學(xué)習(xí)的雙重意義； （學(xué)習(xí)遷移 正向/負(fù)向） 成人多是通過做而學(xué)習(xí)的； （駕校學(xué)車；兒童與成人學(xué)習(xí)蛙泳的區(qū)別） 遺忘性強(qiáng)，耐久性差。,,培訓(xùn)教學(xué)的三大原則,一個(gè)培訓(xùn)師在講臺(tái)上的狀態(tài)整個(gè)培訓(xùn)狀態(tài)的天，沒人能夠超越你！,多 趣 味,多 鼓 勵(lì),多參與,,成人的注意力集中的時(shí)間最長不超過15分鐘，所以每隔一段時(shí)間要有一個(gè)互動(dòng)，來吸引學(xué)員的注意力，如:“下面我給大家提個(gè)問題?！?培訓(xùn)過程要互動(dòng),成人在學(xué)習(xí) 狀況的心理 需求,希望能 知道為 何而學(xué),希望能 投入和 參與,希望能 受到激勵(lì),希望能 具有實(shí) 用價(jià)值,希望能 被尊重,,1、“把過程放慢、讓思想打開、促觀念碰撞、使學(xué)習(xí)發(fā) 生”。充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，激勵(lì)學(xué)員的參與意識(shí)、合作精神，提高學(xué)員完成學(xué)習(xí)任務(wù)所付體力、腦力與時(shí)間消耗的成效； 2、 培訓(xùn)技術(shù)、手段、工具和環(huán)境合理配置：提供優(yōu)良環(huán)境,營造讓學(xué)員愿學(xué)樂學(xué)、身心愉悅的氛圍。,培訓(xùn)過程要互動(dòng),,培訓(xùn)是干什么的？,培訓(xùn)是激發(fā)學(xué)習(xí)熱情，開發(fā)經(jīng)驗(yàn)與潛能，改善工作與生活態(tài)度，提高充實(shí)各種能力的交互式訓(xùn)練方式； 培訓(xùn)的作用是在理論與實(shí)際之間搭建橋梁； 培訓(xùn)是通過一套程序推進(jìn)對(duì)問題的解決和對(duì)認(rèn)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的整合。 培訓(xùn)是一種既緊張（需要全身心地投入）又愉快（在各種活動(dòng)中展現(xiàn)各自才能）的參與/合作學(xué)習(xí)方式； 培訓(xùn)的價(jià)值在于轉(zhuǎn)化、在于應(yīng)用、在于為學(xué)員提供一種長效的人際網(wǎng)絡(luò)； 培訓(xùn)不只是為了學(xué)知識(shí)，更重要的是為了改變！,,培訓(xùn)者是干什么的？,學(xué)習(xí)的促進(jìn)者 學(xué)習(xí)的組織者 學(xué)習(xí)的指導(dǎo)者 特別注重教學(xué)技能的應(yīng)用 總之培訓(xùn)者重在組織、誘導(dǎo)和催化，其目的是促進(jìn)學(xué)員的“悟”，掌握一定的培訓(xùn)技巧是其基本的技能。,Return,,二、培訓(xùn)教學(xué)技能及應(yīng)用,培訓(xùn)技能是實(shí)施培訓(xùn)內(nèi)容的 載體，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的重要手段。,,培訓(xùn)教學(xué)技能及應(yīng)用,(一)常用培訓(xùn)教學(xué)技能及應(yīng)用分述 （二）其他培訓(xùn)教學(xué)技能及其應(yīng)用 （三）方法創(chuàng)新,Return,,常用培訓(xùn)教學(xué)技能及應(yīng)用分述,1.講授法 2.討論法（研討法） 3.情景模擬（或角色扮演） 4.案例分析法 5.體驗(yàn)式教學(xué)法,Return,,1、講授法,運(yùn)用多種培訓(xùn)技巧和交流手段，用口頭傳授的方式將知識(shí)傳授給受訓(xùn)者。 發(fā)現(xiàn)式講授 灌輸式講授 啟發(fā)式講授 開放式講授,,發(fā)現(xiàn)式講授的組織結(jié)構(gòu),問 題,解決問題的標(biāo)準(zhǔn),可供解決問題的辦法,根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)1、2、3對(duì)各種辦法進(jìn)行評(píng)價(jià),在各種辦法間做出選擇,,灌輸式講授的組織結(jié)構(gòu),一般性概括,對(duì)一般性概括的證明,解 釋,類 比,例 證,擺事實(shí),對(duì)一般性概括的復(fù)述 和對(duì)證明的總結(jié),,3.啟發(fā)式講授,教師首先提供一些新信息和結(jié)論，然后提出一些問題，以考察學(xué)員是否掌握了新信息和結(jié)論。如果學(xué)員沒有掌握，教師則以較易的表達(dá)方式（通常是更簡(jiǎn)單的語言和更基本的思想），努力使學(xué)員聽懂。更易于接受，學(xué)員在參與過程中獲得了更多的自主性。當(dāng)教師使學(xué)員參與討論，或當(dāng)學(xué)員回顧那些沒有導(dǎo)致新結(jié)論的東西時(shí)，教師就是在運(yùn)用啟發(fā)式講授。 學(xué)員參與程度較高。 啟發(fā)必須以學(xué)員的反饋為基礎(chǔ)。 教師擁有全部的控制權(quán)和負(fù)有將學(xué)員引向正確或失誤的責(zé)任，而且 只有教師知道講授的目的，也只有教師才能引導(dǎo)學(xué)員通向成功。 不能保證學(xué)員在有限的時(shí)間內(nèi)獲得充分的學(xué)習(xí)效果。,,啟發(fā)式講授中的四種妥協(xié),為了保護(hù)自己不提沒把握的問題 為了維護(hù)團(tuán)結(jié)不提分歧性的問題 為了不使人難堪不提質(zhì)疑性的問題 為了使大家接受只作折中性結(jié)論,,4.開放式講授,是一種學(xué)員活動(dòng)方式 1.學(xué)員們首先就活動(dòng)目標(biāo)及測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致； 2.教師將學(xué)員確定的目標(biāo)進(jìn)行任務(wù)分解，并設(shè)計(jì)一定的 活動(dòng)，分頭完成這些任務(wù)，以最終達(dá)到目標(biāo)。 學(xué)員 活動(dòng)的主體 教師 只起到制定規(guī)則、檢測(cè)鑒定的作用。 課程設(shè)計(jì)、論文寫作等教學(xué)活動(dòng)采用開放式講授 會(huì)取得良好的效果。,,講授法的優(yōu)缺點(diǎn),講授法的優(yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)捷高效，容易操作，信息量大 (1) 你可把受訓(xùn)者集中在一起，集中同一教學(xué)內(nèi)容，可完全控制內(nèi)容 及知識(shí)銜接順序。 (2) 可在短時(shí)間內(nèi)傳授大量?jī)?nèi)容。 (3) 易于控制進(jìn)度和時(shí)間的分配。 (4) 講授是受訓(xùn)者熟悉的方法，易于被他們所接受。 (5) 適用于大批的聽眾，只要他們能看到聽到就行。 (6) 在條件受限制的情況下，宜于使用講授法。 聽君一席話勝讀十年書。 名師效應(yīng),培訓(xùn)的整體有效性取決于某個(gè)培訓(xùn)課程 的精彩程度.,,講授法的優(yōu)缺點(diǎn),講授法的不足：?jiǎn)蜗騻鬟f，面向全體 (1) 只能做到單方向的交流。 (2) 受訓(xùn)者往往只能被動(dòng)地學(xué)習(xí)。 (3) 做精彩有效的演說很難。 當(dāng)講述時(shí)間過長而受訓(xùn)者未有機(jī)會(huì)參與的情況下，會(huì)使培訓(xùn)變得 索然無味。 (5) 講授法對(duì)操作性強(qiáng)的課題如掌握技能就不適宜。 (6) 此法難以判斷受訓(xùn)者是否掌握培訓(xùn)內(nèi)容。 (7) 比不上受訓(xùn)者積極參與情況下掌握的知識(shí)多。,,高效的講授應(yīng)具備的特點(diǎn),(1) 受訓(xùn)者明確所講授的意圖和目的。 (2) 你所講的主題和語言能與受訓(xùn)者原有的知識(shí)相互聯(lián)系。 (3) 講稿編排得好，前有前言后有小結(jié)。 (4) 講述的速度適合受訓(xùn)者。 環(huán)境條件讓受訓(xùn)者感到舒適，全體受訓(xùn)者都能看到聽到 你的講演。 對(duì)受訓(xùn)者的需求很敏感，能根據(jù)情況對(duì)所講內(nèi)容進(jìn)行相 應(yīng)的調(diào)節(jié)。 (7) 經(jīng)常提問，檢查受訓(xùn)者的理解情況。,,講授法應(yīng)注意的問題,內(nèi)容邏輯性要強(qiáng) 要把握住難點(diǎn)、重點(diǎn) 要聘請(qǐng)合適水平的教師授課 語言表述清晰，盡量配備必要的多媒體設(shè)備，加強(qiáng) 培訓(xùn)效果。,,一個(gè)游戲,它說明了什么？ 對(duì)培訓(xùn)教學(xué)有什么啟示？,方法(表達(dá)方式)不同效果不同： 語言表達(dá)影響接受效果 演示、提供資料更重要 溝通交流的重要性,圖 一 圖 二,,教學(xué)案例：講授法技巧（視頻引入）,稽查規(guī)程講座 之 “夏都特大騙稅案始末”,Return,,2.討論法（研討法）,培訓(xùn)討論教學(xué)時(shí)在培訓(xùn)教學(xué)中運(yùn)用討論法組織課堂教學(xué)的教學(xué)行為，是在教師的指導(dǎo)或參與下，學(xué)員以全班或小組的形式，圍繞某個(gè)或幾個(gè)中心論題開展討論，各抒己見，相互交流，相互啟發(fā)，相互學(xué)習(xí)，通過信息的多向交流而獲得知識(shí)、解決問題的一種教學(xué)行為。,,討論課的教學(xué)結(jié)構(gòu),導(dǎo)入。用語應(yīng)包括目標(biāo)、主題與相關(guān)問題、討論規(guī)則、分組辦法及討論地點(diǎn)、 時(shí)間安排等。 傾聽。指導(dǎo)學(xué)員既善于發(fā)表自己的意見，把想說的話說完,又服從真理,虛心聽 取和尊重別人的意見。 控制信息。教師作為專家或顧問，可應(yīng)學(xué)員之邀提供一些必要的信息，但不要 樹立或突出自己的權(quán)威地位,以免學(xué)員的獨(dú)立性和參與熱情受到影響。 控制進(jìn)度。 控制感情。 把好關(guān)。保證小組成員討論時(shí)的“適度參與” 。 處理好沖突。 做好記錄：簡(jiǎn)要記錄討論結(jié)論、未解決的問題。 組織好課堂交流與總結(jié)。,,小組討論的優(yōu)點(diǎn),受訓(xùn)者都有參與的機(jī)會(huì)，人人興趣盎然，積極投入。 可發(fā)揮全班的各種能力如學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等。 如能恰到好處地計(jì)劃和組織小組討論，可充分地調(diào)動(dòng) 與激發(fā)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)積極性。 可觀察到學(xué)習(xí)效果。,,小組討論的缺點(diǎn),要善于組織和掌握，否則小組討論可能演變成漫無邊際的爭(zhēng)論。 發(fā)言可能僅局限于少數(shù)幾個(gè)人。 小組人數(shù)不宜過多。 小組討論占用較多的培訓(xùn)時(shí)間，討論中往往的把重要論點(diǎn)搞混了，甚至丟失了。,,高效的小組討論應(yīng)具備的特點(diǎn),小組的討論能激發(fā)和調(diào)動(dòng)受訓(xùn)者參與的積極性，是促使他們投入的一條途徑小組討論為受訓(xùn)者之間提供了開展合作、交換意見、分享觀念的機(jī)會(huì)?？衫酶蚁敫艺f與非正式小組會(huì)等若干技巧以鼓勵(lì)受訓(xùn)者發(fā)表意見，同時(shí)有助于問題的解決。以下幾點(diǎn)特征對(duì)提高討論質(zhì)量是至關(guān)重要的： 1.討論之前要說清討論的意圖與目的。 2.人人參加討論，避免被一二個(gè)人所壟斷。 3.討論始終緊扣主題。 4.討論要針對(duì)現(xiàn)實(shí)的問題。 5.限定每道論題的討論時(shí)間，以保證每個(gè)問題都有討論的時(shí)間。 6.結(jié)束討論時(shí)應(yīng)歸納主要論點(diǎn)，做好小結(jié)并與前后的學(xué)習(xí)相銜接。,,討論課教學(xué)案例,研討交流方案 研討紀(jì)要 （2009年全國國、地稅務(wù)系統(tǒng)處級(jí)職務(wù)人員現(xiàn)代培訓(xùn)管理研討班資料）,,對(duì)討論教學(xué)的認(rèn)識(shí) 1. 是一種促進(jìn)交流與觀念更新的好方法。 2. 運(yùn)用的關(guān)鍵是設(shè)計(jì)好討論主題與相關(guān)問題。 3. 要提供比較充分的背景資料,最好讓學(xué)員事先 做一定的準(zhǔn)備。 4. 要提出或由各小組確定一些討論規(guī)則。 5. 教師的參與要適度,重點(diǎn)是注意傾聽、控制進(jìn)度、 處理好沖突、控制好情感、做好記錄。,,可以自定討論規(guī)則，以下幾點(diǎn)供參考： 1）每個(gè)人先用35分鐘時(shí)間集中思考一個(gè)問題，然后分別向 小組匯報(bào)思考結(jié)果，經(jīng)大家討論 完善后，寫出來。 2）一個(gè)人發(fā)言時(shí)，其他人不得打擾（別人發(fā)言完畢后再 發(fā)言）。 3）第一輪按座位順序發(fā)言，每個(gè)人都發(fā)言后再自由發(fā)言。 4）對(duì)每個(gè)人每次發(fā)言時(shí)間進(jìn)行上限限制（如每次不超過3分鐘） 5）每個(gè)人的發(fā)言都要圍繞相關(guān)問題或前面發(fā)言者的觀點(diǎn)。 6）積極參與，專心傾聽別人發(fā)言。 7）發(fā)言時(shí)舉手示意。,討 論 規(guī) 則,,研討點(diǎn)評(píng)技巧,,點(diǎn)評(píng)應(yīng)注意的問題,1.要有信心-畢竟學(xué)員是第一次， 你是多次，甚至上百次。 2.要有一個(gè)框架。 3.盡量超越，有精辟見解。,,討論的要素,分組； 主持人和記錄員； 討論； 指導(dǎo)； 總結(jié)； 發(fā)言與交流,,討論學(xué)習(xí)的目的與效果,我知,我不知,大家不知,大家知,交流,善問,探索,分享,我知大家知, 交流中產(chǎn)生新知,我知大家不知, 分享中饋贈(zèng)新知,我不知大家知, 善問中求教新知,我不知大家不知, 探索中獲得新知,Return,,3.情景模擬法（或角色扮演）,培訓(xùn)者指導(dǎo)被挑選出來的學(xué)員模仿實(shí)際工作或生活中可能出現(xiàn)的、有代表性的關(guān)鍵情景扮演不同的角色進(jìn)行表演。 通過角色扮演，扮演者可以體驗(yàn)自己對(duì)某一內(nèi)容的理解和技能的掌握程度；而其他學(xué)員則通過觀察給予評(píng)價(jià)，同時(shí)自己也從中受到啟發(fā)，鞏固所學(xué)知識(shí)。,,組織角色扮演的幾個(gè)關(guān)鍵技術(shù),選擇適合的內(nèi)容 選擇適合的表演者 指導(dǎo)-腳本、臺(tái)詞與表演 表演前的提示 控制時(shí)間 討論與總結(jié),,角色扮演教學(xué)案例,-角色扮演在公務(wù)禮儀課的運(yùn)用 （選自第三期全國稅務(wù)系統(tǒng)干部教育培訓(xùn)師資培訓(xùn)班分組演示評(píng)比課件）,培訓(xùn)部的故事,,培訓(xùn)部的故事,問題： 短片中有哪些不規(guī)范的舉止？ 上樓梯；推門；握手：介紹；名片： 辦公禮節(jié)；敬茶； 抽煙；坐姿；送客,,角色扮演的優(yōu)點(diǎn),角色表演可提供受訓(xùn)者的實(shí)際生活經(jīng)驗(yàn)。 在培訓(xùn)之后受訓(xùn)者要求，仍可提供模仿表演的機(jī)會(huì)。 角色表演可設(shè)置有危險(xiǎn)或困難的而實(shí)際上卻不冒風(fēng)險(xiǎn)的情景。 角色表演會(huì)激發(fā)受訓(xùn)者學(xué)習(xí)熱情和興趣。 角色表演是展示問題并通過討論解決問題的有效途徑。,,角色扮演的缺點(diǎn),（1） 如果沒有很好的組織和控制這項(xiàng)活動(dòng)，受訓(xùn)者 會(huì)把角色表演看成游戲而不是學(xué)習(xí)活動(dòng)。 （2） 如事先不進(jìn)行周密地策劃，角色表演可能達(dá)不 到預(yù)期目的，落得學(xué)無所得。 （3） 設(shè)計(jì)高質(zhì)量的角色表演必須花費(fèi)大量時(shí)間。 （4） 參加角色表演的人數(shù)往入限于少數(shù)人，無法做 到人人參加。 （5） 時(shí)間的限制性和模擬情景的復(fù)雜性導(dǎo)致了學(xué)習(xí) 任務(wù)繁重和高強(qiáng)度的腦力工作，增加了學(xué)員的 學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)。,,高質(zhì)量的角色扮演應(yīng)具有的特點(diǎn),(1) 受訓(xùn)者應(yīng)十分明確角色表演的目的。 (2) 情節(jié)或腳本應(yīng)是可信的，利用真人真事和真實(shí)的程序。 全體受訓(xùn)者都應(yīng)積極參與此項(xiàng)活動(dòng)，不論是當(dāng)演員或是當(dāng) 觀眾，應(yīng)分派給沒有直接參加角色表演的人另外任務(wù)(如 寫一份角色扮演的注意事項(xiàng)和對(duì)表演的意見)。 總結(jié)角色扮演中受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)收獲和對(duì)角色扮演的評(píng)論 意見。,Return,,4. 案例分析法,定義： 拿出一個(gè)真實(shí)或假設(shè)的案例，提出一些需要討論和解決的問題，讓學(xué)員們研究案例的內(nèi)容，并運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和技能根據(jù)具體情況作出分析、提出判斷或解決問題的決策。案例分析可用于鞏固強(qiáng)化培訓(xùn)學(xué)到的知識(shí)，多用于提高學(xué)員分析問題、解決問題的能力和決策能力。 適用范圍：案例分析法的重點(diǎn)是對(duì)過去所發(fā)生的事情作診斷或解決的方法，它比較適合靜態(tài)地解決問題，也適用于學(xué)習(xí)解決問題的技巧或教授解決問題的程序。 此方法針對(duì)某一具有典型性的事例進(jìn)行分析和解答，始終要有個(gè)主題，即“你將怎么做？”而且參加者的答案必須是切實(shí)可行的和最好的。,,你選擇救誰？,,結(jié) 論,資源永遠(yuǎn)是稀缺的 時(shí)間永遠(yuǎn)是有限的 選擇總是有代價(jià)的 人生最大的浪費(fèi)就是選擇的浪費(fèi) 機(jī)遇就像一個(gè)小偷，來時(shí)無影無蹤，走的時(shí)候卻讓你損失慘重。,,案例法應(yīng)用實(shí)例,全國稅務(wù)系統(tǒng)特色培訓(xùn)項(xiàng)目 -案例分析研討培訓(xùn)（深圳國稅）,,案例法應(yīng)用實(shí)例,開展培訓(xùn)需求調(diào)查-在全市國稅系統(tǒng)征集疑難案例 征集案例的標(biāo)準(zhǔn)： 標(biāo)準(zhǔn)一，上級(jí)已有處理稅收案件的政策標(biāo)準(zhǔn),但基層分局對(duì)此的理解和 執(zhí)行卻有所不同； 標(biāo)準(zhǔn)二，征管第一線出現(xiàn)的新情況,上面一時(shí)沒有政策標(biāo)準(zhǔn),又急待處理 的案件； 標(biāo)準(zhǔn)三，最近出現(xiàn)的所得稅偷稅案件以及虛開增值稅發(fā)票的新型案件 對(duì)所征集到的案件進(jìn)行篩選,,案例法應(yīng)用實(shí)例,做好大量的開班準(zhǔn)備工作和后續(xù)工作。提前安排培訓(xùn)教師備和學(xué)員預(yù)習(xí)研讀案例。同時(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后，將每個(gè)案例分析結(jié)論（包括教師點(diǎn)評(píng)、學(xué)員意見）整理后及時(shí)反饋給全體學(xué)員，以指導(dǎo)學(xué)員的實(shí)際工作。 采用六小組互動(dòng)教學(xué)方式-適合成人希望參與學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，調(diào)動(dòng)成人的學(xué)習(xí)興趣，提高培訓(xùn)的實(shí)效。,,案例式培訓(xùn)教學(xué)方法的應(yīng)用,案例式培訓(xùn)的成敗關(guān)鍵在于提供的案例是否與培訓(xùn)學(xué)員急需解決的問題相關(guān)。因此教師開發(fā)或選擇案例之前要深入研究學(xué)員的培訓(xùn)需求，并最好能夠深入學(xué)員當(dāng)中去了解學(xué)員目所面臨問題的具體情況，然后選擇涵蓋學(xué)員普遍性問題的案例。除此之外選擇案例時(shí)要注案例是否是真實(shí)的。如果案例是教師開發(fā)的，就要著重注意案例的可信性，并力爭(zhēng)使案例動(dòng)，讓學(xué)員讀后感覺到就像發(fā)生在自己身邊一樣。選擇和開發(fā)案例的時(shí)候需要注意的是，提出討論的問題而案例本身并無答案，最起碼沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。有答案的案例就不會(huì)引起學(xué)員的爭(zhēng)議，誰都知道問題應(yīng)該怎樣解決就沒有人愿意參加討論了，更無法解決困惑學(xué)員的題。另外，教師在提供給學(xué)員案例故事的同時(shí)，可以提供一些與案例相關(guān)的表格、統(tǒng)計(jì)數(shù)等資料，以幫助學(xué)員了解事實(shí)的真相。,,“案例”應(yīng)具有的特征,1.真實(shí)性 5.爭(zhēng)議性 2.典型性 6.動(dòng)態(tài)性 3.綜合性 7.啟發(fā)性 4.體現(xiàn)專業(yè)性,,案例分析法的優(yōu)缺點(diǎn),優(yōu) 點(diǎn) 培訓(xùn)參與性強(qiáng)，變學(xué)員被動(dòng)接受為主動(dòng)參與； 有利于提高學(xué)員解決問題的實(shí)際能力； 有利于激發(fā)學(xué)員參與培訓(xùn)的積極性； 能夠交流學(xué)員的學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)； 激發(fā)學(xué)員思考，發(fā)揮學(xué)員潛能。 缺 點(diǎn) 案例教學(xué)培訓(xùn)法相對(duì)效率低，比較浪費(fèi)時(shí)間； 案例開發(fā)耗費(fèi)時(shí)間和精力較多。 對(duì)于教師的要求極高。,,案例法與講授法,,案例教學(xué)的誤區(qū),1.案例教學(xué)不是舉例說明。案例在教學(xué)中占中心地位，教學(xué)目的是通過案例研討來實(shí)現(xiàn)的；舉例只是說明問題的一個(gè)方法。 2.案例教學(xué)對(duì)教師的要求更高，真正取得案例教學(xué)的成效，最根本的是取決于教師的綜合素質(zhì)。教師首先是課程內(nèi)容的專家，其次還必須是培訓(xùn)的優(yōu)秀引導(dǎo)者。,,案例教學(xué)的“九個(gè)不要”,1.不要沒有準(zhǔn)備； 2.不要用一個(gè)封閉式的問題開始一個(gè)討論； 3.不要忘記有效使用板書; 4.不要指望學(xué)員在彼此認(rèn)識(shí)以前就能有效討論案例; 5.不要忘記問不同人問題; 6.不要忘記傾聽并回應(yīng)學(xué)員; 7.不要總站在教室里的一個(gè)位置(要適當(dāng)走動(dòng)); 8.不要僅是讓學(xué)員討論,要讓他們得出結(jié)論; 9.不要挫傷學(xué)員發(fā)言的積極性.,Return,,5.體驗(yàn)式教學(xué)法,所謂體驗(yàn)式教學(xué)，是指通過置身于特定情境的實(shí)戰(zhàn)演練，達(dá)到強(qiáng)化認(rèn)識(shí)、鍛煉和提高能力的效果的培訓(xùn)方式，又稱“成人教育的參與培訓(xùn)”。這種方法調(diào)動(dòng)了受訓(xùn)者作為學(xué)習(xí)主體的積極性，提倡學(xué)員在做中學(xué)，在實(shí)踐中領(lǐng)悟。 “拓展訓(xùn)練”就是體驗(yàn)式教學(xué)的一種形式。,,兩個(gè)小測(cè)試（一）,你不用真的做下面的小測(cè)試,只是直接讀下去,就會(huì)悟出一些讓你自己都感到吃驚的道理. 1. 說出世上最富有的5個(gè)人的名字; 2. 說出某項(xiàng)體育比賽的前面五屆冠軍的名字; 3. 說出某項(xiàng)智力比賽的前面五屆冠軍的名字; 4. 說出一位諾貝爾獎(jiǎng)或普利策獎(jiǎng)得主的名字; 5. 說出前面六屆奧斯卡評(píng)選當(dāng)中獲得最佳男演員（女演員）獎(jiǎng) 的演員名字。,,兩個(gè)小測(cè)試（二）,1.列出你在學(xué)校學(xué)習(xí)期間對(duì)你幫助最大的幾位老師 的名字； 2.列出幫你克服苦難的三位朋友的名字； 3.列出五位教你一些有用東西的人的名字； 4.想出一些你賞識(shí)的、覺得特別的人的名字； 5.想出五位你喜歡跟他們?cè)谝黄鸬娜说拿帧?結(jié)果怎么樣？,,兩個(gè)小測(cè)試的啟示,可以看出： 沒有人記得昨天的報(bào)紙頭條 雖然頭條報(bào)道的都是突出的人 都是各個(gè)領(lǐng)域最優(yōu)秀的人 掌聲會(huì)停息 獎(jiǎng)杯會(huì)失去光澤 成就會(huì)成為過去 爵位和證書會(huì)隨著擁有人的去世而被埋葬,使我們生命與眾不同的 不是那些最高貴的人 不是那些最富有的人 也不是那些受獎(jiǎng)賞最多的人 而是關(guān)愛我們的人 或我們關(guān)愛的人,看到過的，感受不深刻，回想起來、說出來會(huì)相當(dāng)困難；經(jīng)歷過、有直接感受的，印象深刻，回想起來要容易得多！,,一個(gè)小故事,拿破侖與皮貨商的故事,,你體驗(yàn)式學(xué)習(xí)了嗎？,在上午的破冰演練活動(dòng)中， 教師采用體驗(yàn)式教學(xué)方法了嗎？ 都有哪些體驗(yàn)式學(xué)習(xí)內(nèi)容？,,體驗(yàn)式教學(xué)需把握的四個(gè)環(huán)節(jié),1、培訓(xùn)項(xiàng)目要有吸引力，能引起學(xué)員的興趣； 2、培訓(xùn)形式要出其不意，能激發(fā)學(xué)員的好奇心，主動(dòng) 學(xué)習(xí)； 3、培訓(xùn)教師要注意引導(dǎo)學(xué)員自己消化信息、尋找答案， 通過充分的切身體驗(yàn)，掌握知識(shí)和技能； 4、通過團(tuán)隊(duì)成員相互交流，實(shí)現(xiàn)個(gè)人體驗(yàn)的集體分享， 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提高協(xié)作能力。,,體驗(yàn)式教學(xué)的實(shí)施,要簡(jiǎn)單易行 要充分考慮場(chǎng)地的影響 要讓學(xué)員能自己“悟”出道理來 學(xué)員參與與教師點(diǎn)評(píng)很關(guān)鍵,,小游戲：交通堵塞,道具： 比參加人數(shù)多一個(gè)塑膠地墊 說明： 1、將塑膠地墊呈一字型在地上鋪開，讓學(xué)員全部站在地墊上，留中間一個(gè)地墊不站人； 2、學(xué)員分成兩邊相對(duì)而站，通過中間的空格進(jìn)行移動(dòng)； 3、移動(dòng)的方式是只能前進(jìn)一格或跳一格，不能后退； 4、完成兩邊人的互換，并且大家維持同一個(gè)方向。 規(guī)則： 1、學(xué)員只能前進(jìn)不能后退，只要有人后退就要重來。 2、當(dāng)有人知道答案時(shí)，我們要每個(gè)人都知道答案 。,,游戲啟示,兩強(qiáng)相逢，狹路對(duì)碰。是互不相讓，堵死沒商量，還 是共同協(xié)商，找出對(duì)策？合作雙贏，對(duì)抗皆無出路。狹路 相逢，“堵”出你的智慧，碰出團(tuán)隊(duì)合作的精神。 有的組擠作一團(tuán)，紛紛獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策；有的組則合理分工，一邊是真人演練，一邊是紙上演算。 群策群力，還要有效地組織分工，方能縮短解決問題 的時(shí)間，提高效率。 領(lǐng)導(dǎo)的作用不容忽視。,,教學(xué)案例：打造超級(jí)執(zhí)行力,教學(xué)過程分為三個(gè)階段： 第一階段：課堂講授。 第二階段：體驗(yàn)式教學(xué)。借助于案例模式，讓每個(gè)學(xué)員親身體驗(yàn)執(zhí)行力缺失的現(xiàn)象及其打造超級(jí)執(zhí)行力必備的條件及因素。 第三階段：利用建導(dǎo)方法進(jìn)行組織及提升。 * 建導(dǎo)法（Facilitation） : 建設(shè)性地引導(dǎo)，參與式管理風(fēng)格所需掌握的各類技能的總稱。,Return,,其他培訓(xùn)教學(xué)技能及其應(yīng)用,培訓(xùn)問題探究教學(xué)技能 培訓(xùn)行為訓(xùn)練教學(xué)技能 傾聽技能 參與式培訓(xùn)教學(xué)技能 培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)技能,Return,,方法選擇中的題外小語,培訓(xùn)不應(yīng)為方法而方法，凡能有效達(dá)到課程目 標(biāo)的方法，就是最合適的方法。 不盲目否定傳統(tǒng)，也不借口“中國國情”否定 一切，應(yīng)對(duì)新方法持開放態(tài)度。 培訓(xùn)者首先是學(xué)習(xí)者，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)多種培訓(xùn)方法 并綜合運(yùn)用實(shí)踐，唯有實(shí)踐，才能對(duì)方法感知 和體驗(yàn)。,,方法創(chuàng)新,教學(xué)有法，而無定法 既要符合科學(xué)性，又要符合藝術(shù)性原則。 好的培訓(xùn)是用50種方法教一個(gè)學(xué)員，差的培訓(xùn) 是用一種方法教50個(gè)學(xué)員。,,對(duì)“創(chuàng)新”的解釋,創(chuàng)新就是創(chuàng)造出與現(xiàn)存事物不同的新東西，即新技術(shù)、新產(chǎn)品、新觀念。(原始創(chuàng)造,首創(chuàng)) 創(chuàng)新就是對(duì)現(xiàn)存事物進(jìn)行某種創(chuàng)造性的改進(jìn),就是將新的觀念和方法付諸實(shí)施創(chuàng)造出與現(xiàn)存事物不同的新東西，從而改善現(xiàn)狀. (對(duì)原有的重新組合和再次發(fā)現(xiàn)) 一艘巨輪呆在港灣里是安全的， 但那絕不是造船的沒目的！,,方法創(chuàng)新探索實(shí)例,案例教學(xué)+角色扮演 全仿真模擬法庭 模擬聽證教學(xué),,問題課學(xué)習(xí)方法,如何將問題變成課題？,,訪談式教學(xué)法,稅收政策咨詢 -第三期全國稅務(wù)系統(tǒng)干部教育培訓(xùn)師資培訓(xùn)班 分組演示評(píng)比課件 心理壓力調(diào)適 -遼寧稅專第二教學(xué)部于偉老師,,網(wǎng)絡(luò)教育,內(nèi)部和外部環(huán)境的變化帶來的挑戰(zhàn)： 知識(shí)和業(yè)務(wù)的更新越來越快 知識(shí)和技術(shù)的有效期越來越短 知識(shí)也會(huì)流失 終生教育的壓力 有限的培訓(xùn)資源與迅速增長的培訓(xùn)需求之間的矛盾 E-Learning是面對(duì)這些挑戰(zhàn)的最佳解決方案,,網(wǎng)絡(luò)教育實(shí)施實(shí)例,（東財(cái)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院）稅務(wù)網(wǎng)絡(luò)大學(xué),稅務(wù)系統(tǒng)內(nèi)成功案例： 大連市國稅局、本溪市地稅局,,其他嘗試與創(chuàng)新,知識(shí)競(jìng)賽 辯壇,Return,,三、培訓(xùn)技能的選擇應(yīng)用,1.選用方法重點(diǎn)考慮因素 2.選擇培訓(xùn)方法的原則 3.學(xué)會(huì)取舍,Return,,1.選用方法重點(diǎn)考慮因素,培訓(xùn)目的是首要考慮的因素 與一定的培訓(xùn)內(nèi)容相適應(yīng) 考慮到培訓(xùn)對(duì)象本身的特點(diǎn) 培訓(xùn)的資源與可能性(設(shè)備、花銷、場(chǎng)地、時(shí)間) 培訓(xùn)者本人的水平及掌握方法的熟練程度 培訓(xùn)后的評(píng)估,Return,,培訓(xùn)目標(biāo)與培訓(xùn)方法之間的關(guān)系,,選擇培訓(xùn)方法的原則,1、知識(shí)/理論： 閱讀、講授、討論、案例分析 2、技能： 講授、錄像觀摩、示范、練習(xí)、角色扮演、模擬練習(xí)、 現(xiàn)場(chǎng)參觀 3、觀念態(tài)度： 演講、現(xiàn)場(chǎng)參觀/學(xué)習(xí)考察、角色表演 案例研究、電影、錄像帶、自我分析,,間接經(jīng)驗(yàn),個(gè)人親驗(yàn),教師控制,學(xué)員控制,講授,知 識(shí) 傳 授,催化,問 題 解 決,講授,討論,練習(xí),案例 分析,角色 扮演,情景 模擬,行動(dòng) 學(xué)習(xí),知 識(shí),技 能,態(tài) 度,教學(xué)方法連續(xù)體,學(xué)員行為,被動(dòng),主動(dòng),教師行為,,環(huán)節(jié)與過程的重要方面,參與：尋找一種載體或方式讓學(xué)員參與進(jìn)來（資料與形式） 開發(fā)：設(shè)計(jì)并運(yùn)用一套程序和規(guī)則發(fā)現(xiàn)學(xué)員中的問題，并讓 學(xué)員的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)得到展現(xiàn)、激發(fā)和分享。 提升：通過研討、分析、評(píng)價(jià)與歸納總結(jié)，使感悟由經(jīng)驗(yàn)層 次上升為理性層次。 結(jié)論：培訓(xùn)是通過一套程序推進(jìn)對(duì)問題的解決和對(duì)經(jīng)驗(yàn)、認(rèn)識(shí)的整合,討論、提問、練習(xí)、測(cè)驗(yàn),Return,,講得越多越糊涂，信息要適量 有舍才有得,培訓(xùn)教學(xué)，要學(xué)會(huì)取舍！,簡(jiǎn)化 簡(jiǎn)單化,Return,,供參考的觀點(diǎn),培訓(xùn)可以提供信息，但這樣的培訓(xùn)只值書的價(jià)錢，付多了浪費(fèi)。 有的培訓(xùn)可以形成技能，值得你花大價(jià)錢。 而真正好的培訓(xùn)可以改變?nèi)说念^腦，這是無價(jià)的。,返回首頁,,培訓(xùn)小帖士,培訓(xùn)場(chǎng)地的準(zhǔn)備,,培訓(xùn)場(chǎng)地準(zhǔn)備（一）,圓（方）桌型,優(yōu)點(diǎn)： 親密感 缺點(diǎn)： 可視性低 適用于： 會(huì)議,,培訓(xùn)場(chǎng)地準(zhǔn)備（2）,橫排型,優(yōu)點(diǎn)： 正式 缺點(diǎn)： 可視性低 被動(dòng)的雙向交流 適用于： 大規(guī)模講座,,培訓(xùn)場(chǎng)地準(zhǔn)備（3）,U 型,優(yōu)點(diǎn)： 可視性高 交流性強(qiáng) 缺點(diǎn)： 規(guī)模受限制 適用于： 小規(guī)模培訓(xùn),,培訓(xùn)場(chǎng)地準(zhǔn)備（4）,分組型,優(yōu)點(diǎn)： 便于團(tuán)隊(duì)和小組 內(nèi)部成員雙向交流 缺點(diǎn)： 可能較難控制 適用于： 大多數(shù)培訓(xùn) 參與性培訓(xùn) 團(tuán)隊(duì)活動(dòng),,培訓(xùn)場(chǎng)地準(zhǔn)備（5）,無桌型,優(yōu)點(diǎn)： 氣氛活躍，移動(dòng)多，便 于學(xué)員之間進(jìn)行交流 缺點(diǎn)： 可能較難控制，書本擺 放不便 適用于： 團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng) 參與性培訓(xùn),,培訓(xùn)場(chǎng)地準(zhǔn)備（6）,新鮮的空氣 充足的光線 合適的溫度（夏25-26，冬16-18） 避免噪音 杜絕打擾 避免雜亂的背景 其他影響因素，如用餐,,培訓(xùn)場(chǎng)地準(zhǔn)備（7）,提前考察培訓(xùn)場(chǎng)地 確認(rèn)教室布置 試設(shè)備,,培訓(xùn)小帖士,活躍講座的10條建議,1. 以故事或有趣的視頻資料開始。 2. 以案例問題開始。 3. 以測(cè)試問題開始。 4. 標(biāo)題。 5. 舉例和類比。 6. 視覺支持。 7. 現(xiàn)場(chǎng)挑戰(zhàn)。 8. 闡釋活動(dòng)。 9. 學(xué)員復(fù)習(xí)。 10. 實(shí)踐應(yīng)用。,,小帖士,成人培訓(xùn)的原則,1.培訓(xùn)場(chǎng)所的設(shè)置，不要像小學(xué)生班級(jí)那樣 死板； 2.充分利用多媒體教學(xué)手段，加強(qiáng)與學(xué)員的 溝通并多給學(xué)員參與機(jī)會(huì)； 3.注意聆聽學(xué)員的反饋； 4.內(nèi)容結(jié)合實(shí)際的案例； 5.準(zhǔn)備提供一些實(shí)用的解決方案,,小帖士,自殺式開場(chǎng)白,1.臨時(shí)安排的，沒什么準(zhǔn)備，請(qǐng)大家原諒。 2.在座有很多專家，經(jīng)驗(yàn)也比我豐富，講得不周請(qǐng)諒解。 3.這個(gè)材料好久沒更新了。 4.這些內(nèi)容其實(shí)大家都知道，我們就簡(jiǎn)單介紹一下吧。 5.本來是某老師的課程，他臨時(shí)來不了，我就勉為其難了。 6.最近忙著在XXX上課，你們的需求調(diào)查表還沒有來得及看。 ,,不要沒營養(yǎng)的培訓(xùn),聽著激動(dòng)， 想著感動(dòng)， 回去一動(dòng)不動(dòng)。 -尤其是基于工作目標(biāo)的培訓(xùn),,培訓(xùn)是首歌,培訓(xùn)是首歌 歌手是你和我 心兒是年輕的太陽 真誠也活潑 培訓(xùn)是首歌 同行是你和我 愛心是春天的海 創(chuàng)新是綠色的河 培訓(xùn)是首歌 共享是你和我 信念是明天的路 不懈是生命的火,大膽嘗試， 不斷交流！,謝 謝,,看誰算得快！,10 1000 20 1000 30 1000 30 1000 10,第 一 組,,看誰算得快！,10 20 30 30 10 1000 1000 1000 1000,第 二 組,,啟示：不同順序的差異,作為一名培訓(xùn)師，你的信息以何種順序傳遞，對(duì)聽眾的影響至關(guān)重要。 若能更好地將信息進(jìn)行排序，對(duì)聽眾正確和充分理解信息有極大好處。,返回,,聽故事，回答問題,,啟示：無效信息的干擾,其實(shí)在故事開始時(shí)，答案就已經(jīng)告訴大家了，可為什么人們都 不知道呢？這是因?yàn)楣适轮袚诫s了大量無效信息的緣故。 如果我們?cè)谡n程中給出大量不相干的信息，那么真正有價(jià)值的信息就會(huì)被淹沒。切記！,返回,,成人學(xué)習(xí)的規(guī)律,第一階段：激發(fā)對(duì)過去經(jīng)歷的回憶，回頭想想自己以前做 了些什么，在什么情況下運(yùn)用什么方法做的； 第二階段：?jiǎn)l(fā)學(xué)習(xí)者對(duì)這些經(jīng)歷進(jìn)行反思； 第三階段：引導(dǎo)他們發(fā)現(xiàn)自己應(yīng)該學(xué)習(xí)什么（理論、方法 和工具）； 第四階段：進(jìn)入學(xué)習(xí)過程； 第五階段：將所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行類比運(yùn)用（聯(lián)系、試驗(yàn)、寫作 報(bào)告或論文等）,返回,,返回,,返回,,吸引學(xué)員參與的10種方法,1、公開討論 6、輪流發(fā)言 2、發(fā)言卡片 7、座談 3、投票表決 8、魚缸式討論 4、分組討論 9、游戲 5、兩人搭檔 10、指定發(fā)言者,,培訓(xùn)問題探究教學(xué)技能,培訓(xùn)問題探究教學(xué)的定義： 1、是一種模擬性的科學(xué)研究活動(dòng)。包括兩個(gè)相互聯(lián)系的方面：（1）