煙草行業(yè)信息化移動(dòng)應(yīng)用解決方案.doc

煙草行業(yè)應(yīng)用解決方案行業(yè)背景煙草行業(yè)信息化不斷的發(fā)展，全國普遍城市的煙草專賣銷售公司都陸續(xù)采用煙草移動(dòng)營銷稽查系統(tǒng)。整個(gè)系統(tǒng)涉及到訂單采集，信息分析預(yù)測，組織卷煙生產(chǎn)，組織物流，分配調(diào)撥，運(yùn)輸配送，批發(fā)零售，稽查人員稽查情況上報(bào)。通過這套系統(tǒng)為煙草公司提供一個(gè)簡單易用的綜合信息移動(dòng)平臺(tái)，有效的管理客戶基礎(chǔ)信息、營銷資料和市場動(dòng)態(tài)，及時(shí)、準(zhǔn)確的采集客戶需求信息、庫存、卷煙信息和調(diào)查資料，改善客戶的購煙體驗(yàn)，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，從而提高企業(yè)競爭力和形象。 適用人員：1.零售商戶：為零售商戶提供手機(jī)訂煙、到貨確認(rèn)、銷售上報(bào)、信息查詢、業(yè)務(wù)投訴、vip信息等服務(wù)。2.業(yè)務(wù)人員：收集和上報(bào)零售商戶的庫存和銷售情況，發(fā)送新品信息等?？刹捎枚绦呕騡prs上網(wǎng)方式。3.稽查人員：煙品信息查詢（根據(jù)卷煙上的噴碼，查詢產(chǎn)品和物流信息，如香煙生產(chǎn)日期、批次、卷煙零售戶訂購等信息，并據(jù)此辨別產(chǎn)品真?zhèn)巍⒎乐勾浀龋?；專賣證號(hào)稽查（查詢專賣證號(hào)的合法性）；專賣稽查上報(bào)（在稽查過程中，發(fā)現(xiàn)問題即時(shí)反饋、上報(bào)）。4.配送人員：配送指令（隨時(shí)接收煙草公司的配送指令短信，了解最新的配送目的地和配送路線）；配送上傳（配送到零售戶后，上傳配送信息和確認(rèn)短信）。專賣市場巡查平臺(tái)專賣手持管理系統(tǒng)為專賣稽查人員提供了一個(gè)先進(jìn)的工具， 同時(shí)結(jié)合手機(jī)定位技術(shù)提高了煙草內(nèi)部管理的效率。 專賣稽查工作人員日常走訪市場時(shí)，可應(yīng)用智能手持平臺(tái)進(jìn)行日常業(yè)務(wù)處理， 日常處理的數(shù)據(jù)如：巡查的記錄、登記保存單、勘驗(yàn)筆錄等等數(shù)據(jù)可以實(shí)時(shí)保存到后臺(tái)數(shù)據(jù)庫中， 而且對(duì)于專賣稽查人員在現(xiàn)場的執(zhí)法的過程中提供詳實(shí)的資料支持，比如：該零售戶的銷售記錄、歷史案件記錄、歷史巡查記錄等等。 而后臺(tái)管理人員可以通過后臺(tái)系統(tǒng)實(shí)時(shí)的看到市場的巡查的結(jié)果，巡查的內(nèi)容以及相關(guān)巡查人員的歷史軌跡。平臺(tái)組成1、 具備gps定位功能的智能手機(jī)系統(tǒng)（windows mobile 6.0）2、 成熟穩(wěn)定的無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)3、 后臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)4、 便攜式票據(jù)打印機(jī)亮證檢查是否有證登記客戶信息現(xiàn)場處理打印暫扣單、勘驗(yàn)筆錄保存數(shù)據(jù)巡查下一家店按許可證等信息查詢出該客戶是否違法簡單描述拍照，實(shí)時(shí)保存到后臺(tái)1、到達(dá)時(shí)間2、離開時(shí)間3、現(xiàn)場描述4、銷售戶信息5、違法信息1、正常經(jīng)營2、說服教育功能界面1、系統(tǒng)登陸系統(tǒng)通過每一個(gè)巡查員工的數(shù)據(jù)登錄系統(tǒng)，使用各個(gè)功能模塊 2、市場巡查 系統(tǒng)可以通過許可證號(hào)碼或者店名地址等信息實(shí)現(xiàn)模糊查詢，查詢出當(dāng)前巡查客戶的詳細(xì)業(yè)務(wù)、專賣等相關(guān)資料信息，為市場巡查人員稽查提供數(shù)據(jù)上的支持。 當(dāng)前客戶的銷售查詢，系統(tǒng)可以通過相關(guān)的日期區(qū)間，查看該客戶在此區(qū)間內(nèi)從煙草公司進(jìn)貨情況。 當(dāng)前客戶的歷史案件查詢以及相關(guān)詳細(xì)資料，是否結(jié)案等等信息，為執(zhí)法人員在現(xiàn)場執(zhí)法提供歷史依據(jù)。3、 調(diào)查取證現(xiàn)場執(zhí)法人員在現(xiàn)場查扣卷煙時(shí)，還可以對(duì)涉案卷煙進(jìn)行拍照登記，并且實(shí)時(shí)的把照片傳到后臺(tái)數(shù)據(jù)庫中，以作為立案的證據(jù)之一。4、 現(xiàn)場處理在現(xiàn)場，專賣執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)的現(xiàn)象， 可以通過智能手持平臺(tái)，選擇相應(yīng)品牌和違法行為，實(shí)現(xiàn)相關(guān)的證據(jù)登記保存單和勘驗(yàn)筆錄的打印。 5、 法律法規(guī)為專賣執(zhí)法人員提