寇瓊芳——協(xié)商與溝通

用圖形思考 協(xié)商與溝通,主講人：寇瓊芳,一、為何要用圖形思考？,笛卡爾說：“沒有圖形就沒有思考”。 斯蒂恩也說：“如果一個特定的問題可以轉(zhuǎn)化為一個圖像，那么就整體地把握了問題。,原因一：人對圖形最為敏感,接受事物途徑中視覺傳達占83% 眼球經(jīng)濟 電視廣告 人對圖形比對文字與數(shù)字更敏感 直觀 具體 第二次飛躍 用數(shù)字說話用圖形說話 咨詢公司報告圖文并茂,原因二：圖形有助于理解,“讀書百遍，其意自見” ? 信息爆炸 邊際效益遞減 不經(jīng)濟 提倡 快速科學(xué)的閱讀方法，其中一個有效的方法就是作圖 思維的轉(zhuǎn)換,問路,圖解的優(yōu)點,圖解的三大優(yōu)點： 簡潔 具體 系統(tǒng) 圖解發(fā)揮威力的領(lǐng)域： 溝通（說服別人） 理解 思考,二、如何繪制圖形,1、繪圖基本原則：“從大處著手” 小鳥的視線 從大的地方切入，再著手具體的小細節(jié) 論文框架 報告框架,2、圖解繪制的步驟,畫圖的三步驟： 1、找關(guān)鍵詞 2、用圖形與箭頭接連關(guān)鍵詞 3、加標題與解說,第一步：尋找關(guān)鍵詞,閱讀與談話的時，抓住文字或語言中的關(guān)鍵詞（透視事物本質(zhì)的能力） 對方的談話內(nèi)容可以被“圖化” 訓(xùn)練提高,第二步：利用圖形和箭頭鏈接關(guān)鍵詞,（一）箭頭的運用 連接關(guān)系：時序、因果、推理、相關(guān)的方式等 箭頭有實線、點狀線、虛線等變化，可以分別代表不同的含義（如點狀線代表推論、實線代表時間或因果關(guān)系等等） 圖形思考可以測試邏輯的嚴密性，關(guān)鍵詞無法鏈接，說明邏輯存在問題。,作者簡歷,例a、 （時序關(guān)系）,第二步：利用圖形和箭頭鏈接關(guān)鍵詞,（一）箭頭的運用,a、因果關(guān)系,從問題開始逐步分解 使用推理、假設(shè)邏輯樹解決問題 樹的結(jié)束點即是原因,魚骨圖（因果推理關(guān)系）,例b、如何提高印刷品質(zhì)量（因果關(guān)系）,第二步：利用圖形和箭頭鏈接關(guān)鍵詞,（二）圖形的運用 除了用箭頭，我們還可以用圖形（一般是圓形或方框）來表達事物的本質(zhì)或加深對事物的理解。 圖形一般包括：覆蓋、交集、層級、類似繪制地圖的方式等各類組合。,第二步：利用圖形和箭頭鏈接關(guān)鍵詞,例： a、重要而緊急的事情（交集） b、信息說明圖（覆蓋）,重要的事,緊急的事,緊急而重要的事,不緊急也不重要的事,事件處理分類圖,第二步：利用圖形和箭頭鏈接關(guān)鍵詞,例： c、中國企業(yè)危機周期（層級） d、杰克韋爾奇事業(yè)部刪減,第二步：利用圖形和箭頭鏈接關(guān)鍵詞,例： e、類似繪制地圖的方式,第三步：附上標題與解說,（一）標題 標出主題，告訴讀者這幅圖在說什么 標題可以是事前，經(jīng)過分析后再調(diào)整；也可以在圖解完成后標注 金字塔原則 標題要一針見血、正中圖解本質(zhì)，不要有“有關(guān)”、“的意見”的說法，根據(jù)“金字塔原則”，應(yīng)該把結(jié)論放在標題上或每章節(jié)的第一段。 如：不要用“員工對現(xiàn)有考核體系公平性的看法”這類標題，而使用“員工認為現(xiàn)有考核體系很不公平”類的標題,第三步：附上標題與解說,（二）解說 圖解只是“大略”，發(fā)散 避免誤解 解說可以限制思維擴散的空間，來達到“客觀”和“標準化”的目的。作圖時應(yīng)對圖形稍加說明，使圖意清楚、客觀。,找 關(guān) 鍵 詞,標題與解說,標題,解說,例、戰(zhàn)略發(fā)展思考流程（麥肯錫）,3、圖解的技巧,3.1、把重點放到中心 （1）由中心向外圍散步的“擴散型” （2）由外圓向中心進行之“縮合（集中）型”,3.1、把重點放到中心（例）,a、集中型： b、擴散型： 環(huán)境分析-行業(yè)參與者模型 麥肯錫的某戰(zhàn)略演講稿圖例,3.2、流程簡潔明確,箭頭要有明晰的方向。 突出精簡強調(diào)的部分 可以省略關(guān)鍵詞上的圈與框,例：邢老師講解為什么需要管理時所用的圖形（不用圈或框）,3.3、利用比喻來加強理解,通過視覺來刺激右腦 例如：將一個整體的構(gòu)成要素比喻成一個人（也是整體）的各個器官 例：邢老師的“發(fā)動機”模型與爬山理論,為何圖形要與數(shù)字相結(jié)合？,3.4、數(shù)字與圖形相結(jié)合,圖形,數(shù)字,形象 直觀,精確、 令人信服,優(yōu)勢,例：,4、當(dāng)心圖解的誤區(qū),4.1、摒棄條列式思考模式 條列式思考模式把問題并列列出，看不出主次與重點，割裂了要素之間的關(guān)系，容易造成思考停頓，可以說，條列式將有礙思考。,4.2、不必把所有要素放在一張圖上,越全越好？ 簡單為美！ 十以下的數(shù)字容易記， “神奇七要素”。 復(fù)雜對象先繪制整體框架圖，再拆分處理，復(fù)雜模塊進行二次圖解,4.3、數(shù)字不必太精確,有時數(shù)字不必太精確，會分散注意力 誤導(dǎo)讀者，使之陷入細節(jié) 例：,5、練習(xí)方法,（1）“借圖”（模仿）與“創(chuàng)圖”（創(chuàng)意）的有機結(jié)合 （2）一日一圖 （3）對圖解的接受程度因人而異，所以用的時候一定要逐漸增加使用量 （4）建立“用手思考”的習(xí)慣 腦和圖時間上同步，條理才會清晰，關(guān)系才會明確。（只用腦思考常常會“思考