阿里巴巴模式分析和啟.ppt

阿里巴巴模式的分析及啟發(fā),阿里巴巴創(chuàng)建的背景,阿里巴巴的戰(zhàn)略目標(biāo),阿里巴巴網(wǎng)站的目標(biāo)是建立全球最大最活躍的網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)，讓天下沒有難做的生意。,目標(biāo) ？,阿里巴巴模式描述,把一種貼著標(biāo)有阿里巴巴品牌商標(biāo)的資訊服務(wù)， 販賣給各類需要這種服務(wù)的中小企業(yè)、私營業(yè)主。 為目標(biāo)企業(yè)提供了傳統(tǒng)線下貿(mào)易之外的另一種全新 的途徑網(wǎng)上貿(mào)易。,阿里巴巴的發(fā)展歷程,1995-1997 創(chuàng)辦中國第一家互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)信息發(fā)布站“中國黃頁” 1997-1999加盟外經(jīng)貿(mào)部中國國際電子商務(wù)中心并成功運(yùn)作該中心所屬國富通信息技術(shù)發(fā)展有限公司。在不到一年的時(shí)間內(nèi)，開發(fā)了外經(jīng)貿(mào)部官方站點(diǎn)、網(wǎng)上中國商品交易市場(chǎng)、網(wǎng)上中國技術(shù)出口交易會(huì)、中國招商、網(wǎng)上廣交會(huì)和中國外經(jīng)貿(mào)等一系列站點(diǎn)。 1999年自立門戶在杭州設(shè)立研究開發(fā)中心，以香港為總部，創(chuàng)辦阿里巴巴網(wǎng)站。,阿里巴巴的發(fā)展歷程,2000年10月 公司為更好促進(jìn)中國賣家進(jìn)行出口貿(mào)易，推出“中國供應(yīng)商”服務(wù)。 2001年6月 公司為更好服務(wù)國際賣家，推出國際站“誠信通”會(huì)員。 2002年3月 公司推出中國站“誠信通”會(huì)員計(jì)劃，更好服務(wù)從事中國國內(nèi)貿(mào)易的賣家和買家用戶。 2003年10月 公司推出交流軟件工具“貿(mào)易通”，它可以使買方和賣方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通交流。 2005年3月 阿里巴巴中文站推出關(guān)鍵字競(jìng)價(jià)服務(wù)。 2007年4月 推出香港“中國供應(yīng)商”服務(wù)，促進(jìn)出口貿(mào)易。 2007年8月 向香港證券交易所遞交上市申請(qǐng) 2007年10月 成功上市。,阿里巴巴的成功原因分析,如何做到的？,阿里巴巴（A）是全球企業(yè)間（B2B）電子商務(wù)的著名品牌,是目前全球最大的網(wǎng)上交易市場(chǎng)和商務(wù)交流社區(qū)。它實(shí)現(xiàn)了虛擬的網(wǎng)絡(luò)商人社區(qū)，匯集眾多商家參與，實(shí)現(xiàn)了商人最基本、最樸素的愿望自由貿(mào)易。,阿里巴巴的成功原因分析,（一） 超大高效的信息平臺(tái) 阿里巴巴網(wǎng)站是一個(gè)電子版的大集市，每天2000多條來自全球范圍的最新供求信息、囊括27個(gè)行業(yè)1000多個(gè)產(chǎn)品分類的商業(yè)信息供大家隨時(shí)查詢。通過阿里巴巴的“貿(mào)易通“產(chǎn)品服務(wù)，各廠商可在阿里巴巴的平臺(tái)上針對(duì)每一條具體的供求信息、產(chǎn)品信息進(jìn)行買賣、合作、代理等商務(wù)活動(dòng)，使得信息能夠真正地發(fā)揮作用，帶來效益。阿里巴巴的信息服務(wù)會(huì)員，都是免費(fèi)的。 2000年9月，阿里巴巴推出收費(fèi)服務(wù)“中國供應(yīng)商“，給中國企業(yè)進(jìn)一步提供供給信息的平臺(tái)，使國內(nèi)外需求者看到它們的詳細(xì)資料和聯(lián)系方法，從而讓供求信息在世界范圍更快速地傳遞，為廠商帶來更大的收益。“中國供應(yīng)商“的推出，輕松實(shí)現(xiàn)了從免費(fèi)向收費(fèi)的轉(zhuǎn)變。與一些門戶網(wǎng)站推出收費(fèi)郵箱后不斷降價(jià)不同，“中國供應(yīng)商“的價(jià)格一路看漲，目前已漲至4萬/年（人民幣），但仍未見頂。此外，加盟“網(wǎng)上有名“、“大買家“等收費(fèi)信息服務(wù)的廠商也不斷增加。 阿里巴巴每天的信息量是聯(lián)合國貿(mào)發(fā)組織的40倍，對(duì)于理性的企業(yè)來說，目前在網(wǎng)上還沒有理想的阿里巴巴替代品。要通過網(wǎng)站獲得如此大的信息量，減低交易成本，達(dá)到高效交易的目的，阿里巴巴是他們唯一的選擇。,阿里巴巴的成功原因分析,（二）自助互動(dòng)的網(wǎng)上社區(qū) 阿里巴巴為廠商提供了整合完善的互動(dòng)渠道和自助的貿(mào)易機(jī)會(huì)，使他們能夠自己尋找所需信息并進(jìn)行交易。例如阿里巴巴推出的自助服務(wù)項(xiàng)目“創(chuàng)建產(chǎn)品目錄“，會(huì)員可在此建立和編輯自己的產(chǎn)品目錄；“我的公司“一欄，廠商可以在此創(chuàng)建自己的網(wǎng)頁，圖文并貌地展示商品，并把公司網(wǎng)頁加入阿里巴巴“公司庫“，而在“公司庫“這一中文公司網(wǎng)站大全中，又可以按行業(yè)類別查詢各類公司資訊。廠商甚至可以創(chuàng)建一個(gè)完全由自己更新、自己維護(hù)的自助式商務(wù)網(wǎng)站，更加全面、準(zhǔn)確地宣傳自己。通過網(wǎng)站讓廠商自己提供信息，使廠商具有更大的能動(dòng)性，網(wǎng)站的信息服務(wù)隨之變得更加完善、周到和細(xì)致。 到2002年4月為止阿里巴巴已經(jīng)擁有來自世界202個(gè)國家和地區(qū)的120萬會(huì)員，形成了一個(gè)巨大的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)社區(qū)?！鞍⒗锇桶鸵陨虝?huì)友虛擬社區(qū)“提供的服務(wù)咨詢和行業(yè)論壇等專欄，不僅介紹阿里巴巴各項(xiàng)服務(wù)的用途、用法，提供行業(yè)咨詢，還給了會(huì)員參與的機(jī)會(huì)。用戶注冊(cè)成為會(huì)員后，既可在這些欄目中就經(jīng)貿(mào)話題發(fā)言、探討，又可觀摩、借鑒其它會(huì)員的經(jīng)驗(yàn)，還可交流電子商務(wù)心得，學(xué)習(xí)貿(mào)易常識(shí)。如果遇到問題，也可以在留言板上留言，阿里巴巴不再局限于一個(gè)冷冰冰的電子商務(wù)平臺(tái)，而是一個(gè)互動(dòng)互助的網(wǎng)上大家庭，為商人們提供了一個(gè)運(yùn)籌帷幄、群策大計(jì)的場(chǎng)所，使各廠商在自助的同時(shí)得以互助。,阿里巴巴的成功原因分析,（三）信用風(fēng)險(xiǎn)的有效防范 網(wǎng)上對(duì)會(huì)員所做的調(diào)查表明，90%以上的會(huì)員認(rèn)為電子商務(wù)最大的問題是信用。由于不能確定對(duì)方是否講信用，人們擔(dān)心自己付出的資金和時(shí)間是否能夠得到回報(bào)；因此許多廠商雖然通過阿里巴巴找到了客戶，但卻不敢達(dá)成交易。 網(wǎng)絡(luò)交易的誠信度并非一天可建立的。為把阿里巴巴打造成一個(gè)誠信、安全的商務(wù)社區(qū)，2001年9月阿里巴巴與國際上著名的ACP、華夏及鄧白氏合作，在國際網(wǎng)站上全面推出企業(yè)商譽(yù)的量化工具“誠信通“。這一網(wǎng)上交互式信用管理體系結(jié)合傳統(tǒng)認(rèn)證服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)互動(dòng)的特點(diǎn)，將信用與展示產(chǎn)品相結(jié)合，從傳統(tǒng)的第三方認(rèn)證、合作商的反饋與評(píng)價(jià)、企業(yè)在阿里巴巴的活動(dòng)等多方面、多角度，不間斷地展現(xiàn)企業(yè)在電子商務(wù)中的實(shí)踐和活動(dòng)，為每個(gè)使用該服務(wù)的企業(yè)建立網(wǎng)上信用活檔案，對(duì)于一個(gè)在交易中迫切想知道對(duì)方誠信和資信狀況的廠商來說，在看過對(duì)方的“誠信通“信用記錄后便可心中有數(shù)，因?yàn)樗鐚?shí)記載了對(duì)方企業(yè)在阿里巴巴網(wǎng)站上所作出的任何行為。當(dāng)然，購買“誠信通“并不等于有了誠信，但這種對(duì)擁有誠信的意思表示，至少使會(huì)員成為了身份真實(shí)表述的用戶。 從2002年3月10日開始，所有希望在阿里巴巴中文站獲得貿(mào)易信息及反饋的新加入的會(huì)員都必須購買這個(gè)每年2000元（人民幣）的產(chǎn)品。至此，阿里巴巴網(wǎng)站的誠信度進(jìn)一步提高，網(wǎng)站也將更加成熟與完善。,阿里巴巴的成功原因分析,（四）符合國情的B2B服務(wù)模式 從概念上說，阿里巴巴只是一個(gè)為B2B之間提供服務(wù)的網(wǎng)站, 但它有其獨(dú)創(chuàng)性，符合中國當(dāng)前國情。中國已經(jīng)成為世界上第四大進(jìn)出口貿(mào)易國，我國加入世界貿(mào)易組織后，對(duì)外貿(mào)易的依存度將進(jìn)一步提高，貿(mào)易環(huán)境也將進(jìn)一步改善，年進(jìn)出口總額將大幅度攀升。2002年一季度進(jìn)出口總額就達(dá)1220.61億美元。在中國，眾多中小企業(yè)對(duì)進(jìn)出口總額的提高起著重要作用，但是他們規(guī)模小，銷售渠道窄，商品需求信息缺乏；他們急需開拓國際市場(chǎng), 但卻無力負(fù)擔(dān)昂貴的差旅費(fèi)和廣告費(fèi)或在其他地方開設(shè)辦事處的費(fèi)用。這種情況不只是中國存在，在亞洲其他國家和地區(qū)也是如此。阿里巴巴為了滿足這一需求，獨(dú)創(chuàng)式地推出了主要面向中小企業(yè)提供B2B進(jìn)出口信息服務(wù)的模式，旨在宣傳推廣這些企業(yè)的產(chǎn)品，為其形象和產(chǎn)品進(jìn)行展示，使其降低成本，創(chuàng)造銷售機(jī)會(huì)。 到目前為止，阿里巴巴還沒有為企業(yè)直接提供線上直接交易平臺(tái)。因?yàn)槲覈壳暗能浻箔h(huán)境條件還不成熟，在網(wǎng)上達(dá)到商流、物流、貨幣流和信息流的統(tǒng)一還需要一段較長(zhǎng)的時(shí)間，目前只有首先讓信息流暢通，然后才能達(dá)到商流、物流、貨幣流和信息流的統(tǒng)一。調(diào)查統(tǒng)計(jì)表明，絕大多數(shù)中小企業(yè)的會(huì)員們并不需要在網(wǎng)上做交易，他們只需要在網(wǎng)上獲得信息后，再離線聯(lián)絡(luò)洽談和成交。阿里巴巴以市場(chǎng)與客戶的需求為導(dǎo)向，對(duì)信息進(jìn)行收集、采編、整理，并幫助企業(yè)做內(nèi)部的信息整合，搭建高效的信息平臺(tái)，做好溝通和交流。,阿里巴巴的成功原因分析,（五）實(shí)用的產(chǎn)品個(gè)性化服務(wù) 阿里巴巴每一位會(huì)員發(fā)布的每一條信息，都有行業(yè)專職信息編輯對(duì)其進(jìn)行加工和處理，以給會(huì)員提供高質(zhì)量、高附加值的信息服務(wù)，減少垃圾信息和虛假信息。阿里巴巴的專職編輯給每位會(huì)員提供的人工物化勞動(dòng)是阿里巴巴得到會(huì)員服務(wù)認(rèn)可的重要因素。在百萬會(huì)員的網(wǎng)站服務(wù)上，阿里巴巴越來越突出專業(yè)、細(xì)分的服務(wù)手段和方式，并推出了個(gè)性化的服務(wù)。 目前，中國已有70%的進(jìn)出口公司通過阿里巴巴來尋找國內(nèi)的供應(yīng)商，阿里巴巴已經(jīng)成為沃爾瑪（Walmart）和翠豐（Kingfisher）等國際零售巨頭最受益的電子商務(wù)平臺(tái)。,中國B2B模式的發(fā)展現(xiàn)狀,一、B2B網(wǎng)站越來越多，但是盈利水平有限,1、行業(yè)細(xì)分化：各種行業(yè)B2B越來越多，盲目進(jìn)入、難以盈利。,2、多語言化：阿里巴巴建了個(gè)中文版、英文版、日文版，于是很多B2B網(wǎng)站就搞了俄文版、朝鮮文版、西班牙文版。還有的專門搞了個(gè)繁體版，就差沒出現(xiàn)甲骨文版。,3、幾個(gè)一起上：有的企業(yè)，先搞了一個(gè)行業(yè)B2B網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)難以做大，于是又拿同樣一套程序搞了幾個(gè)新的行業(yè)B2B網(wǎng)站。比如先搞了家具網(wǎng)，然后又搞油漆網(wǎng)、服裝網(wǎng)等等。,中國B2B模式的發(fā)展現(xiàn)狀,二、經(jīng)營模式單一、缺乏創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)力,很多B2B運(yùn)營人員都沒有反思，從商業(yè)角度來說，一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力決定一個(gè)企業(yè)的命運(yùn)，舉例來說，慧聰網(wǎng)和買麥網(wǎng)相比，有什么獨(dú)特的地方？還有如網(wǎng)上叫“中國服裝網(wǎng)”的就有十來家，打開網(wǎng)站一看，你能發(fā)現(xiàn)有什么不同嗎？既然大家都差不多，那么就看誰的忽悠能力大了，誰能先把客戶忽悠到手了。 網(wǎng)站乃至于項(xiàng)目、企業(yè)運(yùn)作的模式千篇一律，缺乏自己核心競(jìng)爭(zhēng)力，這就是中國目前大多數(shù)B2B的現(xiàn)狀,中國B2B模式的發(fā)展現(xiàn)狀,三、電子商務(wù)軟硬環(huán)境急待進(jìn)一步改善,雖然近年來我國的電子商務(wù)環(huán)境在不斷改善，但是與歐美等發(fā)達(dá)國家和地區(qū)比，我國電子商務(wù)起步晚，基礎(chǔ)設(shè)施還存在著很大差距：我國多達(dá)38.4%的網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)速太慢而不滿，60%的網(wǎng)民表示其計(jì)算機(jī)曾遭黑客攻擊或病毒侵害，網(wǎng)上虛假廣告和黃色品銷售泛濫，我國目前還沒有一部正式的法律能夠有效地制止或減少這種現(xiàn)象的發(fā)生。,阿里巴巴成功模式的啟發(fā),一、了解商家的真正需求,1、阿里巴巴就是因?yàn)槊靼字行∑髽I(yè)需要什么，然后不斷去創(chuàng)造出滿足它們需要的平臺(tái)從而成功的。,2、阿里巴巴明白了中小企業(yè)開拓市場(chǎng)成本高、信息傳遞不暢，于是搞起了信息發(fā)布平臺(tái)。,3、阿里巴巴明白了中小企業(yè)誠信成本高，于是搞起了誠信通。,4、阿里巴巴明白了中小企業(yè)電子商務(wù)管