計劃計劃工作是一座橋梁,它把我們所處的這岸和我們要`拂.ppt

第四章 計劃,計劃工作是一座橋梁，它把我們所處的這岸和我們要去的對岸連接起來，以克服這一天塹。 哈羅德孔茨,計劃,計劃概述,計劃工作原理,計劃工作程序,計劃工作方法,計劃概念和特點 計劃工作任務(wù)內(nèi)容 計劃類型 計劃的表現(xiàn)形式,限定因素原理 許諾原理 靈活性原理 改變航道原理,估量機會 確定目標 確定前提條件 擬訂方案 評價方案 選擇方案 擬訂派生計劃 編制預(yù)算,運籌學(xué)方法 滾動計劃方法 目標規(guī)劃預(yù)算方法,本章結(jié)構(gòu)圖,本章主要內(nèi)容,計劃概述 計劃的概念和性質(zhì)；計劃的類型和層次 計劃工作原理 計劃的程序 計劃的方法 計劃文書樣例,廣義的計劃工作由三部分組成：,編制計劃,執(zhí)行計劃,檢查計劃,狹義的計劃,1、計劃的含義：,計劃的概念和性質(zhì),狹義的計劃制定計劃,根據(jù)實際情況，通過科學(xué)地預(yù)測、權(quán)衡客觀需要和主觀的可能，提出在未來一定時期內(nèi)要達到的目標及實現(xiàn)目標的途徑。 計劃既涉及目標（做什么），也涉及達到目標的方法（怎么做） 計劃的目的是給出努力方向，減小變化的沖擊，使浪費和冗余減至最少，以及設(shè)立標準以利于控制,計劃的概念和性質(zhì),計劃的任務(wù)- 5W2H,做什么 What to do it ? 為什么做 Why to do it ? 何時做 When to do it ? 何地做 Where to do it ? 誰去做 Who to do it ? 怎么做 How to do it ? 完成程度 How much?,計劃的概念和性質(zhì),計劃的表現(xiàn)形式與層次體系,宗旨,目標,戰(zhàn)略,政策,程序,規(guī)章：最簡單形式的計劃,規(guī)劃：一項綜合性的計劃,預(yù)算：數(shù)字化的計劃,抽象,具體,計劃的類型和層次,企業(yè)管理者確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的總方向、總目標、總特征和總的指導(dǎo)思想。 它反映企業(yè)管理者為組織將要經(jīng)營的業(yè)務(wù)規(guī)定的價值觀、信念和指導(dǎo)原則；描述了企業(yè)力圖為自己樹立的形象；揭示了本企業(yè)與同行其他企業(yè)在目標上的差異，界定企業(yè)的主要產(chǎn)品和服務(wù)范圍，以及企業(yè)試圖滿足的顧客基本需求。,一、企業(yè)宗旨,企業(yè)宗旨,愿景（遠景） 使命 經(jīng)營哲學(xué),愿景 Vision 用文字描繪的企業(yè)未來圖景,1.從質(zhì)和量的角度陳述 沃爾瑪（1990年）：到2000年成為1250億美元的公司 索尼（ 50年代）：成為在世界范圍內(nèi)改變?nèi)藗冋J為日本產(chǎn)品質(zhì)量差的看法的最知名的公司 波音，1950年：成為世界商業(yè)飛機的主角并將世界帶入噴氣時代,耐克，60年代：粉碎阿迪達斯 本田，70年代：摧毀雅馬哈,愿景 Vision 從戰(zhàn)勝競爭者的角度陳述,一家辦公設(shè)備公司：用20年的時間成為像今天的惠普公司一樣受人尊敬的公司 斯坦福大學(xué)，40年代：成為西部的哈佛,愿景 Vision 從相關(guān)角色的角度陳述,通用電器，80年代：通過把大公司的優(yōu)勢與小公司的精干與靈敏結(jié)合起來，使公司成為所服務(wù)的市場中第一或第二位的公司 羅可維爾，1995年：將我們的公司由國防領(lǐng)域轉(zhuǎn)變?yōu)槭澜缟献詈玫亩鄻踊母呖萍脊?愿景 Vision 從內(nèi)部改造的角度陳述,企業(yè)使命 Mission,使命是企業(yè)存在的目的和理由 目前和未來將要從事的經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍 界定使命,必須包括以下內(nèi)容： 顧客的需求 顧客 技術(shù)和活動,麥當勞的使命,在全球范圍內(nèi)向一個廣泛的快餐食品顧客群“在氣氛友好衛(wèi)生清潔的飯店里以很好的價值提供有限系列的、美味的快餐食品”。,設(shè)計、制造、銷售和支持高精密電子產(chǎn)品和系統(tǒng)，以收集、計算、分析資料，提供信息作為決策的依據(jù)，幫助全球的用戶提高其個人和企業(yè)的效能。 創(chuàng)造信息產(chǎn)品以便加速人類知識進步，并且從本質(zhì)上改善個人及組織的效能。,惠普的使命,英特爾的產(chǎn)品一向被看是“建筑街區(qū)”，被用來為個人電腦用戶建立高級的計算機系統(tǒng)。英特爾的業(yè)務(wù)使命就是要成為全球新計算機行業(yè)最重要的供應(yīng)商。,英特爾的使命,每個家庭、每臺桌子上都有一臺電腦，使用著偉大的軟件作為一種強大的工具。,微軟的使命,使命的例子,美國紅十字會：改善人們的生活質(zhì)量；提高自力更生的能力和對別人的關(guān)心程度；幫助人們避免意外事故，為意外事件做好充分的準備，處理好意外事故。,經(jīng)營哲學(xué),一個組織為其經(jīng)營活動方式所確定的價值觀、信念和行為準則。 企業(yè)提倡的共同價值觀念 企業(yè)對相關(guān)利益者的態(tài)度 所有者、員工、顧客、政府、供應(yīng)商、銷售商、一般公眾,美國的本 杰瑞公司,生產(chǎn)和分銷高質(zhì)量、全天然、多品種、新風(fēng)味，用佛蒙特奶場生產(chǎn)的各種新原料制成的冰淇淋及相關(guān)產(chǎn)品。要不斷增加盈利，在良好的財務(wù)基礎(chǔ)上進行經(jīng)營，要為我們的股東增加價值，為我們的雇員創(chuàng)造職業(yè)機會和經(jīng)濟回報。要充分發(fā)揮企業(yè)在社會結(jié)構(gòu)中應(yīng)起到的中心作用，要以創(chuàng)新的方式改進當?shù)?、國家及全球人民的生活質(zhì)量。,確定企業(yè)宗旨的意義,1.使公司的高層管理者對公司的長期發(fā)展方向和未來業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)有一個清晰的認識。 2.可以降低公司的管理部門在缺少企業(yè)宗旨指導(dǎo)的情況下制定決策時的風(fēng)險。 3.它傳遞著公司的目標，激勵企業(yè)員工做出承諾，激勵員工竭盡全力為實現(xiàn)企業(yè)的宗旨做出自己的貢獻。 4.低層的管理部門可以依照它來制定部門的宗旨，設(shè)置部門使命和目標體系，制定與公司的發(fā)展方向和與總體戰(zhàn)略協(xié)同一致的職能部門戰(zhàn)略。 5.它有助于為公司規(guī)劃未來做好充分的準備。,二、企業(yè)目標,概念：建立目標體系，使公司的管理者作出承諾，在具體的時間框架下達到具體的業(yè)績目標。 對于你測量不了的事情，你是管理不了的，那些能夠被測量的東西才能被完成。（惠普的合伙創(chuàng)始人比爾.休利特）,目標,目標的企業(yè)宗旨的具體化 目標由四個部分組成： （1）目的 （2）衡量實現(xiàn)目的的指標 （3）企業(yè)應(yīng)該實現(xiàn)的指標 （4）實現(xiàn)目標的時間表,企業(yè)長期目標(戰(zhàn)略目標),企業(yè)的目標是一個體系，可分為長期目標和具體目標。 長期目標是企業(yè)在戰(zhàn)略管理過程中所要達到的結(jié)果 一般從兩個大方面考慮建立長期目標 財務(wù)目標 戰(zhàn)略地位目標,長期目標的例子,通用電氣公司：在公司進入的每一項業(yè)務(wù)上，占有第一或第二的市場份額，成為全球最具競爭力的公司。在年之前，達到存貨周轉(zhuǎn)率倍、營業(yè)利潤率的目標。 3M公司：每股收益平均年增長率10%或10%以上，股東權(quán)益回報率20%-25%，營運資金回報率27%或27%以上，至少有30%的銷售額來自于最近四年推出的產(chǎn)品。,三、戰(zhàn)略strategy,企業(yè)戰(zhàn)略 廣義：邁克爾波特：戰(zhàn)略是公司為之奮斗的一些終點與公司為達到它們而尋求的途徑的結(jié)合物。 狹義：霍弗和申德爾：戰(zhàn)略是企業(yè)目前的和計劃的資源配置與環(huán)境相互作用的基本模式。該模式表明企業(yè)將如何實現(xiàn)自己的目標。 計劃性、全局性和長遠性,企業(yè)戰(zhàn)略的定義,企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)面對激烈變化、嚴峻挑戰(zhàn)的經(jīng)營環(huán)境，為求得長期生存和不斷發(fā)展而進行的總體性謀劃。它是企業(yè)為實現(xiàn)其宗旨和目標而確定的組織行動方向和資源配置綱要，是制定各種計劃的基礎(chǔ)。,企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素,經(jīng)營范圍：從事的經(jīng)營活動領(lǐng)域 協(xié)同作用：企業(yè)從資源配置和經(jīng)營范圍的 決策中所能尋求到的各種共 同努力的效果 競爭優(yōu)勢：優(yōu)于競爭對手的競爭地位 資源配置：對資源和技能進行配置、整合 的能力與方式。,戰(zhàn)略層次,總體戰(zhàn)略：又稱公司戰(zhàn)略，是企業(yè)的戰(zhàn)略總綱，是企業(yè)最高管理層指導(dǎo)和控制企業(yè)的一切行為的最高行動綱領(lǐng)。 經(jīng)營單位戰(zhàn)略：經(jīng)營單位是戰(zhàn)略經(jīng)營單位的簡稱，是指公司內(nèi)其產(chǎn)品和服務(wù)有別于其他部分的一個單位。一個戰(zhàn)略經(jīng)營單位一般有著自己獨立的產(chǎn)品和細分市場。 職能戰(zhàn)略：又稱職能部門戰(zhàn)略，是為了貫徹、實施和支持總體戰(zhàn)略與經(jīng)營單位戰(zhàn)略而在企業(yè)特定的職能管理領(lǐng)域制定的戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略一般可分為營銷戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、財務(wù)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、研發(fā)戰(zhàn)略等。,計劃的類型,按計劃的重要程度分：,戰(zhàn)略計劃（規(guī)劃）,戰(zhàn)術(shù)計劃,業(yè)務(wù)計劃,用以解決帶全局性、長遠性、開拓性、對組織發(fā)展至關(guān)重要的計劃。重要、非程序化、高層部門,用于解決帶局部性、短期性以及保證戰(zhàn)略計劃實現(xiàn)的問題。年度或季度計劃、非程序化程序化、中層。,是組織日常業(yè)務(wù)活動、保證戰(zhàn)術(shù)計劃實現(xiàn)的計劃。季度或月度計劃、程序化、中低層和基層,計劃的類型和層次,1）組織的層次,戰(zhàn)略性方向性的內(nèi)容,操作性具體的內(nèi)容,高層,中層,基層,組 織 層 次,計劃的概念和性質(zhì),戰(zhàn)略的層次,多元化公司,戰(zhàn)略事業(yè)單位,戰(zhàn)略事業(yè)單位,戰(zhàn)略事業(yè)單位,研發(fā),生產(chǎn),營銷,人力資源,財務(wù),公司層戰(zhàn)略,事業(yè)層戰(zhàn)略,職能層戰(zhàn)略,計劃的類型和層次,思考和討論,企業(yè)宗旨、使命、目標、戰(zhàn)略之間什么關(guān)系呢？,吉利的使命（宗旨）,吉利的核心價值觀,/general/development.html,吉利的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃,幾個概念之間的關(guān)系,企業(yè)宗旨,長期目標,戰(zhàn)略方案,具體目標,戰(zhàn)術(shù)方案,計劃工作原理（1）,限定因素原理 限定因素是指妨礙組織目標實現(xiàn)的因素。 限定因素原理其含義是主管人員在制定計劃時，必須全力找出影響計劃目標實現(xiàn)的主要限定因素，有針對性的采取得力措施。 許諾原理 任何一項計劃都是對完成各項工作所做出的許諾。許諾越大，實現(xiàn)許諾的時間就越長，實現(xiàn)許諾的可能性就越小,計劃工作原理（2）,靈活性原理 計劃中體現(xiàn)的靈活性越大，由于未來 意外事件引起損失的危險性就越小。 說明制訂計劃要留有余地 改變航道原理 計劃制定后，在執(zhí)行計劃過程中，必要時根據(jù)實際情況作必要的檢查和修訂。 說明執(zhí)行計劃要有應(yīng)變能力,環(huán)境分析,總體目標,調(diào)查分析,評價方法,機會 預(yù)測,確立 分解 目標,制定 各種 方案,計劃評價 選擇方案,內(nèi)部條件分析,內(nèi)部各部門的目標,制定 方案,評價方案的手段,計劃編制步驟,制定計劃的程序（1）,1、估量機會 市場變化的需求趨勢 競爭對手動向 我們的優(yōu)勢 我們的不足 2、確定目標 我們要向哪里發(fā)展 打算實現(xiàn)什么目標 什么時候?qū)崿F(xiàn),步驟1,步驟2,制定計劃的程序（2）,3、確定前提條件 實施計劃的企業(yè)內(nèi)部條件 實施計劃的企業(yè)外部條件 4、擬定可供選擇的方案 為了實現(xiàn)目標有哪些最有希望的方案 5、評估各種備選方案 成本最低 收益最大,實現(xiàn)目標,步驟4,步驟3,步驟5,制定計劃的程序（3）,6、選擇方案 選擇行動方案 7、擬定輔助計劃 投資計劃 培訓(xùn)計劃 生產(chǎn)計劃 銷售計劃 采購計劃 成本計劃等等 8、編制預(yù)算 項目預(yù)算 工資預(yù)算 采購預(yù)算 銷售預(yù)算等等,步驟7,步驟6,步驟8,對外部環(huán)境的界定 必要性 可能性,政治 環(huán)境,社會 文化 環(huán)境,經(jīng)濟 環(huán)境,科技 環(huán)境,自然 環(huán)境,企業(yè),1、PEST分析,外部環(huán)境分析,影響居民對 組織目標、 活動等的 認可與否,例如：社會文化環(huán)境,教育程度 文化水平,宗教信仰 風(fēng)俗習(xí)慣,居民的 需求 層次,禁止或 抵制某 些活動 的進行,影響人 們對組 織活動 的態(tài)度,審美觀點,價值觀念,2、SWOT分析的具體做法,根據(jù)企業(yè)的總體目標和總體戰(zhàn)略的要求，列出對企業(yè)發(fā)展有重大影響的內(nèi)部及外部環(huán)境因素，確定標準，進行評價，判斷這些環(huán)境因素對企業(yè)的發(fā)展和戰(zhàn)略制定分別是優(yōu)勢還是劣勢，是機會還是威脅,優(yōu)勢,機會,劣勢,威脅,1,2,3,4,增長型戰(zhàn)略 （SO）,扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略 （WO）,防御型戰(zhàn)略 （WT）,多種經(jīng)營型戰(zhàn)略 （ST）,SWOT分析圖,SWOT分析 第 1 象限的企業(yè)擁有強大的內(nèi)部優(yōu)勢和眾多的環(huán)境機會，可以采取開發(fā)市場、增加產(chǎn)量等增長型戰(zhàn)略 第 2 象限的企業(yè)有外部機會但缺少內(nèi)部條件，可以采取扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，改變企業(yè)內(nèi)部的不利條件 第 3 象限的企業(yè)既有外部威脅，內(nèi)部狀況又不佳。應(yīng)當采取防御型戰(zhàn)略，以避開威脅和消除劣勢 第 4 象限的企業(yè)擁有內(nèi)部優(yōu)勢而外部存在威脅，應(yīng)利用自身的優(yōu)勢開展多種經(jīng)營，避免或減輕外在威脅的打擊，分散風(fēng)險，尋找新的發(fā)展機會,3、行業(yè)環(huán)境分析五力模型,潛在競爭者,供應(yīng)商,顧客,替代品制造商,行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有 競爭者,替代的威脅,供方討價還價的威脅,進入的威脅,買方討價還價的威脅,1、五種力量之一現(xiàn)有競爭者,競爭企業(yè)的基本情況反映企業(yè)競爭實力的指標主要有： 銷售增長率 市場占有率 利潤增長率 主要競爭對手研究 競爭對手的發(fā)展動向資產(chǎn)專用性 退出成本 心理因素 政府和社會限制,2、五種力量之一潛在競爭者,規(guī)模經(jīng)濟 產(chǎn)品差異 在位優(yōu)勢,進入壁壘,3、五種力量之一替代產(chǎn)品,波特認為，“替代產(chǎn)品通過規(guī)定某個行業(yè)內(nèi)的廠商可能獲利的最高限價來限制該行業(yè)的潛在受益?！?分析內(nèi)容： 哪些產(chǎn)品可以替代本企業(yè)產(chǎn)品 哪些類型的替代品可能對企業(yè)造成威脅,4、五種力量之一用戶（顧客）,需求研究 總需求 需求結(jié)構(gòu) 購買力 用戶的價格談判能力 購買量 企業(yè)產(chǎn)品性質(zhì) 用戶前向一體化的可能性 產(chǎn)品在用戶產(chǎn)品形成中的重要性,5、五種力量之一供應(yīng)商,是否存在其他貨源 供應(yīng)商所處行業(yè)的集中程度 尋找替代品的可能性 企業(yè)后向一體化的可能性,制定計劃的方法,運籌學(xué)方法 目標-規(guī)劃-預(yù)算方法 滾動計劃法,1999 2000 2001 2002 2003,滾動計劃法的特點：“分段編制，近細遠粗”,2000 2001 2002 2003 2004,2001 2002 2003 2004 2005,具體 較 細 較 粗,具體 較 細 較 粗,具體 較 細 較 粗,滾動計劃法,計劃文書的構(gòu)成,外部環(huán)境,內(nèi)部環(huán)境,環(huán)境分析,目標,行動方案,資源配置,實施計劃,圖 3. 8 企業(yè)計劃書基本框架模式,計劃書的構(gòu)成樣例,新商品計劃書 進入市場計劃書 促銷活動計劃書（店內(nèi)促銷） 會議計劃書 “美味”飲食店商業(yè)環(huán)境調(diào)查計劃書,新商品計劃書,1、形成商品的概念 （1）命名；（2）包裝、設(shè)計。 2、目標市場（使用者、購買者、推薦者等） 3、競爭商品 （1）競爭商品 ；（2）類似商品。 4、本企業(yè)商品的市場定位 5、顧客化基本戰(zhàn)略（顧客計算機信息系統(tǒng)） 6、產(chǎn)品制造方法（產(chǎn)品圖紙、基本功能、安全性等） 7、產(chǎn)品用途（使用場所、使用機會、使用方法） 8、渠道 （1）營銷渠道 ；（2）維修服務(wù)。 9、市場導(dǎo)入策略 （1）銷售促進策略； （2）市場導(dǎo)入手段， 等等。 10、廣告計劃（廣告活動計劃） 11、價格（關(guān)于成本、價格等） 12、開發(fā)推進（設(shè)計、試制、原材料等）。 返回,進入市場計劃書,1、主要商品 （1）對象商品的概要；（2）商品群展開 2、目前市場狀況 （1）所售商品分析；（2）銷售狀況分析。 3、今后的方針與安排 4、商品對象（目標） （1）商品目標；（2）商品市場。 5、分銷渠道分析 6、進入市場所存在的問題 7、廣告宣傳計劃 8、營業(yè)系統(tǒng) 9、個別工具的設(shè)計案 （1）樣品方案；（2）價格表 返回,促銷活動計劃書（店內(nèi)促銷）,1、計劃的名稱 （1）活動名稱（2）副標題 2、計劃的目的（銷售促進等） 3、計劃的主題（活動主題） 4、對象商品 5、計劃的內(nèi)容（如：贈品種類、贈品的贈送方法） 6、計劃的對象（目標顧客） 7、計劃的目標（來店客人數(shù)、