移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在國(guó)際旅行衛(wèi)生保健領(lǐng)域的應(yīng)用.doc

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在國(guó)際旅行衛(wèi)生保健領(lǐng)域的應(yīng)用 王亞春田玲玲朱京京和悅趙雅楠 摘要：出入境體檢是檢驗(yàn)檢疫部門(mén)的一項(xiàng)重要工作，關(guān)系到防止傳染病傳入和傳出，保護(hù)人體健康，出入境體檢業(yè)務(wù)一般通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)方式辦理。隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，公眾習(xí)慣了通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)辦理各種業(yè)務(wù)，本文探討了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在國(guó)際旅行衛(wèi)生保健領(lǐng)域的應(yīng)用，旨在通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改進(jìn)業(yè)務(wù)流程、提高業(yè)務(wù)效率、提升服務(wù)品質(zhì)。 關(guān)鍵詞：出入境體檢；國(guó)際旅行；健康監(jiān)護(hù) 1、出入境體檢領(lǐng)域信息化建設(shè)現(xiàn)狀及問(wèn)題 國(guó)際旅行衛(wèi)生保健中心(以下簡(jiǎn)稱(chēng)保健中心)是以開(kāi)展出入境人員健康體檢和傳染病監(jiān)測(cè)體檢為主要任務(wù)的機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著預(yù)防控制傳染病在口岸的傳播和流行的重要職責(zé)。近年來(lái)，隨著國(guó)際交往的日益頻繁，以留學(xué)、商務(wù)和勞務(wù)為目的的出人境人員的衛(wèi)生檢疫需求日益增長(zhǎng)，再加上國(guó)際疫情的復(fù)雜變化，保健中心業(yè)務(wù)量由此增加，高峰期業(yè)務(wù)大廳人滿(mǎn)為患、客流量不均衡、體檢出報(bào)告周期長(zhǎng)、保健中心滿(mǎn)負(fù)荷工作等現(xiàn)象都暴露了服務(wù)效率低的弊病，服務(wù)質(zhì)量和當(dāng)下需求間的矛盾日益凸顯，迫切需要通過(guò)信息化手段優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)效率。 1.1國(guó)外現(xiàn)狀 國(guó)外已經(jīng)普遍將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于國(guó)際旅行與衛(wèi)生保健事業(yè)，服務(wù)于社會(huì)，其應(yīng)用水平普遍高于國(guó)內(nèi)，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)體制建設(shè)和維護(hù)機(jī)制相對(duì)完善。世界衛(wèi)生組織建有多語(yǔ)言版本的網(wǎng)站，通過(guò)RSS技術(shù)向全球提供世衛(wèi)新聞、世界各地疾病暴發(fā)、全球疫情的最新消息。一些醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)也通過(guò)網(wǎng)站、手機(jī)APP向國(guó)際旅行人士提供便捷的預(yù)約和支付服務(wù)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程醫(yī)療和保健服務(wù)。 1.2國(guó)內(nèi)現(xiàn)狀 國(guó)內(nèi)醫(yī)療行業(yè)的信息化始于醫(yī)療系統(tǒng)的HIS（醫(yī)院信息系統(tǒng)）,醫(yī)療行業(yè)智能導(dǎo)診、預(yù)約掛號(hào)、排隊(duì)叫號(hào)、在線(xiàn)支付、檢驗(yàn)結(jié)果查詢(xún)等服務(wù)均已得到初步應(yīng)用，在提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)效率的同時(shí)，也大大方便了患者，提高了信息的透明度，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)向智能化、個(gè)性化、自主化發(fā)展。在國(guó)際旅行健康監(jiān)護(hù)領(lǐng)域內(nèi)部的信息化管理系統(tǒng)已趨向于成熟，主要應(yīng)用于體檢業(yè)務(wù)的內(nèi)部管理，服務(wù)重點(diǎn)是“體檢中”、“體檢后”，但與醫(yī)療系統(tǒng)信息化全面展開(kāi)不同，目前國(guó)內(nèi)僅少數(shù)幾個(gè)國(guó)際旅行衛(wèi)生保健中心開(kāi)設(shè)有網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)。 1.3問(wèn)題分析 雖然大多數(shù)的國(guó)際旅行衛(wèi)生保健中心擁有網(wǎng)站，但維護(hù)和管理并不盡如人意，存在信息陳舊甚至錯(cuò)誤、疫情發(fā)布不及時(shí)、資訊更新速度慢等問(wèn)題；尚未有效抓住移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展機(jī)遇，通過(guò)微博、微信推廣機(jī)構(gòu)，與公眾雙向溝通，常常因公眾不理解給工作帶來(lái)困難；未能有效利用網(wǎng)站、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)提供在線(xiàn)預(yù)約、在線(xiàn)查詢(xún)報(bào)告等服務(wù)。 2、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用分析 2.1移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展特點(diǎn) 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)手機(jī)、平板電腦等可移動(dòng)便攜式終端，通過(guò)各種無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)接，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通，以隨時(shí)隨地的獲取信息和服務(wù)。它以無(wú)處不在的網(wǎng)絡(luò)接入能力、個(gè)性化服務(wù)特征和開(kāi)放式創(chuàng)新，同時(shí)具備傳統(tǒng)的計(jì)算功能、互聯(lián)網(wǎng)連通功能、無(wú)線(xiàn)通訊的移動(dòng)功能，成為了當(dāng)下最具發(fā)展?jié)摿Φ幕ヂ?lián)網(wǎng)模式，并呈現(xiàn)以下特點(diǎn)： 2.1.1用戶(hù)量持續(xù)增加，覆蓋率廣 由于移動(dòng)終端的極大便捷性，更能符合人們碎片化的時(shí)間需求，移動(dòng)網(wǎng)民數(shù)量呈現(xiàn)快速發(fā)展，其在整體網(wǎng)民中所占的比例持續(xù)提升。研究表明中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)平均每天花費(fèi)在手機(jī)終端互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)間已經(jīng)高于PC端，截至xx年5月65%的中國(guó)網(wǎng)民使用微信，31.4%的微信用戶(hù)每天登陸微信超過(guò)一次。 2.1.2應(yīng)用服務(wù)多樣化，滲透性強(qiáng) 各大互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商不斷通過(guò)創(chuàng)新應(yīng)用服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足細(xì)分人群的個(gè)性化需求。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用豐富程度加大，對(duì)社會(huì)生活服務(wù)滲透增加，成為手機(jī)網(wǎng)民常態(tài)的生活方式和各行業(yè)的重要發(fā)展模式。手機(jī)與消費(fèi)者生活緊密結(jié)合，拓展了更多的應(yīng)用場(chǎng)景，能提供一站式服務(wù)的平臺(tái)將是未來(lái)應(yīng)用的主導(dǎo)。 2.2改進(jìn)方案 經(jīng)研究，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率廣、應(yīng)用服務(wù)多樣化、滲透性強(qiáng)等特點(diǎn)，提供在線(xiàn)查詢(xún)、在線(xiàn)預(yù)約、在線(xiàn)下載可以及時(shí)公開(kāi)疫病疫情信息，緩解高峰時(shí)段客流多、客流量不均衡的問(wèn)題、簡(jiǎn)化領(lǐng)取報(bào)告的手續(xù)、縮短領(lǐng)取時(shí)間等問(wèn)題?，F(xiàn)提出以下具體改進(jìn)方案： 2.2.1利用自媒體提高咨詢(xún)效率 建設(shè)出入境體檢移動(dòng)信息發(fā)布平臺(tái)的意義不僅體現(xiàn)在信息發(fā)布、推送和查詢(xún)功能上，更體現(xiàn)在它為機(jī)構(gòu)和公眾提供了更為有效的溝通渠道和全新的交流方式，以公眾為中心提供個(gè)性化、人性化的服務(wù)，減少了辦理前后的咨詢(xún)環(huán)節(jié)，節(jié)省了出入境人員和保健中心工作人員的時(shí)間，提高了辦事效率。 2.2.2利用GIS技術(shù)提升用戶(hù)體驗(yàn) GIS是指為居民生產(chǎn)生活提供地理信息服務(wù)的系統(tǒng)，GIS的優(yōu)點(diǎn)是可視化直觀展現(xiàn)位置信息，目前GIS技術(shù)已經(jīng)可以方便的在計(jì)算機(jī)上實(shí)現(xiàn)IP地址轉(zhuǎn)物理位置地位，移動(dòng)終端通過(guò)內(nèi)置GPS芯片定位。GIS和傳染病監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)結(jié)合可以直觀展示全球范圍內(nèi)傳染病暴發(fā)情況，做到“足不出戶(hù)，盡知天下事”。同時(shí)利用定位導(dǎo)航服務(wù)，可幫助出入境人員查找附近最近的、能滿(mǎn)足自己需求的保健中心。 2.2.3利用在線(xiàn)預(yù)約優(yōu)化業(yè)務(wù)流程 出入境人員在前往現(xiàn)場(chǎng)辦理體檢業(yè)務(wù)前，可通過(guò)移動(dòng)客戶(hù)端查看保健中心對(duì)外開(kāi)放的體檢日程及分配各時(shí)段的體檢量，選定辦理時(shí)間，填寫(xiě)個(gè)人信息、選擇體檢套餐，完成預(yù)約、繳費(fèi)，體檢后可通過(guò)移動(dòng)平臺(tái)實(shí)時(shí)查詢(xún)結(jié)果。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使得辦理流程更加智能化、個(gè)性化、自主化、簡(jiǎn)潔化，隨時(shí)隨地輕松完成預(yù)約和結(jié)果查詢(xún)，避免了現(xiàn)場(chǎng)漫長(zhǎng)排隊(duì)等待等問(wèn)題，也有利于保健中心科學(xué)安排預(yù)約量，盡可能減少業(yè)務(wù)大廳人滿(mǎn)為患、客流量不均衡的問(wèn)題。 3、展望 通過(guò)應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建立便捷的國(guó)際旅行衛(wèi)生保健咨詢(xún)、在線(xiàn)預(yù)約、結(jié)果查詢(xún)通道，在有效為社會(huì)公眾提供服務(wù)的同時(shí)，也積累了大量有價(jià)值的研究數(shù)據(jù)，可為后期傳染病監(jiān)測(cè)、統(tǒng)計(jì)分析、疾病疫情的預(yù)測(cè)、預(yù)警提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。 參考文獻(xiàn)： 1簡(jiǎn)大釗,閻俊.國(guó)外體檢表與我國(guó)出入境體檢表的比較研究J.中國(guó)國(guó)境衛(wèi)生檢疫雜志,xx,(04),pp.243-245. 2張琳,章琪,陸曄.網(wǎng)上預(yù)約管理系統(tǒng)在出入境人員健康體檢中的應(yīng)用研究J.中國(guó)國(guó)境衛(wèi)生檢疫雜志,xx(02)：137-139+143 3王紅梅.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀與趨勢(shì)淺析J.電信科學(xué),xx(S1)：74-79. 4陳丹心.淺談移動(dòng)健康管理平臺(tái)建設(shè)J.現(xiàn)代醫(yī)院,xx(10):151-152+154. 作者簡(jiǎn)介： 王亞春，江蘇省檢驗(yàn)檢疫科學(xué)技術(shù)研究院工程師，研究方