贏得領(lǐng)導(dǎo)信任的七個(gè)習(xí)慣.ppt

獲得領(lǐng)導(dǎo)信任的七個(gè)習(xí)慣,職業(yè)發(fā)展中心 2008年9月,2,培訓(xùn)目標(biāo),1、陳述贏得領(lǐng)導(dǎo)信任的七個(gè)習(xí)慣 2、掌握贏得領(lǐng)導(dǎo)信任的七個(gè)習(xí)慣,3,知識(shí)做什么 意愿想要做 技巧如何做,什么是習(xí)慣？,知識(shí),技巧,意愿,4,警察？ 敵人？ 神仙？ 圣人？,給領(lǐng)導(dǎo)畫(huà)像,是合作伙伴 也會(huì)犯錯(cuò)誤 也需要理解 是幫助我進(jìn)步的人 ,5,思考,取信領(lǐng)導(dǎo)，準(zhǔn)備好了嗎？ 取信領(lǐng)導(dǎo)，困難在哪里？ 取信領(lǐng)導(dǎo)，從哪里做起？,6,主要內(nèi)容,1. 有效地接受任務(wù)讓領(lǐng)導(dǎo)放心 2. 主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)反饋工作進(jìn)度讓領(lǐng)導(dǎo)知道 3. 做事有始有終，及時(shí)反思總結(jié)讓領(lǐng)導(dǎo)滿意 4. 主動(dòng)提出改善措施讓領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)步 5. 了解領(lǐng)導(dǎo)的語(yǔ)言讓領(lǐng)導(dǎo)輕松 6. 接受批評(píng),不犯三次過(guò)錯(cuò)讓領(lǐng)導(dǎo)省心 7. 不忙的時(shí)候主動(dòng)幫助他人讓領(lǐng)導(dǎo)有效,7,有效地接受任務(wù) 讓領(lǐng)導(dǎo)放心,第一個(gè)習(xí)慣,8,接受任務(wù)如何聽(tīng)明白？,接受任務(wù)的態(tài)度？ 如何確認(rèn)認(rèn)知的一致性？ 如何確認(rèn)任務(wù)的可行性？ 如何獲得支持？,9,確認(rèn)任務(wù)可行性的5W3H,4、進(jìn)度要求（When）,1、任務(wù)的目的(Why),2、工作任務(wù)（What）,3、任務(wù)分工（Who）,5、工作切入點(diǎn)（Where）,6、工作方法與工具（How to do）,7、工作資源（How much）,8、工作結(jié)果預(yù)測(cè)（How do you feel）,10,工作=機(jī)會(huì)（“總有人在看著你”） 三種做事的思維方式 準(zhǔn)備比資歷更重要,應(yīng)該具備的思想,11,可能犯的錯(cuò)誤,我以為 為領(lǐng)導(dǎo)干活 沒(méi)思考也沒(méi)有方案，直接問(wèn)解決辦法,12,主動(dòng)向上司反饋工作進(jìn)度 讓領(lǐng)導(dǎo)知道,第二個(gè)習(xí)慣,13,等待別人吩咐,詢問(wèn)該做些什么,提出建議，等著有結(jié)果后再做,采取行動(dòng)，聆聽(tīng)建議，邊做邊匯報(bào),主動(dòng)行事，然后定期匯報(bào),什么是主動(dòng),14,1、主動(dòng)反饋如何做明白?,如何爭(zhēng)取主動(dòng)？ 如何避免事障？ 跟催技巧有哪些？ 如何回答上司的詢問(wèn)？,15,執(zhí)行任務(wù)的基本原則：交代一 做到二 想到三 辦法總比困難多 一個(gè)人的信譽(yù)，是平時(shí)一言一行的結(jié)果,應(yīng)該具備的思想,16,可能犯的錯(cuò)誤,做好了，催要了再提交 沒(méi)有及時(shí)提交材料、通知到人對(duì)方太忙了 等到最后時(shí)刻才開(kāi)始動(dòng)手,17,2、主動(dòng)溝通如何做明白?,如何往上溝通？ 如何往下溝通？ 如何水平溝通？,18,對(duì)上級(jí)做到：不要出問(wèn)答題，要出選擇題，要準(zhǔn)備答案 對(duì)下級(jí)做到：隨時(shí)隨地隨人隨事的溝通 對(duì)同級(jí)做到：山不過(guò)來(lái)，我過(guò)去,應(yīng)該具備的思想,19,可能犯的錯(cuò)誤,往上溝通沒(méi)有膽 往下溝通沒(méi)有心 水平溝通沒(méi)有肺,20,做事有始有終，及時(shí)反思總結(jié) 讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,第三個(gè)習(xí)慣,21,任務(wù)交差前后如何結(jié)明白?,為什么要反思？ 如何讓自己滿意？ 反思、總結(jié)什么？ 什么時(shí)候需要反思？,22,今日的工作是明天的開(kāi)始 反思：沒(méi)有問(wèn)題就是最大的問(wèn)題 學(xué)會(huì)階段性“清零”,應(yīng)該具備的思想,23,可能犯的錯(cuò)誤,完成任務(wù)就萬(wàn)事大吉 沒(méi)有閉環(huán)意識(shí) 不就差一點(diǎn)嘛,24,楊瀾：在您任期內(nèi)哪些錯(cuò)誤您最沒(méi)有辦法原諒？,25,1、什么是反思,反思簡(jiǎn)單地說(shuō)就是對(duì)過(guò)去經(jīng)歷的再認(rèn)識(shí)。反思是主體自覺(jué)地對(duì)自身活動(dòng)進(jìn)行回顧、思考、總結(jié)、評(píng)價(jià)、調(diào)節(jié)的過(guò)程，是辯證思維的一種體現(xiàn)。,26,心智 模式,問(wèn)題,行動(dòng)（對(duì)策）,結(jié)果,評(píng)估,檢討,反思,雙循環(huán)學(xué)習(xí),單循環(huán)學(xué)習(xí),有效,無(wú)效,2、反思的作用,27,3、反思能給我們帶來(lái)什么,全面挖掘存在的問(wèn)題 得到經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn) 產(chǎn)生感悟 改進(jìn)工作的措施及落實(shí)計(jì)劃 保持學(xué)習(xí)的心態(tài)與習(xí)慣 案例：“我做得如何？”,28,歸罪于外的惡性循環(huán),事情本身是必然的管理完善過(guò)程有許多不到位部門不滿意歸罪于外 我好他不好不用改進(jìn)不溝通關(guān)系僵不認(rèn)可我（包括我的工作）不找我配合,29,歸罪于內(nèi)的良性循環(huán),事情本身是必然的管理完善過(guò)程有許多不到位部門不滿意歸罪于內(nèi) 我不好改進(jìn)提高、溝通關(guān)系好認(rèn)可我（包括我的工作）配合,30,主動(dòng)提出改善措施 讓領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)步,第四個(gè)習(xí)慣,31,主動(dòng)改善使自己的工作有效,如何得到重用？ 自己的成長(zhǎng)依靠誰(shuí)？ 如何持續(xù)改善？,32,每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)（“38滴焊接劑”） 吾日三省吾身 自身的缺陷是煩惱的根源,應(yīng)該具備的思想,33,可能犯的錯(cuò)誤,每一個(gè)人都強(qiáng)團(tuán)隊(duì)就強(qiáng) 創(chuàng)新需要高水平 沒(méi)有時(shí)間改善,34,了解上司的語(yǔ)言 讓領(lǐng)導(dǎo)輕松,第五個(gè)習(xí)慣,35,了解上司的語(yǔ)言適應(yīng)環(huán)境,怎么樣理解上司的語(yǔ)言？ 上司不理想，我們做什么？ 上司很優(yōu)秀，我們做什么？,36,只有適應(yīng)環(huán)境 才能改變環(huán)境 現(xiàn)在成就了習(xí)慣 將來(lái)習(xí)慣就成就我們 山不過(guò)來(lái) 我就過(guò)去,應(yīng)該具備的思想,37,可能犯的錯(cuò)誤,用自己的方式給上級(jí)提交報(bào)告 缺乏忍耐力 我都認(rèn)錯(cuò)了，他/她還,38,接受批評(píng),不犯三次過(guò)錯(cuò)。 讓領(lǐng)導(dǎo)省心,第六個(gè)習(xí)慣,39,如何對(duì)待上司的批評(píng)?,為什么會(huì)挨批評(píng)？ 以什么態(tài)度對(duì)待批評(píng)？ 如何才能不再犯類似的錯(cuò)誤？,40,責(zé)任推不掉 功勞跑不了（“承擔(dān)責(zé)任”） 批評(píng)不一定是壞事（案例：“感謝領(lǐng)導(dǎo)”） 不存在懷才不遇,應(yīng)該具備的思想,41,可能犯的錯(cuò)誤,我執(zhí) 法執(zhí) 事障 理障 因?yàn)樗晕?我已經(jīng)跟他/她說(shuō)了好多遍了,42,不忙的時(shí)候主動(dòng)幫助他人 讓領(lǐng)導(dǎo)有效,第七個(gè)習(xí)慣,43,幫助他人要有什么意識(shí)和能力?,我們?nèi)绾文軌虻玫狡渌块T的幫助？ 是建立機(jī)制嗎？ 一個(gè)人的價(jià)值如何體現(xiàn)？ 提高被別人利用的價(jià)值 一個(gè)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值如何體現(xiàn)？ 組織績(jī)效產(chǎn)生于組織之外 為什么要幫助別人？ 如何才能得到他人的幫助？,44,以配合的身份、主人的心態(tài)做事 搞定自己 才能搞定別人 有舍才有得,應(yīng)該具備的思想,45,可能犯的錯(cuò)誤,多一事不如少一事 工作任務(wù)多是領(lǐng)導(dǎo)不公平，不夠人性