投資管理公司管理手冊

成都莊語投資管理有限公司員工管理手冊 版 本第 A 版版 次第 00 次編 號CDZY-ZD-004頁 碼第120 / 120頁成都莊語投資管理有限公司員工管理手冊目 錄1、莊 語 之 道32、考勤管理制度183、聘用/解聘（解雇）管理制度264、升降級（職）及異動管理制度335、薪酬管理制度386、績效考核管理制度497、培訓(xùn)管理制度558、競業(yè)禁止及保密管理制度639、會議管理制度6810、文件管理制度7211、獎懲管理制度7812、中央廚房菜品創(chuàng)作獎罰管理辦法8913、菜品庫保密管理辦法9114、安全管理制度9415、自然災(zāi)害及應(yīng)急管理辦法10016、火災(zāi)安全及應(yīng)急管理辦法10517、其他安全及應(yīng)急管理辦法111莊 語 之 道莊 語 寄 言“莊語”歡迎你！在茫茫人海中，我們有幸認(rèn)識，并有機(jī)會一道工作，我們當(dāng)共同珍惜這來之不易的緣分！首先，請銘記下面這段話：感激傷害你的人 因為他磨煉了你的心志感激欺騙你的人 因為他增進(jìn)了你的見識感激鞭撻你的人 因為他消除了你的業(yè)障感激遺棄你的人 因為他教導(dǎo)了你應(yīng)自力感激絆倒你的人 因為他強(qiáng)化了你的能力感激斥責(zé)你的人 因為他助長了你的定慧請感激所有使你堅定成就的人！最后，你若能伴隨“莊語”走完你的職業(yè)生涯，“莊語”得謝謝你！你若因故離開“莊語”，請你也謝謝“莊語”！ 一、“莊語”總論1、 “莊語”之釋義莊語是一家以莊子文化為企業(yè)的核心推動力，以員工的成長和創(chuàng)新能力為企業(yè)的發(fā)展推動力，以實現(xiàn)和超越顧客的價值為目標(biāo)的文化餐飲企業(yè)。2、 “莊語之道”之釋語莊語之道是莊語企業(yè)立身之本，是莊語發(fā)展之道，是指引每一個莊語人的奮進(jìn)之道。任何企業(yè)的強(qiáng)大之源，首先來自于統(tǒng)一的內(nèi)在價值觀；莊語之道就是從企業(yè)的核心價值觀出發(fā)，明確了莊語是什么和莊語未來方向，以及高度統(tǒng)一的原則、理念和做事的方法。3、 “莊語”之核心理念準(zhǔn)則莊語之道是指導(dǎo)和引領(lǐng)莊語所有人的理念宗旨和基本總則。餐飲的成功從來沒有英雄，依賴的是每一個人默默無聞，十年如一日的付出。而在這個勞動力密集型的行業(yè)來說，我們更需要理念的指引，需要做事的參照。所以，我們將莊語的組織理念、思想文化、價值觀等總結(jié)提煉成文字化、清晰化的東西，那就是我們的莊語之道。二、“莊語”標(biāo)志釋義莊語LOGO是由祥云匯聚衍生而成的葫蘆圖案。這源自莊子在逍遙游的“大瓠之種”故事，大瓠盡管不能拿來盛漿、做瓢，卻能作“腰舟”帶人游于五湖四海，闡明了“無用之用，方為大用”的哲學(xué)。古語云：“祥云入境，行雨隨軒”。祥云是具有代表性的中國文化符號，而道教中也有五色祥云，并和五行相對應(yīng)。祥云也寓意著吉祥美好，體現(xiàn)了莊語的養(yǎng)生文化和審美情趣。文化是莊語的核心競爭力，祥云和“大瓠”這一物一心的文化符號構(gòu)成了莊語標(biāo)志，展現(xiàn)了莊語以莊子文化為根基，致力于中華文化餐飲的企業(yè)愿景。莊子云：“天地與我并生，而萬物與我為一”。道生萬物，莊語LOGO象征著莊語以文化之道在餐飲業(yè)自由翱翔，也蘊(yùn)含了莊語企業(yè)文化的九字箴言?！白鹛斓馈?，順應(yīng)自然規(guī)律和五行養(yǎng)生；“崇愉悅”，“以寓言為廣言”，用文化傳遞愉悅給他人；“行包容”，以“無用之大用”尊從萬物的本性。用文化之道，最終“乘天地之正，而御六氣之辯，以游無窮”，達(dá)到品牌的終極逍遙！三、莊語的追求與夢想愿景始終致力于為顧客提供美妙的飲食體驗和文化體驗，是莊語和每個員工共同的追求，是我們未來事業(yè)的基石。有了事業(yè)的基石，我們才能有更大的夢想：愿為中國文化之傳承、為中國文化之自信、為中國文化之崛起，窮一生之力而俯首深耕，要從餐飲里面，開出文化的花來。單純追求經(jīng)濟(jì)利益的企業(yè)是自私的，利益的基礎(chǔ)是價值和意義，選擇文化餐飲就是選擇一件有價值和有意義的事業(yè)，我們的夢想必須依靠點點滴滴，執(zhí)著細(xì)節(jié)的追求，需要依托于莊語商業(yè)愿景的實現(xiàn)，才能走向通天的大道：通過無縫的文化價值傳遞，在傳統(tǒng)的餐飲行業(yè)領(lǐng)域，以文化擴(kuò)大品牌的戰(zhàn)略邊界，依靠可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)品研發(fā)、運營管理、人才培養(yǎng)體系，成為全高端餐飲領(lǐng)域中首屈一指的餐飲集團(tuán)。四、莊語的核心競爭力莊語企業(yè)為什么可以實現(xiàn)它的追求和夢想？它有什么能力？莊語之道需要明確清楚的第二個問題，就是莊語的核心競爭力。莊語實現(xiàn)它的追求和夢想，就是依靠其核心競爭力。最開始，莊語公司的核心競爭力是全員的拼搏和奮進(jìn)。創(chuàng)始人和團(tuán)隊一起，所有的精力集中在一個店，一個點上的時候，能量爆發(fā)最大。而后來，我們的企業(yè)發(fā)展壯大的時候店不止一個的時候，我們必須集結(jié)有共同追求、共同理想，有專業(yè)技能和文化優(yōu)勢的團(tuán)隊，依靠團(tuán)隊中每個人的相互成就，走群體奮斗的共同道路。確立莊語核心競爭力的基礎(chǔ)是核心競爭力的基因文化。文化必須依賴實施的主體我們每一個員工，最終才能傳遞給客人。那么，保障莊語發(fā)展的核心競爭力是“人”，是能傳遞文化的“人”，是以“人”為核心的流動系統(tǒng)的組合，我們的戰(zhàn)略實施系統(tǒng)必須體現(xiàn)尊重行業(yè)本質(zhì)，體現(xiàn)自身特點，全面而且科學(xué)地運行，并能與時俱進(jìn)。莊語永遠(yuǎn)要保持人力資本的增值大于財務(wù)資本的增值，莊語要不斷地造人，造有技能、有文化、有思想、有理想的人。尊重每個員工并且堅信他們是企業(yè)的財富，主動幫助他們通過工作的磨煉實現(xiàn)自我的成長，實現(xiàn)了企業(yè)與員工的相互成就，就等于實現(xiàn)了莊語事業(yè)發(fā)展的可持續(xù)需求。永遠(yuǎn)相信自助者天助，那些鎖定細(xì)節(jié)、專注重復(fù)的執(zhí)行者，和那些不斷挑戰(zhàn)自我、主動成就他人的管理者，都是莊語事業(yè)的未來之星，莊語屬于他們。五、莊語的核心價值觀有了追求和夢想、有了核心競爭力，那莊語的核心價值觀呢？莊語的核心價值觀代表了莊語怎樣做出理性和成熟的選擇；對于每個員工來說，它是衡量一切人的標(biāo)尺、評判一切事的依據(jù)，是指揮一切行動的準(zhǔn)則。（一）、一切有利于文化文化是莊語公司占取市場份額，獲取競爭優(yōu)勢的核心基因。莊語的長足發(fā)展需要文化的精神，要牢記不學(xué)文化就是忘本（包括專業(yè)技能、專業(yè)知識、文化知識）！凡是有利于文化的，都要加以褒揚、表揚、獎勵；凡是不利于文化，散布負(fù)面文化的，不良積習(xí)的，都要給予像秋風(fēng)掃落葉一樣的無情打擊。（二）、一切有利于顧客決定企業(yè)長盛不衰的原因，就是市場規(guī)律和客戶價值。在對莊語來說，要時刻牢記“實現(xiàn)顧客價值是我工作的本分”，要追求“超越顧客價值就是卓越”。服務(wù)在于用心，用心才能極致，要讓顧客的每一次體驗都盡善盡美。凡是有利于顧客的，都要給予表揚，樹成榜樣；凡是損害顧客利益的，要給予貶罰，糾偏抑錯。（三）、一切有利于公司你從哪里出發(fā)，就決定了你的世界。越自私越有限，越無私越無限，從自己出發(fā)是小世界，從天地出發(fā)是大世界。一個能從企業(yè)利益出發(fā)的人，是有大世界的人，是敢于奉獻(xiàn)和勇于擔(dān)當(dāng)?shù)娜?，是懂得大義值得信任的人。對于主動奉獻(xiàn)，損失個人利益主動成就企業(yè)利益的無私行為，公司不僅要給予重獎，還將優(yōu)先提供成長和發(fā)展的機(jī)會。（四）、一切有利于他人團(tuán)隊存在的基礎(chǔ)是因為共同的職責(zé)和目標(biāo)，如同南飛的大雁，需要相互借力，相互提攜、成就他人，這樣前進(jìn)步伐會整體加快，成功指數(shù)也會升高很多。我們的菜是一盤一盤做出來的，一盤盤端上去，文化是一點點講解出來的，餐飲成功沒有英雄，依靠的是團(tuán)隊整體協(xié)作的能力，時刻謹(jǐn)記“沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊”，要依靠團(tuán)隊、成就團(tuán)隊，也就成就自己。個人的成功首先是團(tuán)隊的成功，個人的失敗首先是團(tuán)隊的失敗，一切獎勵和處罰應(yīng)該以團(tuán)隊整體作為評判標(biāo)準(zhǔn)。六、莊語倡導(dǎo)的企業(yè)文化成功的企業(yè)之所以能夠持續(xù)生存發(fā)展，共同的特點是從信守核心價值觀開始，在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程中滲透，并內(nèi)化為員工心靈深處、外化為員工的集體習(xí)慣、行為和性格、從而最終形成真正的企業(yè)文化和核心競爭力。這就是我們要倡導(dǎo)的莊語企業(yè)文化。莊語的企業(yè)文化可以概括為“尊天道、崇愉悅、行包容”九字箴言。（一）、尊天道中國的古代敬天、禮天、祭天，天是至高無上的。那么，莊語的“天”是什么？莊語的“天”就是指企業(yè)遵循一切客觀的經(jīng)濟(jì)、市場、行業(yè)規(guī)律；始終保持著對“天”的敬畏之心就是究竟的“道”，合稱“天道”，尊天道包含三個內(nèi)容：1、尊待客之道顧客是莊語的衣食父母，待客之道就是莊語的生存之道?！敖弑M心力、盡善盡美”就是莊語的待客之道。待客之道實施的主體是服務(wù)員工、客體是顧客。2、尊成長之道企業(yè)之所以成長和強(qiáng)大，一定是員工的成長和強(qiáng)大。有造化的企業(yè)，先要有造化的人，企業(yè)要不斷地造人。成長之道的實施主體是企業(yè)，客體是企業(yè)員工，是企業(yè)與員工的互相成就。3、尊發(fā)展之道做追逐利潤的事情叫做生意，做有價值和有意義的事情才叫事業(yè)，在價值和意義的基礎(chǔ)上，利益也會自然生出來。將中華文化、中華餐飲文化推廣全球是莊語人肩負(fù)的使命，也是莊語的發(fā)展之道。做一個有夢想的企業(yè)，我們需要每個莊語人用自己的光芒照亮他人，需要全部人都行動起來。（二）、崇愉悅1、崇生命之悅愛美是人的天性，而文化的美是由內(nèi)而外的，是最美的。莊語提倡用文化浸透我們的生命，用生命去感受文化的愉悅，再用愉悅?cè)ギa(chǎn)生創(chuàng)造與和諧。2、崇傳遞之悅我們樂于把文化和開心傳遞給周圍的人，包括顧客在內(nèi)，當(dāng)他們感受到愉悅的時候，我們知道不用語言我們即可相互認(rèn)知，也彼此感覺到歡喜，于是，一切都會變得自然和簡單。3、崇創(chuàng)造之悅懂創(chuàng)造的人，是能覺醒的人。相信文化可以包容一切，而創(chuàng)造是最后的結(jié)果而已，當(dāng)文化改變了我們的生活方式、情趣喜好、審美視覺、哲學(xué)思想甚至價值信仰的時候，我們自然會拿起手中的筆或者刀，你心里有多美，你創(chuàng)造的過程就有多美，作品也有多美，這是自然而然的創(chuàng)造之悅。（三）、行包容1、不容許理由有所不容，才有所容。所有行為遵循“以事為本”的原則，凡事不講理由，只問結(jié)果，在結(jié)果的面前沒有包容可言。2、包容于他人能包容的人，是能主宰自己的人。學(xué)會修煉心量，包容他人，與人為善為師。他人的優(yōu)點和缺點，都是我的鏡子。不僅要包容他人，還要甘為人梯，主動成就他人。3、包容于顧客顧客是我們的衣食父母，要感謝他們，更要包容他們。包容傷害我們的顧客，他磨練了我們的意志，包容刁難我們的顧客，因為他鍛煉了我們的智慧，包容看輕我們的顧客，他讓我們知道了什么是自尊和奮進(jìn)；包容欺騙我們的顧客，因為他增進(jìn)了我們的見識；包容斥責(zé)我們的顧客，因為他助長了我們的定慧因為，比大海更寬廣的是人心。七、莊語的現(xiàn)在和未來我們現(xiàn)在要做一件什么樣的事情，以及這件事情要達(dá)到什么樣的目標(biāo)。這其實就是莊語的商業(yè)模式和未來戰(zhàn)略，商業(yè)模式就像一個商業(yè)孵化器，各個店都是這個孵化器孵化出來的，也有著相同的基因和血緣。（一）、莊語的商業(yè)模式文化餐飲是莊語公司的商業(yè)模式，是一種創(chuàng)新的商業(yè)模式，文化餐飲的先決要素是做好菜品，核心是要做好文化體驗，把就餐的過程等同于文化體驗的過程，通過菜品文化和核心文化的雙重體驗放大顧客體驗。它包含的內(nèi)容有：1、獨特的文化體驗和菜品體驗 獨具文化氛圍的裝修裝飾環(huán)境莊語各店都采用純古典主義風(fēng)格。第一是裝修，應(yīng)用中國古典建筑的建筑外觀，各店設(shè)立有獨立中庭院落和純木結(jié)構(gòu)的戲臺；第二是裝飾，應(yīng)用各類中國傳統(tǒng)藝術(shù)載體，包括有刺繡、石雕、木雕、磚雕、古董陳設(shè)、明清家具、老匾、廟畫等幾十種藝術(shù)載體。 “預(yù)訂制”的訂餐方式，“配菜制”的配菜流程莊語公司采用關(guān)門營業(yè)、配菜制經(jīng)營模式，根據(jù)顧客的需求定制式的產(chǎn)品模式，作為高端餐飲來說，唯有針對性的特色產(chǎn)品方能彰顯品味；而科學(xué)、藝術(shù)的搭配方能展現(xiàn)自身的專業(yè)品質(zhì)。 三序養(yǎng)生觀莊語公司推行三序（天序、地序和人序）“知天時、明地性、懂人理”的養(yǎng)生觀，具體來說，菜品的研發(fā)依據(jù)季節(jié)、節(jié)氣進(jìn)行，應(yīng)用應(yīng)季食材；應(yīng)用本地食材和稀有原材；根據(jù)客戶宴請需求，人群共性，個體體質(zhì)等方面?zhèn)€性化定制化滿足顧客需求。 七字訣的菜品創(chuàng)作理念“色、香、味、形、器、意、理”七字訣是莊語公司的菜品輸出標(biāo)準(zhǔn)。用形的改造賦予菜品視覺美感，是“形”字訣；通過器皿的搭配，應(yīng)用了傳統(tǒng)器具改變了行業(yè)餐具的應(yīng)用方式，是“器”字訣；通過中國傳統(tǒng)藝術(shù)跨界改造，多樣化應(yīng)用各種盤飾、樣式、材質(zhì)，彰顯菜品的意境美，是“意”字訣；講求菜品養(yǎng)生，奉行三序養(yǎng)生觀，依據(jù)時令、性別、口味、功效、療效來搭配菜品，吃出道理是菜品的“理”字訣。意和理是文化餐飲的創(chuàng)作追求，而創(chuàng)作的最高境界是“化腐朽為神奇！”2、創(chuàng)新的服務(wù)模式 前置式服務(wù)充分了解顧客需求莊語各店采用預(yù)定式、配菜制經(jīng)營模式，顧客先預(yù)定，預(yù)定當(dāng)時服務(wù)就即刻開始，這就是前置式服務(wù)。前置式服務(wù)會針對顧客宴請需求、飲食禁忌、口味偏好、主賓身份，就餐人數(shù)進(jìn)行配菜，由專職推廣經(jīng)理主導(dǎo)內(nèi)部流程并就餐當(dāng)時親自服務(wù)，一對一滿足顧客需求。 餐前主題餐前主題是莊語的一大服務(wù)特色，以面塑的形式呈上餐桌。開餐前講解主題看盤，體會文化氛圍。譬如請貴客講“紫氣東來”的故事，請女賓講“有鳳來儀”的故事，請朋友講“竹林七賢”的故事。 獨特的餐間體驗環(huán)節(jié)吃出養(yǎng)生，吃出雅興，吃出意趣是我們餐飲體驗的要求。餐中設(shè)置了酒令游戲、演藝表演環(huán)節(jié)。我們設(shè)置了各類酒令，客人行令喝酒，增進(jìn)彼此關(guān)系了解，提升宴會氣氛。設(shè)置了演藝環(huán)節(jié)，包括有民樂、川戲、水袖舞、變臉、京劇等，感受文化氛圍，增強(qiáng)文化體驗濃度。（二）、莊語的未來戰(zhàn)略目標(biāo)莊語通過第一個五年（20082012）的發(fā)展確立了文化餐飲的商業(yè)模式。在2012年年末，莊語制定出了未來的短中長期戰(zhàn)略目標(biāo)：短期目標(biāo)：在第二個五年規(guī)劃中（20132017）完成文化餐飲的連鎖（10個店左右的規(guī)模）商業(yè)模式、形成有獨立自主知識產(chǎn)權(quán)的核心產(chǎn)品、建立符合文化餐飲發(fā)展的人才培養(yǎng)體系、創(chuàng)新文化餐飲的管理模式。實現(xiàn)文化餐飲的全國示范店的布局建設(shè)；中期目標(biāo)：在企業(yè)的第二個十年（20182028）當(dāng)中將文化餐飲的商業(yè)模式、產(chǎn)品、人才、管理輸出到全國及全球適合的市場。在市場面拓展的同時將文化餐飲的產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)向縱向的食材和橫向的關(guān)聯(lián)需求拓展市場深度，在營銷中實現(xiàn)圈層大營銷模式；長期目標(biāo)：通過30年的奮斗在2038年前后實現(xiàn)將莊語建設(shè)成世界著名的餐飲企業(yè)：不只有優(yōu)秀的盈利能力，更要肩負(fù)傳承和創(chuàng)新中國餐飲文化的使命，還要將莊語企業(yè)文化“尊天道、崇愉悅、行包容”所代表的中華文化推廣全球。八、莊語組織結(jié)構(gòu)和職能為了我們的夢想，我們必須堅持統(tǒng)一的價值觀，倡導(dǎo)和發(fā)揚共同的企業(yè)文化，內(nèi)化心靈，外化行為，實現(xiàn)的基礎(chǔ)是建立起文化餐飲匹配的組織，包括組織結(jié)構(gòu)、管理層次、職能職責(zé)、成長途徑等幾個方面，這就是莊語組織結(jié)構(gòu)問題。而這一點的明確，將有利于每一個員工清楚自己所在的位置，和未來的方向。（一）、組織結(jié)構(gòu)1、決策組織決策組織由公司董事長和前4名董事（按股份比例）構(gòu)成，主要決策公司的新店拓展、戰(zhàn)略目標(biāo)、風(fēng)險投資等事宜，并負(fù)責(zé)為莊語公司發(fā)展創(chuàng)造良好的外部資源條件。決策組織的決策方式是一票否決制，董事并不納入莊語公司的管理序列。進(jìn)入管理序列后，莊語劃分的行政級別總計為17級。2、高層組織A-F級是公司高層管理組織，包含了董事長級、總裁級、各首席官（各區(qū)域總經(jīng)理）級、各中心高級總監(jiān)級。3中層組織G-J級是公司中層組織，包含了主經(jīng)理級、高級經(jīng)理級、總監(jiān)級和副總級；中層的任務(wù)是明確目標(biāo)和落實責(zé)任。4基層基層管理組織K-M級是公司基層組織，包含了領(lǐng)班級、高級員工、普通員工、主管、高級主管。基層管理的任務(wù)是鎖定目標(biāo)，專注執(zhí)行監(jiān)督和實施。5. 基層員工組織 N-Q級是公司普通員工，包含高級員工級、中層員工級、員工級、初級員工。主要任務(wù)是按照公司和上級要求據(jù)規(guī)范執(zhí)行達(dá)成目標(biāo)工作任務(wù)。（二）部門職能職責(zé)各大中心職能職責(zé)的明確，以及統(tǒng)一運作和有效協(xié)作配合的目的是最終實現(xiàn)“九個統(tǒng)一”的莊語文化餐飲連鎖運營模式，具體包含內(nèi)容有：1、戰(zhàn)略中心統(tǒng)一的莊語品牌建設(shè)以及統(tǒng)一的莊子核心文化傳播。主要職責(zé)是：企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略制定、營銷企劃、核心文化導(dǎo)入、組織傳播力建設(shè)。2、運營中心統(tǒng)一的文化餐飲運營管理商業(yè)模式。主要職責(zé)是：創(chuàng)造文化餐飲“預(yù)定式”、“配菜制”的餐前、餐中、餐后服務(wù)體系。3、中央廚房統(tǒng)一的“七字訣”的菜品出品標(biāo)準(zhǔn)。主要職責(zé)是：建立菜品研發(fā)團(tuán)隊、確立菜品創(chuàng)作推廣體系、建立原材料標(biāo)準(zhǔn)體系。4、行政中心統(tǒng)一的人員晉升和培訓(xùn)體系。主要職責(zé)是：建立企業(yè)清晰的治理結(jié)構(gòu)、行政管理體系、薪酬福利體系、激勵體系、以及以“聯(lián)合辦學(xué)”為機(jī)制的前廳后廚員工人力資源開發(fā)保障體系。5、藝術(shù)中心統(tǒng)一的裝修風(fēng)格和藝術(shù)視覺表現(xiàn)。主要職責(zé)是：確立以中國傳統(tǒng)建筑美學(xué)為核心的統(tǒng)一裝修風(fēng)格；確立以中國非物質(zhì)文化遺產(chǎn)為元素的裝飾、演藝風(fēng)格。6、財務(wù)中心統(tǒng)一的財務(wù)管理監(jiān)督體系。主要職責(zé)是：建立企業(yè)的融資平臺和資本運作體系；建立統(tǒng)一、完善的、跨區(qū)域的財務(wù)管理制度和遠(yuǎn)程財務(wù)管控系統(tǒng)；建立統(tǒng)一完善的倉儲制度和管理辦法；建立莊語的財務(wù)風(fēng)險預(yù)警機(jī)制。7、物流中心統(tǒng)一的物流采供體系。主要職責(zé)是：建立企業(yè)統(tǒng)一的采購制度、物流制度和原料標(biāo)準(zhǔn)；建立企業(yè)的新原材開發(fā)模式；建立采購人員廉潔機(jī)制。8、營銷中心統(tǒng)一的銷售推廣體系。主要職責(zé)是：建立銷售前置的營銷模式；建立以“顧客價值”為核心的圈層營銷體系；建立健全售前、售中、售后的服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)；建立統(tǒng)一的“會籍管理”網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。9、監(jiān)察中心統(tǒng)一的督導(dǎo)監(jiān)察體系。主要職責(zé)是：建立“處處有監(jiān)督,事事有落實”的產(chǎn)品品質(zhì)和工作事務(wù)監(jiān)查體系；以企業(yè)各項業(yè)務(wù)流程和制度為依據(jù)對產(chǎn)品品質(zhì)和工作品質(zhì)進(jìn)行督導(dǎo)監(jiān)查；實行懲前毖后、防患未然、有法可依的指導(dǎo)原則，以及有事必查，有錯必究，公平、公開、公正的處理原則。九、環(huán)境和回報（一）、工作環(huán)境莊語努力創(chuàng)造出愉悅的工作環(huán)境，并以愉悅的文化體驗帶動顧客價值。這些工作環(huán)境包括：1、學(xué)習(xí)的氛圍莊語是學(xué)習(xí)型組織。學(xué)習(xí)的氛圍就應(yīng)該是愉悅的氛圍。文化的學(xué)習(xí)在莊語來說，決不能是照本宣科的枯燥和死板，而是努力嘗試活潑的，互動的方式帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)文化，讓員工在學(xué)習(xí)過程當(dāng)中，帶來有美學(xué)、哲學(xué)方面的愉悅感受。堅持不斷的學(xué)習(xí)，會漸漸轉(zhuǎn)變員工的價值觀，職業(yè)觀，也帶動自身人格和素質(zhì)的提升。2、主動幫助的精神盡自己的所能、所知、所應(yīng)用的方法去幫助他人，創(chuàng)造自己與他人之間愉悅的工作關(guān)系。3、自我的成就感莊語幫助員工在工作當(dāng)中實現(xiàn)工作的意義，讓員工清晰認(rèn)知他的工作帶給企業(yè)的價值。工作目標(biāo)的達(dá)成會帶來成就感，成就感會激勵員工的成長。能做到自身價值的最大體現(xiàn)，就是企業(yè)的標(biāo)兵和榜樣。莊語會努力豎起更多的標(biāo)兵和更多的榜樣。4、生活條件莊語為員工提供在行業(yè)一般水準(zhǔn)之上的生活條件。這些包括生活用品、床上用品、熱水器、電視、洗衣機(jī)、桌椅、衣柜等等。員工宿舍離工作地點的距離，步行不超過20分鐘。員工宿舍的管理實行統(tǒng)一管理。5、員工活動為保證組織的激活狀態(tài)，莊語會定期不定期的組織員工活動。員工活動包括技能比武、部門競賽、門店評比、體育娛樂、生日聚會、特長展示。部門活動經(jīng)費是部門年度預(yù)算一項必須性支出，莊語也倡導(dǎo)由部門發(fā)起的部門內(nèi)部、部門之間開展員工活動。6、家庭生活員工的成長、付出離不開家庭的支持。莊語員工更多的來自于農(nóng)村。莊語每年會成立員工家庭基金，40%用于員工的嫁娶、生子、搬新家、直系親屬死亡及住院大病慰問等喜傷事，40%用于獎勵年度優(yōu)秀員工。20%用于獎勵年度優(yōu)秀員工的家庭。（二）、價值分配按效率分配，可持續(xù)發(fā)展，是我們價值分配的基本原則。效率的依據(jù)是：責(zé)任和業(yè)績。責(zé)任和業(yè)績對等，最終的價值分配要充分拉開差距。（三）、薪資福利莊語為員工提供基本工資、績效工資、勞動社保、年終雙薪、年終獎等；福利方面:帶薪休假、假日旅游、外出培訓(xùn)、年假、帶薪產(chǎn)假、陪護(hù)假、婚假等。（四）、榮譽(yù)感莊語是個大家庭，莊語的榮辱興衰與每個莊語人切切相關(guān)。在任何時候我們都以在莊語工作，成為莊語的一份子感到驕傲自豪和無比榮耀。無論是莊語大家庭，部門小家庭，班組小團(tuán)隊，其實都是一個道理，都要以團(tuán)隊整體的利益和目標(biāo)為第一，以自己在這個企業(yè)、這個部門、這個團(tuán)隊與大家一起工作而感到榮幸。只有這樣才能把自己融進(jìn)企業(yè)，把企業(yè)當(dāng)成自己的家，真正成為合格“莊語人”。十、成果分享莊語在一步步成功之后，所有的莊語人都能從中分享其帶來的成果，無論從個人收益、事業(yè)發(fā)展平臺、職業(yè)提升途徑、個人成就等方面都能切身感受到。因為在莊語的發(fā)展過程中你付出努力，就應(yīng)該在成功時分享到勝利的成果。所以莊語是大家的，是所有莊語人的莊語，今天努力的付出就是為明天收獲更多的成果。 莊語的成功掌握在我們莊語人自己的手中，只有全體莊語人共同攜手，按照既定的目標(biāo)共同奮進(jìn)，莊語的明天一定燦爛輝煌。附錄：成都莊語中長期發(fā)展的公司架構(gòu)圖考勤管理制度1. 目的為加強(qiáng)員工考勤管理，促使員工自覺遵守公司作息和勞動紀(jì)律，樹立良好企業(yè)形象，提升管理效率。 人事行政部結(jié)合公司實際情況，特制定本制度。2. 范圍適用于成都莊語投資管理有限公司及其所屬各分支機(jī)構(gòu)；所屬分支機(jī)構(gòu)根據(jù)本機(jī)構(gòu)的實際情況制定其考勤的具體規(guī)定，但總體原則不得違背本制度的規(guī)定范圍，否則為無效。3. 定義 考勤是指員工的上下班打卡、假期、外勤、出差、加班、調(diào)休等情況。4. 基本原則4.1. 分級管理、歸口審核原則：人事行政部門負(fù)責(zé)員工考勤統(tǒng)計、考勤卡管理、請假手續(xù)管理、考勤設(shè)備的日常維護(hù)等工作。4.2. 定期公布原則：上月員工考勤狀況應(yīng)于次月第三日公布于公告欄處,公示時間為兩個工作日，如有疑問在兩個工作日內(nèi)到人事行政部查詢，過時不再給予查詢。4.3. 按卡計時原則：考勤卡是員工按時上下班的真實記錄，任何人不得無故不打卡或代打卡。4.4. 莊語公司各分支機(jī)構(gòu)根據(jù)公司的考勤管理制度制定的考勤管理辦法須報總部人事行政中心審核備案批準(zhǔn)后實施。5. 具體規(guī)定5.1. 作息時間： 5.1.1成都莊語投資管理有限公司每周工作六天，具體工作時間如下：周一到周五上午9：3012：30，下午13：3017：30；周六為團(tuán)隊建設(shè)日，作息時間視團(tuán)隊建設(shè)活動需要靈活確定。 5.1.2 各分支機(jī)構(gòu)的作息時間根據(jù)實際情況按國家規(guī)定的每周綜合工作時制安排；具體根據(jù)工作需要合理安排作息時間。 5.1.3 法定節(jié)假日按公司文件通知內(nèi)容執(zhí)行。5.2. 打卡規(guī)定5.2.1. 員工上下班必須由本人打卡（外派、出差人員除外）；5.2.2. 代打卡：員工之間不得相互幫對方打卡。5.2.3. 漏打卡：含正常漏打卡與非正常漏打卡。5.2.3.1. 正常漏打卡指因開會、值班、考勤系統(tǒng)故障、外勤（即外出辦事）、出差或其他情況由部門負(fù)責(zé)人或公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可之特殊情況而出現(xiàn)的漏打卡行為。5.2.3.2. 員工因公外出辦事不能打卡，需至人事行政部門處填寫外出登記表，并有其部門主管領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)；早上上班因公外出不能到公司打卡，必須于前一日至人事行政部門處填寫外出登記表，否則視為非正常漏打卡；因考勤系統(tǒng)故障而漏打卡，必須及時找人事行政人員簽字確認(rèn)；因其他情況的正常漏打卡，必須于兩日內(nèi)找主管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)，否則視為非正常漏打卡。5.2.3.3. 非正常漏打卡：除正常漏打卡情況外的一律視為非正常漏打卡。5.2.4. 簽卡：各部門經(jīng)理級以上的領(lǐng)導(dǎo)（含分支機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)）每月有兩次對本部門員工漏打卡的簽卡權(quán)限，各首席官有三次簽卡權(quán)，總裁有四次簽卡權(quán)；超過次數(shù)的情況按遲到、早退等情況處理。5.2.5. 免卡：董事長、總裁、各首席官及總裁特批人員可免打卡；特批免卡的必須交特批文件到人事行政部門備案。5.2.6. 員工不得偽造考勤記錄，如有違反，按漏打卡處理。5.2.7. 員工個人不得隱瞞真實考勤記錄，請主管領(lǐng)導(dǎo)或人事行政人員簽卡，如有發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人雙方按代打卡的規(guī)定處理。5.3. 遲到、早退、曠工項目定義扣罰計算擴(kuò)大解釋遲到早上上班時間9：30分后無故未到崗者，作遲到處理。各分支機(jī)構(gòu)按其確定的上班時間后無故未到崗者。1、每月兩次遲到10分鐘以內(nèi)的，口頭批評，第三次及以后的10分鐘內(nèi)的遲到按下面第2條規(guī)定處理。2、遲到30分鐘以內(nèi)（含30分鐘）扣罰50元/次；3、遲到30分鐘以上-2小時（含）按曠工半天處理，2小時-曠工半天（含）即4小時扣1天工資；曠工一天扣三天工資；曠工半天（即4小時）以上-1天按1天計。全月累計遲到時間超過3小時（含3小時），加扣罰1日工資。早退下午下班時間17：30分前無故離崗下班者，作早退處理。各分支機(jī)構(gòu)按其規(guī)定的下班時間來確定早退。早退扣罰全日工資。全月累計早退3次以上（含3次）按曠工二日處理。曠工1.遲到、早退在30分鐘以上；2.未事先辦理請假手續(xù)或及時辦理補(bǔ)假手續(xù)的，以曠工處理。3.請假或續(xù)假未獲批準(zhǔn)擅自休假或補(bǔ)假者；4.以虛假理由請假或續(xù)假者；5.不服從公司合理合法的工作時間、工作內(nèi)容等安排，擅自不到崗者；6.雖提出辭職申請但未獲得批準(zhǔn)而擅自不到崗者。曠工計算方法=月工資總額/計薪天數(shù)*曠工天數(shù)*3連續(xù)曠工三天、月累計曠工五天、季累計曠工八天、年累計曠工十二天作解雇處理。5.4. 請假規(guī)定5.4.1. 假別：法定假、事假、病假、婚假、喪假、工傷假、產(chǎn)假、年休假、調(diào)休5.4.2. 請假手續(xù)：5.4.2.1. 請假必須填寫員工請假申請表，根據(jù)請假批準(zhǔn)權(quán)限審批后，交人事行政部門備案。5.4.2.2. 請假原則上必須事前辦理請假手續(xù)，如遇特殊情況不能提前辦理請假手續(xù)，必須電話向部門負(fù)責(zé)人或分管領(lǐng)導(dǎo)請示得到批準(zhǔn)后方可不到崗；如主管領(lǐng)導(dǎo)不在或暫時無法聯(lián)系上主管領(lǐng)導(dǎo)，必須及時公司人事行政部負(fù)責(zé)人員請示，得到批準(zhǔn)后方可不到崗，否則視為曠工。因特殊情況不能提前辦理請假手續(xù)的，電話請示批準(zhǔn)后，由其部門人員代為辦理請假手續(xù)。5.4.2.3. 如未能及時辦理請假手續(xù)，假期結(jié)束回公司上班后必須在一日內(nèi)補(bǔ)寫員工請假申請表交相關(guān)人員簽字完善，交人事行政部門備案，逾期未交員工請假申請表或未到人事行政部門備案者按曠工處理。5.4.2.4. 假別列表項目定義計算方式天數(shù)證明材料備注法定假國家規(guī)定1 國家規(guī)定法定假期天數(shù)參照國家及成都市相關(guān)法規(guī)條例的規(guī)定事假本人 私事月工資總額/月計薪天數(shù)*缺勤天數(shù)每月累計不超過2天，特殊情況除外。提前一天辦理請假手續(xù)；請長假的需提前一周辦理手續(xù)病假門診1、全月累計病假6天以內(nèi)（含6天），可享受病假期70%的薪資；2、全月累計病假超過6天，享受病假期50%的薪資。1、月累計不超過10天；超過的天數(shù)按事假計算；工傷假除外。社區(qū)及以上醫(yī)院病情證明書。不能親自到公司請假的，可電話請假告知部門負(fù)責(zé)人，急門診可請部門人員代為辦理請假手續(xù)或于假后補(bǔ)辦請假手續(xù)；住院可請部門人員先代為辦理請假手續(xù)，事后須本人攜帶相關(guān)資料到公司補(bǔ)辦請假手續(xù)。否則按事假處理，情節(jié)嚴(yán)重者按曠工處理。住院1、未超過10天可享受假期70%的月總額薪資；2、超過10天未超過20天（含）可享受假期50%的月總額薪資；3、超過20天不超過30天（含）可享受假期40%的月總額薪資。4、超過30天可享受假期30%的月總額薪資。全年累計不超過90天縣（區(qū)）級以上醫(yī)院的入、出院證明工傷假因公 受傷依據(jù)勞動法及國家的相關(guān)規(guī)定處理相關(guān)部門的工傷事故報告報送店總、分管領(lǐng)導(dǎo)、總裁審批?；榧俦救?結(jié)婚婚假期間發(fā)放100%的薪資。1、按國家規(guī)定法定年齡結(jié)婚，享受3天婚假；2、男女雙方不在一地的，可適當(dāng)給予路程假（按事假處理）。領(lǐng)取結(jié)婚證時間為員工進(jìn)入公司后。結(jié)婚證原件。1法定婚假年齡為：男22周歲，女20周歲；2婚假每人只限一次，不得分開使用。并且在領(lǐng)取結(jié)婚證時間半年內(nèi)享受。3再婚的享受法定婚假喪假直系親屬死亡喪假期間發(fā)放100%的薪資。原則上5天，家在省外的，可適當(dāng)給予一定的路程假（按事假計）；特別情況另行申請。證明文件1 直系親屬指：父母、配偶、兄弟姐妹、子女、祖父、祖母、外祖父、外祖母以及配偶的父母、外祖父母、祖父母、兄弟姐妹。2 生病在醫(yī)院死亡或因其它原因在醫(yī)院死亡的由醫(yī)院開具死亡證明；因年老自然死亡或因其它原因在農(nóng)村死亡的，由村上開具死亡證明；3 超過5天按事假計算。產(chǎn)假分娩 流產(chǎn)產(chǎn)假期間發(fā)放100%的薪資。1、分娩假90天（產(chǎn)前15天，產(chǎn)后75天）；2、已婚24周歲以上生育第一個子女的為晚婚，除國家規(guī)定的產(chǎn)假外增加產(chǎn)假20天；出院證明出生證明1 參照國家勞動法及四川省或成都市的相關(guān)規(guī)定2 超過規(guī)定產(chǎn)假按事假計算陪產(chǎn)假陪產(chǎn)假期間發(fā)放100%的薪資符合國家法律法規(guī)規(guī)定，已婚的男員工，配偶分娩可請3天陪產(chǎn)假；晚育的給予15天陪產(chǎn)假（包括法定陪產(chǎn)假3天）；小孩出生證明參照國家勞動法及四川省或成都市的相關(guān)規(guī)定年休假年休年休假期間發(fā)放100%的薪資1、 在公司服務(wù)滿1年以后享有 5天；2、 在公司服務(wù)滿2年以后享有 6天；3、 在公司服務(wù)滿3年以后享有 7天；4、 在公司服務(wù)滿4年以后享有 8天；5、 在公司服務(wù)滿5年以后享有 9天；6、 以此類推最高享有10天年休假。莊語公司員工入職登記表（入職時間）i. 必須是在不影響正常工作的情況下；ii. 年休假需提前30天申請，不可分次享受，必須按正常請假手續(xù)辦理。須于本人入職期后的下年度享受上年度假期，未用完的年休假作廢，不得移到下年度使用。iii. 國家法律法規(guī)另有規(guī)定按國家的規(guī)定執(zhí)行。備注：1.計薪點為小時。2陪產(chǎn)假僅限符合國家計劃生育政策員工享受；3員工請假超過規(guī)定天數(shù)或沒有相關(guān)證明材料者，一律按事假計算。4所有假期不包含休息日和法定節(jié)假日（產(chǎn)假除外）。5.4.2.5. 請假審批權(quán)限請假天數(shù)部門負(fù)責(zé)人（經(jīng)理級）人事行政部店部門總監(jiān)分管領(lǐng)導(dǎo)店總審核總裁備注1天批準(zhǔn)備案含1天1-3天確認(rèn)批準(zhǔn)含3天3-7天確認(rèn)審核批準(zhǔn)含7天7-10天確認(rèn)復(fù)核審核批準(zhǔn)含10天10天以上確認(rèn)復(fù)核審核審定（若是店上人員店總經(jīng)理批準(zhǔn)即可）批準(zhǔn)30天以內(nèi)一個月（含）以上確認(rèn)復(fù)核核實審核批準(zhǔn)備注各層級人員按其職務(wù)層級向上級請假，按上表的權(quán)限進(jìn)行申請。5.4.2.6. 延假及銷假流程（1） 銷假：請假人請假期未滿即提前到崗上班，需于到崗當(dāng)日到人事行政部門辦理銷假手續(xù)。（2） 延假：請假人因特殊情況必須延長假期的視為延假。延假按請假審批權(quán)限以口頭通知形式報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后至人事行政部門備案。或假期完畢，當(dāng)事人應(yīng)于到崗當(dāng)日至人事行政部門辦理補(bǔ)假手續(xù)方可。5.5. 出差5.5.1. 出差手續(xù)流程： 員工出差必須填寫 出差申請及預(yù)算表，出差期限由派出部門負(fù)責(zé)人視情況需要事先安排。 出差人須于出差前將審批后的出差申請及預(yù)算表交一份人事行政部門作考勤依據(jù)；否則一律作曠工處理。5.5.2. 出差審批權(quán)限5.5.2.1. 經(jīng)理級（含）以下員工2天以內(nèi)（含2天）國內(nèi)出差由分管領(lǐng)導(dǎo)（各首席官）核準(zhǔn)，人事行政部門備案；5.5.2.2. 經(jīng)理級（含）以下員工3天（含）-5（含）天國內(nèi)出差由首席行政官核實，分管領(lǐng)導(dǎo)（各首席官）核準(zhǔn)，人事行政部門備案；店上人員由店總核準(zhǔn)，人事行政部備案。5.5.2.3. 經(jīng)理級（含）以下員工5天（不含）以上國內(nèi)出差由分管領(lǐng)導(dǎo)（各首席官）核準(zhǔn)，人事行政部門備案；店上人員由店總核準(zhǔn)，人事行政部備案。5.5.2.4. 總監(jiān)級、店總、區(qū)域總經(jīng)理級人員出差由首席行政官核實，總裁批準(zhǔn)，人事行政部門備案；5.5.2.5. 各首席官出差由總裁核準(zhǔn)，人事行政部門備案；5.5.2.6. 國外出差一律由總裁核準(zhǔn)，人事行政部門備案。5.5.2.7. 總裁出差由董事長核準(zhǔn)，人事行政部備案。5.5.3 出差具體規(guī)定詳見公司出差管理制度。5.6.外勤5.6.1. 員工在上班時間因公事外出必須按打卡5.2.3.2條辦理手續(xù)。5.6.2. 人員外出向上級主管請示核準(zhǔn)，各部門負(fù)責(zé)人外勤必須由公司分管領(lǐng)導(dǎo)（各首席官）核準(zhǔn)。5.7.加班5.7.1. 原則上不提倡也不鼓勵員工加班，員工須在有效的工作時間內(nèi)完成自己的本職工作；5.7.2. 確因特殊情況需要加班的，必須填寫加班申請表，報批同意后方可加班，加班也要按照正?？记诖蚩ㄓ涗?；如因特殊原因不能打卡，于次日請部門負(fù)責(zé)人或分管領(lǐng)導(dǎo)簽卡。簽卡必須簽注開始時間及結(jié)束時間。5.7.3. 加班原則上不得超過加班申請表上報批的加班時長，如果超時必須由部門負(fù)責(zé)人或分管領(lǐng)導(dǎo)審核簽卡，否則超時部分不計入加班。5.7.4. 員工加班必須由部門負(fù)責(zé)人、人事行政負(fù)責(zé)人審核，分管領(lǐng)導(dǎo)或店總審批后方可；莊語公司各部門員工加班必須由部門負(fù)責(zé)人、人事行政負(fù)責(zé)人審核，首席行政官審批后方可。5.7.5. 加班原則上給予調(diào)休，如因工作事務(wù)無法調(diào)休的，按照相關(guān)規(guī)定給予加班補(bǔ)償。5.8.調(diào)休（換休、補(bǔ)休）5.8.1. 員工因特殊情況影響正常休息的，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，可給予補(bǔ)休；5.8.2. 由于特殊原因需周末處理事務(wù)或由部門領(lǐng)導(dǎo)臨時安排周末加班的，可予以換休；原則上在一個季度內(nèi)享受，如因工作原因未能在規(guī)定時間內(nèi)享受的，可以順延，但必須在半年內(nèi)享受，否則換休作廢。5.8.3. 換休、補(bǔ)休不得影響正常工作，并按照請假手續(xù)辦理。5.9.員工調(diào)動考勤5.9.1. 員工在各部門或分支機(jī)構(gòu)之間的調(diào)動由調(diào)出、調(diào)入部門或分支機(jī)構(gòu)分別核算。6. 罰則6.1. 違反打卡規(guī)定，漏打卡一次書面警告罰款20元；代打卡雙方各罰款100元，月度內(nèi)超過三次（含三次）給予記大過一次處分，并追加每人200元的罰款；6.2. 違反本管理制度其它條款之內(nèi)容，根據(jù)具體罰則進(jìn)行處罰，情節(jié)嚴(yán)重者給予記大過一次處罰。7. 相關(guān)制度7.1. 獎懲管理制度7.2. 出差管理制度8. 相關(guān)表單（記錄）8.1. 考勤表8.2. 外出登記表8.3. 員工請假申請表8.4. 出差申請及預(yù)算表8.5. 加班申請表9. 附則9.1. 考勤統(tǒng)計時間：當(dāng)月1日至月末最后一天。9.2. 記錄與保存：員工考勤報表保存期三個月。9.3. 本制度經(jīng)總裁批準(zhǔn)后生效，從2013年09月01日日開始實施。本制度由人事行政中心制定，解釋修改亦同；原有的相關(guān)制度從本制度生效之日起同時作廢。聘用/解聘（解雇）管理制度 1 目的：為完善公司的聘用解聘的規(guī)范管理，根據(jù)國家有關(guān)勞動法律、法規(guī)及公司的管理，特制定本制度。2 適用范圍：成都莊語投資管理有限公司及所屬分支機(jī)構(gòu)。3 定義3.1. 聘用管理是指公司的人員招聘、錄用全面過程的管理控制。3.2. 解聘管理是指公司人員與公司解聘、辭職、解雇、開除的管理。3.3. 公司執(zhí)行國家有關(guān)勞動法規(guī)，有權(quán)自行招收員工，全權(quán)實行合理合法的勞動用工和良好的工資福利制度。3.4. 公司對員工實行合同化管理，所有員工都必須與公司簽訂勞動合同，雙方都必須遵守勞動合同所約定的權(quán)利和義務(wù)。4 職責(zé)4.1. 莊語公司及各分支機(jī)構(gòu)的聘用管理由人事行政中心統(tǒng)一負(fù)責(zé)；各分支機(jī)構(gòu)人事行政部門負(fù)責(zé)對所負(fù)責(zé)的機(jī)構(gòu)的人員聘用工作；4.2. 莊語公司各分支機(jī)構(gòu)的人事行政人員隸屬于總部人事行政中心管理，人事行政中心對各分支機(jī)構(gòu)的人事行政工作監(jiān)督指導(dǎo)其工作；其工作匯報和人事關(guān)系管理由人事行政中心負(fù)責(zé)；各分支機(jī)構(gòu)總經(jīng)理對其工作進(jìn)行監(jiān)督；4.3. 莊語公司各系統(tǒng)最高負(fù)責(zé)人和各分支機(jī)構(gòu)總經(jīng)理負(fù)責(zé)其內(nèi)部人員配置安排、崗位的編制，并報公司人事行政中心核實，總裁審批。5.編制與定編5.1. 公司各部門用人實行定員、定崗的編制；各部門根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營計劃；制定出部門年度人力規(guī)劃；同時擬定年度人員需求計劃，報人事行政部門審核；5.2. 人事行政中心負(fù)責(zé)莊語總部各部門的設(shè)置、人員編制、人力調(diào)整或撤消；各分支機(jī)構(gòu)由其總經(jīng)理或店長提出方案，報首席行政官審核，總裁批準(zhǔn)后實施；莊語總部的部門設(shè)置、人員編制、人力調(diào)整或撤消由人事行政中心提出，由總裁批準(zhǔn)后實施。5.3. 人事行政中心根據(jù)各部門和各分支機(jī)構(gòu)的年度人員需求計劃編制公司年度整體的人力需求計劃及方案，報首席行政官審核及總裁審批后實施。6.聘用6.1. 聘用指公司員工的招聘錄用；本公司員工的聘用實行以下原則：6.1.1. 編制控制，突出重點，按計劃用人；6.1.2. 內(nèi)部招聘與外部招聘相結(jié)合；6.1.3. 可聘可不聘的堅決不聘，無才無德的堅決不聘，有才無德的堅決不聘，真正做到按需錄用、擇才錄用、任人唯賢。6.1.4. 全面考核，擇優(yōu)錄用；6.2. 公司聘用的員工，除經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)特批無試用期的，都必須經(jīng)過1-6個月的試用期，視勞動合同簽訂年限或其它約定而定。6.3. 公司聘用的員工，由公司根據(jù)需要和受聘人的實際才能和試用結(jié)果考核來具體確定。6.4. 公司不得聘用未滿16周歲的童工；6.5. 公司不得聘用違反國家法律法規(guī)規(guī)定的在逃犯、通輯犯等；6.6. 公司不得聘用經(jīng)莊語公司解雇（開除）或自動離職的員工；6.7. 公司聘用在職員工的直系親屬（如配偶、子女、兄弟姐妹等）來公司工作，不得在同一個部門或機(jī)構(gòu)工作；6.8.公司不得聘用其它公司的在職員工到公司做全職員工，兼職崗位或顧問等除外；6.8. 公司的特殊崗位和專業(yè)技術(shù)崗位，招聘人員不得聘用證件資料不齊全的人員；6.9. 各部門確需增加員工的，按如下原則辦理：6.10.1. 用人部門提出申請計劃，人事行政部門先在公司內(nèi)部進(jìn)行調(diào)整，對內(nèi)部基本匹配人員進(jìn)行競爭考核上崗聘用；6.10.2. 內(nèi)部無法調(diào)整，不能滿足任職要求的，人事行政部門報部門負(fù)責(zé)人和首席行政官批準(zhǔn)后，由人事行政部進(jìn)行招聘。6.10. 招聘與面試6.11.1. 人事行政部根據(jù)年度人員需求計劃擬定招聘計劃及招聘方案，選擇招募方式及渠道，報批公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，按計劃進(jìn)行具體招聘；6.11.2. 內(nèi)部正式員工可推薦人才，并將推薦人簡歷提交人事行政部，人事行政部按招聘要求進(jìn)行甄選；6.11.3. 招聘的流程：人事行政部篩選簡歷，進(jìn)行初試，主要側(cè)重于人員基本條件核實、基本素質(zhì)測試等方面，合格后提交用人部門；用人部門進(jìn)行復(fù)試，主要側(cè)重于專業(yè)技能；人事行政部門與用人部門在進(jìn)行面試時，需填寫面試評定表，合格后的中基層人員由人事行政部填寫員工聘用審批表，交相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)和首席行政官審批同意后試用；高層崗位人員還報總裁批準(zhǔn)后試用。6.11.4. 因工作及業(yè)務(wù)發(fā)展需要，公司各部門需臨時增加人員計劃的，必須提前30日填寫人員需求審批表，報部門負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)、首席行政官或總裁批準(zhǔn)后實施，并提前20日交人事行政部，以便做好招聘的具體方式和渠道，及時完成招聘工作。6.11.5. 各公司、各部門因特殊情況必須提前用工的，一律報行政人力總監(jiān)審批。6.11.6. 人事行政部必須公司各部門用人需求日及時補(bǔ)給人員，滿足各公司各部門的用人需要，保證公司各項工作的正常運營。6.11.7. 新聘用的員工，人事行政部必須在員工入職前為其辦理入職手續(xù)后，方可正式上崗。6.11. 新員工正式上崗前，須先接受崗前培訓(xùn)，具體培訓(xùn)內(nèi)容參見培訓(xùn)制度。6.12. 員工試用期間，由用人部門考察（人事行政部協(xié)助）其現(xiàn)實表現(xiàn)和工作能力，填寫試用人員跟蹤評價表，對試用人員進(jìn)行跟蹤評價，根據(jù)試用人員表現(xiàn)決定是否正式錄用。6.13. 員工試用期滿20天前，由用人部門負(fù)責(zé)人作出鑒定，提出是否錄用的意見，再經(jīng)人事行政部審核后報首席行政官或分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人審批，高層人員還須經(jīng)總裁審批。決定不錄用者，試用期滿前7天內(nèi)退回人事行政部處理或辭退。6.14. 招聘紀(jì)律6.15.1. 嚴(yán)禁不按規(guī)定程序面試或不經(jīng)評估錄用人員；6.15.2. 面試人員如遇同學(xué)、朋友或以前同事前來應(yīng)聘應(yīng)主動回避。稀缺人才或其他特殊情況需首席行政官或分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人審批，高層人員還需總裁批準(zhǔn)；6.15.3. 公司不招聘違法在逃人員。6.15. 招聘備案材料6.16.1. 按公司統(tǒng)一規(guī)范的填寫、審批的各類招聘表格；6.16.2. 在驗看學(xué)歷證明、職稱證明、資格證書、身份證、離職證明、保密協(xié)議、業(yè)績證明資料等的原件后，留存復(fù)印件；6.16.3. 個人簡歷；6.16.4. 近期一寸照片1張。7.解聘（解除勞動合同關(guān)系）7.1. 辭職7.1.1. 辭職指員工主動要求與公司解除勞動合同關(guān)系的。7.1.2. 員工辭職必須按本制度規(guī)定履行相關(guān)手續(xù)。7.1.3. 員工與公司簽訂勞動合同后，必須嚴(yán)格履行合同約定；在合同期內(nèi)未依法提出辭職，并未經(jīng)公司同意離職的，依法承擔(dān)相應(yīng)的違約金。7.1.4. 員工在試用期內(nèi)辭職需提前3天向公司提出書面申請（填寫離職審批表），由用人部門簽署意見后，經(jīng)人事行政部門核實，分管領(lǐng)導(dǎo)和首席行政官核準(zhǔn)方可，高層人員還需總裁核準(zhǔn)；做好工作交接，到人事行政部辦理離職手續(xù)。7.1.5. 中層（含）以下員工在合同期內(nèi)要求辭職的，須提前30日以書面形式向公司提出申請（填寫離職審批表），由部門領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后，交人事行政部審核，經(jīng)首席行政官批準(zhǔn)后，人事行政部通知本人辦理離職手續(xù)；高層人員還需總裁審批方可。7.1.6. 員工提交離職審批表后，人事行政部必須在一月內(nèi)給員工明確答復(fù)，在此期間員工必須在原崗位繼續(xù)工作，并做好離職交接準(zhǔn)備工作。7.1.7. 員工離職申請被批準(zhǔn)后，到人事行政部領(lǐng)取離職交接清單，按要求妥善交