酒店浴區(qū)規(guī)章制度.doc

酒店浴區(qū)規(guī)章制度 酒店浴區(qū)有什么規(guī)章制度避免發(fā)生不必要的失職大家不妨來看看小編推送的酒店浴區(qū)規(guī)章制度希望給大家?guī)韼椭?前臺 1、前臺值班員如發(fā)現(xiàn)進店客人有形跡可疑的舉動應(yīng)及時通知各班主管和值班經(jīng)理加以預(yù)防； 2、前臺現(xiàn)金必須專人負責(zé)專人管理完善主收款制度； 3、每日營業(yè)款及時上交財務(wù)中班營業(yè)由前臺收銀員領(lǐng)班與營業(yè)部經(jīng)理核實無誤后存入保險柜內(nèi)； 4、存放客人包裹時必須與客人當(dāng)面點清包裹內(nèi)的物品數(shù)量并封存如客人存放現(xiàn)金應(yīng)將現(xiàn)金裝入檔案袋內(nèi)封存在封存處蓋前臺章、客人簽字、封存人員簽字妥善保管；顧客也可在密碼柜中存放貴重物品前臺人員注意提示顧客 5、如需要男、女浴備用鑰匙為丟失手牌的客人開柜必須由經(jīng)營部值班經(jīng)理（向上級請示得到批準后可在辦公室領(lǐng)取備用鑰匙）值班員2人同時在場方可開鎖否則不可以出示備用鑰匙 更衣區(qū) 1、夜班服務(wù)員每晚2：00留宿客人的手牌號登記在冊以便詢問客人； 2、更衣服務(wù)員在為單獨的某位客人開鎖時必須主動詢問“客人幾位”并與登記在冊的手牌號核對如正確方可開鎖不正確應(yīng)繼續(xù)詢問其隨身衣物特征如衣物與其說說相符方可允許其更換衣物否則及時沒收手牌并通知值班經(jīng)理； 3、更衣服務(wù)員在更衣值班時必須保證2人以上嚴禁更衣室內(nèi)1人或無人值班 4、男更衣服務(wù)員固定在2個入口處站位嚴禁在更衣后排站位或逗留； 5、男更衣碰鎖：在客人鎖好后幫助客人檢查是否鎖好主動幫助客人檢查鎖芯與鎖邊的標(biāo)識是否對齊提醒客人鎖好更衣柜如發(fā)現(xiàn)有未鎖好的更衣柜應(yīng)及時通知領(lǐng)班找到客人鎖好更衣柜 6、嚴禁服務(wù)員私自用客用手牌開啟賓客更衣柜 7、男更衣、二次更衣服務(wù)員在本崗位拾到的物品如：香煙、手表、手機、手包等物品應(yīng)主動上交吧臺嚴禁私自保存 8、垃圾每天必須固定由組長和一名服務(wù)員傾倒嚴禁由2名以上服務(wù)員傾倒 9、嚴禁將個人衣物裝如紙袋、塑料袋內(nèi)帶入公司大件衣物可存在指定位置只允許穿著工裝進入營業(yè)區(qū) 10、嚴禁顧客帶包上樓休息 11、各組組應(yīng)做好對班后服務(wù)員攜帶物品的檢查并自查后集體下班 干蒸房 1、干蒸房應(yīng)合理控制溫度以防溫度過高引起自燃； 2、干蒸房每天在凌晨3：00到上午7點關(guān)閉套間內(nèi)干蒸房上午7點凌晨3點開放大房下午1點晚1點開放關(guān)閉后檢查干蒸房內(nèi)是否有異味如發(fā)現(xiàn)異味及時與維修人員聯(lián)系進行處理； 3、每周一定期對桑拿爐線路進行檢修； 4、干蒸房內(nèi)電器設(shè)備較多打掃衛(wèi)生時不要將水灑在插座設(shè)備上以免短路發(fā)生火災(zāi) 5、男更衣室內(nèi)杜絕客人吸煙發(fā)現(xiàn)客人吸煙應(yīng)及時提醒客人熄滅以免發(fā)生火災(zāi)洗衣房 1、每