職業(yè)教育論文-新形勢下《公共關(guān)系學(xué)》實踐教學(xué)的思考.doc

職業(yè)教育論文-新形勢下公共關(guān)系學(xué)實踐教學(xué)的思考【關(guān)鍵詞】公共關(guān)系學(xué)；教學(xué)，醫(yī)學(xué)，本科公共關(guān)系學(xué)作為一門綜合邊緣性的學(xué)科，它的形成與發(fā)展與20世紀(jì)以來的管理學(xué)、市場營銷學(xué)、新聞學(xué)、傳播學(xué)、廣告學(xué)、系統(tǒng)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會心理學(xué)等學(xué)科的發(fā)展有著密切的聯(lián)系，是一門兼應(yīng)用性與實踐性很強(qiáng)的學(xué)科1。自20世紀(jì)80年代初公共關(guān)系引入我國以來，得到了迅速的發(fā)展與普及。1986年，深圳大學(xué)率先開設(shè)了公共關(guān)系學(xué)專業(yè)，隨后全國各高校紛紛設(shè)置了相關(guān)專業(yè)，開設(shè)了相應(yīng)的課程，而社會對高校畢業(yè)生公共關(guān)系能力的要求亦日趨嚴(yán)格。國家教育部高教司明確指出，“21世紀(jì)的大學(xué)生，無論學(xué)什么專業(yè)，無疑都應(yīng)具備較好的公關(guān)能力和素質(zhì)，這是一項非常重要的歷史使命。”由此而知，公共關(guān)系學(xué)這門學(xué)科，在提高大學(xué)生公關(guān)意識、協(xié)調(diào)溝通交際能力等綜合素質(zhì)方面所起到的作用是不可忽視的。我院因所處的地理位置、學(xué)校的性質(zhì)、學(xué)生的民族特性、社會就業(yè)需求等方面的原因，使公共關(guān)系學(xué)課程的實踐教學(xué)顯得尤為重要。1我院學(xué)生的特點與社會就業(yè)需求之間的矛盾突顯了公關(guān)課程教學(xué)實踐的重要性我院是一所地處老、少、邊、山、窮的民族醫(yī)學(xué)院校，辦學(xué)條件和辦學(xué)設(shè)施等各個方面與大城市的許多大學(xué)存在著一定的差距。而我院的學(xué)生絕大多數(shù)來自于周邊的農(nóng)村地區(qū)，家庭條件總體比較貧困，普遍具有樸實、勤勞、能吃苦等特點，在激烈的就業(yè)競爭中具有一定的優(yōu)勢，但也明顯存在協(xié)調(diào)溝通能力、應(yīng)變能力、交際能力、創(chuàng)新能力不強(qiáng)和禮儀知識缺乏等特點。在采用“卡特爾16種人格因素量表”（16PF）對我院270名在校生進(jìn)行的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，我院學(xué)生在聰慧性、穩(wěn)定性、支配性、興奮性、責(zé)任性、敢為性、開放性、獨立性等方面的得分明顯低于全國大學(xué)生常模2，見表1，表明了我院學(xué)生在公關(guān)意識與能力方面需進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)。表1我院270名男女大學(xué)生16PF得分與全國大學(xué)生常模比較（略）隨著我國醫(yī)療改革的進(jìn)程，醫(yī)療組織及其機(jī)構(gòu)需要完善的民主化進(jìn)程，實行上下溝通，雙向溝通，內(nèi)外結(jié)合。同時，隨著經(jīng)濟(jì)體制的改革，醫(yī)療組織正由福利型向社會經(jīng)濟(jì)效益型轉(zhuǎn)化，這需要醫(yī)療組織得到公眾的理解與支持3。而公共關(guān)系學(xué)作為一門新興的綜合邊緣性學(xué)科，主要是研究社會組織如何與其相關(guān)的公眾進(jìn)行有效溝通，從而建立良好關(guān)系。事實上，任何一個組織都不可能獨立于社會聯(lián)系之外而自成封閉發(fā)展的系統(tǒng)，它都需要與外界發(fā)生各種各樣的溝通與聯(lián)系，協(xié)調(diào)好各種關(guān)系，改善人際關(guān)系等，才能在公眾心目中樹立良好的形象，從而促進(jìn)組織的發(fā)展。醫(yī)院作為一個社會組織，要獲得自身的生存與發(fā)展，也必須開展一定的公共關(guān)系活動來獲得公眾對自己的信任與支持。醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)院里最基本，最經(jīng)常存在的一種關(guān)系，也是當(dāng)今社會關(guān)注的熱點問題。目前醫(yī)院里很多醫(yī)療糾紛案件的主要原因之一在于醫(yī)患之間溝通不足或沒有溝通，如何構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)療糾紛案件的發(fā)生，引起了社會的高度關(guān)注。公共關(guān)系學(xué)課程中的實踐教學(xué)能夠培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生的公關(guān)意識，提高學(xué)生的協(xié)調(diào)溝通能力及交際能力等綜合素質(zhì)，使學(xué)生適應(yīng)環(huán)境，適應(yīng)21世紀(jì)和諧社會發(fā)展對綜合高素質(zhì)醫(yī)學(xué)人才的需求，為其在就業(yè)或工作過程中創(chuàng)造有利的條件，為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系奠定良好的基礎(chǔ)。2我院公共關(guān)系學(xué)實踐教學(xué)中存在的問題2.1以理論教學(xué)為主，無實踐或少實踐，造成學(xué)生能力與社會要求存在差距我院作為一所醫(yī)學(xué)院校，以醫(yī)學(xué)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)為主，而公共關(guān)系學(xué)課程是以選修課方式開設(shè)，以理論教學(xué)為主，沒有安排實踐課，而且很多情況下是大班教學(xué)，實踐教學(xué)的操作難度較大，教師在授課過程中幾乎沒有實踐或很少實踐，學(xué)生沒有得到實際操作鍛煉的機(jī)會，以紙上談兵為主，難以達(dá)到公關(guān)教學(xué)的目標(biāo)。既不利于培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)和能力，也會造成學(xué)生的學(xué)習(xí)與社會對人才要求相脫節(jié)。2.2專業(yè)教師隊伍缺乏公關(guān)教師既要有扎實的系統(tǒng)的專業(yè)理論知識，又需具備較強(qiáng)的專業(yè)實踐技能，才能更好地指導(dǎo)學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生的公關(guān)實踐能力與技巧。而我院公共關(guān)系學(xué)課程的教學(xué)任務(wù)是由公共事業(yè)管理教研室承擔(dān)，講授公關(guān)課程的教師都是非科班出身，并沒有專門的系統(tǒng)的接受過公共關(guān)系學(xué)知識的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。教師專業(yè)化程度不高，整體專業(yè)水平有限，實踐教學(xué)環(huán)節(jié)能力的相對薄弱，不利于學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)。2.3教材與專業(yè)的脫節(jié)公共關(guān)系學(xué)研究范圍廣、應(yīng)用性強(qiáng)，能適用各種類型的組織，相關(guān)的理論著作研究也很多，但大多數(shù)主要是以企業(yè)組織的研究為主的。目前，在我國關(guān)于醫(yī)學(xué)、醫(yī)院方面公共關(guān)系著作的理論研究相對較少，我院使用的教材是由段淳林編著華南理工大學(xué)出版社出版的公共關(guān)系學(xué)，也是圍繞企業(yè)組織公共關(guān)系來研究的，其內(nèi)容與我們所學(xué)的醫(yī)學(xué)專業(yè)相脫離，再加上與醫(yī)院公共關(guān)系配套的參考資料缺乏，導(dǎo)致教師在實踐教學(xué)上存在著很大的困難。2.4得不到相關(guān)部門和學(xué)生的重視作為醫(yī)學(xué)院校，主要培養(yǎng)醫(yī)學(xué)專業(yè)人才，使得學(xué)校在課程安排方面順其自然地以醫(yī)學(xué)專業(yè)課程為主，而公共關(guān)系學(xué)不可能成為主要課程。同時，在此課程安排特點下，學(xué)生亦會產(chǎn)生對此課程的不重視。在此情況下，公共關(guān)系學(xué)的課時難以保證，學(xué)生的熱情難以調(diào)動，實踐教學(xué)就無從談起。3提高公共關(guān)系課程實踐教學(xué)水平的一些對策與建議3.1增設(shè)實踐環(huán)節(jié)，鍛煉學(xué)生的公關(guān)能力與技巧我院公共關(guān)系學(xué)課程的開設(shè)，主要以理論授課為主，沒有實踐課，故須增加實踐部分課時和內(nèi)容，給學(xué)生創(chuàng)造公關(guān)實踐的機(jī)會，充分調(diào)動學(xué)生的積極性，激發(fā)其主觀能動性和創(chuàng)造性。例如講到公關(guān)調(diào)查與策劃的時候，可以讓學(xué)生根據(jù)身邊事物或以專業(yè)相關(guān)的事件進(jìn)行調(diào)查和策劃活動，發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)造力、培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識與創(chuàng)新能力。又可以根據(jù)專業(yè)特色，組織學(xué)生開展義診活動，創(chuàng)造機(jī)會讓學(xué)生與患者之間進(jìn)行交流和溝通，從中培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力和處理人際關(guān)系的能力。3.2改進(jìn)和改革教學(xué)方法結(jié)合我院的實際情況，改進(jìn)和改革教學(xué)方法，改變滿堂灌輸?shù)姆椒ǎ儽粍訛橹鲃?，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性，重點強(qiáng)調(diào)實踐操作能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。方法一是案例分析法。通過導(dǎo)入相關(guān)的案例，理論聯(lián)系實際，讓學(xué)生積極參與教學(xué)過程中，活躍課堂氣氛，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。但案例選擇上應(yīng)有針對性，應(yīng)結(jié)合專業(yè)，選擇有代表性的醫(yī)療糾紛或醫(yī)療事故，引導(dǎo)學(xué)生分析和解決問題，從中得到啟發(fā)，鍛煉學(xué)生的思維，把公關(guān)所學(xué)到的知識運用到實際生活過程中去。方法二是情景模擬教學(xué)。即指導(dǎo)學(xué)生人為地創(chuàng)造一種仿真模擬情景，作為公關(guān)教學(xué)實踐的場所和組織形式4。結(jié)合公共關(guān)系講授的內(nèi)容，通過教師的示范或?qū)W生的扮演，讓學(xué)生了解處理實際問題解決的過程，并掌握公關(guān)技巧，全方位地鍛煉和培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力。3.3針對我院人才培養(yǎng)的目標(biāo)和社會需求重組教學(xué)內(nèi)容我院醫(yī)學(xué)人才培養(yǎng)的目標(biāo)是“精醫(yī)術(shù)，懂人文，有理想，能創(chuàng)新，下得去，用得上，留得住”的高級應(yīng)用型醫(yī)學(xué)人才，適應(yīng)了時代潮流的發(fā)展對醫(yī)學(xué)人才的整體素質(zhì)要求。而公共關(guān)系學(xué)課程的教育，尤其是實踐教育有利于培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生專業(yè)知識之外的公關(guān)能力與人文素質(zhì)，應(yīng)針對我院人才培養(yǎng)的目標(biāo)和社會需求調(diào)整公關(guān)的教學(xué)內(nèi)容，內(nèi)容與專業(yè)相結(jié)合，突出實踐與具體運用的環(huán)節(jié)，鍛煉學(xué)生的實際操作與運用公關(guān)知識的能力，培養(yǎng)語言的表達(dá)、協(xié)調(diào)溝通與社交能力，以適應(yīng)社會大環(huán)境對醫(yī)學(xué)人才的要求，為學(xué)生在就業(yè)與擇業(yè)過程中增加有利的籌碼，也為其在以后的工作崗位工作創(chuàng)造有利的條件。3.4引進(jìn)和培養(yǎng)專業(yè)人才，提高教師的整體素質(zhì)和專業(yè)水平要想給學(xué)生一杯水，首先老師得有一桶水。所以必須要加大力度引進(jìn)專業(yè)人才或?qū)υ薪處熯M(jìn)行公關(guān)知識的再培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，重點培訓(xùn)教師的實踐教學(xué)能力，進(jìn)而才能提高整體的教學(xué)質(zhì)量，取得好的教學(xué)效果，為提高和培養(yǎng)學(xué)生的各種能力和素質(zhì)奠定一個良好的基礎(chǔ)?？傊?，在我院公共關(guān)系教學(xué)中應(yīng)明確實踐教學(xué)的重要作用和地位，使公關(guān)的教學(xué)貼近生活，讓學(xué)生樂學(xué)并能學(xué)以致用，提高其公關(guān)能力與意識，使我們培養(yǎng)的醫(yī)學(xué)人才適應(yīng)社會的需要。【參考文獻(xiàn)】1段淳林.公共關(guān)系學(xué)M.廣州