消費者權(quán)益保護(hù)法五章.ppt

第五章 公平交易保障法律制度,第一節(jié) 概述,一、建立公平交易保障法律制度的必要性,（一）不公平交易是損害消費者權(quán)益的主要因素 （二）不公平的交易只能依靠公平的法律制度去克服 （三）通過體現(xiàn)國家干預(yù)的法律來保障公平交易的實現(xiàn),二、國家干預(yù)消費交易的法律途徑,競爭法律制度 價格管理法律制度 計量管理法律制度 消費合同法律制度,第二節(jié) 競爭法律制度,一、反壟斷法,（一）壟斷的定義 指經(jīng)營者違反公共利益采取違法手段謀求單獨或聯(lián)合控制市場或濫用市場支配地位，排除或限制其他經(jīng)營者，對競爭構(gòu)成實質(zhì)性限制的行為。 構(gòu)成要件 1、違反公共利益； 2、對競爭構(gòu)成實質(zhì)性限制；,我國反壟斷立法的進(jìn)展情況,2006年6月24日，反壟斷法草案首次提請十屆全國人大常委會第二十二次會議審議。初次審議的反壟斷法草案共章56條，主要規(guī)定了禁止壟斷協(xié)議、禁止濫用市場支配地位和控制經(jīng)營者集中這三大制度，以及對濫用行政權(quán)力排除、限制競爭的處理，反壟斷機(jī)構(gòu)及法律責(zé)任等方面的內(nèi)容。對社會普遍關(guān)注的行政性限制競爭的問題，草案在原則規(guī)定行政機(jī)關(guān)不得濫用行政權(quán)力排除限制競爭的同時，還以專章形式對禁止行政性限制競爭作了具體規(guī)定。,（二）壟斷的一般表現(xiàn)形式,1、經(jīng)濟(jì)性壟斷 （1）企圖謀取壟斷地位的行為。 （2）濫用市場支配地位的行為。 （3）聯(lián)合限制競爭的行為。,2、行政性壟斷,（1）國家機(jī)關(guān)濫用行政權(quán)力的行政壟斷行為。 （2）公用企業(yè)和其他依法享有獨占地位的經(jīng)營者濫用壟斷地位的行為。 濫用市場優(yōu)勢地位的壟斷行為：一是水、電、氣、暖、公共交通、鐵路、郵政、電信等傳統(tǒng)壟斷性行業(yè)企業(yè)的壟斷行為；二是依法具有獨占地位的經(jīng)營者（如煙草、鹽業(yè)、石油、石化等）的壟斷行為。壟斷行為的主要表現(xiàn)是：定價不合理，強(qiáng)制交易、強(qiáng)制服務(wù)、差別待遇、搭售和附加不合理條件、亂收費等。,（三）反壟斷法與消費者權(quán)益保護(hù),壟斷行業(yè)員工工資為什么會過高、增長過快？壟斷性行業(yè)憑借國家給予的各項優(yōu)惠政策與其在市場競爭中的壟斷地位，獲取超額的壟斷利潤是原因的一個方面。另一方面，實際上電力、電信、金融、保險、水電氣熱供應(yīng)、煙草這些壟斷行業(yè)的企業(yè)，多是國有企業(yè)，他們工資過高、增長過快問題更深層次的原因在于除了應(yīng)交的稅外，獲取的巨額收益，沒有給國家分紅，也沒有給全民分紅，即多掏了消費者的腰包，卻沒有給消費者應(yīng)得的回饋。 時下的電力、電信、金融、保險、水電氣供應(yīng)、煙草等行業(yè)職工的平均工資是其他行業(yè)職工平均工資的23倍。據(jù)報道某電力集團(tuán)公司普通職工的年薪可達(dá)到15萬元，相當(dāng)于全國職工年均工資的10倍。,二、反不正當(dāng)競爭法,（一）不正當(dāng)競爭的概念 不正當(dāng)競爭，是指經(jīng)營者違反法律規(guī)定，損害其他經(jīng)營者的合法權(quán)益，擾亂社會經(jīng)濟(jì)秩序的行為。,（二）不正當(dāng)競爭的表現(xiàn),不正當(dāng)競爭的表現(xiàn)（1） 不正當(dāng)市場交易行為,1、假冒他人的注冊商標(biāo)； 2、擅自使用知名商品特有的名稱、包裝、裝潢，或者使用與知名商品近似的名稱、包裝、裝潢，造成和他人的知名商品相混淆，使購買者誤認(rèn)為是該知名商品； 3、擅自使用他人的企業(yè)名稱或者姓名，引人誤認(rèn)為是他人的商品； 4、在商品上偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志，偽造產(chǎn)地，對商品質(zhì)量作引人誤解的虛假表示。,法律責(zé)任,經(jīng)營者假冒他人注冊商標(biāo)，擅自使用他人企業(yè)名稱或者姓名，偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志，偽造產(chǎn)地，對商品質(zhì)量作引人誤解的虛假表示的，依照商標(biāo)法、產(chǎn)品質(zhì)量法的規(guī)定處罰。 經(jīng)營者擅自使用知名商品特有的名稱、包裝、裝潢，或者使用與知名商品近似的名稱、包裝、裝潢，造成和他人的知名商品相混淆，使購買者誤認(rèn)為是該知名商品的，監(jiān)督檢查部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令停止違法行為，沒收違法所得，可以根據(jù)情節(jié)處以違法所得一倍以上三倍以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，可以吊銷營業(yè)執(zhí)照；銷售偽劣商品，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。,不正當(dāng)競爭的表現(xiàn)（2） 限定他人購買指定經(jīng)營者商品的行為,公用企業(yè)或者其他依法具有獨占地位的經(jīng)營者，限定他人購買其指定的經(jīng)營者的商品，以排擠其他經(jīng)營者的公平競爭。,法律責(zé)任,公用企業(yè)或者其他依法具有獨占地位的經(jīng)營者，限定他人購買其指定的經(jīng)營者的商品，以排擠其他經(jīng)營者的公平競爭的，省級或者設(shè)區(qū)的市的監(jiān)督檢查部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令停止違法行為，可以根據(jù)情節(jié)處以五萬元以上二十萬元以下的罰款。被指定的經(jīng)營者借此銷售質(zhì)次價高商品或者濫收費用的，監(jiān)督檢查部門應(yīng)當(dāng)沒收違法所得，可以根據(jù)情節(jié)處以違法所得一倍以上三倍以下的罰款。,不正當(dāng)競爭的表現(xiàn)（3） 濫用行政權(quán)力的行為,政府及其所屬部門濫用行政權(quán)力，限定他人購買其指定的經(jīng)營者的商品，限制其他經(jīng)營者正當(dāng)?shù)慕?jīng)營活動。 政府及其所屬部門濫用行政權(quán)力，限制外地商品進(jìn)入本地市場，或者本地商品流向外地市場。,法律責(zé)任,政府及其所屬部門違反規(guī)定，限定他人購買其指定的經(jīng)營者的商品、限制其他經(jīng)營者正當(dāng)?shù)慕?jīng)營活動，或者限制商品在地區(qū)之間正常流通的，由上級機(jī)關(guān)責(zé)令其改正；情節(jié)嚴(yán)重的，由同級或者上級機(jī)關(guān)對直接責(zé)任人員給予行政處分。 被指定的經(jīng)營者借此銷售質(zhì)次價高商品或者濫收費用的，監(jiān)督檢查部門應(yīng)當(dāng)沒收違法所得，可以根據(jù)情節(jié)處以違法所得一倍以上三倍以下的罰款。,不正當(dāng)競爭的表現(xiàn)（4） 商業(yè)賄賂行為,經(jīng)營者采用財物或者其他手段進(jìn)行賄賂以銷售或者購買商品。在帳外暗中給予對方單位或者個人回扣的，以行賄論處；對方單位或者個人在帳外暗中收受回扣的，以受賄論處。 經(jīng)營者銷售或者購買商品，可以以明示方式給對方折扣，可以給中間人傭金。經(jīng)營者給對方折扣、給中間人傭金的，必須如實入帳。接受折扣、傭金的經(jīng)營者必須如實入帳。,法律責(zé)任,經(jīng)營者采用財物或者其他手段進(jìn)行賄賂以銷售或者購買商品，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任；不構(gòu)成犯罪的，監(jiān)督檢查部門可以根據(jù)情節(jié)處以一萬元以上二十萬元以下的罰款，有違法所得的，予以沒收。,法律責(zé)任,公司、企業(yè)的工作人員利用職務(wù)上的便利，索取他人財物或者非法收受他人財物，為他人謀取利益，數(shù)額較大的，處五年以下有期徒刑或者拘役；數(shù)額巨大的，處五年以上有期徒刑，可以并處沒收財產(chǎn)。 公司、企業(yè)的工作人員在經(jīng)濟(jì)往來中，違反國家規(guī)定，收受各種名義的回扣、手續(xù)費，歸個人所有的，依照前款的規(guī)定處罰。 為謀取不正當(dāng)利益，給予公司、企業(yè)的工作人員以財物，數(shù)額較大的，處三年以下有期徒刑或者拘役；數(shù)額巨大的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金。 單位犯前款罪的，對單位判處罰金，并對其直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，依照前款的規(guī)定處罰。,不正當(dāng)競爭的表現(xiàn)（5） 虛假廣告行為,經(jīng)營者利用廣告或者其他方法，對商品的質(zhì)量、制作成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地等作引人誤解的虛假宣傳。 廣告的經(jīng)營者在明知或者應(yīng)知的情況下，代理、設(shè)計、制作、發(fā)布虛假廣告。,法律責(zé)任,經(jīng)營者利用廣告或者其他方法，對商品作引人誤解的虛假宣傳的，監(jiān)督檢查部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令停止違法行為，消除影響，可以根據(jù)情節(jié)處以一萬元以上二十萬元以下的罰款。 廣告的經(jīng)營者，在明知或者應(yīng)知的情況下，代理、設(shè)計、制作、發(fā)布虛假廣告的，監(jiān)督檢查部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令停止違法行為，沒收違法所得，并依法處以罰款。 廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者違反國家規(guī)定，利用廣告對商品或者服務(wù)作虛假宣傳，情節(jié)嚴(yán)重的，處二年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金。,不正當(dāng)競爭的表現(xiàn)（6） 侵犯商業(yè)秘密的行為,商業(yè)秘密，是指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。,侵犯商業(yè)秘密的表現(xiàn),1、以盜竊、利誘、脅迫或者其他不正當(dāng)手段獲取權(quán)利人的商業(yè)秘密； 2、披露、使用或者允許他人使用以前項手段獲取的權(quán)利人的商業(yè)秘密； 3、違反約定或者違反權(quán)利人有關(guān)保守商業(yè)秘密的要求，披露、使用或者允許他人使用其所掌握的商業(yè)秘密。 4、第三人明知或者應(yīng)知前款所列違法行為，獲取、使用或者披露他人的商業(yè)秘密，視為侵犯商業(yè)秘密。,法律責(zé)任,侵犯商業(yè)秘密的，監(jiān)督檢查部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令停止違法行為，可以根據(jù)情節(jié)處以一萬元以上二十萬元以下的罰款。 侵犯商業(yè)秘密，給商業(yè)秘密的權(quán)利人造成重大損失的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金；造成特別嚴(yán)重后果的，處三年以上七年以下有期徒刑，并處罰金。,不正當(dāng)競爭的表現(xiàn)（7） 傾銷行為,傾銷，是指經(jīng)營者以排擠競爭對手為目的，以低于成本的價格銷售商品。 下列情形，不屬于傾銷行為： 1、銷售鮮活商品 2、處理有效期限即將到期的商品或者其他積壓的商品； 3、季節(jié)性降價； 4、因清償債務(wù)、轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降價銷售商品。,不正當(dāng)競爭的表現(xiàn)（8） 搭售行為,經(jīng)營者銷售商品，違背購買者的意愿強(qiáng)制搭售商品或者附加其他不合理的條件。,法律責(zé)任,以暴力、威脅手段強(qiáng)買強(qiáng)賣商品、強(qiáng)迫他人提供服務(wù)或者強(qiáng)迫他人接受服務(wù)，情節(jié)嚴(yán)重的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金。,不正當(dāng)競爭的表現(xiàn)（9） 違規(guī)有獎銷售行為,1、采用謊稱有獎或者故意讓內(nèi)定人員中獎的欺騙方式進(jìn)行有獎銷售； 2、利用有獎銷售的手段推銷質(zhì)次價高的商品； 3、抽獎式的有獎銷售，最高獎的金額超過五千元。,法律責(zé)任,經(jīng)營者違反本法第十三條規(guī)定進(jìn)行有獎銷售的，監(jiān)督檢查部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令停止違法行為，可以根據(jù)情節(jié)處以一萬元以上十萬元以下的罰款。,不正當(dāng)競爭的表現(xiàn)（10） 商業(yè)誹謗行為,經(jīng)營者捏造、散布虛假事實，損害競爭對手的商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)。,法律責(zé)任,捏造并散布虛偽事實，損害他人的商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)，給他人造成重大損失或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處二年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金。,不正當(dāng)競爭的表現(xiàn)（11） 串通投標(biāo)行為,投標(biāo)者之間串通投標(biāo)，抬高標(biāo)價或者壓低標(biāo)價。 投標(biāo)者和招標(biāo)者相互勾結(jié)，以排擠競爭對手的公平競爭。,法律責(zé)任,投標(biāo)者串通投標(biāo)，抬高標(biāo)價或者壓低標(biāo)價；投標(biāo)者和招標(biāo)者相互勾結(jié)，以排擠競爭對手的公平競爭的，其中標(biāo)無效。監(jiān)督檢查部門可以根據(jù)情節(jié)處以一萬元以上二十萬元以下的罰款。 投標(biāo)人相互串通投標(biāo)報價，損害招標(biāo)人或者其他投標(biāo)人利益，情節(jié)嚴(yán)重的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金。 投標(biāo)人與招標(biāo)人串通投標(biāo)，損害國家、集體、公民的合法利益的，依照前款規(guī)定處罰。,（三）不正當(dāng)競爭的法律責(zé)任,民事責(zé)任：經(jīng)營者違反規(guī)定，給被侵害的經(jīng)營者造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任，被侵害的經(jīng)營者的損失難以計算的，賠償額為侵權(quán)人在侵權(quán)期間因侵權(quán)所獲得的利潤；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)被侵害的經(jīng)營者因調(diào)查該經(jīng)營者侵害其合法權(quán)益的不正當(dāng)競爭行為所支付的合理費用。 行政責(zé)任 刑事責(zé)任,第三節(jié) 價格管理法律制度,一、價格的一般構(gòu)成,商品價格=生產(chǎn)成本+稅金+利潤+正常流通費用 工業(yè)產(chǎn)品成本（含材料、輔助材料、燃料、動力等支出，廠房、機(jī)器設(shè)備等折舊費，勞動報酬、管理人員薪水以及其他與生產(chǎn)有關(guān)的支出） 農(nóng)產(chǎn)品成本（含購買種子、化肥、農(nóng)藥等的費用，農(nóng)機(jī)具、耕畜等折舊費，勞動報酬以及其他與生產(chǎn)有關(guān)的支出） 流通費用（含廣告費、運輸費、倉儲費用等）,二、我國價格的確定方式,國家（政府）定價 國家（政府）指導(dǎo)價 市場調(diào)節(jié)價,禁止謀取暴利,(一)某一商品或者服務(wù)的價格水平不超過同一地區(qū)、同一期間、同一檔次、同種商品或者服務(wù)的市場平均價格的合理幅度； (二)某一商品或者服務(wù)的差價率不超過同一地區(qū)、同一期間、同一檔次、同種商品或者服務(wù)的平均差價率的合理幅度； (三)某一商品或者服務(wù)的利潤率不超過同一地區(qū)、同一期間、同一檔次、同種商品或者服務(wù)的平均利潤率的合理幅度。但是，生產(chǎn)經(jīng)營者通過改善經(jīng)營管理，運用新技術(shù)，降低成本，提高效益而實現(xiàn)的利潤率除外。 商品和服務(wù)的市場平均價格、平均差價率、平均利潤率及其合理幅度、由省級政府價格管理部門會同有關(guān)業(yè)務(wù)主管部門，按照國務(wù)院價格主管部門的規(guī)定，測定和規(guī)定，并公布。,非法牟利：,(一)不按照規(guī)定明碼標(biāo)價或者在明碼標(biāo)示的價格之外索要高價； (二)謊稱削價讓利，或者以虛假的優(yōu)惠價、折扣價、處理價、低價以及其他虛假的價格信息，進(jìn)行價格欺詐； (三)生產(chǎn)經(jīng)營者之間或者行業(yè)組織之間相互串通，哄抬價格； (四)違反公平、自愿原則，強(qiáng)迫交易對方接受高價； (五)采取其他價格欺詐手段。,價格欺詐,（一）采取以次充好、短尺少秤、混充等級規(guī)格、摻雜使假、降低質(zhì)量等手段變相提價的； （二）采取以虛假的優(yōu)惠價、折扣價、處理價、最低價等欺騙性價格蒙騙消費者的； （三）不按規(guī)定明碼標(biāo)價或者標(biāo)價上有欺詐行為的； （四）以虛假廣告、告示捏造、傳播商品虛假市場供求信息及與商品本身價值不符的價格信息，欺騙消費者的； （五）囤積居奇，高價炒賣的； （六）通過欺行霸市、強(qiáng)買強(qiáng)賣、強(qiáng)行服務(wù)，強(qiáng)迫接受其自定的價格的； （七）違反規(guī)定互相串通，聯(lián)合約定抬高價格的； （八）憑借壟斷地位實行價格壟斷的；,四個行業(yè)的部分品種市場價格水平及暴利界定基本方法 （以廈門為例）,（一）、主食品： 平均進(jìn)銷差率 品 種 適 用 范 圍 計價基礎(chǔ)備注 批發(fā)環(huán)節(jié)零售環(huán)節(jié) 實行“掛牌價格和規(guī)定差率管理” 市物價局 品種以外的大米 糧油 根據(jù)市場批發(fā) 糧 食 實行“掛牌價格和規(guī)定差率管理” 在同 品種以外的面粉 平均水平 城范 圍內(nèi) 實行“掛牌價格和規(guī)定差率管理” 認(rèn)定的入 不得 品種以外的大米、面粉復(fù)制品 超過 庫進(jìn)貨價二道 食用油實行“掛牌價格和規(guī)定差率管理” 環(huán)節(jié) 品種以外的食用油脂 格 ,（二）、衣著類： 適用 平均 零售環(huán)節(jié) 檔 次 計價基礎(chǔ) 范圍 進(jìn)銷差率允許上浮幅度 所有進(jìn)貨價每件套元以下 市物價局根 據(jù)市場同品 種類進(jìn)貨價每件套元 種規(guī)格平均 .倍 水平認(rèn)定的 服裝進(jìn)貨價每件套元以上 進(jìn)貨價格 ,（三）、餐飲業(yè) 平 均 毛 利 率 允許 適用范圍 檔 次 計價基礎(chǔ) 餐 飲 配餐酒水上浮幅度 宴席，炒菜， 大眾檔市物價局根 倍 小炒，小吃， 據(jù)同類品種 快餐，點心， 普通檔平均水平認(rèn) .倍 早、午、晚茶，定的構(gòu)成每 冷飲，熱飲， 中 檔 宗消費總額 .倍 的直接成本 高 檔 .倍 ,（四）、娛樂業(yè) 品種單位 允 許 上 浮 幅 度 備 適用范圍計價基礎(chǔ) 進(jìn)貨價 大眾檔 普通檔 中檔 高檔注 現(xiàn)成或自市物價局根元 制飲料、據(jù)同品類平 倍 倍 倍 倍不 自制或拆均水平認(rèn)定以 下 含 零酒水、的構(gòu)成每宗雞 小食品、消費額的直元 尾 鮮果或各接、間接成 倍倍 倍 倍酒 色拼盤 本 以 上 ,暴利界定計算辦法：,市場價格水平平均成本或進(jìn)價（平均毛利率或進(jìn)銷差率） 暴利界定水平平均成本或進(jìn)價（平均毛利率或進(jìn)銷差率）（允許上浮幅度）或平均成本或進(jìn)價（允許上浮幅度）,三、價格調(diào)整與價格調(diào)節(jié),價格調(diào)整指對實行政府定價、政府指導(dǎo)價的商品、服務(wù)價格進(jìn)行調(diào)整。 主要涉及關(guān)系國計民生的重要產(chǎn)品和服務(wù)，如主要原材料、燃料、動力的價格，主要農(nóng)產(chǎn)品的國家購銷價格，主要日用消費品價格，鐵路、民航、郵政、電信、公交等的價格。 價格調(diào)節(jié)指對實行市場調(diào)節(jié)價的商品和服務(wù)價格由國家采取一定的措施進(jìn)行調(diào)節(jié)。 通常的措施（1 ）增減供應(yīng)量（2）價格補(bǔ)貼（3）實行限價（4）強(qiáng)制提價申報,四、價格標(biāo)示,形式：口頭表示；書面表示（包括電子文書形式） 商品價格和服務(wù)收費實行明碼標(biāo)價制度 規(guī)范統(tǒng)一的價格標(biāo)簽和標(biāo)示形式,五、價格監(jiān)督,監(jiān)督形式： 國家監(jiān)督 社會監(jiān)督 內(nèi)部監(jiān)督 監(jiān)督制度： 價格檢查制度 提價備案制度 定期審價制度 價格檢測報告制度,六、價格違法行為及其法律責(zé)任,有違法所得的價格違法行為 責(zé)令向消費者退款，收繳國庫，罰款。 無違法所得的價格違法行為 通報批評，罰款。,第四節(jié) 計量管理法律制度,一、計量與消費者權(quán)益,貨幣支付量=商品價格數(shù)量,二、計量管理的基本功能,實現(xiàn)計量單位的統(tǒng)一（我國采用國際標(biāo)準(zhǔn)計量單位作為法定計量單位） 確保計量器具量值的準(zhǔn)確 規(guī)范計量行為,三、計量器具及其管理,（一）計量器具 計量基準(zhǔn)器具 計量標(biāo)準(zhǔn)器具 計量工作器具,（二）計量器具的管理,1、許可證制度 2、計量檢定制度 檢定對象計量標(biāo)準(zhǔn)器具檢定與計量工作器具檢定 強(qiáng)制性強(qiáng)制檢定與自愿檢定 檢驗?zāi)康暮细駲z定、定期檢定、周期檢定、仲裁檢定 檢定主體第三者檢定與自我檢定,四、法律責(zé)任,計量管理部門： 責(zé)令停止使用、責(zé)令停止銷售、責(zé)令停止制造或修理、責(zé)令停止出廠、責(zé)令賠償損失、沒收違法所得、罰款等。,第五節(jié) 消費合同法律制度,一、消費合同的概念與特征,消費合同是指消費者為了生活需要，在購買商品或接受服務(wù)的過程中與經(jīng)營者達(dá)成的明確相互間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的一種協(xié)議。 特征 1、合同主體特定（一方為消費者，一方為經(jīng)營者）； 2、合同目的特定（為了滿足生活需要）； 3、合同屬雙務(wù)合同（消費者有支付貨幣的義務(wù)，經(jīng)營者有提供商品、服務(wù)的義務(wù)）,二、消費合同的類型,內(nèi)容不同劃分： 消費買賣合同、消費服務(wù)合同、消費租賃合同、消費信貸合同、消費者保險合同 訂立形式不同劃分： 格式合同與普通合同,三、格式合同,（一）概念與特征 消法中規(guī)定的格式合同是合同法中規(guī)定的格式條款的一種具體表現(xiàn)形式。 格式條款是當(dāng)事人一方預(yù)先擬訂的