某房產(chǎn)中介店長管理.doc

某房產(chǎn)中介店長管理分店業(yè)績統(tǒng)計(jì)及應(yīng)收帳款清單分店： 店長： 統(tǒng)計(jì)月份： 填表時(shí)間：成交時(shí)間案源地址房東姓名聯(lián)系方式經(jīng)紀(jì)人姓名應(yīng)收帳款實(shí)收帳款清繳進(jìn)度結(jié)案時(shí)間成交價(jià)格客戶姓名聯(lián)系方式經(jīng)紀(jì)人姓名應(yīng)收帳款實(shí)收帳款清繳進(jìn)度成交時(shí)間案源地址房東姓名聯(lián)系方式經(jīng)紀(jì)人姓名應(yīng)收帳款實(shí)收帳款清繳進(jìn)度結(jié)案時(shí)間成交價(jià)格客戶姓名聯(lián)系方式經(jīng)紀(jì)人姓名應(yīng)收帳款實(shí)收帳款清繳進(jìn)度成交時(shí)間案源地址房東姓名聯(lián)系方式經(jīng)紀(jì)人姓名應(yīng)收帳款實(shí)收帳款清繳進(jìn)度結(jié)案時(shí)間成交價(jià)格客戶姓名聯(lián)系方式經(jīng)紀(jì)人姓名應(yīng)收帳款實(shí)收帳款清繳進(jìn)度本月分店應(yīng)收業(yè)績：本月分店實(shí)收業(yè)績：店長基本工作量檢查業(yè)務(wù)人員的日報(bào)表和回報(bào)管制表及客戶聯(lián)絡(luò)表，每天1次，每周5次，每月25次。制定業(yè)務(wù)人員和店長每周工作計(jì)劃、檢查上周工作計(jì)劃達(dá)成情況，每周1次。專業(yè)知識培訓(xùn)每周1次，每月5次。案源分享每天1次，每月25次。在談案例分析、成功失敗案例分析每周2次。每月9次。分店員工一對一溝通每周1次，每月5次。店長日記每天1次。分店業(yè)績統(tǒng)計(jì)及應(yīng)收帳款清單每月1次。分店所有業(yè)務(wù)員工定性考核每月1次。讀書會每周1次。分店總結(jié)報(bào)告分店情況、周邊樓盤、行情動(dòng)態(tài)、主要競爭對手資料收集和分析每月1次。未成交客戶統(tǒng)計(jì)表每周1次。店長每周一次周會，在總公司開，時(shí)間為每周周一下午。4：006：00店長自我檢查表編號項(xiàng)目日月打分答案每天應(yīng)做的事1每天的工作日記2每天檢查業(yè)務(wù)人員的回報(bào)管制表、日報(bào)表及客戶聯(lián)絡(luò)表3案源分享和誠意客戶分享4機(jī)會點(diǎn)及機(jī)會點(diǎn)分析5對業(yè)務(wù)人員獨(dú)立操作能力的現(xiàn)場指導(dǎo)每 周6未成交客戶統(tǒng)計(jì)和分析7成功失敗案例分析8檢查和分析業(yè)務(wù)人員的各項(xiàng)目標(biāo)達(dá)成情況和問題分析9全店專業(yè)知識培訓(xùn)10讀書會與交流會每 月11業(yè)務(wù)人員量化指標(biāo)完成情況評估12業(yè)務(wù)人員定性指標(biāo)評估13業(yè)績統(tǒng)計(jì)及應(yīng)收帳款清單14業(yè)務(wù)人員發(fā)展規(guī)劃修訂15分店月度總結(jié)報(bào)告16龍虎榜、top sales、最佳新人、最具合作精神獎(jiǎng)評定17分店月度目標(biāo)和計(jì)劃的制定18業(yè)務(wù)人員月度目標(biāo)和計(jì)劃的制定19業(yè)務(wù)人員思想動(dòng)態(tài)的了解隨 時(shí)20周邊樓盤資料收集21周邊5個(gè)主要競爭對手資料收集短 期22客戶投訴問題處理23業(yè)務(wù)人員的短期成績評價(jià)24業(yè)務(wù)人員短期瓶頸問題分析與解決年 次25分店年度總結(jié)26店長個(gè)人總結(jié)27年終top sales個(gè)人與分店的評定28分店年度凝聚力分析其 他29激發(fā)部屬努力的工作30使困擾中的業(yè)務(wù)人員積極地工作31業(yè)務(wù)人員自我啟發(fā)的獎(jiǎng)勵(lì)工作32提高業(yè)務(wù)人員申怨處理的能力33提高業(yè)務(wù)人員的銷售促成能力34是否公正的制定業(yè)務(wù)人員的薪酬分店： 店長： 時(shí)間：本店月度競爭力分析本店上月業(yè)務(wù)總結(jié)：員工能力總結(jié)：員工思想動(dòng)態(tài)：周圍中介情況：競爭對手分析：周圍樓盤情況行情分析：銷售人員綜合能力評估指標(biāo)表項(xiàng) 目特 性 意 義評 價(jià) 等 級積 極 性面臨新事物、難題時(shí)能夠進(jìn)取地加以處理協(xié) 調(diào) 性為加強(qiáng)團(tuán)體默契，加強(qiáng)士氣，不以自我為中心，能與人合作慎 重 性有計(jì)劃地進(jìn)行工作，思慮深遠(yuǎn)，態(tài)度沉著責(zé) 任 感認(rèn)識自己在團(tuán)體中所扮演的角色，表里如一，熱誠地完成工作自我信賴性在人群中不膽小，能保持自信以應(yīng)付工作領(lǐng) 導(dǎo) 性能領(lǐng)導(dǎo)別人，影響別人，令人相隨，待人不消極，不屈從共 感 性能體諒別人心情，且在心意上和對方契合活 躍 感有充沛的體力，積極地、活潑地?zé)嶂杂诠ぷ鞒?久 性有持續(xù)工作的傾向，不中途而廢，有骨氣及韌性思 考 性對事能深思熟慮感情穩(wěn)定性心情豁達(dá)，處事冷靜，不立即把喜怒哀樂顯露于言表順 從 性能以謙虛的態(tài)度贊揚(yáng)、接納優(yōu)越者、權(quán)威者自 主 性能獨(dú)立地判斷，有計(jì)劃地處理工作領(lǐng) 悟 性迅速領(lǐng)會內(nèi)涵并自如運(yùn)用的能力親 和 性能夠在第一時(shí)間取得他人信任的能力學(xué) 習(xí) 能 力發(fā)現(xiàn)不足，尋找機(jī)會充實(shí)自己的能力模 仿 能 力對好的業(yè)務(wù)操作模式有模仿的能力創(chuàng) 新 能 力勇于改變舊的業(yè)務(wù)操作流程，探索更有效的拓展途徑敬 業(yè) 精 神對工作非常執(zhí)著，不達(dá)目標(biāo)誓不罷休的精神說明：本評估表格各分店每月評估一次，店長評估占50%，組長/主管評估占30%，自我評估占20%。評估辦法：按優(yōu)、中、差三個(gè)級別計(jì)算。優(yōu)為5分，中為3分，差為1分。分店： 姓名： 總計(jì)分?jǐn)?shù)：感謝您的使用 “小萍，晚上10點(diǎn)以后你為什么老關(guān)機(jī)？”陳飛很直接的發(fā)過來一條這樣的疑問。有些按捺不住心頭的怒火得力萍想起白天母親那無休止的嘮叨，在看看陳飛所發(fā)過來的令人氣憤的短信，。平日有著高雅素養(yǎng)的她也很難一下子控制住心頭怒火中燒的情緒，“我忙忙碌碌一整天，下班以后我只想回家安安靜靜好好的睡一覺，沉沉香甜的睡夢中，我不想被外界的因素所打擾，這就是我下班以后回家立刻關(guān)機(jī)的原因。陳飛你問這話到底是什么意思？”氣憤填膺的李萍立刻回復(fù)著陳飛?！拔抑滥惆滋鞛榱孙埖甑纳鈩诼挡豢暗模前滋煸倮弁砩舷掳嘁院笠膊恢劣诨丶揖偷诡^大睡呀，你難道沒有別的娛樂愛好嗎？”陳飛這個(gè)令李萍還在躊躇考驗(yàn)的男人竟然還在不知深淺的試探著?！笆裁磰蕵讽?xiàng)目？你難道說的是找一群人在一起花天酒地的吃喝？還是閑得無聊漫無目的的在大街上瞎溜達(dá)？還是醉醺醺的在酒醉迷離中鬼哭狼嚎？陳飛，我告訴你，我沒有那多閑心和空閑的時(shí)間去干那些令人覺得無聊的事情”?？吹疥愶w竟然說出如此之話李萍徹底的被激怒了?！靶∑?。我不是那個(gè)意思，你真的誤會我的意思了。我就是覺得你平日認(rèn)識的朋友也是很多的，并且你也是非常的熱情好客的。既然你的交友圈子廣泛，晚上不至于就這樣按部就班的在家蒙頭大睡吧？”當(dāng)一個(gè)男人表露內(nèi)心所想的時(shí)候，小肚雞腸或者說有點(diǎn)自私的男人本色也就顯露無疑?！澳峭砩衔也凰X我能去干嘛？陳飛，你到底想對我說些什么，如果你真的想知道什么你就直接對我說，你又何必拐彎抹角的用話語來傷人那？ ”“小萍，我說的真的不是那個(gè)意思，我就是隨便的問一句。你千萬別生氣，我真的沒有別的意思?！崩钇嫉幕貜?fù)出乎陳飛意料，他覺得他的話令對方生氣了?！瓣愶w，我沒有生氣，我為什么要生氣？我可以拍著胸脯對天發(fā)誓，我沒干什么見不得人的事情。陳飛，我再告訴你一遍，以后不管白天你怎么發(fā)短信我都會全天開機(jī)，可是到了晚上我十點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)關(guān)機(jī)，所以晚上10點(diǎn)以后你就別打我電話了。還有你覺得咱們有相處下去的必要，我就當(dāng)什么都沒發(fā)生過，照常的和你交往下去。但如果你覺得咱們倆個(gè)性格不和，存在著實(shí)質(zhì)上的差異，興趣不相投的話那我也只能對你說對不起了?！迸鹬吕钇及l(fā)過去看上去還算比較理智的話。但是過了好大一會陳飛才回復(fù)道，“我知道你得意思了。小萍，我今天所說的話真的沒有別的意思，我看你是誤會了。