終端銷售門店規(guī)制度.docx

精選資料第一章 員工守則一、總則1、愛店如家，忠于職守，以禮相待，精誠合作，努力學(xué)習(xí)，遵章守紀(jì)。2、店長、領(lǐng)班要大公無私、嚴(yán)格管理、嚴(yán)于律己，模范執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。3、服從上級(jí),員工必須認(rèn)真完成上級(jí)分派的工作，不得拒絕、推諉或無故中止。4、服從上級(jí),員工必須認(rèn)真完成上級(jí)分派的工作，不得拒絕、推諉或無故中止。5、營造團(tuán)結(jié)、和諧的氛圍，弘揚(yáng)互幫互助、無私奉獻(xiàn)的精神。二、工作守則1、門店員工都必須遵守門店的規(guī)章制度和各項(xiàng)決定、規(guī)定及紀(jì)律。2、門店禁止任何個(gè)人利用任何手段侵占或破壞門店財(cái)產(chǎn)。3、門店禁止任何個(gè)人損害公司形象、聲譽(yù)。4、門店禁止任何個(gè)人為小集體/個(gè)人利益而損害門店利益或影響門店發(fā)展。5、門店提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)，努力提高自身的素質(zhì)，造就一支努力上進(jìn)和業(yè)務(wù)過硬的員工隊(duì)伍。6、門店鼓勵(lì)員工發(fā)揮才能，多作貢獻(xiàn)，對(duì)有突出貢獻(xiàn)者，將給予獎(jiǎng)勵(lì)、表彰.7、門店為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)，培養(yǎng)員工積極向上的進(jìn)取精神。8、門店倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助、同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神。9、門店歡迎員工就門店事務(wù)及發(fā)展提出合理化建議，對(duì)做出貢獻(xiàn)者給予獎(jiǎng)勵(lì)、表彰。10、門店推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，要求員工端正工作作風(fēng)，提高工作效率。11、門店提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)；降低消耗、增加收入，提高效益。12、門店通過發(fā)揮全體員工的積極性、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體制，不斷壯大門店的實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。13、維護(hù)門店紀(jì)律，對(duì)任何違反門店各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究三、安全守則1、門店所有員工應(yīng)隨時(shí)注意防火安全，并有責(zé)任預(yù)防、發(fā)現(xiàn)并報(bào)告火災(zāi)隱患。2、員工在下班時(shí)應(yīng)注意門窗、電器電源是否關(guān)閉，確認(rèn)關(guān)閉后方能離開。 3、員工加班時(shí)，應(yīng)保持門店大門的關(guān)閉，避免發(fā)生公司財(cái)務(wù)損失。4、離開/外出時(shí)應(yīng)確認(rèn)門窗、電器電源關(guān)閉。5、無關(guān)人員不得進(jìn)入收銀臺(tái)，門店每天必須按公司規(guī)定存放貨款及備用金。四、保密守則1、全體員工都有保守門店機(jī)密的義務(wù)。2、在對(duì)外交往和合作中，須特別注意不泄露門店秘密，更不準(zhǔn)出賣門店秘密。3、門店秘密是關(guān)系到發(fā)展和利益，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的員工知道的事項(xiàng)，門店秘密包括下列事項(xiàng)：A、產(chǎn)品信息：新產(chǎn)品開發(fā)、采購信息及價(jià)格、進(jìn)貨渠道等；B、經(jīng)營信息（1）銷售數(shù)據(jù)，經(jīng)營情況；（2）其它領(lǐng)導(dǎo)確定應(yīng)當(dāng)保守的公司秘密事項(xiàng)。4、接觸公司秘密的員工，未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)向他人泄露。其他員工不準(zhǔn)打聽，刺探公司的秘密。5、非經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)復(fù)印、摘抄秘密文件、資料。6、對(duì)于有意竊取門店保密級(jí)資料，公司將追究其法律責(zé)任。第二章 人事制度一、用工制度 1、公司本著公平、公正的原則，公開招聘員工，控制計(jì)劃外用工。 2、引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，實(shí)行擇優(yōu)上崗，優(yōu)化用人結(jié)構(gòu)。 3、公司視德者至上，重點(diǎn)培養(yǎng)德才兼?zhèn)湔摺?二、試用期1、新錄用的員工進(jìn)入門店的前七天為適應(yīng)期，7天之后轉(zhuǎn)入試用期（其中前7天試用期工資統(tǒng)一為人民幣30元整，不計(jì)提成；試用期視工作情況而定，最多不超過3個(gè)月）。試用期間由店長或領(lǐng)班進(jìn)行輔導(dǎo)，把店鋪的規(guī)范、商品知識(shí)及業(yè)務(wù)流程技巧傳授給新員工；試用期滿經(jīng)考核合格者，將轉(zhuǎn)為正式員工。如試用期考核不合格，將予以辭退。2、試用期內(nèi)如果不合格，提前3天告知對(duì)方離職。3、試用期內(nèi)主動(dòng)要求離職，需提前3天告知店長并辦理離職手續(xù)。三、員工招聘1、我們鼓勵(lì)員工努力工作，并在工作中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。在職位空缺的情況下，優(yōu)先進(jìn)行內(nèi)部招聘。內(nèi)部招聘實(shí)行“公開招聘，公平競(jìng)爭(zhēng)，擇優(yōu)聘用”的原則。獲聘者到崗后需經(jīng)過1-3個(gè)月的考察期，接受各方監(jiān)督，合格后方可正式聘用?？疾炱陂g仍按原崗計(jì)薪。 2、內(nèi)部無合適人選的情況下，再對(duì)外進(jìn)行招聘。四、 員工入職1、新員工正式上班之日須到辦理入職手續(xù)（填寫員工資料卡、交身份證復(fù)印件）并由店長交給人事部備案、建檔，以其報(bào)到日作為起薪日；若不辦理入職手續(xù)擅自到部門上班的員工，人事部門不認(rèn)可其為本門店員工，期間發(fā)生的任何費(fèi)用由本人自理。2、我們提倡正直誠實(shí)，并保留審查員工提供的個(gè)人資料的權(quán)利，如有虛假，公司有權(quán)提前終止試用或解除勞動(dòng)關(guān)系，并無任何形式的補(bǔ)償，同時(shí)保留追究對(duì)方責(zé)任的權(quán)利。五、員工轉(zhuǎn)正員工轉(zhuǎn)正需填寫新員工轉(zhuǎn)正審批表，店長填寫考評(píng)結(jié)果及意見，并把意見反饋給人事部門，員工還需經(jīng)理論考試、實(shí)際操作等考核合格后方予以轉(zhuǎn)正。六、調(diào)動(dòng)與晉升1、有關(guān)部門根據(jù)工作需要及員工的工作表現(xiàn)、潛在能力等方面，可對(duì)員工做適當(dāng)?shù)膷徫徽{(diào)動(dòng)和職位晉升。2、員工由低崗（級(jí)別）調(diào)至高崗（級(jí)別）均需一個(gè)月的考察期，考察期內(nèi)工資按原崗位發(fā)放，考核合格者，方按新崗位調(diào)整工資?？疾椴缓细裾撸挥钑x升。3、員工暫時(shí)調(diào)動(dòng)（借用）需部門負(fù)責(zé)人簽署意見，分管主管核準(zhǔn)后，交人事部門審核備案，領(lǐng)班及店長暫時(shí)調(diào)動(dòng)（借用）的需報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。4、門店員工的晉升:參見店員晉升制（附后）七、辭職 1、試用期內(nèi)，任何一方均需以書面形式，提前三天通知終止試用。 2、員工要求辭職應(yīng)提前一個(gè)月書面申報(bào)，經(jīng)批準(zhǔn)按規(guī)定辦理完工作交接手續(xù)方可離職。 3、員工離職前（離職報(bào)告遞交之后），需繼續(xù)在崗位上履行自己的職責(zé)，不得以任何理由請(qǐng)長假或請(qǐng)假累計(jì)超過一星期（特殊情況除外）。未按規(guī)定辦理離職手續(xù)擅自離職者，按曠工處理，當(dāng)月工資及提成獎(jiǎng)金等暫停發(fā)放，同時(shí)在辦離職手續(xù)，需補(bǔ)償曠工期間給公司造成的損失。4、離職員工的當(dāng)月工資及獎(jiǎng)金按公司規(guī)定的工資發(fā)放時(shí)間發(fā)放。辦理完離職手續(xù)的員工與公司不再存有任何勞動(dòng)關(guān)系。八、辭退 1、員工有違反法律法規(guī)、門店規(guī)章制度或其它規(guī)章制度以及嚴(yán)重失職行為，將立即被終止合同，予以辭退且不支付任何補(bǔ)償金，同時(shí)保留追究對(duì)方責(zé)任的權(quán)利。2、辭職或被辭退（除名、開除）的員工必須在批準(zhǔn)后三天內(nèi)辦清離職手續(xù)，否則，公司將通過勞動(dòng)部門和法律程序，追究當(dāng)事人的責(zé)任。第三章 考勤制度一、出勤1、各門店員工的排班時(shí)間由店長根據(jù)門店工作需要合理制定，但排班表需交人事部門留存一份。2、門店員工平時(shí)上下班實(shí)行指紋打卡考勤，月底由店長匯總當(dāng)月考勤。3、員工用餐時(shí)間為半小時(shí)，超時(shí)以脫崗論處，用餐時(shí)間包括離店時(shí)間及店內(nèi)用餐時(shí)間。4、員工不得擅自調(diào)班，否則公司將追究店長的責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重者將處以100元/次的罰款。5、公司薪資發(fā)放日為每月10日，每月3日前需將上月考勤報(bào)表交人事部門，考勤（賠款計(jì)算說明等信息）須由制表人、店長簽字確認(rèn)，人事部門方予以認(rèn)可。二、缺勤1、遲到、早退、脫崗上班晚于上班規(guī)定的時(shí)間為遲到，下班早于規(guī)定的時(shí)間為早退。凡遲到、早退及脫崗10分鐘以內(nèi)者，罰款10元； 10分鐘至半小時(shí)，罰款20元；半小時(shí)至4小時(shí)，以曠工半天處理，罰款50元；4小時(shí)以上者，以曠工處理，罰款100元。2、曠工 未按照月度排班表規(guī)定的上班時(shí)間出勤視作曠工（包括但不限于以下情況：沒有考勤記錄者、未辦理請(qǐng)假手續(xù)、請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)、假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自未到崗、離職申請(qǐng)未經(jīng)批準(zhǔn)記為曠工）。月累計(jì)曠工達(dá)三天者，予以辭退，扣除曠工期間工資及當(dāng)月績效獎(jiǎng)。若給公司造成損失者，公司有權(quán)要求賠償。3、事假（1）員工因處理重大私事（主要指：個(gè)人結(jié)婚、生子，家里父母、兄弟姐妹發(fā)生重大事故，）無法正常上班而請(qǐng)假稱為事假，事假的申請(qǐng)應(yīng)以不影響正常工作為原則。家人因重病住院手術(shù)或嚴(yán)重受傷住院，需提供證明材料復(fù)印件，以便人事部核實(shí)。（2）事假的最小計(jì)算單位為4小時(shí)，事假當(dāng)月累計(jì)原則上不得超過二天。（3）事假申請(qǐng)審批必須在前一天17：30之前完成。如遇特殊情況，須以電話形式向店長口頭請(qǐng)假，由店長代辦請(qǐng)假手續(xù)，在假期結(jié)束后工作首日內(nèi)填寫假期審批單補(bǔ)辦手續(xù)，逾期未辦，以曠工論。事假扣款日工資請(qǐng)假天數(shù)；4、病假(1)員工因病無法正常工作而請(qǐng)假稱為病假。病假的最小計(jì)算單位為4小時(shí)，員工申請(qǐng)病假須持醫(yī)院的有效證明（病歷卡、藥費(fèi)單、病假證明），若無則視同事假；如假冒或騙取病假單，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，作曠工處理并予以紀(jì)律處分。（2）病假申請(qǐng)審批必須在前一天17：30之前完成。如遇特殊情況，須以電話方式向店長口頭請(qǐng)假，由店長代辦請(qǐng)假手續(xù)，在假期結(jié)束后工作首日內(nèi)填寫假期審批單補(bǔ)辦手續(xù)，逾期未辦，以曠工論。病假3天之內(nèi)，病假期間工資 60%日工資 請(qǐng)假天數(shù)；病假4至7天，病假期間工資 30%日工資 請(qǐng)假天數(shù)；病假7天以上，病假期間無工資。日工資底薪30天5、加班（1）員工在規(guī)定工作時(shí)間外，因業(yè)務(wù)需要或店長指定需繼續(xù)工作，稱為加班。分為延時(shí)加班和法定節(jié)假日加班。任何情況下自愿增加的額外工作時(shí)間，不稱之為加班。（2）門店原則上不安排員工超時(shí)工作，并規(guī)定員工為完成計(jì)劃內(nèi)本職工作的超時(shí)部分，不列入加班。加班的工作范圍：上級(jí)主管交辦或新增的崗位職責(zé)以外的工作任務(wù)；店鋪安排的突發(fā)性工作任務(wù)。（3）門店嚴(yán)格控制加班，如確需加班，須于事前提出并填寫加班審批單。原則上員工加班須在事后安排調(diào)休，如實(shí)在無法安排調(diào)休，公司酌情給予適當(dāng)補(bǔ)貼。（4）門店員工每月享有一定時(shí)間的正常調(diào)休日。如正常調(diào)休期間上班，公司將支付加班費(fèi)。未調(diào)休補(bǔ)貼 日工資未調(diào)休天數(shù)日工資底薪30天第四章 員工培訓(xùn)1、培訓(xùn)期間員工管理權(quán)歸培訓(xùn)負(fù)責(zé)部門，期間按照正常工作進(jìn)行考勤，由培訓(xùn)部記錄，事后將書面考勤記錄交給人事部門負(fù)責(zé)人。2、門店在收到培訓(xùn)通知后，應(yīng)及時(shí)安排同事參加培訓(xùn)。通常情況下培訓(xùn)計(jì)劃會(huì)提前15 7天以書面通知的形式發(fā)送到門店。如有特殊原因不能參加者，應(yīng)在收到書面通知后3天內(nèi)反饋給培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)部門。否則，在培訓(xùn)實(shí)施期間未參加培訓(xùn)的同事將被視為曠工處理。3、員工在接受培訓(xùn)時(shí)，必須遵守紀(jì)律（附“培訓(xùn)培養(yǎng)制度”）4、培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行考核，考核不合格者重新安排補(bǔ)訓(xùn)，補(bǔ)訓(xùn)一次為限；仍不合格者，報(bào)請(qǐng)部門主管予以處理。5、人事部門根據(jù)員工培訓(xùn)檔案表，將相關(guān)信息錄入公司的人事部門管理系統(tǒng)。員工培訓(xùn)成績記入個(gè)人檔案，作為晉升、加薪、降職、減薪等的重要依據(jù)。第五章 獎(jiǎng)懲制度一、獎(jiǎng)勵(lì)1、員工有以下行為者，予以嘉獎(jiǎng)（當(dāng)月薪資獎(jiǎng)勵(lì)50元）。(1) 工作勤奮，超額完成工作任務(wù)者，當(dāng)月被評(píng)為優(yōu)秀員工者。(2) 檢舉揭發(fā)違反規(guī)定或損害公司利益事件者。(3) 其他類似行為者。2、員工有以下行為者，予以記小功（當(dāng)月薪資獎(jiǎng)勵(lì)100元）。(1) 對(duì)工作流程或管理制度積極提出合理化建議并被采納者。(2) 積極研究改善工作方法提高工作效率或降低成本且被證明行之有效者。(3) 對(duì)可能發(fā)生的意外事故能防患于未然，確保同事生命及公司財(cái)產(chǎn)安全者。(4) 策劃、承辦、執(zhí)行重要事務(wù)成績顯著者。(5) 其他類似行為者。3、員工有以下行為者，予以記大功（當(dāng)月薪資獎(jiǎng)勵(lì)200元）。(1) 同壞人壞事作斗爭(zhēng)，對(duì)維護(hù)正常的工作秩序有顯著功績者。(2) 對(duì)公司發(fā)展有重大貢獻(xiàn)之事跡者。(4) 其他類似行為者。4、 員工有以下情形者年終可參加優(yōu)秀工員工評(píng)獎(jiǎng)。(1) 一年中累計(jì)三次記大功但無記大過記錄者。(2) 在當(dāng)年工作中給公司帶來重大效益者。(3) 在當(dāng)年工作中，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真完成本職工作，工作成績優(yōu)秀者。(4) 符合其他可參選優(yōu)秀工作評(píng)獎(jiǎng)?wù)邨l件者。(5) 年度內(nèi)獲得6次以上月度優(yōu)秀同事或優(yōu)秀店長稱號(hào)者。(6) 入職必須超過6個(gè)月。評(píng)優(yōu)方式比較簡(jiǎn)單：優(yōu)秀同事，門店月度會(huì)前，店長對(duì)店內(nèi)全體同事的綜合表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，并且提名；月度會(huì)時(shí)，由全店同事進(jìn)行無記名投票選舉。（原則上6-8人選1人，門店總?cè)藬?shù)低于6人者也可以選出1人）優(yōu)秀店長，公司營運(yùn)部協(xié)同人事行政部進(jìn)行選舉。二、懲罰1員工違紀(jì)有下列情形可從輕處罰或免除處罰：（1）情節(jié)特別輕微者；（2）主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤、配合相關(guān)部門調(diào)查并及時(shí)改正者；2員工違紀(jì)有下列情形之一的，可從重處罰： （1）造成嚴(yán)重后果，且難以彌補(bǔ)者； （2）協(xié)迫、誘騙或教唆他人違反公司規(guī)章制度者； （3）對(duì)投訴人打擊報(bào)復(fù)者；（4）屢教不改者。(5) 有其他類似行為者。3店鋪員工違紀(jì)處罰條例：分A、B、C、D四類過失。一個(gè)月內(nèi)同一項(xiàng)過失出現(xiàn)三次，自第四次起加倍罰款。（例如，遲到10分鐘內(nèi)罰款10元；一個(gè)月內(nèi)遲到三次每次罰款10元，自第四次起罰款加倍為20元。）A類過失：每次罰款5元（1） 返廠返倉貨品未取下磁扣的，每件商品罰款5元（另外追加所產(chǎn)生額外的郵費(fèi)）（2） 發(fā)貨顏色錯(cuò)誤，每件罰款5元（3） 簽單不規(guī)范或者錯(cuò)誤（另外追加造成店鋪實(shí)際損失責(zé)任）（4） 收銀員錄入錯(cuò)誤（另外追加造成店鋪實(shí)際損失責(zé)任）（5） 調(diào)撥單填寫錯(cuò)誤（或遺漏）B類過失：每次罰款10元。（1） 異地調(diào)撥需將調(diào)貨單以郵件形式發(fā)送給商控、配貨中心、收貨門店。未以郵件形式發(fā)送或漏發(fā)收件人，每次罰款10元（2） 未按指定數(shù)量進(jìn)行調(diào)撥、返倉返廠，在發(fā)貨前未將情況匯報(bào)給商控的（3） 未將收貨差異情況以郵件形式發(fā)送給商控、配貨中心、收貨門店的（4） 上班遲到、早退及脫崗10分鐘以內(nèi)（晚于上班規(guī)定的時(shí)間為遲到，下班早于規(guī)定的時(shí)間為早退）（5） 早退擅離工作崗位10分鐘以內(nèi)（6） 營業(yè)期間在營業(yè)場(chǎng)所內(nèi)更換服裝（7） 未按規(guī)定穿著工作裝，工作鞋，不佩戴工號(hào)牌，未整理好營業(yè)用具（8） 店員將個(gè)人私物放在柜臺(tái)內(nèi)及賣場(chǎng)（9） 店員上班時(shí)佩戴手機(jī)（10） 化妝濃，用異味的化妝品（11） 頭發(fā)染成五顏六色（12） 女店員頭發(fā)披肩，側(cè)遮臉，留長指甲（13） 佩戴夸張飾品（項(xiàng)鏈、手鏈、手鐲、耳環(huán)等）；戴戒指超過兩只（14） 工作時(shí)間接打私人電話（15） 接電話時(shí)態(tài)度生硬，粗俗，不禮貌（16） 上班時(shí)間干私活，吃零食（17） 上班時(shí)間扎堆聊天，高聲喧嘩（18） 工作時(shí)間看書報(bào)，雜志，聽MP3，玩游戲。吹口哨、唱歌或哼小調(diào)（19） 上班時(shí)間非工作關(guān)系戶陪他人在店堂內(nèi)游逛聊天（20） 在營業(yè)場(chǎng)所站姿不標(biāo)準(zhǔn)。言語不規(guī)范（21） 工作時(shí)間無故竄崗（22） 工作時(shí)間私自會(huì)客（23） 貨架明顯處放有私人物品茶杯等（24） 隨地吐痰，亂扔紙屑和雜物（25） 吃飯的時(shí)間提前或延后（26） 下班后非工作原因在店鋪內(nèi)逗留（27） 倉管負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)，貨品擺放不整齊，衛(wèi)生較差，誤報(bào)庫存（28） 辦公區(qū)內(nèi)衛(wèi)生較差，物品放不整齊（29） 有其他類似行為者C類過失：每次罰款20元（1） 因工作差錯(cuò)造成不良影響或一定的經(jīng)濟(jì)損失（2） 未經(jīng)批準(zhǔn)擅自調(diào)班（3） 接班人員未到崗，隨意離崗（4） 使用禁語，忌語（5） 任何諷刺挖苦的語言，或?qū)︻櫩筒欢Y貌，不理睬的行為（6） 拒絕執(zhí)行上級(jí)在權(quán)限范圍內(nèi)的工作指令（7） 營業(yè)結(jié)束時(shí)，如仍有顧客選購商品，不予接待的（8） 發(fā)現(xiàn)遺失或多或少的財(cái)物不報(bào)告的（9） 培訓(xùn)課曠課（10） 有其他類似行為者（11） 遲到、早退及脫崗10分鐘到30分鐘D 類過失：每次罰款50元。并根據(jù)情節(jié)輕重給予無薪停職，記過，留店察看直至解除勞動(dòng)關(guān)系等處分。（1） 遲到、早退及脫崗30分鐘到4小時(shí)（2） 工作時(shí)間睡覺（3） 遇顧客投訴不及時(shí)處理或不逐級(jí)上報(bào)，造成事態(tài)擴(kuò)大，影響惡劣（4） 未經(jīng)批準(zhǔn)或辦理手續(xù)，私自外借公司財(cái)物（5） 違反財(cái)務(wù)制度，搞自開具收據(jù)或發(fā)票（6） 搬弄事非，誹謗他人（7） 有其他類似行為者 E類過失：犯E類過失人員將按規(guī)章制度馬上予以辭退.（1） 在門店售賣私人物品（2） 收銀員私自將營業(yè)款轉(zhuǎn)借或挪用（3） 私自外傳公司商業(yè)數(shù)據(jù)，文件及資料（4） 月度累計(jì)曠工達(dá)三天者（5） 在工作時(shí)間吵架、斗毆（6） 偷盜公司、顧客、同事財(cái)物（7） 私自挪用占有顧客忘記的財(cái)物（8） 違反規(guī)章制度，對(duì)公司造成重大損失（9） 組織及煽動(dòng)員工聚眾鬧事（10） 利用職務(wù)之便謀取私利（11） 玩忽職守，造成重大事故（12） 經(jīng)常違反規(guī)章制度且屢教不改。（13） 觸犯國家任何刑事法律。（13）有其他類似行為者F類：其他與規(guī)范相對(duì)應(yīng)的處罰條例。5獎(jiǎng)懲提報(bào)及實(shí)施（1）人事部門將定期公布“獎(jiǎng)懲公告”。（2）員工個(gè)人獎(jiǎng)懲記錄將由人事部門負(fù)責(zé)記入員工個(gè)人檔案。（3）對(duì)于弄虛作假、騙取獎(jiǎng)勵(lì)的員工，應(yīng)當(dāng)視情節(jié)輕重，給予必要的處分。（4）對(duì)于濫用職權(quán)，利用處分員工進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)或?qū)?yīng)處分員工進(jìn)行包庇的人員，當(dāng)從嚴(yán)予以處分， 直至追究刑事責(zé)任。（5） 一人有兩種以上違紀(jì)行為的分別裁決，合并執(zhí)行。（6） 二人以上共同違反公司規(guī)定的，如發(fā)現(xiàn)教唆、脅迫、誘騙他人違紀(jì)的行為，按同樣違紀(jì)情況下加重一級(jí)處罰（7）店長（代理店長）最為門店的最終負(fù)責(zé)人，有責(zé)任和義務(wù)維護(hù)門店的財(cái)和物的安全。門店如果發(fā)生財(cái)和財(cái)物的損失，要追究相關(guān)人員的責(zé)任，店長（代理店長）負(fù)有連帶責(zé)任。如果找不到責(zé)任人，店長（代理店長）要負(fù)主要責(zé)任。店長/代店長違反以上相關(guān)規(guī)范制度按普通員工2倍進(jìn)行處罰！領(lǐng)班/代領(lǐng)班違反以上相關(guān)規(guī)范制度按普通員工1.5倍進(jìn)行處罰（8） 員工因違反門店規(guī)章制度造成財(cái)產(chǎn)損失或他人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任， 對(duì)構(gòu)成犯罪的將依法送交司法機(jī)關(guān)處理。第六章 員工行為規(guī)范1、 遵守公司規(guī)章制度，服從上級(jí)命令，有令即行。如有意見或建議，應(yīng)在事后陳述；如遇同事繁忙，應(yīng)遵從上級(jí)指揮，予以協(xié)助。2、 服從公司的組織領(lǐng)導(dǎo)與管理，對(duì)未經(jīng)明示事項(xiàng)的處理，應(yīng)請(qǐng)示上級(jí)，遵照辦理。3、 嚴(yán)格保守門店的經(jīng)營、財(cái)務(wù)等機(jī)密。4、 不得利用上班時(shí)間從事與本職工作無關(guān)的活動(dòng)。不得毀壞、非法侵占門店的財(cái)物。5、 遵紀(jì)守法，遵守公共道德，對(duì)外交往要有理、有利、有節(jié)。在公眾面前做到儀表整潔，舉止端莊，行為檢點(diǎn)，談吐得體。切記每位員工的言行是門店形象和風(fēng)貌的體現(xiàn)。6、 員工之間要團(tuán)結(jié)合作，互相信任，互相學(xué)習(xí)，溝通思想，交流感情。門店員工行為規(guī)范1、員工應(yīng)統(tǒng)一著裝，配戴胸卡，保持儀容儀表整潔、得體。2、保持店內(nèi)地面整潔無雜物，試衣（鞋）鏡、貨架、更衣室、櫥窗、倉庫及陳列物品干凈整潔。3、保證出樣貨品按標(biāo)準(zhǔn)擺放，品牌插牌、價(jià)目牌、合格證準(zhǔn)確無誤。4、員工應(yīng)各就各位，無依靠，站姿正確。5、不得穿工作服在賣場(chǎng)吃東西、會(huì)客長談、嬉戲打逗、看書報(bào)雜志、干私活。不得吃帶異味的食物。6、員工之間應(yīng)整體合作，配合默契。7、 面帶微笑，主動(dòng)迎送顧客。顧客試穿時(shí)，應(yīng)主動(dòng)服務(wù)，及時(shí)解答顧客疑問、介紹產(chǎn)品。8、 不得議論、模仿、譏笑、圍觀顧客，不得因上貨、盤點(diǎn)等內(nèi)部工作影響接待顧客。9、 顧客購買貨品時(shí)，應(yīng)雙手將貨品交到顧客手中，并當(dāng)面清點(diǎn)貨品、收銀小票等。第七章 關(guān)于盤點(diǎn)正負(fù)項(xiàng)的處理盤點(diǎn)出現(xiàn)正負(fù)項(xiàng)的原因：貼錯(cuò)條碼（如果是配送中心貼錯(cuò)所造成的，由配送中心負(fù)責(zé)）簽單錯(cuò)誤，收銀錄入錯(cuò)誤，盤點(diǎn)錯(cuò)誤等，以上錯(cuò)誤是由于員工疏忽大意造成，故對(duì)于這些行為作出下列處罰。（無論店鋪大小，銷售額多少，處罰相同）1 盤點(diǎn)正負(fù)項(xiàng)在5項(xiàng)以下的，處罰20元； 2盤點(diǎn)正負(fù)項(xiàng)在5-10項(xiàng)以下的，處罰40元3盤點(diǎn)正負(fù)項(xiàng)在11-15項(xiàng)以下的，處罰60元； 4盤點(diǎn)正負(fù)項(xiàng)在16-20項(xiàng)以下的，處罰100元5盤點(diǎn)正負(fù)項(xiàng)在21-25項(xiàng)以下的，處罰150元； 6盤點(diǎn)正負(fù)項(xiàng)在26-30項(xiàng)以下的，處罰200元7盤點(diǎn)正負(fù)項(xiàng)在31-35項(xiàng)以下的，處罰250元； 8盤點(diǎn)正負(fù)項(xiàng)在36-40項(xiàng)以下的，處罰300元9盤點(diǎn)正負(fù)項(xiàng)在40項(xiàng)以上的，處罰400元以上罰金由門店同事分?jǐn)偅觊L及領(lǐng)班雙倍罰款，其余人員均攤。第八章 關(guān)于丟貨賠償與處罰1 丟失貨品能確認(rèn)責(zé)任人的，由責(zé)任人按照零售價(jià)進(jìn)行賠償； 2 丟失貨品能確認(rèn)區(qū)域的，由區(qū)域內(nèi)責(zé)任人員按照零售價(jià)進(jìn)行共同賠償； 3 每月丟失貨品占營業(yè)額千分之二以下，不能明確責(zé)任人及區(qū)域情況下，按照實(shí)際丟失貨零售價(jià)總金額，由店內(nèi)及所有員工共同均攤賠償。 4每月丟失貨占營業(yè)額千分之二至千分之四，不能明確責(zé)任人及區(qū)域情況下，按照實(shí)際丟失貨零售價(jià)總金額，由店內(nèi)及所有員工共同均攤賠償，店長占雙倍賠償份額。 5每月丟失貨占營業(yè)額千分之四至千分之六，不能明確責(zé)任人及區(qū)域情況下，按照實(shí)際丟失貨零售價(jià)總金額，由店內(nèi)及所有員工共同均攤賠償，店長占三倍賠償份額。6 每月丟失貨占營業(yè)額千分之六以上的，不能明確責(zé)任人及區(qū)域情況下，按照實(shí)際丟失貨零售價(jià)總金額，千分之六以下由店內(nèi)及所有員工共同均攤賠償，店長占三倍賠償份額。千分之六以上的由店長負(fù)責(zé)賠償。（跟據(jù)各店歷史丟失貨的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)平均丟貨金額占銷售額的千分之一點(diǎn)五以下。）第九章 后記一、 本制度從頒布之日起開始實(shí)施。二、 本制度將打印裝訂成冊(cè)，以門店為單位進(jìn)行保存；三、 所有門店同事須認(rèn)真閱讀本制度，在理解的前提下簽字認(rèn)可，并交人事行政部備案；四、 店長負(fù)責(zé)對(duì)今后新進(jìn)員工有義務(wù)及時(shí)告知并督導(dǎo)閱讀、簽字；五、自本制度實(shí)施之日起，凡過去一切決定、規(guī)定、制度等與本制度沖突之處均以本制度為準(zhǔn)。上海裝庫服飾有限公司2011年3月1日附件: 店員晉升制度一、公司將實(shí)行店員晉升制度，為店鋪工作人員建立從店長、助理店長、領(lǐng)班、資深導(dǎo)購店長導(dǎo)購四個(gè)等級(jí)的店員晉升階梯，每一位店鋪員工都可以根據(jù)自身?xiàng)l件和業(yè)務(wù)專長，經(jīng)過個(gè)人的努力得到晉升。二、晉升順序：導(dǎo)購-資深導(dǎo)購-領(lǐng)班助理店長-店長三、晉升條件： 1、新員工試用期滿經(jīng)考核合格轉(zhuǎn)正后，直接升為導(dǎo)購；2、導(dǎo)購工作滿半年，且工作期間認(rèn)真遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，考核期內(nèi)無發(fā)生重大工作失誤，未給司造成重大損失者；工作積極、努力，完成公司下達(dá)和部門分解的目標(biāo)計(jì)劃者，可申報(bào)晉升資深