企業(yè)文化管理制度(2).doc

-集團企業(yè)文化管理制度1總則1.1為加強香港-集團企業(yè)文化建設(shè)，有效推進企業(yè)文化建設(shè)的各項工作，特制訂本制度1.2本制度是對企業(yè)文化的內(nèi)容與實施內(nèi)容作出規(guī)范，是開展企業(yè)文化的活動依據(jù)1.3適用范圍 集團全體員工2.企業(yè)文化管理組織2.1總裁辦事企業(yè)文化管理制度的最高決策機構(gòu)，其職責(zé)2.1.1審議-集團企業(yè)文化的核心內(nèi)容2.1.2審批-集團企業(yè)文化的各項制度2.1.3審批-集團企業(yè)文化規(guī)劃、工作計劃2.1.4審批-集團企業(yè)文化的重大決議事項2.2管理中心召開企業(yè)文化會議，各子公司的高管、各子公司人力資源部經(jīng)理必須例會出席2.3管理中心是-集團企業(yè)文化的管理執(zhí)行機構(gòu)，其職責(zé)2.3.1研究和制定-集團企業(yè)文化的核心內(nèi)容2.3.2制定-集團企業(yè)文化的各項企管理制度2.3.3制定-集團企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃2.3.4制定-集團企業(yè)文化年度工作計劃2.3.5制定-集團對外宣傳統(tǒng)一規(guī)范，并監(jiān)督實施2.3.6組織企業(yè)文化重大事項決議會議2.3.7組織宣講企業(yè)文化宣傳，組織企業(yè)文化活動2.3.8審核資公司對外宣傳內(nèi)容，支持子公司對外宣傳活動3.企業(yè)文化理念管理內(nèi)容3.1-企業(yè)文化理念是企業(yè)的愿景、企業(yè)使命、核心價值觀、經(jīng)營哲學(xué)、質(zhì)量理念、用人理念、安全理念、營銷理念、管理思想等企業(yè)文化內(nèi)容3.2總裁辦是企業(yè)文化的最高決策機構(gòu)，應(yīng)充分調(diào)研國內(nèi)外優(yōu)秀的企業(yè)文化，總結(jié)-企業(yè)的特點，制訂符合戰(zhàn)略發(fā)展的企業(yè)文化核心理念3.3總裁辦在開展企業(yè)文化活動中，應(yīng)充分了解員工心理動態(tài)、行業(yè)的發(fā)展特點，廣泛聽取各子公司的意見與建議，提煉-核心思想，使其符合公司發(fā)展的實際，對-的發(fā)展取到推動與促進作用。3.4各子公司對于總裁辦的企業(yè)文化活動應(yīng)充分的理解支持與積極配合，積極主動提供意見與建議4企業(yè)文化管理制度4.1-企業(yè)文化制度是公司企業(yè)文化理念的表達與規(guī)范，必須與企業(yè)文化理念相一致4.2企業(yè)文化制度涵蓋如下內(nèi)容4.2.1企業(yè)文化核心理念規(guī)范：該部分對企業(yè)文化理念進行了設(shè)計，是企業(yè)文化塑造的基礎(chǔ)4.2.2企業(yè)員工的行為規(guī)范：該部分對企業(yè)員工行為規(guī)范進行設(shè)計，是企業(yè)文化塑造的基礎(chǔ)4.2.3企業(yè)特殊風(fēng)俗制度，該制度在對內(nèi)工作、企業(yè)教育培訓(xùn)、禮儀儀式、服飾、語言習(xí)慣、工作場所規(guī)定；對外工作企業(yè)營銷觀念、服務(wù)觀念、公共關(guān)系、銀企關(guān)系、公益活動、文化傳統(tǒng)規(guī)定是企業(yè)文化塑造的基礎(chǔ)。5.企業(yè)文化器物管理5.1企業(yè)文化的器物管理師-企業(yè)文化的外在表現(xiàn)形式，通過對企業(yè)文化器物的設(shè)計，可以直觀、形象的表達-集團的核心思想5.2-企業(yè)文化器物系統(tǒng)包括如下內(nèi)容5.2.1企業(yè)名稱（全程、簡稱）、企業(yè)標(biāo)識、品牌標(biāo)識、商標(biāo)圖案5.2.2企業(yè)標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色、組合規(guī)范、輔助圖形5.2.3企業(yè)象征圖案；5.2.4企業(yè)宣傳標(biāo)語；5.2.5企業(yè)容貌；5.3-企業(yè)文化器物系統(tǒng)規(guī)范包括如下內(nèi)容5.3.1辦公用品、事務(wù)用品5.3.2企業(yè)證照、文件類5.3.3交通運輸工具類5.3.4指標(biāo)、標(biāo)識類5.3.5公告展示陳列類5.3.6商品及包裝類5.3.7工作制服類5.3.8廠報、廠刊。5.3.9公司禮品5.3.10公司網(wǎng)站5.4總裁辦是企業(yè)文化器物的設(shè)計管理組織，各項設(shè)計經(jīng)總裁批準(zhǔn)，管理中心負責(zé)推行6.企業(yè)文化實施管理6.1管理中心負責(zé)推動-企業(yè)文化實施，主管與協(xié)調(diào)企業(yè)刊物、公司網(wǎng)站、組織開展企業(yè)文化宣傳工作。6.2集團內(nèi)各部門對內(nèi)對外實施企業(yè)文化宣傳工作時，必須考慮公司企業(yè)文化的要求，不得違反企業(yè)文化各項規(guī)定，總裁辦負責(zé)實施過程中的監(jiān)督與指導(dǎo)6.3建團內(nèi)各部門對外實施企業(yè)文化宣傳工作，應(yīng)經(jīng)得總裁辦審核，并會同管理中心協(xié)助6.4管理中心不定期檢查公司的企業(yè)文化推廣工作于企業(yè)標(biāo)識使用規(guī)范6.5為更好培育與塑造-企業(yè)文化，各公司、各部門應(yīng)積極開展豐富多彩的企業(yè)文化活動。6.6公司各部門、各子公司可提議開展企業(yè)文化活動，由管理中心研究并提案，由總裁審批7.附則7.1本制度有管理中心人力資源部制訂，修訂并解釋，此前其他相關(guān)管理規(guī)定與本制度抵觸，以本制度為準(zhǔn)7.2本制度經(jīng)總裁批準(zhǔn)生效附1企業(yè)文化建設(shè)流程圖1.1流程步驟說明步驟工作內(nèi)容的簡要描述相關(guān)制度相關(guān)表單1人力資源部每年進行一次企業(yè)文化現(xiàn)狀調(diào)查，各部門配合填寫調(diào)查問卷。無企業(yè)文化現(xiàn)狀調(diào)查問卷2統(tǒng)計分析企業(yè)文化調(diào)查結(jié)果，對照公司發(fā)展戰(zhàn)略，編制企業(yè)文化現(xiàn)狀分析報告。無企業(yè)文化現(xiàn)狀調(diào)查問卷3向公司員工征集企業(yè)文化理念，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，編制企業(yè)文化建設(shè)方案。無理念文化創(chuàng)作征集表4執(zhí)行審批的企業(yè)文化建設(shè)方案，明確企業(yè)的經(jīng)營宗旨，提煉企業(yè)精神內(nèi)涵人力資源管理理念企業(yè)文化精神內(nèi)涵5建立人力資源管理理念，為員工行為規(guī)范與制度確立基本的管理規(guī)則。人力資源管理理念略6市場部建立與維護企業(yè)形象識別系統(tǒng)（vi），確立企業(yè)的外部形象。無略7組織建立制度文化與員工行為規(guī)范。人力資源管理理念略8綜合企業(yè)文化建設(shè)的各方面資料，編制企業(yè)文化白皮書，呈交審批，并發(fā)布。略略9市場部負責(zé)企業(yè)文化的外部宣傳及傳播工作，樹立企業(yè)良好企業(yè)形象。略略10人力資源部負責(zé)公司內(nèi)部宣傳、教育與溝通（主要通過培訓(xùn)）。人力資源管理理念略11公司其他部門遵照執(zhí)行企業(yè)文化相關(guān)規(guī)則。略略12定期進行員工企業(yè)文化認同調(diào)查，公司員工配合調(diào)查，形成企業(yè)文化調(diào)查報告。略企業(yè)文化現(xiàn)狀調(diào)查問卷13依據(jù)調(diào)查進行企業(yè)文化分析與改進。略略附2 企業(yè)文化現(xiàn)狀調(diào)查問卷尊敬的先生、女士： 您好！以下是一份關(guān)于集團所屬企業(yè)組織文化的調(diào)查問卷，旨在了解企業(yè)組織文化的現(xiàn)狀，并據(jù)此進行科學(xué)的分析，以便為企業(yè)的組織文化建設(shè)提供科學(xué)的依據(jù)。因此，您的回答對本次調(diào)研非常重要，此問卷是不記名的，并且所有填寫的內(nèi)容僅在研究中使用，嚴格保密。希望您在填寫時不要有任何顧慮，如實、完整地作答。謝謝您的合作！第一部分 您的基本信息1、您的性別： 男 女2、您的年齡： 25歲及以下 2630歲 3140歲 4150歲 5160歲 60歲以上3、您的最后學(xué)歷（含在讀學(xué)位）：?？疲ú缓┮韵??？?本科 碩士研究生及以上學(xué)歷4、您從事管理工作多少年： 無 1年以下 1年-3年4-5年 6-10年 10年以上5、您屬于哪個公司：（請在下面的括號內(nèi)寫下您所在的公司名稱）在崗時間： 年 月 部門： 擔(dān)任職務(wù)： 第二部分 調(diào)查問卷共有60道題，請仔細閱讀每道題，您認為這句話在多大程度上符合公司的實際情況，在相應(yīng)的方框中“”。題 項完全 比較 不清楚 比較 完全不符合 不符合 符合 符合01 大多數(shù)員工對工作很投入 02 哪個群體最了解情況就讓哪個群體參與決策 03 公司內(nèi)部信息公開，員工可以隨時得到所需要的信息 04 員工相信自己能夠?qū)井a(chǎn)生積極的影響 05 公司業(yè)務(wù)規(guī)劃具有持續(xù)性，員工都能參與其中 06 公司積極鼓勵不同部門之間進行合作 07 員工在工作中的合作比較廣泛 08 公司領(lǐng)導(dǎo)層采用民主的管理方式 09 公司是以團隊的方式開展工作的 10 員工了解本職工作和企業(yè)目標(biāo)之間的關(guān)系 11 員工被授予權(quán)力，可以自己進行決策 12 員工的能力在工作中不斷地得到改善 13 公司對員工的技能進行不斷的投資 14 領(lǐng)導(dǎo)認為員工的能力是公司核心競爭力的重要來源 15 員工不具備工作所必需的技能，工作中經(jīng)常出現(xiàn)問題 16 領(lǐng)導(dǎo)和管理者能夠信守諾言 17 領(lǐng)導(dǎo)者具有獨特的管理風(fēng)格和管理方法 18 公司擁有一致的價值觀指導(dǎo)員工的日常工作 19 忽略企業(yè)的核心價值觀會使員工的工作陷入困境 20 公司擁有明確的道德準(zhǔn)則規(guī)范員工的行為 21 出現(xiàn)分歧時，員工會盡全力找到雙贏的解決方案 22 公司擁有一種強有力的文化 23 即使遇到難題，員工也總能達成一致意見 24在關(guān)鍵問題上，員工經(jīng)常難以達成一致意見 25 員工擁有比較一致的是非判斷標(biāo)準(zhǔn) 26 員工在工作中表現(xiàn)出來的行為方式是可以被預(yù)測的 27 不同部門的員工擁有共同的目標(biāo) 28 協(xié)調(diào)不同部門之間的工作并不困難 29 與其他部門的員工進行合作時十分困難 30 員工、中層領(lǐng)導(dǎo)和高層領(lǐng)導(dǎo)的工作目標(biāo)是一致的 31 公司內(nèi)部的工作方式十分靈活 32 員工善于應(yīng)對業(yè)務(wù)環(huán)境中的變化 33 員工愿意不斷采納先進的工作方法 34 員工在嘗試創(chuàng)新的過程中經(jīng)常會遇到阻力 35 不同部門經(jīng)常相互合作，實施變革 36 客戶的意見和建議常常會引起相關(guān)部門的關(guān)注 37 客戶的意見直接影響著相關(guān)部門的決策 38 公司對客戶的需求有著比較深入的了解 39 公司在作出決策時經(jīng)常無視客戶的利益 40 公司鼓勵員工與客戶直接接觸 41 員工將失敗看作學(xué)習(xí)和改善的機會 42 公司鼓勵員工創(chuàng)新、承擔(dān)風(fēng)險 43 公司的很多事情都是不了了之 44 學(xué)習(xí)是員工日常工作的一個重要內(nèi)容 45 公司能夠確保各部門之間的信息溝通 46 公司制定了長期目標(biāo)和發(fā)展方向 47 公司的戰(zhàn)略會影響整個行業(yè)的競爭方式 48 企業(yè)確立了明確的目標(biāo)，對員工的工作具有指導(dǎo)性 49 公司制定了明確的發(fā)展戰(zhàn)略 50 員工不了解公司的戰(zhàn)略發(fā)展方向 51 員工普遍認同公司的發(fā)展目標(biāo) 52 領(lǐng)導(dǎo)者制定的戰(zhàn)略目標(biāo)切合實際 53 領(lǐng)導(dǎo)層已公開闡明了公司要努力實現(xiàn)的目標(biāo) 54 公司會不斷跟蹤戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)進度 55 員工了解自己在實現(xiàn)公司目標(biāo)的過程中需要作出哪些努力 56 員工對公司的未來愿景已經(jīng)達成了共識 57 領(lǐng)導(dǎo)者具有長遠的戰(zhàn)略眼光 58 短期目標(biāo)經(jīng)常會影響公司長期目標(biāo)的實現(xiàn) 59 公司的愿景使員工精神振奮，工作積極主動 60 公司的短期目標(biāo)和長期目標(biāo)不會發(fā)生沖突 第三部分1、 您認為公司的核心價值觀是什么？2、 您認為公司中最值得保留的傳統(tǒng)是什么？3、 您認為公司在內(nèi)部管理中最需要改進的是什么 ？4、 請講出（寫下來）一個在公司里實際發(fā)生過的最讓你感動的故事（可另附紙）：附件3理念文化創(chuàng)作征集表員工姓名所屬部門聯(lián)系方式崗位理念文化創(chuàng)作征集-倡導(dǎo)核心價值觀建議員工應(yīng)遵守行為規(guī)范建議企業(yè)形象識別系統(tǒng)建議其他企業(yè)文化要項補充建議注：請結(jié)合您在香港-集團工作的實際感受和客觀情況填寫附4香港-集團企業(yè)文化精神內(nèi)涵文化內(nèi)涵內(nèi)涵內(nèi)容釋義企業(yè)的愿景企業(yè)的使命企業(yè)核心價值觀企業(yè)精神企業(yè)經(jīng)營理念企業(yè)經(jīng)營策略企業(yè)管理理念企業(yè)人才觀企業(yè)的質(zhì)量方針企業(yè)的安全理念企業(yè)的品質(zhì)理念企業(yè)的用人原則企業(yè)分配觀企業(yè)成本觀企業(yè)環(huán)保觀企業(yè)作風(fēng)員工信條感謝您的使用 “小萍，晚上10點以后你為什么老關(guān)機？”陳飛很直接的發(fā)過來一條這樣的疑問。有些按捺不住心頭的怒火得力萍想起白天母親那無休止的嘮叨，在看看陳飛所發(fā)過來的令人氣憤的短信，。平日有著高雅素養(yǎng)的她也很難一下子控制住心頭怒火中燒的情緒，“我忙忙碌碌一整天，下班以后我只想回家安安靜靜好好的睡一覺，沉沉香甜的睡夢中，我不想被外界的因素所打擾，這就是我下班以后回家立刻關(guān)機的原因。陳飛你問這話到底是什么意思？”氣憤填膺的李萍立刻回復(fù)著陳飛?！拔抑滥惆滋鞛榱孙埖甑纳鈩诼挡豢暗?，但是白天再累晚上下班以后也不至于回家就倒頭大睡呀，你難道沒有別的娛樂愛好嗎？”陳飛這個令李萍還在躊躇考驗的男人竟然還在不知深淺的試探著?！笆裁磰蕵讽椖?？你難道說的是找一群人在一起花天酒地的吃喝？還是閑得無聊漫無目的的在大街上瞎溜達？還是醉醺醺的在酒醉迷離中鬼哭狼嚎？陳飛，我告訴你，我沒有那多閑心和空閑的時間去干那些令人覺得無聊的事情”。看到陳飛竟然說出如此之話李萍徹底的被激怒了?！靶∑?。我不是那個意思，你真的誤會我的意思了。我就是覺得你平日認識的朋友也是很多的，并且你也是非常的熱情好客的。既然你的交友圈子廣泛，晚上不至于就這樣按部就班的在家蒙頭大睡吧？”當(dāng)一個男人表露內(nèi)心所想的時候，小肚雞腸或者說有點自私的男人本色也就顯露無疑?！澳峭砩衔也凰X我能去干嘛？陳飛，你到底想對我說些什么，如果你真的想知道什么你就直接對我說，你又何必拐彎抹角的用話語來傷人那？ ”“小萍，我說的真的不是那個意思，我就是隨便的問一句。你千萬別生氣，我真的沒有別的意思。”李萍的回復(fù)出乎陳飛意料，他覺得他的話令對方生氣了?！瓣愶w，我沒有生氣，我為什么要生氣？我可以拍著胸脯對天發(fā)誓，我沒干什么見不得人的事情。陳飛，我再告訴你一遍，以后不管白天你怎么發(fā)短信我都會全天開機，可是到了晚上我十點鐘準(zhǔn)時關(guān)機，所以晚上10點以后你就別打我電話了。還有你覺得咱們有相處下去的必要，我就當(dāng)什么都沒發(fā)生過，照常的