電話銷售工作計(jì)劃模板.doc

電話銷售工作計(jì)劃模板 導(dǎo)語：有好的計(jì)劃才會有好的工作效率；為了讓自己成長速度加快下面由小編為您整理出的銷售工作計(jì)劃模板范文內(nèi)容一起來看看吧 20XX年即將悄然離去20XX年步入了我們的視野回顧20XX年工作歷程整體來說有酸甜苦辣起我XX年6月24日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在已經(jīng)工作有了1年多今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌并且對于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解成功合作的客戶也是日積月累同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對我工作上的認(rèn)可并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn)以下是我今年總結(jié)工作不足之處： 第一：溝通技巧不具備每日接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說話不夠簡潔說話比較繁瑣語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn) 第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位看著自己成功客戶量慢慢多起來雖然大的客戶少之又少但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的客戶雖然已經(jīng)簽下來了之前感覺萬事大吉了其實(shí)這種想法是非常的不成熟后來經(jīng)過幾個(gè)月的工作再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題確實(shí)感覺到一個(gè)新客戶開拓比較難但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡單的例如我有20個(gè)老客戶只要很好的維護(hù)好了的話在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會第一時(shí)間想到通贏防偽的小周那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤也是對自己一個(gè)工作上的認(rèn)可因此這點(diǎn)我得把目光放長遠(yuǎn) 第三：客戶報(bào)表沒有做很好的整理對于我們這個(gè)行業(yè)來說有旺季和淡季對于淡季或者臨近放假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納而我這方面做的不夠好確實(shí)報(bào)表就是每日辛苦勞作的種子日積月累需要自己用心的去經(jīng)營否則結(jié)出勝利的果實(shí)呢領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)而我自己也每日做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每日給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計(jì)劃這樣工作起來更加有針對性和目的性那么也更加如魚得水 第四：開拓新客戶量少今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶而自己真正找的客戶很少這點(diǎn)值得自己好好的深思一下有一些大部分原因是為了不錯過任何一個(gè)主動聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶而自己今年開拓的新客戶量不多這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃讓自己的時(shí)間分配的合理達(dá)到兩不誤的效果 第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時(shí)候不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo)并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收 綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)我會在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)有句話說的話：聰明的人不會在同一個(gè)地方摔倒兩次當(dāng)然誰都愿意做一個(gè)聰明的人所以同樣的錯誤我不會再犯并且爭取做到更好望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我一個(gè)人有錯誤不怕怕的是不知道改正而我就要做一個(gè)知錯就改并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn) 今年整整的一年變化不大主要工作職責(zé)是電話銷售顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通工作上聽上去每日坐在辦公室里打幾個(gè)電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶這樣很簡單但是實(shí)際上工作量還是有的每日要跟不同的客戶打交道并且第一時(shí)間通過自身的語言來留給客戶一個(gè)非常好的印象為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴除了公司的報(bào)價(jià)外更重要的是一個(gè)服務(wù)要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)并且就好比是在享受的過程一樣把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時(shí)間能夠想到想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)并且作為銷售人員來說第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求對于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠那么相信客戶量也會慢慢積累起來 三個(gè)多月以來在同事們的幫助下自己在電銷方面學(xué)到了很多東西下面將以前的工作總結(jié)如下： 還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后我才敢打自己的第一通電話當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的心里竟然還在祈禱不要有人接電話可是并不如我所愿那邊接起了電話我一時(shí)之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了后來就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了到現(xiàn)在想想那時(shí)真的是很傻的 做電話銷售也可能是所有銷售里最難最具有挑戰(zhàn)性的了；對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊但是自己必須要邁過這個(gè)門檻說實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被逼上梁山的好漢每日都在打電話打好多的電話讓自己遭受拒絕學(xué)會承受在開始的時(shí)候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應(yīng)別人可以做到為什么我就不可以 作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力當(dāng)面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的寂寞時(shí)當(dāng)面對完不成銷售任務(wù)的沮喪時(shí)當(dāng)面對部分蠻不講理的客戶時(shí)一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志那么就只能逃離營銷這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過日子尤其是做電話銷售我們每日至少打五十個(gè)電話每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話可見我們要經(jīng)受多少次的拒絕我們聽得最多的聲音就是拒絕如果不能激勵自己不能互相激勵那我們可能每日都會愁云罩面每日都不想打電話甚至看到電話頭就痛因?yàn)闆]有一個(gè)人會喜歡被拒絕的感覺 在追求成功的時(shí)候必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意可能這個(gè)世界上會有極少數(shù)的人他的一生一路順風(fēng)但是大部分的人他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗包括很多成功人士也是一樣除了要對自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心外必須要不時(shí)回過頭去檢驗(yàn)自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道有沒有多走了彎路如果走偏了就趕緊回來趕緊修正不時(shí)地總結(jié)和回顧才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的正如常言道：一個(gè)人不追求進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步！ 此時(shí)回頭一想我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意在發(fā)傳真的時(shí)候忘記該稱呼有幾次甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶最后還是滿天去借此等性質(zhì)的問題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生；打電話的時(shí)候還是不能夠獨(dú)立面對問題在客戶遇到問題的時(shí)候自己容易驚慌失措不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳就把電話直接塞給師傅或者其他同事了這點(diǎn)來說現(xiàn)在做的非常不好包括打回訪自己都不會去打現(xiàn)在剛來了不到一個(gè)月的新人都可以自己面對這些問題我這點(diǎn)就做的不夠成功了以后一定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣不能什么時(shí)候都依靠別人要靠自己解決！還有一點(diǎn)是平時(shí)工作和生活兩者不能區(qū)分開來有時(shí)工作中的煩惱會帶到生活中而生活中不愉快的心情也有時(shí)導(dǎo)致一天的心情當(dāng)然這樣是肯定不好的因?yàn)橐惶鞗]有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報(bào)答一天的勞效！所以平時(shí)工作以及生活中在自己給自己調(diào)解的同時(shí)要堅(jiān)信：郁悶的人找郁悶的人會更加郁悶一定要找比自己成功的人比自己愉快的人他的愉快會感染會傳染就會找到力量和信心 為今后做個(gè)打算不能和以前一樣從來不做總結(jié)從來不設(shè)定目標(biāo)那樣就好像是一個(gè)無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了沒有目標(biāo)性一天不知道要有什么樣的結(jié)果在此一定明確了：至