集中PRM管理員培訓產(chǎn)品管理.ppt

內(nèi)部資料 注意保密,2011年1月,中國聯(lián)通集中PRM管理員培訓 產(chǎn)品管理,目 錄,1,4.1 產(chǎn)品管理概述 4.2 產(chǎn)品申請管理 4.3 產(chǎn)品變更管理 4.4 產(chǎn)品退出/恢復管理 4.5 資費/優(yōu)惠管理,2,第四章 產(chǎn)品管理,4.1.1 產(chǎn)品管理術(shù)語 4.1.2 產(chǎn)品管理流程簡介,3,4.1 產(chǎn)品管理概述,4,4.1.1 產(chǎn)品管理術(shù)語,5,4.1.2 產(chǎn)品管理流程簡介- 全網(wǎng)產(chǎn)品申請流程,產(chǎn)品申請,產(chǎn)品初審,產(chǎn)品復審,主合同申請,產(chǎn)品測試,產(chǎn)品測試 審批,主合同審批,子合同新增,產(chǎn)品終審,6,4.1.2 產(chǎn)品管理流程簡介- 產(chǎn)品信息變更流程,產(chǎn)品 變更申請,產(chǎn)品 變更初審,產(chǎn)品 變更復審,產(chǎn)品 變更終審,數(shù)據(jù)同步,4.1.2 產(chǎn)品管理流程簡介- 產(chǎn)品狀態(tài)變更流程,7,業(yè)務(wù)能力 狀態(tài)變更申請,業(yè)務(wù)能力 狀態(tài)變更審批,業(yè)務(wù)狀態(tài) 變更申請,業(yè)務(wù)狀態(tài) 變更初審,業(yè)務(wù)狀態(tài) 變更復審,業(yè)務(wù)狀態(tài) 變更終審,產(chǎn)品狀態(tài) 變更申請,產(chǎn)品狀態(tài) 變更初審,產(chǎn)品狀態(tài) 變更復審,產(chǎn)品狀態(tài) 變更終審,資質(zhì)狀態(tài) 變更申請,資質(zhì)狀態(tài) 變更初審,資質(zhì)狀態(tài) 變更復審,資質(zhì)狀態(tài) 變更終審,資質(zhì),業(yè)務(wù),產(chǎn)品,4.1 產(chǎn)品管理概述 4.2 產(chǎn)品申請管理 4.3 產(chǎn)品變更管理 4.4 產(chǎn)品退出/恢復管理 4.5 資費/優(yōu)惠管理,8,第四章 產(chǎn)品管理,4.2.1 產(chǎn)品申請 4.2.2 產(chǎn)品初審 4.2.3 產(chǎn)品復審 4.2.4 產(chǎn)品測試 4.2.5 產(chǎn)品測試審批 4.2.6 主合同簽訂 4.2.7 子合同簽訂 4.2.8 產(chǎn)品終審,9,4.2 產(chǎn)品申請管理,功能： 合作伙伴根據(jù)自己的業(yè)務(wù)提出新的合作伙伴產(chǎn)品合作意向，填寫相應的合作伙伴產(chǎn)品申請信息。對新申請的合作伙伴產(chǎn)品進行進審核、審批、測試、發(fā)布完成產(chǎn)品的接入流程。,10,4.2.1 產(chǎn)品申請-功能描述,11,4.2.1 產(chǎn)品申請- 業(yè)務(wù)流程,操作步驟： 合作伙伴通過門戶提出產(chǎn)品申請；,12,4.2.1 產(chǎn)品申請- 操作步驟,操作步驟： 產(chǎn)品初審管理員通過管理側(cè)進行產(chǎn)品初審；,13,4.2.2 產(chǎn)品初審- 操作步驟,操作步驟： 產(chǎn)品復審管理員通過管理側(cè)進行產(chǎn)品復審；,14,4.2.3 產(chǎn)品復審- 操作步驟,操作步驟： 產(chǎn)品測試員進行產(chǎn)品測試并將測試報告錄入PRM；,15,4.2.4 產(chǎn)品測試- 操作步驟,操作步驟： 產(chǎn)品測試審核人員進行產(chǎn)品測試后的審核；,16,4.2.5 產(chǎn)品測試審核- 操作步驟,17,4.2.6 主合同簽訂-申請- 操作步驟,18,4.2.6 主合同簽訂- 審批- 操作步驟,19,4.2.7 子合同簽訂- 操作步驟,20,4.2.8 產(chǎn)品終審- 操作步驟,21,4.2 產(chǎn)品申請-注意事項,具有相應業(yè)務(wù)能力及業(yè)務(wù)后才可申請產(chǎn)品； “訂購類”產(chǎn)品需要計費確認消息，其他類不需要； 目前對“二次確認提示語”進行了規(guī)范；,22,4.2 產(chǎn)品申請-小結(jié),產(chǎn)品申請,產(chǎn)品初審,產(chǎn)品復審,主合同申請,產(chǎn)品測試,產(chǎn)品測試 審批,主合同審批,子合同新增,產(chǎn)品終審,4.1 產(chǎn)品管理概述 4.2 產(chǎn)品申請管理 4.3 產(chǎn)品變更管理 4.4 產(chǎn)品退出/恢復管理 4.5 資費/優(yōu)惠管理,23,第四章 產(chǎn)品管理,功能： 在PRM、CRM系統(tǒng)都是生效狀態(tài)的產(chǎn)品才能進行信息變更。合作伙伴產(chǎn)品信息變更是指對產(chǎn)品的基本信息、資費信息的變更申請、審批。產(chǎn)品信息變更審批通過后，將修改的信息同步到其他相關(guān)系統(tǒng)。 其中，全網(wǎng)產(chǎn)品信息變更審核通過后同步給總部CRM系統(tǒng)；省分產(chǎn)品信息變更審核通過后同步給省分PRM系統(tǒng)。,24,4.3 產(chǎn)品變更管理-功能描述,25,4.3 產(chǎn)品變更管理- 業(yè)務(wù)流程,26,4.3 產(chǎn)品變更管理- 業(yè)務(wù)場景,全網(wǎng),省分,27,4.3 產(chǎn)品變更申請- 操作步驟,28,4.3 產(chǎn)品變更初審- 操作步驟,29,4.3 產(chǎn)品變更復審- 操作步驟,30,4.3 產(chǎn)品變更終審- 操作步驟,4.1 產(chǎn)品管理概述 4.2 產(chǎn)品申請管理 4.3 產(chǎn)品變更管理 4.4 產(chǎn)品退出/恢復管理 4.5 資費/優(yōu)惠管理,31,第四章 產(chǎn)品管理,功能： 合作伙伴或聯(lián)通管理員可以對已生效的產(chǎn)品進行狀態(tài)變更管理。包含暫停端口、暫停代收費與下線、恢復等狀態(tài)，經(jīng)審批通過后，將狀態(tài)的變更同時同步到其他相關(guān)系統(tǒng)。暫停端口、暫停代收費的產(chǎn)品可以恢復為有效狀態(tài)，已下線的產(chǎn)品狀態(tài)不可恢復。 其中，全網(wǎng)產(chǎn)品信息變更審核通過后同步給總部CRM系統(tǒng)；省分產(chǎn)品信息變更審核通過后同步給省分PRM系統(tǒng)。,32,4.4 產(chǎn)品退出/恢復管理- 功能描述,33,4.4 產(chǎn)品退出/恢復管理- 流程描述,34,4.4 產(chǎn)品退出/恢復管理- 業(yè)務(wù)場景,全網(wǎng),省分,35,4.4 產(chǎn)品退出管理- 操作步驟,產(chǎn)品恢復管理,36,4.4 產(chǎn)品恢復管理- 操作步驟,37,4.4 產(chǎn)品恢復管理- 注意事項,業(yè)務(wù)能力 狀態(tài)變更申請,業(yè)務(wù)能力 狀態(tài)變更審批,業(yè)務(wù)狀態(tài) 變更申請,業(yè)務(wù)狀態(tài) 變更初審,業(yè)務(wù)狀態(tài) 變更復審,業(yè)務(wù)狀態(tài) 變更終審,產(chǎn)品狀態(tài) 變更申請,產(chǎn)品狀態(tài) 變更初審,產(chǎn)品狀態(tài) 變更復審,產(chǎn)品狀態(tài) 變更終審,資質(zhì)狀態(tài) 變更申請,資質(zhì)狀態(tài) 變更初審,資質(zhì)狀態(tài) 變更復審,資質(zhì)狀態(tài) 變更終審,資質(zhì),業(yè)務(wù),產(chǎn)品,4.1 產(chǎn)品管理概述 4.2 產(chǎn)品申請管理 4.3 產(chǎn)品變更管理 4.4 產(chǎn)品退出/恢復管理 4.5 資費/優(yōu)惠管理,38,第四章 產(chǎn)品管理,4.5.1 功能概述 4.5.2 資費模型管理 4.5.3 資費原型管理 4.5.4 優(yōu)惠模型管理 4.5.5 優(yōu)惠原型管理,39,4.5 資費/優(yōu)惠管理,資費管理： 管理員對合作伙伴產(chǎn)品的資費模型進行管理。包含模式：包月計費單位費率、免費、單位費率、包月計費、包周期計費等。 優(yōu)惠管理： 管理員對合作伙伴產(chǎn)品的優(yōu)惠模型進行管理。包含模式：免6個月月租、免12個