中國電信融合視訊平臺(tái)業(yè)務(wù)需求.doc

天翼視訊平臺(tái)一期工程業(yè)務(wù)需求書中國電信股份有限公司上海研究院2010年4月1日 中國電信股份有限公司 上海研究院 天翼視訊平臺(tái)一期工程業(yè)務(wù)需求書目 錄1、 項(xiàng)目背景12、 項(xiàng)目目標(biāo)23、 需求分析33.1 天翼視訊（手機(jī)版）業(yè)務(wù)現(xiàn)狀33.2 互聯(lián)網(wǎng)視頻業(yè)務(wù)現(xiàn)狀33.3 iptv業(yè)務(wù)現(xiàn)狀43.4 三屏互動(dòng)功能現(xiàn)狀44、 業(yè)務(wù)描述54.1 業(yè)務(wù)定義54.2 總體業(yè)務(wù)功能需求54.2.1 天翼視訊（手機(jī)版）功能需求54.2.2 互聯(lián)網(wǎng)視頻功能需求64.2.3 iptv功能需求64.2.4 三屏互動(dòng)功能需求85、 業(yè)務(wù)管理需求95.1 基本管理需求95.1.1 主要角色105.1.2 sp管理115.2 用戶管理125.2.1 用戶信息管理125.2.2 用戶分群管理135.3 產(chǎn)品管理145.3.1 產(chǎn)品管理145.3.2 營(yíng)銷產(chǎn)品155.3.3 內(nèi)容篩選打包195.3.4 產(chǎn)品訂購205.4 產(chǎn)品發(fā)布215.4.1 產(chǎn)品發(fā)布215.4.2 產(chǎn)品下線215.4.3 內(nèi)容下線215.5 計(jì)費(fèi)認(rèn)證225.5.1 認(rèn)證鑒權(quán)225.5.2 計(jì)費(fèi)225.5.3 結(jié)算245.6 統(tǒng)計(jì)報(bào)表255.6.1 訪問數(shù)據(jù)收集255.6.2 用戶信息統(tǒng)計(jì)分析255.6.3 業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析265.6.4 帳務(wù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)275.7 客戶服務(wù)286、 內(nèi)容管理需求296.1 主要角色296.2 cp/牌照方管理296.2.1 cp管理296.2.2 牌照方管理306.2.3 權(quán)限管理306.2.4 角色管理306.3 內(nèi)容屬性316.3.1 內(nèi)容基本屬性316.3.2 內(nèi)容流媒體屬性316.3.3 內(nèi)容交易屬性326.4 內(nèi)容管理336.4.1 內(nèi)容提供336.4.2 標(biāo)簽管理346.4.3 點(diǎn)播內(nèi)容346.4.4 直播切片管理（包含節(jié)目單）356.4.5 內(nèi)容狀態(tài)366.4.6 內(nèi)容存儲(chǔ)376.5 內(nèi)容引入控制376.6 內(nèi)容編輯376.7 內(nèi)容收錄386.8 內(nèi)容審核386.8.1 預(yù)覽一審（cp）396.8.2 內(nèi)容二審（運(yùn)營(yíng)商）396.8.3 內(nèi)容三審（牌照方）396.8.4 審核流程406.9 內(nèi)容下線416.10 運(yùn)營(yíng)管控427、 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)需求437.1 內(nèi)容分發(fā)437.2 內(nèi)容輸出437.3 交易管理437.4 交易結(jié)算438、 業(yè)務(wù)門戶需求448.1 門戶管理448.1.1 主要角色448.1.2 欄目管理448.1.3 用戶分群模板頁面458.1.4 頁面發(fā)布478.2 門戶展現(xiàn)478.2.1 天翼視訊（手機(jī)版）wap門戶478.2.2 天翼視訊（手機(jī)版）客戶端門戶488.2.3 iptv增值業(yè)務(wù)門戶498.2.4 互聯(lián)網(wǎng)視頻門戶509、 業(yè)務(wù)能力需求519.1 手機(jī)視訊能力519.1.1 下載及流媒體服務(wù)能力519.1.2 天翼視訊（手機(jī)版）內(nèi)容庫529.2 互聯(lián)網(wǎng)能力529.2.1 互聯(lián)網(wǎng)核心流媒體服務(wù)539.2.2 互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容庫539.3 公共能力549.3.1 系統(tǒng)管理549.3.2 wap push能力集成559.3.3 短信能力集成559.3.4 彩信能力集成5510、 增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)需求5710.1 總體需求5710.2 手機(jī)視頻報(bào)5710.2.1 視頻內(nèi)容發(fā)布要求5710.2.2 彩信方式要求5810.2.3 客戶端方式要求5810.2.4 wap門戶方式要求5810.3 iptv增值業(yè)務(wù)5810.3.1 數(shù)據(jù)收集5910.4 三屏互動(dòng)5910.4.1 交叉營(yíng)銷5910.4.2 多屏同看5911、 it需求6212、 業(yè)務(wù)流程6312.1 cp/牌照方創(chuàng)建流程6312.2 cp提供內(nèi)容流程6312.3 內(nèi)容審核流程6412.4 sp創(chuàng)建流程6512.5 產(chǎn)品創(chuàng)建及打包（運(yùn)營(yíng)商、sp）6612.6 營(yíng)銷品創(chuàng)建流程（運(yùn)營(yíng)商）6712.7 用戶分群流程6812.8 用戶分群模板頁面發(fā)布流程6912.9 內(nèi)容產(chǎn)品發(fā)布流程6912.10 內(nèi)容下線流程72- v - 內(nèi)部資料，注意保密，未經(jīng)同意，請(qǐng)勿翻印 版本：1、 項(xiàng)目背景為了適應(yīng)視頻業(yè)務(wù)的發(fā)展和全網(wǎng)集中和集約化運(yùn)營(yíng)要求，中國電信團(tuán)公司于2009年9月28日下發(fā)關(guān)于成立中國電信視訊運(yùn)營(yíng)中心的通知文（中電信2009180號(hào)文），在上海成立視訊運(yùn)營(yíng)中心，中國電信的視訊業(yè)務(wù)將由全國運(yùn)營(yíng)商統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)。針對(duì)全國運(yùn)營(yíng)商對(duì)所有視頻業(yè)務(wù)融合化、業(yè)務(wù)精品化的需要，中國電信需要建設(shè)天翼視訊平臺(tái)來支撐各項(xiàng)新的業(yè)務(wù)功能及需求的開發(fā)、運(yùn)營(yíng)、推廣。一方面需要進(jìn)一步完善業(yè)務(wù)功能、提升用戶體驗(yàn)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)能力；另一方面，需要通過移動(dòng)和互聯(lián)網(wǎng)視頻的融合業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，提供與中國移動(dòng)差異化的移動(dòng)視頻流媒體業(yè)務(wù)，從而形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。本項(xiàng)目就是考慮就前端部門提出的天翼視訊（手機(jī)版）及互聯(lián)網(wǎng)視訊業(yè)務(wù)的急迫需求，并結(jié)合現(xiàn)有各視訊平臺(tái)的運(yùn)行現(xiàn)狀，本著業(yè)務(wù)融合，統(tǒng)一建設(shè)，統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)，降低成本的目標(biāo)，樹立差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并著眼三網(wǎng)融合，建設(shè)一套完整的全國天翼視訊平臺(tái)。2、 項(xiàng)目目標(biāo)天翼視訊平臺(tái)一期建設(shè)目標(biāo)以建設(shè)全國手機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)視訊業(yè)務(wù)為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)視訊業(yè)務(wù)的統(tǒng)一基地化運(yùn)營(yíng)。同時(shí)考慮二級(jí)架構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)部署，規(guī)范全國平臺(tái)與省級(jí)平臺(tái)的關(guān)系和職責(zé)，逐步實(shí)現(xiàn)各省級(jí)視訊平臺(tái)的統(tǒng)一和融合。天翼視訊平臺(tái)的建設(shè)應(yīng)以規(guī)?；茝V視訊類業(yè)務(wù)，集中利用優(yōu)勢(shì)資源為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的統(tǒng)一管理、業(yè)務(wù)統(tǒng)一的推廣。通過建設(shè)天翼視訊平臺(tái)，應(yīng)能夠?qū)崿F(xiàn)視訊類產(chǎn)品的統(tǒng)一規(guī)劃、開發(fā)、測(cè)試和部署，用戶數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理，運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一分析，有效降低cp/sp業(yè)務(wù)合作的成本。同時(shí)，天翼視訊平臺(tái)應(yīng)能實(shí)現(xiàn)全國內(nèi)容的統(tǒng)一引入、管理、并可將內(nèi)容提供給多個(gè)視訊系統(tǒng)使用，減少了與內(nèi)容運(yùn)營(yíng)商合作的成本，促進(jìn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的靈活性。天翼視訊平臺(tái)應(yīng)充分利用資源，挖掘多樣化的視訊類產(chǎn)品?；谝呀ㄔO(shè)的天翼視訊全國平臺(tái)，優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程、提升業(yè)務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，利用中國電信寬帶互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)提供互聯(lián)網(wǎng)視頻業(yè)務(wù)能力，提供面向第三方的基于業(yè)務(wù)資源的內(nèi)容展現(xiàn)、內(nèi)容產(chǎn)品管理、業(yè)務(wù)結(jié)算等功能。天翼視訊業(yè)務(wù)平臺(tái)的建設(shè)必須符合三屏互動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展需求，必須考慮如何從內(nèi)容、用戶、產(chǎn)品層面進(jìn)行統(tǒng)一和融合。以三屏互動(dòng)業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)，開發(fā)互動(dòng)性強(qiáng)、具有個(gè)性化特征的融合視頻娛樂類互動(dòng)產(chǎn)品，充分利用在網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)已商用產(chǎn)品的聯(lián)合銷售，產(chǎn)生聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)和新的業(yè)務(wù)賣點(diǎn)。通過三屏業(yè)務(wù)，加強(qiáng)用戶的跨終端的業(yè)務(wù)體驗(yàn)，讓用戶更快、更好的獲得最有互動(dòng)意義的服務(wù)。 3、 需求分析2009年中國電信獲得國家頒發(fā)的3g牌照后，快速建設(shè)了evdo無線寬帶網(wǎng)絡(luò),在提高了移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的接入帶寬基礎(chǔ)上，迫切需要3g增值業(yè)務(wù)的填充。同年，國發(fā)200926號(hào)要求落實(shí)國家相關(guān)規(guī)定，實(shí)現(xiàn)廣電和電信企業(yè)的雙向進(jìn)入，推動(dòng)“三網(wǎng)融合”取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。為進(jìn)一步滿足融合業(yè)務(wù)的開發(fā)及業(yè)務(wù)精品化需要，中國電信針對(duì)天翼視訊平臺(tái)建設(shè)提出了新的業(yè)務(wù)需求。天翼視訊平臺(tái)建設(shè)新需求的主要目標(biāo)是進(jìn)一步完善電信視訊業(yè)務(wù)功能、提升用戶體驗(yàn)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)能力；另一方面，需要通過移動(dòng)和固網(wǎng)視頻的融合業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，提供與中國移動(dòng)差異化的移動(dòng)視頻流媒體業(yè)務(wù)，從而形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3.1 天翼視訊（手機(jī)版）業(yè)務(wù)現(xiàn)狀天翼視訊（手機(jī)版）作為中國電信3g視頻流媒體業(yè)務(wù)的品牌產(chǎn)品，已經(jīng)正式完成了一期平臺(tái)及產(chǎn)品功能的開發(fā)，可以為用戶提供直播、點(diǎn)播、下載等產(chǎn)品功能，業(yè)務(wù)內(nèi)容覆蓋影視、音樂、財(cái)經(jīng)、娛樂、體育、新聞、動(dòng)漫、生活等各個(gè)方面。2009年11月12日，全國視訊運(yùn)營(yíng)中心正式在上海揭牌成立，全國天翼視訊（手機(jī)版）平臺(tái)已能夠?yàn)槿珖脩籼峁┗趙ap及客戶端方式使用視訊業(yè)務(wù)的能力。為進(jìn)一步推進(jìn)中國電信3g視頻流媒體業(yè)務(wù)的發(fā)展，提升現(xiàn)有天翼視訊（手機(jī)版）平臺(tái)業(yè)務(wù)體驗(yàn)，為后續(xù)業(yè)務(wù)發(fā)展提供能力支持，并結(jié)合“三屏互動(dòng)”業(yè)務(wù)功能需求，天翼視訊平臺(tái)的建設(shè)必須考慮天翼視訊（手機(jī)版）業(yè)務(wù)發(fā)展需要，為天翼視訊（手機(jī)版）平臺(tái)提供綜合業(yè)務(wù)管理及接入能力。3.2 互聯(lián)網(wǎng)視頻業(yè)務(wù)現(xiàn)狀電信目前對(duì)互聯(lián)網(wǎng)視頻業(yè)務(wù)的控制力度不大，天翼視訊平臺(tái)的建設(shè)要充分考慮互聯(lián)網(wǎng)視頻業(yè)務(wù)電信的利益點(diǎn)，通過建立數(shù)字化的內(nèi)容經(jīng)營(yíng)中心，最終實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一正版視頻發(fā)行源的供應(yīng)與交易，成為在線的數(shù)字節(jié)目發(fā)行者，做內(nèi)容運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的提供商。3.3 iptv業(yè)務(wù)現(xiàn)狀iptv業(yè)務(wù)自2006年9月在上海正式商用以來，已有廣東、廣西等19個(gè)省建設(shè)了iptv省級(jí)平臺(tái)，并引入除平臺(tái)廠商外的10多家第三方機(jī)頂盒終端廠商。目前由于iptv業(yè)務(wù)平臺(tái)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)均由各省獨(dú)立建設(shè)、分散運(yùn)營(yíng)，因此不利于iptv業(yè)務(wù)集中的合作、開發(fā)和推廣。為了在iptv規(guī)?；茝V中集中優(yōu)勢(shì)資源，進(jìn)行統(tǒng)一內(nèi)容管理、統(tǒng)一業(yè)務(wù)推廣，納入天翼視訊平臺(tái)的建設(shè)規(guī)劃中。iptv必須建立納入天翼視訊業(yè)務(wù)的全國性平臺(tái)，為全國iptv用戶提供統(tǒng)一增值業(yè)務(wù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的統(tǒng)一規(guī)劃、開發(fā)、統(tǒng)一內(nèi)容引入、測(cè)試和部署，以及用戶數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理，運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一分析。iptv全國增值業(yè)務(wù)平臺(tái)的建設(shè)可大大降低cp/sp業(yè)務(wù)合作成本，促進(jìn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的靈活性。并推動(dòng)未建設(shè)iptv平臺(tái)的省市的iptv發(fā)展，從而保證iptv業(yè)務(wù)的穩(wěn)妥及可持續(xù)性發(fā)展。3.4 三屏互動(dòng)功能現(xiàn)狀“三屏互動(dòng)”功能及其衍生產(chǎn)品是中國電信整合現(xiàn)有視頻相關(guān)業(yè)務(wù)資源，將業(yè)務(wù)跨網(wǎng)跨屏進(jìn)行多元化，滿足不同的用戶使用場(chǎng)景，增強(qiáng)用戶粘著度的重要切入點(diǎn)。同時(shí)，提供“三屏互動(dòng)”的視訊業(yè)務(wù)也是中國電信實(shí)現(xiàn)與廣電視訊類業(yè)務(wù)差異化競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。此前中國電信在多類型終端上提供的視訊業(yè)務(wù)均建設(shè)有各自的平臺(tái)為用戶提供服務(wù)，由于各平臺(tái)業(yè)務(wù)能力不同、內(nèi)容關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)、缺乏統(tǒng)一管理，已經(jīng)嚴(yán)重阻礙了電信融合類視訊業(yè)務(wù)的發(fā)展。故天翼視訊平臺(tái)的建設(shè)必須符合三屏融合的發(fā)展需求，通過三屏融合功能及其衍生業(yè)務(wù)的發(fā)展，進(jìn)一步加強(qiáng)用戶的跨終端的業(yè)務(wù)體驗(yàn)，讓用戶更快、更好的獲得最有互動(dòng)意義的服務(wù)，不僅提高視訊業(yè)務(wù)的點(diǎn)擊率，同時(shí)也加強(qiáng)了電信業(yè)務(wù)間的用戶粘度，獲得與其它運(yùn)營(yíng)商不一樣的業(yè)務(wù)體驗(yàn)，從而提升業(yè)務(wù)收入。4、 業(yè)務(wù)描述4.1 業(yè)務(wù)定義天翼視訊是指以用戶為核心，以業(yè)務(wù)體驗(yàn)為導(dǎo)向，在多種終端或單種終端多用戶等之間形成無縫的視頻傳遞和可定制服務(wù)功能，從而豐富和增加各種應(yīng)用場(chǎng)景之下的視頻多媒體服務(wù)，使從內(nèi)容制作、存儲(chǔ)、分發(fā)、交付到客戶使用等環(huán)節(jié)的緊密銜接，實(shí)現(xiàn)不同網(wǎng)絡(luò)間的視頻業(yè)務(wù)價(jià)值填充和提升。天翼視訊類業(yè)務(wù)以“天翼視訊”為品牌，其業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)范圍涵蓋iptv、天翼視訊（手機(jī)版）、互聯(lián)網(wǎng)視頻等業(yè)務(wù)，面向公眾客戶和行業(yè)客戶，以及cp/sp提供相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)，是全國級(jí)視訊內(nèi)容管理平臺(tái)，具備為各省公司提供一定的得視訊服務(wù)能力。4.2 總體業(yè)務(wù)功能需求天翼視訊業(yè)務(wù)本期業(yè)務(wù)功能需求主要由iptv、天翼視訊（手機(jī)版）、互聯(lián)網(wǎng)視頻、三屏互動(dòng)四大業(yè)務(wù)模塊組成，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、增強(qiáng)服務(wù)能力、提升業(yè)務(wù)體驗(yàn)。其業(yè)務(wù)功能需求因終端不同而異，下面將詳細(xì)描述各大業(yè)務(wù)模塊下的功能需求。4.2.1 天翼視訊（手機(jī)版）功能需求1、手機(jī)客戶端和wap服務(wù)天翼視訊（手機(jī)版）業(yè)務(wù)結(jié)合中國電信cdma1x/evdo增強(qiáng)型網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)流媒體技術(shù)，整合專業(yè)流媒體內(nèi)容資源（包括cp/sp），向中國電信移動(dòng)終端提供豐富視頻流媒體服務(wù)。業(yè)務(wù)展現(xiàn)形式有兩種：l wap方式，通過適配不同型號(hào)手機(jī)瀏覽器的方式，向手機(jī)用戶提供基于web頁面的視頻在線觀看、下載等服務(wù)；l 客戶端方式，通過內(nèi)置或下載已完成不同類型手機(jī)適配的客戶端，直接通過安裝在手機(jī)上的定制客戶端在線觀看或下載視頻內(nèi)容。2、個(gè)性化服務(wù)個(gè)性化分組是指將wap界面以及客戶端界面進(jìn)行專業(yè)定制，根據(jù)不同類型客戶的需求定制專屬于該類用戶的天翼視訊（手機(jī)版）分組界面，并向指定的用戶推送。個(gè)性化服務(wù)可實(shí)現(xiàn)以下功能：l 根據(jù)不同終端能力實(shí)現(xiàn)不同能力客戶端的分組化管理，為不同類型的用戶提供具有不同展現(xiàn)界面的客戶端，如公眾用戶、行業(yè)用戶等；l 支持根據(jù)用戶屬性、用戶訂購關(guān)系、用戶所屬區(qū)域、用戶漫游區(qū)域等信息進(jìn)行個(gè)性化界面呈現(xiàn)，可以根據(jù)不同的狀態(tài)提供界面的區(qū)別顯示；l 支持用戶定制界面，如用戶可修改界面配色等。4.2.2 互聯(lián)網(wǎng)視頻功能需求1、互聯(lián)網(wǎng)web門戶互聯(lián)網(wǎng)web門戶是指利用電信自營(yíng)視頻網(wǎng)站，如互聯(lián)星空，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)視訊內(nèi)容匯聚功能，管理來源于互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)內(nèi)容。web門戶應(yīng)提供以下功能：l 對(duì)sp、cp的內(nèi)容上傳管理、審核、發(fā)布及管理功能。l 為用戶提供視頻瀏覽、下載、評(píng)論等功能，通過在pc側(cè)上的應(yīng)用功能定閱，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化門戶的操作。同時(shí)支持第三方頁面門戶發(fā)布信息獲取和對(duì)接，實(shí)現(xiàn)第三方合作運(yùn)營(yíng)。2、互聯(lián)網(wǎng)客戶端互聯(lián)網(wǎng)客戶端是指基于寬帶網(wǎng)絡(luò)及電腦顯示屏，為用戶提供視頻、信息、三屏互動(dòng)等功能的電信級(jí)互聯(lián)網(wǎng)視頻應(yīng)用軟件。l 互聯(lián)網(wǎng)客戶端應(yīng)融合部分互聯(lián)網(wǎng)視頻的精品內(nèi)容，為客戶提供基于電腦的高清視頻點(diǎn)播、直播、互動(dòng)的功能。支持第三方客戶端接入，實(shí)現(xiàn)第三方客戶端業(yè)務(wù)服務(wù)及計(jì)費(fèi)等功能。4.2.3 iptv功能需求iptv本期實(shí)現(xiàn)全國增值業(yè)務(wù)平臺(tái)建設(shè)，按照epg2.0標(biāo)準(zhǔn)完成全國增值業(yè)務(wù)門戶建設(shè)以及與必要的平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)全國集中的iptv增值業(yè)務(wù)。上幾個(gè)明星業(yè)務(wù)應(yīng)用，推廣到全國iptv用戶。用戶登錄上iptv后點(diǎn)擊頁面上的全國增值業(yè)務(wù)鏈接，轉(zhuǎn)而訪問全國增值業(yè)務(wù)，從而多層次豐富用戶體驗(yàn)。 iptv本期提供天氣預(yù)報(bào)資訊類業(yè)務(wù)，以圖文為主要展現(xiàn)形式，在電視終端上向用戶提供瀏覽，通過iptv遙控器進(jìn)行交互，資訊由已通過業(yè)務(wù)管理平臺(tái)認(rèn)證的sp獨(dú)立進(jìn)行開發(fā)，在業(yè)務(wù)管理平臺(tái)完成發(fā)布、鑒權(quán)、訂購，最后發(fā)布到iptv全國增值業(yè)務(wù)門戶，實(shí)現(xiàn)信息在電視終端上的展現(xiàn)。iptv本期提供在線訂電影票類的增值業(yè)務(wù)，用戶能夠在線查詢?cè)壕€和近期上映的影片，查詢指定場(chǎng)次的剩余座位表信息，通過遙控器選擇預(yù)訂的場(chǎng)次和座位號(hào)，輸入接受預(yù)訂信息的手機(jī)號(hào)碼，系統(tǒng)將訂票信息發(fā)送到指定的手機(jī)上，同步訂票信息給相應(yīng)的院線平臺(tái)。同時(shí)對(duì)全部或某類用戶的預(yù)訂，能夠發(fā)送不同優(yōu)惠額度的優(yōu)惠券給用戶，增加iptv用戶增值服務(wù)體驗(yàn)。iptv本期提供全國視頻ppv業(yè)務(wù)，視頻內(nèi)容由全國cp提供，在內(nèi)容管理平臺(tái)中管理，全國視頻ppv內(nèi)容需要在業(yè)務(wù)管理平臺(tái)完成發(fā)布，最后發(fā)布到iptv全國增值業(yè)務(wù)門戶。用戶使用時(shí)由業(yè)務(wù)管理平臺(tái)完成訂購鑒權(quán)。上述需求基本要求包括：l 展現(xiàn)內(nèi)容可根據(jù)用戶需要進(jìn)行定制，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化門戶；l 業(yè)務(wù)內(nèi)容應(yīng)包括全國性內(nèi)容以及省級(jí)內(nèi)容，且系統(tǒng)能夠識(shí)別用戶所有區(qū)域，針對(duì)用戶展現(xiàn)特定資訊，并允許用戶在內(nèi)容間無差異訪問；l 可實(shí)現(xiàn)廣告發(fā)布，具體形式可以是：頁面廣告發(fā)布、視頻插播、滾動(dòng)字幕、iptv頁面消息等多種類型；l 支持和短信、彩信、wap push互動(dòng)，提供信息在多屏之間共享，例如：在增值業(yè)務(wù)平臺(tái)瀏覽到某類打折信息，用戶通過遙控器交互操作，利用短信發(fā)送此消息到指定手機(jī)；l 能夠記錄用戶的瀏覽使用行為，在線狀態(tài)下至少保留15天的歷史記錄，離線狀態(tài)下至少保留近3個(gè)月的歷史記錄；iptv本期需要打通iptv增值業(yè)務(wù)平臺(tái)與各省iptv業(yè)務(wù)平臺(tái)之間的通道，用來收集各省iptv業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（營(yíng)銷信息、用戶信息、訂購關(guān)系等），并能夠通過界面方式查看信息。4.2.4 三屏互動(dòng)功能需求1、視頻互動(dòng)推送視頻互動(dòng)推送主要是通過彩信、短信、wap push等方式，為用戶提供跨屏視頻產(chǎn)品之間的互動(dòng)推薦、節(jié)目預(yù)告、節(jié)目贈(zèng)送等功能。具體產(chǎn)品形態(tài)如下：l 互動(dòng)推薦：提供系統(tǒng)之間、系統(tǒng)與用戶之間，用戶與用戶之間的內(nèi)容推薦，具體是指將推薦的視頻內(nèi)容或信息，通過移動(dòng)消息、多媒體消息、wap push及郵件等多種方式向不同終端推送；5、 業(yè)務(wù)管理需求業(yè)務(wù)管理平臺(tái)面向不同的能力提供平臺(tái)（如手機(jī)視訊和互聯(lián)網(wǎng)視訊）應(yīng)具備通用的業(yè)務(wù)管理、資源管理、用戶管理、計(jì)費(fèi)管理等管理功能。同時(shí)，根據(jù)天翼視訊產(chǎn)品的特性，還需要擴(kuò)展支持用戶管理、認(rèn)證鑒權(quán)、計(jì)費(fèi)結(jié)算等專用功能。 業(yè)務(wù)管理平臺(tái)在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮將來與其他視訊增值業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理模塊（如手機(jī)視頻報(bào)等）實(shí)現(xiàn)互通的需求，可通過平滑升級(jí)的方式實(shí)現(xiàn)天翼視訊產(chǎn)品與其他電信業(yè)務(wù)所定義的產(chǎn)品包進(jìn)行綁定從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)互動(dòng)。同時(shí)業(yè)務(wù)管理平臺(tái)的建立同時(shí)應(yīng)能提過最簡(jiǎn)化的業(yè)務(wù)驗(yàn)證平臺(tái)，同時(shí)該驗(yàn)證平臺(tái)應(yīng)能和天翼視訊其他業(yè)務(wù)驗(yàn)證平臺(tái)聯(lián)通，完成新業(yè)務(wù)的穿越測(cè)試驗(yàn)證。業(yè)務(wù)管理平臺(tái)在滿足自身管理功能的前提下應(yīng)能向網(wǎng)管系統(tǒng)提供接口并輸出監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)。同時(shí)平臺(tái)本身也應(yīng)具備完善的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控能力及運(yùn)維保障監(jiān)控能力，可隨時(shí)輸出并記錄運(yùn)營(yíng)狀態(tài)與系統(tǒng)狀態(tài)。5.1 基本管理需求為支持多種業(yè)務(wù)在不同區(qū)域的分別管理，天翼視訊平臺(tái)的業(yè)務(wù)管理應(yīng)可以根據(jù)不同業(yè)務(wù)的要求進(jìn)行管理角色的劃分，也可根據(jù)不同業(yè)務(wù)進(jìn)行管理范圍的劃分，從而實(shí)現(xiàn)針對(duì)不同業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)發(fā)布范圍等管理內(nèi)容間的權(quán)限分配，為全國及省、地市各級(jí)操作人員提供分權(quán)分域的管理能力。l 業(yè)務(wù)的分權(quán)管理 業(yè)務(wù)功能權(quán)限管理管理系統(tǒng)需要授權(quán)的功能，提供的功能主要包括： 用戶信息的增加、修改、刪除、查詢； 產(chǎn)品信息的錄入、審核、發(fā)布、修改、刪除、查詢； 業(yè)務(wù)管理功能的權(quán)限劃分應(yīng)能夠根據(jù)以上功能要求實(shí)現(xiàn)任意管理功能的組合設(shè)置。 角色管理應(yīng)支持屬于不同角色的操作員分組的創(chuàng)建，需要滿足以下功能： 具有一定不同角色的管理員分組的增加、修改、刪除、查詢。 在指定角色分組中實(shí)現(xiàn)某個(gè)管理員的增加、修改、刪除、查詢； 不同的角色可分配給一個(gè)操作員組，操作員可屬于多個(gè)操作員組； 沒有被分配任何角色的管理員組或不屬于任何管理員組的操作員將不能進(jìn)行任何操作；l 業(yè)務(wù)的分域設(shè)置 按業(yè)務(wù)類型業(yè)務(wù)管理權(quán)限的劃分，還應(yīng)支持針對(duì)不同業(yè)務(wù)類型的管理功能，需要滿足以下要求： 支持針對(duì)iptv、天翼視訊（手機(jī)版）及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中一致的內(nèi)容的統(tǒng)一管理與發(fā)布； 支持針對(duì)iptv、天翼視訊（手機(jī)版）及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的單獨(dú)管理與發(fā)布； 支持針對(duì)三屏互動(dòng)類業(yè)務(wù)在iptv、天翼視訊（手機(jī)版）及互聯(lián)網(wǎng)上的關(guān)聯(lián)發(fā)布于管理； 支持針對(duì)不同業(yè)務(wù)的發(fā)布流程控制管理； 按業(yè)務(wù)發(fā)布范圍可針對(duì)業(yè)務(wù)使用范圍進(jìn)行管理，主要包括： 全國：針對(duì)全國及所有接入天翼視訊平臺(tái)的省級(jí)產(chǎn)品進(jìn)行管理； 區(qū)域：針對(duì)某幾個(gè)省份的所有業(yè)務(wù)進(jìn)行管理； 省級(jí)：針對(duì)某個(gè)特定的省進(jìn)行管理； sp：針對(duì)某個(gè)特殊的sp相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行管理；業(yè)務(wù)的分權(quán)分域管理應(yīng)能支持以上需求的任意組合，從而實(shí)現(xiàn)針對(duì)不同業(yè)務(wù)在不同省份的管理與發(fā)布，同時(shí)能夠?yàn)槿珖案魇√峁儆诓煌巧纸M的管理權(quán)限分配。5.1.1 主要角色使用業(yè)務(wù)管理平臺(tái)的主要角色有：運(yùn)營(yíng)商、其他sp、省公司。l 運(yùn)營(yíng)商管理員：1） 錄入cp信息、牌照方信息、sp信息；2） 創(chuàng)建sp賬號(hào)，并為其分配權(quán)限；3） 創(chuàng)建產(chǎn)品；4） 將產(chǎn)品和內(nèi)容打包；5） 發(fā)布產(chǎn)品；6） 創(chuàng)建營(yíng)銷品；7） 進(jìn)行計(jì)費(fèi)結(jié)算；l sp：1） sp可能是牌照方、省公司、運(yùn)營(yíng)商本身、第三方運(yùn)營(yíng)商。2） 將產(chǎn)品和內(nèi)容打包；3） 發(fā)布產(chǎn)品到門戶；5.1.2 sp管理sp就是將相同cp或不同cp提供的內(nèi)容進(jìn)行包裝、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷的角色。系統(tǒng)要對(duì)sp進(jìn)行管理，并分配賬號(hào)。在sp管理模塊中可創(chuàng)建一個(gè)sp，并對(duì)系統(tǒng)的所有sp進(jìn)行瀏覽、查詢、刪除等操作；sp信息的管理， sp的信息包括名稱、代碼、類型、聯(lián)系人、電話、郵箱、地址、簡(jiǎn)介、id、區(qū)域?qū)傩?、信任度等；sp要區(qū)分是普通sp還是運(yùn)營(yíng)商sp，省公司或業(yè)務(wù)基地可能為運(yùn)營(yíng)商sp，運(yùn)營(yíng)商sp默認(rèn)為高信任度sp。系統(tǒng)給每個(gè)sp分配一個(gè)8位的spid；并分配一個(gè)管理員賬號(hào)，設(shè)置管理員賬號(hào)的權(quán)限， sp的管理員賬號(hào)可根據(jù)權(quán)限對(duì)提供的內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)的操作。對(duì)于某類高信任度的sp（如：業(yè)務(wù)基地），視訊平臺(tái)可靈活配置業(yè)務(wù)服務(wù)流程，例如：此類sp來的業(yè)務(wù)請(qǐng)求不做鑒權(quán)計(jì)費(fèi)，服務(wù)提供結(jié)束后保留業(yè)務(wù)使用記錄。5.2 用戶管理5.2.1 用戶信息管理用戶管理主要是指對(duì)用戶賬號(hào)、用戶信息和用戶分組等的管理，為實(shí)現(xiàn)三屏互動(dòng)業(yè)務(wù)，天翼視訊全國平臺(tái)應(yīng)保留有所有全國用戶的賬號(hào)，實(shí)現(xiàn)全國及省平臺(tái)之間用戶信息的同步性。并能提供相關(guān)的用戶信息給門戶系統(tǒng)，使其能按照用戶群對(duì)頁面展現(xiàn)要求不同將頁面分組。充分考慮以后天翼視訊用戶通過passport帳號(hào)接入認(rèn)證的情況，支持從多屏終端通過passport帳號(hào)接入認(rèn)證，業(yè)務(wù)管理需要考慮與passport平臺(tái)對(duì)接認(rèn)證的場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)與全國passport平臺(tái)以及各省passport平臺(tái)之間的認(rèn)證接口。l 用戶賬號(hào)，至少包括： 開戶：支持wap、web、10000號(hào)、營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)廳等渠道開通。 銷戶：支持wap、營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)廳銷戶。天翼視訊（手機(jī)版）、三屏互動(dòng)以上銷戶方式均可支持。l 用戶信息主要包括：用戶基本信息、用戶屬性信息、用戶賬務(wù)信息、用戶狀態(tài)信息以及用戶增值服務(wù)信息，具體要求如下： 用戶基本信息，主要包括： 用戶帳號(hào)：用戶唯一標(biāo)識(shí)號(hào)，對(duì)于使用passport帳號(hào)認(rèn)證登錄的用戶，需要記錄相應(yīng)的passport帳號(hào)信息； 用戶名（個(gè)人用戶采用姓名、企業(yè)用戶采用企業(yè)名） 用戶身份信息：證件類型（身份證、護(hù)照、企業(yè)登記證等）、證件號(hào)碼 用戶支付手段 付費(fèi)類型：預(yù)付費(fèi)、后付費(fèi) 用戶類型：iptv用戶（通用型用戶、純iptv用戶）、互聯(lián)網(wǎng)用戶、天翼視訊（手機(jī)版）用戶、cp/sp 線路類型：adsl、fttb+lan、wlan、帶寬速度、是否是純iptv線路、1x接入、evdo接入 所屬省份代碼 用戶等級(jí)（鉆、金、銀、普通用戶等） 用戶屬性信息，主要包括： 用戶聯(lián)系地址、聯(lián)系電話、email 用戶其他信息：保留，用于擴(kuò)展 用戶賬務(wù)信息包括：出賬地址、付費(fèi)用戶（可與實(shí)際服務(wù)用戶不同）、出賬方式、信用等級(jí)、套餐類型（營(yíng)銷活動(dòng)）、其他保留信息用于擴(kuò)展； 用戶狀態(tài)信息，主要包括：活動(dòng)、欠費(fèi)凍結(jié)、暫停、待激活、停機(jī)、待銷、已注銷、黑名單。 用戶增值服務(wù)信息，主要包括： 積分信息 會(huì)員信息 社區(qū)信息同時(shí)應(yīng)考慮以后與其它業(yè)務(wù)基地之間的用戶增值服務(wù)數(shù)據(jù)信息互聯(lián)互通功能，支持相互之間的換算； 用戶分組，主要包括： 所屬地市 用戶等級(jí) 已購買套餐 用戶組的刪除、添加、修改5.2.2 用戶分群管理在業(yè)務(wù)管理平臺(tái)上創(chuàng)建用戶分群。是指按照用戶群對(duì)頁面展現(xiàn)要求不同將頁面分組?？砂凑找韵聨追N方式來定義： 可按照用戶分組（usergroup）來定義，如：普通客戶、政企客戶、世博客戶等，(默認(rèn)普通客戶)； 按照省份區(qū)域來定義，如：山東用戶、廣東用戶、江蘇用戶等； 按照渠道來定義，如：cctv用戶群、smg用戶群、sina等（默認(rèn)為空）。 自定義用戶分群，當(dāng)某個(gè)用戶具有以上多種定義屬性時(shí)，則通過設(shè)置自定義用戶分群來決定用戶最終使用的分組，即自定義分群具有最高的優(yōu)先級(jí)。系統(tǒng)通過以上幾種來為一個(gè)用戶確定唯一的用戶分群，確定某個(gè)用戶唯一分群的目的是在用戶登陸系統(tǒng)，該用戶通過認(rèn)證鑒權(quán)時(shí)，門戶系統(tǒng)為用戶分配相應(yīng)的模板頁面（該步需要在門戶中用戶分群與門戶模板綁定）。5.3 產(chǎn)品管理5.3.1 產(chǎn)品管理在業(yè)務(wù)管理平臺(tái)中創(chuàng)建產(chǎn)品，產(chǎn)品屬性至少包括的內(nèi)容： sp屬性：產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)角色，該角色唯一。 牌照方屬性：（除電信運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品外都為單選） 省/市屬性：（該屬性值可為多個(gè)）即產(chǎn)品的區(qū)域?qū)傩裕煞謩e按照省、市來創(chuàng)建產(chǎn)品，一個(gè)產(chǎn)品可同時(shí)屬于多個(gè)??；如：product3為廣東深圳產(chǎn)品包、product4為廣東東莞產(chǎn)品包、product5同時(shí)為上海、江蘇、浙江的產(chǎn)品包；二級(jí)市的產(chǎn)品只能在該市使用，省的產(chǎn)品可在本省以內(nèi)的所有市可用，全國產(chǎn)品在所有省可用。 定義產(chǎn)品時(shí)要定義區(qū)域?qū)傩裕ㄔ搶傩灾悼蔀槎鄠€(gè)），在做內(nèi)容、產(chǎn)品篩選綁定時(shí)，強(qiáng)制定義內(nèi)容的區(qū)域?qū)傩?產(chǎn)品的區(qū)域?qū)傩?；同時(shí)產(chǎn)品的牌照方的區(qū)域?qū)傩?產(chǎn)品的區(qū)域?qū)傩浴?資費(fèi)屬性（不包括優(yōu)惠期，優(yōu)惠期在營(yíng)銷產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)） 生命周期：起至?xí)r間。 主體屬性：電信主體、牌照方主體屬性（與結(jié)算相關(guān)），如果是牌照方主體，牌照方維護(hù)；如果是電信主體，則牌照方的獨(dú)家有效期內(nèi)容到期后，內(nèi)容對(duì)電信可見，即電信可將該內(nèi)容不受限打包。產(chǎn)品具有分權(quán)分域業(yè)務(wù)特征，在門戶上展現(xiàn)時(shí)，將會(huì)詳細(xì)提到產(chǎn)品的分權(quán)分域特征。sp的管理權(quán)限和產(chǎn)品綁定，產(chǎn)品生成時(shí)需要指定sp。在修改產(chǎn)品的sp屬性時(shí)，對(duì)于這類屬性修改下月生效（防止統(tǒng)計(jì)出錯(cuò)）。錄入時(shí)提供瀏覽確認(rèn)，如果由于操作錯(cuò)誤產(chǎn)生問題，由超級(jí)管理員修改。系統(tǒng)不對(duì)該種情況下統(tǒng)計(jì)、結(jié)算時(shí)產(chǎn)生的任何錯(cuò)誤負(fù)責(zé)，由人工計(jì)算調(diào)整。5.3.2 營(yíng)銷產(chǎn)品在天翼視訊業(yè)務(wù)中，除了產(chǎn)品，還有營(yíng)銷品（簡(jiǎn)稱pp），營(yíng)銷品為多個(gè)產(chǎn)品的組合打包方式的營(yíng)銷策略，系統(tǒng)提供營(yíng)銷品組合界面，在創(chuàng)建營(yíng)銷產(chǎn)品時(shí)提示操作員：“新生成的營(yíng)銷品中包含的產(chǎn)品是否已經(jīng)包含在其他營(yíng)銷品中”。營(yíng)銷品有地域?qū)傩?、作用域?qū)傩裕ㄈ?、crm、平臺(tái)自訂購）。全局營(yíng)銷品：該營(yíng)銷品不區(qū)分是crm還是平臺(tái)，例如：pa+pb =pp1是全局營(yíng)銷產(chǎn)品，pb用戶是crm的訂購的產(chǎn)品包，用戶在平臺(tái)上訂購pa，則平臺(tái)提示用戶可單獨(dú)訂購pa，也可訂購pa+pb =pp1的營(yíng)銷組合優(yōu)惠。營(yíng)銷品可訂購、可退訂、營(yíng)銷品可進(jìn)crm產(chǎn)品目錄。營(yíng)銷品具有以下的功能：l 在組合營(yíng)銷方面，提供三種組合營(yíng)銷方式：1） c%（a+b+c） 其中c為常數(shù)，a、b、c為指定產(chǎn)品。2） a+c%（b+c） 其中c為常數(shù)，a只能為包月的計(jì)費(fèi)方式產(chǎn)品，a、b、c不分主次。3） count（pn）c% 在某個(gè)產(chǎn)品范圍內(nèi)，選n個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行打包營(yíng)銷，其中c為常數(shù)，pn為任意的n個(gè)產(chǎn)品，且這n個(gè)產(chǎn)品的sp屬性、地域?qū)傩?、牌照方屬性、渠道屬性可多條件組合設(shè)定。例如：（sp1 or sp2）and（地域1 or 地域2）and（牌照方1 or 牌照方2）。原則上說就是用戶在可選的產(chǎn)品包中（或全部或指定的范圍）任選2個(gè)或3個(gè)產(chǎn)品包，一起享受一個(gè)折扣的優(yōu)惠。平臺(tái)按產(chǎn)品照折扣出帳。該營(yíng)銷品只做專題宣傳或告知頁面，不對(duì)用戶做訂購時(shí)的提示。4） a+b=c（c為指定價(jià)格）備注：1）和2）的組合營(yíng)銷的產(chǎn)品不多于3個(gè)，且在括號(hào)中的產(chǎn)品必須為同一計(jì)費(fèi)方式。通過crm訂購的產(chǎn)品不能從平臺(tái)側(cè)退訂。l 營(yíng)銷策略1） 營(yíng)銷品在平臺(tái)上不單獨(dú)給用戶提供訂購，只在用戶訂購單個(gè)產(chǎn)品時(shí)提示用戶是否訂購某個(gè)營(yíng)銷品。（多個(gè)產(chǎn)品同時(shí)訂購需要平臺(tái)保證其事務(wù)的完整性）2） 如果系統(tǒng)存在p1+p2=pp1的營(yíng)銷產(chǎn)品，則用戶在訂購p1時(shí)，系統(tǒng)同時(shí)下發(fā)pp1和p1，并提示用戶，若同時(shí)訂購p2，則享受pp1的優(yōu)惠，由用戶來決定訂購p1或pp1。3） 如果用戶訂購了p1+p2=pp1的產(chǎn)品，之后又訂購了pc產(chǎn)品（系統(tǒng)中存在p1+p2+pc的營(yíng)銷品），則系統(tǒng)提示用戶可單獨(dú)訂購pc, 也可訂購p1+p2+pc的組合營(yíng)銷包。并提示用戶當(dāng)前享受p1+p2=pp1的優(yōu)惠和pc的標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)，下月才能享受p1+p2+pc的優(yōu)惠。由用戶選擇是單獨(dú)訂購pc還是訂購p1+p2+pc的營(yíng)銷包。4） 如果用戶訂購了a+b+c的營(yíng)銷產(chǎn)品，這是系統(tǒng)又出現(xiàn)一個(gè)c+f的營(yíng)銷產(chǎn)品，則用戶在訂購f時(shí)，系統(tǒng)將f和c+f營(yíng)銷包都下發(fā)給用戶，并提示給用戶產(chǎn)品f和營(yíng)銷包c(diǎn)+f的價(jià)格，可分別訂購。提示用戶如果訂購c+f，同時(shí)可a+b+c拆分為a、b、c，則用戶訂購c+f、a、b，同時(shí)告訴用戶a，b恢復(fù)標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)。如果單訂購f，則f按照標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)。（因?yàn)橄到y(tǒng)不可能同時(shí)下發(fā)兩個(gè)產(chǎn)品c的話單給用戶，所以必須將前一個(gè)營(yíng)銷包拆分）5） 系統(tǒng)支持用戶可以訂購平臺(tái)任何n個(gè)產(chǎn)品，并能夠按照組合的c%來計(jì)費(fèi)（n，c可配置）。（營(yíng)銷方式三）6） 如果用戶在包月基礎(chǔ)上，系統(tǒng)可提供按次疊加的優(yōu)惠，即：先包月，之后按次1.5元/次（標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)2元）；按次作為附加優(yōu)惠。（營(yíng)銷方式二）7） 按天計(jì)費(fèi)策略同按次。按天買后，所有內(nèi)容都可見，按次買后，只能某個(gè)內(nèi)容可看。8） 在所有營(yíng)銷策略中，crm套餐中計(jì)費(fèi)最優(yōu)先，在平臺(tái)中按照用戶的選擇進(jìn)行計(jì)費(fèi)。crm的營(yíng)銷品按照營(yíng)銷品出賬，其他產(chǎn)品和平臺(tái)的營(yíng)銷品都按照單產(chǎn)品出賬。9） 對(duì)于目標(biāo)客戶，提供可更改營(yíng)銷產(chǎn)品的功能。（方式：頁面、短信、wap push），例如：用戶已訂購a+b、c的營(yíng)銷包，之后平臺(tái)又推出a+b+c的營(yíng)銷包，則系統(tǒng)支持通過某種方式通知用戶，可以將目前的營(yíng)銷包（a+b、c）更改為新的營(yíng)銷包（a+b+c）。10） 系統(tǒng)要求某個(gè)產(chǎn)品在crm作用域中不能出現(xiàn)在同一地域同時(shí)屬于兩個(gè)營(yíng)銷品的情況。主要是需要crm營(yíng)銷品的設(shè)計(jì)時(shí)考慮產(chǎn)品的互斥，如某省有2個(gè)crm營(yíng)銷品a（p1+p2）、b（p2+p3），一個(gè)用戶同時(shí)參加的話會(huì)造成平臺(tái)p1實(shí)際收了2次費(fèi)；如果省公司不考慮產(chǎn)品互斥，就要給出客服預(yù)案。11） 如果crm不以營(yíng)銷品為用戶訂購，那么要求crm將符合營(yíng)銷品的產(chǎn)品分開單個(gè)工單下發(fā)。12） 如果crm修改用戶的營(yíng)銷品，需要發(fā)送修改套餐的工單。例如：用戶已訂購營(yíng)銷品a+b，此時(shí)用戶又訂購b+c，則crm發(fā)送修改套餐的工單，如果發(fā)送訂購工單，則返回失敗。13） 營(yíng)銷規(guī)則生效的性：即刻生效或此月生效（要求可配置）。14） 針對(duì)套餐用戶，用戶在crm側(cè)已訂購了產(chǎn)品a，又欲將通過平臺(tái)來訂購產(chǎn)品b，營(yíng)銷產(chǎn)品（a+b=a）具有以下指導(dǎo)意見：(1) 產(chǎn)品b贈(zèng)送： a+0%*b 模式(2) 產(chǎn)品b折扣買：a+c%*b (3) 用戶自己選擇單定產(chǎn)品b時(shí)，產(chǎn)品b原價(jià)；(4) 產(chǎn)品b原價(jià)：在crm側(cè)訂購的產(chǎn)品a對(duì)用戶不可見（該營(yíng)銷品不對(duì)套餐用戶銷售，只對(duì)平臺(tái)用戶銷售）；(5) 營(yíng)銷品a是crm作用域，用戶必須在crm側(cè)退訂a，然后再定營(yíng)銷品a；營(yíng)銷品和產(chǎn)品的訂購規(guī)則如下：訂購?fù)扑土斜碛嗁彸鲈拞萎a(chǎn)品不可以情況產(chǎn)品地域限制平臺(tái)側(cè)用戶自主訂購1.單產(chǎn)品出話單2.包月產(chǎn)品首月特殊話單3.包月產(chǎn)品每月1日出滾賬話單產(chǎn)品狀態(tài)限制crm產(chǎn)品完全不可以通過cep接口訂購?fù)蠣I(yíng)銷品不可以返回情況用戶有包含crm產(chǎn)品授權(quán)1.平臺(tái)側(cè)用戶自主訂購2.直接訂購營(yíng)銷品id3.授權(quán)在產(chǎn)品上4已有的產(chǎn)品授權(quán)可能需要修改過期時(shí)間5.沒有授權(quán)的建立授權(quán)1.營(yíng)銷品包含的產(chǎn)品分別出話單2.首月生效或不生效3.每月1日出滾賬話單4.按照營(yíng)銷品滾賬按照產(chǎn)品出話單營(yíng)銷品地域限制營(yíng)銷品狀態(tài)限制count型營(yíng)銷品crm營(yíng)銷品完全不可以1.通過cep接口訂購2.直接訂購營(yíng)銷品id3.授權(quán)在產(chǎn)品上4.如有crm產(chǎn)品授權(quán)沖突則失敗5.平臺(tái)訂購產(chǎn)品授權(quán)需轉(zhuǎn)成crm訂購6.一張工單一個(gè)事務(wù)1.按照營(yíng)銷品id出話單2.首月生效或不生效3.每月1日出滾賬話單4.按照營(yíng)銷品滾賬按照營(yíng)銷品出話單可帶crm營(yíng)銷品不可以用戶有相同產(chǎn)品的crm營(yíng)銷品授權(quán)1.通過平臺(tái)側(cè)訂購2.直接訂購營(yíng)銷品id3.授權(quán)在產(chǎn)品上4.注意不能修改crm產(chǎn)品授權(quán)內(nèi)容1.按照包含產(chǎn)品出話單2.crm產(chǎn)品按照crm產(chǎn)品出話單3.每月1日出滾賬話單4.按照營(yíng)銷品滾賬按照產(chǎn)品出話單5.首月生效或不生效營(yíng)銷品地域限制營(yíng)銷品狀態(tài)限制l 營(yíng)銷期：1） （產(chǎn)品和營(yíng)銷品）前x個(gè)月免費(fèi)，并包含：i. 在xx年xx月xx日前免費(fèi)；ii. 從訂購之日開始在x個(gè)月內(nèi)免費(fèi)（到最后一月月底）；iii. 從訂購之日開始多少天免費(fèi)三種方式；到期后，有兩種情況：自動(dòng)退訂/自動(dòng)續(xù)訂，并均需有實(shí)時(shí)/非實(shí)時(shí)接口送出試用期滿用戶數(shù)據(jù)與106598188互聯(lián)，對(duì)于營(yíng)銷期將結(jié)束的營(yíng)銷品，提前某個(gè)時(shí)間端段通知/提醒用戶。重新訂購時(shí)間間隔可配置（從上次訂購時(shí)間算起）2） 買xx個(gè)月送x個(gè)月（同一產(chǎn)品或營(yíng)銷品），一次買斷，不能退訂，每月攤分。3） 按次封頂或者每月最高消費(fèi)，指按次購買的產(chǎn)品，購買一定數(shù)量的按次產(chǎn)品后，將不收費(fèi)。4） 每月最高消費(fèi)。5） 營(yíng)銷期一定小于營(yíng)銷包中的任何一個(gè)產(chǎn)品的有效期。6） 按次營(yíng)銷購買的產(chǎn)品，一次買斷，不能退訂。l 生命周期：1）產(chǎn)品生命具有生命周期，即有效期，過生命有效期的產(chǎn)品及其營(yíng)銷品自動(dòng)退訂；2）營(yíng)銷品生命具有生命周期，即有效期，過生命有效期的營(yíng)銷品自動(dòng)退訂；l 話單：話單按照營(yíng)銷品的id下，且符合集團(tuán)it規(guī)定的話單格式。其中，在系統(tǒng)改造前已經(jīng)上報(bào)的話單id應(yīng)完全繼承。spid在話單上統(tǒng)一為35100004。產(chǎn)品的二批價(jià)在省公司做，平臺(tái)不做二批價(jià)。產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)和產(chǎn)品的營(yíng)銷品優(yōu)惠在平臺(tái)做。出賬按照產(chǎn)品出賬，不按照營(yíng)銷品出賬。5.3.3 內(nèi)容篩選打包內(nèi)容的篩選打包由sp承擔(dān)，內(nèi)容篩選和打包是服從同一規(guī)則，先選擇產(chǎn)品。內(nèi)容在打包之前，系統(tǒng)需要先按照某些規(guī)則將符合條件的內(nèi)容搜索出來，該過程稱為內(nèi)容篩選。要求系統(tǒng)支持三種內(nèi)容篩選操作： 管理員手工操作，全人工篩選的方式，由人工設(shè)置各種條件的組合方式。 按已設(shè)定的規(guī)則，由人工觸發(fā)執(zhí)行綁定，即人工不再次設(shè)規(guī)則，只是選中某個(gè)規(guī)則來執(zhí)行。 按設(shè)定的規(guī)則，由系統(tǒng)自動(dòng)執(zhí)行的規(guī)則，該操作過程對(duì)管理員不可見，由后臺(tái)執(zhí)行操作（初期可不考慮該方式）。內(nèi)容打包規(guī)則（也可稱為內(nèi)容篩選規(guī)則）可以是系統(tǒng)在初始化時(shí)按照業(yè)務(wù)部門需求建立的一系列規(guī)則，也可以是在系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間后，逐漸固化的一種規(guī)則。內(nèi)容篩選規(guī)則條件可選，并應(yīng)至少包括：內(nèi)容的所有屬性、是否已經(jīng)綁定產(chǎn)品包、綁定某一產(chǎn)品包；對(duì)于獨(dú)家有效期的，只對(duì)該牌照方的產(chǎn)品開放，從內(nèi)容三審全部通過的日期開始計(jì)算，過有效期的內(nèi)容對(duì)電信主體的產(chǎn)品開放。當(dāng)系統(tǒng)有很多規(guī)則時(shí)，而當(dāng)多個(gè)規(guī)則之間發(fā)生沖突時(shí)，系統(tǒng)不執(zhí)行規(guī)則，由人工來控制執(zhí)行規(guī)則。要求系統(tǒng)定義內(nèi)容入庫、出庫的流動(dòng)規(guī)則，例如品牌包的內(nèi)容轉(zhuǎn)移/拷貝到基礎(chǔ)包等。系統(tǒng)不自動(dòng)執(zhí)行打包?？赏ㄟ^獨(dú)家有效期的規(guī)則來實(shí)現(xiàn)內(nèi)容流動(dòng)。內(nèi)容打包即內(nèi)容和產(chǎn)品的綁定。在產(chǎn)品創(chuàng)建和內(nèi)容按照規(guī)則篩選完之后，就將內(nèi)容組織為產(chǎn)品，即內(nèi)容與產(chǎn)品進(jìn)行綁定，即p和c的關(guān)聯(lián)綁定。一個(gè)內(nèi)容對(duì)應(yīng)到不同的產(chǎn)品包中，一個(gè)產(chǎn)品包可包含不同的內(nèi)容，內(nèi)容和產(chǎn)品之間是多對(duì)多的關(guān)系。多個(gè)產(chǎn)品p可組合營(yíng)銷打包為營(yíng)銷產(chǎn)品包pp。如下圖：產(chǎn)品p1產(chǎn)品p2內(nèi)容c2內(nèi)容c3內(nèi)容c4內(nèi)容c1規(guī)則1規(guī)則2營(yíng)銷產(chǎn)品pp組合營(yíng)銷5.3.4 產(chǎn)品訂購1） 按次訂購后，在我的訂購時(shí)要能重復(fù)看（48小時(shí)內(nèi)，平臺(tái)要求可配置）2） 產(chǎn)品包分別訂購：給用戶提供產(chǎn)品包列表界面，在界面上可分別訂購產(chǎn)品包。3） 用戶的產(chǎn)品訂購時(shí)，要求能夠區(qū)分是從客戶端端發(fā)起的訂購，還是從wap發(fā)起的訂購。5.4 產(chǎn)品發(fā)布5.4.1 產(chǎn)品發(fā)布業(yè)務(wù)管理平臺(tái)將內(nèi)容的元數(shù)據(jù)，產(chǎn)品，內(nèi)容和產(chǎn)品的綁定關(guān)系等發(fā)布到門戶管理系統(tǒng)，產(chǎn)品信息同步到門戶。發(fā)布的內(nèi)容元數(shù)據(jù)包括：內(nèi)容的播放url，下載url，cp屬性，版權(quán)屬性，內(nèi)容的產(chǎn)品屬性，內(nèi)容的海報(bào)url等基本屬性、流媒體屬性和交易屬性。5.4.2 產(chǎn)品下線1） 根據(jù)產(chǎn)品的生命周期下線2） 由操作員人工操作將產(chǎn)品下線3） 產(chǎn)品目前的狀態(tài)：在線（可訂購）、下線（可使用、可退訂）、注銷4） 產(chǎn)品下線：對(duì)用戶不可見，用戶不能訂購，但已訂購的產(chǎn)品可繼續(xù)使用。如果產(chǎn)品下線，將會(huì)提示哪些營(yíng)銷品不能使用。則營(yíng)銷品也不能訂購。5） 產(chǎn)品注銷：對(duì)已訂購的產(chǎn)品的所有授權(quán)要退訂，如果不退訂，則免帳。產(chǎn)品將不能再使用。5.4.3 內(nèi)容下線正向流程（cms發(fā)起）：cms發(fā)起到業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，業(yè)務(wù)管理平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)到oms，下線消息收到后，oms提醒，內(nèi)容在頁面下線，頁面重新發(fā)布，接口回應(yīng)后cms正式下線（和發(fā)布流程一致，通過業(yè)務(wù)管理平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)）。5.5 計(jì)費(fèi)認(rèn)證天翼視訊業(yè)務(wù)管理應(yīng)實(shí)現(xiàn)與it系統(tǒng)的對(duì)接，完成話單傳輸、用戶扣費(fèi)、cp/sp結(jié)算。平臺(tái)根據(jù)各業(yè)務(wù)平臺(tái)定義的產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行一次批價(jià)完成出帳，由it系統(tǒng)根據(jù)套餐情況給予二次批價(jià)，以實(shí)現(xiàn)相關(guān)的套餐優(yōu)惠及出賬單及合賬。5.5.1 認(rèn)證鑒權(quán)通過用戶號(hào)和密碼進(jìn)行認(rèn)證、授權(quán)，包括：l 用戶統(tǒng)一認(rèn)證功能；l 用戶授權(quán)檢查功能：包括互聯(lián)網(wǎng)中的電視廣播、點(diǎn)播、信息服務(wù)、時(shí)移，天翼視訊（手機(jī)版）中的直播、回看、點(diǎn)播，cp/sp上傳內(nèi)容和購買內(nèi)容的授權(quán)檢查功能；l 用戶扣費(fèi)功能，并對(duì)外提供標(biāo)準(zhǔn)扣費(fèi)接口；l 清單采集功能，并對(duì)外提供標(biāo)準(zhǔn)清單采集接口：包括時(shí)長(zhǎng)、流量、結(jié)束服務(wù)原因等的采集功能；l 建議使用業(yè)務(wù)密碼保護(hù)，以實(shí)現(xiàn)高額消費(fèi)產(chǎn)品（套餐等）消費(fèi)及限制級(jí)內(nèi)容的使用。l 鑒權(quán)接口需要包含：soap、wap、web等。l 考慮到以后天翼視訊平臺(tái)和passport對(duì)接進(jìn)行用戶認(rèn)證的情況，預(yù)留與全國passport平臺(tái)以及以后與省passport平臺(tái)之間的接口；5.5.2 計(jì)費(fèi)計(jì)費(fèi)是指對(duì)計(jì)費(fèi)方式、計(jì)費(fèi)周期等的管理，應(yīng)能夠根據(jù)計(jì)費(fèi)方式、計(jì)費(fèi)單位，計(jì)費(fèi)周期、優(yōu)惠策略進(jìn)行計(jì)費(fèi)。5.5.2.1 計(jì)費(fèi)方式支持免費(fèi)、按次、無限包月計(jì)費(fèi)方式。并支持按使用次數(shù)計(jì)費(fèi)、按流量計(jì)費(fèi)、按時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)等方式。并支持按時(shí)間段優(yōu)惠、按用戶類別優(yōu)惠的方式。l iptv計(jì)費(fèi)方式 免費(fèi) 單欄目包月 多欄目包月 所有欄目包月 無限包月 按次計(jì)費(fèi)：購買一次后，永久使用 包次計(jì)費(fèi)：只可使用一定次數(shù) 按時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)（可選）l 互聯(lián)網(wǎng)視頻計(jì)費(fèi)方式 按單個(gè)片源計(jì)費(fèi) 多個(gè)片源打包計(jì)費(fèi) 可對(duì)內(nèi)容存儲(chǔ)空間計(jì)費(fèi) 播放插件license計(jì)費(fèi)l 天翼視訊（手機(jī)版）計(jì)費(fèi)方式支持免費(fèi)、按次、包天、無限包月計(jì)費(fèi)方式。并支持按時(shí)間段優(yōu)惠、按用戶類別優(yōu)惠的方式。計(jì)費(fèi)要求支持ocp協(xié)議，支持ocs。1） 包月：每月1日開帳，末月退訂后可以使用到月底 首月按天計(jì)算包月費(fèi)，資費(fèi)精確到分，四舍五入。 首月分段，如上半月全價(jià)，下半月半價(jià)或者25日前全價(jià)，26日到月末免費(fèi) 首月全價(jià)2） 包天：多個(gè)內(nèi)容24小時(shí)內(nèi)收費(fèi)一次。3） 按次：每次觀看收費(fèi)，一次收費(fèi)后48/72小時(shí)內(nèi)可以對(duì)同一付費(fèi)內(nèi)容點(diǎn)播/下載，按次有以下類別： 點(diǎn)播按次 直播按次（直播按次時(shí)不提供回看） 回看按次：和直播分別計(jì)費(fèi)，回看按照48/72小時(shí)可以看。以上所有有效期要求可配置。l 多屏互動(dòng)計(jì)費(fèi)方式 免費(fèi) 按次 單功能包月計(jì)費(fèi) 所有功能打包包月計(jì)費(fèi) 按空間租賃計(jì)費(fèi)5.5.2.2 計(jì)費(fèi)周期支持多維度計(jì)費(fèi)周期。l 按天計(jì)費(fèi)（天數(shù)可配置）l 按月計(jì)費(fèi)l 按季度計(jì)費(fèi)l 按半年計(jì)費(fèi)l 按年計(jì)費(fèi)5.5.3 結(jié)算5.5.3.1 與cp/sp/牌照方的結(jié)算集團(tuán)it系統(tǒng)負(fù)責(zé)分揀出開帳的話單后返還給天翼視訊平臺(tái)，平臺(tái)根據(jù)已開帳的應(yīng)收話單按分成原則和比例，對(duì)可分成部分與cp/sp/牌照方結(jié)算。天翼視訊平臺(tái)根據(jù)業(yè)務(wù)收入和雙方約定的分成比例進(jìn)行結(jié)算。收入分成方式需要包含流量分成模式，即：根據(jù)單一產(chǎn)品包訪問次數(shù)或時(shí)長(zhǎng)比例進(jìn)行分成。5.5.3.2 與省間的結(jié)算以該業(yè)務(wù)在該省向用戶的銷售價(jià)格，按照應(yīng)收扣除壞賬比例收益結(jié)算。對(duì)于多家提供內(nèi)容而打包形成的產(chǎn)品，按內(nèi)容使用的實(shí)際情況，按照百分比結(jié)算。5.6 統(tǒng)計(jì)報(bào)表天翼視訊平臺(tái)應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)需求提供相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)功能，并可與各省進(jìn)行統(tǒng)計(jì)信息傳遞記錄。針對(duì)系統(tǒng)中不同實(shí)體的特性數(shù)據(jù)，可提供多種組合條件（指定時(shí)間段、用戶歸屬地、按頻道、按內(nèi)容等）的統(tǒng)計(jì)分析，并可以表格、曲線圖、折線圖、餅圖、柱狀圖等多種方式顯示。具體統(tǒng)計(jì)、分析項(xiàng)目主要包括以下內(nèi)容：、表格中涉及的指標(biāo)統(tǒng)計(jì)范圍，均只限于wap業(yè)務(wù)（凡報(bào)表中涉及的指標(biāo)無對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)的，數(shù)據(jù)項(xiàng)均顯示為0）、報(bào)表方式：用戶使用界面呈現(xiàn)，顯示結(jié)果可導(dǎo)出excel格式；可實(shí)現(xiàn)多條件組合查詢，查詢結(jié)果可導(dǎo)出excel、時(shí)間粒度：以日為單位統(tǒng)計(jì)，也可以月、年為單位匯總呈現(xiàn)；、通過數(shù)據(jù)倉庫的形式展現(xiàn)5.6.1 訪問數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)支持從能力平臺(tái)、門戶系統(tǒng)、業(yè)務(wù)平臺(tái)收集需要的訪問日志，支持日志解析并且入庫。支持按日數(shù)據(jù)采集、每日8點(diǎn)前提供前一日數(shù)據(jù)。5.6.2 用戶信息統(tǒng)計(jì)分析l 用戶基本信息統(tǒng)計(jì)： 用戶付費(fèi)方式：預(yù)付費(fèi)，后付費(fèi) 用戶所在的本地網(wǎng)代號(hào)、用戶手機(jī)號(hào)段（133、153、189） 業(yè)務(wù)接入類型 設(shè)備類型：用戶機(jī)頂盒的相關(guān)信息l 用戶狀態(tài)信息統(tǒng)計(jì)： 用戶狀態(tài)信息：活動(dòng)、欠費(fèi)凍結(jié)、暫停、待激活、待銷、已注銷、黑名單等狀態(tài) 用戶在線時(shí)間段信息l 用戶消費(fèi)行為統(tǒng)計(jì) 總uv：某統(tǒng)計(jì)期內(nèi)天翼視訊（手機(jī)版）域名下的獨(dú)立用戶數(shù) 頻道uv：某統(tǒng)計(jì)期內(nèi)天翼視訊（手機(jī)版）頻道下的獨(dú)立用戶數(shù) 首頁推薦位uv：某統(tǒng)計(jì)期內(nèi)天翼視訊（手機(jī)版）首頁所有推薦位上的的uv量 業(yè)務(wù)uv：某統(tǒng)計(jì)期內(nèi)天翼視訊（手機(jī)版）業(yè)務(wù)下的獨(dú)立用戶數(shù) 內(nèi)容uv：某統(tǒng)計(jì)期內(nèi)天翼視訊（手機(jī)版）內(nèi)容下的獨(dú)立用戶數(shù) 每日uv：即每日訪問天翼視訊（手機(jī)版）的獨(dú)立用戶人數(shù) 每月uv：即每月訪問天翼視訊（手機(jī)版）的獨(dú)立用戶人數(shù) 每年uv:即每年訪問天翼視訊（手