導游業(yè)務實習報告：痛并快樂著.doc

導游業(yè)務實習報告：痛并快樂著 導讀：導游業(yè)務實習報告：痛并快樂 著前言 轉眼，我們也學了兩年的專業(yè)知識了，我們現(xiàn)在也處在一個過 渡時期，為了更好的結合實際，我們進行了為期兩周的導游業(yè)務實 習。范文 18 通過觀看2017年導游業(yè)務實習報告范文:痛并快樂著_0.doc導游業(yè)務實習報告：痛并快樂 著前言 轉眼，我們也學了兩年的專業(yè)知識了，我們現(xiàn)在也處在一個過 渡時期，為了更好的結合實際，我們進行了為期兩周的導游業(yè)務實 習。范文 18 通過觀看導游業(yè)務和講解錄像，傾聽資深導游帶團技 巧，再加上校內模擬講解和校外實地講解，使我們能充分掌握帶團 知識與技巧。我在這兩周之內，也潛移默化的提升了好多，對帶好 一個團也信心倍增。 一、導游業(yè)務實習的目的 通過組織這次實習教學，使我們進一步熟練掌握導游員帶團的 全過程和技巧。同時對陜西的著名人文景觀和自然景觀有一個比較 全面、客觀、詳細的認識，使我們能將所學的專業(yè)理論知識與社會 實踐、專業(yè)實習進一步有機結合，增強我們的實際操作能力和應變 處理能力，為畢業(yè)后從使導游工作以及旅游管理工作奠定良好基礎。 二、實習報告內容 1、講座分析： 4 月 30 日那天，于老師請來了資深導游員樊艷妮來給我們做 講座。于老師對她的評價師：“她天生就適合干導游這一行！”初見樊學姐，就體會到這一點了。她的微笑和健談足以證明于 老師的話一點兒也不夸張。且不論她的微笑是否職業(yè)化了，微笑是 世界通用的語言，我們能否做到時刻保持微笑呢？一開場樊學姐就 為了我們一個問題：“你們知道 114 是干什么用的嗎？”“當然是 查到話號碼用的?。　蓖瑢W們紛紛回答?？煞畬W姐神秘一笑之后就 給我們羅列了一大堆 114 的功能：預定酒店、火車、機票，查詢號 嗎、公交線路等等，這個對于導游很重要，在關鍵時刻會有很大的 幫助。作為一個新時代的導游員，不僅要心細，也要充分利用周圍 發(fā)達的信息資源。這是樊學姐給我們這群學弟學妹打的第一針。樊學姐在講到導游是集講解員、宣傳員、服務員、調研員和安 全員于一身時，我隱約感到了一個導游員的壓力。例如作為講解員， 不僅需要導游的語言生動、活潑、幽默、正確，而且還需要導游自 身要博學。只有博學了，才能夠手到擒來，否則死記導游詞是講不 出那個韻味的。腹有詩書氣自華嘛！從這一點來看，可以說導游要 是個雜家，精通表演、烹飪、書畫、音樂等等。大概這就是所謂的 藝多不壓身，或者是藝高膽大吧。而作為一個調研員，則要爭取做 到第一時間知情人，同時還要全面調查和掌握游客信息。這一點， 我想用孫子兵法中的“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”來概括了。再來 看一下安全員。在旅游界中流傳這樣一句話：“沒有安全就沒有旅 游”，可見安全在旅游中有多重要了。而導游在此中一定要負起全 團的責任。如時刻提醒游客注意人身財產安全，不要在彎道上狂歡 等等。樊學姐也以她豐富的帶團經驗給我們重點談了談她自己是如 何帶還一個團的。有一點，我特別佩服，就是她走過的路線回來后 一定會畫出一幅自己的地圖，這確實是一個記地點的好辦法。看來， 做一個好導游還要是一個有心人啊。其實做任何事都需要用心，需 要細心。就像名流策劃總監(jiān) jack甄的一句名言：“做一個成功 的創(chuàng)業(yè)者，要比女人更女人?！闭f的也就是做事要細膩，往往很多 事，都是細節(jié)決定成敗。這一點我要好好反思，因為我是個非常出 心大意的人。最后，樊學姐再給我們分析了導游員應該如何處理好與旅行社 的關系，和與游客的關系，如何平衡個方面的利益關系等，也許這 些只有在真正踏入旅游這一行業(yè)之后需要考慮的問題了。短短的兩個小時，卻給我上了一堂生動的導游業(yè)務課。樊學姐 談到的很多東西我都覺得很贊成，當然也有保留意見的。就像她說 的，只要你做得好，進店所得是你應得的，不必覺得這錢拿的不正 當。大概是我現(xiàn)在還是個學生吧，對旅游行業(yè)還沒真正接觸吧，所 以對它還保有一定的幻想，只要游客開心，自己開心，不必太在乎 所得。真不知道日后自己會怎么樣，導游這一行業(yè)太