20XX年美容院年度營銷規(guī)劃.doc

工作計劃/營銷工作計劃 20xx年美容院年度營銷規(guī)劃 美容院全年計劃具體實施方案，上期已講到美容院如何做全年營運規(guī)劃的白皮書，其中有一個是將其分析總結的結果即整體規(guī)劃，每月列出來，一一分解，并開始計劃操作與執(zhí)行，此次贏在美容走向連鎖 眾誠美容商學院的第四次課程將主要講解拓客體系與全體會議營銷之終端會操作，并提供相關講課資料，讓學員全面掌握長期固定系統(tǒng)拓客之道，敬請關注。如何結合全年整體規(guī)劃，分解到具體的美容院操作計劃，以下是冰河火焰機構幫一個大型會所做的全年方案，個體會有差異性，僅供大家參考指正。一月份計劃1 本月目標業(yè)績：達成方案：1、 通過“新春美白新女性”的常規(guī)促銷活動。2、 通過社會關系，展開團購工作。2 老板工作：1、制定全年發(fā)展規(guī)劃2、明確去年整體經營狀況3、協(xié)調社會公共關系，各方面相關單位打點應酬4、展開團購工作5、調整員工關系，員工年終承諾兌現(xiàn)，可考慮討論并推廣新的薪資方案6、與每個員式單獨雙向溝通，贊美感謝與派紅包7、大店開董事會，通報一年工作狀況和營銷狀況3 活動企劃1、檢討“三八”明星終端會的方案2、進行電話賀歲活動二月春節(jié)，向老顧客電話拜年，其中大客戶送掛軸春聯(lián)，吉祥鞭炮，開運飾品，其子女準備壓歲錢，員工新年利士3、寄禮品給員工父母4 培訓1、員工寫去年總結，并對新年展望，2、學習拜年吉祥語，員工相互集體給父母道祝福3、上網(wǎng)學習相關過年習俗，注意飲食和保養(yǎng)4、每天常規(guī)學習與培訓5 廣告與宣傳1、趁黃金收視率，當?shù)仉娨暸_字幕廣告和宣傳短片，甚至老板答謝與拜年2、“美容新主張”卡片派發(fā)，或報紙夾帶方式，上面有新年年歷，銀行卡大小6 其他1、拜四角，新春祈福迎祥活動，全面打掃衛(wèi)生2、盤點錢，財，物，進行資產查核3、團隊活動：集體給美容院外觀扮靚，如對聯(lián)，中國結，倒福字，發(fā)財樹等吉祥飾品二月份計劃1 本月目標業(yè)績：達成方案：1、上旬以美眼項目開展小促銷2、下旬就可以考慮主推防曬產品和紓敏產品3、銷售終端人妖會的門票，配合防曬產品和紓敏產品2 老板工作1、對大顧客做好客情與關懷2、對員工改善伙食，做好后勤保障3、聯(lián)系舞獅隊踩青，會帶人氣與財氣，好兆頭4、正月十五前后去經銷商處再次確認三八會議全部內容 3 活動企劃1、落實三八終端會的方案，制定促銷政策，并采購相關物品2、通過kt板，x型架，易拉寶，做三八終端會活動通知3、另外小促銷美眼項目主標：麻將一拖三，美眼大連環(huán)，副標：happy通宵，也不會有熊貓眼，提倡顧客贈眼部產品給朋友?；蛘呙姥劭ㄗ鲑浰汀?4 培訓1、強化西媂知識，可增加身體診斷知識2、動員會：給員工鼓士氣，一年之際在于春，旺日有閑錢銷售高，讓員工有加班的心里準備3、強化員工紀律培訓，不能因顧客多而忽視服務，不能收顧客紅包，哪怕是象征性地4、每天常規(guī)學習與培訓5 廣告與宣傳1、趁黃金收視率，當?shù)仉娨暸_字幕“三八”終端會的宣傳2、手機短信拜年群發(fā)，將前學春節(jié)習俗加入，如春節(jié)，迎財神，元宵等，連續(xù)三四次，不要商業(yè)化。月底才是三八終端會短信平臺6 其他1、考慮“三八”終端會備貨2、計劃三月份上產品三月份計劃1 本月目標業(yè)績：達成方案：“三八”終端會會前，會中，會后銷售2 老板工作：1、全程負責和監(jiān)控“三八”終端會活動2、緊抓會前銷售，運用一切可能的手段和方法來造勢銷售3、一年中最關鍵的月份，可能產生全年四分之一業(yè)績，分析顧客檔案，老顧客的續(xù)卡和轉卡(一般顧客開卡多是三月和店慶前后)4、思考討論新顧客如何轉化老顧客的手段3 活動企劃1、用冰河火焰常用的策劃方法：以時間段為順序的放電影法來制定當天流程2、完善每一個會議細節(jié)，寫成會議綱要4 培訓1、動員會：將會議綱要通知給每一個員工，增加些提成，強度重賞之下必有勇夫，雞都出了，不要省醬油。2、員工在此基礎上寫會議當天從早上到晚上每一個時間段具體工作，做到各司其職，各盡其責3、強調員工分工配合，強調團隊精神，按美容院輪班分成的二組來競爭4、每天常規(guī)學習與培訓5 廣告與宣傳1、會前派單，拉贊助，彩車鑼鼓巡游，充氣拱門，彩旗，手機短信，標語等各種宣傳手段立體運用。2、會后全體與會者發(fā)布會議成功，感謝參與的短信。并將活動錄像和照片放于美容院櫥窗，大堂 宣傳。3、并將相關照片，碟片，寄給大客戶6 其他1、考慮參加經銷商，廠家培訓會，新產品發(fā)布會，美博會，多了解市場，尋找商機2、活動收益評估，員工總結，臺灣式檢討方法：三個優(yōu)點，三個缺點，成文備案，成美容院文化一個板塊3、獎勵員工，合理安排員工輪休四月份計劃1 本月目標業(yè)績：達成方案：防曬產品和補水產品，同時養(yǎng)生概念也是時候，如腎保，脊保2 老板工作：1、思考討論如何消化三月份的成果2、從分析新顧客開始，再做潛力大客戶的客情，從而擴大商圈3、準備安排員工教育，員工考試4、視新顧客情況招新美容師3 活動企劃1、跟著廠家經銷商走訪，執(zhí)行其方案2、“與美同行”美容知識有獎答活動的文化促銷活動，編題若干，給全體顧客甚至機關，路人派發(fā)，優(yōu)秀者有獎，突出美容院專業(yè)度和技術性。3、愚人節(jié)創(chuàng)意：通知顧客帶齊鍋碗瓢盆來美容院美容的短信發(fā)送4 培訓1、企業(yè)文化培訓，讓新顧客了解美容院背景與文化2、新顧客的銷售話術技巧，話術：說話的戰(zhàn)術與藝術3、每天常規(guī)學習與培訓5 廣告與宣傳1、廣告暫停2、宣傳轉為：“與美同行”美容知識有獎答活動6 其他1、考慮員工五一團隊活動或旅游，并以美容院文化滲透形式通知顧客2、考慮五一后項目開展3、考慮店內裝飾，簡裝調整，如藍色調窗簾，綠植物，貝殼，風鈴等裝飾4、保養(yǎng)空調，院前后消毒除菌，防止滋生蚊蠅，美容院注意防潮五月份計劃1 本月目標業(yè)績：達成方案：清涼一夏，美容院水晶宮悠游spa方案送給母親的“懷舊化妝品”2 老板工作：1、安排員工五一團隊活動或旅游2、安排美容院水晶宮悠游spa活動3、考察其它優(yōu)秀的美容院，最好親自體驗4、提升自己素質，參加一些短期培訓班，如演講與口才，emba3 活動企劃1、美容院水晶宮悠游spa方案： 針對沒有開設身體項目的顧客和新顧客，以講解國外spa*，文化，項目特色，做一個spa參觀，因許多人都只聽說，沒做過，在美容院外擺放國外spa文化等展板，在一個類似于導游的美容師帶領下，對美容院每一個spa流程和環(huán)節(jié)進行走動式講解，舒緩身心靈spa是女人的第二個情人：，只是講解，一定不免費。2、配合項目：展開水療類項目，如七彩泡泡浴，極地水晶膜，神奇礦藏石，能量死海泥等3、結合母親節(jié)推出應節(jié)促銷，旨在推廣日晚霜面膜和抗衰補水產品，一般老人很少會來美容院，知道了還會說女兒敗家，用此方法推廣，效果好。4 培訓1、相關精油產品知識培訓和復習;2、練習相關手法，如歐式淋巴排毒引流手法，刮痧，臍療，3、每天常規(guī)學習與培訓5 廣告與宣傳1、美容院外spa展板;2、印宣傳單張與旅游公司聯(lián)動促銷6 其他1、考慮員工并以美容院文化滲透形式通知顧客2、考慮五一后項目開展3、考慮店內裝飾，簡裝調整，如藍色調窗簾，綠植物，貝殼，風鈴等裝飾4、保養(yǎng)空調，院前后消毒除菌，防止滋生蚊蠅，美容院注意防潮六月份計劃1 本月目標業(yè)績：達成方案：銷售上多嘗試發(fā)揮儀器的作用，另外銷售香薰燈，家居精油產品為宜。自然銷售2 老板工作：1、自己通過五月所學嘗試培訓員工2、請教育培訓機構來培訓員工，或軍訓3、全體年中總結，業(yè)績檢討4、全體考試，年中優(yōu)秀員工表彰大會5、員工活動讓員工自己發(fā)揮，不要干預3 活動企劃1、“童心卡”美容院手工趣味活動如折紙船，錢包，千紙鶴，七巧板，風箏，魔卡環(huán)，紙工藝品，掛畫，壁掛，動植物標本。還可以加一些與服飾有關內容：一塊布料疊衣形，花式毛衣打法，美女圖，身體小彩繪2、美容院涂鴉會活動3、員工匯報演出顧客聯(lián)誼會(無商業(yè)目的)“飛揚的青春，無限的風采”員工文化創(chuàng)建活動4 培訓1、手法技法大比武2、可學習如健身操，手語歌，手診，瑜珈，普拉提一項3、每個員工寫美容院整改建議書4、每天常規(guī)學習與培訓5 廣告與宣傳1、廣告暫停2、美容院涂鴉會活動6 其他，淡季，注意美容師心態(tài)調整。七月份計劃1 本月目標業(yè)績：達成方案：銷售上多嘗試發(fā)揮儀器的作用，另外銷售香薰燈，家居精油產品為宜。自然銷售2 老板工作：1、再次注重服務品質，提升服務質量，2、也給自己放假，陪家人，做女人而不是女強人3 活動企劃1、美容院服務質量月與三s運動(smile，service，sprit)2、美姿美儀與視象訓練4 培訓1、手法技法大比武2、美姿美儀與視象訓練，請禮儀公司前來培訓，視象訓練就是自己看自己的dv的一種訓練方法3、每個員工nlp語言神經鏈矯正，即肢體語言的矯正4、每天常規(guī)學習與培訓5 廣告與宣傳1、廣告暫停2、請顧客過來觀摩，有意向者也一起學習6 其他1、達成一套文字性美容服務流程標準2、每個美容師個性化提升自律計劃八月份計劃1 本月目標業(yè)績：達成方案：促銷方案：“同一樣的價格，另一樣的感受”反饋活動促銷方案：中醫(yī)手診，來店坐診2 老板工作：1、通過此活動檢查服務質量月的培訓效果和員工接受程度2、因為這個活動對美容院服務要求嚴格，所以也給美容師壓力，相對應有處罰3、九、十月店慶終端會方案策劃，可考慮請香港明星來做終端會3 活動企劃1、同一樣的價格，另一樣的感受：老顧客挑毛病，挑到十個問題，送單品一個，挑到二十個問題，送套盒一個;老顧客帶新顧客，由新顧客挑毛病，挑到十個問題，送每人單品一個，挑到二十個問題，送每人套盒一個;2、明星終端會的策劃3、給全體員工安排體檢，聚餐，唱k之團隊活動4 培訓1、學習服務基本功：微笑，贊美，擁抱，鼓掌，簡單的事重復做2、學習中醫(yī)手診2、每天常規(guī)學習與培訓5 廣告與宣傳1、一經與廠家經銷商落實，可以重金廣告，2、動用所有手段來宣傳，拉贊助，搞聯(lián)動銷售6 其他同時考慮參加廠家品牌全國會九月份計劃1 本月目標業(yè)績：達成方案：美容院店慶之香港巨星xxx專場見面聯(lián)誼演唱會2 老板工作：1、拿出三月份終端會記錄來做會務，力求不犯上次錯誤，人不能在同一地方跌倒二次2、會前銷售極為重要，自己親自負責，特別是宣傳推廣。因為這種會要二個月的準備期，一次投入，可產生半年銷量。3 活動企劃1、高端終端會的策劃樣本，要將銷售形式弄清楚，設計好，如幾種門票(送不同產品或禮品)，嘉賓票(送金卡，合影，簽名，共餐，同下榻一家賓館，獻花機會，甚至是共唱)，領導關系票(如須演唱，文化部門批準)4 培訓1、與會議相關的內容2、每天常規(guī)學習與培訓5 廣告與宣傳1、可多聯(lián)系單位共同做廣告，可找協(xié)辦單位，聯(lián)辦單位，倡導單位，支持單位，感謝單位等;2、通過所有手段來宣傳，成為當?shù)厝私蚪驑返赖囊粋€話題6 其他注意密切與廠家經銷商的聯(lián)系，注意細節(jié)和突發(fā)事件的準備。十月份計劃1 本月目標業(yè)績：達成方案：美容院店慶之香港巨星xxx專場見面聯(lián)誼演唱會2 老板工作：1、確保會議圓滿進行2、確保后期服務與產品教育到位3 活動企劃暫停，留下心思跟精力把會議開好4 培訓1、與會議相關的內容2、每天常規(guī)學習與培訓5 廣告與宣傳廣告和宣傳一直到會議當天6 其他會后同樣做活動收益評估，員工總結與檢討成文備案，構成美容院文化一個板塊。十一月份計劃1 本月目標業(yè)績：達成方案：高端卡，續(xù)卡，補卡，轉卡，提升顧客消費能力，從普通客戶中找大客戶年終前業(yè)績加壓會，讓員工有壓力2 相關卡種，卡項，贈送，話術和推廣方式3 學習軟銷售與強銷售二種技巧3、每天常規(guī)學習與培訓4 廣告與宣傳(暫停)由美容師口頭傳播，要求轉介紹5 其他考慮店內裝飾，簡裝調整，如暖色調窗簾，紅地毯，中國結等裝飾十二月份計劃1 本月目標業(yè)績：達成方案：高端卡，續(xù)卡，補卡，轉卡，提升顧客消費能力，從普通客戶中找大客戶2 老板工作：1、全年營運狀況總