銷售部工作計劃范文.doc

銷售部工作計劃范文 好的工作計劃是成功的一半以下是由yjbys小編為大家收集整理的銷售部工作計劃范文歡迎大家學(xué)習(xí)參考 我公司市場部的工作在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)及部門員工的努力下將0年的工作劃上一個滿意的句話為再接再厲特做出市場部年度工作計劃和內(nèi)容提綱 1市場部職能 2市場部組織架構(gòu) 3市場部年度工作計劃 4市場部0年度銷售工作計劃 實行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu) 實行嚴(yán)格培訓(xùn)、提升團隊作戰(zhàn)能力 科學(xué)市場調(diào)研、督促協(xié)助市場銷售 協(xié)調(diào)職能部門、樹立良好企業(yè)文化 把握市場機會、制定實施銷售推廣 信息收集反饋、及時修正銷售方案 一、市場部職能： 市場部直接對銷售總經(jīng)理負責(zé)是企業(yè)的靈魂其工作職能在生產(chǎn)、銷售、服務(wù)中的作用十分重要是銷售環(huán)節(jié)核心的組成部分作為市場部重要的工作是協(xié)助總經(jīng)理收集、制訂、執(zhí)行衡量市場部工作的標(biāo)準(zhǔn)是：銷售政策、推廣計劃是否科學(xué)、執(zhí)行力度是否嚴(yán)謹 1、市場部作用: 直接對總經(jīng)理負責(zé)協(xié)助總經(jīng)理進行市場策劃、銷售計劃的制定和實施 督促銷售部年度工作計劃的進行事實 全面協(xié)調(diào)各部門工作職能 是企業(yè)的靈魂 2、市場部工作標(biāo)準(zhǔn)： 準(zhǔn)確性 及時性 協(xié)調(diào)性 規(guī)劃力 計劃性 執(zhí)行力 3市場部工作職能： 制定年度、季度銷售計劃、協(xié)助銷售部執(zhí)行 協(xié)調(diào)各部門特別是研發(fā)生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作 組織銷售部進行系列培訓(xùn) 監(jiān)控銷售成本、對銷售區(qū)域人員指導(dǎo)性的增減、調(diào)控 制定、督促、實施必要的銷售推廣 專賣店形象的管理、建設(shè)、導(dǎo)購、督導(dǎo)的培訓(xùn) 銷售客戶檔案統(tǒng)計、歸納、整理 全面收集銷售、市場信息篩選整理形成方案上交相關(guān)部門 二、銷售部工作計劃 1制定18年銷售工作計劃:科學(xué)嚴(yán)謹?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場狀況和銷售狀況揚長避短、尋求機會、制定年市場部和銷售部工作任務(wù)和工作計劃 2實行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu):認真分析了解目前銷售部組織架構(gòu)、根據(jù)市場情況合理性、在市場精耕的前提下精兵簡政、調(diào)整局部人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作 3嚴(yán)格實行培訓(xùn)、提升團隊作戰(zhàn)能力： 集中培訓(xùn)、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產(chǎn)品知識、應(yīng)用技術(shù)知識、營銷理論知識形成學(xué)習(xí)型團隊、競爭型團隊、創(chuàng)新型團隊 品知識系統(tǒng)培訓(xùn) 銷知識系統(tǒng)培訓(xùn) 業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn) “從優(yōu)秀到左卓越”企業(yè)人在企業(yè)自律守則培訓(xùn) 銷售人員職業(yè)道德培訓(xùn) 銷售人員必備素質(zhì)培訓(xùn) 應(yīng)用技術(shù)及公司產(chǎn)品培訓(xùn)(應(yīng)用中心或工程師培訓(xùn)) 4科學(xué)市場調(diào)研、督促協(xié)助市場銷售： 市場部的核心工作就是協(xié)助、指導(dǎo)銷售部和各區(qū)域不斷的提升品牌力、鞏固銷售力因此市場部只有不斷的了解市場、拜訪市場、調(diào)研競品、分析原因、找出差距、并針對各區(qū)域?qū)嶋H情況匯報總經(jīng)理、并給予各區(qū)域給予明確的指導(dǎo)銷售思想、思路、方法以上都以表格形式各區(qū)域經(jīng)理必須按月完成 5協(xié)調(diào)部門職能、樹立良好企業(yè)文化： 行政人事部：行政人事部門的功能和職責(zé)就是直接對總經(jīng)理負責(zé)、協(xié)調(diào)各部門工作、建立完整的人事檔案制定科學(xué)的人才競爭獎懲機制考察各部人員工作情況在市場部的建議和科學(xué)的數(shù)字、事件、和市場情況下不斷為企業(yè)儲備人才挖掘銷售人員潛力致力于銷售的提高和市場的發(fā)展 研發(fā)部生產(chǎn)部：研發(fā)生產(chǎn)部門的職責(zé)是以市場需求為導(dǎo)向通過市場需求不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品功能、把握產(chǎn)品質(zhì)量、嚴(yán)格推行ISO2000質(zhì)量體系向市場推出競爭力產(chǎn)品因此市場部每月都會給出市場信息、競品信息、銷售情況信息使該部門能及時、客觀、科學(xué)把握市場新動態(tài)、航標(biāo)在不斷調(diào)整自身產(chǎn)品不足之處的同時并為企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)適合客戶和市場需求的好產(chǎn)品來贏得市場和客戶 銷售部：銷售部是企業(yè)的先鋒部隊、是貼近市場的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器他們的職責(zé)就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場、同時向市場提供科學(xué)的前沿信息而市場部在捕捉市場信息的前提下結(jié)合企業(yè)實際情況制定強有力的市場方案和銷售策略最有力的樹立企業(yè)“靈魂”的作用 財務(wù)部：直接對總經(jīng)理負責(zé)如果說市場部是“靈魂”、銷售部是“先鋒”、是“轟炸機”那財務(wù)部則是企業(yè)的“大閘”、是企業(yè)運作、健康發(fā)展的“動脈”它的職責(zé)是制定企業(yè)科學(xué)年度預(yù)算、結(jié)算把屋企業(yè)的贏利及時的為總經(jīng)理提供合理的生產(chǎn)成本預(yù)算、市場推廣預(yù)算、銷售成本預(yù)算、風(fēng)險和利益的客觀評估作為市場部在結(jié)合企業(yè)的實際情況、市場的實際情況、客戶的實際情況、制定合理的推廣方案和費用上交總經(jīng)理或與財務(wù)部進行溝通使之切實可行使企業(yè)發(fā)展利益的最大化 市場留守、物流部：直接對銷售部負責(zé)他們的職責(zé)就是及時了解定單信息并及時轉(zhuǎn)交生產(chǎn)步以最快的速度、最低的物流成本、安全的把產(chǎn)品送到目的地和客戶的手中為銷售部作好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作為市場部更應(yīng)該建議、指導(dǎo)、督促、協(xié)助他們的工作 6、把握市場機會、制定實施銷售推廣： 7、信息收集反饋、及時修正銷售方案 (一)、細分目標(biāo)市場大力開展多層次立體化的營銷推廣活動 xx部門負責(zé)的客戶大體上可以分為四類即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo)堅持以市場為導(dǎo)向以客戶為中心以賬戶為基礎(chǔ)抓大不放小采取“確保穩(wěn)住大客戶努力轉(zhuǎn)變小客戶積極拓展新客戶”的策略制定詳營銷計劃在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點銷售、大型產(chǎn)品推介會、重點客戶上門推介、組織投標(biāo)和集中營銷活動等形成持續(xù)的市場推廣攻勢 鞏固現(xiàn)金管理市場領(lǐng)先地位繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù)努力提高產(chǎn)品的客戶價值要通過抓重點客戶擴大市場影響增強現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點客戶、行業(yè)大戶、集團客戶進行調(diào)查深入分析其經(jīng)營特點、模式設(shè)計切實的現(xiàn)金管理方案主動進行營銷對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求解決存在的問題提高客戶貢獻度今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶185200戶機密數(shù)據(jù)純屬虛構(gòu)深入開發(fā)公司無貸戶市場中小企業(yè)無貸戶這也是我行的基礎(chǔ)客戶并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來源年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動基礎(chǔ)上總結(jié)經(jīng)驗深化營銷增強營銷效果要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu)提高優(yōu)質(zhì)客戶比重降低籌資成本率增加高附加值產(chǎn)品的銷售要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷努力擴大市場占比要加強對公司無貸戶維護管理深入分析其結(jié)算特點進行全產(chǎn)品營銷擴大我行的結(jié)算市場份額年要努力實現(xiàn)新開對公結(jié)算賬戶358001戶結(jié)算賬戶凈增長272430戶 做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀通過調(diào)用各種資源進行營銷爭取全面開花并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構(gòu)展開營銷攻勢爭取更大的存款份額同時對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作鎖定他行目標(biāo)客戶進行重點攻關(guān) (二)、加強服務(wù)渠道管理深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動 客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上進一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務(wù) 要建設(shè)好三個渠道： 一是要按照總行要求“二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點)應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理客戶資源比較豐富的網(wǎng)點應(yīng)適當(dāng)增配”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團隊 二是加強物理網(wǎng)點的建設(shè)目前由于對公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣公司管理模式的差異對公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道我行要加強網(wǎng)點建設(shè)在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務(wù)需要滿足客戶的需求各行部要制定詳細的網(wǎng)點對公業(yè)務(wù)營銷指南對不同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進行指導(dǎo) 三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道擴大離柜業(yè)務(wù)占比今年電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴大市場占比的同時還要“精耕細作”拓展有層次的目標(biāo)客戶各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單有側(cè)重、有針對地開展?fàn)I銷工作要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢同時做好客戶服務(wù)與深度營銷工作通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù)及時為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題并適時將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶提高“動戶率”和客戶使用率 深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念梳理制度整合流程以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向加快產(chǎn)品創(chuàng)新提高服務(wù)效率及時處理問題加強服務(wù)管理提高客戶滿意度構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式全面提升xx部門服務(wù)質(zhì)量實現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo) (三)、加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度 結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護與管理的責(zé)任加強營銷支持系統(tǒng)建設(shè)做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作為實施科學(xué)的營銷管理提供技術(shù)手段 完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機制一是要實行產(chǎn)品經(jīng)理制各行配備產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者二是建立信息反饋機制各行部將客戶需求匯總后報送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部分公司定期組織聯(lián)系行、重點行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會集中解決客戶關(guān)心的問題 提高財智賬戶品牌的市場認知度今年要繼續(xù)實施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略以“財智賬戶”為核心在統(tǒng)一品牌下擴大品牌內(nèi)涵提升品牌價值要對新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時進行品牌設(shè)計制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗约{入到統(tǒng)一品牌體系中加強財智賬戶品牌的推廣力度做好品牌維護保持品牌影響力 發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機遇擴大銀證業(yè)務(wù)占比發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度各行部要加強對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理明確職責(zé)加強考核形成觸角廣泛、反應(yīng)靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體、激勵有效的新產(chǎn)品推廣機制增強市場快速響應(yīng)能力真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場、取得盈利今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務(wù)證書、全國自動清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品 (四)、抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊伍建設(shè)加緊培養(yǎng)xx部門人才 要加強人員管理實施日常工作規(guī)范制定行為準(zhǔn)則建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度 加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營銷技能培訓(xùn)嘗試更加多樣化