營銷伎巧培訓(xùn)范文.doc

營銷伎巧培訓(xùn)范文 現(xiàn)在是一個(gè)感性消費(fèi)的時(shí)代顧客對服務(wù)的品質(zhì)和品位越來越高顧客比的不是質(zhì)量、價(jià)格而是服務(wù)你向顧客提供的服務(wù)與別人不一樣顧客就愿意向你購買你知道營銷需要注意什么?應(yīng)該樣培訓(xùn)呢?下面是小編整理的營銷伎巧培訓(xùn)的相關(guān)內(nèi)容僅供參考 樹立一個(gè)賣產(chǎn)品不如賣自己的觀念【1】 世界第一名的銷售員、世界銷售記錄保持者喬.吉拉德說過：“其實(shí)我真正賣的世界第一名的產(chǎn)品不是汽車而是我自己喬吉拉德以前如此未來也如此” 我們很多業(yè)務(wù)人員都以為我們賣的是啤酒其實(shí)我們真正推銷的不是啤酒而是你自己顧客買的也不是你的產(chǎn)品而是你的服務(wù)精神和態(tài)度 推銷成功與否往往取決于開始的30秒鐘顧客往往對銷售人員的穿著打扮、言行舉止流露出來的訊息特別敏感顧客對你感覺是好是壞直接影響你成交與否所以和顧客初次見面時(shí)就要給顧客一個(gè)干練、專業(yè)、誠實(shí)、值得信賴的形象 這實(shí)際上就是一種魅力營銷如何做到魅力營銷呢?您想學(xué)習(xí)更多相關(guān)文章?請加微信：caz3118每天為您更新勵(lì)志銷售管理兩性關(guān)系健康養(yǎng)生商戰(zhàn)案例等經(jīng)典文章學(xué)習(xí)此微信改變了千萬人的命運(yùn)歡迎您的加入 1.要有對成功強(qiáng)烈的欲望對自己有充分的信心有信心不一定能贏但沒有信心一定會(huì)輸 2.要有勇氣面對別人的拒絕 3.要有必勝的決心熱愛自己的工作對公司有強(qiáng)烈的信心 4.把自己當(dāng)做專業(yè)人士能夠幫客戶解決問題 5.要有空杯心態(tài)謙虛的胸懷 要思考客戶不接受我們的原因并找出解決辦法【2】 任何事情的發(fā)生必然有原因和結(jié)果成功不是運(yùn)氣是定律是一種自然法則我們要思考同樣的產(chǎn)品有的店賣的很快而有的店就恰恰相反這其中可能有很多方面的原因有的是因?yàn)樯夂脡牡牟顒e 有的是因?yàn)楦偲吠度氡任覀兇髩褐屏宋覀兊匿N售但更多的原因出在我們自己身上比如沒能突出我們的產(chǎn)品優(yōu)勢沒能有效挖掘客戶潛在需求還有我們的溝通方式不能為客戶接受 我在青島培訓(xùn)時(shí)任朝彥老師講過：“顧客接受的不是我們的產(chǎn)品而是我們的銷售方式”所以我們要不斷總結(jié)我今天談的店為什么這個(gè)成功了那個(gè)店卻沒有接受從中找出成功之處并且加以復(fù)制到以后工作中這樣我們就能不斷提高溝通的成功率 正確面對顧客的反對意見【3】 “銷售是從拒絕開始的”沒有一樁銷售是絕不會(huì)遇到拒絕的不管你的技巧是如何高明產(chǎn)品介紹如何到位客戶在決定購買之前都會(huì)有一個(gè)懷疑、猶豫不決的時(shí)期.所以我們要正確面對客戶的拒絕要把拒絕看做成功的一部分如何面對拒絕呢? 1.傾聽讓客戶輕松的表達(dá)他的反對意見然后你才有機(jī)會(huì)解除顧客的抗拒點(diǎn) 2.尊重贊美客戶的拒絕比如“這是個(gè)很好的問題感謝您能提出” 3.不要在意客戶的拒絕 處理顧客反對意見的話術(shù)有 1.我能理解您的感受開始我跟您一樣有這樣的感覺. 2.您說的非常有道理同時(shí) 四、發(fā)掘我們的獨(dú)特賣點(diǎn)這就是我們常說的差異化世上沒有十全十美的產(chǎn)品提煉和競品不同的地方而這些不一樣的地方是競品沒有的比如：產(chǎn)品優(yōu)勢、利潤優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢等 要問對問題【4】 銷售行業(yè)有一句銷售圣言“能用問的就絕不說”多問少說永遠(yuǎn)是銷售的黃金法則但是一定要問對問題問一個(gè)有利有效的問題問能夠套牢顧客思考方式的問題同時(shí)你在問客戶問題之前一定要明確你問的問題對方是否能一一作答 問問題的原則： 1.問簡單容易回答的問題 2.問回答是的問題 3.問幾乎沒有抗拒的問題 典型句式： 1、選擇性問問題法“您需要的貨是今天送還是明天送?”或“今天給您送10件還是20件啊”? 2、套牢是問題法“我們的產(chǎn)品質(zhì)量您能認(rèn)可不是?” 3、刺猬問問題法“你的酒價(jià)格太高了”反問“產(chǎn)品價(jià)格是您關(guān)注的唯一問題”? 4.參與性問問題法“XX老板你經(jīng)營本品后是打算以經(jīng)銷為主還是考慮直接送餐飲終端?” 如何留住我們的客戶【5】 每年企業(yè)搞活動(dòng)時(shí)會(huì)開發(fā)出很多空白店然后活動(dòng)停止就有很多店不賣了再后來產(chǎn)品銷售逐漸進(jìn)入淡季又有一部分店不再銷售我們的產(chǎn)品大家有沒有想過如果這些客戶不流失我們的銷量會(huì)有多大下面我們研究一下如何留住客戶的幾點(diǎn)技巧 1.多站在客戶的角度思考問題：在不違背公司利益的前提下盡力幫助客戶解決問題客戶有開心的是一起分享客戶有困難一起解決我們要把自己定位為銷售行業(yè)的專家以客戶參謀、教練、朋友的姿態(tài)出現(xiàn)建立與客戶強(qiáng)烈的同理心你們都是朋友了買誰的都是賣產(chǎn)品的銷售就順利成章了 2.主動(dòng)跟客