職業(yè)教育論文-學習型組織與組織學習.doc

職業(yè)教育論文-學習型組織與組織學習【摘要】本文基于Marquardt的學習型組織創(chuàng)建理論的5個子系統(tǒng)，分析了我國會計機構(gòu)五個方面的情況，論述了會計學習型機構(gòu)5個子系統(tǒng)創(chuàng)建的思路及對策?！娟P(guān)鍵詞】創(chuàng)建；組織；學習；系統(tǒng)隨著經(jīng)濟全球化和外部環(huán)境變化的多樣化，我國會計行業(yè)實現(xiàn)了與國際慣例的接軌，特別是2007年實施的新企業(yè)會計準則，體現(xiàn)出我國“創(chuàng)造了一個既堅持中國特色又與國際準則趨同的會計準則制定模式，建立了一個既能讓國人認可、又能使國際認可的準則趨同平臺。”會計機構(gòu)和會計人員都面臨著一種新的挑戰(zhàn)，不斷出現(xiàn)的新業(yè)務(wù)、新方法、新信息使會計人員感覺到需要不斷學習的壓力，滯后的思維和守舊的業(yè)務(wù)處理技能將成為提高從業(yè)水平的障礙，會計人員必須走在行業(yè)發(fā)展的前沿，學習吸收知識的速度比變革速度快，才能勝任本職工作。創(chuàng)建學習型會計機構(gòu)，全面營造學習環(huán)境，培養(yǎng)會計人員終生學習能力，是應(yīng)勢而生的需要。本文基于Marquardt（1996）學習型組織系統(tǒng)模型的5個子系統(tǒng)理論（以下簡稱5子系統(tǒng)），對如何創(chuàng)建學習型會計機構(gòu)進行探討。一、5子系統(tǒng)模型及其應(yīng)用5子系統(tǒng)模型被廣泛應(yīng)用在創(chuàng)建企業(yè)組織上，世界上成功的企業(yè)都有不同程度的應(yīng)用。其內(nèi)容是：學習、組織、人員、知識和技術(shù)。（一）學習子系統(tǒng)學習子系統(tǒng)是核心子系統(tǒng)，存在于個人、團隊和組織三個不同層次中。包括各種學習技巧和方法，是通過實踐獲得改變行為的指導(dǎo)。會計人員與會計機構(gòu)、與會計主體之間存在不同層次的學習，會計從業(yè)人員分主管、中層業(yè)務(wù)處理、基層業(yè)務(wù)處理三層次，各層次的學習內(nèi)容、學習形式、掌握應(yīng)用要求都不相同。管理者學習掌握宏觀調(diào)控內(nèi)容，基層實務(wù)操作者學習具體的事項處理技能和方法。（二）組織子系統(tǒng)Marquardt理論認為本子系統(tǒng)包括四要素：愿景、文化、戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)。實務(wù)中指環(huán)境，大環(huán)境是指會計主體所處的政治、經(jīng)濟環(huán)境；小環(huán)境是指會計主體內(nèi)部、會計機構(gòu)內(nèi)部環(huán)境。筆者認為，其具體是指：1.各層次會計人員的學習態(tài)度，思想重視程度；2.長遠和短期計劃；3.周邊工作協(xié)作關(guān)系；4.自覺性和習慣性。在我國，會計行業(yè)由財政部門主管，對會計人員的學習規(guī)范主要由財政部門制訂，由財政部門提出每時期會計人員必須學習的內(nèi)容要求，是一種強制性學習，在崗的會計人員必須完成。除此而外，會計人員還應(yīng)自覺地學習相關(guān)的業(yè)務(wù)知識。（三）人員子系統(tǒng)本子系統(tǒng)所涉及的人員包括會計主管、會計機構(gòu)的從業(yè)人員、主體內(nèi)業(yè)務(wù)伙伴、協(xié)作部門和協(xié)作單位相關(guān)業(yè)務(wù)的執(zhí)行人員。會計機構(gòu)由個體的會計人員構(gòu)成，是一個有自身發(fā)展規(guī)律，有自我更新能力的有機生命體。會計人員的個體學習是會計機構(gòu)學習的組成部分，會計機構(gòu)起組織、整合作用。（四）知識子系統(tǒng)知識子系統(tǒng)是指知識的獲得和應(yīng)用，筆者認為，其由兩部分組成：管理知識和促進學習，是“學習應(yīng)用效果”的過程。由環(huán)境催生的知識性學習，可持續(xù)發(fā)展程度很高。世界發(fā)展速度日新月異，加速了知識老化的速度，知識的更新要跟得上發(fā)展速度，單純的學而不用，知識得不到驗證應(yīng)用，沒起及時指導(dǎo)工作的意義。會計人員學習方法及內(nèi)容有以下幾方面：1.原理性學習，其學習目的是學習基礎(chǔ)理論，熟悉業(yè)務(wù)處理操作方法，如學歷教育。2.專題學習，為某一內(nèi)容而組織的學習，新制度新方法的學習，如按“從業(yè)資格要求的在崗繼續(xù)教育”要求，2005、2006年會計從業(yè)人員被要求學習小企業(yè)會計制度、民間非營利組織會計制度，2007、2008年組織學習企業(yè)會計準則也屬此類內(nèi)容。3.研討性學習，對不確定的方法等進行研討，如對某行業(yè)某方面業(yè)務(wù)處理的確認式研討，此類探討性學習有一定的過程，學習現(xiàn)場（研討會）往往沒有確認的結(jié)果，要經(jīng)過一段時期后，多方面的論證探討才能有方向性的結(jié)論，其過程就是研討式學習。經(jīng)過不同形式的學習后，會計人員自然養(yǎng)成了自覺學習的習慣，有能力從各方面隨時獲取、傳遞、存儲、更新、應(yīng)用知識，自覺提高綜合素質(zhì)。（五）技術(shù)子系統(tǒng)技術(shù)子系統(tǒng)是指導(dǎo)學習的途徑、方法、工具等。在我國，規(guī)范的會計教育分為學歷教育、繼續(xù)教育，學歷教育是指在校各層的專業(yè)教育，繼續(xù)教育是指導(dǎo)由財政部門統(tǒng)一安排的從業(yè)人員每時期的專題式教育。此外，當今世界通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)先進并發(fā)達、資訊條件普及，學習途徑多樣化，可實現(xiàn)打破時間和空間界限進行學習。會計人員的學習分為個體、團體學習，自學、集中學習，學校進修、技能考試、晉升考試等方式。目前，會計在崗人員自學學習的自律性欠缺，會計繼續(xù)教育多采用集中強制性現(xiàn)場學習為主，這種不分層次普及式的學習，只是走過場，收不到效果，沒達到預(yù)期目的。二、創(chuàng)建思路及對策Marquardt理論認為，當討論學習型組織時，應(yīng)將焦點放在“what”上，描述如同一個共同體般學習與生產(chǎn)的組織所具有的系統(tǒng)、規(guī)則及特征。研究組織學習的焦點則應(yīng)放在“how”上，描述組織建立并且利用知識的技能與過程。筆者認為，其關(guān)鍵因素有四個：觀念、機制、保障、行動。思想是行動的先導(dǎo)，認清學習的真諦才能加快學習型組織的形成與發(fā)展。創(chuàng)建學習型會計組織，更新觀念，上至領(lǐng)導(dǎo)下至基層都引起重視、達成共識，改變以往只埋頭工作，以完成本崗位業(yè)務(wù)處理為己任的習慣，把學習更新知識體系作為一種日常業(yè)務(wù)來抓。機制因素主要體現(xiàn)為兩方面：激勵和創(chuàng)新。激勵機制是從人力資源管理的角度出發(fā),激發(fā)個體和組織的學習潛能，形成推動組織發(fā)展的強大動力。引入競爭機制，可以激活組織內(nèi)部機構(gòu)和個體，使個體不斷超越自我。創(chuàng)建鼓勵學習機制，創(chuàng)造良好學習環(huán)境，在會計機構(gòu)內(nèi)部制定一些鼓勵學習的獎罰制度，督促自學學習，對長期沒完成學習任務(wù)或個體知識跟不上形勢變化速度的，適當調(diào)整崗位，以保證會計機構(gòu)群體知識的先進性。創(chuàng)建學習型會計機構(gòu)，本身就是一種管理創(chuàng)新，要求會計人員具有不斷學習的能力，通過學習不斷超越，釋放潛能，從創(chuàng)新和超越中體驗工作的意義。會計機構(gòu)對學習的保障措施要落實，組織學習不能停留在口頭上也不能搞形式，走過場，要有具體的實施辦法，如以制度的形式給予時間、空間、資料、物質(zhì)、金錢等鼓勵實施學習。要進行行動和效果檢查反饋，會計機構(gòu)對每時期或每一次學習，要有相應(yīng)的效果檢查效果信息反饋。如某一次集中現(xiàn)場學習，具體內(nèi)容、形式、時間、地點、參加人員、學習目的、學習應(yīng)用、效果體現(xiàn)方式等。通過檢查起督促作用，通過總結(jié)以某種特定的方式具體反饋某方面的信息，如成績公布作品展覽交流，評比表彰先進等，肯定以前成績，找出差距，以便今后改進。針對每一子系統(tǒng)分別設(shè)計創(chuàng)建思路。（一）創(chuàng)建學習子系統(tǒng)策略1.改變學習方式：采用多樣化的形式學習，激發(fā)會計人員的學習興趣，自覺吸收新信息，培養(yǎng)努力學習的思維模式。采用引導(dǎo)方式，增強個人學習能力。目前，資訊網(wǎng)絡(luò)發(fā)達，信息反映快，培養(yǎng)會計人員對認知的敏感性，自覺發(fā)現(xiàn)知識，自覺吸收知識。例如在某場合公布的某項新制度，與本會計主體有關(guān)的，應(yīng)及時尋找相關(guān)的支持，學習并運用。做到積極學習、積極思考、專業(yè)反映快。2.營造良好的學習交流環(huán)境，定期組織對內(nèi)對外的交流，不定期組織專題業(yè)務(wù)交流，使學習隨時隨地進行，加速信息流通，讓會計人員有機會從交流中獲得知識。3.簡化學習內(nèi)容，與會計主體的經(jīng)營文化相結(jié)合，按有用原則，分崗位層次，按工作性質(zhì)，分期分批，有側(cè)重點地組織學習，與實務(wù)相結(jié)合，有的放矢地開展學習，參加學習的人會因為應(yīng)用知識直接而容易接受，提高學習積極性，內(nèi)容包括：專業(yè)知識、經(jīng)驗、新的實務(wù)處理方法、技巧、思想動態(tài)等既能提高從業(yè)水平，也能提高工作效率的各種知識。4.注意培養(yǎng)會計人員創(chuàng)造性思考和動手操作的能力與技巧，有條件的與同行的兄弟單位開展觀摩比賽或演示會，以推廣先進經(jīng)驗，如點鈔、業(yè)務(wù)錄入、統(tǒng)計、數(shù)據(jù)分析等技能比賽，舉行財會知識競賽等，從各種競賽中強化學習，與外界或同行互相學習，取長補短。（二）創(chuàng)建組織子系統(tǒng)在主管領(lǐng)導(dǎo)的重視中，可結(jié)合主體小環(huán)境和社會大環(huán)境，確定學習目標，制訂每期學習計劃，挖掘發(fā)現(xiàn)值得交流、研討的源頭，創(chuàng)造持續(xù)學習的氣氛，消除不必要的限制，為學習創(chuàng)造時間和空間。還可開通對外交流信息的通道，與財政、稅務(wù)、銀行、工商等多聯(lián)系，獲取外部信息。如以相對固定的方式參加各主管部門組織的咨詢會、發(fā)布會、研討會、學習班等。對內(nèi)要與其他職能部門多聯(lián)系，了解其他部門的工作性質(zhì)、特點、流程、發(fā)展規(guī)律等，結(jié)合業(yè)務(wù)對應(yīng)的會計工作的特點配合應(yīng)用。這種實時學習應(yīng)貫穿于會計機構(gòu)的每個崗位，融學習于工作中，達到工作學習化、學習工作化的境界。這樣既能提高會計人員的創(chuàng)新思維，提高解決問題的能力，又能搞好協(xié)作關(guān)系，提高財務(wù)工作效率。（三）創(chuàng)建人員子系統(tǒng)學習動力，就是愿意學，并且努力學的因素。實踐證明：首先只有愿意學，然后才能努力學，才能取得好的學習效果，激發(fā)會計人員學習動力的目標就是使他們具有強烈的學習動機和求知欲，濃厚的學習興趣，頑強的學習毅力。會計人員要把持續(xù)學習當作一項重要工作，在校教育或?qū)嫵跞腴T者，就要灌輸“終生學習”的理念，培養(yǎng)終生學習的思維模式。會計機構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)要鼓勵員工規(guī)劃自己的學習和自我發(fā)展，通過各種方式來激發(fā)學習；會計主管要帶頭走在專業(yè)的前沿，帶給其他會計人員最新的專業(yè)、行業(yè)信息，鼓勵會計人員培養(yǎng)質(zhì)疑思維，勇于提出問題，研究問題，思考解決問題的創(chuàng)新方法。會計人員要帶著前瞻性眼光，做好自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，縱向橫向聯(lián)系，有的放矢做好長短期培訓計劃，學以致用，用各種方法學習先進信息和技能，除日常業(yè)務(wù)知識，還要做好晉升發(fā)展計劃。會計主體和機構(gòu)要為員工提供如何進行學習的培訓與指導(dǎo)；創(chuàng)造條件使人與人之間能使用有效的溝通技巧和手段，防止信息失真或阻塞溝通渠道；會計人員要自覺運用各種方法來促進學習，通過適應(yīng)性的、參與性的以及創(chuàng)造性的學習方法來拓展知識，通過實踐學習會計人員能用系統(tǒng)的方法來思考和行動。會計機構(gòu)內(nèi)輪崗是一種內(nèi)部學習的有效形式。通過崗位學習可以培養(yǎng)多面手，實現(xiàn)一專多能，對會計人員了解會計主體的經(jīng)營運作，協(xié)調(diào)其他崗位、其他職能部門起到積極作用。按會計從業(yè)資格管理辦法的要求，會計從業(yè)人員每年參加繼續(xù)教育不得少于24小時，形式主要是接受培訓。這種學習具針對性、適應(yīng)性和靈活性等特點，也比較系統(tǒng)，各級會計機構(gòu)應(yīng)以最有效的方式充分利用機會，提供必要的保障實施，以期收到最好的效果。（四）創(chuàng)建知識子系統(tǒng)知識表現(xiàn)為各種技能、認知、系統(tǒng)。會計機構(gòu)的知識庫應(yīng)包括以下內(nèi)容：一類是業(yè)務(wù)普及意義上的會計理論和實務(wù)、財務(wù)會計法規(guī)制度、會計職業(yè)道德規(guī)范、其他相關(guān)知識和法規(guī)。二類是業(yè)務(wù)提升意義上的會計晉升、新技術(shù)應(yīng)用、國內(nèi)國際先進經(jīng)驗等。三類是提升團隊精神，提高工作效率，提高本機構(gòu)管理水平的內(nèi)容。如何組建知識庫？每人生活環(huán)境、生活素質(zhì)不同，應(yīng)鼓勵每人養(yǎng)成收集學習資料的習慣，在正式和非正式場合，抓住可獲取資料的機會。如會議、報刊、Internet等。不斷地提出在組織內(nèi)部共享學習成果的戰(zhàn)略措施與機制，要有知識共享的意識，不但個體學習，還要有與別人分享這些學習成果更重要的意識。機構(gòu)就掌握一定的資料購置費，以保證資料庫建設(shè)的需要。建立對重要知識進行系統(tǒng)地編碼、儲存與傳遞的結(jié)構(gòu)與機制；形成學習資料檔案，建立、積累必要的學習、查詢資料庫，促進持續(xù)學習。很多會計機構(gòu)有資料庫，但沒形成查詢的習慣。例如，對新業(yè)務(wù)的稅務(wù)處理，會計人員不習慣查詢資料獲取處理方法的支持，不是盲目處理就是直接咨詢稅務(wù)部門，被動接受指導(dǎo)，其實有好多問題是可以通過自行查詢資料取得支持，自行主動解決問題的。（五）創(chuàng)建技術(shù)子系統(tǒng)此系統(tǒng)是解決學習途徑問題，當今時代，計算機網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代工具在會計部門已得到普及，使用計算機輔助學習系統(tǒng)或輔助工作系統(tǒng)可收集、編碼、儲存、創(chuàng)造和轉(zhuǎn)移知識，通過電子多媒體手段支持學習，具備豐富多彩、生動有效的學習環(huán)境。計算機既是業(yè)務(wù)處理的重要工具，又是學習工具，計算機本身和機內(nèi)豐富的儲存信息都是學習的內(nèi)容。例如對某一應(yīng)用軟件的使用的應(yīng)用性學習，基于業(yè)務(wù)處理，持續(xù)時間長，內(nèi)容豐富，任務(wù)實，壓力大，存在磨合期，要有計劃系統(tǒng)地組織學習。又如，可通過Internet查詢到新的政策法規(guī)等最新動態(tài)，將最新最快的信息運用到實務(wù)處理中，對保證財務(wù)數(shù)據(jù)的真實性和及時性起到積極的作用。創(chuàng)建績效評估系統(tǒng)，只是針對學習效果，其內(nèi)容設(shè)置不要定位太高，要從實際出發(fā)，具有可行性，如確定學習的形式、時間、內(nèi)容、對象、資料、效果體現(xiàn)等，對學習效果作出公平有效的評價，并據(jù)以實施激勵機制。筆者認為，以創(chuàng)建學習組織理論為指導(dǎo)，借鑒創(chuàng)建學習型組織的做法和經(jīng)驗，創(chuàng)建會計機構(gòu)，培養(yǎng)具備終生學習能力的財務(wù)人員，是會計行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要手段。其工作重點在于“組織”，將學習寓于工作中。由于每天所處理的實務(wù)都在不斷的變化中，會計人員必須不停地學習，及時更新自身的知識體系，不斷接受新信息，提高綜合素