特殊行業(yè)基層員工心理現(xiàn)狀成因及援助之我見(jiàn).doc

特殊行業(yè)基層員工心理現(xiàn)狀成因及援助之我見(jiàn) 張慧玲 中石化華北石油工程有限公司井下作業(yè)分公司河南鄭州450042 摘要院隨著社會(huì)不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，特殊行業(yè)基層員工面臨的壓力越來(lái)越大，心理問(wèn)題愈發(fā)突出。這些影響著企業(yè)的發(fā)展及其本人的身心健康。本文主要分析一線員工心理健康問(wèn)題的影響因素，相應(yīng)提出了應(yīng)對(duì)員工心理健康問(wèn)題的對(duì)策。 關(guān)鍵詞院特殊行業(yè)；基層員工；心理現(xiàn)狀成因；對(duì)策分析 日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制在影響著人們的工作生活，不同形式心理問(wèn)題的員工越來(lái)越多。尤其石油特殊行業(yè)的員工，心理健康問(wèn)題更是日趨明顯，根據(jù)近期單位“員工心理調(diào)查問(wèn)卷”顯示:具有不同程度心理問(wèn)題的員工在被調(diào)查總?cè)藬?shù)中的比例為12.5%，從各分項(xiàng)上看，具有某種心理問(wèn)題的員工占被調(diào)查總?cè)藬?shù)的比例介于8.1%-18.9%之間。其中，員工中具有強(qiáng)迫癥狀、人際關(guān)系敏感、抑郁及敵對(duì)的人數(shù)在被調(diào)查總?cè)藬?shù)中的比例接近20%。整體上具有心理問(wèn)題的員工人數(shù)比例較高，這說(shuō)明員工的心理問(wèn)題堪憂。 1員工心理健康問(wèn)題產(chǎn)生的原因 大千世界，人們的性格各不相同，心理健康問(wèn)題通常根據(jù)本人性格及工作生活環(huán)境等因素所導(dǎo)致，尤其是石油行業(yè)一線員工，遠(yuǎn)離家人，工作、生活在邊疆、沙漠。長(zhǎng)時(shí)間欠缺溝通交流所導(dǎo)致。一是工作壓力。 員工產(chǎn)生工作壓力，主要枯燥的工作環(huán)境和自我認(rèn)可的程度，挑戰(zhàn)自我的成就感由適度的壓力所產(chǎn)生，但如果過(guò)度就會(huì)引起煩躁、抑郁等心理問(wèn)題。統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示：認(rèn)為工作強(qiáng)度較大的員工占比40.2%；整體上看，對(duì)工作非常不滿意和比較不滿意的人數(shù)為56.3%；在工資收入方面，比較不滿意和非常不滿意的人數(shù)為67.6%。員工中已婚且關(guān)系良好比例為37.9%，有婚戀問(wèn)題的比例為26.7%，在男性較多的野外工作環(huán)境中，多數(shù)員工渴望與妻子的親密接觸，雙方的身心需求得不到滿足，再加上孩子的教養(yǎng)問(wèn)題、老人的健康問(wèn)題等生活問(wèn)題，常常不能被理解，造成苦悶和孤獨(dú)。 二是環(huán)境變化因素。 長(zhǎng)時(shí)間野外生活，某種程度上已與大都市的繁華脫節(jié)?；丶倚菁俑杏X(jué)與家人朋友無(wú)法進(jìn)行良好溝通。文化差異、價(jià)值觀念的沖突、以及勞務(wù)工的歸屬感等整個(gè)利益格局使員工產(chǎn)生不穩(wěn)定感；不善處理人際關(guān)系的員工更是產(chǎn)生自卑感；企業(yè)的減員也使員工產(chǎn)生了心理沖擊及不安全感。 2心理健康狀況分析 心理問(wèn)題較大比例存在于高離婚或再婚群體，其次是已婚但夫妻關(guān)系比較緊張的員工群體，再次是未婚但處于戀愛(ài)中的員工群體。這說(shuō)明婚姻關(guān)系是影響員工心理健康的重要因素。父母身體不好父母與員工的心理健康之間也存在著一定程度的關(guān)系。其次是面臨的子女照顧、經(jīng)濟(jì)及家庭的抱怨產(chǎn)生的壓力，當(dāng)這些壓力得不到釋放時(shí)，容易產(chǎn)生心理問(wèn)題。 3員工心理健康問(wèn)題的危害性 員工出現(xiàn)心理健康問(wèn)題不僅危害員工自身健康，給社會(huì)、企業(yè)、家庭和經(jīng)濟(jì)都帶來(lái)巨大的隱患。據(jù)統(tǒng)計(jì)加拿大約40%的職工醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用支出與心理問(wèn)題有關(guān)。為了提高員工在困難的工作情境中的應(yīng)付能力，除了對(duì)員工進(jìn)行壓力管理訓(xùn)練之外，對(duì)員工對(duì)工作滿意度進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，員工工作滿意度的高低，不僅是影響員工工作業(yè)績(jī)的重要因素，而且是影響員工離職造成人才流失的重要因素，同時(shí)也是影響員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展路徑的重要因素。 4心理援助的對(duì)策 一是將員工心理健康問(wèn)題放在重要位置。 領(lǐng)導(dǎo)重視、黨政工團(tuán)齊抓共管，共同抓好重點(diǎn)人員關(guān)鍵時(shí)期心理援助，重視企業(yè)員工心理健康水平，實(shí)行責(zé)任到人，安排相關(guān)人員時(shí)時(shí)關(guān)注、定期溝通，將“關(guān)注、關(guān)愛(ài)、關(guān)心”落到實(shí)處。以此降低一線員工的工作疲勞和焦慮癥狀。 二是改善工作環(huán)境以促員工心理健康良性發(fā)展。加強(qiáng)對(duì)員工的關(guān)愛(ài)，進(jìn)行心理援助項(xiàng)目，如進(jìn)行心理健康的講座和團(tuán)體活動(dòng)，普及心理健康的知識(shí)，建立每個(gè)人的心理檔案，對(duì)“問(wèn)題”員工實(shí)行一對(duì)一心理援助，打“親情牌”，如春節(jié)期間為堅(jiān)守崗位的員工家屬制作祝福賀卡、錄家庭祝福視頻等溫情活動(dòng)，為員工創(chuàng)造更安全、舒適、溫馨的工作環(huán)境，合理安排調(diào)休時(shí)間，避免長(zhǎng)時(shí)間工作，降低一線勞動(dòng)時(shí)間。 三是建立長(zhǎng)效心理咨詢機(jī)制。 機(jī)制是企業(yè)正常管理的一個(gè)有益的補(bǔ)充，更是解決石油行業(yè)在思想政治工作層面不能有效地管理員工的問(wèn)題，目前員工遇到壓力的情況下，通常采用的應(yīng)對(duì)方式是喝酒、抽煙、悶在心里等消極的應(yīng)對(duì)方式。企業(yè)不妨請(qǐng)員工試著嘗試一些積極的應(yīng)對(duì)方式，可根據(jù)個(gè)人愛(ài)好成立興趣小組，如運(yùn)動(dòng)、唱歌、與人談心、尋找?guī)椭?。通過(guò)這些積極健康的應(yīng)對(duì)方式，可以提高個(gè)人面對(duì)困境時(shí)的應(yīng)對(duì)方式。此外，還要重在開(kāi)展員工壓力管理、挫折應(yīng)對(duì)、保持積極情緒、咨詢式管理等幫助員工提高基本心理素質(zhì)，增強(qiáng)對(duì)心理問(wèn)題的抵抗力。將其與創(chuàng)新企業(yè)思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)方式方法結(jié)合起來(lái)，建立一套實(shí)施人文關(guān)懷、開(kāi)展心理疏導(dǎo)的工作制度、流程機(jī)制和方法工具。倡導(dǎo)積極、健康、和諧的團(tuán)隊(duì)文化，提高員工心理抗壓抗風(fēng)險(xiǎn)水平。積極關(guān)注重點(diǎn)和特定員工以及收入較低的員工的心理風(fēng)險(xiǎn)管理，增強(qiáng)輔導(dǎo)工作實(shí)效性。關(guān)注員工職業(yè)壓力和心理風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)，推動(dòng)輔導(dǎo)工作融入中心。加強(qiáng)兼職心理輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)公司內(nèi)部心理援助團(tuán)隊(duì)。 四是引導(dǎo)員工正確認(rèn)識(shí)心理咨詢。 調(diào)研結(jié)果表明，員工需要的心理援助的內(nèi)容集中表現(xiàn)在情緒管理、壓力管理、有效溝通技巧、子女教育和親子關(guān)系、自己心態(tài)調(diào)整和職業(yè)生涯規(guī)劃方面。針對(duì)以上現(xiàn)狀，要引導(dǎo)員工正確認(rèn)識(shí)心理咨詢，出現(xiàn)問(wèn)題主動(dòng)通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)、面對(duì)面咨詢等多個(gè)手段積極解決，企業(yè)則應(yīng)安排心理專家專門對(duì)個(gè)體較嚴(yán)重的員工進(jìn)行消極心理的幫助和治療。通過(guò)海報(bào)、自主卡、健康知識(shí)講座等多種形式樹(shù)立員工對(duì)心理健康的正確認(rèn)識(shí)，鼓勵(lì)遇到心理困擾時(shí)積極尋求幫助，積極尋找社會(huì)支持，如家人、單位（同事和領(lǐng)導(dǎo)）、朋友。積極引導(dǎo)員工通過(guò)咨詢熱線、網(wǎng)上咨