國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范健康教育服務(wù)規(guī)范培訓(xùn).ppt

國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范 健康教育服務(wù)規(guī)范培訓(xùn),自貢市疾控中心 李珊,培訓(xùn)內(nèi)容,一、健康教育的基本概念？ 二、規(guī)范解讀 三、工作方式、方法及要求 四、健康傳播方法與技巧 五、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開(kāi)展健康教育工作應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題 六、如何做好資料收集,健康教育的基本概念？,一、健康教育是干什么的 健康教育是旨在幫助對(duì)象人群或個(gè)體改善健康相關(guān)行為的系統(tǒng)的社會(huì)活動(dòng)。 健康教育在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上采用健康信息傳播等干預(yù)措施促使人群或個(gè)體自覺(jué)采納有利于健康的行為和生活方式，從而避免或減少暴露于危險(xiǎn)因素，幫助實(shí)現(xiàn)疾病預(yù)防、治療康復(fù)，提高健康水平的目的。,概念盡管表述不一，但“健康教育是幫助人們改善健康相關(guān)行為的”，被大家所認(rèn)同。,二、健康教育基本特征,1、健康教育的目的是使教育對(duì)象實(shí)現(xiàn)知識(shí)、觀(guān)念和行為改變的統(tǒng)一。 2、健康教育活動(dòng)是從計(jì)劃、實(shí)施到評(píng)價(jià)的一個(gè)完整的工作過(guò)程。 3、健康教育的基本策略是信息傳播、行為干預(yù)和社區(qū)組織。,健康教育的作用 健康教育是健康知識(shí)與健康行為之間的 橋梁。,健康教育既是衛(wèi)生工作的一個(gè)領(lǐng)域也是一種方法,疾病與人類(lèi)行為關(guān)系密切，而使健康教育成為醫(yī)療衛(wèi)生工作的一個(gè)獨(dú)立的活躍的領(lǐng)域。 健康教育對(duì)人們的健康相關(guān)行為及其影響因素進(jìn)行調(diào)查研究的方法與健康教育干預(yù)方法、評(píng)價(jià)方法，已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于預(yù)防醫(yī)學(xué)和臨床醫(yī)學(xué)的各個(gè)領(lǐng)域。 健康教育同時(shí)又是一種工作方法。,三、健康教育的意義,那么，為什么要改善健康相關(guān)行為? 因?yàn)槿祟?lèi)與疾病斗爭(zhēng)的需要,紛繁復(fù)雜的病因可分為四類(lèi)：,人類(lèi)生物學(xué)因素 環(huán)境因素 行為與生活方式因素 醫(yī)療保健因素 其中，行為與生活方式因素所占比重達(dá)40% - 50%。,有毒有害因素,人類(lèi)自身生物學(xué)因素,行為中介,醫(yī)療保健因素,行為中介,環(huán)境,人體,影響健康的四類(lèi)因素間的關(guān)系,健康與壽命的60%取決于自己，其中生活方式是主要因素，因此，每個(gè)人都可以通過(guò)采取并堅(jiān)持健康生活方式，獲取健康，提高生活質(zhì)量。,健康教育的意義,健康教育是提高廣大群眾自我保健意識(shí)的重要渠道。 健康教育是一項(xiàng)低投入、高產(chǎn)出、高效益的保健措施。 健康教育是衛(wèi)生保健事業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。,規(guī)范解讀,服務(wù)對(duì)象-轄區(qū)內(nèi)居民 服務(wù)內(nèi)容 1、宣傳普及中國(guó)公民健康素養(yǎng)基本知識(shí)與技能（試行） 2、青少年、婦女、老年人、殘疾人、036個(gè)月兒童家長(zhǎng)等重點(diǎn)人群進(jìn)行健康教育。 3、開(kāi)展合理膳食、控制體重、適當(dāng)運(yùn)動(dòng)、心理平衡、改善睡眠、限鹽、戒煙、限酒、控制藥物依賴(lài)等健康生活方式和可干預(yù)危險(xiǎn)因素的健康教育。 4、開(kāi)展高血壓、糖尿病、冠心病、哮喘、乳腺癌和宮頸癌、結(jié)核病、肝炎、艾滋病、流感、手足口病和狂犬病、布病等重點(diǎn)疾病健康教育。 5、開(kāi)展食品衛(wèi)生、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、職業(yè)衛(wèi)生、放射衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、飲水衛(wèi)生、戒毒、計(jì)劃生育等公共衛(wèi)生問(wèn)題健康教育。,工作方式及要求,1.提供健康教育資料發(fā)放印刷資料、播放音像資料（12種內(nèi)容的印刷資料 、播放音像資料不少于6種 ） 2、設(shè)置健康教育宣傳欄 鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心宣傳欄不少于2個(gè)，村衛(wèi)生室和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站宣傳欄不少于1個(gè)，每個(gè)宣傳欄的面積不少于2平方米。宣傳欄一般設(shè)置在機(jī)構(gòu)的戶(hù)外、健康教育室、候診室、輸液室或收費(fèi)大廳的明顯處，距地面1.51.6米高的位置。每個(gè)機(jī)構(gòu)每季度最少更換1次健康教育宣傳欄內(nèi)容。,工作方式及要求,3.開(kāi)展公眾健康咨詢(xún)活動(dòng) 利用各種健康主題日或針對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)健康問(wèn)題，開(kāi)展健康咨詢(xún)活動(dòng)并發(fā)放宣傳資料。每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心每年至少開(kāi)展6次公眾健康咨詢(xún)活動(dòng)。 4.舉辦健康知識(shí)講座 每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心每月至少需要舉辦1次健康知識(shí)講座，村衛(wèi)生室和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站至少每?jī)蓚€(gè)月舉辦1次健康知識(shí)講座（12次-6次）,健康教育的服務(wù)流程,開(kāi)展健康教育應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題,一、組織機(jī)構(gòu)及網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 二、健康教育貫穿社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)全過(guò)程 三、橫向及縱向的聯(lián)系 四、日常性健康教育與應(yīng)急健康教育相結(jié)合 五、傳單及專(zhuān)欄制作方法,如何做好資料收集,建立專(zhuān)卷、專(zhuān)人管理 收集及時(shí)、整理規(guī)范 資料菜單,傳單設(shè)計(jì)與制作,傳單、健康處方常用的傳播材料 1、內(nèi)容科學(xué)性 2、文字簡(jiǎn)練、通俗易懂 3、文字大小適宜，整潔美觀(guān) 4、單頁(yè)材料最好一個(gè)主題（雙面可以考慮相近的主題） 5、材質(zhì)選擇,專(zhuān)欄設(shè)計(jì)與制作（黑板報(bào)）,1、內(nèi)容的科學(xué)性、適用性 2、一期專(zhuān)欄的主題最好控制在1-3個(gè) 3、圖文并茂，版面美觀(guān) 4、文字大小適中 5、一句話(huà)、一幅圖，通俗易懂。,健康傳播方法與技巧,傳播傳遞、散布、交流信息的 行為和過(guò)程。 一個(gè)完整的傳播不僅是發(fā)送信息，同時(shí)也要收集信息，因此通常把傳播稱(chēng)為交流。,一、什么是傳播,傳播結(jié)構(gòu)和模式：五因素模式 反饋 誰(shuí) 說(shuō)了什么 通過(guò)渠道 對(duì)誰(shuí) 取得結(jié)果 傳播者 信息 媒介 受傳者 效果,傳播方式基本類(lèi)型,人際傳播：有特定目標(biāo)、人與人之間直接通過(guò)語(yǔ)言、表情、手勢(shì)、文字、符號(hào)來(lái)交流思想、傳遞信息的活動(dòng)。反饋及時(shí)。 狹義的人際傳播一個(gè)人與另一個(gè)人面對(duì)面的直接交流。廣義的人際傳播可以擴(kuò)大到多人的直接交流。 個(gè)人之間、個(gè)人與群體之間、群體與群體之間。 個(gè)人之間交談、訪(fǎng)問(wèn)、咨詢(xún)，通信、電話(huà)、電子郵件等。 個(gè)人與群體授課、講座、報(bào)告、演講。 群體與群體之間座談、討論。,大眾傳播：由一定的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)通過(guò)廣播、電視、報(bào)紙等媒介進(jìn)行的，目標(biāo)不特定的傳播。傳播速度快、范圍廣、信息量大，反饋不及時(shí)、不直接、甚至沒(méi)有反饋。,提高傳播效果的基本原則：,創(chuàng)造良好的傳播環(huán)境 樹(shù)立良好的傳播者形象 注重信息的選擇和制作 正確選擇傳播媒介 以受傳者的需求為傳播目的,二、什么是健康傳播,運(yùn)用各種傳播媒介和方法，為維護(hù)和促進(jìn)人類(lèi)健康而收集、制作、傳遞、分享健康信息的過(guò)程。 學(xué)習(xí)和運(yùn)用健康傳播的基本理論、方法和技巧是健康教育工作者的一項(xiàng)基本功。,健康教育中常用的人際傳播形式,1、咨詢(xún)：答疑解難，幫助澄清觀(guān)念，做出行為決策 2、交談或個(gè)別訪(fǎng)談：傳遞健康信息，改變相關(guān)態(tài)度 3、勸服：針對(duì)性說(shuō)服改變不利健康的的態(tài)度、信念、行為習(xí)慣。 4、指導(dǎo)：傳授知識(shí)和技術(shù)，讓他們學(xué)習(xí)和掌握自我保健技能。,人際傳播基本技巧,說(shuō)的技巧 傾聽(tīng)技巧 提問(wèn)技巧 反饋技巧 非語(yǔ)言傳播技巧,人際傳播基本技巧,說(shuō)的技巧：對(duì)方能夠理解的語(yǔ)言和能夠接受的方式提供適合個(gè)人需要的信息。 1、內(nèi)容明確，重點(diǎn)突出。 2、語(yǔ)調(diào)平穩(wěn)，語(yǔ)速適中。 3、適當(dāng)重復(fù)重要概念，一般需要重復(fù)兩三次。 4、把握談話(huà)內(nèi)容的深度。 5、注意觀(guān)察，及時(shí)取得反饋。 6、適當(dāng)停頓，給對(duì)方提問(wèn)和思考的機(jī)會(huì)。,人際傳播基本技巧,傾聽(tīng)技巧：傾訴與傾聽(tīng)構(gòu)成交流的基礎(chǔ)。 1、主動(dòng)參與、給予積極反饋。用點(diǎn)頭、“嗯”的方式表明對(duì)對(duì)方的理解和關(guān)注。 2、集中精力克服干擾。 3、對(duì)方的講話(huà)，不忙于做出判斷，不輕易打斷談話(huà)?？梢赃m當(dāng)引導(dǎo)。 4、提問(wèn)技巧,人際傳播基本技巧,反饋技巧 反饋及時(shí)是人際傳播的一個(gè)重要特點(diǎn)。 1、肯定性反饋 2、否定性反饋 3、模糊性反饋,人際傳播基本技巧,非語(yǔ)言傳播技巧動(dòng)作、姿態(tài)傳遞信息的過(guò)程 1、運(yùn)用動(dòng)態(tài)體語(yǔ)：手勢(shì)、點(diǎn)頭、皺眉等。 2、注意儀表形象：親和力、信任感 3、恰當(dāng)運(yùn)用語(yǔ)言：語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、節(jié)奏，引起注意，調(diào)節(jié)氣氛 4、創(chuàng)造適宜的時(shí)空語(yǔ)：交談環(huán)境、距離、談話(huà)雙方的相對(duì)高度，比如對(duì)兒童要彎下腰，對(duì)躺著的病人就要坐下，人們處于同一高