銷(xiāo)售部工作計(jì)劃范文.doc

銷(xiāo)售部工作計(jì)劃范文 好的工作計(jì)劃是成功的一半以下是由yjbys小編為大家收集整理的銷(xiāo)售部工作計(jì)劃范文歡迎大家學(xué)習(xí)參考 我公司市場(chǎng)部的工作在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)及部門(mén)員工的努力下將0年的工作劃上一個(gè)滿(mǎn)意的句話(huà)為再接再厲特做出市場(chǎng)部年度工作計(jì)劃和內(nèi)容提綱 1市場(chǎng)部職能 2市場(chǎng)部組織架構(gòu) 3市場(chǎng)部年度工作計(jì)劃 4市場(chǎng)部0年度銷(xiāo)售工作計(jì)劃 實(shí)行精兵簡(jiǎn)政、優(yōu)化銷(xiāo)售組織架構(gòu) 實(shí)行嚴(yán)格培訓(xùn)、提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力 科學(xué)市場(chǎng)調(diào)研、督促協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售 協(xié)調(diào)職能部門(mén)、樹(shù)立良好企業(yè)文化 把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)、制定實(shí)施銷(xiāo)售推廣 信息收集反饋、及時(shí)修正銷(xiāo)售方案 一、市場(chǎng)部職能： 市場(chǎng)部直接對(duì)銷(xiāo)售總經(jīng)理負(fù)責(zé)是企業(yè)的靈魂其工作職能在生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)中的作用十分重要是銷(xiāo)售環(huán)節(jié)核心的組成部分作為市場(chǎng)部重要的工作是協(xié)助總經(jīng)理收集、制訂、執(zhí)行衡量市場(chǎng)部工作的標(biāo)準(zhǔn)是：銷(xiāo)售政策、推廣計(jì)劃是否科學(xué)、執(zhí)行力度是否嚴(yán)謹(jǐn) 1、市場(chǎng)部作用: 直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行市場(chǎng)策劃、銷(xiāo)售計(jì)劃的制定和實(shí)施 督促銷(xiāo)售部年度工作計(jì)劃的進(jìn)行事實(shí) 全面協(xié)調(diào)各部門(mén)工作職能 是企業(yè)的靈魂 2、市場(chǎng)部工作標(biāo)準(zhǔn)： 準(zhǔn)確性 及時(shí)性 協(xié)調(diào)性 規(guī)劃力 計(jì)劃性 執(zhí)行力 3市場(chǎng)部工作職能： 制定年度、季度銷(xiāo)售計(jì)劃、協(xié)助銷(xiāo)售部執(zhí)行 協(xié)調(diào)各部門(mén)特別是研發(fā)生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作 組織銷(xiāo)售部進(jìn)行系列培訓(xùn) 監(jiān)控銷(xiāo)售成本、對(duì)銷(xiāo)售區(qū)域人員指導(dǎo)性的增減、調(diào)控 制定、督促、實(shí)施必要的銷(xiāo)售推廣 專(zhuān)賣(mài)店形象的管理、建設(shè)、導(dǎo)購(gòu)、督導(dǎo)的培訓(xùn) 銷(xiāo)售客戶(hù)檔案統(tǒng)計(jì)、歸納、整理 全面收集銷(xiāo)售、市場(chǎng)信息篩選整理形成方案上交相關(guān)部門(mén) 二、銷(xiāo)售部工作計(jì)劃 1制定18年銷(xiāo)售工作計(jì)劃:科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場(chǎng)狀況和銷(xiāo)售狀況揚(yáng)長(zhǎng)避短、尋求機(jī)會(huì)、制定年市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部工作任務(wù)和工作計(jì)劃 2實(shí)行精兵簡(jiǎn)政、優(yōu)化銷(xiāo)售組織架構(gòu):認(rèn)真分析了解目前銷(xiāo)售部組織架構(gòu)、根據(jù)市場(chǎng)情況合理性、在市場(chǎng)精耕的前提下精兵簡(jiǎn)政、調(diào)整局部人員、控制銷(xiāo)售成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場(chǎng)銷(xiāo)售工作 3嚴(yán)格實(shí)行培訓(xùn)、提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力： 集中培訓(xùn)、努力使所有員工充分掌握公司銷(xiāo)售政策、產(chǎn)品知識(shí)、應(yīng)用技術(shù)知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、競(jìng)爭(zhēng)型團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì) 品知識(shí)系統(tǒng)培訓(xùn) 銷(xiāo)知識(shí)系統(tǒng)培訓(xùn) 業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn) “從優(yōu)秀到左卓越”企業(yè)人在企業(yè)自律守則培訓(xùn) 銷(xiāo)售人員職業(yè)道德培訓(xùn) 銷(xiāo)售人員必備素質(zhì)培訓(xùn) 應(yīng)用技術(shù)及公司產(chǎn)品培訓(xùn)(應(yīng)用中心或工程師培訓(xùn)) 4科學(xué)市場(chǎng)調(diào)研、督促協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售： 市場(chǎng)部的核心工作就是協(xié)助、指導(dǎo)銷(xiāo)售部和各區(qū)域不斷的提升品牌力、鞏固銷(xiāo)售力因此市場(chǎng)部只有不斷的了解市場(chǎng)、拜訪(fǎng)市場(chǎng)、調(diào)研競(jìng)品、分析原因、找出差距、并針對(duì)各區(qū)域?qū)嶋H情況匯報(bào)總經(jīng)理、并給予各區(qū)域給予明確的指導(dǎo)銷(xiāo)售思想、思路、方法以上都以表格形式各區(qū)域經(jīng)理必須按月完成 5協(xié)調(diào)部門(mén)職能、樹(shù)立良好企業(yè)文化： 行政人事部：行政人事部門(mén)的功能和職責(zé)就是直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)各部門(mén)工作、建立完整的人事檔案制定科學(xué)的人才競(jìng)爭(zhēng)獎(jiǎng)懲機(jī)制考察各部人員工作情況在市場(chǎng)部的建議和科學(xué)的數(shù)字、事件、和市場(chǎng)情況下不斷為企業(yè)儲(chǔ)備人才挖掘銷(xiāo)售人員潛力致力于銷(xiāo)售的提高和市場(chǎng)的發(fā)展 研發(fā)部生產(chǎn)部：研發(fā)生產(chǎn)部門(mén)的職責(zé)是以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向通過(guò)市場(chǎng)需求不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品功能、把握產(chǎn)品質(zhì)量、嚴(yán)格推行ISO2000質(zhì)量體系向市場(chǎng)推出競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品因此市場(chǎng)部每月都會(huì)給出市場(chǎng)信息、競(jìng)品信息、銷(xiāo)售情況信息使該部門(mén)能及時(shí)、客觀、科學(xué)把握市場(chǎng)新動(dòng)態(tài)、航標(biāo)在不斷調(diào)整自身產(chǎn)品不足之處的同時(shí)并為企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)適合客戶(hù)和市場(chǎng)需求的好產(chǎn)品來(lái)贏得市場(chǎng)和客戶(hù) 銷(xiāo)售部：銷(xiāo)售部是企業(yè)的先鋒部隊(duì)、是貼近市場(chǎng)的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器他們的職責(zé)就是不斷的開(kāi)拓銷(xiāo)售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場(chǎng)、同時(shí)向市場(chǎng)提供科學(xué)的前沿信息而市場(chǎng)部在捕捉市場(chǎng)信息的前提下結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況制定強(qiáng)有力的市場(chǎng)方案和銷(xiāo)售策略最有力的樹(shù)立企業(yè)“靈魂”的作用 財(cái)務(wù)部：直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)如果說(shuō)市場(chǎng)部是“靈魂”、銷(xiāo)售部是“先鋒”、是“轟炸機(jī)”那財(cái)務(wù)部則是企業(yè)的“大閘”、是企業(yè)運(yùn)作、健康發(fā)展的“動(dòng)脈”它的職責(zé)是制定企業(yè)科學(xué)年度預(yù)算、結(jié)算把屋企業(yè)的贏利及時(shí)的為總經(jīng)理提供合理的生產(chǎn)成本預(yù)算、市場(chǎng)推廣預(yù)算、銷(xiāo)售成本預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)和利益的客觀評(píng)估作為市場(chǎng)部在結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況、市場(chǎng)的實(shí)際情況、客戶(hù)的實(shí)際情況、制定合理的推廣方案和費(fèi)用上交總經(jīng)理或與財(cái)務(wù)部進(jìn)行溝通使之切實(shí)可行使企業(yè)發(fā)展利益的最大化 市場(chǎng)留守、物流部：直接對(duì)銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)他們的職責(zé)就是及時(shí)了解定單信息并及時(shí)轉(zhuǎn)交生產(chǎn)步以最快的速度、最低的物流成本、安全的把產(chǎn)品送到目的地和客戶(hù)的手中為銷(xiāo)售部作好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作為市場(chǎng)部更應(yīng)該建議、指導(dǎo)、督促、協(xié)助他們的工作 6、把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)、制定實(shí)施銷(xiāo)售推廣： 7、信息收集反饋、及時(shí)修正銷(xiāo)售方案 (一)、細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)大力開(kāi)展多層次立體化的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng) xx部門(mén)負(fù)責(zé)的客戶(hù)大體上可以分為四類(lèi)即現(xiàn)金管理客戶(hù)、公司無(wú)貸戶(hù)和電子銀行客戶(hù)客戶(hù)結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo)堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向以客戶(hù)為中心以賬戶(hù)為基礎(chǔ)抓大不放小采取“確保穩(wěn)住大客戶(hù)努力轉(zhuǎn)變小客戶(hù)積極拓展新客戶(hù)”的策略制定詳營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃在全公司開(kāi)展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售、大型產(chǎn)品推介會(huì)、重點(diǎn)客戶(hù)上門(mén)推介、組織投標(biāo)和集中營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等形成持續(xù)的市場(chǎng)推廣攻勢(shì) 鞏固現(xiàn)金管理市場(chǎng)領(lǐng)先地位繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù)努力提高產(chǎn)品的客戶(hù)價(jià)值要通過(guò)抓重點(diǎn)客戶(hù)擴(kuò)大市場(chǎng)影響增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)各行部要對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶(hù)、行業(yè)大戶(hù)、集團(tuán)客戶(hù)進(jìn)行調(diào)查深入分析其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、模式設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案主動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)對(duì)現(xiàn)金管理存量客戶(hù)挖掘深層次的需求解決存在的問(wèn)題提高客戶(hù)貢獻(xiàn)度今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶(hù)185200戶(hù)機(jī)密數(shù)據(jù)純屬虛構(gòu)深入開(kāi)發(fā)公司無(wú)貸戶(hù)市場(chǎng)中小企業(yè)無(wú)貸戶(hù)這也是我行的基礎(chǔ)客戶(hù)并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來(lái)源年在去年開(kāi)展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)基礎(chǔ)上總結(jié)經(jīng)驗(yàn)深化營(yíng)銷(xiāo)增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)效果要保持全公司的公司無(wú)貸戶(hù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在量上增長(zhǎng)并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu)提高優(yōu)質(zhì)客戶(hù)比重降低籌資成本率增加高附加值產(chǎn)品的銷(xiāo)售要重點(diǎn)抓好公司無(wú)貸戶(hù)的開(kāi)戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)努力擴(kuò)大市場(chǎng)占比要加強(qiáng)對(duì)公司無(wú)貸戶(hù)維護(hù)管理深入分析其結(jié)算特點(diǎn)進(jìn)行全產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)擴(kuò)大我行的結(jié)算市場(chǎng)份額年要努力實(shí)現(xiàn)新開(kāi)對(duì)公結(jié)算賬戶(hù)358001戶(hù)結(jié)算賬戶(hù)凈增長(zhǎng)272430戶(hù) 做好系統(tǒng)大戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)工作針對(duì)全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開(kāi)戶(hù)的現(xiàn)狀通過(guò)調(diào)用各種資源進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)爭(zhēng)取全面開(kāi)花并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)攻勢(shì)爭(zhēng)取更大的存款份額同時(shí)對(duì)大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶(hù)重點(diǎn)客戶(hù)掛牌認(rèn)購(gòu)工作鎖定他行目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān) (二)、加強(qiáng)服務(wù)渠道管理深入開(kāi)展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng) 客戶(hù)資源是全公司至關(guān)重要的資源對(duì)公客戶(hù)是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和潛力客戶(hù)要利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù) 要建設(shè)好三個(gè)渠道： 一是要按照總行要求“二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門(mén)至少配置3名客戶(hù)經(jīng)理;每個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶(hù)經(jīng)理客戶(hù)資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配”構(gòu)建起高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì) 二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)目前由于對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣公司管理模式的差異對(duì)公客戶(hù)最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)在貴賓理財(cái)中心改造中要充分考慮對(duì)公客戶(hù)的業(yè)務(wù)需要滿(mǎn)足客戶(hù)的需求各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)指南對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo) 三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比今年電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場(chǎng)占比的同時(shí)還要“精耕細(xì)作”拓展有層次的目標(biāo)客戶(hù)各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶(hù)清單有側(cè)重、有針對(duì)地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作要在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)市場(chǎng)上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)同時(shí)做好客戶(hù)服務(wù)與深度營(yíng)銷(xiāo)工作通過(guò)建立企業(yè)客戶(hù)電子銀行臺(tái)賬并以此作為客戶(hù)支持和服務(wù)的重要依據(jù)及時(shí)為客戶(hù)解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶(hù)提高“動(dòng)戶(hù)率”和客戶(hù)使用率 深入開(kāi)展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)要樹(shù)立以客戶(hù)為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念梳理制度整合流程以目標(biāo)客戶(hù)需求為導(dǎo)向加快產(chǎn)品創(chuàng)新提高服務(wù)效率及時(shí)處理問(wèn)題加強(qiáng)服務(wù)管理提高客戶(hù)滿(mǎn)意度構(gòu)建以客戶(hù)為中心的服務(wù)模式全面提升xx部門(mén)服務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo) (三)、加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度 結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門(mén)承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護(hù)與管理的責(zé)任加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)支持系統(tǒng)建設(shè)做好總行全公司法人客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、單位企業(yè)級(jí)客戶(hù)信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶(hù)管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作為實(shí)施科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)管理提供技術(shù)手段 完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制各行配備產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者二是建立信息反饋機(jī)制各行部將客戶(hù)需求匯總后報(bào)送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部分公司定期組織聯(lián)系行、重點(diǎn)行召開(kāi)產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會(huì)集中解決客戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題 提高財(cái)智賬戶(hù)品牌的市場(chǎng)認(rèn)知度今年要繼續(xù)實(shí)施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略以“財(cái)智賬戶(hù)”為核心在統(tǒng)一品牌下擴(kuò)大品牌內(nèi)涵提升品牌價(jià)值要對(duì)新開(kāi)發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行品牌設(shè)計(jì)制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗约{入到統(tǒng)一品牌體系中加強(qiáng)財(cái)智賬戶(hù)品牌的推廣力度做好品牌維護(hù)保持品牌影響力 發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機(jī)遇擴(kuò)大銀證業(yè)務(wù)占比發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢(shì)加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度各行部要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理明確職責(zé)加強(qiáng)考核形成觸角廣泛、反應(yīng)靈敏的市場(chǎng)需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體、激勵(lì)有效的新產(chǎn)品推廣機(jī)制增強(qiáng)市場(chǎng)快速響應(yīng)能力真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場(chǎng)、取得盈利今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶(hù)短信通知、金融服務(wù)證書(shū)、全國(guó)自動(dòng)清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品 (四)、抓好客戶(hù)經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)加緊培養(yǎng)xx部門(mén)人才 要加強(qiáng)人員管理實(shí)施日常工作規(guī)范制定行為準(zhǔn)則建立和完善工作日志制度、客戶(hù)檔案制度、走訪(fǎng)客戶(hù)制度以及信息反饋制度 加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)嘗試更加多樣化