自動售貨機進入校園的可行性報告.doc

生 產(chǎn) 實 習(xí) 作 業(yè) 題 目: 自動售貨機進入校園可行性調(diào)查院系專業(yè): 經(jīng)濟管理系 營銷13級小組成員：賈正棟（111） 李 怡（113）刁同文（104） 卞書涵（101）指導(dǎo)教師: 李淑娟 目 錄1、 調(diào)查背景2、 調(diào)查目的3、 調(diào)查內(nèi)容4、 資料收集5、 調(diào)查方法6、 分析方法與質(zhì)量控制7、 實施情況8、 處理方法9、 調(diào)查結(jié)果分析10、 總結(jié)11、 附件一、 調(diào)查背景當今產(chǎn)品更新日新月異，以電子商務(wù)為平臺的購物，飲食，旅游等滲透到我們生活的各個方面。未來必定是新的技術(shù)產(chǎn)業(yè)會代替原有的產(chǎn)業(yè)，變得更高效，更便捷，更環(huán)保。在這個前提前下，我們對自動售貨機的未來看好，但是在實際生活應(yīng)用未必就能滿意，正是因為這樣我們不僅對新型自動售貨機做了分析，尤其是對自動售貨機進入校園生活存在的那些問題，能否被大學(xué)生接受，能否實現(xiàn)方便學(xué)生，并實現(xiàn)盈利呢？ 調(diào)查目的通過本次調(diào)研活動，我們希望達到以下目的：（一） 了解自動售貨機走進校園的可行性（二） 了解自動售貨機在校園的需求性（三） 了解自動售貨機在校園的貨品種類（四） 了解自動售貨機在校園的盈利性總之，本次調(diào)查的根本目的就是真實的了解自動售貨機走進校園的可行性及盈利性，為自動售貨機走進校園提供準確的科學(xué)依據(jù)。二、 調(diào)查內(nèi)容（一） 宏觀市場調(diào)查1. 自動售貨機的市場狀況2. 自動售貨機市場的發(fā)展和市場空間（二） 微觀市場調(diào)查1. 自動售貨機走進校園的歡迎度2. 自動售貨機校園市場的需求品類3. 自動售貨機擺放位置（三） 消費者調(diào)查1. 消費者對目前自動售貨機的評價 2. 消費者對自動售貨機的商品種類偏好趨勢（四） 購買行為調(diào)查1. 消費者購買什么類型的貨品2. 消費者為何購買3. 消費者何時購買4. 消費者何處購買5. 消費者如何購買（五） 影響因素調(diào)查1. 自動售貨機設(shè)點對消費者的購買影響程度2. 影響消費者考慮使用自動售貨機的最主要的因素3. 自動售貨機售賣商品的價格對消費者的影響程度三、 調(diào)研對象 本次的調(diào)查對象為：哈理工榮成校區(qū)在校大學(xué)生 四、 資料收集(一) 二手資料搜集為了使報告更具可比性，我們不僅通過調(diào)查的方式得到了大量的一手資料，還積極收集了大量的二手資料提供參照，包括自動售貨機的概況、自動售貨機的發(fā)展空間、自動售貨機的市場價格等一系列信息，這些信息的主要來源有：1. 通過電訪和親自走訪獲得資料2. 通過互聯(lián)網(wǎng)和圖書館查詢宏觀信息以及相關(guān)數(shù)據(jù)(二) 一手資料搜集對于一手資料的收集，我們主要采取調(diào)查問卷的形式收集資料，并且和深度訪問相結(jié)合。進一步了解學(xué)?，F(xiàn)有的便利店的銷售渠道。為了提高樣本的準確性，我們采用了不同的抽樣方法，力求所得數(shù)據(jù)具備較高的質(zhì)量和較好的可分析性。五、 調(diào)查方法(一) 調(diào)查原則本次調(diào)查活動遵循客觀性與科學(xué)性相結(jié)合的原則進行，主要力求市場調(diào)查資料的準確性，盡量減少錯誤。在不影響科學(xué)性的前提下，必須真實準確地反映市場現(xiàn)象和市場經(jīng)濟活動；在客觀前提下，整個過程要科學(xué)安排，要以科學(xué)的知識理論為基礎(chǔ)，要應(yīng)用科學(xué)的方法。(二) 抽樣調(diào)查方案在以上調(diào)查原則和調(diào)查方法的指導(dǎo)下，我們做出如下抽樣方案的設(shè)計：1. 消費者抽樣調(diào)查方法： 我們采用簡單隨機抽樣的方法對在校大學(xué)生實施調(diào)查，發(fā)放問卷150份。除此之外，還對學(xué)校便利店的售賣人員進行訪談，并做好了記錄。2. 宏觀市場調(diào)研方法：通過互聯(lián)網(wǎng)和圖書館查詢獲取相關(guān)信息以及數(shù)據(jù)。六、 分析方法與質(zhì)量控制(一) 關(guān)于數(shù)據(jù)錄入的方法說明問卷回收后，我們將對問卷進行篩選，剔除無效問卷。然后對每道題目的回答進行總結(jié)和統(tǒng)計，最后把數(shù)據(jù)錄入電腦進行分析。(二) 質(zhì)量控制為了保證本次調(diào)查的科學(xué)性，我們采取了以下一些數(shù)據(jù)質(zhì)量控制的手段：1. 方案與問卷設(shè)計的質(zhì)量控制在方案和問卷設(shè)計之前，我們通過二手資料的收集、校園市場的調(diào)研，對本次調(diào)研活動的背景、調(diào)研的內(nèi)容和對象有了深入的了解。2. 實地調(diào)查的質(zhì)量控制（1）問卷調(diào)研時，多訪問5%作為備用問卷，以保證總體樣本量和設(shè)計數(shù)量相符合。（2）問卷調(diào)研時，問卷的復(fù)核比例為全部問卷數(shù)量的5%10%。采用電話復(fù)核，復(fù)核工作在回收問卷當天完成，訪問人員不充當復(fù)核人員。3. 資料整理及分析的質(zhì)量控制問卷回收完畢后，由小組全體人員進行第二次復(fù)核。七、 調(diào)查實施情況2015年4月初調(diào)查項目啟動，項目領(lǐng)導(dǎo)小組成立，指導(dǎo)顧問團成立。調(diào)研方案的設(shè)計與審批、問卷及訪問提綱設(shè)計、訪員手冊編寫、合作伙伴的聯(lián)系以及前 期二手資料收集調(diào)查方案、問卷定稿，進行訪問督導(dǎo)員和訪問員的集中培訓(xùn)。調(diào)查全面實施（包括對學(xué)生和售賣人員的調(diào)查）進行回訪，并對各類數(shù)據(jù)進行整理、處理和分析撰寫調(diào)查報告八、 數(shù)據(jù)處理方法本次調(diào)查所得數(shù)據(jù)主要使用WPS進行處理和分析。主要方法有：1、數(shù)據(jù)預(yù)處理：在數(shù)據(jù)處理之前，對數(shù)據(jù)中變量的取值、變量之間的邏輯關(guān)系等進行檢查，對其中的不合格樣本進行了核對、刪除和補充，并對部分變量進行了事后編碼;2、數(shù)據(jù)主要分析方法用SPSS軟件強大的數(shù)據(jù)分析功能，我們采用了頻數(shù)分析、分組、交叉列聯(lián)分析、相關(guān)分析、聚類分析、因子分析等多種統(tǒng)計手段進行了數(shù)據(jù)處理與分析。以期達到對數(shù)據(jù)的充分利用。九、 調(diào)查結(jié)果分析1. 您接觸自動售貨機的頻率（ ） 通過對柱狀圖的分析，很明顯我們學(xué)校的學(xué)生對自動售貨機的接觸情況是一半以上的人都只是見過或偶爾用過，真正使用的很少，從未接觸的也有一部分?？傮w來說對學(xué)生會是一個新的事物。這也注定了它要進入校園需要培養(yǎng)消費習(xí)慣和宣傳相關(guān)知識。2您使用自動售貨機的原因從原因來看，大家使用自動售貨機的主要原因是方便快捷，如果在進入校園時不能抓住這個競爭點就會成為擺設(shè)。3您不使用自動售貨機的原因 （ ）大家不使用自動售貨機的主要原因是還是機器本身的正常運行情況，其中占了約三分之一的其他選項，是沒有使用的情況。這也和我們第一個問題的調(diào)查相吻合。另外在這個表中價格并不是主要的關(guān)注點，而是大家對自動售貨機不了解而引起的擔心。 4 您喜歡使用自動售貨機的結(jié)賬方式（ ） 從餅狀圖上看可以了解到，大家主要的支付方式是硬幣和紙幣的混合使用，還有約四分之一同學(xué)希望直接使用校園卡，并且有的同學(xué)選擇了這三種都可以，很顯然大家對只接受硬幣不滿意，還有一少部分選擇了其他，以手機為載體的近場支付可能會顛覆整個自動零售業(yè)但就現(xiàn)在而言它還只是很少的一部分。5您通常用自動售貨機購買什么商品（ ）從購買的種類來看大家更傾向于對飲料的消費，其次是零食。主要是為方便大家的日常生活。尤其進入夏季以來對飲料的消費將是以個重頭戲。 6. 您覺得在自動售貨機上每天的預(yù)期消費是 （ ）從預(yù)期的消費情況來看，3元到五元和五元到十元的占了幾乎四分之三，也就是一兩瓶飲料的錢。而十元以上的和3元以下的比較少。這和前面的價格的分析吻合。7. 您覺得自動售貨機安放在什么位置合適 （ ）從安放位置來看，希望安在宿舍的最多因為方便，但是考慮到每個宿舍樓都安裝不現(xiàn)實并且樓下都有熱水器，還有美團等手機團購網(wǎng)，在宿舍樓安裝也只是反映了同學(xué)的不切實際的想法。其次就是教學(xué)樓，相對來說這是大家比較認同的，并且有相當一部分同學(xué)同時選了宿舍和教學(xué)樓兩個，而從方便教學(xué)的角度。從教學(xué)樓安裝更有助于實際方便大家的生活。2、調(diào)查過程分析（1）派發(fā)問卷分析在發(fā)放問卷時遇到了我們設(shè)計問卷時沒有考慮到的情況，比如在答案設(shè)計時的不夠具體，還有問題的設(shè)計對某些同學(xué)來說產(chǎn)生了理解的誤差。 （2）訪問過程分析在回收問卷的時候，我們發(fā)現(xiàn)同學(xué)回答問題的答案跟我們發(fā)放問卷的地點有關(guān)，尤其是最后關(guān)于對自動售貨機的安放上，在男生宿舍的問卷大多選擇了宿舍，而在圖書館發(fā)放的則大多選擇了教學(xué)樓。3.調(diào)研經(jīng)費分析a. 調(diào)查方案打印版：1b. 調(diào)查問卷打印版：19c調(diào)查報告打印版：5d.其他通訊聯(lián)絡(luò)費用：4e獎品贈送費：18 合計：47元備注：為節(jié)約開支，除必須采用紙質(zhì)打印的，其他的資料均采用電子版形式傳送。十、總結(jié)1. 首先通過這此調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，自動售貨機對本校學(xué)生來說相陌生，接觸少，肯定在一定程度上對自動售貨機的接受程度產(chǎn)生影響但是很明顯作為對新事物接受較快的90后來說沒有困難，所以不必擔心學(xué)生不會使用。2. 對自動售貨機的擔心主要是來自于對它的不了解，包括產(chǎn)品的質(zhì)量問題，還有發(fā)生故障吞幣的情況。這些問題會隨著它的使用被解決掉。3. 對于自動售貨機來說，它之所以能進入校園，更多是它的便捷性，失去了這個本質(zhì)的競爭點一切都是白扯，所以一定要貫徹這個原則在自動售貨機進入校園的始終，當它失去這一特性時也意味著被淘汰。4. 關(guān)于自動售貨機的定價問題，通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)為了發(fā)便同學(xué)是可以接受它在價格上的提價的。但是因為大多數(shù)同學(xué)不熟悉，為了更好的盡快融入校園，勢必要先培養(yǎng)消費習(xí)慣，這就會采取一些營銷策略。剛開始定價要比零售偏低一點，至少不要高。如果能和校園卡結(jié)合使用，則更容易實現(xiàn)。5. 關(guān)于自動售貨機的選址問題，教學(xué)樓和文體中心的方便性更好，首先教學(xué)樓的每天的人流量密集，而售水處在兩個食堂并且受開放時間的制約，不能24小時開放。雖然食堂已朝這方面作了努力，不過這勢必會增加經(jīng)濟成本。所以為方便師生的學(xué)習(xí)在教學(xué)樓安裝是人心所向。另外文體中心作為連接操場等一系列的健身運動場所，自動售水機在這更是顯得物有所值。同時也避免了運動完后還得跑去食堂買水的情況。6. 關(guān)于自動售貨機的擺放產(chǎn)品種類問題以及質(zhì)量監(jiān)督和運行維護方面可由值班人員代替，這些問題都可以在后續(xù)的學(xué)生反映下改進和完善。7. 本校學(xué)生的建議總體說來有以下幾點，盡快實施，種類多樣，對溫度的控制，夏涼冬暖。 8. 自動售貨機進入校園可行，并且能實現(xiàn)盈利?？芍^人心所向，天時，地利，人和都有了，安裝自動售貨機勢在必行。至于自動售貨機會不會沖擊學(xué)校食堂零售處的盈利，我想明眼人都看的出來如果把自動售貨機并入到當前的供應(yīng)鏈中不僅不會產(chǎn)生懷的影響，相反他會更優(yōu)化這個供應(yīng)服務(wù)鏈，發(fā)掘更多的學(xué)生消費市場，不僅方便了師生而且實現(xiàn)了服務(wù)優(yōu)化和經(jīng)濟利益。如此，何樂不為？結(jié) 語在這次調(diào)查活動過程中，得到了指導(dǎo)老師的傾情幫助，并且我們小組共同負責，能認真完成小組交給的任務(wù)。我們學(xué)到了不少東西，比如問卷設(shè)計完成后，如果能先發(fā)放樣本問卷調(diào)查就能更好的發(fā)現(xiàn)問卷中的問題。雖然在調(diào)查有當初沒想到的小問題但最終我們都克服下來了。我為我們的小組的人感到驕傲，這次活動不僅鍛煉了我們的實際應(yīng)用能力，還鍛煉了我們的團隊和作意識，還結(jié)交了幾個好朋友，對我們來說受益匪淺。最后再次表達對幫組我們完成調(diào)查的老師同學(xué)表示感謝！ 自動售貨機進入校園的調(diào)查問卷非常感謝您在百忙之中抽出時間填寫這份問卷，我們是營銷一班的學(xué)生想通過問卷了解本校大學(xué)生對于自動售貨機的接受程度，以及在這個基礎(chǔ)上能更好的對自動售貨機進入校園做可行性分析，希望您能仔細閱讀題目和要求，并能如實作答，對您造成的不便表示歉意。 請選擇適合你的選項，并將選項的字母填入括號內(nèi)，需要補充回答的，請附文于相應(yīng)橫線。（可多選）1. 您接觸自動售貨機的頻率？（ ）A 經(jīng)常使用 B 偶爾使用 C見過，但未使用 D 從未接觸（選擇D選項轉(zhuǎn)至問題6繼續(xù)作答）2. 您使用自動售貨機的原因？（ ）A 便捷省時 B 新奇好玩 C 特定環(huán)境下被迫接受 D 其他 3. 您通常是在什么地方使用自動售貨機 （ ）A 地鐵 B 學(xué)校 C 醫(yī)院 D 車站 E 其他4. 您喜歡使用自動售貨機的結(jié)賬方式（ ）A 只接受硬幣 B 硬幣、紙幣均可接受 C 校園卡 D 其他 5. 您通常用自動售貨機購買什么商品（ ）A 飲料 B零