(論文)電子商務(wù)師實(shí)驗(yàn)室V3[1].2使用手冊(cè)(完整版)

目 錄 第 1 章B2C6 1.1商戶(hù)入駐電子商城6 1.1.1商戶(hù)入駐7 1.1.2初始化商店7 1.2B2C 前臺(tái)購(gòu)物網(wǎng)站.8 1.2.1會(huì)員注冊(cè)9 1.2.2搜索商家10 1.2.3搜索商品10 1.2.4購(gòu)買(mǎi)商品10 1.2.5結(jié)算訂單11 1.2.6網(wǎng)上支付11 1.2.7查詢(xún)訂單11 1.2.8我的資料12 1.3B2C 后臺(tái)管理.12 1.3.1商店管理13 1.3.2商品管理15 1.3.3期初商品16 1.3.4采購(gòu)管理17 1.3.5銷(xiāo)售管理18 1.3.6庫(kù)存管理20 1.3.7客戶(hù)管理21 1.3.8商店管理22 1.3.9我的資料22 第 2 章C2C22 2.1流程說(shuō)明23 2.2注冊(cè)會(huì)員24 2.3搜索商品24 第 2 頁(yè) 2.4賣(mài)東西24 2.5買(mǎi)東西25 2.6新登商品29 2.7搶手商品29 2.8即將結(jié)束29 2.9我的得易29 2.10用戶(hù)信譽(yù)評(píng)比29 2.11后臺(tái)管理30 第 3 章B2B30 3.1B2B 交易平臺(tái).30 3.1.1流程說(shuō)明31 3.1.2會(huì)員注冊(cè)32 3.1.3購(gòu)物車(chē)33 3.1.4申請(qǐng)簽約商戶(hù)35 3.2采購(gòu)商后臺(tái)管理37 3.2.1訂單處理38 3.2.2訂單查詢(xún)40 3.2.3應(yīng)付款查詢(xún)41 3.2.4網(wǎng)上洽談43 3.2.5電子合同45 3.2.6招標(biāo)管理45 3.3供應(yīng)商后臺(tái)管理46 3.3.1訂單處理47 3.3.2訂單查詢(xún)48 3.3.3產(chǎn)品目錄48 3.3.4價(jià)格管理49 3.3.5庫(kù)存查詢(xún)52 3.3.6發(fā)貨處理53 3.3.7調(diào)撥處理55 第 3 頁(yè) 3.3.8網(wǎng)上洽談56 3.3.9電子合同56 3.3.10應(yīng)付應(yīng)收查詢(xún)57 3.3.11客戶(hù)管理59 3.3.12投標(biāo)管理59 第 4 章物流網(wǎng)60 4.1物流注冊(cè)60 4.2物流管理前臺(tái)61 4.2.1申請(qǐng)物流服務(wù)61 4.3物流管理后臺(tái)62 4.3.1配送處理62 4.3.2入庫(kù)處理64 4.3.3出庫(kù)處理65 4.3.4調(diào)撥處理67 4.3.5貨物殘損處理67 4.3.6庫(kù)存查詢(xún)68 4.3.7倉(cāng)庫(kù)管理68 4.3.8車(chē)輛調(diào)度69 4.3.9車(chē)輛運(yùn)營(yíng)狀況70 4.3.10車(chē)輛管理70 4.3.11單據(jù)查詢(xún)71 4.3.12應(yīng)收款查詢(xún)72 4.3.13客戶(hù)管理73 第 5 章網(wǎng)上銀行74 5.1企業(yè)網(wǎng)上銀行74 5.2個(gè)人網(wǎng)上銀行77 5.3網(wǎng)上商城77 第 6 章CA 認(rèn)證.77 第 4 頁(yè) 6.1CA 證書(shū)申請(qǐng).78 6.2CA 證書(shū)下載78 6.3CA 證書(shū)概述.78 第 7 章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)78 7.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)注冊(cè)78 7.2網(wǎng)站建設(shè)79 7.3域名主機(jī)80 7.4搜索引擎82 7.5文字廣告83 7.6電子雜志84 7.7郵件列表85 7.8調(diào)查問(wèn)卷86 7.9新聞組88 7.10用戶(hù)信息89 第 8 章電子數(shù)據(jù)交換 EDI90 8.1EDI 教學(xué)園地90 8.2EDI 應(yīng)用模擬系統(tǒng)91 第 9 章網(wǎng)上單證92 9.1單證流程操作（前臺(tái)）92 9.2單證設(shè)計(jì)管理（后臺(tái)）92 第 10 章BBS94 10.1注冊(cè) BBS 會(huì)員94 10.2新建 BBS 分類(lèi)95 10.3用戶(hù)發(fā)貼/回帖 96 10.4用戶(hù)上傳圖片97 10.5帖子管理99 10.6會(huì)員帳號(hào)的管理99 第 5 頁(yè) 第 11 章電子郵件99 11.1電子信箱注冊(cè)99 11.2收郵件100 11.3發(fā)郵件101 11.4郵件夾102 11.5收件箱102 11.6草稿箱102 11.7發(fā)件箱103 11.8垃圾箱103 11.9地址簿103 11.10 配置104 第 12 章幫助系統(tǒng)104 第 13 章實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)安裝105 13.1 硬件運(yùn)行環(huán)境105 13.2 實(shí)驗(yàn)室安裝過(guò)程106 13.3 啟動(dòng)運(yùn)行軟件.109 第 14 章實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)配置工具安裝110 第 15 章教師操作指南115 15.1班級(jí)管理115 15.2實(shí)驗(yàn)題庫(kù)117 15.3任務(wù)管理118 15.4數(shù)據(jù)管理120 第 6 頁(yè) 電子商務(wù)師實(shí)驗(yàn)室電子商務(wù)師實(shí)驗(yàn)室 使用手冊(cè)使用手冊(cè) 電子商務(wù)師實(shí)驗(yàn)室使用手冊(cè)作為電子商務(wù)師國(guó)家職業(yè)資格認(rèn)證實(shí)驗(yàn)室技術(shù)支持專(zhuān)用工 具包、電子商務(wù)師國(guó)家職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)專(zhuān)用實(shí)驗(yàn)室、電子商務(wù)師國(guó)家職業(yè)資格認(rèn)證鑒定 考試專(zhuān)用實(shí)驗(yàn)室軟件產(chǎn)品的附件資料，是指導(dǎo)管理員、學(xué)生和老師進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室正確操作的 指導(dǎo)性文件。 第第 1 1 章章 B2CB2C B2C 是在企業(yè)與消費(fèi)者之間通過(guò) Internet 網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的電子商務(wù)模式，本模塊提 供了一個(gè)電子商城網(wǎng)站，學(xué)生從申請(qǐng)入駐開(kāi)設(shè)商店，網(wǎng)上模擬購(gòu)物，到后臺(tái)進(jìn)銷(xiāo)存管理， 可以在一個(gè)完整的全真模擬環(huán)境內(nèi)進(jìn)行 B2C 商務(wù)等實(shí)際操作，從而了解網(wǎng)上商店的業(yè)務(wù)過(guò) 程及其后臺(tái)的運(yùn)營(yíng)、維護(hù)、管理等活動(dòng)。B2C 包含消費(fèi)者和商戶(hù)兩種角色，學(xué)生可以這兩 種身份模擬 B2C 電子商務(wù)活動(dòng)。 該模塊功能：商戶(hù)入駐，用戶(hù)注冊(cè)，用戶(hù)信息修改，商品搜索，瀏覽商品信息，在線 購(gòu)物，建立和維護(hù)商店、訂單管理、商品管理、用戶(hù)管理等。 第 7 頁(yè) 1.11.1 商戶(hù)入駐電子商城商戶(hù)入駐電子商城 商戶(hù)是進(jìn)駐電子商城，建立網(wǎng)上商店，為消費(fèi)者提供網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)的人。在消費(fèi)者進(jìn) 行網(wǎng)上購(gòu)物之前，商戶(hù)需要申請(qǐng)入駐電子商城，開(kāi)設(shè)網(wǎng)上商店，初始化網(wǎng)上商店。商戶(hù)在 電子商城開(kāi)設(shè)網(wǎng)上商店的流程如下： 1） 商戶(hù)申請(qǐng)入駐商城； 2） 商戶(hù)登錄商店管理后臺(tái)，錄入商品； 3） 商戶(hù)期初商品； 4） 設(shè)置商店柜臺(tái)； 5） 開(kāi)張營(yíng)業(yè)。 1.1.1 1.1.1 商戶(hù)入駐商戶(hù)入駐 電子商城以柜臺(tái)租賃的方式提供空間，給商戶(hù)進(jìn)行網(wǎng)上建店。商戶(hù)入駐的過(guò)程就是在 電子商城進(jìn)行注冊(cè)的過(guò)程。 （注冊(cè)前商戶(hù)應(yīng)該在“電子銀行”模塊注冊(cè)申請(qǐng)自己的 B2C 特約 商戶(hù)，詳細(xì)請(qǐng)看“電子銀行B2C 特約商戶(hù)”使用說(shuō)明） ，商戶(hù)入駐的操作步驟如下： 1） 進(jìn)入 B2C 首頁(yè)，點(diǎn)擊“商戶(hù)登錄”后，進(jìn)入商戶(hù)登錄頁(yè)面。 2） 點(diǎn)擊“商戶(hù)入駐”按鈕，進(jìn)入商戶(hù)基本信息填寫(xiě)頁(yè)面，如圖（1-1） 。 3） 填寫(xiě)完畢基本信息后，點(diǎn)擊“下一步” 。 4） 入駐完成。 入駐商城錄入商品期初商品設(shè)置店面 第 8 頁(yè) 圖（1-1） 1.1.2 1.1.2 初始化商店初始化商店 商戶(hù)入駐電子商城后，電子商城就為商戶(hù)開(kāi)辟了一個(gè)專(zhuān)柜，供商戶(hù)銷(xiāo)售商品。商戶(hù)銷(xiāo) 售商品前需要初始化商店的數(shù)據(jù)，如商品錄入，期初商品以及店面設(shè)置。 商品錄入商品錄入 添加和發(fā)布商品信息，具體操作請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)“B2C 后臺(tái)管理商品管理”一節(jié)。 期初商品期初商品 登記新添加的商品數(shù)量，進(jìn)入庫(kù)存。具體操作請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)“B2C 后臺(tái)管理期初 商品”一節(jié)。 店面設(shè)置店面設(shè)置 設(shè)置商戶(hù)的付款方式、送貨方式、售后服務(wù)說(shuō)明等。具體操作請(qǐng)?jiān)敿?xì)查看 “B2C 后臺(tái)管理商店管理”一節(jié)。 1.21.2 B2CB2C 前臺(tái)購(gòu)物網(wǎng)站前臺(tái)購(gòu)物網(wǎng)站 商戶(hù)通過(guò)后臺(tái)的管理功能將產(chǎn)品發(fā)布到前臺(tái)后，消費(fèi)者就通過(guò)前臺(tái)電子商城購(gòu)物網(wǎng)站 訂購(gòu)商品。前臺(tái)購(gòu)物網(wǎng)站的功能包括：搜索商品、會(huì)員注冊(cè)、我的資料、購(gòu)物車(chē)、訂單查 詢(xún)等。前臺(tái)購(gòu)物網(wǎng)站如圖（12）所示。 第 9 頁(yè) 圖（1-2） B2C 前臺(tái)購(gòu)物流程如下： 1） 消費(fèi)者注冊(cè)成為電子商城的會(huì)員； 2） 消費(fèi)者搜索商品； 3） 消費(fèi)者把選購(gòu)的商品放入購(gòu)物車(chē)； 4） 消費(fèi)者進(jìn)入結(jié)算中心，通過(guò)電子支付結(jié)算賬單； 5） 購(gòu)物完成，等待商家送貨。 提提示示 ： 消費(fèi)者購(gòu)物前，需要到電子銀行的個(gè)人網(wǎng)上銀行開(kāi)設(shè)賬戶(hù)，這樣就可以通過(guò)電 子支付結(jié)算賬單了。 1.2.1 1.2.1 會(huì)員注冊(cè)會(huì)員注冊(cè) 消費(fèi)者注冊(cè)成為電子商城的會(huì)員。電子商城的會(huì)員可以在任何一個(gè)柜臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物。注 搜索商品選購(gòu)商品會(huì)員注冊(cè)訂單結(jié)算商家送貨 第 10 頁(yè) 冊(cè)流程如下： 點(diǎn)擊“B2C”首頁(yè)，選擇“會(huì)員注冊(cè)”進(jìn)入會(huì)員注冊(cè)頁(yè)面，如圖（1-3）所示： 圖（1-3） 1） 填寫(xiě)用戶(hù)名，然后點(diǎn)擊“下一步” ，進(jìn)入用戶(hù)基本信息頁(yè)面； 2） 填寫(xiě)用戶(hù)基本信息，帶“*”號(hào)的為必填項(xiàng)，填寫(xiě)完畢后，點(diǎn)擊下一步； 3） 注冊(cè)完成。 1.2.2 1.2.2 搜索商搜索商家家 搜索商家用戶(hù)在 B2C 商城首頁(yè)可以根據(jù)商家名稱(chēng)進(jìn)行搜索。 1.2.3 1.2.3 搜索商品搜索商品 搜索商品可以根據(jù)商品分類(lèi)和名稱(chēng)進(jìn)行搜索。 1.2.4 1.2.4 購(gòu)買(mǎi)商品購(gòu)買(mǎi)商品 消費(fèi)者從銷(xiāo)售柜臺(tái)中選購(gòu)產(chǎn)品，并放入購(gòu)物車(chē)，如圖(1-4)所示. 第 11 頁(yè) 圖(1-4) 如果要繼續(xù)結(jié)賬，則點(diǎn)擊購(gòu)物車(chē)頁(yè)面（圖 1-4）右上方的“在本站繼續(xù)購(gòu)物”鏈接； 如果要修改商品數(shù)量，則填入數(shù)量，然后點(diǎn)擊“修改數(shù)量”按鈕； 如果要?jiǎng)h除購(gòu)物車(chē)的商品，則點(diǎn)擊“取消”按鈕； 如果要清空購(gòu)物車(chē)的所有商品，則點(diǎn)擊“清空購(gòu)物車(chē)”按鈕； 確定購(gòu)物后，點(diǎn)擊“結(jié)賬”按鈕，進(jìn)入結(jié)算中心。 1.2.5 1.2.5 結(jié)算訂單結(jié)算訂單 結(jié)算流程如下： 1） 消費(fèi)者在購(gòu)物車(chē)頁(yè)面點(diǎn)擊“結(jié)賬”按鈕后，進(jìn)入結(jié)算中心登錄頁(yè)面。 2） 填寫(xiě)“會(huì)員名”及“密碼” ，點(diǎn)擊“進(jìn)入結(jié)算中心” 。 3） 選擇所要進(jìn)行結(jié)算的訂單，而后點(diǎn)擊“進(jìn)行結(jié)算” 。 4） 進(jìn)入選擇“送貨方式”及“支付方式”選擇完畢后，點(diǎn)擊“下一步” 。 5） 在此填入“收貨人信息” ，點(diǎn)擊“下一步” ，進(jìn)入購(gòu)買(mǎi)商品最后確定。 6） 當(dāng)您確認(rèn)各項(xiàng)訂單信息后，點(diǎn)擊“確認(rèn)我的訂單” 。 7） 完成訂購(gòu)系統(tǒng)顯示本次購(gòu)物的訂單號(hào)，點(diǎn)擊“進(jìn)行網(wǎng)上支付” ，進(jìn)入網(wǎng)上支付流程。 第 12 頁(yè) 提提示示 ： 結(jié)算時(shí)，如果同時(shí)購(gòu)買(mǎi)了 2 家不同商戶(hù)的商品，需要根據(jù)不同的商戶(hù)進(jìn)行自動(dòng) 分單結(jié)算。 1.2.6 1.2.6 網(wǎng)上支付網(wǎng)上支付 消費(fèi)者使用網(wǎng)上支付，需要在電子銀行的個(gè)人網(wǎng)上銀行開(kāi)設(shè)賬戶(hù)。消費(fèi)者可以有兩種 方式進(jìn)行網(wǎng)上支付：一種是在訂購(gòu)?fù)瓿珊?，立即點(diǎn)擊“進(jìn)行網(wǎng)上支付”按鈕；另一種方法 是通過(guò)查詢(xún)訂單，在訂單明細(xì)頁(yè)面，點(diǎn)擊“網(wǎng)上支付”按鈕，進(jìn)行網(wǎng)上支付。 進(jìn)入網(wǎng)上支付頁(yè)面后，消費(fèi)者只要填寫(xiě)您的支付卡號(hào)（即銀行賬號(hào)）和支付密碼，然 后點(diǎn)擊“提交”按鈕，即可完成網(wǎng)上支付過(guò)程。 1.2.7 1.2.7 查詢(xún)訂單查詢(xún)訂單 消費(fèi)者采購(gòu)者可以通過(guò)“查詢(xún)訂單”功能，來(lái)查詢(xún)訂單處理情況和歷史訂單。 1.消費(fèi)者采購(gòu)者在 B2C 購(gòu)物網(wǎng)站首頁(yè)，點(diǎn)擊“查詢(xún)訂單” ； 第 13 頁(yè) 2.輸入已注冊(cè)的“用戶(hù)名”及“密碼”提交后，進(jìn)入訂單查詢(xún)頁(yè)面。 3.在此可以根據(jù)交易時(shí)間及訂單號(hào)進(jìn)行查詢(xún)，并對(duì)未進(jìn)行網(wǎng)上支付的交易進(jìn)行網(wǎng)上 支付。 4.采購(gòu)者可以根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)支付模式、配送模式和收貨地址相同訂單進(jìn)行合并 申請(qǐng)，商店管理員確認(rèn)后，支付模式、配送模式和收貨地址相同訂單合并成一個(gè) 訂單。 1.2.8 1.2.8 我的資料我的資料 消費(fèi)者采購(gòu)者在此修改自己的注冊(cè)信息。在 B2C 購(gòu)物網(wǎng)站首頁(yè)，點(diǎn)擊“我的資料”鏈 接；在用戶(hù)登錄頁(yè)面，輸入用戶(hù)名和密碼，點(diǎn)擊“提交” ，進(jìn)入用戶(hù)資料修改頁(yè)面；修改完 資料后，點(diǎn)擊“提交”按鈕，完成資料修改。 1.31.3 B2B2C C 后臺(tái)管理后臺(tái)管理 B2C 后臺(tái)管理是提供給商戶(hù)管理商店的“進(jìn)銷(xiāo)存”功能模塊，其中包括的功能有：商 品管理、期初數(shù)據(jù)、采購(gòu)管理、銷(xiāo)售管理、庫(kù)存管理、商店管理、客戶(hù)管理、應(yīng)收款明細(xì)、 應(yīng)付款明細(xì)、我的資料等。B2C 后臺(tái)管理的整體流程如下： 銷(xiāo)售管理銷(xiāo)售管理 采購(gòu)管理采購(gòu)管理 庫(kù)存管理 采購(gòu)訂單采購(gòu)入庫(kù)銷(xiāo)售處理 發(fā)貨處理 網(wǎng)上訂單 第 14 頁(yè) 采購(gòu)流程 銷(xiāo)售流程 1.3.1 1.3.1 商店管理商店管理 商戶(hù)在 B2C 商店管理后臺(tái)設(shè)置好網(wǎng)站的基礎(chǔ)信息、Logo、Banner 、模板樣式來(lái)顯示 個(gè)人網(wǎng)上商店的個(gè)性頁(yè)面，顯示的內(nèi)容還包括商品信息列表、文字廣告和按鈕廣告。 1.網(wǎng)網(wǎng)店店模模板板 ：系統(tǒng)提供網(wǎng)站的3 種模板，商戶(hù)可以依據(jù)自己的風(fēng)格所好選擇網(wǎng) 站的模板形式。 2.網(wǎng)網(wǎng)店店 logo：在網(wǎng)站設(shè)計(jì)中l(wèi)ogo 的設(shè)計(jì)是不可缺少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。logo 是一個(gè)網(wǎng)站的標(biāo)志，網(wǎng)站特色和內(nèi)涵的集中體現(xiàn),用戶(hù)可以將自己定制的圖 片上傳作為網(wǎng)店的LOGO。 采購(gòu)入庫(kù) 確認(rèn) 保存采購(gòu)單 開(kāi)始 待確認(rèn) 待入庫(kù) 已入庫(kù) 結(jié)束 發(fā)貨確認(rèn) 銷(xiāo)售確認(rèn) 生成銷(xiāo)售單 受理網(wǎng)上訂單 消費(fèi)者生成網(wǎng)上訂單 開(kāi)始 網(wǎng)上訂單 已受理 銷(xiāo)售訂單 結(jié)束 等待發(fā)貨 已發(fā)貨 第 15 頁(yè) 圖（15） 3.網(wǎng)網(wǎng)店店 BANNER：網(wǎng)店 BANNER 是網(wǎng)站頂部的橫幅廣告，BANNER 的對(duì) 網(wǎng)站頁(yè)面是否吸引瀏覽者的眼球有著重要的作用，用戶(hù)可以將自己定制的圖片 上傳作為網(wǎng)店的BANNER。 圖（16） 4.發(fā)發(fā)布布網(wǎng)網(wǎng)店店： 用戶(hù)按照建店的流程一步步設(shè)置好（包括網(wǎng)店模板，Logo，Banner，配 送說(shuō)明，支付說(shuō)明） ，就可將網(wǎng)站發(fā)布到前臺(tái)顯示。如果用戶(hù)缺少了其中的一個(gè) 步驟，則不能發(fā)布網(wǎng)站?？梢孕薷木W(wǎng)站信息，重新發(fā)布；對(duì)發(fā)布的網(wǎng)站也可取消其 發(fā)布，這樣它就不在前臺(tái)商品列表中顯示。 發(fā)布成功后，從前臺(tái)點(diǎn)擊進(jìn)入該網(wǎng)店查看如圖（17）所示。 第 16 頁(yè) 圖（17） 5.配配送送說(shuō)說(shuō)明明： 商戶(hù)根據(jù)需要填寫(xiě)相應(yīng)的配送方式，填寫(xiě)完成后，方便用戶(hù)購(gòu)買(mǎi) 商品時(shí)查看配送方式。 6.支支付付說(shuō)說(shuō)明明 ：商戶(hù)根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě)相應(yīng)的支付方式，填寫(xiě)完成后，方便用戶(hù) 購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)候能了解商家所規(guī)定的支付方式。 7.文文字字廣廣告告： 文字廣告讓用戶(hù)以文字形式介紹自己的商店和商品，網(wǎng)站提供了4 種文字廣告的前臺(tái)顯示位置，用戶(hù)上傳廣告時(shí)可以根據(jù)自己的所好選擇顯示位 置。對(duì)上傳的文字廣告如果不滿意，可以修改或刪除，重新發(fā)布網(wǎng)站使修改生 效。 8.按按鈕鈕廣廣告告： 按鈕廣告是 從 Banner 廣告演變過(guò)來(lái)的一種廣告形式，圖形尺寸 比 Banner 要小。 商戶(hù)可將自己 做好的圖片上傳，還可選擇顯示在前臺(tái)網(wǎng)頁(yè) 上的不同位置 。對(duì)上傳的按鈕廣告如果不滿意，可以修改或刪除，重新發(fā)布 網(wǎng)站使修改生效。 9.發(fā)發(fā)布布到到搜搜索索引引擎擎：商戶(hù)可以將網(wǎng)上商店的名稱(chēng)、介紹和關(guān)鍵詞搜索發(fā)布到搜 索引擎，這樣在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模塊的搜索引擎中就能查詢(xún)到該網(wǎng)店的內(nèi)容。此處發(fā) 布的網(wǎng)站屬于免費(fèi)網(wǎng)站，搜索級(jí)別較低?？梢詫?duì)發(fā)布的網(wǎng)站搜索引擎信息修改 重新發(fā)布。 網(wǎng)店網(wǎng)店 第 17 頁(yè) 1.3.2 1.3.2 商品管理商品管理 商品管理是用于發(fā)布商品到前臺(tái)購(gòu)物網(wǎng)站，以及維護(hù)商品基本信息，如圖(1-8) 所示： 圖(1-8) 登記新商品：登記新商品：用于添加新商品并發(fā)布到前臺(tái)購(gòu)物網(wǎng)站。操作流程如下： 1） 點(diǎn)擊“登記新商品” ，進(jìn)入商品添加頁(yè)面； 2） 填寫(xiě)完畢內(nèi)容后確認(rèn)，新商品即時(shí)自動(dòng)發(fā)布到 B2C 頁(yè)面，完成新商品的添 加。 修改商品：修改商品：用于修改已發(fā)布商品的基本信息，包括商品介紹和價(jià)格調(diào)整。操作流程如 下： 1）在商品列表中選擇要修改的商品，然后點(diǎn)擊“修改商品” ； 2）在商品修改頁(yè)面，更新商品信息，然后點(diǎn)擊“確認(rèn)” ，保存更新后的商品 信息。 刪除商品：刪除商品：用于刪除已發(fā)布的商品。操作流程如下： 1）在商品列表中選擇要?jiǎng)h除的商品； 2）然后，點(diǎn)擊“刪除商品”按鈕，即可刪除商品。 第 18 頁(yè) 提提示示 ： 刪除商品時(shí)，如果還有包含該商品未完成的銷(xiāo)售訂單或者采購(gòu)單,系統(tǒng)將拒絕 刪除商品。建議不要輕易刪除商品。 1.3.3 1.3.3 期初商品期初商品 期初商品就是在商戶(hù)第一次營(yíng)業(yè)前，把當(dāng)前商品的數(shù)量登記入庫(kù)存，即初始化庫(kù)存。 點(diǎn)擊期初商品，顯示如圖(1-9)所示頁(yè)面： 圖（1-9） 期初商品的操作流程如下： 1） 商品列表中輸入商品數(shù)量，然后點(diǎn)擊“保存”按鈕，保存修改； 2） 當(dāng)所有商品的數(shù)量輸入并保存后，點(diǎn)擊“記賬”按鈕，系統(tǒng)將自動(dòng)將商品的數(shù)量 登記入庫(kù)存中； 3） 期初商品完成。 提提示示 ： 期初商品只需要做一次。 期初商品時(shí)，需要先保存商品期初數(shù)量，后期初記賬。這樣做的目的是為了能 第 19 頁(yè) 多次輸入商品期初數(shù)量，然后進(jìn)行一次期初記賬。 1.3.4 1.3.4 采購(gòu)管理采購(gòu)管理 采購(gòu)管理用于采購(gòu)商品，并把采購(gòu)的商品登記入庫(kù)。采購(gòu)管理的功能包括采購(gòu)訂單、 采購(gòu)入庫(kù)、單據(jù)結(jié)算、單據(jù)查詢(xún)組成。 采購(gòu)流程如下：B2C 商戶(hù)在缺貨的情況下，進(jìn)行采購(gòu)，先進(jìn)入采購(gòu)訂單模塊下訂單， 再對(duì)下的訂單進(jìn)行入庫(kù)處理，然后對(duì)訂單進(jìn)行結(jié)算，完成整個(gè)采購(gòu)流程。 首頁(yè)首頁(yè)/ /商戶(hù)入駐商戶(hù)入駐/ /采購(gòu)管理采購(gòu)管理 1 1采購(gòu)訂單采購(gòu)訂單：B2C 商戶(hù)在庫(kù)存不足時(shí)提交采購(gòu)訂單，購(gòu)入充足的商品以保障 B2C 交易 的正常進(jìn)行。如圖（1-10）所示： 圖（1-10） 新單：新單： （1） 進(jìn)入“新單”的“增加商品” ； （2） 添加完需采購(gòu)的商品后，點(diǎn)擊“確定” ； （3） 進(jìn)入“新建采購(gòu)訂單”頁(yè)面，在此填寫(xiě)交貨方式、結(jié)算方式、商品數(shù)量等各 第 20 頁(yè) 項(xiàng)相關(guān)信息后，點(diǎn)擊“保存新單”便完成。 明細(xì)：明細(xì)： 選擇所要查看的單據(jù)，點(diǎn)擊“明細(xì)”進(jìn)入，在里面可以修改單據(jù)的基本內(nèi)容，修 改完畢后，點(diǎn)擊“確定”便完成。 刪除：刪除： 選擇您所要?jiǎng)h除的單據(jù)，點(diǎn)擊“刪除”便完成。 2 2采購(gòu)入庫(kù)：采購(gòu)入庫(kù)：主要是對(duì) B2C 商戶(hù)采購(gòu)的商品進(jìn)行入庫(kù)管理。 （1）選擇商品采購(gòu)單，點(diǎn)擊“明細(xì)”進(jìn)入“采購(gòu)訂單”頁(yè)面； （2）點(diǎn)擊“結(jié)算” ，然后點(diǎn)擊“采購(gòu)入庫(kù)”便完成。 3 3單據(jù)結(jié)算：?jiǎn)螕?jù)結(jié)算：是 B2C 商戶(hù)對(duì)商品采購(gòu)的單據(jù)進(jìn)行結(jié)算。 （1）選擇產(chǎn)品采購(gòu)單，點(diǎn)擊“明細(xì)”進(jìn)入“采購(gòu)訂單”頁(yè)面； （2）點(diǎn)擊“結(jié)算”后，完成此訂單的結(jié)算。 4 4查詢(xún)訂單：查詢(xún)訂單：是 B2C 商戶(hù)對(duì)采購(gòu)訂單的查詢(xún)。 （1）單據(jù)號(hào)查詢(xún)，填入您所需要查詢(xún)的單據(jù)號(hào)，點(diǎn)擊“查詢(xún)” 。 （2）供應(yīng)商查詢(xún)，填入您所要查詢(xún)的供應(yīng)商名稱(chēng)，點(diǎn)擊“查詢(xún)” 。 （3）單據(jù)日期查詢(xún)，選擇您所要查詢(xún)的單據(jù)生成日期，點(diǎn)擊“查詢(xún)” 。 1.3.5 1.3.5 銷(xiāo)售管理銷(xiāo)售管理 此模塊主要是 B2C 商戶(hù)與 B2C 的采購(gòu)者之間的交易單據(jù)，從 B2C 商戶(hù)商店管理模塊可 以看到采購(gòu)者購(gòu)買(mǎi)商品所下的訂單，并且對(duì)訂單進(jìn)行操作。商店管理主要由網(wǎng)上訂單、銷(xiāo) 售訂單、發(fā)貨處理、單據(jù)查詢(xún)等模塊組成。 流程說(shuō)明如下：B2C 采購(gòu)者前臺(tái)購(gòu)物下訂單，B2C 商戶(hù)在網(wǎng)上訂單模塊接受訂單，然后 對(duì)訂單狀態(tài)為“待處理”的訂單進(jìn)行處理，確認(rèn)后，訂單變?yōu)殇N(xiāo)售單。B2C 商戶(hù)在銀行中 確認(rèn) B2C 采購(gòu)者已經(jīng)付款，在銷(xiāo)售訂單模塊中進(jìn)行“結(jié)算”確認(rèn)。經(jīng)過(guò)結(jié)算確認(rèn)的訂單就 可以到發(fā)貨處理中進(jìn)行發(fā)貨，完成與 B2C 采購(gòu)者的交易。 點(diǎn)擊首頁(yè)點(diǎn)擊首頁(yè)/ /商戶(hù)登錄商戶(hù)登錄/ /銷(xiāo)售管理銷(xiāo)售管理 1 網(wǎng)上訂單：網(wǎng)上訂單：B2C 采購(gòu)者購(gòu)買(mǎi)的采購(gòu)訂單在該模塊處理，如圖（1-11） ；從中可以知 道采購(gòu)者的采購(gòu)情況及基本信息。當(dāng) B2C 商戶(hù)貨源不足情況下可以即時(shí)地對(duì)商品 第 21 頁(yè) 進(jìn)行 “生成采購(gòu)單” ，當(dāng)“受理”此訂單后，訂單便進(jìn)入“銷(xiāo)售訂單”中。 圖（1-11） 1)進(jìn)入單據(jù)明細(xì)，如果庫(kù)存不足則點(diǎn)擊“生成采購(gòu)單”進(jìn)行采購(gòu)補(bǔ)充庫(kù)存； 2)頁(yè)面進(jìn)入“采購(gòu)訂單” 。 3)如不接受則點(diǎn)擊“作廢” ； 4)如接受該訂單點(diǎn)擊“受理”便生成銷(xiāo)售訂單。 2 建議合并建議合并：當(dāng) B2C 采購(gòu)者在商品采購(gòu)中連續(xù)購(gòu)買(mǎi)商品，該采購(gòu)者下了兩個(gè)或兩個(gè) 以上的訂單，支付模式和配送模式選擇一樣的訂單并且每個(gè)單據(jù)的交易的狀態(tài)都 屬于未發(fā)貨，作為商品或者網(wǎng)店的管理者可以通過(guò)后臺(tái)管理將這些訂單合并成一 個(gè)訂單，節(jié)約管理成本。 1)商店管理員在建議合并中查看符合訂單合并條件的訂單，選擇合適條件的訂 單，點(diǎn)擊“建議合并”給采購(gòu)者發(fā)送訂單合并建議； 2)采購(gòu)者在 B2C 首頁(yè)訂單查詢(xún)中反饋訂單合并意見(jiàn)； 3)如果采購(gòu)者同意，商店管理員在訂單合并中對(duì)采購(gòu)者同意的合并訂單進(jìn)行確 認(rèn)，形成一個(gè)訂單，同時(shí)舊的訂單被刪除。 2 2銷(xiāo)售訂單：銷(xiāo)售訂單：B2C 商戶(hù)對(duì) B2C 的采購(gòu)者的采購(gòu)訂單進(jìn)行“結(jié)算”及“確認(rèn)” 。 第 22 頁(yè) 1)選擇訂單后，點(diǎn)擊“明細(xì)”進(jìn)入結(jié)算頁(yè)面； 2)點(diǎn)擊“結(jié)算”后完成對(duì)訂單的結(jié)算； 3)再次進(jìn)入此單據(jù)明細(xì)，點(diǎn)擊“確定”后，交易才算完成，訂單轉(zhuǎn)入“發(fā)貨處 理” 。 3 3發(fā)貨處理：發(fā)貨處理：是對(duì)已“確認(rèn)”的“銷(xiāo)售訂單”進(jìn)行發(fā)貨處理。 1)選擇訂單，點(diǎn)擊“明細(xì)”進(jìn)入發(fā)貨處理頁(yè)面； 2)點(diǎn)擊“確認(rèn)發(fā)貨”完成與 B2C 的采購(gòu)者的交易。 4 4單據(jù)查詢(xún)：?jiǎn)螕?jù)查詢(xún)：是對(duì) B2C 商戶(hù)與采購(gòu)者之間的各種狀態(tài)的訂單進(jìn)行查詢(xún)。 1)選擇訂單，點(diǎn)擊“明細(xì)”進(jìn)入單據(jù)的信息頁(yè)面； 2)點(diǎn)擊“確定”或“返回”便完成對(duì)訂單的查看； 3)“銷(xiāo)售單號(hào)”查詢(xún)，把銷(xiāo)售單號(hào)填入括號(hào)內(nèi)，然后點(diǎn)擊“查詢(xún)”便可以； 4)“客戶(hù)名稱(chēng)”查詢(xún)，把客戶(hù)名稱(chēng)填入括號(hào)內(nèi)，然后點(diǎn)擊“查詢(xún)”便可以； 5)“單據(jù)日期”查詢(xún)，把單據(jù)生成日期填入括號(hào)內(nèi)，然后點(diǎn)擊“查詢(xún)”便可以。 1.3.6 1.3.6 庫(kù)存管理庫(kù)存管理 此模塊是 B2C 商戶(hù)對(duì)倉(cāng)庫(kù)中的商品進(jìn)行管理，主要包括庫(kù)存查詢(xún)、預(yù)警設(shè)置、缺貨查 詢(xún)、溢貨查詢(xún)等模塊組成。 點(diǎn)擊首頁(yè)/商戶(hù)登錄/庫(kù)存管理。 庫(kù)存查詢(xún)：庫(kù)存查詢(xún)：主要是對(duì)倉(cāng)庫(kù)的商品庫(kù)存進(jìn)行查詢(xún)。如圖（1-12） 第 23 頁(yè) 圖（1-12） 1.選擇商品名稱(chēng)，點(diǎn)擊“商品明細(xì)”進(jìn)入商品明細(xì)頁(yè)面； 2.“商品分類(lèi)”查詢(xún)，選擇商品的類(lèi)別，點(diǎn)擊“查詢(xún)”便完成查詢(xún)； 3.“商品名稱(chēng)”查詢(xún)，填入商品的名稱(chēng)，點(diǎn)擊“查詢(xún)”便完成查詢(xún)。 預(yù)警設(shè)置：預(yù)警設(shè)置：是對(duì)倉(cāng)庫(kù)商品的庫(kù)存量的上限及下限作預(yù)警設(shè)置，從而可以對(duì)倉(cāng)庫(kù)的商品管理 做到自動(dòng)庫(kù)存管理。 1.選擇要設(shè)置的商品，點(diǎn)擊“預(yù)警設(shè)置” ，進(jìn)入設(shè)置頁(yè)面； 2.在此設(shè)置庫(kù)存的上限及下限； 3.點(diǎn)擊“確定”后完成對(duì)商品的預(yù)警設(shè)置。 缺貨查詢(xún)：缺貨查詢(xún)：對(duì)已缺商品進(jìn)行查詢(xún)。 1.“商品分類(lèi)”查詢(xún)，選擇商品的類(lèi)別，點(diǎn)擊“查詢(xún)”便完成查詢(xún)； 2.“商品名稱(chēng)”查詢(xún)，填入商品的名稱(chēng)，點(diǎn)擊“查詢(xún)”便完成查詢(xún)。 溢貨查詢(xún)：溢貨查詢(xún)：對(duì)已高出飽和的商品作查詢(xún)。 1.選擇商品名稱(chēng)，點(diǎn)擊“商品明細(xì)”進(jìn)入商品明細(xì)頁(yè)面； 2.“商品分類(lèi)”查詢(xún)，選擇商品的類(lèi)別，點(diǎn)擊“查詢(xún)”便完成查詢(xún)； 3.“商品名稱(chēng)”查詢(xún)，填入商品的名稱(chēng)，點(diǎn)擊“查詢(xún)”便完成查詢(xún)。 盤(pán)點(diǎn)錄入盤(pán)點(diǎn)錄入：是對(duì)現(xiàn)在庫(kù)存商品進(jìn)行數(shù)量的清點(diǎn)，主要是實(shí)際商品庫(kù)存數(shù)量與賬面數(shù)量的核 對(duì)工作。 第 24 頁(yè) 1 點(diǎn)擊“盤(pán)點(diǎn)錄入” ，進(jìn)入盤(pán)點(diǎn)錄入頁(yè)面； 2 輸入倉(cāng)庫(kù)商品實(shí)際盤(pán)點(diǎn)的數(shù)量、盤(pán)點(diǎn)人，選擇盤(pán)點(diǎn)日期（提示：提示：盤(pán)點(diǎn)日期不能大 于當(dāng)前日期） ，點(diǎn)擊“生成盤(pán)點(diǎn)表” ； 3 檢查輸入的商品實(shí)盤(pán)數(shù)，點(diǎn)擊“調(diào)整庫(kù)存” ，則完成盤(pán)點(diǎn)錄入操作，此時(shí)庫(kù)存數(shù)量 調(diào)整為盤(pán)點(diǎn)數(shù)。 盤(pán)點(diǎn)查詢(xún)：盤(pán)點(diǎn)查詢(xún)：是對(duì)盤(pán)點(diǎn)記錄的查詢(xún)。用戶(hù)選擇不同的時(shí)間查詢(xún)盤(pán)點(diǎn)記錄，也可以選擇具體的 盤(pán)點(diǎn)記錄查詢(xún)明細(xì)。 合理地運(yùn)用報(bào)表可以讓用戶(hù)非常輕松地獲取所需的各種數(shù)據(jù)，為查帳及經(jīng)營(yíng)決策等提 供了重要的數(shù)據(jù)。報(bào)表主要有進(jìn)銷(xiāo)存報(bào)表、經(jīng)營(yíng)狀況表、利潤(rùn)表、成本表、應(yīng)付款明細(xì)、 應(yīng)收款明細(xì)。用戶(hù)點(diǎn)擊“報(bào)表管理” ，可以選擇不同的報(bào)表按照日期等查詢(xún)條件進(jìn)行數(shù)據(jù)的 查詢(xún)。 進(jìn)銷(xiāo)存報(bào)表：進(jìn)銷(xiāo)存報(bào)表：進(jìn)銷(xiāo)存報(bào)表主要是根據(jù)用戶(hù)輸入的統(tǒng)計(jì)條件統(tǒng)計(jì)商家在一段時(shí)間內(nèi)商品進(jìn)貨、 銷(xiāo)售、庫(kù)存的數(shù)量和金額情況。 經(jīng)營(yíng)狀況表：經(jīng)營(yíng)狀況表：經(jīng)營(yíng)狀況主要是讓商家統(tǒng)計(jì)在一段時(shí)間內(nèi)經(jīng)營(yíng)的情況，了解商品的期初、進(jìn) 貨、銷(xiāo)售、溢損、庫(kù)存的數(shù)量及金額。 利潤(rùn)表：利潤(rùn)表：利潤(rùn)表主要是統(tǒng)計(jì)商家一段時(shí)間內(nèi)銷(xiāo)售收入、銷(xiāo)售成本及銷(xiāo)售利潤(rùn)情況。 應(yīng)付款明細(xì)應(yīng)付款明細(xì):主要是針對(duì) B2C 的采購(gòu)者下的訂單作收款管理，從中可以對(duì)未發(fā)貨的訂單進(jìn)行 發(fā)貨。 應(yīng)收款明細(xì)應(yīng)收款明細(xì):主要是 B2C 商戶(hù)在采購(gòu)庫(kù)存商品時(shí)的付款明細(xì)。 1.3.7 1.3.7 客戶(hù)管理客戶(hù)管理 點(diǎn)擊首頁(yè)點(diǎn)擊首頁(yè)/ /商戶(hù)登錄商戶(hù)登錄/ /客戶(hù)管理客戶(hù)管理 該模塊可以看到客戶(hù)（B2C 的采購(gòu)者）的基本信息明細(xì)，并且 B2C 商戶(hù)也可以查看與 客戶(hù)的交易歷史情況。 客戶(hù)明細(xì)：選擇要查看的客戶(hù)明細(xì)，點(diǎn)擊“客戶(hù)明細(xì)”按鈕就可以查到本商戶(hù)的購(gòu)物 者的信息。 查看交易歷史：選擇要查看的客戶(hù)，點(diǎn)擊“查看交易歷史”按鈕，可以查看該采購(gòu)者 的交易情況。 1.3.8 1.3.8 商店管理商店管理 B2C 商戶(hù)對(duì)自己本商店的管理，主要有公司簡(jiǎn)介、配送說(shuō)明、支付說(shuō)明、售后服務(wù)等 第 25 頁(yè) 模塊組成。 點(diǎn)擊首頁(yè)點(diǎn)擊首頁(yè)/ /商戶(hù)登錄商戶(hù)登錄/ /商店管理商店管理 公司簡(jiǎn)介：公司簡(jiǎn)介：從該模塊可以編寫(xiě)對(duì)本公司的簡(jiǎn)介。 1） 點(diǎn)擊進(jìn)入后，可對(duì)公司簡(jiǎn)介進(jìn)行修改； 2） 修改完畢后，點(diǎn)擊“修改”便完成對(duì)簡(jiǎn)介內(nèi)容的修改。 配送說(shuō)明：配送說(shuō)明：說(shuō)明各種配送的方法。 1） 點(diǎn)擊進(jìn)入后，對(duì)各送貨方式、費(fèi)用、時(shí)間、說(shuō)明均可進(jìn)行修改； 2） 修改完畢后，點(diǎn)擊“提交設(shè)置”便完成對(duì)配送說(shuō)明的修改。 支付說(shuō)明：支付說(shuō)明：說(shuō)明各種支付的方法。 1） 點(diǎn)擊進(jìn)入后，對(duì)“發(fā)送給客戶(hù)的信息”均可以修改； 2） 修改完成后，點(diǎn)擊“修改”便完成對(duì)支付說(shuō)明的修改。 售后服務(wù)：售后服務(wù)：說(shuō)明本公司的售后服務(wù)宗旨。 1） 點(diǎn)擊進(jìn)入后，對(duì)“售后服務(wù)說(shuō)明”進(jìn)行修改； 2） 修改完成后，點(diǎn)擊“修改”便完成。 1.3.9 1.3.9 我的資料我的資料 點(diǎn)擊首頁(yè)/商戶(hù)登錄/我的資料，在本模塊可以查看本商戶(hù)的注冊(cè)信息。 第第 2 2 章章 C2CC2C C2C 電子商務(wù)是在消費(fèi)者與消費(fèi)者之間進(jìn)行的商務(wù)模式，它通過(guò) Internet 為消費(fèi)者提 供進(jìn)行相互交易的環(huán)境網(wǎng)上拍賣(mài)、在線競(jìng)價(jià)。本模塊模擬了 C2C 模式的網(wǎng)上拍賣(mài)網(wǎng)站， 學(xué)生通過(guò)在網(wǎng)上拍賣(mài)過(guò)程中的實(shí)踐操作，深刻了解 C2C 模式電子商務(wù)的內(nèi)涵和本質(zhì)以及該 種模式的前臺(tái)業(yè)務(wù)流程及后臺(tái)管理。如圖（2-1）所示： 第 26 頁(yè) 圖（21） 學(xué)生模擬身份：消費(fèi)者； 具備功能：拍品搜索、物品拍賣(mài)、競(jìng)價(jià)購(gòu)買(mǎi)、拍品發(fā)布、拍品管理等。 2.12.1 流程說(shuō)明流程說(shuō)明 學(xué)生可以在本模塊拍賣(mài)與競(jìng)拍。 拍賣(mài)：拍賣(mài)：學(xué)生填寫(xiě)身份后，就可以根據(jù)分類(lèi)，登記新商品進(jìn)行拍賣(mài)； 競(jìng)拍：競(jìng)拍：根據(jù)商品分類(lèi)找到合適的商品，出價(jià)競(jìng)拍，價(jià)高者得。 賣(mài)東西選擇商品分類(lèi)填寫(xiě)商品信息登錄成功 買(mǎi)東西選擇商品競(jìng)標(biāo)成功拍賣(mài) 第 27 頁(yè) 2.22.2 注冊(cè)會(huì)員注冊(cè)會(huì)員 買(mǎi)家和賣(mài)家在競(jìng)拍商品前，需要先注冊(cè)成為得易 C2C 網(wǎng)站的會(huì)員。注冊(cè)會(huì)員時(shí)，需要 提供真實(shí)身份認(rèn)證。 1.點(diǎn)擊“免費(fèi)注冊(cè)” ，進(jìn)入用戶(hù)填寫(xiě)頁(yè)面； 2.按要求填寫(xiě)完畢后，點(diǎn)擊“看過(guò)并同意服務(wù)條款，下一步” ，申請(qǐng)完畢。 2.32.3 搜索商品搜索商品 您可以搜索到您所需要的商品，主要分為分類(lèi)、關(guān)鍵字（商品名稱(chēng)）兩種搜索方式。 分類(lèi)：分類(lèi)：選擇您要搜索的類(lèi)型，點(diǎn)擊“搜索”便完成。 關(guān)鍵字：關(guān)鍵字：填入您所要搜索的商品名稱(chēng)，點(diǎn)擊“搜索”便完成。 2.42.4 賣(mài)東西賣(mài)東西 只要注冊(cè)成為了 C2C 的會(huì)員，賣(mài)家在此可以發(fā)布自己的商品，并且可以收到買(mǎi)家反饋 來(lái)的信息，并給予回復(fù)。 第 28 頁(yè) 一、一、登錄商品登錄商品 登錄商品的過(guò)程如下： 注冊(cè)并通過(guò)實(shí)名認(rèn)證，登錄 C2C 網(wǎng)站，選擇商品分類(lèi)。如圖（2-2）所示 圖（2-2） 填寫(xiě)商品信息，包括商品名稱(chēng)，描述，數(shù)量，所在地，新舊程度，設(shè)定價(jià)格：起始價(jià)、 底價(jià)，選擇商品在線時(shí)間。確認(rèn)您的交易聯(lián)系方式；上傳商品圖片并填寫(xiě)附加支付、運(yùn)貨 及保修信息。 提示：提示： 在 C2C 模塊中，系統(tǒng)時(shí)間 105 分鐘在線時(shí)間一天。 2.52.5 買(mǎi)東西買(mǎi)東西 消費(fèi)者可以在此采購(gòu)自己喜歡的商品，在此過(guò)程中可以與其它消費(fèi)者競(jìng)買(mǎi)商品也可以 與供應(yīng)者進(jìn)行交易交流。 一、尋找商品尋找商品 尋找商品有兩種方式： 1 1 搜索搜索：在任何頁(yè)面的搜索框里，輸入要查詢(xún)的若干與商品有關(guān)的關(guān)鍵字，即 第 29 頁(yè) 能得到所有相關(guān)商品的列表。 2 2 商品分類(lèi)：商品分類(lèi)：在首頁(yè)的商品分類(lèi)結(jié)構(gòu)或者買(mǎi)東西頁(yè)面的商品分類(lèi)，如圖 （23）所示，一層一層地往下找。 圖（23） 二、競(jìng)標(biāo)商品二、競(jìng)標(biāo)商品 點(diǎn)擊您所要購(gòu)買(mǎi)的商品的“詳細(xì)信息”按鈕，便進(jìn)入該商品的買(mǎi)賣(mài)頁(yè)面。如圖 （24）所示： 第 30 頁(yè) 圖（24） 買(mǎi)賣(mài)頁(yè)面包括 3 個(gè)模塊： 1 1商品描述商品描述：是對(duì)該商品的交易情況及基本商品信息作簡(jiǎn)介。 2 2競(jìng)價(jià)過(guò)程競(jìng)價(jià)過(guò)程： 1)點(diǎn)擊“競(jìng)價(jià)過(guò)程”進(jìn)入出價(jià)頁(yè)面；如圖（25） 第 31 頁(yè) 圖（25） 2)在出價(jià)框內(nèi)填入比原始價(jià)高的價(jià)格，然后點(diǎn)擊“出價(jià)” ； 3)到確定頁(yè)面，您如果肯定出價(jià)便點(diǎn)擊“確定” ，否定則點(diǎn)擊“取消出價(jià)” ； 4)出現(xiàn)成功頁(yè)面后，點(diǎn)擊“返回”您的出價(jià)信息便出現(xiàn)在競(jìng)標(biāo)狀態(tài)攔中， 完成出價(jià)。 3 3留言：留言： 1)點(diǎn)擊“留言”進(jìn)入留言選擇欄； 2)選擇與您身份相符的狀態(tài)按鈕（此時(shí)您是買(mǎi)家） ，點(diǎn)擊“買(mǎi)家提問(wèn)” ； 3)在提問(wèn)框中填入您所想要向賣(mài)家提出的問(wèn)題，點(diǎn)擊“提交” ； 4)返回留言頁(yè)面，信息出現(xiàn)在留言框中。 三、網(wǎng)上成交三、網(wǎng)上成交 1 1只設(shè)起始價(jià)：只設(shè)起始價(jià)： 即無(wú)底價(jià)競(jìng)標(biāo)賣(mài)法，起始價(jià)就等于底價(jià)，有買(mǎi)家競(jìng)標(biāo)可成交。 2 2起始價(jià)起始價(jià)+ +底價(jià)：底價(jià)： 即有底價(jià)競(jìng)標(biāo)賣(mài)法，底價(jià)設(shè)置應(yīng)大等于起始價(jià)，當(dāng)競(jìng)標(biāo)結(jié)束，有買(mǎi)家出價(jià)達(dá)到底價(jià)， 即告競(jìng)標(biāo)成功。競(jìng)標(biāo)成功的買(mǎi)家按購(gòu)買(mǎi)數(shù)量、出價(jià)高低依次與賣(mài)家網(wǎng)上成交，價(jià)高者得到 第 32 頁(yè) 所需數(shù)量的商品。 2.62.6 新登商品新登商品 新登商品是用戶(hù)當(dāng)天在系統(tǒng)上新登錄出售的商品列表。 2.72.7 搶手商品搶手商品 搶手商品是所有競(jìng)標(biāo)次數(shù)超過(guò) 5 的熱門(mén)商品列表。 2.82.8 即將結(jié)束即將結(jié)束 即將結(jié)束是當(dāng)天達(dá)到競(jìng)拍期限的商品列表。 2.92.9 我的得易我的得易 此模塊可以讓您知道 C2C 的所有買(mǎi)賣(mài)操作信息。主要包括作為買(mǎi)家的競(jìng)標(biāo)中的商品、 已買(mǎi)入的商品；作為賣(mài)家的出售中的商品、已結(jié)束的商品；用戶(hù)設(shè)置：用戶(hù)信息修改、注 銷(xiāo)用戶(hù)等構(gòu)成。 競(jìng)標(biāo)中的商品競(jìng)標(biāo)中的商品：點(diǎn)擊“競(jìng)標(biāo)中的商品”便進(jìn)入商品信息介紹，從此可以看到商品的現(xiàn)在價(jià) 格。 已買(mǎi)入的商品：已買(mǎi)入的商品： 點(diǎn)擊 “已買(mǎi)入的商品” 進(jìn)入您的購(gòu)買(mǎi)商品目錄中，可以看到商品信息。 出售中的商品出售中的商品： 點(diǎn)擊“出售中的商品” ，進(jìn)入正在出售的商品，點(diǎn)擊商品后，可以看到最 新的競(jìng)價(jià)最高價(jià)格。 已結(jié)束的商品：已結(jié)束的商品：點(diǎn)擊“已結(jié)束的商品” ，進(jìn)入已結(jié)束商品目錄。 用戶(hù)信息修改用戶(hù)信息修改：點(diǎn)擊“用戶(hù)信息修改” ，進(jìn)入用戶(hù)信息修改頁(yè)面，修改后，點(diǎn)擊“確定”修 改完成。 注銷(xiāo)用戶(hù)：注銷(xiāo)用戶(hù)：點(diǎn)擊“注銷(xiāo)用戶(hù)” ，進(jìn)入確定頁(yè)面，點(diǎn)擊“確定”后，用戶(hù)名被刪除，無(wú)法再使 用該用戶(hù)進(jìn)行登陸。 第 33 頁(yè) 2.102.10用戶(hù)信譽(yù)評(píng)比用戶(hù)信譽(yù)評(píng)比 買(mǎi)家對(duì)賣(mài)家進(jìn)行信譽(yù)評(píng)比，更好的促使雙方成功交易。買(mǎi)家在選購(gòu)商品時(shí)可以查看到 賣(mài)家的信譽(yù)評(píng)比信息。買(mǎi)家競(jìng)標(biāo)商品成功，登錄“我的得易” ，查看“已買(mǎi)入商品”明細(xì)， 點(diǎn)擊給賣(mài)家評(píng)價(jià)“就可以對(duì)賣(mài)家進(jìn)行信譽(yù)評(píng)比” 。 提示：提示： 不論雙方交易過(guò)多少次，每位用戶(hù)只能為另一用戶(hù)進(jìn)行一次信譽(yù)評(píng)比。 2.112.11后臺(tái)管理后臺(tái)管理 C2C 后臺(tái)管理主要是為網(wǎng)站管理者提供網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的各種管理功能，包括登錄日志查詢(xún)、 會(huì)員管理、組群設(shè)置、拍賣(mài)目錄設(shè)置、拍賣(mài)商品管理等。 登錄日志：登錄日志：可為管理員提供查看用戶(hù)登錄網(wǎng)站日志的功能，目的是為管理員更好的監(jiān)控網(wǎng) 站 運(yùn)行情況。 會(huì)員管理會(huì)員管理：管理者可以查看會(huì)員信息、并對(duì)會(huì)員進(jìn)行組群設(shè)置分配。 組群設(shè)置：組群設(shè)置：即可對(duì)會(huì)員進(jìn)行組群分類(lèi)，以方便管理員對(duì)眾多的會(huì)員進(jìn)行批量維護(hù)。 拍賣(mài)目錄設(shè)置：拍賣(mài)目錄設(shè)置：管理員在這里可以對(duì)拍賣(mài)網(wǎng)站的商品目錄進(jìn)行添加、刪除等維護(hù)工作。 （提示提示：如果某個(gè)商品目錄已經(jīng)啟用，則該目錄不能刪除） 。 拍賣(mài)商品管理：拍賣(mài)商品管理：在這里可以對(duì)拍賣(mài)的商品進(jìn)行注銷(xiāo)等維護(hù)操作。 第第 3 3 章章 B2BB2B B2B 電子商務(wù)是企業(yè)與企業(yè)之間經(jīng)過(guò) Internet 進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。該模塊提供了企業(yè)相 互之間的交易服務(wù)平臺(tái)，學(xué)生們通過(guò)對(duì) B2B 交易平臺(tái)的操作，可以熟悉并了解 B2B 電子商 務(wù)主要的業(yè)務(wù)流程及 B2B 電子商務(wù)的后臺(tái)管理活動(dòng)。 學(xué)生可以以供應(yīng)商、采購(gòu)商兩種身份模擬 B2B 電子商務(wù)活動(dòng)。具備功能：企業(yè)產(chǎn)品發(fā) 布、產(chǎn)品查詢(xún)及產(chǎn)品維護(hù)、網(wǎng)上簽約購(gòu)買(mǎi)、在線購(gòu)買(mǎi)、貨款支付、訂單交易、企業(yè)數(shù)據(jù)維 護(hù)、客戶(hù)管理等。 第 34 頁(yè) 3.13.1 B2BB2B 交易平臺(tái)交易平臺(tái) 電子交易平臺(tái)是供應(yīng)商、采購(gòu)商交易的場(chǎng)所，供應(yīng)商和采購(gòu)商首先要在電子交易平臺(tái) 上注冊(cè)，才能進(jìn)行 B2B 交易。供應(yīng)商在交易平臺(tái)發(fā)布商品，采購(gòu)商在交易平臺(tái)采購(gòu)商品同 時(shí)可以申請(qǐng)?zhí)丶s商戶(hù)，這樣采購(gòu)商能獲得更好的價(jià)格。如圖（31）所示： 圖（31） 3.1.1 3.1.1 流程說(shuō)明流程說(shuō)明 學(xué)生可以通過(guò)注冊(cè)不同身份，擔(dān)任采購(gòu)商或者供應(yīng)商的角色。采購(gòu)商在前臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品， 訂單就會(huì)出現(xiàn)在相應(yīng)的供應(yīng)商的訂單處理中，供應(yīng)商處理訂單后，交給采購(gòu)商確認(rèn)，經(jīng)過(guò) 二次確認(rèn)的訂單就可以生成銷(xiāo)售單。同時(shí)，銷(xiāo)售單生成后，供應(yīng)商派物流商把貨物送到采 購(gòu)商；采購(gòu)商可以在適當(dāng)?shù)那闆r下，結(jié)清貨款。 采購(gòu)訂貨：采購(gòu)訂貨： 交易平臺(tái)選擇商品放入購(gòu)物車(chē) 生成訂貨單 生成詢(xún)價(jià)單 第 35 頁(yè) 生成訂貨單：生成訂貨單： 生成詢(xún)價(jià)單：生成詢(xún)價(jià)單： 3.1.2 3.1.2 會(huì)員注冊(cè)會(huì)員注冊(cè) 為了電子商務(wù)交易的安全性，每個(gè)角色（供應(yīng)商或采購(gòu)商）在進(jìn)行操作前都要先申請(qǐng) CA 數(shù)字證書(shū)。本實(shí)驗(yàn)室軟件為方便操作，在企業(yè)用戶(hù)注冊(cè)時(shí)，自動(dòng)完成證書(shū)申請(qǐng)；學(xué)生只 需要在注冊(cè)完成后，根據(jù)系統(tǒng)發(fā)到電子信箱中的證書(shū)編號(hào)和下載密碼將 CA 證書(shū)下載到本地， 便可以在登錄供應(yīng)商（采購(gòu)商）時(shí)候成功地通過(guò)身份驗(yàn)證。 會(huì)員注冊(cè)流程如下會(huì)員注冊(cè)流程如下： 1.客戶(hù)點(diǎn)擊 B2B 首頁(yè)，選擇“會(huì)員注冊(cè)”登錄電子交易平臺(tái)會(huì)員注冊(cè)頁(yè)面。如圖 （3-2）所示： 供應(yīng)商受理采購(gòu)商二次確認(rèn)訂單銷(xiāo)售單生成 供應(yīng)商報(bào)價(jià)采購(gòu)商生成洽談單雙方洽談雙方同意 簽訂電子合同生成訂購(gòu)單 第 36 頁(yè) 圖（32） 2.客戶(hù)填寫(xiě)注冊(cè)資料，并提交申請(qǐng)。 3.系統(tǒng)自動(dòng)審核資料，同意注冊(cè)。 第 37 頁(yè) 4.注冊(cè)流程結(jié)束。系統(tǒng)給出 CA 證書(shū)編號(hào)和密碼，同時(shí)把 CA 證書(shū)編號(hào)和下載密碼發(fā) 往電子信箱。 下載下載 CACA 證書(shū)：證書(shū)： 1.進(jìn)入會(huì)員注冊(cè)，點(diǎn)擊證書(shū)下載。如圖（32） ； 2.輸入 CA 證書(shū)編號(hào)和下載密碼，完成下載。 3.1.3 3.1.3 購(gòu)物車(chē)購(gòu)物車(chē) 購(gòu)物車(chē)是提供購(gòu)物支持，允許購(gòu)物者來(lái)查看、更改、刪除當(dāng)前所購(gòu)買(mǎi)的商品，同時(shí)生 成訂貨單/詢(xún)價(jià)單。 1.通過(guò)頁(yè)面瀏覽查看價(jià)格，選擇合適的商品， 2.進(jìn)入產(chǎn)品采購(gòu)區(qū)，點(diǎn)擊您所需要購(gòu)買(mǎi)的商品，購(gòu)買(mǎi)的商品放入購(gòu)物車(chē)； 3.進(jìn)入“購(gòu)物車(chē)” ，此時(shí)您有四種選擇， “生成訂貨單” 、 “生成詢(xún)價(jià)單” 、 “重新計(jì)價(jià)” 、 “刪除” 。如圖（33）： 第 38 頁(yè) 圖（33） 生成訂貨單：生成訂貨單： 1.確定所要采購(gòu)的商品，點(diǎn)擊“生成訂貨單” ； 2.進(jìn)入訂貨單頁(yè)面，如圖（3-4）選擇您的支付方式和交貨日期，點(diǎn)擊“確定” ，生成 “訂貨單” ； 第 39 頁(yè) 圖（34） 生成詢(xún)價(jià)單：生成詢(xún)價(jià)單： 1. 確定所要詢(xún)價(jià)的商品，點(diǎn)擊“生成詢(xún)價(jià)單” ； 2.進(jìn)入詢(xún)價(jià)單頁(yè)面，如圖（3-5） ，填寫(xiě)詢(xún)價(jià)內(nèi)容，點(diǎn)擊“生成詢(xún)價(jià)單” 。 第 40 頁(yè) 圖（35） 重新計(jì)價(jià)：重新計(jì)價(jià)：填寫(xiě)單據(jù)里的“購(gòu)買(mǎi)數(shù)量” ，點(diǎn)擊“重新計(jì)價(jià)”完成計(jì)價(jià)過(guò)程。 刪除：刪除：選擇您要?jiǎng)h除的單據(jù)點(diǎn)擊“刪除” ，單據(jù)刪除完成。 3.1.4 3.1.4 申請(qǐng)簽約商戶(hù)申請(qǐng)簽約商戶(hù) 所謂簽約商戶(hù)是采購(gòu)商與供應(yīng)商簽訂了長(zhǎng)期銷(xiāo)售合約的一種合作伙伴身份。簽約商戶(hù) 用于電子交易平臺(tái)的訂單交易方式。 采購(gòu)商申請(qǐng)成為供應(yīng)商的簽約商戶(hù)后，供應(yīng)商將會(huì)根據(jù)采購(gòu)商的業(yè)務(wù)量，給予采購(gòu)商 比較優(yōu)惠的價(jià)格。簽約商戶(hù)的管理包括簽約商戶(hù)申請(qǐng)和簽約商戶(hù)的資料維護(hù)。采購(gòu)商為了 能獲得更好的折扣率和更長(zhǎng)的付款期限，可以向供應(yīng)商申請(qǐng)為簽約商戶(hù)，供應(yīng)商根據(jù)以往 的付款歷史記錄，給出相應(yīng)的折扣和信譽(yù)額度。 申請(qǐng)簽約商戶(hù)流程：申請(qǐng)簽約商戶(hù)流程： 1 學(xué)生以采購(gòu)商身份登錄，在首頁(yè)中進(jìn)入產(chǎn)品采購(gòu)區(qū)，如圖（36）所示,采購(gòu)商想 與哪個(gè)供應(yīng)商簽約，就選擇相應(yīng)的供應(yīng)商的產(chǎn)品，進(jìn)入該產(chǎn)品采購(gòu)區(qū)。 第 41 頁(yè) 圖（36） 2 點(diǎn)擊“申請(qǐng)成為簽約商戶(hù)”按鈕，系統(tǒng)進(jìn)入簽訂協(xié)議頁(yè)面，采購(gòu)商選擇同意； 3 系統(tǒng)提示“您的申請(qǐng)材料已經(jīng)提交成功，請(qǐng)等待供方審批” ； 4 供應(yīng)商進(jìn)入后臺(tái)管理/客戶(hù)管理，選擇需要簽約的采購(gòu)商，點(diǎn)擊“客戶(hù)明細(xì)”如圖 （37）所示。供應(yīng)商為采購(gòu)商選擇信譽(yù)等級(jí)和信譽(yù)額度，點(diǎn)擊“確定”完成簽 約過(guò)程； 5 當(dāng)采購(gòu)商與供應(yīng)商簽約成功后，采購(gòu)商可以享受供應(yīng)商給的會(huì)員價(jià)格。 第 42 頁(yè) 圖（37） 信譽(yù)額度信譽(yù)額度：是指在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)如果付清所有的款項(xiàng)，信譽(yù)額度越大，付款時(shí)間就可 以推后。例如，信譽(yù)額度為 3，那付款時(shí)間就可以推遲 3 天。 3.23.2 采購(gòu)商后臺(tái)管理采購(gòu)商后臺(tái)管理 采購(gòu)商進(jìn)入首頁(yè)采購(gòu)商采購(gòu)商身份驗(yàn)證采購(gòu)商后臺(tái)管理，如圖（38）所示。采購(gòu) 商可在此對(duì)自己的采購(gòu)進(jìn)行跟蹤管理，并在此與供應(yīng)商進(jìn)行交易對(duì)話，為采購(gòu)商提供了一 個(gè)方便、快捷的交易平臺(tái)。包括的模塊有訂單處理、訂單查詢(xún)、訂單結(jié)算、應(yīng)付款查詢(xún)、 網(wǎng)上洽談、電子合同、我的資料等模塊。 第 43 頁(yè) 圖（38） 3.2.1 3.2.1 訂單處理訂單處理 采購(gòu)商點(diǎn)擊“訂單處理” ，如圖（39）所示。 圖（39） 采購(gòu)商在該模塊對(duì)訂單進(jìn)行二次確認(rèn)和收貨確認(rèn)。 第 44 頁(yè) 訂購(gòu)單是采購(gòu)商在購(gòu)物車(chē)中點(diǎn)擊“生成訂貨單”方式生成的單據(jù)。 處理流程如下：處理流程如下： 1.采購(gòu)商進(jìn)入首頁(yè)采購(gòu)商采購(gòu)商身份驗(yàn)證采購(gòu)商后臺(tái)管理訂單管理頁(yè)面，查詢(xún) 未受理訂購(gòu)單。 2.如果供應(yīng)商拒絕受理訂購(gòu)單，則撤銷(xiāo)訂購(gòu)單，訂單狀態(tài)變?yōu)椤白鲝U” ；如果供應(yīng)商 同意受理訂購(gòu)單，則訂單變?yōu)椤按未_認(rèn)” ，等待采購(gòu)商二次確認(rèn)。 3.采購(gòu)商進(jìn)入訂單管理頁(yè)面，查閱“待二次確認(rèn)”的訂購(gòu)單。 4.采購(gòu)商選擇單據(jù)狀態(tài)為“待二次確認(rèn)”的訂單，點(diǎn)擊“訂單明細(xì)” ，對(duì)該訂單進(jìn)行 “確認(rèn)” ，單據(jù)狀態(tài)變?yōu)椤颁N(xiāo)售處理” ；如果不想購(gòu)買(mǎi)，則選擇“訂單撤銷(xiāo)”單據(jù)，則訂單 狀態(tài)變?yōu)椤白鲝U” 。 5.系統(tǒng)收到已確認(rèn)訂購(gòu)單，自動(dòng)在供應(yīng)商進(jìn)入首頁(yè)供應(yīng)商供應(yīng)商身份驗(yàn)證供應(yīng)商 后臺(tái)管理供應(yīng)商訂單處理生成銷(xiāo)售單。 待受理：待受理：采購(gòu)商在前臺(tái)交易平臺(tái)采購(gòu)商品生成訂單后，訂單狀態(tài)為待受理。 待二次確認(rèn)：待二次確認(rèn)： 1.選擇待二次確認(rèn)的訂單，點(diǎn)擊“訂單明細(xì)” ； 2.進(jìn)入訂單明細(xì)，在此進(jìn)行訂單確認(rèn)，只要點(diǎn)擊“訂單確認(rèn)”便完成。 作廢：作廢：采購(gòu)商發(fā)出的“待受理”訂單，供應(yīng)商不受理，點(diǎn)擊了“撤銷(xiāo)” ，該訂單狀態(tài)變 為“作廢” ； 送貨完成：送貨完成： 1.選擇送貨完成的訂單，點(diǎn)擊“訂單明細(xì)” ； 2.進(jìn)入明細(xì)，在此確認(rèn)送貨完成，只要點(diǎn)擊“收貨確認(rèn)”便完成操作。 3.2.2 3.2.2 訂單查詢(xún)訂單查詢(xún) 采購(gòu)商進(jìn)入首頁(yè)采購(gòu)商采購(gòu)商身份驗(yàn)證采購(gòu)商后臺(tái)管理訂單查詢(xún)?cè)诖瞬少?gòu)商可以 查詢(xún)您所要查詢(xún)的各種單據(jù)，包括訂單編號(hào)、訂單狀態(tài)、結(jié)算方式、結(jié)算狀態(tài)、單據(jù)日期 等查詢(xún)方式。如圖（310）所示： 第 45 頁(yè) 圖（310） 在相應(yīng)的方式填寫(xiě)或選擇您所要查詢(xún)的內(nèi)容，點(diǎn)擊“查詢(xún)” ，單據(jù)查詢(xún)出來(lái)后，選 擇您要查看的單據(jù)，點(diǎn)擊“訂單明細(xì)” ，便可查看單據(jù)的明細(xì)。 3.2.3 3.2.3 應(yīng)付款查詢(xún)應(yīng)付款查詢(xún) 采購(gòu)商進(jìn)入首頁(yè)采購(gòu)商采購(gòu)商身份驗(yàn)證采購(gòu)商后臺(tái)管理應(yīng)付款查詢(xún)，如圖 （311）本模塊記錄了采購(gòu)商與各商家之間的資金流動(dòng)情況，同時(shí)采購(gòu)商可以在此對(duì)所有 單據(jù)進(jìn)行結(jié)算。 第 46 頁(yè) 圖（311） 應(yīng)付款查詢(xún)：應(yīng)付款查詢(xún)： 1.選擇您要查詢(xún)的供應(yīng)商，點(diǎn)擊“應(yīng)付款明細(xì)” ； 2.選擇您要查看的時(shí)期，點(diǎn)擊“查詢(xún)” 。 目前結(jié)算方式有目前結(jié)算方式有 2 2 種，一種電子支付，一種是銀行轉(zhuǎn)賬；種，一種電子支付，一種是銀行轉(zhuǎn)賬； 電子支付電子支付： 1.點(diǎn)擊應(yīng)付款查詢(xún)，進(jìn)入應(yīng)付款總計(jì)如圖（311） ，選擇供應(yīng)商，點(diǎn)擊“應(yīng)付款明 細(xì)” ，進(jìn)入應(yīng)付款明細(xì)頁(yè)面。 2.選擇需要查看的訂單，點(diǎn)擊“訂單明細(xì)” 。 3.審核訂單后，點(diǎn)擊“訂單結(jié)算” 。系統(tǒng)彈出身份驗(yàn)證框，如圖（312）所示： 第 47 頁(yè) 圖（312） 4.采購(gòu)商選擇正確的 CA 證書(shū)號(hào)碼，電子銀行檢查采購(gòu)商的 CA 證書(shū)，如果正確，系 統(tǒng)將采購(gòu)商的訂單信息（商戶(hù)代碼，訂單號(hào)、交易金額）發(fā)送給電子銀行，并轉(zhuǎn) 移到電子銀行的電子支付頁(yè)面，填寫(xiě)支付密碼，點(diǎn)擊“確定” 。 5.銀行接收支付信息，如果轉(zhuǎn)賬成功，反饋支付成功信息給用客戶(hù)。 銀行轉(zhuǎn)賬：銀行轉(zhuǎn)賬： 1.登錄電子銀行的企業(yè)網(wǎng)上銀行； 2.點(diǎn)擊電子銀行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)； 3.填入轉(zhuǎn)出賬號(hào)（供應(yīng)商的銀行賬號(hào)）和金額（支付貨款金額） ，點(diǎn)擊“確定”即可 完成轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。 （見(jiàn) 5.1 企業(yè)銀行轉(zhuǎn)賬） 4.進(jìn)入首頁(yè)采購(gòu)商采購(gòu)商身份驗(yàn)證采購(gòu)商后臺(tái)管理應(yīng)付款查詢(xún)訂單明細(xì)，選擇 需要結(jié)算的支付方式為“銀行轉(zhuǎn)賬”的訂單，點(diǎn)擊“訂單明細(xì)”進(jìn)入； 5.審核訂單后，點(diǎn)擊“訂單結(jié)算” ，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)結(jié)算信息給相應(yīng)的供應(yīng)商； 6.供應(yīng)商收到結(jié)算信息后，對(duì)該訂單進(jìn)行收款確認(rèn) 第 48 頁(yè) 3.2.4 3.2.4 網(wǎng)上洽談網(wǎng)上洽談 采購(gòu)商（供應(yīng)商）進(jìn)入首頁(yè)采購(gòu)商（供應(yīng)商）采購(gòu)商（供應(yīng)商）身份驗(yàn)證采購(gòu)商 （供應(yīng)商）后臺(tái)管理網(wǎng)上洽談，網(wǎng)上洽談方式是一種通過(guò)網(wǎng)上洽談來(lái)商定交易價(jià)格，簽訂 電子合同的交易方式。 流程如下： 1.采購(gòu)商在購(gòu)物車(chē)中生成詢(xún)價(jià)單，如圖（35） ，詢(xún)價(jià)單狀態(tài)為“詢(xún)價(jià)” 。 2.供應(yīng)商進(jìn)入網(wǎng)上洽談，如圖（313）所示，選擇單據(jù)狀態(tài)為“詢(xún)價(jià)”的詢(xún)價(jià)單； 第 49 頁(yè) 圖（313） 3.供應(yīng)商根據(jù)情況報(bào)出合理的價(jià)格，點(diǎn)擊“提交” ， “詢(xún)價(jià)單”狀態(tài)變?yōu)椤皥?bào)價(jià)” ； 4.采購(gòu)商進(jìn)入網(wǎng)上洽談，點(diǎn)擊詢(xún)價(jià)單狀態(tài)為“報(bào)價(jià)”的訂單，點(diǎn)擊“生成洽談單” 。 第 50 頁(yè) 5.洽談單生成，采購(gòu)商選擇“雙方不同意”的洽談單，點(diǎn)擊“洽談單明細(xì)”按鈕， 進(jìn)入洽談單頁(yè)面，如圖（314）所示： 圖（314） 6.采購(gòu)商進(jìn)入網(wǎng)上洽談，點(diǎn)擊洽談單頁(yè)面，選擇需要洽談的單據(jù)，在電子合同洽談 室里與相應(yīng)的供應(yīng)商進(jìn)行洽談，填寫(xiě)洽談內(nèi)容，然后點(diǎn)擊“提交” ； 第 51 頁(yè) 7.供應(yīng)商進(jìn)入網(wǎng)上洽談，點(diǎn)擊洽談單頁(yè)面，選擇相應(yīng)的洽談單據(jù)，在電子合同洽談 室里與采購(gòu)商進(jìn)行洽談，填寫(xiě)洽談內(nèi)容，確定質(zhì)量要求、檢驗(yàn)方法、確定交貨地 點(diǎn)、付款方式等然后“提交” ；（注意，只要其中一方已經(jīng)同意，則合同內(nèi)容就不 能更改） ； 8.洽談完成后，雙方達(dá)成一致協(xié)議，由其中任何一方填寫(xiě)洽談內(nèi)容，填寫(xiě)完合同信 息，點(diǎn)擊“提交”按鈕，把洽談內(nèi)容提交。雙方看完有關(guān)合同信息洽談內(nèi)容表示 同意，點(diǎn)擊“同意”按鈕，洽談狀態(tài)顯示一方同意；另一方看過(guò)洽談內(nèi)容后，點(diǎn) 擊“同意”按鈕，洽談合同狀態(tài)顯示“雙方同意” 9.完成洽談過(guò)程，生成待簽訂的“電子合同” 。 詢(xún)價(jià)單：詢(xún)價(jià)單： 選擇單據(jù)，點(diǎn)擊“詢(xún)價(jià)單明細(xì)” ，填入詢(xún)問(wèn)事宜， “確認(rèn)”詢(xún)價(jià)單，等待對(duì)方報(bào)價(jià)。 洽談單：洽談單： 選擇單據(jù)，點(diǎn)擊“洽談單明細(xì)” ，在洽談頁(yè)面您有兩種操作，一是洽談、二是提交電子 合同。 洽談：洽談： 在填寫(xiě)框中填寫(xiě)您與供應(yīng)商的洽談內(nèi)容，填寫(xiě)完畢后，點(diǎn)擊“提交”完成。 第 52 頁(yè) 3.2.5 3.2.5 電子合同電子合同 本模塊是模擬電子合同的簽訂過(guò)程。在網(wǎng)上洽談中生成的待簽訂的合同，在本模塊進(jìn) 行簽訂。簽