管理思想發(fā)展史—科學(xué)管理.ppt

古典管理理論階段,按照美國管理科學(xué)院的說法，管理事業(yè)肇始于1886年美國機械工程師協(xié)會召開的會議。在那次會議上，耶爾和湯制造公司總裁及創(chuàng)始人亨利湯宣讀了一篇論文作為經(jīng)濟學(xué)家的工程師，他呼吁社會把“工場管理”作為一門與工程學(xué)類似的實踐性藝術(shù)加以承認，呼吁工程師關(guān)心除技術(shù)效率外更多的問題，甚至應(yīng)該考慮成本、收入和利潤。 湯的論文并不深奧，但受到了一個人的注意，此人的思想后來改變了美國工業(yè)的整個方向，他就是“科學(xué)管理之父” 弗雷德里克泰勒。 一、科學(xué)管理 代表人物及其主要觀點 科學(xué)管理的貢獻與局限 二、古典組織理論 代表人物及其主要觀點 古典組織理論的貢獻與局限,一、科學(xué)管理,代表人物及其主要觀點 1.泰勒 2.甘特 3.吉爾布雷斯夫婦 4.艾默森 5.福特 科學(xué)管理的貢獻與局限,1.弗雷德里克溫斯洛泰勒 （Frederick Winslow Taylor，18561915年）,“科學(xué)管理之父” “泰勒制” 代表作： 計件工資制（1895） 工廠管理（1903） 科學(xué)管理原理（1911） 在美國國會聽證會上的證詞（1912）,(1)泰勒創(chuàng)建科學(xué)管理的出發(fā)點及其實質(zhì)（51）,許多工人在工作中“故意偷懶”、“磨洋工”，工作效率很低；雇主用高壓、強制性的管理方式強迫工人勞動，從而導(dǎo)致勞資雙方之間的相互對立，結(jié)果是雇主與雇員都得不到富裕（必須進行思想變革） 要尋求一條途徑或方法：使勞資雙方的利益都能得到滿足，從而使雙方“用和平代替斗爭”，達到消除階級對立、實現(xiàn)階級調(diào)和的目的。 泰勒說：“管理的主要目的，應(yīng)該是使雇主實現(xiàn)最大限度的利益，同時也使每個雇員實現(xiàn)最大限度的利益?！?謀求最高工作效率，它是雇主與雇員共同達到繁榮的基礎(chǔ)，它能使“高工資與低勞動成本相結(jié)合”。 關(guān)鍵在于確定一個工作日的合理工作量，泰勒認為，勞資雙方不能保持和諧關(guān)系的最大障礙，是管理部門搞不清一個工人每天適當(dāng)?shù)墓ぷ髁烤烤故嵌嗌?(1)泰勒創(chuàng)建科學(xué)管理的出發(fā)點及其實質(zhì)（52）,謀求取得最高工作效率的手段用科學(xué)管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)管理（必須進行思想變革），要建立一種良好的組織管理體制，使第一流的工人“樂于以最高的速度工作”，并使每個工人都有可能象第一流工人那樣高速度地工作 ，亦即“使每個人都充分發(fā)揮他的最佳能力”。,(1)泰勒創(chuàng)建科學(xué)管理的出發(fā)點及其實質(zhì)（53）,管理者和員工雙方實行重大的思想、精神變革是科學(xué)管理得以實施的前提和保證： 勞資雙方都要改變對對方、同伴和工作的責(zé)任的觀念，都要把注意力從盈余的分配轉(zhuǎn)移到增加盈余上來； 改變對管理的認識，必須摒棄傳統(tǒng)的憑個人經(jīng)驗的管理，而使之納入科學(xué)的軌道。,(1)泰勒創(chuàng)建科學(xué)管理的出發(fā)點及其實質(zhì)（54）,出發(fā)點：使勞資雙方的利益都得到滿足，實現(xiàn)階級調(diào)和 實質(zhì)：建立良好的組織管理體制 進行徹底的思想變革,(1)泰勒創(chuàng)建科學(xué)管理的出發(fā)點及其實質(zhì)（55）,(2)科學(xué)管理的基本原則（21）,“對工人操作的每個動作進行科學(xué)研究，用以代替老的單憑經(jīng)驗的方法”。 中心思想是要求建立科學(xué)的操作方法 “科學(xué)地挑選工人，并進行培訓(xùn)和教育，使之成長；而在過去，則是由工人任意挑選自己的工作，并根據(jù)其各自的可能進行自我培訓(xùn)?！?中心思想是要求科學(xué)地選擇和不斷地培訓(xùn)工人,“與工人親密協(xié)作，以保證一切工作都按已發(fā)展起來的科學(xué)原則去辦?！?中心思想是要求科學(xué)地指導(dǎo)和控制工人的操作，使科學(xué)方法與工人的操作結(jié)合起來。 “資方與工人們之間在工作和職責(zé)上幾乎是均分的，資方把自己更勝任的那部分工作承攬下來；而在過去，幾乎所有的工作和大部分的職責(zé)都推到了工人們的身上?！?中心思想是要求在工人與管理人員之間科學(xué)地進行職責(zé)分工。,(2)科學(xué)管理的基本原則（22）,(3)科學(xué)管理的主要內(nèi)容（31）,可分為作業(yè)管理和組織管理兩大方面： 作業(yè)管理方面： 通過動作研究和時間研究，確定標準化的作業(yè)方法，使工人盡快、熟練地掌握生產(chǎn)作業(yè)方法。 制定合理的日工作量。 科學(xué)地選擇、安排和培訓(xùn)工人，使工人的能力與工作相適應(yīng)。,實行“差別計件工資制”。 泰勒提出的計件工資制包含三點內(nèi)容： 為各項工作制定定額標準 采用“差別計件制”的刺激性工資制度 工資支付的對象是工人而不是職位，即根據(jù)實際工作表現(xiàn)，而不是按工作類別來支付工資。,(3)科學(xué)管理的主要內(nèi)容（32）,組織管理方面： 計劃職能與執(zhí)行職能分離 相當(dāng)于現(xiàn)在的管理職能與作業(yè)操作相分離 實行職能組織制（職能工長制） 違反了統(tǒng)一指揮原則，但為以后職能部門的建立和管理的專業(yè)化提供了有益的啟示。 遵循例外原則 高層管理者下放日常事務(wù)管理的權(quán)限，只保留重大事項的決策、指揮權(quán)，可使高層管理高效化。,(3)科學(xué)管理的主要內(nèi)容（33）,(4)科學(xué)管理的基本思想,專業(yè)分工思想 最優(yōu)化思想 標準化思想 “經(jīng)濟人”思想,2.亨利勞倫斯甘特（21） （Henry L. Gantt，18611919年）,(1)設(shè)計了一種生產(chǎn)計劃進度表，又稱“甘特圖”,(2)發(fā)展了泰勒的刺激性工資制度，提出了“計件獎勵工資制”。 甘特認為：職位的安全即穩(wěn)定的工資收入才是對工人的有利刺激。因此他提出的工資制規(guī)定：完成或超額完成定額的工人，發(fā)給一定比例的獎金；完不成定額的，也可得到按日計算的工資，不再減少。,2.亨利勞倫斯甘特（22）,3.吉爾布雷斯夫婦（31）,弗蘭克邦克吉爾布雷斯 （Frank Bunker Gilbreth，18681924年） 代表作：動作研究（1911） 應(yīng)用動作研究（1917）。 “動作與時間研究之父” 莉蓮莫勒吉爾布雷斯 （Lillian Moller Gilbreth，18781972年） 代表作：管理心理學(xué)（1912） 疲勞研究（1919） 時間研究（1920） “管理學(xué)第一夫人”,(1)動作研究和時間研究 他們進行動作研究所用的工具、方法比泰勒的大大改進了。 主張進行動作研究要和工人合作 同時間研究比較起來，應(yīng)當(dāng)更重視動作研究，即最佳工作方法的研究。 時間研究只是動作研究的副產(chǎn)品，動作研究是時間研究的先決條件。,3.吉爾布雷斯夫婦（32）,(2)疲勞研究 進行疲勞研究的目的，就是不僅要使工作干得更快、更好、更節(jié)省，而且干得更輕松。任何有益的動作研究，都應(yīng)有助于減輕疲勞，那種不能減輕疲勞、僅僅是加快速度的動作改進是不可取的。,3.吉爾布雷斯夫婦（33）,4.哈林頓艾默森（41） （Harrington Emerson，18531931年）,“效率傳教士” 代表作：效率是作業(yè)和工資的基礎(chǔ)（1911） 十二條效率原則（1912） (1)直線參謀組織（直線職能制） 參謀人員的工作不是去執(zhí)行具體任務(wù)，而是通過提出建議來保證直線組織能更有效地工作。從而使直線管理者既得到了各方面的專門知識，又避免了統(tǒng)一指揮原則遭到破壞。,(2)十二條效率原則 樹立明確的理想，即要有明確的目標。 知識。 向有能力的人請教。 紀律。 處理問題要公平合理。 要有可靠、及時、詳細、持久的記錄。 實行統(tǒng)一的工作調(diào)度。,4.哈林頓艾默森（42）,要對各項任務(wù)規(guī)定統(tǒng)一的標準和日程表，規(guī)定標準的工作時間、工作方法和工作程序。 實行工作環(huán)境的標準化。 實行操作的標準化。 要有書面的作業(yè)指示。 對提高效率者要給予獎勵。,4.哈林頓艾默森（43）,第1條原則是首要原則，是其余11條原則的依據(jù)。 第2至5條都屬于處理人際關(guān)系方面的原則，側(cè)重于理論和策略。 第6至12條都屬于處理生產(chǎn)組織問題的原則，側(cè)重于制度和方法。 總起來看，艾默森提出的十二條效率原則，已從具體作業(yè)的組織管理擴展到整個企業(yè)的全面管理。,4.哈林頓艾默森（44）,5.亨利福特（31） （Henry Ford，18631947）,(1)服務(wù)精神 這是福特經(jīng)營思想的核心，他指出：“經(jīng)營的正確道路是根據(jù)自己的使命，自始至終都要追求對多數(shù)給以信賴的人們即公眾的服務(wù)。”因為創(chuàng)造經(jīng)營的是公眾，左右企業(yè)經(jīng)營的是公眾的需要，因此判斷企業(yè)經(jīng)營成果的標準也只能是對公眾的服務(wù)。 對于服務(wù)與利潤的關(guān)系，提出了以下原則： “服務(wù)優(yōu)先于利潤”的原則：服務(wù)是經(jīng)營的目標，而利潤是其結(jié)果。 高工資政策和產(chǎn)品的適當(dāng)價格原則,5.亨利福特（32）,大規(guī)模生產(chǎn),大規(guī)模的市場需求,機器化大生產(chǎn),低成本,高工資,產(chǎn)品適當(dāng)價格,開發(fā)市場,(2)大量生產(chǎn)方式 主要由標準化和移動裝配法兩項制度構(gòu)成： 標準化 主要是生產(chǎn)方法的標準化，具體包括下列內(nèi)容： A.單一產(chǎn)品原則；B.工廠專門化 C.部件的互換性；D.制造的準確性 E.使用專門機械 移動裝配法 基本要求：“要使一切工作對象都處于移動狀態(tài)，用