IDC用戶需求及行為調(diào)研報(bào)告2010.doc

idcidc 用戶需求及行為調(diào)研報(bào)告用戶需求及行為調(diào)研報(bào)告 20102010 第第 1 1 頁(yè)頁(yè) 共共 2727 頁(yè)頁(yè) idc&cdn 系列- idc 用戶需求及行 為調(diào)研報(bào)告 2010.簡(jiǎn)版 北京諾達(dá)咨詢有限公司北京諾達(dá)咨詢有限公司 20102010 年年 7 7 月月 idcidc 用戶需求及行為調(diào)研報(bào)告用戶需求及行為調(diào)研報(bào)告 20102010 第第 2 2 頁(yè)頁(yè) 共共 2727 頁(yè)頁(yè) 簡(jiǎn)版正文目錄簡(jiǎn)版正文目錄 第 1 章 idc 用戶特征分析5 1.1 idc 用戶行業(yè)特征 .5 1.2 idc 用戶企業(yè)規(guī)模特征5 1.3 購(gòu)買不同 idc 基礎(chǔ)服務(wù)的用戶特征.6 1.3.1 采用主機(jī)租用企業(yè)的特征.6 1.3.2 采用服務(wù)器托管企業(yè)的特征 .7 第 1 章 idc 企業(yè)用戶使用行為分析 .8 1.1 企業(yè)用戶對(duì) idc 業(yè)務(wù)的購(gòu)買使用行為 8 1.1.1 對(duì) idc 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)使用狀況8 1.1.2 對(duì) idc 增值業(yè)務(wù)的使用狀況 8 第 2 章 idc 企業(yè)用戶需求及影響因素分析.10 2.1 企業(yè)選擇 idc 服務(wù)商考慮的因素10 2.1.1 企業(yè)贊同的考慮觀點(diǎn)10 2.1.2 企業(yè)不贊同的考慮觀點(diǎn).11 第 3 章 企業(yè)對(duì) idc 使用評(píng)價(jià) .12 3.1 企業(yè)對(duì)所選 idc 服務(wù)商的滿意度12 3.1.1 用戶對(duì) idc 服務(wù)商的滿意度評(píng)價(jià).12 3.1.2 對(duì) idc 服務(wù)不滿意的原因13 第 4 章 調(diào)研說(shuō)明 15 4.1 調(diào)研方法 .15 4.2 調(diào)研時(shí)間 .15 4.3 被調(diào)研者特征16 附件.17 完整版報(bào)告目錄.17 idcidc 用戶需求及行為調(diào)研報(bào)告用戶需求及行為調(diào)研報(bào)告 20102010 第第 3 3 頁(yè)頁(yè) 共共 2727 頁(yè)頁(yè) 完整版報(bào)告圖表.19 關(guān)于我們21 價(jià)值與特色22 2010 最新報(bào)告清單23 法律聲明27 idcidc 用戶需求及行為調(diào)研報(bào)告用戶需求及行為調(diào)研報(bào)告 20102010 第第 4 4 頁(yè)頁(yè) 共共 2727 頁(yè)頁(yè) 簡(jiǎn)版圖表目錄簡(jiǎn)版圖表目錄 圖表 1 被調(diào)研單位所屬行業(yè) 5 圖表 2 被調(diào)研單位員工規(guī)模 6 圖表 3 主機(jī)租用企業(yè)員工規(guī)模分布 .6 圖表 4 服務(wù)器托管企業(yè)員工規(guī)模分布7 圖表 5 企業(yè)使用的 idc 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)8 圖表 6 企業(yè)用戶使用的 idc 增值服務(wù).9 圖表 7 企業(yè)用戶選擇 idc 服務(wù)商時(shí)贊同的觀點(diǎn) 10 圖表 8 企業(yè)用戶選擇 idc 服務(wù)商時(shí)不贊同的觀點(diǎn).11 圖表 9 企業(yè)用戶對(duì)其 idc 服務(wù)商的滿意度13 圖表 10 企業(yè)對(duì) idc 服務(wù)不滿意的原因.14 idcidc 用戶需求及行為調(diào)研報(bào)告用戶需求及行為調(diào)研報(bào)告 20102010 第第 5 5 頁(yè)頁(yè) 共共 2727 頁(yè)頁(yè) 第第 1 1 章章 idcidc 用戶特征分析用戶特征分析 1.1 1.1 idcidc 用戶行業(yè)特征用戶行業(yè)特征 諾達(dá)咨詢對(duì) idc 用戶的行業(yè)特性調(diào)研結(jié)果表明：31%的企業(yè)用戶是制造業(yè)；其次，各 有 13%的用戶是屬于科學(xué)研究和綜合技術(shù)服務(wù)業(yè)與教育、文化藝術(shù)和廣播電影電視業(yè)。 圖表 1 被調(diào)研單位所屬行業(yè) 1.2 1.2 idcidc 用戶企業(yè)規(guī)模特征用戶企業(yè)規(guī)模特征 諾達(dá)咨詢調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，idc 企業(yè)用戶的員工規(guī)模億 200 人以上的企業(yè)居多，超過(guò)一 半，其次是 50-200 人的中型企業(yè)。 idcidc 用戶需求及行為調(diào)研報(bào)告用戶需求及行為調(diào)研報(bào)告 20102010 第第 6 6 頁(yè)頁(yè) 共共 2727 頁(yè)頁(yè) 圖表 2 被調(diào)研單位員工規(guī)模 1.3 1.3 購(gòu)買不同購(gòu)買不同 idcidc 基礎(chǔ)服務(wù)的用戶特征基礎(chǔ)服務(wù)的用戶特征 1.3.1 1.3.1 采用主機(jī)租用企業(yè)的特征采用主機(jī)租用企業(yè)的特征 諾達(dá)咨詢調(diào)研數(shù)據(jù)表明：購(gòu)買了 idc 主機(jī)租用服務(wù)的也多數(shù)是 200 人以上的企業(yè)，其 中 10-50 人的企業(yè)的比例，比較 idc 企業(yè)用戶的整體情況而言略高。 圖表 3 主機(jī)租用企業(yè)員工規(guī)模分布 idcidc 用戶需求及行為調(diào)研報(bào)告用戶需求及行為調(diào)研報(bào)告 20102010 第第 7 7 頁(yè)頁(yè) 共共 2727 頁(yè)頁(yè) 1.3.2 1.3.2 采用服務(wù)器托管企業(yè)的特征采用服務(wù)器托管企業(yè)的特征 諾達(dá)咨詢調(diào)研數(shù)據(jù)表明：采用服務(wù)器托管企業(yè)的員工規(guī)模分布仍以 200 人以上規(guī)模企 業(yè)為主，只是總體來(lái)看，企業(yè)用戶的人員規(guī)模分布向中型和大型企業(yè)略有遷移，50 人以下 規(guī)模的企業(yè)僅占 3%。 圖表 4 服務(wù)器托管企業(yè)員工規(guī)模分布 idcidc 用戶需求及行為調(diào)研報(bào)告用戶需求及行為調(diào)研報(bào)告 20102010 第第 8 8 頁(yè)頁(yè) 共共 2727 頁(yè)頁(yè) 第第 1 1 章章 idcidc 企業(yè)用戶企業(yè)用戶使用行為分析使用行為分析 1.1 1.1 企業(yè)用戶對(duì)企業(yè)用戶對(duì) idcidc 業(yè)務(wù)的購(gòu)買使用行為業(yè)務(wù)的購(gòu)買使用行為 1.1.1 1.1.1 對(duì)對(duì) idcidc 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)使用狀況基礎(chǔ)業(yè)務(wù)使用狀況 諾達(dá)咨詢調(diào)研數(shù)據(jù)顯示：17%選擇了 vps 虛擬主機(jī)租用，19% 選擇了虛擬空間租用。 另外，約個(gè)三分之一的用戶選擇的是服務(wù)器托管和服務(wù)器租用。 目前 idc 服務(wù)中虛擬主機(jī)業(yè)務(wù)是非常受中小企業(yè)歡迎的業(yè)務(wù)，這主要是由于采用虛擬 主機(jī)建立網(wǎng)站，可以為企業(yè)節(jié)省大量的設(shè)備、人員、技術(shù)、資金、時(shí)間等各項(xiàng)投入，為即 將建立 internet 網(wǎng)站的企業(yè)提供了一種“物美價(jià)廉”的解決方案。對(duì)于大型企業(yè)來(lái)講，服 務(wù)器托管或者服務(wù)器租用等業(yè)務(wù)比較受歡迎。 圖表 5 企業(yè)使用的 idc 基礎(chǔ)業(yè)務(wù) 1.1.2 1.1.2 對(duì)對(duì) idcidc 增值業(yè)務(wù)的使用狀況增值業(yè)務(wù)的使用狀況 諾達(dá)咨詢調(diào)研數(shù)據(jù)表明：idc 企業(yè)用戶對(duì)各項(xiàng)增值業(yè)務(wù)的選擇使用均在 6-13%之間， idcidc 用戶需求及行為調(diào)研報(bào)告用戶需求及行為調(diào)研報(bào)告 20102010 第第 9 9 頁(yè)頁(yè) 共共 2727 頁(yè)頁(yè) 其中，對(duì)數(shù)據(jù)備份/恢復(fù)的購(gòu)買比例較高，為 13%。 由此可見(jiàn)，企業(yè)用戶對(duì) idc 各類增值服務(wù)的需求已經(jīng)顯現(xiàn)出來(lái)。未來(lái)，隨著我國(guó)整體 信息化建設(shè)的發(fā)展、idc 增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品及服務(wù)的增加、和用戶認(rèn)知度的提高，用戶對(duì)增值 業(yè)務(wù)的需求必然會(huì)迅速增長(zhǎng)，增值服務(wù)種類也會(huì)更加豐富。 圖表 6 企業(yè)用戶使用的 idc 增值服務(wù) idcidc 用戶需求及行為調(diào)研報(bào)告用戶需求及行為調(diào)研報(bào)告 20102010 第第 1010 頁(yè)頁(yè) 共共 2727 頁(yè)頁(yè) 第第 2 2 章章 idcidc 企業(yè)用戶需求及影響因素分析企業(yè)用戶需求及影響因素分析 2.1 2.1 企業(yè)選擇企業(yè)選擇 idcidc 服務(wù)商考慮的因素服務(wù)商考慮的因素 2.1.1 2.1.1 企業(yè)贊同的考慮觀點(diǎn)企業(yè)贊同的考慮觀點(diǎn) 諾達(dá)咨詢對(duì)企業(yè)用戶選擇服務(wù)商時(shí)的考慮因素進(jìn)行了調(diào)研，從贊同觀點(diǎn)來(lái)： 絕大多數(shù)用戶會(huì)考慮對(duì)服務(wù)商產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量取得充分信任后，才能購(gòu)買去產(chǎn)品 或服務(wù)，贊同這個(gè)觀點(diǎn)的用戶占 81%。 另外，服務(wù)商好的口碑和性價(jià)比也是許多用戶對(duì)重點(diǎn)考因素，贊同對(duì)這兩方面考 核的用戶各占 72%、62%。 圖表 7 企業(yè)用戶選擇 idc 服務(wù)商時(shí)贊同的觀點(diǎn) 從用好選擇服務(wù)商時(shí)不贊同的觀點(diǎn)來(lái)看:57%的用戶不贊同“服務(wù)商實(shí)力不是很重要的， 也很難識(shí)別”的觀點(diǎn)；其次，50%的用戶不贊同“協(xié)議起不到什么作用，還要看服務(wù)商能力” 的觀點(diǎn) 。由此可見(jiàn)，用戶還是比較重視對(duì)服務(wù)商實(shí)力的考核和協(xié)議的保障作用。 另外，還有各 48%、46%的用戶不贊同“口碑不重要也不好判斷”的觀點(diǎn)和“無(wú)所謂 idcidc 用戶需求及行為調(diào)研報(bào)告用戶需求及行為調(diào)研報(bào)告 20102010 第第 1111 頁(yè)頁(yè) 共共 2727 頁(yè)頁(yè) 代理還是專業(yè)服務(wù)商”的觀點(diǎn)，說(shuō)明用戶對(duì)口碑還是很重視的，而且也更信任專業(yè) idc 服 務(wù)商而非代理商。 2.1.2 2.1.2 企業(yè)不贊同的考慮觀點(diǎn)企業(yè)不贊同的考慮觀點(diǎn) 圖表 8 企業(yè)用戶選擇 idc 服務(wù)商時(shí)不贊同的觀點(diǎn) idcidc 用戶需求及行為調(diào)研報(bào)告用戶需求及行為調(diào)研報(bào)告 20102010 第第 1212 頁(yè)頁(yè) 共共 2727 頁(yè)頁(yè) 第第 3 3 章章 企業(yè)對(duì)企業(yè)對(duì) idcidc 使用評(píng)價(jià)使用評(píng)價(jià) 在此章節(jié)中，諾達(dá)咨詢針對(duì)用戶對(duì)其現(xiàn)有與熟悉的服務(wù)商“品牌、口碑” “售前服務(wù)” ； “售中/售后”服務(wù)；“服務(wù)商產(chǎn)品、服務(wù)” “服務(wù)商綜合實(shí)力” “服務(wù)商產(chǎn)品、信息可獲取 性”七個(gè)方面分別的用戶評(píng)價(jià)進(jìn)行了調(diào)研，調(diào)研采用打分制，滿分 10 分，為評(píng)價(jià)最高，1 分為評(píng)價(jià)最差。調(diào)研單位選取的是本次調(diào)研中用戶選擇前十一位的服務(wù)商。 （部分為十位， 因其中一位服務(wù)商少于 20 名被調(diào)研者） 另外，以下調(diào)研分別請(qǐng)用戶對(duì)其現(xiàn)有服務(wù)商、所熟悉的但不是現(xiàn)有服務(wù)商分別進(jìn)行了 打分。其中，用戶對(duì)所熟悉的服務(wù)商評(píng)價(jià)比較現(xiàn)有用戶而言，更多的可以看出服務(wù)商通過(guò) 市場(chǎng)推廣、宣傳與服務(wù)經(jīng)驗(yàn)積累所帶來(lái)的影響力、品牌形象。 3.1 3.1 企業(yè)對(duì)所選企業(yè)對(duì)所選 idcidc 服務(wù)商的滿意度服務(wù)商的滿意度 3.1.1 3.1.1 用戶對(duì)用戶對(duì) idcidc 服務(wù)商的滿意度評(píng)價(jià)服務(wù)商的滿意度評(píng)價(jià) 諾達(dá)咨詢對(duì)企業(yè)用戶對(duì)所選服務(wù)商的滿意度進(jìn)行了調(diào)研，調(diào)研采用評(píng)分制，滿分為 10 分，10 分為滿意度最高，1 分為滿意度最差。結(jié)果表明： 幾個(gè)主要方面指標(biāo)的滿意度評(píng)價(jià)都較高，在 7 分以上，其中：機(jī)房安全與穩(wěn)定性 平均得分 7.84 分，用戶滿意度最高。其次是服務(wù)商對(duì)協(xié)議的履行情況，得分為 7.78 分； 對(duì)價(jià)格的滿意度最低，為 7.25 分。 idcidc 用戶需求及行為調(diào)研報(bào)告用戶需求及行為調(diào)研報(bào)告 20102010 第第 1313 頁(yè)頁(yè) 共共 2727 頁(yè)頁(yè) 圖表 9 企業(yè)用戶對(duì)其 idc 服務(wù)商的滿意度 3.1.2 3.1.2 對(duì)對(duì) idcidc 服務(wù)不滿意的原因服務(wù)不滿意的原因 根據(jù)諾達(dá)咨詢調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，造成我國(guó)企業(yè)用戶對(duì)目前使用的 idc 服務(wù)不滿意的原因 主要有安全性差、網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、資源沒(méi)有保障、價(jià)格昂貴、服務(wù)差等。 42.9%的企業(yè)用戶對(duì) idc 服務(wù)不滿意是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定；16.9%的企業(yè)用戶對(duì) idc 服 務(wù)不滿意是因?yàn)閮r(jià)格昂貴；11.7%的企業(yè)用戶對(duì) idc 服務(wù)不滿意是因?yàn)榘踩圆睿?1.7%的 企業(yè)用戶對(duì) idc 服務(wù)不滿意是因?yàn)橘Y源沒(méi)有保障；5.2%的企業(yè)用戶對(duì) idc 服務(wù)不滿意是因 為服務(wù)水平差。 idcidc 用戶需求及行為調(diào)研報(bào)告用戶需求及行為調(diào)研報(bào)告 20102010 第第 1414 頁(yè)頁(yè) 共共 2727 頁(yè)頁(yè) 圖表 10 企業(yè)對(duì) idc 服務(wù)不滿意的原因 idcidc 用戶需求及行為調(diào)研報(bào)告用戶需求及行為調(diào)研報(bào)告 20102010 第第 1515 頁(yè)頁(yè) 共共 2727 頁(yè)頁(yè) 第第 4 4 章章 調(diào)研說(shuō)明調(diào)研說(shuō)明 4.1 4.1 調(diào)研方法調(diào)研方法 專業(yè)的第三方調(diào)研平臺(tái)專業(yè)的第三方調(diào)研平臺(tái) 本次調(diào)查是諾達(dá)咨詢委托國(guó)內(nèi)著名網(wǎng)上調(diào)研網(wǎng)站易調(diào)網(wǎng)進(jìn)行，該調(diào)查網(wǎng)站目前擁 有 100 萬(wàn)有效注冊(cè)會(huì)員。 該調(diào)查網(wǎng)站擁有注冊(cè)會(huì)員完備的消費(fèi)行為數(shù)據(jù)。 該調(diào)研網(wǎng)站具有無(wú)效問(wèn)卷智能篩選程序。 專業(yè)的問(wèn)卷設(shè)計(jì)專業(yè)的問(wèn)卷設(shè)計(jì) 本次調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)是由諾達(dá)咨詢分析師及業(yè)內(nèi)專家共同完成，問(wèn)卷符合客觀、科學(xué)、 有效、可靠、可信的設(shè)計(jì)原則。 問(wèn)卷設(shè)計(jì)過(guò)程： 諾達(dá)咨詢分析師設(shè)計(jì)文件初稿諾達(dá)咨詢內(nèi)部分析師討論修正高級(jí)咨詢顧問(wèn)審 閱修正外部行業(yè)專家審核發(fā)布調(diào)研 調(diào)研方式調(diào)研方式 本次調(diào)研為付費(fèi)調(diào)研，每位被抽中樣本用戶回答調(diào)研問(wèn)卷后將會(huì)得到 5 元人民幣； 每位被抽樣用戶有義務(wù)客觀、公正的回答本次調(diào)研問(wèn)卷； 每位被調(diào)研用戶都有義務(wù)接受電話審核； 被調(diào)研用戶審核信息與所填信息不符，該份文件視為無(wú)效，不予發(fā)放有償調(diào)研費(fèi)用； 10%被審核用戶中有 5%不符合要求本次調(diào)研作廢，重新由易調(diào)網(wǎng)重新抽樣調(diào)研，直到 審核通過(guò)。 嚴(yán)格客觀的數(shù)據(jù)審核嚴(yán)格客觀的數(shù)據(jù)審核 本次調(diào)研共得到 1833 份網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷，諾達(dá)分析師對(duì)問(wèn)卷結(jié)構(gòu)邏輯設(shè)計(jì)進(jìn)行科學(xué)、客 觀、嚴(yán)格篩選，得到 567 份合格問(wèn)卷。 4.2 4.2 調(diào)研時(shí)間調(diào)研時(shí)間 本次調(diào)研從 2010 年 5 月 28 日起，至 2010 年 7 月 5 日結(jié)束，共計(jì) 37 天。 idcidc 用戶需求及行為調(diào)研報(bào)告用戶需求及行為調(diào)研報(bào)告 20102010 第第 1616 頁(yè)頁(yè) 共共 2727 頁(yè)頁(yè) 4.3 4.3 被調(diào)研者特征被調(diào)研者特征 此次調(diào)研諾達(dá)咨詢選擇的是了解對(duì)本單位 idc 產(chǎn)品及服務(wù)的購(gòu)買、使用以及建設(shè)情況 的被調(diào)研者。 idcidc 用戶需求及行為調(diào)研報(bào)告用戶需求及行為調(diào)研報(bào)告 20102010 第第 1717 頁(yè)頁(yè) 共共 2727 頁(yè)頁(yè) 附件附件 完整版報(bào)告目錄完整版報(bào)告目錄 第 1 章 idc 用戶特征分析 7 1.1 idc 用戶行業(yè)特征 7 1.2 idc 用戶企業(yè)規(guī)模特征 7 1.3 購(gòu)買不同 idc 基礎(chǔ)服務(wù)的用戶特征8 1.3.1 采用主機(jī)租用企業(yè)的特征 8 1.3.2 采用服務(wù)器托管企業(yè)的特征9 1.1 企業(yè)用戶機(jī)房所在位置9 1.2 使用 idc 增值服務(wù)企業(yè)的特征10 第 2 章 idc 企業(yè)用戶使用行為分析 12 2.1 企業(yè)用戶對(duì) idc 業(yè)務(wù)的購(gòu)買使用行為12 2.1.1 對(duì) idc 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)使用狀況12 2.1.2 對(duì) idc 增值業(yè)務(wù)的使用狀況12 2.2 企業(yè)用戶在 idc 上投入規(guī)模分析13 2.3 企業(yè)對(duì) idc 服務(wù)商的選擇14 2.4 近兩年用戶服務(wù)商的更換情況15 2.4.1 更換 idc 服務(wù)提供商的頻率15 2.4.2 更換服務(wù)商的原因16 第 3 章 idc 企業(yè)用戶需求及影響因素分析17 3.1 用戶需求分析17 3.1.1 企業(yè)網(wǎng)站類型分析17 3.1.2 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)情況分析17 3.1.3 網(wǎng)站數(shù)據(jù)維護(hù)方式分析18 3.1.4 網(wǎng)絡(luò)安全狀況分析19 3.2 企業(yè)選擇 idc 服務(wù)商考慮的因素19 idcidc 用戶需求及行為調(diào)研報(bào)告用戶需求及行為調(diào)研報(bào)告 20102010 第第 1818 頁(yè)頁(yè) 共共 2727 頁(yè)頁(yè) 3.2.1 企業(yè)贊同的考慮觀點(diǎn) 19 3.2.2 企業(yè)不贊同的考慮觀點(diǎn)21 3.3 影響企業(yè)選擇 idc 服務(wù)商各因素的重要性21 3.4 企業(yè)未來(lái)會(huì)購(gòu)買的 idc 增值服務(wù)22 3.5 未來(lái)兩三年企業(yè)用戶在 idc 上的投入變化23 3.6 企業(yè)獲取 idc 服務(wù)商信息的途徑24 3.7 不同規(guī)模企業(yè)對(duì)選擇 idc 產(chǎn)品考慮因素25 第 4 章 企業(yè)對(duì) idc 使用評(píng)價(jià)27 4.1 企業(yè)對(duì)所選 idc 服務(wù)商的滿意度27 4.1.1 用戶對(duì) idc 服務(wù)商的滿意度評(píng)價(jià) 27 4.1.2 對(duì) idc 服務(wù)不滿意的原因28 4.2 對(duì)品牌口碑評(píng)價(jià)29 4.2.1 服務(wù)商現(xiàn)有用戶評(píng)價(jià) 29 4.2.2 熟悉某服務(wù)商的非現(xiàn)有用戶評(píng)價(jià)30 4.3 對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)31 4.3.1 對(duì)售前服務(wù)的評(píng)價(jià)31 4.3.2 對(duì)售中/售后服務(wù)評(píng)價(jià)32 4.4 對(duì)機(jī)房條件的評(píng)價(jià)34 4.4.1 服務(wù)商現(xiàn)有用戶評(píng)價(jià) 34 4.4.2 熟悉某服務(wù)商的非現(xiàn)有用戶評(píng)價(jià)34 4.5 對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)35 4.5.1 服務(wù)商現(xiàn)有用戶評(píng)價(jià) 35 4.5.2 熟悉某服務(wù)商的非現(xiàn)有用戶評(píng)價(jià)36 4.6 idc 服務(wù)商服務(wù)可獲取性體驗(yàn)評(píng)測(cè)37 4.6.1 服務(wù)商現(xiàn)有用戶評(píng)價(jià) 37 4.6.2 熟悉某服務(wù)商的非現(xiàn)有用戶評(píng)價(jià)38 4.7 對(duì)服務(wù)商綜合實(shí)力的評(píng)價(jià)39 4.7.1 服務(wù)商現(xiàn)有用戶評(píng)價(jià) 39 4.7.2 熟悉某服務(wù)商的非現(xiàn)有用戶評(píng)價(jià)40 idcidc 用戶需求及行為調(diào)研報(bào)告用戶需求及行為調(diào)研報(bào)告 20102010 第第 1919 頁(yè)頁(yè) 共共 2727 頁(yè)頁(yè) 第 5 章 單位自建 idc 的調(diào)研分析42 5.1 單位選擇自建 idc 的理由42 5.2 自建 idc 投入42 5.3 自建 idc 遇到困難43 5.4 自建 idc 企業(yè)的外包情況44 5.5 自建 idc 企業(yè)的特征45 5.5.1 自建 idc 支持的業(yè)務(wù)45 5.5.2 自建 idc 企業(yè)員工規(guī)模46 5.5.3 自建 idc 企業(yè)機(jī)房分布47 第 6 章 調(diào)研說(shuō)明 49 6.1 調(diào)研方法49 6.2 調(diào)研時(shí)間49 6.3 被調(diào)研者特征50 附件51 關(guān)于我們51 價(jià)值與特色52 2010 最新報(bào)告清單53 法律聲明57 完整版報(bào)告圖表完整版報(bào)告圖表 圖表 1 被調(diào)研單位所屬行業(yè)7 圖表 2 被調(diào)研單位員工規(guī)模8 圖表 3 主機(jī)租用企業(yè)員工規(guī)模分布 8 圖表 4 服務(wù)器托管企業(yè)員工規(guī)模分布9 圖表 5 企業(yè)用戶機(jī)房所在位置 10 圖表 5 購(gòu)買不同增值服務(wù)的企業(yè)規(guī)模結(jié)構(gòu)11 圖表 6 企業(yè)使用的 idc 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)12 圖表 7 企業(yè)用戶使用的 idc 增值服務(wù)13 idcidc 用戶需求及行為調(diào)研報(bào)告用戶需求及行為調(diào)研報(bào)告 20102010 第第 2020 頁(yè)頁(yè) 共共 2727 頁(yè)頁(yè) 圖表 8 企業(yè)用戶每年用于 idc 支出14 圖表 9 企業(yè)用戶對(duì) idc 服務(wù)商的選擇15 圖表 10 近兩年企業(yè)更換 idc 服務(wù)商的情況16 圖表 11 用戶更換服務(wù)商的原因16 圖表 12 idc 企業(yè)用戶網(wǎng)站性質(zhì)17 圖表 13 idc 企業(yè)用戶網(wǎng)站開(kāi)通時(shí)間18 圖表 14 idc 企業(yè)用戶如何維護(hù)網(wǎng)站數(shù)據(jù)的19 圖表 15 idc 企業(yè)用戶網(wǎng)站是否受到黑客攻擊19 圖表 16 企業(yè)用戶選擇 idc 服務(wù)商時(shí)贊同的觀點(diǎn) 20 圖表 17 企業(yè)用戶選擇 idc 服務(wù)商時(shí)不贊同的觀點(diǎn)21 圖表 18 企業(yè)用戶對(duì)選擇 idc 服務(wù)商的影響因素重要性打分22 圖表 19 未來(lái)兩年企業(yè)可能購(gòu)買使用的 idc 增值服務(wù) 23 圖表 20 未來(lái)兩三年企業(yè)在 idc 上的投入變化趨勢(shì)24 圖表 21 企業(yè)用戶獲知 idc 服務(wù)商信息的渠道25 圖表 22 不同規(guī)模企業(yè)選擇 idc 服務(wù)商的考慮因素26 圖表 23 企業(yè)用戶對(duì)其 idc 服務(wù)商的滿意度 28 圖表 25 企業(yè)對(duì) idc 服務(wù)不滿意的原因29 圖表 24 用戶對(duì)其 idc 服務(wù)商口碑品牌評(píng)價(jià) 30 圖表 26 用戶對(duì)所熟悉的 idc 服務(wù)商口碑品牌評(píng)價(jià)30 圖表 27 用戶對(duì)其 idc 服務(wù)商售前服務(wù)評(píng)價(jià) 31 圖表 28 用戶對(duì)所熟悉的 idc 服務(wù)商售前服務(wù)評(píng)價(jià)32 圖表 29 用戶對(duì)其 idc 服務(wù)商售中/售后評(píng)價(jià)33 圖表 30 用戶對(duì)所熟悉的 idc 服務(wù)商售中/售后服務(wù)評(píng)價(jià)34 圖表 31 用戶對(duì)其 idc 服務(wù)商機(jī)房條件評(píng)價(jià) 34 圖表 32 用戶對(duì)所熟悉的 idc 服務(wù)商機(jī)房條件評(píng)價(jià)35 圖表 33 用戶對(duì)其 idc 服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)36 圖表 34 用戶對(duì)所熟悉的 idc 服務(wù)商產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)37 圖表 35 用戶對(duì)其 idc 服務(wù)商產(chǎn)品/服務(wù)可獲取性評(píng)價(jià)38 圖表 36 用戶對(duì)所熟悉的 idc 服務(wù)商產(chǎn)品/服務(wù)易獲取性評(píng)價(jià)39 idcidc 用戶需求及行為調(diào)研報(bào)告用戶需求及行為調(diào)研報(bào)告 20102010 第第 2121 頁(yè)頁(yè) 共共 2727 頁(yè)頁(yè) 圖表 37 用戶對(duì)其 idc 服務(wù)商綜合實(shí)力評(píng)價(jià) 40 圖表 38 用戶對(duì)所熟悉的 idc 服務(wù)商綜合實(shí)力評(píng)價(jià)41 圖表 40 企業(yè)選擇自建 idc 的理由 42 圖表 41 自建 idc 企業(yè)首次投入43 圖表 42 企業(yè)自建 idc 遇到的困難 44 圖表 43 企業(yè)自建 idc 外包情況45 圖表 44 企業(yè)自建 idc 主要服務(wù)的業(yè)務(wù)類別 46 圖表 45 自建 idc 企業(yè)員工規(guī)模47 圖表 46 自建 idc 企業(yè)機(jī)房分布48 關(guān)于我們關(guān)于我們 諾達(dá)咨詢是信息通信、數(shù)字媒體領(lǐng)域的著名整合咨詢公司，以傳播和分享知識(shí)、提升 客戶價(jià)值、為商業(yè)合作伙伴創(chuàng)造機(jī)會(huì)為使命。作為專業(yè) tmt 領(lǐng)域的領(lǐng)先的咨詢公司，始終 堅(jiān)持客觀、科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难芯亢妥稍儜B(tài)度、保持對(duì)市場(chǎng)敏銳的洞察和深入分析，使得越來(lái) 越多的 tmt 領(lǐng)域的經(jīng)理人的對(duì)諾達(dá)咨詢的研究或咨詢產(chǎn)品有著高度的關(guān)注，諾達(dá)咨詢的研 究和咨詢產(chǎn)品正在幫助大約 5000 個(gè)經(jīng)理進(jìn)行分析和決策，目前在 tmt 領(lǐng)域具有良好的口 碑和眾多客戶咨詢及營(yíng)銷服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。 基于我們長(zhǎng)期的積累、豐富的知識(shí)和資源、先進(jìn)的技術(shù)手段、成熟的研究與咨詢方法、 成功的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、深入的分析、專業(yè)的團(tuán)隊(duì)、豐富的資源等，諾達(dá)咨詢可以為產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)、 政府、vc 等提供以下服務(wù)： 1.專項(xiàng)咨詢服務(wù)專項(xiàng)咨詢服務(wù)-為產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)提供發(fā)展戰(zhàn)略咨詢、業(yè)務(wù)規(guī)劃咨詢、營(yíng)銷管理咨詢、客 戶服務(wù)咨詢、客戶體驗(yàn)管理咨詢、it 咨詢、投融資咨詢和培訓(xùn)服務(wù)、市場(chǎng)研究定專項(xiàng)研 究咨詢服務(wù) 2.多用戶報(bào)告服務(wù)多用戶報(bào)告服務(wù)- -每年開(kāi)發(fā)出 200 份年度報(bào)告、 30 個(gè)領(lǐng)域季度持續(xù)跟蹤報(bào)告 3.市場(chǎng)情報(bào)跟蹤服務(wù)-對(duì) tmt 領(lǐng)域進(jìn)行全面市場(chǎng)情報(bào)監(jiān)測(cè)，每周發(fā)布 30 多個(gè)方向監(jiān)測(cè)情 報(bào) 4.調(diào)查數(shù)據(jù)采集服務(wù)調(diào)查數(shù)據(jù)采集服務(wù)- -提供電話、面訪、座談會(huì)、神秘顧客、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等全面調(diào)查數(shù)據(jù) 服務(wù)；依托 在線樣本庫(kù)平臺(tái)，提供高效的在線樣本庫(kù)調(diào)查服務(wù) idcidc 用戶需求及行為調(diào)研報(bào)告用戶需求及行為調(diào)研報(bào)告 20102010 第第 2222 頁(yè)頁(yè) 共共 2727 頁(yè)頁(yè) 5.消費(fèi)行為監(jiān)測(cè)服務(wù)消費(fèi)行為監(jiān)測(cè)服務(wù)- -依托 www.yidiao,net 在線樣本庫(kù)提供消費(fèi)行為監(jiān)測(cè)服務(wù) 6.營(yíng)銷服務(wù)營(yíng)銷服務(wù)- -依托 30 萬(wàn)在線樣本庫(kù)及 500 萬(wàn)會(huì)員，提供 email、dm、電話營(yíng)銷等營(yíng)銷 服務(wù)；依托諾達(dá)咨詢品牌影響力、強(qiáng)大的分析師團(tuán)隊(duì)以及對(duì)市場(chǎng)的洞察力，提供公關(guān) 傳播服務(wù) 7.走向市場(chǎng)套餐服務(wù)走向市場(chǎng)套餐服務(wù)- -整合諾達(dá)咨詢各產(chǎn)品線和資源，幫助企業(yè)成功走向市場(chǎng)的系列服 務(wù) 價(jià)值與特色價(jià)值與特色 專注信息通信領(lǐng)域，長(zhǎng)期持續(xù)的跟蹤和研究，使得我們對(duì)行業(yè)有深入的了解 為 tmt 領(lǐng)域提供整合咨詢服務(wù)，使得我們具有整合咨詢能力和協(xié)同服務(wù)優(yōu)勢(shì) 對(duì)行業(yè)的深入了解，使得我們具有為客戶提供創(chuàng)新解決方案的基礎(chǔ) 追求創(chuàng)新的企業(yè)文化，使得我們不斷汲取跨行業(yè)、跨領(lǐng)域和跨國(guó)度的成功經(jīng)驗(yàn)， 通過(guò)分析平移，為本行業(yè)提供商業(yè)模式及業(yè)務(wù)創(chuàng)新 精通信息通信領(lǐng)域資深行業(yè)專家和各職能專家及表現(xiàn)卓越的專業(yè)顧問(wèn)和合作， 為客戶提供全面的服務(wù)和解決方案，幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、把握商機(jī)。 豐富信息數(shù)據(jù)渠道資源，解決了部分調(diào)查無(wú)法實(shí)現(xiàn)的數(shù)據(jù)問(wèn)題 豐富的知識(shí)庫(kù)含概了諾達(dá)的成功案例、大量研究成果、行業(yè)的數(shù)據(jù)資源、豐富 的企業(yè)庫(kù)資源、豐富的行業(yè)信息資源以及專家知識(shí)、外部的精典案例。 通過(guò)對(duì)知識(shí)的提煉，諾達(dá)針對(duì)信息通信領(lǐng)域形成專業(yè)的方法和分析模型。 廣泛的信息、知識(shí)、專家、企業(yè)資源，使得我們能夠根據(jù)需要調(diào)配資源，為客 戶提供最佳的服務(wù)。 具有自己的市場(chǎng)調(diào)查公司：諾達(dá)咨詢具有自己的獨(dú)立的市場(chǎng)調(diào)查公司，具有上 百萬(wàn)份問(wèn)卷調(diào)查經(jīng)驗(yàn)，具有快速實(shí)施調(diào)查的能力。 具有調(diào)查執(zhí)行完善的體系：線上調(diào)查、離線調(diào)查，可以實(shí)施各種執(zhí)行方法 具有自己的在線調(diào)查平臺(tái)：諾達(dá)咨詢具有自己在在線調(diào)查平臺(tái)， 目前易調(diào)網(wǎng)樣 本庫(kù)規(guī)模達(dá)到 500 萬(wàn)，并且保持快速發(fā)展的態(tài)勢(shì)； 真正具備全國(guó)數(shù)據(jù)采集能力，具有 3000 多注冊(cè)訪問(wèn)員，遍布全國(guó)用戶/企業(yè)的 調(diào)查執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)，解決了同類咨詢公司通過(guò)調(diào)查外包遇到的難以控制質(zhì)量問(wèn)題。 idcidc 用戶需求及行為調(diào)研報(bào)告用戶需求及行為調(diào)研報(bào)告 20102010 第第 2323 頁(yè)頁(yè) 共共 2727 頁(yè)頁(yè) 20102010 最新最新報(bào)告清單報(bào)告清單 20102010 年年度報(bào)告清單年年度報(bào)告清單 領(lǐng)域報(bào)告名稱出版日期 中文 (元人民 幣) 數(shù)字家庭系列-家庭網(wǎng)關(guān)綜合市場(chǎng)研究報(bào)告 20102010 年 1 月 25000 數(shù)字家庭系列-家庭網(wǎng)關(guān) 2010-2011 年市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告2010 年 1 月 15000 數(shù)字家庭系列-家庭網(wǎng)關(guān)用戶調(diào)查報(bào)告 20102010 年 1 月 15000 數(shù)字家庭系列-家庭網(wǎng)關(guān)競(jìng)爭(zhēng)研究報(bào)告 20102010 年 1 月 15000 數(shù)字家庭系列femtocell 現(xiàn)狀及趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告 20102010 年 1 月 15000 數(shù)字家庭系列全球運(yùn)營(yíng)商 femtocell 發(fā)展策略報(bào)告 20102010 年 1 月 15000 數(shù)字家庭系列femtocell 產(chǎn)品市場(chǎng)研究報(bào)告 20102010 年 1 月 15000 數(shù)字家庭系列femtocell 發(fā)展機(jī)遇分析報(bào)告 20102010 年 1 月 15000 數(shù)字家庭系列-電信運(yùn)營(yíng)商家庭信息化發(fā)展戰(zhàn)略研究報(bào)告 20102010 年 1 月 18000 數(shù)字家庭系列遠(yuǎn)程監(jiān)控及聯(lián)動(dòng)報(bào)警業(yè)務(wù)分析報(bào)告 20102010 年 1 月 15000 數(shù)字家庭系列智能家電遠(yuǎn)程控制研究報(bào)告 20102010 年 1 月 15000 數(shù)字家庭系列家庭 fmc 業(yè)務(wù)分析報(bào)告 20102010 年 1 月 15000 數(shù)字家庭系列家庭 fmc 業(yè)務(wù)產(chǎn)品需求及發(fā)展策略研究 20102010 年 1 月 15000 數(shù)字家庭系列-家庭信息化產(chǎn)品規(guī)劃研究 20102010 年 1 月 29800 數(shù)字家庭系列-家庭信息機(jī)市場(chǎng)研究報(bào)告 20102010 年 1 月 15000 數(shù)字家庭系列-移動(dòng)固話用戶需求及前景預(yù)測(cè)報(bào)告 20102010 年 1 月 15000 數(shù)字家庭系列-家庭娛樂(lè)及綜合信息服務(wù)需求與策略建議報(bào)告 2010 2010 年 1 月 16000 數(shù)字家庭系列-家庭綜合服務(wù)及全業(yè)務(wù)套餐分析報(bào)告 20102010 年 1 月 16000 數(shù)字 家庭 數(shù)字家庭系列-數(shù)字家庭產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報(bào)告 20102010 年 1 月 15000 全球及中國(guó) voip 產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報(bào)告 20102010 年 1 月 15000 企業(yè)客戶 voip 需求分析報(bào)告 20102010 年 1 月 15000 個(gè)人客戶 voip 需求分析報(bào)告 20102010 年 1 月 15000 中國(guó) voip 市場(chǎng)現(xiàn)狀及趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告 20102010 年 1 月 15000 中國(guó) voip 設(shè)備市場(chǎng)分析報(bào)告 20102010 年 1 月 15000 統(tǒng)一通信綜合市場(chǎng)分析 20102010 年 1 月 15000 統(tǒng)一通信設(shè)備市場(chǎng)分析報(bào)告 20102010 年 1 月 15000 統(tǒng)一通信應(yīng)用市場(chǎng)分析報(bào)告 20102010 年 1 月 15000 統(tǒng)一通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)遇分析 20102010 年 1 月 15000 融合 通信 企業(yè)統(tǒng)一通信需求分析報(bào)告 20102010 年 1 月 15000 idcidc 用戶需求及行為調(diào)研報(bào)告用戶需求及行為調(diào)研報(bào)告 20102010 第第 2424 頁(yè)頁(yè) 共共 2727 頁(yè)頁(yè) 即時(shí)通信（im）市場(chǎng)現(xiàn)狀及趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告2010 年 1 月 15000 即時(shí)通信（im）pc 客戶端客戶體驗(yàn)評(píng)測(cè)報(bào)告2010 年 1 月 15000 即時(shí)通信（im）服務(wù)商競(jìng)爭(zhēng)分析報(bào)告2010 年 1 月 15000 視頻會(huì)議設(shè)備市場(chǎng)報(bào)告2010 年 1 月 15000 視頻會(huì)議軟終端產(chǎn)品體驗(yàn)評(píng)測(cè)報(bào)告2010 年 1 月 15000 視頻會(huì)議服務(wù)商競(jìng)爭(zhēng)分析報(bào)告2010 年 1 月 15000 企業(yè)視頻會(huì)議需求分析2010 年 1 月 15000 視頻會(huì)議現(xiàn)狀及趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告2010 年 1 月 15000 視頻會(huì)議發(fā)展策略分析報(bào)告2010 年 1 月 15000 中國(guó) ip vpn 服務(wù)市場(chǎng)分析及服務(wù)商能力評(píng)估報(bào)告 20092009 年 5 月 25000 網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系列-行業(yè)與企業(yè)視頻監(jiān)控分析報(bào)告 20102010 年 1 月 16000 網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系列-3g 視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)分析報(bào)告 20102010 年 1 月 16000 網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系列-家庭視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)分析報(bào)告 20102010 年 1 月 16000 網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)系列-設(shè)備市場(chǎng)分析報(bào)告 20102010 年 1 月 16000 網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系列-運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)分析報(bào)告 20102010 年 1 月 16000 網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系列-綜合市場(chǎng)報(bào)告 20102010 年 1 月 16000 網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系列-季度跟蹤報(bào)告2010 年 1 月 16000 cdn 系列-cdn 產(chǎn)業(yè)發(fā)展與市場(chǎng)策略深度研究報(bào)告 20102010 年 1 月 16000 cdn 系列-現(xiàn)狀及趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告 20102010 年 1 月 16000 cdn 系列-cdn 服務(wù)商競(jìng)爭(zhēng)報(bào)告2010 年 1 月 16000 cdn 系列-cdn 服務(wù)商評(píng)測(cè)報(bào)告2010 年 1 月 16000 cdn 系列-用戶需求報(bào)告2010 年 1 月 16000 中國(guó) idc 產(chǎn)業(yè)發(fā)展與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)研究報(bào)告 20102010 年 1 月 16000 idc 系列-idc 現(xiàn)狀及趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告2010 年 1 月 16000 idc 系列-idc 用戶研究報(bào)告2010 年 1 月 16000 idc 系列-idc 服務(wù)商評(píng)測(cè)報(bào)告2010 年 1 月 16000 idc 系列-idc 對(duì)設(shè)備市場(chǎng)機(jī)遇分析2010 年 1 月 16000 中國(guó) iptv 業(yè)務(wù)市場(chǎng)研究與策略分析報(bào)告 20102010 年 1 月 15000 iptv 商業(yè)模式評(píng)估與創(chuàng)新設(shè)計(jì)研究報(bào)告 20102010 年 2 月 15000 數(shù)據(jù) 視訊 iptv 應(yīng)用創(chuàng)新研究報(bào)告 20102010 年 2 月 18000 無(wú)線城市系列-全球及中國(guó)無(wú)線城市建設(shè)及市場(chǎng)發(fā)展研究報(bào)告 20102010 年 1 月 16000 無(wú)線城市系列-無(wú)線城市服務(wù)市場(chǎng)及商業(yè)模式研究報(bào)告 20102010 年 1 月 20000 無(wú)線城市系列-無(wú)線城市設(shè)備市場(chǎng)研究報(bào)告 20102010 年 1 月 15000 無(wú)線城市系列-中國(guó)各城市無(wú)線城市建設(shè)發(fā)展研究報(bào)告 20102010 年 1 月 20000 無(wú)線城市系列-中國(guó)無(wú)線城市季度跟蹤報(bào)告 20102010 年 1 月 16000 無(wú)線城市系列-服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)研究報(bào)告2010 年 2 月 16000 全球 ims 產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報(bào)告 20102010 年 1 月 16000 ngn 產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告 20102010 年 1 月 16000 ngb 產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告 20102010 年 1 月 16000 ftth(光纖到戶)產(chǎn)業(yè)發(fā)展與市場(chǎng)機(jī)遇研究報(bào)告 20102010 年 1 月 16000 wimax 產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告 20102010 年 1 月 16000 通信 技術(shù) wifi 產(chǎn)業(yè)報(bào)告 20102010 年 1 月 16000 idcidc 用戶需求及行為調(diào)研報(bào)告用戶需求及行為調(diào)研報(bào)告 20102010 第第 2525 頁(yè)頁(yè) 共共 2727 頁(yè)頁(yè) 手機(jī)客戶端軟件系列-手機(jī)客戶端軟件用戶研究及發(fā)展模式報(bào)告 20092010 年 1 月 18000 手機(jī)客戶端軟件系列-手機(jī)音樂(lè)類軟件及業(yè)務(wù)用戶評(píng)測(cè)報(bào)告2010 年 1 月 16000 手機(jī)客戶端軟件系列-手機(jī) im 類軟件及業(yè)務(wù)用戶評(píng)測(cè)報(bào)告2010 年 1 月 16000 手機(jī)客戶端軟件系列-手機(jī)視頻類軟件及業(yè)務(wù)用戶評(píng)測(cè)報(bào)告2010 年 1 月 16000 手機(jī)客戶端軟件系列-手機(jī)導(dǎo)航類軟件及業(yè)務(wù)用戶評(píng)測(cè)報(bào)告2010 年 1 月 16000 手機(jī)客戶端軟件系列-手機(jī)視頻類軟件及業(yè)務(wù)用戶評(píng)測(cè)報(bào)告2010 年 1 月 16000 手機(jī)客戶端軟件系列-手機(jī)閱讀類軟件及業(yè)務(wù)用戶評(píng)測(cè)報(bào)告2010 年 1 月 16000 手機(jī)客戶端軟件系列-手機(jī)搜索類軟件及業(yè)務(wù)用戶評(píng)測(cè)報(bào)告2010 年 1 月 16000 手機(jī)客戶端軟件系列-手機(jī)客戶端軟件發(fā)展機(jī)遇分析報(bào)告 20102010 年 1 月 16000 手機(jī)客戶端軟件系列-基于手機(jī)客戶端軟件無(wú)線業(yè)務(wù)發(fā)展策略 20102010 年 1 月 16000 移動(dòng)軟件商店系列-手機(jī)軟件店競(jìng)爭(zhēng)研究 20102010 年 1 月 16000 移動(dòng)軟件商店系列-現(xiàn)狀及趨勢(shì)預(yù)測(cè) 20102010 年 1 月 16000 移動(dòng)軟件商店系列-重點(diǎn)企業(yè)手機(jī)軟件店發(fā)展戰(zhàn)略分析 20102010 年 1 月 16000 移動(dòng)軟件商店系列-手機(jī)客戶端軟件發(fā)展機(jī)遇及潛力分析 20102010 年 1 月 16000 移動(dòng)軟件商店系列-商業(yè)模式評(píng)估 20102010 年 1 月 16000 移動(dòng)軟件商店系列-用戶研究及營(yíng)銷策略 20102010 年 1 月 16000 移動(dòng)商城系列-用戶研究報(bào)告 20102010 年 1 月 16000 移動(dòng)商城系列-產(chǎn)品市場(chǎng)研究及策略分析報(bào)告 20102010 年 1 月 16000 移動(dòng)商城系列-現(xiàn)狀及趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告 20102010 年 1 月 16000 移動(dòng)搜索系列-移動(dòng)搜索業(yè)務(wù)市場(chǎng)用戶研究報(bào)告 20102010 年 1 月 16000 移動(dòng)搜索系列-移動(dòng)搜索發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)預(yù)測(cè) 20102010 年 1 月 16000 移動(dòng)搜索系列-垂直搜索市場(chǎng)發(fā)展機(jī)遇及潛力分析 20102010 年 1 月 16000 移動(dòng)搜索系列-手機(jī)搜索客戶端軟件用戶評(píng)測(cè)報(bào)告 20112010 年 1 月 16000 移動(dòng) im 系列-移動(dòng) im 業(yè)務(wù)綜合研究報(bào)告 20102010 年 1 月 16000 移動(dòng) im 系列-移動(dòng) im 發(fā)展機(jī)遇及潛力分析報(bào)告 20102010 年 1 月 16000 移動(dòng) im 系列-移動(dòng) im 客戶端軟件及業(yè)務(wù)評(píng)測(cè)報(bào)告 20102010 年 1 月 16000 手機(jī)支付-手機(jī)話費(fèi)支付模式電子商務(wù)發(fā)展前景分析 20102010 年 1 月 16000 手機(jī)支付系列-用戶需求研究報(bào)告 20102010 年 1 月 16000 手機(jī)支付系列-應(yīng)用前景及機(jī)會(huì)分析報(bào)告 20102010 年 1 月 16000 手機(jī)支付系列-手機(jī)支付商業(yè)模式評(píng)估報(bào)告 20102010 年 1 月 16000 手機(jī)支付系列-非接觸式移動(dòng)支付研究報(bào)告 20102010 年 1 月 15000 手機(jī)游戲系列-手機(jī)網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)策略研究報(bào)告 20102010 年 1 月 16000 手機(jī)游戲系列-成功網(wǎng)游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略分析報(bào)告 20102010 年 2 月 16000 手機(jī)游戲系列-手機(jī)游戲綜合市場(chǎng)研究報(bào)告 20102010 年 2 月 16000 手機(jī)游戲系列-手機(jī)游戲營(yíng)銷策略策略報(bào)告 20102010 年 2 月 16000 手機(jī)游戲系列-中國(guó)手機(jī)游戲競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)研究報(bào)告 20092009 年 7 月 16000 手機(jī)游戲系列-中國(guó)手機(jī)游戲用戶調(diào)研分析報(bào)告 20092009 年 7 月 15000 手機(jī)支付系列-nfc 與 disim 非接觸式移動(dòng)支付發(fā)展研究報(bào)告 20102010 年 1 月 15000 手機(jī)行業(yè)應(yīng)用系列-交通行業(yè)手機(jī)應(yīng)用需求分析 20102010 年 3 月 16000 手機(jī)行業(yè)應(yīng)用系列-物流行業(yè)手機(jī)應(yīng)用需求分析 20102010 年 3 月 16000 手機(jī)行業(yè)應(yīng)用系列-教育行業(yè)手機(jī)應(yīng)用需求分析 20102010 年 3 月 16000 無(wú)線 業(yè)務(wù) 手機(jī)行業(yè)應(yīng)用系列-醫(yī)療行業(yè)手機(jī)應(yīng)用需求分析2010 年 3 月 16000 idcidc 用戶需求及行為調(diào)研報(bào)告用戶需求及行為調(diào)研報(bào)告 20102010 第第 2626 頁(yè)頁(yè) 共共 2727 頁(yè)頁(yè) 手機(jī)行業(yè)應(yīng)用系列-民航業(yè)手機(jī)應(yīng)用需求分析2010 年 3 月 16000 手機(jī)行業(yè)應(yīng)用系列-銀行業(yè)手機(jī)應(yīng)用需求分析2010 年 3 月 16000 手機(jī)視頻業(yè)務(wù)市場(chǎng)及用戶研究報(bào)告 20092009 年 7 月 18000 手機(jī)視頻業(yè)務(wù)用戶行為分析及使用評(píng)價(jià)報(bào)告 20092009 年 7 月 12000 手機(jī)視頻娛樂(lè)業(yè)務(wù)用戶調(diào)研及營(yíng)銷策略分析報(bào)告 20092009 年 8 月 12000 手機(jī)視頻監(jiān)控市場(chǎng)及用戶行為研究報(bào)告 20102010 年 4 月 15000 3g 系列-3g 上網(wǎng)卡市場(chǎng)發(fā)展與用戶行為研究報(bào)告 2010 2010 年 4 月 15000 3g 系列-全球 3g 業(yè)務(wù)與運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)發(fā)展研究報(bào)告 20102010 年 3 月 18000 3g 系列-3g 終端定制與發(fā)展研究報(bào)告 2010 2010 年 3 月 18000 物流行業(yè) ict 應(yīng)用需求及趨勢(shì)分析 20102010 年 6 月 25000 能源行業(yè) ict 應(yīng)用需求及趨勢(shì)分析 20102010 年 6 月 25000 汽車行業(yè) ict 應(yīng)用需求及趨勢(shì)分析 20102010 年 6 月 25000 鐵路行業(yè) ict 應(yīng)用需求及趨勢(shì)分析 20102010 年 6 月 25000 民航行業(yè) ict 應(yīng)用需求及趨勢(shì)分析 20102010 年 6 月 25000 銀行行業(yè) ict 應(yīng)用需求及趨勢(shì)分析 20102010 年 6 月 25000 保險(xiǎn)行業(yè) ict 應(yīng)用需求及趨勢(shì)分析 20102010 年 6 月 25000 證券行業(yè) ict 應(yīng)用需求及趨勢(shì)分析 20102010 年 6 月 25000 煙草行業(yè) ict 應(yīng)用需求及趨勢(shì)分析 20102010 年 6 月 25000 零售行業(yè) ict 應(yīng)用需求及趨勢(shì)分析 20102010 年 6 月 25000 電力行業(yè) ict 應(yīng)用需求及趨勢(shì)分析 20102010 年 6 月 25000 房產(chǎn)物流行業(yè) ict 應(yīng)用需求及趨勢(shì)分析 20102010 年 6 月 25000 醫(yī)療行業(yè) ict 應(yīng)用需求及趨勢(shì)分析 20102010 年 6 月 25000 教育行業(yè) ict 應(yīng)用需求及趨勢(shì)分析 20102010 年 6 月 25000 行業(yè) 應(yīng)用 公共服務(wù)行業(yè) ict 應(yīng)用需求及趨勢(shì)分析 20102010 年 6 月 25000 中國(guó)移動(dòng)與廣電企業(yè)合作策略研究報(bào)告 20092009 年 10 月 20000 手機(jī)功能及業(yè)務(wù)承載趨勢(shì)發(fā)展研究報(bào)告 20102010 年 6 月 15000 其他 客戶體驗(yàn)管理實(shí)施研究報(bào)告 20082008 年 7 月 15000 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)及用戶發(fā)展調(diào)研報(bào)告 20092010 年 1 月 15000 虛擬物品交易市場(chǎng)發(fā)展與用戶調(diào)研報(bào)告 20092009 年 8 月 20000 數(shù)字版權(quán)管理（drm）發(fā)展研究報(bào)告 20092009 年 1 月 10000 數(shù)字內(nèi)容商業(yè)模式研究報(bào)告 20092009 年 2 月 18000 數(shù)字音樂(lè)收費(fèi)模式發(fā)展策略 20102010 年 3 月 15000 saas 發(fā)展策略研究報(bào)告 20102010 年 4 月 15000 購(gòu)物網(wǎng)站客戶體驗(yàn)評(píng)價(jià)報(bào)告 201020