銀行營銷工作計(jì)劃范文.doc

銀行營銷工作計(jì)劃范文 在工作前做個(gè)工作計(jì)劃在工作中都會(huì)事倍功半做起事來也井條有序盲目的工作只會(huì)白忙活只有做好工作計(jì)劃才能把工作做得更好以下是由yjbys小編為大家整理出來的銀行營銷工作計(jì)劃范文希望大家能夠喜歡 銀行營銷工作計(jì)劃范文一 (一)細(xì)分目標(biāo)市場大力開展多層次立體化的營銷推廣活動(dòng) xx部門負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo)堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向以客戶為中心以賬戶為基礎(chǔ)抓大不放小采取“確保穩(wěn)住大客戶努力轉(zhuǎn)變小客戶積極拓展新客戶”的策略制定詳營銷計(jì)劃在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷售、大型產(chǎn)品推介會(huì)、重點(diǎn)客戶上門推介、組織投標(biāo)和集中營銷活動(dòng)等形成持續(xù)的市場推廣攻勢 鞏固現(xiàn)金管理市場領(lǐng)先地位繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù)努力提高產(chǎn)品的客戶價(jià)值要通過抓重點(diǎn)客戶擴(kuò)大市場影響增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶、行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)查深入分析其經(jīng)營特點(diǎn)、模式設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案主動(dòng)進(jìn)行營銷對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求解決存在的問題提高客戶貢獻(xiàn)度今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶185200戶年下半年工作計(jì)劃由找范文網(wǎng)原創(chuàng)首發(fā)機(jī)密數(shù)據(jù)純屬虛構(gòu)轉(zhuǎn)載請注明出處 深入開發(fā)公司無貸戶市場中小企業(yè)無貸戶這也是我行的基礎(chǔ)客戶并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來源年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動(dòng)基礎(chǔ)上總結(jié)經(jīng)驗(yàn)深化營銷增強(qiáng)營銷效果要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu)提高優(yōu)質(zhì)客戶比重降低籌資成本率增加高附加值產(chǎn)品的銷售要重點(diǎn)抓好公司無貸戶的開戶營銷努力擴(kuò)大市場占比要加強(qiáng)對公司無貸戶維護(hù)管理深入分析其結(jié)算特點(diǎn)進(jìn)行全產(chǎn)品營銷擴(kuò)大我行的結(jié)算市場份額年要努力實(shí)現(xiàn)新開對公結(jié)算賬戶358001戶結(jié)算賬戶凈增長272430戶 做好系統(tǒng)大戶的營銷維護(hù)工作針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開戶的現(xiàn)狀通過調(diào)用各種資源進(jìn)行營銷爭取全面開花并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開營銷攻勢爭取更大的存款份額同時(shí)對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶重點(diǎn)客戶掛牌認(rèn)購工作鎖定他行目標(biāo)客戶進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān) (二)加強(qiáng)服務(wù)渠道管理深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng) 客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù) 銀行營銷工作計(jì)劃范文二 今年以來各商業(yè)銀行之間的存款競爭日趨白熱化尤其是進(jìn)入二季度以來工商銀行長治分行儲(chǔ)蓄存款呈現(xiàn)持續(xù)大幅波動(dòng)的不穩(wěn)定態(tài)勢穩(wěn)存增存壓力較大對此長治分行多措并舉采取有效措施確保下半年實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款余額和增量同業(yè)占比穩(wěn)中有升 一、提高認(rèn)識(shí)明確目標(biāo)力求完成保底任務(wù)將儲(chǔ)蓄存款的穩(wěn)定持續(xù)增長作為日常工作來抓緊緊圍繞發(fā)展中高端客戶的經(jīng)營思路努力拓展客戶規(guī)模優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)提高重點(diǎn)業(yè)務(wù)客戶滲透率促進(jìn)個(gè)人客戶資產(chǎn)穩(wěn)定增長在確保一季末儲(chǔ)蓄存款余額的基礎(chǔ)上做好穩(wěn)存增存工作 二、加大私人銀行客戶拓展力度全面落實(shí)“一行一季一戶”的工作要求中高端客戶競爭是我行確定的年四項(xiàng)重點(diǎn)工作之一對此要求各支行務(wù)必統(tǒng)一思想高度重視增強(qiáng)高端客戶競爭發(fā)展的緊迫感、使命感一是要認(rèn)真落實(shí)高端客戶發(fā)展規(guī)劃充分運(yùn)用高端客戶維護(hù)、拓展專項(xiàng)激勵(lì)機(jī)制和政策推進(jìn)全行中高端客戶快速發(fā)展二是做好存量客戶的服務(wù)與維護(hù)工作目前全行已基本完成存量私人銀行客戶的簽約工作要求各支行要加強(qiáng)與客戶的溝通交流充分了解客戶需求及時(shí)了解產(chǎn)品發(fā)行、客戶活動(dòng)等信息同時(shí)還要加大私人銀行專屬產(chǎn)品配備力度通過產(chǎn)品穩(wěn)固客戶防止出現(xiàn)客戶資產(chǎn)下降的情況三是積極捕捉市場信息抓好私人銀行客戶的規(guī)模擴(kuò)張以“煤炭資源整合、上市及擬上市企業(yè)高管、中小企業(yè)主和私營業(yè)主、第三方存管、房地產(chǎn)商”五大板塊為重點(diǎn)實(shí)施名單制管理和維護(hù)加大高凈值客戶拓展力度 三、全力維護(hù)和發(fā)展財(cái)富客戶努力完成全年目標(biāo)任務(wù)一是以全行開展的“大學(xué)習(xí)、大聯(lián)動(dòng)、大營銷”活動(dòng)為契機(jī)持續(xù)快速推進(jìn)優(yōu)質(zhì)企事業(yè)單位代發(fā)工資業(yè)務(wù)發(fā)展帶動(dòng)財(cái)富客戶數(shù)量和資產(chǎn)的增長二是要深入挖掘存量潛力客戶確定發(fā)展目標(biāo)努力將其培育發(fā)展成我行財(cái)富客戶和私人銀行客戶三是加強(qiáng)前臺(tái)柜員和客戶經(jīng)理的客戶推薦對接工作采勸接對子”的方式前臺(tái)柜員發(fā)現(xiàn)的目標(biāo)客戶要及時(shí)有效地推薦給客戶經(jīng)理做營銷和后續(xù)維護(hù)確?？蛻糍Y源不丟失不外流 四、發(fā)揮理財(cái)產(chǎn)品與儲(chǔ)蓄存款的互動(dòng)作用實(shí)現(xiàn)二者同步協(xié)調(diào)發(fā)展一是大力營銷保本理財(cái)產(chǎn)品將其作為理財(cái)產(chǎn)品重中之重進(jìn)行全力營銷在增加理財(cái)產(chǎn)品余額的同時(shí)增加儲(chǔ)蓄存款余額實(shí)現(xiàn)二者同步發(fā)展二是要提前做好月末、季末和年末到期理財(cái)產(chǎn)品的銜接和存款轉(zhuǎn)化工作三是全力營銷理財(cái)產(chǎn)品的同時(shí)要積極挖轉(zhuǎn)他行客戶和他行資產(chǎn)穩(wěn)定本行儲(chǔ)蓄存款余額避免出現(xiàn)此增彼減的情況 五、充分發(fā)揮營銷團(tuán)隊(duì)的作用做好客戶分層維護(hù)工作一是各支行行長、個(gè)金業(yè)務(wù)分管行長要親自參與本行私人銀行客戶、財(cái)富客戶的維護(hù)定期聯(lián)系和拜訪客戶每季度組織一次有針對性的財(cái)富客戶定向營銷活動(dòng)每年組織一次較大規(guī)模的營銷活動(dòng)二是各支行個(gè)人客戶經(jīng)理要做好中高端客戶的日常維護(hù)工作做好客戶大額現(xiàn)金提娶預(yù)約服務(wù)、泊車、理財(cái)規(guī)劃等方面的安排確保服務(wù)質(zhì)量;了解客戶日常金融需求與客戶建立長期、穩(wěn)定的關(guān)系提高客戶滿意度和忠誠度三是建立個(gè)人高端客戶維護(hù)的雙線聯(lián)系、分層維護(hù)機(jī)制加強(qiáng)與市分行財(cái)富管理崗、私人銀行部太原分部的聯(lián)系從不同層面上共同維護(hù) 六、認(rèn)真落實(shí)相關(guān)激勵(lì)措施加強(qiáng)監(jiān)測通報(bào)管理實(shí)行大額資金報(bào)告制度各支行要落實(shí)市分行儲(chǔ)蓄存款的相關(guān)激勵(lì)措施并加強(qiáng)動(dòng)態(tài)監(jiān)測尤其對高端客戶、大額資金的流動(dòng)要責(zé)成專人予以關(guān)注行長、分管行長要親自過問營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面遇有大額資金向他行通兌情況經(jīng)辦行要在辦理業(yè)務(wù)前向開戶行通報(bào)開戶行要積極進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)確保資金不外流 銀行營銷工作計(jì)劃范文三 (一)細(xì)分目標(biāo)市場大力開展多層次立體化的營銷推廣活動(dòng) xx部門負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo)堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向以客戶為中心以賬戶為基礎(chǔ)抓大不放小采取“確保穩(wěn)住大客戶努力轉(zhuǎn)變小客戶積極拓展新客戶”的策略制定詳營銷計(jì)劃在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷售、大型產(chǎn)品推介會(huì)、重點(diǎn)客戶上門推介、組織投標(biāo)和集中營銷活動(dòng)等形成持續(xù)的市場推廣攻勢 鞏固現(xiàn)金管理市場領(lǐng)先地位繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù)努力提高產(chǎn)品的客戶價(jià)值要通過抓重點(diǎn)客戶擴(kuò)大市場影響增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶、行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)查深入分析其經(jīng)營特點(diǎn)、模式設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案主動(dòng)進(jìn)行營銷對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求解決存在的問題提高客戶貢獻(xiàn)度今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶185200戶年下半年工作計(jì)劃由找范文網(wǎng)原創(chuàng)首發(fā)機(jī)密數(shù)據(jù)純屬虛構(gòu)轉(zhuǎn)載請注明出處 深入開發(fā)公司無貸戶市場中小企業(yè)無貸戶這也是我行的基礎(chǔ)客戶并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來源年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動(dòng)基礎(chǔ)上總結(jié)經(jīng)驗(yàn)深化營銷增強(qiáng)營銷效果要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu)提高優(yōu)質(zhì)客戶比重降低籌資成本率增加高附加值產(chǎn)品的銷售要重點(diǎn)抓好公司無貸戶的開戶營銷努力擴(kuò)大市場占比要加強(qiáng)對公司無貸戶維護(hù)管理深入分析其結(jié)算特點(diǎn)進(jìn)行全產(chǎn)品營銷擴(kuò)大我行的結(jié)算市場份額年要努力實(shí)現(xiàn)新開對公結(jié)算賬戶358001戶結(jié)算賬戶凈增長272430戶 做好系統(tǒng)大戶的營銷維護(hù)工作針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開戶的現(xiàn)狀通過調(diào)用各種資源進(jìn)行營銷爭取全面開花并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開營銷攻勢爭取更大的存款份額同時(shí)對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶重點(diǎn)客戶掛牌認(rèn)購工作鎖定他行目標(biāo)客戶進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān) (二)加強(qiáng)服務(wù)渠道管理深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng) 客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù) 要建設(shè)好三個(gè)渠道： 一是要按照總行要求“二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個(gè)對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理客戶資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊(duì) 二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)目前由于對公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣公司管理模式的差異對公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)在貴賓理財(cái)中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務(wù)需要滿足客戶的需求各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對公業(yè)務(wù)營銷指南對不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo) 三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比今年電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場占比的同時(shí)還要“精耕細(xì)作”拓展有層次的目標(biāo)客戶各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單有側(cè)重、有針對地開展?fàn)I銷工作要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢同時(shí)做好客戶服務(wù)與深度營銷工作通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺(tái)賬并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù)及時(shí)為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶提高“動(dòng)戶率”和客戶使用率 深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念梳理制度整合流程以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向加快產(chǎn)品創(chuàng)新提高服務(wù)效率及時(shí)處理問題加強(qiáng)服務(wù)管理提高客戶滿意度構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式全面提升xx部門服務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo) (三)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度 結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護(hù)與管理的責(zé)任加強(qiáng)營銷支持系統(tǒng)建設(shè)做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作為實(shí)施科學(xué)的營銷管理提供技術(shù)手段 完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制各行配備產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者二是建立信息反饋機(jī)制各行部將客戶需求匯總后報(bào)送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部分公司定期組織聯(lián)系行、重點(diǎn)行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會(huì)集中解決客戶關(guān)心的問題 提高財(cái)智賬戶品牌的市場認(rèn)知度今年要繼續(xù)實(shí)施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略以“財(cái)智賬戶”為核心在統(tǒng)一品牌下擴(kuò)大品牌內(nèi)涵提升品牌價(jià)值要對新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行品牌設(shè)計(jì)制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗约{入到統(tǒng)一品牌體系中加強(qiáng)財(cái)智賬戶品牌的推廣力度做好品牌維護(hù)保持品牌影響力 發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機(jī)遇擴(kuò)大銀證業(yè)務(wù)占比發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度各行部要加強(qiáng)對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理明確職責(zé)加強(qiáng)考核形成觸角廣泛、反應(yīng)靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體、激勵(lì)有效的新產(chǎn)品推廣機(jī)制增強(qiáng)市場快速響應(yīng)能力真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場、取得盈利今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務(wù)證書、全國自動(dòng)清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品 (四)抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)加緊培養(yǎng)xx部門人才 要加強(qiáng)人員管理實(shí)施日常工作規(guī)范制定行為準(zhǔn)則建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度 加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)、