乘務員及時檢查車廂制度

規(guī)章制度：_乘務員及時檢查車廂制度單位：_部門：_日期：_年_月_日第 1 頁 共 4 頁乘務員及時檢查車廂制度1、乘務員應堅持全心全意為學生服務的原則和學生至上、服務第一的宗旨，熱愛本質(zhì)工作，掌握服務技能，做到文明服務，禮貌待人。2、乘務員要有強烈的安全和優(yōu)質(zhì)服務意識，語言表達能力較強，性格、氣質(zhì)好，能吃苦耐勞、助人為樂、身體健康，并經(jīng)嚴格的培訓考試合格后，方可上車服務。3、乘務員需熟悉校車管理相關內(nèi)容及運行線路、運行里程、發(fā)車時間、途經(jīng)各站點轉(zhuǎn)乘線路和各站點學生數(shù)。4、乘務員必須嚴格遵守各項規(guī)章制度，服從安排，搞好優(yōu)質(zhì)服務工作，做到不早退、不遲到、不礦工。對待學生有禮貌。5、做好開車前、行車中、到站后的宣傳預報工作，維護好乘車秩序，愛護車內(nèi)設施，保持車內(nèi)衛(wèi)生。6、維護乘客秩序，做到在車上組織學生按順序上下車，使學生上下有序，防止錯上錯下。學生下車時要提示學生靠邊站，觀察有無車輛通過，安全后在過公路。乘車時乘務員要提醒學生拉好扶手，系好安全帶，同時配合駕駛員做好安全工作。倒車時，要下車察看、指揮，保證學生和行人安全，杜絕安全事故發(fā)生。7、及時檢查車廂，接學生前要查看有沒有危險品。學生下車后要看有沒有滯留的學生在車廂內(nèi)，以免晚上凍傷。第 2 頁 共 4 頁乘務員安全生產(chǎn)責任制一、提前15分鐘到崗，協(xié)助站務人員組織旅客上車，幫助旅客對號入座，認真核對旅客人數(shù)和行包件數(shù)，與站務人員做好交接手續(xù)。二、向旅客宣傳安全乘車常識，嚴格執(zhí)行三品檢查制度，嚴禁三品上車，鐵公路口及危險路段協(xié)助司機瞭望，做好各項安全工作，并與駕駛員密切配合，沉著有效的處理意外情況，努力保證旅客乘車安全。三、行車途中，主動離座售票，售票時唱收唱付，做到不漏售，不錯售，下車時嚴格驗票，杜絕無票乘車。長途客車就餐時，發(fā)車前要清點人數(shù)，防止旅客漏乘、錯乘，確保旅客人身安全。四、文明服務、禮貌待客，主動熱情服務，上下車時扶老攜幼，照顧重點旅客，耐心解答旅客詢問，提前報站，有問必答，多問不煩。認真核對旅客行包，做到件數(shù)清，準確收繳行包票據(jù)，負責監(jiān)裝監(jiān)卸，不準旅客裝卸，做到心中有數(shù)，不出差錯。五、保持好車容車貌，車內(nèi)衛(wèi)生做到隨臟隨掃，車裙、地板無灰塵、無吐跡，下班后關好車門車窗。六、嚴格執(zhí)行規(guī)定的運價標準，不準私自漲價、降價，認真做好票據(jù)的管理和發(fā)售，及時上報票款結(jié)算單據(jù)。第 3 頁