企業(yè)文化論文-跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)難點(diǎn)及對(duì)策.doc

企業(yè)文化論文-跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)難點(diǎn)及對(duì)策摘要跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)在異文化環(huán)境中的生存和發(fā)展，不僅取決于母國(guó)與東道國(guó)兩種實(shí)物資源的組合狀態(tài)，而且更重要的是要融合兩種企業(yè)文化資源。跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)內(nèi)部文化的多樣性與沖突性并存、文化的積極性與消極性并存、文化建設(shè)的漸進(jìn)性與逆向性并存等特點(diǎn)成為企業(yè)文化建設(shè)的難點(diǎn)。為保證跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行，跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須設(shè)立專(zhuān)門(mén)的企業(yè)文化建設(shè)機(jī)構(gòu)，正確認(rèn)識(shí)和把握文化差異，制定和實(shí)施正確的企業(yè)文化建設(shè)方案，并不斷完善其企業(yè)文化。關(guān)鍵詞跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)難點(diǎn)對(duì)策當(dāng)企業(yè)跨越國(guó)界進(jìn)行經(jīng)營(yíng)時(shí)，面臨的不僅有民族文化的差異，還有投資各方企業(yè)文化的差異?？鐕?guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)在異文化環(huán)境中的生存和發(fā)展，不僅取決于母國(guó)與東道國(guó)兩種實(shí)物資源的組合狀態(tài)，而且更重要的是要融合兩種企業(yè)文化資源，因此，要建設(shè)具有高度適應(yīng)性的跨文化的企業(yè)文化。一、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的難點(diǎn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)在東道國(guó)往往面臨著與母國(guó)有明顯差異的社會(huì)制度、經(jīng)營(yíng)觀念、管理風(fēng)格、行為習(xí)慣等，這些差異會(huì)導(dǎo)致企業(yè)管理中的混亂和沖突，成為企業(yè)文化建設(shè)的難點(diǎn)。1.跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)內(nèi)部文化的多樣性與沖突性并存（1)價(jià)值觀念的多樣性和沖突性并存跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的成員來(lái)自不同的文化背景，決定了他們具有不同的價(jià)值觀和信念，不同的價(jià)值觀和信念又使他們對(duì)事物的是非曲直有著不同的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，從而使價(jià)值觀念的多樣性和沖突性并存。這種特點(diǎn)在合營(yíng)企業(yè)里表現(xiàn)得尤其明顯。比如，一家中美合資企業(yè)中，美國(guó)以個(gè)人主義為價(jià)值取向，強(qiáng)調(diào)尊重規(guī)則和秩序，鼓勵(lì)發(fā)展個(gè)性和鼓勵(lì)創(chuàng)新；而中國(guó)則以集體主義為價(jià)值取向，強(qiáng)調(diào)個(gè)人對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)及管理中心的“人和”效應(yīng)。價(jià)值觀念的多樣性和沖突性是合營(yíng)企業(yè)最高層次的管理難點(diǎn)，它不僅增加企業(yè)管理的難度，而且給共同的新的企業(yè)文化建設(shè)帶來(lái)了更多的困難。（2)制度體系的多樣性與沖突性并存跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)尤其是在合營(yíng)企業(yè)的投資各方由于文化差異而在經(jīng)營(yíng)管理制度的制定和執(zhí)行上有著很大的不同，以至產(chǎn)生制度體系的多樣性和沖突性。比如，跨國(guó)公司在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中非常推崇制度文化，嚴(yán)格以相關(guān)的法制條文、規(guī)章制度作為經(jīng)營(yíng)的依據(jù)。而中國(guó)文化強(qiáng)調(diào)靈活性，在執(zhí)行規(guī)章制度時(shí)往往考慮人情、關(guān)系因素，較強(qiáng)調(diào)管理彈性。兩種文化對(duì)制度的不同理解往往造成許多在華跨國(guó)公司的內(nèi)部管理制度不能很好地適應(yīng)中國(guó)的國(guó)情，從而產(chǎn)生了嚴(yán)重的文化沖突。（3)行為習(xí)慣的多樣性與沖突性并存“來(lái)自不同文化背景中的職工各自具有不同的價(jià)值觀和信念，由此決定了他們具有不同的需要和期望，以及與此相一致的滿足其需要和實(shí)現(xiàn)其期望的迥然不同的行為規(guī)范和行為表現(xiàn)?！庇捎谑懿煌褡逦幕Ｊ降挠绊?，跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)內(nèi)部存在著大同小異的行為習(xí)慣，有些互補(bǔ)，有些則相互矛盾。對(duì)于企業(yè)的決策方案和管理制度，不同文化的職員往往有不同的理解，按照不同的行為習(xí)慣執(zhí)行，從而導(dǎo)致不同的結(jié)果。另外，某些文化的職員有一定程度的民族優(yōu)越感，不尊重甚至鄙視其他職員的行為習(xí)慣，從而導(dǎo)致糾紛和沖突。2.跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)內(nèi)部文化的積極性與消極性并存（1)積極性跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的投資各方為了在企業(yè)中爭(zhēng)取到優(yōu)勢(shì)地位和權(quán)利，紛紛用自己的文化或原有文化的選擇物去整合和同化對(duì)方的文化。在雙方相互競(jìng)爭(zhēng)、相互同化的過(guò)程中，各種文化達(dá)到優(yōu)勝劣汰，積極向上的企業(yè)文化因素被繼承發(fā)展下來(lái)。同時(shí)投資各方為了謀求事業(yè)擴(kuò)大和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而有意識(shí)地促進(jìn)各方文化的不斷融合，營(yíng)造共同的經(jīng)營(yíng)觀和企業(yè)文化。這種超越民族文化求同存異、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的心態(tài)有利于構(gòu)建新的企業(yè)文化。（2)消極性投資各方在建設(shè)企業(yè)文化時(shí)很難調(diào)整好自己的心態(tài)，母國(guó)和東道國(guó)管理人員都有一定程度的“民族中心主義”和自大感，雙方不能客觀地看待對(duì)方及自己的企業(yè)文化因素，使投資各方原有文化之間發(fā)生沖突，并與新構(gòu)建的企業(yè)文化發(fā)生種種沖突和摩擦，產(chǎn)生阻礙企業(yè)發(fā)展的不利因素，導(dǎo)致跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)的難度加大。3.跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)的漸進(jìn)性和逆向性并存（1)漸進(jìn)性跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)不是多種企業(yè)文化的簡(jiǎn)單相加，而是一個(gè)復(fù)雜的沖突和融合的綜合體。這種融合應(yīng)該是主觀的積極的人為融合，融合過(guò)程也就是共同的新的企業(yè)文化形成的過(guò)程。由于文化的歷史延續(xù)性和變遷的遲緩性，跨文化的文化融合要經(jīng)歷一定的磨合期，從而具有漸進(jìn)性。一個(gè)企業(yè)的機(jī)制要與另一家企業(yè)的機(jī)制真正融合相當(dāng)困難，至少需要三至五年的消化過(guò)程，稍有不慎還將拖累全局。（2)逆向性企業(yè)文化一般分為物質(zhì)文化層、制度文化層和精神文化層，這三個(gè)層次應(yīng)該處于一種互相制約、互相表現(xiàn)和互相互相轉(zhuǎn)換的和諧狀態(tài)。精神文化被企業(yè)大多數(shù)人接受以后，就會(huì)被發(fā)展成為制度文化，進(jìn)而形成物質(zhì)文化。如果企業(yè)員工能從這種物質(zhì)文化和制度文化中獲得創(chuàng)造性，又會(huì)成為新的精神文化的基礎(chǔ)。而跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)尤其是合營(yíng)企業(yè)文化卻表現(xiàn)為逆向性。因?yàn)楹蠣I(yíng)企業(yè)有國(guó)外資金和國(guó)內(nèi)優(yōu)惠政策的支持，在物質(zhì)層面呈優(yōu)越狀態(tài)，而且合營(yíng)企業(yè)員工的年齡狀況、文化素質(zhì)亦呈明顯優(yōu)勢(shì)，因此，形成了物質(zhì)文化和制度文化先發(fā)展，而精神文化后發(fā)展的現(xiàn)實(shí)。二、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的對(duì)策跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)要在國(guó)外生存和發(fā)展，其企業(yè)文化建設(shè)不適合采用以母國(guó)文化為支配的凌駕方式或以東道國(guó)當(dāng)?shù)匚幕癁橹涞耐绞?，而是?yīng)該采用母國(guó)文化與東道國(guó)文化相融合的方式。跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)內(nèi)部心理世界，以及外部行為系統(tǒng)的差異只有被人們相互理解和認(rèn)識(shí)，產(chǎn)生關(guān)心和認(rèn)同心理后才能逐漸形成共識(shí)并最終建立全新的跨文化的企業(yè)文化。1.成立精干的企業(yè)文化建設(shè)機(jī)構(gòu)為了使跨文化的企業(yè)文化建設(shè)納入科學(xué)化、制度化和經(jīng)?；能壍?，跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)有必要在企業(yè)內(nèi)部成立專(zhuān)門(mén)的企業(yè)文化辦公室，配備精干的人員，專(zhuān)門(mén)從事跨文化企業(yè)文化的研究與建設(shè)。該機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)提煉出企業(yè)文化，強(qiáng)化職工意識(shí)，擴(kuò)散和傳播企業(yè)文化，同時(shí)，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行管理，推動(dòng)企業(yè)文化的健康和持續(xù)發(fā)展。2.分析企業(yè)內(nèi)部的文化差異每一種文化都有其優(yōu)秀內(nèi)涵和相對(duì)局限性。建設(shè)跨文化的企業(yè)文化要正確地把握和運(yùn)用文化差異。根據(jù)美國(guó)人類(lèi)學(xué)家愛(ài)德華霍爾的觀點(diǎn)，文化分為正規(guī)系統(tǒng)、非正規(guī)系統(tǒng)和技術(shù)系統(tǒng)三個(gè)層次?？鐕?guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)內(nèi)部正規(guī)系統(tǒng)的差異主要指來(lái)自不同文化背景的企業(yè)職工關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)方面的價(jià)值觀念上的差異，非正規(guī)系統(tǒng)的差異主要指企業(yè)動(dòng)作中職工的行為方式，以及風(fēng)俗習(xí)慣方面的差異，而技術(shù)系統(tǒng)的差異主要指技術(shù)規(guī)則的差異。跨文化的企業(yè)文化建設(shè)只有對(duì)企業(yè)內(nèi)部的多種文化進(jìn)行比較分析，找出文化物質(zhì)及其對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理各項(xiàng)職能的影響，才能全面、準(zhǔn)確地把握相關(guān)國(guó)家不同的管理風(fēng)格，從而做出正確的文化選擇。3.進(jìn)行文化選擇在進(jìn)行文化選擇時(shí)，要尊重對(duì)方的文化，但并不意味著對(duì)當(dāng)?shù)匚幕耐讌f(xié)，“一個(gè)跨國(guó)公司必須首先堅(jiān)持自己的核心文化，在此基礎(chǔ)上再考慮對(duì)當(dāng)?shù)匚幕倪m應(yīng)性?！币虼?，要注意選擇那些與企業(yè)特征相契合的文化成分，不論是母國(guó)文化還是東道國(guó)文化，只要是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)有利的都可以選擇吸納進(jìn)來(lái)，做到各種文化的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。以北京松下彩色顯像管有限公司的企業(yè)文化選擇為例，松下在企業(yè)管理技術(shù)上有著明顯優(yōu)勢(shì)，而中國(guó)的黨群組織有著強(qiáng)有力的凝聚力和號(hào)召力，是中方企業(yè)文化的優(yōu)勢(shì)所在，因此，該公司將兩方的優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái)，相互補(bǔ)充，融合而成了具有本企業(yè)特色的經(jīng)營(yíng)體制。文化選擇是個(gè)反復(fù)的過(guò)程。當(dāng)初步文化選擇導(dǎo)致不同文化的成員之間產(chǎn)生沖突時(shí)，企業(yè)管理者要在跨文化溝通的基礎(chǔ)上做