業(yè)務(wù)員薪酬制度.doc

。(以下涉及數(shù)字部分的，只供參考，任主可根據(jù)實(shí)際情況酌情加減。但比例應(yīng)該是固定的。另外，任主沒涉及到試用期業(yè)務(wù)員，我認(rèn)為這應(yīng)該也要具備的，以便于將來隊(duì)伍的完善)業(yè)務(wù)員薪酬制度第一章總則第一條為了公司良性健康的發(fā)展，提高公司工作效率，評(píng)估員工工作績(jī)效，特制定本制度。第二條 本制度確立業(yè)務(wù)員工資、提成、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰的方式和標(biāo)準(zhǔn)。第三條 凡公司業(yè)務(wù)員適用本制度。第二章業(yè)務(wù)員薪酬構(gòu)成第一條業(yè)務(wù)員薪酬由基本工資、獎(jiǎng)勵(lì)提成和公司統(tǒng)一福利構(gòu)成。第二條業(yè)務(wù)員分為試用期業(yè)務(wù)員及合同制業(yè)務(wù)員。凡新入公司未滿三個(gè)月的稱為試用期業(yè)務(wù)員，試用期滿考核績(jī)效合格被公司聘用為合同業(yè)務(wù)員。第三條試用期業(yè)務(wù)員薪酬標(biāo)準(zhǔn)。試用期業(yè)務(wù)員，在試用期間，無論有無業(yè)績(jī)，業(yè)績(jī)多少，每月基本工資皆為300元?？?jī)效提成：試用期的每一個(gè)月里，公司會(huì)根據(jù)實(shí)際情況為試用業(yè)務(wù)員定出當(dāng)月的銷售目標(biāo)，凡達(dá)成目標(biāo)者，提成為其當(dāng)月銷售總額度的5%，超額完成的部分，又額外發(fā)放超出部分的7%作為獎(jiǎng)金，并獎(jiǎng)勵(lì)100元為鼓勵(lì)金，若銷售總額為預(yù)定目標(biāo)的2倍以上人員，鼓勵(lì)金為300元，其它不變。未達(dá)成目標(biāo)者，提成為其銷售總額的3%。（這樣制定的目的在于能充分調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)員的積極性，鼓勵(lì)其多出成績(jī)。完成得好的，不僅比例高，還有獎(jiǎng)金和鼓勵(lì)金，完成不好的，不僅提成比例降為3%，還沒獎(jiǎng)金，懸殊很大。另外，之所以無論業(yè)績(jī)多少，每月都有300元基本工資，目的在于，一，留人；二，留住那些可能后來發(fā)勁的業(yè)務(wù)員。有些人是屬于慢熱型的，往往是后面才出成績(jī)。）第四條 試用期業(yè)務(wù)員考核標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)分為考勤和績(jī)效兩部分。考勤部分：凡是當(dāng)月滿勤的，獎(jiǎng)勵(lì)50元作為滿勤獎(jiǎng)；每缺勤一次的，扣十五元；缺勤十五次以上者，公司予以辭退?？?jī)效部分：1、試用期間，連續(xù)三個(gè)月都完成公司的銷售目標(biāo)的，予以聘用，并簽定合同。2、試用期間，有一個(gè)月未完成任務(wù)（但不低于目標(biāo)的50%），其余兩個(gè)月都完成任務(wù)，并超額的，且出勤率不低于85%的，公司予以聘用，并簽定合同。（這樣做還是為了照顧那些“大器晚成”的人，因?yàn)橛行┤藙倎聿贿m應(yīng)，往往不能完成任務(wù)，但第二、三個(gè)月能奮起直追，并超額完成，說明他的態(tài)度好，且有些天才似的業(yè)務(wù)員，并不是很守出勤規(guī)矩，所以降低出勤要求。）、試用期間，有兩個(gè)月未完成任務(wù)，另外一個(gè)月完成任務(wù)并超額的，且出勤率不低于的，公司再給其一個(gè)月的時(shí)間予以觀察，如果在第四月完成任務(wù)的，予以聘用并簽定合同，若第四月未能完成的，予以辭退。（這樣做是為了照顧那些勤奮的，因?yàn)榍谀苎a(bǔ)拙嘛，他出勤率高，至少證明他態(tài)度認(rèn)真，再給以一個(gè)月的機(jī)會(huì)，如果再?zèng)]完成，就說明他不適合干業(yè)務(wù)這行了。認(rèn)真也沒用。）、試用期間，除以上情況外，都予以辭退。第五條合同業(yè)務(wù)員薪酬標(biāo)準(zhǔn)、合同業(yè)務(wù)員基本工資標(biāo)準(zhǔn)。被公司正式聘用后，第一年的合同業(yè)務(wù)員，每月基本工資800元；第二年，每月工資1000元；以后每年按基準(zhǔn)一千元的百分之二十遞增；超過五年的，每年年終發(fā)放“忠誠獎(jiǎng)”。、合同業(yè)務(wù)員績(jī)效提成標(biāo)準(zhǔn)。每月前三名的業(yè)務(wù)員，提成為其銷售總額的，并予以第一名380元的獎(jiǎng)勵(lì)，第二名260元的獎(jiǎng)勵(lì)，第三名120元的獎(jiǎng)勵(lì)。第四名（含第四名）以下的業(yè)務(wù)員，提成為其銷售總額的4%。最后兩名者，提成為其銷售總額的3%。（作者附注：正式業(yè)務(wù)員的提成要設(shè)計(jì)得比試用業(yè)務(wù)員低，因?yàn)樗麄兊幕竟べY高啊。另，之所以公司對(duì)正式業(yè)務(wù)員不設(shè)立當(dāng)月的銷售目標(biāo)，是為了避免公司有時(shí)設(shè)銷售目標(biāo)太主觀，有時(shí)太高，有時(shí)太低。太高了，導(dǎo)致誰也完不成的情況，太低了，變成沒有積極性，隨隨便便就完成，其余時(shí)間都在玩了。由業(yè)務(wù)員自由競(jìng)爭(zhēng)，就好比交給市場(chǎng)之手一樣，這是最準(zhǔn)的。同時(shí)也能看出誰勤奮不勤奮）3、合同業(yè)務(wù)員獎(jiǎng)勵(lì)處罰考核標(biāo)準(zhǔn)?？己藰?biāo)準(zhǔn)分成考勤和績(jī)效兩部分。考核部分：當(dāng)月滿勤的獎(jiǎng)勵(lì)30元。每缺勤一次扣十元。連續(xù)三個(gè)月總出勤率只達(dá)40%的，公司有權(quán)解除合同?？?jī)效獎(jiǎng)勵(lì)部分：公司每年都會(huì)對(duì)優(yōu)秀者給予年終獎(jiǎng)的獎(jiǎng)勵(lì)。優(yōu)秀獎(jiǎng)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)為：當(dāng)年度銷售總額前三名的，分別發(fā)放其全年銷售總額的0.4%為年終獎(jiǎng)，并另外給予第一名1000元的紅包為鼓勵(lì)獎(jiǎng)，第二名800元，第三名600元?？?jī)效處罰部分：連續(xù)三個(gè)月銷售成績(jī)?yōu)楣咀詈笠幻模景才牌溥M(jìn)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，并將次月的工資標(biāo)準(zhǔn)降為800元，直至他不再是最后一名為止，才恢復(fù)他的基本工資額度。當(dāng)年度銷售成績(jī)最后一名的，公司有權(quán)解除其合同。、合同業(yè)務(wù)員福利標(biāo)準(zhǔn)。合同業(yè)務(wù)員每月可獲得一百元的包含路費(fèi)和通訊費(fèi)的補(bǔ)助。當(dāng)月出勤不滿80的，不享受這項(xiàng)福利。業(yè)務(wù)員管理制度第一章總則第一條為了能使公司運(yùn)作有秩序地進(jìn)行，維護(hù)公司及員工的切身利益，特制定本管理制度。第二條本制度涵蓋業(yè)務(wù)員思想道德行為準(zhǔn)則、日常工作規(guī)范條例、賬款管理制度、客戶關(guān)系管理辦法等。第三條凡公司業(yè)務(wù)員適用本制度。第二章業(yè)務(wù)員思想道德行為準(zhǔn)則第一條業(yè)務(wù)員應(yīng)思想端正，品德高尚，誠實(shí)守信，對(duì)公司擁戴忠誠，熱愛本職工作，有奉獻(xiàn)精神，嚴(yán)格遵守公司的一切規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排。第二條 業(yè)務(wù)員之間應(yīng)相敬相愛，團(tuán)結(jié)互助，要具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有矛盾糾紛要妥善解決，或上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)尋求調(diào)解，不得私下用武力等不良方式，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月所有工資獎(jiǎng)金，情節(jié)特別嚴(yán)重的，公司有權(quán)解除合同，予以解聘。（此條之所以嚴(yán)厲，是因?yàn)樵阡N售業(yè)務(wù)領(lǐng)域，矛盾特多，比如搶單等現(xiàn)象）第三條 業(yè)務(wù)員是對(duì)外代表公司形象的重要“代言人”，每個(gè)業(yè)務(wù)員在客戶面前，不得作出有損公司形象的行為或舉動(dòng)，不得作出有損公司信譽(yù)的事情，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，或有客戶投訴涉及公司形象的，經(jīng)公司調(diào)查屬實(shí)，扣除當(dāng)月所有工資獎(jiǎng)金。第四條 公司本著充分保障每個(gè)業(yè)務(wù)員利益的原則，嚴(yán)禁業(yè)務(wù)員之間出現(xiàn)搶單或劃單的行為。搶單，是指甲業(yè)務(wù)員在洽談的業(yè)務(wù)，乙業(yè)務(wù)員利用關(guān)系或以讓出自己提成點(diǎn)數(shù)等別的手段搶走此業(yè)務(wù)；劃單是指，甲業(yè)務(wù)員將自己的單劃到乙業(yè)務(wù)員的名下。公司一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有搶單或劃單的行為，扣除雙方當(dāng)月全部工資及獎(jiǎng)金，并在全公司通報(bào)一次。如第二次再犯，公司有權(quán)解除合同，予以辭退。第五條 業(yè)務(wù)員應(yīng)善待公司的任何財(cái)物。如有惡意破壞者，除要求賠償外，公司予以扭送公安機(jī)關(guān)依法處理。不小心損壞者，比如燈具，公司按成本價(jià)從其工資中扣除。第六條 業(yè)務(wù)員在外不得以公司名義、打著公司的旗號(hào)從事與業(yè)務(wù)無關(guān)的活動(dòng)。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月所有工資獎(jiǎng)金，立即予以解聘，并送公安機(jī)關(guān)依法處理。第七條 業(yè)務(wù)員應(yīng)具備職業(yè)操守，遵守公司相關(guān)的保密規(guī)定，不得將公司的商業(yè)秘密告訴競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月所有工資獎(jiǎng)金，立即予以解聘，并根據(jù)合同內(nèi)容中的相關(guān)保密協(xié)議向法院起訴。第三章 業(yè)務(wù)員日常工作規(guī)范條例第一條業(yè)務(wù)員嚴(yán)格遵守考勤管理規(guī)定，具體獎(jiǎng)懲規(guī)定詳見業(yè)務(wù)員薪酬管理制度。第二條 業(yè)務(wù)員每天必須向負(fù)責(zé)主管口頭匯報(bào)前一天的工作詳情，如有困難，尋求解決困難的辦法。每周周一提交“周工作總結(jié)”的書面報(bào)告。此項(xiàng)規(guī)定旨在發(fā)現(xiàn)并解決業(yè)務(wù)員工作中存在的問題，予以總結(jié)歸納，幫助提高業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平。第三條 業(yè)務(wù)員在上班期間，要求著裝整潔，形象健康，禁止奇裝異服或過于暴露的服裝，不得有披頭散發(fā)、敞衣露背、穿拖鞋等有礙觀瞻的舉止。第四條 業(yè)務(wù)員在上班期間，不得從事與工作無關(guān)的活動(dòng)，公司的電話不得用來做與工作無關(guān)的閑聊。第五條 業(yè)務(wù)員在上班期間，不得瞎晃閑逛，不得到各個(gè)部門串崗聊天消磨時(shí)光，影響他人的工作。第六條 業(yè)務(wù)員的請(qǐng)假規(guī)定。業(yè)務(wù)員每個(gè)月請(qǐng)事假不得超過三天。事假超過三天的，一律按曠工處理。曠工一天扣30元，當(dāng)月曠工超過15天的，公司有權(quán)解除合同。如事假有特殊情況的，應(yīng)寫出情況說明報(bào)上級(jí)主管審批。請(qǐng)病假應(yīng)提供相關(guān)的病歷。第七條 公司對(duì)優(yōu)秀業(yè)績(jī)者會(huì)給以特殊優(yōu)待假期，具體假期時(shí)間視公司而定。第八條 業(yè)務(wù)員如需出差洽談客戶的，業(yè)務(wù)員必須提前向上級(jí)主管申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)，方可外出。出差期間應(yīng)有詳細(xì)計(jì)劃，并報(bào)以上級(jí)主管備案。出差旅費(fèi)的具體報(bào)銷辦法見下章賬款管理制度。第四章賬款貨物管理制度第一條 業(yè)務(wù)員每天從財(cái)務(wù)處領(lǐng)取“收款賬單”，當(dāng)天下班前必須將收回的賬款（現(xiàn)金或支票）交給出納，與財(cái)務(wù)核對(duì)剩余的“收款賬單”是否對(duì)數(shù)。業(yè)務(wù)員收回賬款后，才能憑賬款開取發(fā)票。因業(yè)務(wù)的靈活性，如果業(yè)務(wù)員當(dāng)天不能在下班前趕回公司，可以于次日與財(cái)務(wù)交接“收款賬單”，再重新領(lǐng)取新一天的單子。第二條 若有客戶因某些原因，收到貨后卻不能及時(shí)交款，業(yè)務(wù)員必須收取客戶的“簽收單”或借條憑據(jù)，上面須有客戶自己注明的未付款項(xiàng)，并簽字蓋章。業(yè)務(wù)員必須把客戶的“簽收單”或憑據(jù)交回財(cái)務(wù)處，自己留復(fù)印件。第三條 壞賬準(zhǔn)備金。所謂壞賬，是指那些收不回賬的。為提高業(yè)務(wù)員的警惕性，也是為了防范業(yè)務(wù)員的利益不受侵害，增強(qiáng)業(yè)務(wù)員的自我保護(hù)防范能力，公司特設(shè)“壞賬準(zhǔn)備金”。公司每月從業(yè)務(wù)員的工資里提取150元作為本人的“壞賬準(zhǔn)備金”。當(dāng)年度滿，如果未發(fā)生吊賬問題，公司全數(shù)奉還準(zhǔn)備金，并予以適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。如果真有客戶賴賬或跑賬，首先由業(yè)務(wù)員出面追討，追討不成，由公司出面用法律手段解決，這其間的訴訟費(fèi)用的一半由“壞賬準(zhǔn)備金”提取。公司出于人性化考慮，也出一半。如果“壞賬準(zhǔn)備金”不足訴訟費(fèi)用的一半，從業(yè)務(wù)員工資中扣除。如果訴訟無果，成了“死賬”，由業(yè)務(wù)員承擔(dān)全部死賬，訴訟費(fèi)用由公司來出。（此條任主可作詳細(xì)斟酌，也可以不設(shè)此條。）第四條 每月28號(hào)下午四點(diǎn)為當(dāng)月最后回款時(shí)間。業(yè)務(wù)員不得將已收款項(xiàng)故意挪至下月。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從工資中扣除500元。第五條 對(duì)于那些暫時(shí)收不到賬的規(guī)定：公司本著“出貨見款”的原則，要求業(yè)務(wù)員在客戶收到貨物后當(dāng)即予以收款，但由于一些非人為的原因存在，客戶暫時(shí)交不出款的，業(yè)務(wù)員除了交回客戶的“簽收單”或借條憑據(jù)到財(cái)務(wù)處外，還應(yīng)及時(shí)報(bào)知直接上級(jí)主管備案，在這期間，業(yè)務(wù)員應(yīng)主動(dòng)提醒催促客戶，超過十天仍未見到款項(xiàng)的，應(yīng)與上級(jí)主管協(xié)商妥善追款辦法。第六條 業(yè)務(wù)員出差旅費(fèi)報(bào)銷的規(guī)定：為了提高業(yè)務(wù)員出差洽談業(yè)務(wù)的成功率，遏止亂出差的現(xiàn)象，特制定本條。以簽單為基準(zhǔn)，單沒簽成，不報(bào)銷；簽成單，報(bào)銷其交通總費(fèi)用的80%，且不超過簽單金額的2%，如若超過，以2%支付給業(yè)務(wù)員。第七條 業(yè)務(wù)員為談業(yè)務(wù)請(qǐng)客吃飯報(bào)銷的規(guī)定：以簽單為基準(zhǔn)，單沒簽成，不報(bào)銷；簽成單，報(bào)銷實(shí)際消費(fèi)數(shù)字的60%，且不超過成交金額的2%，如若超過，以2%支付給業(yè)務(wù)員。（作者附注：第六、七條任主看情況而定，因?yàn)檫@兩條規(guī)定一出來，就可能會(huì)出現(xiàn)業(yè)務(wù)員凡是簽成單都要報(bào)銷，去哪里找來一張餐飲發(fā)票，謊稱這是請(qǐng)客戶吃飯的。無形中公司增加了額外的成本。杜絕辦法就是，要嘛不規(guī)定，要嘛被充一條，限額限量，比如洽談金額超過兩萬的，一個(gè)月不能報(bào)銷超過三次的）第八條 對(duì)于貨物的管理，公司實(shí)行貨物出借制度。在與客戶洽談中，有時(shí)需要貨物的現(xiàn)場(chǎng)展示，為了方便業(yè)務(wù)員的談判，業(yè)務(wù)員可從倉管處借出貨物，業(yè)務(wù)員開具借條。貨物必須在兩日內(nèi)交還，交還的貨物不能有破損，破損的貨物由業(yè)務(wù)員照價(jià)賠償。第五章客戶關(guān)系管理辦法第一條業(yè)務(wù)員應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，客戶是我們的衣食父母，維護(hù)客戶關(guān)系的重要性。第二條 業(yè)務(wù)員每月必須詳細(xì)整理新增客戶的資料，包括姓名、地址、客戶的實(shí)力或規(guī)模、盡可能多的關(guān)系網(wǎng)等等，將其填入“客戶檔案”里，復(fù)印一份交予公司備案，公司將嚴(yán)密保管這些資料。第三條 業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成定時(shí)回訪客戶的習(xí)慣。每次將回