大學(xué)生暑假導(dǎo)游專業(yè)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)習(xí)報(bào)告.doc

大學(xué)生暑假導(dǎo)游專業(yè)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)習(xí)報(bào)告 導(dǎo)讀：大學(xué)生暑假導(dǎo)游專業(yè)社會(huì)實(shí) 踐活動(dòng)實(shí)習(xí)報(bào)告*年暑假期間，在校團(tuán)委的號(hào)召下，為提高自己各方面的能力， 加深自己對社會(huì)的了解，我參加了暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng) （20*年 8 月 1 暑假實(shí)習(xí)報(bào)告 銀行實(shí)習(xí)報(bào)告 大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 學(xué)習(xí)金融專業(yè)或者財(cái)會(huì)大學(xué)生暑假導(dǎo)游專業(yè)社會(huì)實(shí) 踐活動(dòng)實(shí)習(xí)報(bào)告*年暑假期間，在校團(tuán)委的號(hào)召下，為提高自己各方面的能力， 加深自己對社會(huì)的了解，我參加了暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng) （20*年 8 月 1 日 20*年 8 月 15 日）。為期 15 天的實(shí)踐中，導(dǎo)游中心經(jīng)理逐日開始對我講授導(dǎo)游事 務(wù)、導(dǎo)游法律法規(guī)、中國旅游地理、導(dǎo)游事故處理等基本的導(dǎo)游技 能以掌握必要的旅游常識(shí)；同時(shí)，我還掌握了著名景區(qū)景點(diǎn)的導(dǎo)游 資料。培訓(xùn)結(jié)束后，經(jīng)理還組織我跟隨旅行團(tuán)親自體驗(yàn)導(dǎo)游的工作。導(dǎo)游工作不僅是一門技術(shù)，同樣也是一門藝術(shù)。身為導(dǎo)游應(yīng)具 備以下基本的職業(yè)素質(zhì)：1.服務(wù)第一的原則 導(dǎo)游工作是一項(xiàng)服務(wù)工作。要想獲得旅游者真誠的贊美，就必 須努力探求服務(wù)心理，樹立服務(wù)第一的意識(shí)，把為旅游者服務(wù)看成 是自己光榮和重要的職責(zé)，這是導(dǎo)游員服務(wù)工作的基本要求，也是 衡量導(dǎo)游員服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的重要尺度和標(biāo)準(zhǔn)。 2.待人誠懇，善于溝通 顧客是旅游企業(yè)的衣食父母，要使企業(yè)在日益競爭激烈的旅游 市場上立于不敗之地導(dǎo)游員就必須誠懇待客，向游客提供真誠的服務(wù)。然而，與游客深入地交流與溝通則可建立導(dǎo)游者與旅游者的良 好關(guān)系，創(chuàng)造友好氣氛。3.有熱情、有信心 其實(shí)，不管在哪個(gè)行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓 我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標(biāo)奮斗；耐心又讓我們細(xì)致 的對待工作，力求做好每個(gè)細(xì)節(jié)，精益求精。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)， 才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。 同時(shí)，在實(shí)踐中，我也發(fā)現(xiàn)了旅游業(yè)一些方面的問題，對這些 問題的思考和合理解決，對促進(jìn)我國導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)，大有稗益。 一、導(dǎo)游員工作方式的不合理化 目前，在導(dǎo)游工作中，背書的硬舉措仍然普遍存在，即要求導(dǎo) 游員背誦指定篇目導(dǎo)游詞，并在年底進(jìn)行抽查。這些方法和措施， 雖然能暫時(shí)有效地提高導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)水平，很大程度上杜絕亂導(dǎo)亂 講現(xiàn)象發(fā)生，但并不能從根本上解決問題，也不是長久之計(jì)。 二、導(dǎo)游員回傭收入的普遍化 旅游業(yè)是一個(gè)資源依托性很強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)（旅游資源理所當(dāng)然地也 包括氣候資源），由于受旅游資源本身限制，旅游業(yè)不可避免地存 在淡旺季之分，這些客觀現(xiàn)象的存在，使得相當(dāng)一部分導(dǎo)游員工資 福利處在較低水平。因此，在工資福利難以保障的情況下，導(dǎo)游員 為了得到和實(shí)現(xiàn)其帶團(tuán)中的期望利益，努力爭取回傭，已成為一個(gè) 公開事實(shí)。 三、社會(huì)輿論導(dǎo)向較為單極化由于人們對旅行社和導(dǎo)游員的工作性質(zhì)和功能認(rèn)識(shí)不清，從而 引發(fā)了對旅行社和導(dǎo)游員的一些誤解，游客認(rèn)為外出旅游，通過旅 行社安排和導(dǎo)游員帶領(lǐng)進(jìn)行參觀游覽，其中就有很大一部分本可節(jié) 省的費(fèi)用被旅行社和導(dǎo)游員所賺取了。其實(shí)，事實(shí)恰恰相反。旅行 社和導(dǎo)游為游客提供服務(wù)，理所當(dāng)然要收取費(fèi)用，但是這種費(fèi)用并 不是以犧牲游客利益為代價(jià)所取得的，而是一次性集中購買旅游相 關(guān)要素，然后批發(fā)給游客，在批零差價(jià)中來實(shí)現(xiàn)利潤。正是因?yàn)槿?乏這種認(rèn)識(shí)，使社會(huì)輿論對旅行社和導(dǎo)游員呈現(xiàn)出了一邊倒的傾向， 這種社會(huì)輿論單極化使游客降低了對旅行社和導(dǎo)游員的信任度，極 不利于整個(gè)旅游業(yè)發(fā)展。通過這次社會(huì)實(shí)踐，我明白大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走 出校門，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式； 是促使大學(xué)生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好 渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。 通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新 的思想與知識(shí)。半個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到 了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與 社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí) 踐中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材 之路與