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it季度工作總結(jié)篇一：范文 范文 緊張而有序的一年又要過(guò)去了，忙碌的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善不足，本人就第一季度的工作總結(jié)如下： 1、及時(shí)響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù)。盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時(shí)候，并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q,不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時(shí)間內(nèi)給予了解決。 2、對(duì)中心每臺(tái)電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源,甚至使得系統(tǒng)崩潰,丟失硬盤的重要資料等各種危害,并及時(shí)的對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí),定期的清除隔離病毒的文件夾。 3、及時(shí)的對(duì)系統(tǒng)補(bǔ)丁進(jìn)行更新，防止了病毒和黑客通過(guò)系統(tǒng)漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。對(duì)ie、outlook、office等應(yīng)用程序也打上最新的補(bǔ)丁,另外還關(guān)閉了一些不需要的服務(wù),關(guān)閉guset帳號(hào)等。 4、項(xiàng)目機(jī)房系統(tǒng)更新，系統(tǒng)從原有的XX更新到xp，重新安裝了所有軟件，解決了一部分原無(wú)法解決的問(wèn)題，并重新部署殺毒軟件解決方案。 5、交換機(jī)、路由等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的維護(hù),屏蔽中心不用的端口,安全設(shè)置等,保證公司所有電腦的安全正常工作,優(yōu)化路由運(yùn)行速度,節(jié)約帶寬,提高上網(wǎng)的速度化和穩(wěn)定化,使我們上網(wǎng)的速度大大提高,保證網(wǎng)絡(luò)順暢。 6、針對(duì)服務(wù)器，3次被黑客攻擊采取相應(yīng)的解決方案。重新部署服務(wù)器。 7、學(xué)校服務(wù)器，硬件的安裝、維修、調(diào)試，投影儀設(shè)備的定期清理，維護(hù)。 8、電話交換機(jī)部屬置，電話線調(diào)整，電話錄音設(shè)備的安裝調(diào)試。 9、rtx服務(wù)器、郵件服務(wù)器、web服務(wù)器、搭建、優(yōu)化、信息整理和測(cè)試。用戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入和備份。10、為了最大的節(jié)約成本，并針對(duì)學(xué)校所有計(jì)算機(jī)設(shè)置系統(tǒng)自動(dòng)休眠，有效地節(jié)省了相當(dāng)一部分資源。 11、加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù),對(duì)經(jīng)常出故障的設(shè)備采取了相應(yīng)的解決辦法。公司目前一共近80多臺(tái)電腦，由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見(jiàn)，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問(wèn)題等。 近一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作?；仡櫼荒陙?lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處： 1、因?yàn)楹?jiǎn)單的問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)解決，可能到位不及時(shí)。 2、自己的思路還很窄對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識(shí)的不夠全面，自己對(duì)新技術(shù)掌握速度還不夠快。 3、有時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題我并不知道而領(lǐng)導(dǎo)先知。其實(shí)從咱們公司的結(jié)構(gòu)來(lái)看這些都是正常的，但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧。 總結(jié)了過(guò)去，方能展望未來(lái)! 最后說(shuō)說(shuō)明年的工作計(jì)劃，辭舊迎新，在總結(jié)本年度工作的同時(shí)，針對(duì)自己不足之處，我對(duì)明年工作也提出了初步設(shè)想： 1、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好。 2、對(duì)公司所有電腦設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一計(jì)算機(jī)名稱，和ip實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理，維護(hù)。提升工作效率。 3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。篇二：IT季度工作總結(jié) 范文 -總結(jié) 緊張而有序的一年又要過(guò)去了，忙碌的一年里，在及各部門各同事的下，我順利的完 成了本的，。為了今后更好的工作，、完善不足，本人就第一的工作總結(jié)如下： 1、及時(shí)響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù)。盡可能的降低設(shè) 備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時(shí)候，并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q,不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也 在最短的內(nèi)了解決。 2、對(duì)中心每臺(tái)電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在局域網(wǎng)內(nèi)復(fù)制相互傳播，占用局域網(wǎng) 的網(wǎng)絡(luò)資源,甚至使得系統(tǒng)崩潰,丟失硬盤的重要等各種危害,并及時(shí)的對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí),定期 的清除隔離病毒的文件夾。 3、及時(shí)的對(duì)系統(tǒng)補(bǔ)丁進(jìn)行更新，防止了病毒和黑客通過(guò)系統(tǒng)漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。對(duì) ie、outlook、office等應(yīng)用程序也打上最新的補(bǔ)丁,另外還關(guān)閉了一些不需要的服務(wù),關(guān)閉 guset帳號(hào)等。 4、機(jī)房系統(tǒng)更新，系統(tǒng)從原有的xx更新到xp，重新安裝了所有軟件，解決了一部分原 無(wú)法解決的問(wèn)題，并重新部署殺毒軟件解決。 5、交換機(jī)、由等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的維護(hù),屏蔽中心不用的端口,設(shè)置等,保證公司所有電腦 的安全正常工作,優(yōu)化路由運(yùn)行速度,帶寬,提高上網(wǎng)的速度化和穩(wěn)定化,使我們上網(wǎng)的速度大 大提高,保證網(wǎng)絡(luò)順暢。 6、針對(duì)服務(wù)器，3次被黑客攻擊采取相應(yīng)的解決方案。重新部署服務(wù)器。 7、服務(wù)器，硬件的安裝、維修、調(diào)試，投影儀設(shè)備的定期清理，維護(hù)。 8、電話交換機(jī)部屬置，電話線調(diào)整，電話錄音設(shè)備的安裝調(diào)試。 9、rtx服務(wù)器、郵件服務(wù)器、web服務(wù)器、搭建、優(yōu)化、信息整理和測(cè)試。用戶數(shù)據(jù)導(dǎo) 入和備份。 10、為了最大的節(jié)約成本，并針對(duì)學(xué)校所有計(jì)算機(jī)設(shè)置系統(tǒng)自動(dòng)休眠，有效地節(jié)省了相 當(dāng)一部分資源。 11、加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù),對(duì)經(jīng)常出故障的設(shè)備采取了相應(yīng)的解決辦法。公司目前一 共近80多臺(tái)電腦，由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的較為常見(jiàn)，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障。網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件 也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問(wèn)題等。 。 近一年來(lái)，我始終嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作上，努力做好本 職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作。回顧一年來(lái)的工作。我在上、上、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也到自己的不足之處： 1、因?yàn)楹?jiǎn)單的問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)解決，可能到位不及時(shí)。 2、自己的思路還很窄對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識(shí)的不夠全面，自己對(duì)新技術(shù)掌握速度還 不夠快。 3、有時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題我并不知道而領(lǐng)導(dǎo)先知。其實(shí)從咱們公司的結(jié)構(gòu)來(lái)看這些都是正常的。但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧。總結(jié)了過(guò)去，方能展望未來(lái)! 最后說(shuō)說(shuō)明年的工作，辭舊迎新，在總結(jié)本年度工作的同 時(shí)，針對(duì)自己不足之處，我對(duì)明年工作也提出了初步： 1、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，加強(qiáng)理論和知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)平。把工 作做到更好。 2、對(duì)公司所有電腦設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一計(jì)算機(jī)名稱，和ip實(shí)現(xiàn)，維護(hù)。提升工作效率。 3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。 4、在硬件條件允許的情況下安裝，網(wǎng)絡(luò)流量檢測(cè)軟件，對(duì)局域網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和排錯(cuò)，使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運(yùn)行。 在我的近一年，我在公司學(xué)到了很多，了如何處事，如何與他人更好的等等。我在做好 自己本職的同時(shí)，也學(xué)習(xí)了公司的一些相關(guān)的文化，在我覺(jué)得，公司在茁壯的，像后的春筍; 發(fā)展速度飛快，猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄。這些新的現(xiàn)象是因?yàn)楣餐呐Χ鴦?chuàng)造的，我 也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng)造一個(gè)更好的未來(lái)。 總之，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的與支持，我將盡心盡責(zé)、全力以赴地把工作做好!努力工作，!范文隨文贈(zèng)言：【受惠的人，必須把那恩惠常藏心底，但是施恩的 人則不可記住它。西塞羅】篇二：it部20XX年第四季度工作總結(jié) it部第四季度工作總結(jié)昂首步入了新的一年，做為綠蔻員工已經(jīng)有半年多了。第四季度的日子是緊湊而充實(shí)的。經(jīng)歷了幾次關(guān)鍵的審計(jì)工作，公司各方面體系逐漸走向成熟，信息化辦公也日漸穩(wěn)定和完善。 1部門之間的合作維護(hù)十月：對(duì)金蝶系統(tǒng)服務(wù)器端重新移機(jī)，改為獨(dú)立電腦單獨(dú)運(yùn)作，為止在出納旁。使財(cái)務(wù) 部其他用戶負(fù)荷減輕。 十一月：對(duì)客服部第四工位以及庫(kù)管的電腦進(jìn)行系統(tǒng)重裝，客服電腦異常當(dāng)機(jī)從而無(wú)法 開(kāi)啟，原因不明。庫(kù)管員電腦的原裝系統(tǒng)與金蝶系統(tǒng)有沖突，故進(jìn)行更換。 十二月：對(duì)客服的話務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行重新規(guī)劃，擁有獨(dú)立的組，四個(gè)成員可以互相訪問(wèn)電話 留言和電話記錄。主機(jī)和服務(wù)器還是配置在第二工位的電腦上。十二月：由于實(shí)驗(yàn)室原先使用的兩臺(tái)電腦過(guò)老，硬盤容量偏小。故購(gòu)入兩套大容量高速 率電腦，并分三步進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移。首先安裝殺毒軟件，格式化除c盤以外的分區(qū)，設(shè)置usb 和光驅(qū)手動(dòng)啟動(dòng)，并對(duì)電腦進(jìn)行第一次全盤掃描。然后將電話錄音和錄音系統(tǒng)移入新電腦。設(shè)置最大分區(qū)來(lái)進(jìn)行存儲(chǔ)。并將所有外設(shè)和新購(gòu)入的一體機(jī)與電腦相接，測(cè)試無(wú)錯(cuò)后，將原 電腦中所有獨(dú)立的無(wú)關(guān)聯(lián)性文件轉(zhuǎn)移至新電腦。最后將老電腦上的，與中心數(shù)據(jù)庫(kù)相連的文 件拷貝到新電腦中，測(cè)試所有數(shù)據(jù)都保存完好、鏈接無(wú)錯(cuò)。 2其他方面的維護(hù) 十一月中旬開(kāi)始，逐步對(duì)機(jī)器的冬季養(yǎng)護(hù)：由于天氣比較濕冷，打 印噴頭上的墨滴容易在凌晨冰點(diǎn)時(shí)分凝固，早晨使用很容易引起噴頭堵塞，造成打印效果下 降或打印失敗。對(duì)不常用的機(jī)器，每周開(kāi)機(jī)兩次，可以將原來(lái)附著在噴頭上的墨滴排出，避 免因長(zhǎng)時(shí)間墨滴停留于噴頭上而造成堵塞。打印一張測(cè)試紙，能有效地檢查出目前噴嘴的使 用情況，看是否有打印黑線等現(xiàn)象。定期檢查針式打印機(jī)的導(dǎo)桿、打印頭和色帶，檢查導(dǎo)桿上潤(rùn)滑油是否凝固，擦去導(dǎo)桿上 的灰塵。查看針頭有無(wú)松動(dòng)和偏位。查看色帶是否完整，表面平滑，如發(fā)現(xiàn)斷帶或破帶，提 醒使用者及時(shí)更換。 其次，對(duì)個(gè)別電腦進(jìn)行系統(tǒng)備份，幫助部分用戶清理系統(tǒng)內(nèi)垃圾和非必要軟件。對(duì)辦公 時(shí)間上網(wǎng)行為進(jìn)行重新規(guī)劃和備份，著手并整理和完善it設(shè)備管理和使用方面的文件。 3erp系統(tǒng) 十一月，與北京it部經(jīng)理初步商量好服務(wù)器的配置和預(yù)算，對(duì)浙江市場(chǎng)進(jìn)行走訪調(diào)查。依照當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)行情選擇了最接近初步設(shè)想的服務(wù)器設(shè)備，包括正版軟件、服務(wù)器組、機(jī)柜 和ups不間斷電源。選擇當(dāng)?shù)叵鄬?duì)優(yōu)惠、售后服務(wù)好的商家供貨。 十二月，erp系統(tǒng)初步上線，機(jī)柜、hp服務(wù)器、不間斷電源相繼安裝，并進(jìn)行為期1個(gè) 月的運(yùn)行測(cè)試，對(duì)服務(wù)器系統(tǒng)內(nèi)的軟件、硬件進(jìn)行人工監(jiān)視，解決server系統(tǒng)與sql軟件的 部分錯(cuò)誤。配合it部經(jīng)理，對(duì)服務(wù)器進(jìn)行硬盤鏡像設(shè)置、系統(tǒng)更新、域的建立、以及ax20XX 系統(tǒng)測(cè)試環(huán)境的運(yùn)行。 4下一階段展望 20XX年第一季度，erp系統(tǒng)基本可以初步上線。統(tǒng)計(jì)并收集好所有部門上交的文件和數(shù)據(jù)，在測(cè)試環(huán)境中運(yùn)行并及時(shí)找出缺陷和解決出現(xiàn)的小問(wèn)題。對(duì)單位所有電腦進(jìn)行正版win7 系統(tǒng)的安裝，以及正版office20XX的安裝。 采購(gòu)第二批服務(wù)器設(shè)備： 8個(gè)1t大小的硬盤，2個(gè)460w電源，2個(gè)硬盤籠，1個(gè)kvm 設(shè)備，以及一套帶路由功能、vpn功能的防火墻系統(tǒng)，用來(lái)完善整個(gè)erp系統(tǒng)。 it部 二0一二年一月4日篇三：it行業(yè)年度工作總結(jié)報(bào)告年終總結(jié)報(bào)告 首先，非常高興能夠加入鵬威科技有限公司這個(gè)大家庭，感謝鄭總給我這么一個(gè)好的能 夠盡情施展自己才華的發(fā)展平臺(tái)，謝謝！ 20XX年11月14日，我懷著一顆忐忑的心加入了鵬威，說(shuō)實(shí)話，我心里面沒(méi)底。以前。我從來(lái)沒(méi)有從事過(guò)it行業(yè)，更不要說(shuō)銷售投影機(jī)。但是，經(jīng)過(guò)一個(gè)禮拜培訓(xùn)后，參加實(shí)戰(zhàn)第 一個(gè)禮拜，我就賣出去了自己進(jìn)入it行業(yè)的第一件產(chǎn)品，并在之后連續(xù)成交了幾單生意，頓 時(shí)，我有信心了，加入鵬威公司發(fā)展自己的事業(yè)，我的決定沒(méi)錯(cuò)！ 下面，請(qǐng)?jiān)试S我對(duì)我這段時(shí)間的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)和分析，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能給 予指正。 一、工作業(yè)績(jī) 截止20XX年12月31日，我總計(jì)開(kāi)發(fā)有效客戶家，上門拜訪客戶次，每天堅(jiān)持打 電話 30個(gè)以上，完成銷售萬(wàn)元。我這段時(shí)間的銷售業(yè)績(jī)不理想，跟各位公司的前輩銷售 人員比起來(lái)，我感覺(jué)萬(wàn)分慚愧，但是知恥而后勇，我會(huì)在以后的工作中加倍努力，向前輩們 學(xué)習(xí)，勇創(chuàng)佳績(jī)。業(yè)績(jī)不理想，我覺(jué)得主要有一下幾個(gè)原因： 1、剛進(jìn)入it行業(yè)，對(duì)產(chǎn)品和行業(yè)知識(shí)不熟悉，在以后的工作中，我會(huì)努力學(xué)習(xí)，提升 自己的內(nèi)功 2、本身工作經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，跟客戶溝通和談判的技巧不夠，造成人為失單，今后的工作 中，我會(huì)多向前輩學(xué)習(xí)，多多自我總結(jié)，提升自己的銷售能力 3、不夠勤快，我在今后的工作中，一定客服自己心中的魔鬼，全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都說(shuō)勤能補(bǔ)拙，我相信，在來(lái)年，我一定能 創(chuàng)造出更好的成績(jī) 4、我個(gè)人認(rèn)為還有一些市場(chǎng)原因，根據(jù)客戶的信息反饋，年底了，商家都忙著清理庫(kù)存。不愿意再用現(xiàn)金向外面調(diào)貨，從而造成我們銷售困難，而且客戶手上有些單子，也會(huì)拖到年 后再交貨 二、事務(wù)性工作 1、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排 2、參加了公司一個(gè)禮拜的培訓(xùn)，同期，并對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了一番調(diào)查和摸底，我覺(jué)得我收獲 了很多 3、經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些應(yīng)急事件，比如送貨、送文件、幫助看門市等 4、輪流主持早會(huì)，訓(xùn)練了自己的組織能力和應(yīng)變能力 三、應(yīng)收賬款 我嚴(yán)格執(zhí)行了公司的財(cái)務(wù)制度，截止20XX年12月31日，我的應(yīng)收賬款回收率為100%。在來(lái)年的工作中，我會(huì)繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度，保證公司的資金安全。 四、個(gè)人心得 1、電話營(yíng)銷技巧：打電話之前，一定要組織好自己的語(yǔ)言，不要緊張，也不能激動(dòng)。跟 客戶溝通時(shí)，一定要調(diào)理清晰，并要嚴(yán)格遵循公司的報(bào)價(jià)原則。當(dāng)客戶態(tài)度不是很友好時(shí)。我們要懂得隨時(shí)調(diào)整自己的心情，不能被客戶左右了我們自己的情緒 2、客戶拜訪技巧：初次拜訪客戶，一定要堅(jiān)持謙卑的態(tài)度，遞送名片時(shí)，一定要雙手奉上，多說(shuō)一些恭維的話。在進(jìn)行商業(yè)洽談時(shí)，一定要頭腦清醒。立場(chǎng)鮮明，不能被客戶左右了自己的思想，該堅(jiān)持的原則必須堅(jiān)持，否則，后面的工作我們 會(huì)非常被動(dòng) 3、客戶訊息搜集：除了公司提供的專業(yè)雜志和企業(yè)黃頁(yè)以外，我還通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和朋友搜集 了很多客戶訊息，開(kāi)發(fā)出了不少的客戶，我覺(jué)得在這方面我們一定要把自己的眼界方款，這 樣我們的市場(chǎng)才會(huì)無(wú)窮大 5、其它心得體會(huì)： 五、個(gè)人建議 1、我覺(jué)得公司應(yīng)該給我們多進(jìn)行一些培訓(xùn)，不管是產(chǎn)品知識(shí)或者營(yíng)銷技巧，這樣會(huì)大大 加快我們業(yè)務(wù)員的成長(zhǎng) 2、我們由于是職場(chǎng)新人，對(duì)財(cái)務(wù)這塊不是很熟悉，我希望公司才能抽點(diǎn)時(shí)間對(duì)我們進(jìn)行 一些必要的財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，避免我們犯財(cái)務(wù)上的低級(jí)錯(cuò)誤綜上，是我這段時(shí)間的工作總結(jié)和一點(diǎn)心得體會(huì)，不足之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正。謝謝！ 報(bào)告人： 20XX年12月31日篇四：20XX年度it工作總結(jié) 20XX年度年終總結(jié)及20XX年度工作計(jì)劃 -計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理員工作總結(jié)計(jì)劃一轉(zhuǎn)眼來(lái)到這個(gè)大集體已經(jīng)整整兩個(gè)年頭，真切的讓我感受到榮耀感與歸屬感。今年在 公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及公司信息化建設(shè)的高度重視下，經(jīng)過(guò)不懈努力，公司信息化工作取得 了明顯的成效。現(xiàn)將20XX年it工作總結(jié)如下： 第一部分：取得的成績(jī) 增加服務(wù)器，為各部門提供了更加強(qiáng)大、更穩(wěn)定的工作信息平臺(tái)公司為了提高工作效率，建立強(qiáng)大快速的工作信息平臺(tái)。 于20XX年5月購(gòu)進(jìn)新款浪潮英信服務(wù)器，替換以前老款以普通辦公pc搭建的工作服務(wù) 器，新款服務(wù)器作用于t6用友軟件的平臺(tái)搭建和設(shè)計(jì)部的文件共享并于20XX年8月再次購(gòu)進(jìn)一臺(tái)浪潮英信服務(wù)器，用于郵件系統(tǒng)的專屬服務(wù)器。并于電信 機(jī)房托管，保證運(yùn)行質(zhì)量。到20XX年年底，公司共計(jì)擁有服務(wù)器3臺(tái)，為各部門員工的工作提供了一個(gè)強(qiáng)大、快速 的工作平臺(tái)。 加強(qiáng)對(duì)信息設(shè)備的日常維護(hù)，為各部門提供更穩(wěn)定的工作信息平臺(tái)。 按照辦公室領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)，建立穩(wěn)定、安全的工作信息平臺(tái)。特別是針對(duì)可能發(fā)生的 服務(wù)器損壞，人為或非人為的數(shù)據(jù)丟失，做出一下防范策略： 1. 每周對(duì)公司軟件、硬件做全面的維護(hù)。 2. 每周對(duì)公司erp和域、郵件服務(wù)器中的數(shù)據(jù)做相互交叉?zhèn)浞萏幚怼?3. 每周對(duì)公司erp、郵件服務(wù)器中的系統(tǒng)數(shù)據(jù)做備份。 4. 每個(gè)月2330號(hào)對(duì)erp服務(wù)器中的用友財(cái)務(wù)軟件所有財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)做備份做到服務(wù)器中的數(shù)據(jù)有備份，如果出現(xiàn)意外，數(shù)據(jù)可以恢復(fù)。丟失數(shù)據(jù)總量不會(huì)超過(guò)一 個(gè)星期。 加強(qiáng)信息安全工作，嚴(yán)格防范計(jì)算機(jī)病毒引起的影響公司各部門順利工作及危害業(yè) 務(wù)開(kāi)展的情況。 為防止計(jì)算機(jī)病毒在局域網(wǎng)內(nèi)擴(kuò)散，降低因病毒造成的安全風(fēng)險(xiǎn)，公司每臺(tái)計(jì)算機(jī)均安 裝了正版的安全套裝，做到從源頭上防止病毒在網(wǎng)內(nèi)擴(kuò)散。 加強(qiáng)對(duì)公司重大活動(dòng)影音資料的整理及備份。按照公司部門領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)公司重大活動(dòng)影音資料的整理及備份，建立公司 重大活動(dòng)完整的影音數(shù)據(jù)庫(kù)，方便后期工作需要的查找及使用。第二部分：工作中的不足 工作缺少組織能力在20XX年的工作中，我感覺(jué)到自己的工作比較忙亂，往往陷入瑣碎的事務(wù)中不能脫身。有時(shí)難免顧此失彼，缺乏對(duì)工作的組織能力。今后我將要在工作中善用零星時(shí)間，繼續(xù)進(jìn)行 高效的時(shí)間管理，按照工作重要性、緊迫程度合理分配時(shí)間，盡量做到及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的 工作。 軟硬件設(shè)備不足 1、客戶關(guān)系管理 客戶關(guān)系管理（crm）利用信息科學(xué)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、服務(wù)等活動(dòng)自動(dòng)化，使 企業(yè)能更高效地為客戶提供滿意、周到的服務(wù)，以提高客戶滿意度、忠誠(chéng)度為目的的一種管 理經(jīng)營(yíng)方式。 2、辦公管理 目前公司使用的傳統(tǒng)辦公方式，傳統(tǒng)的管理方式造成整個(gè)單位辦公環(huán)境的混亂、無(wú)序、 推諉、低效等問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，管理成本、辦公費(fèi)用居高不下。領(lǐng)導(dǎo)在日常繁忙的工作中，不 能及時(shí)、有效的對(duì)各項(xiàng)工作按輕重緩急來(lái)處理，給許多領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)了繁重的工作壓力。 3、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行 全公司目前使用網(wǎng)絡(luò)的電腦有150多臺(tái)，速度增長(zhǎng)過(guò)快，目前路由器只能基本保證網(wǎng)絡(luò) 的運(yùn)行（荷載180臺(tái)），考慮更換專業(yè)的企業(yè)路由器以保證網(wǎng)絡(luò)流暢運(yùn)行和流量數(shù)據(jù)監(jiān)管。 4、行為管理系統(tǒng) 考慮增加行為管理系統(tǒng)，杜絕安全隱患、屏蔽不良網(wǎng)站、保障工作效率、合理利用帶寬、 防止機(jī)密外泄。 5. 服務(wù)器安全備份 至20XX年底，公司共有服務(wù)器三臺(tái)（域、郵件、erp），服務(wù)器與服務(wù)器之間缺少安全備 份及緊急恢復(fù)系統(tǒng)工程。當(dāng)某一臺(tái)服務(wù)器出現(xiàn)硬件故障或軟件故障時(shí)，另外一臺(tái)服務(wù)器很難 馬上作為備用服務(wù)器充當(dāng)主要工作服務(wù)器的角色。特別是工作服務(wù)器erp上，還裝有騰訊通服務(wù)端、企劃共享服務(wù)端、生產(chǎn)共享服務(wù)端。 公司同事的全部日常網(wǎng)絡(luò)辦公全部集中在這臺(tái)服務(wù)器上，一旦出現(xiàn)服務(wù)器故障，將會(huì)導(dǎo)致出 現(xiàn)工作混亂、停止的情況。 6. 網(wǎng)絡(luò)安全 隨著公司的發(fā)展，公司的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也起著變化。公司網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已經(jīng)從基本半封閉的局域 網(wǎng)辦公，發(fā)展到現(xiàn)在由兩套完全對(duì)外開(kāi)放的辦公軟件系統(tǒng)（郵件系統(tǒng)、t6用友erp軟件系統(tǒng)）。組成的現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)辦公網(wǎng)絡(luò)。但是隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的變化，我們也將面對(duì)更加復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)，諸如病毒、蠕蟲、木馬、 黑客入侵等對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的危害。而我公司現(xiàn)在的網(wǎng)路安全方面主要是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)病毒安裝了免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)安全套裝。其主要功能在于對(duì)計(jì)算機(jī)病毒文件及木馬進(jìn)行查殺。但是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)攻擊，黑客入侵等網(wǎng)絡(luò)威 脅，就顯得有點(diǎn)捉襟見(jiàn)肘了。第三部分：20XX年it信息管理工作的思路及工作目標(biāo) 增強(qiáng)服務(wù)意識(shí) 縮短從接到故障問(wèn)題報(bào)修到問(wèn)題解決的時(shí)間，保證每天服務(wù)器的穩(wěn)定工作及網(wǎng)絡(luò)的暢通。增強(qiáng)責(zé)任心，為公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的同事提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，努力做到滿意一百、零差錯(cuò)，全面提升服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的部門形象篇三：范文 范文 -總結(jié) 緊張而有序的一年又要過(guò)去了，忙碌的一年里，在及各部門各同事的下，我順利的完成了本的，。為了今后更好的工作，、完善不足，本人就第一的工作總結(jié)如下： 1、及時(shí)響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù)。盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時(shí)候，并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q,不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的內(nèi)了解決。 2、對(duì)中心每臺(tái)電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在局域網(wǎng)內(nèi)復(fù)制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源,甚至使得系統(tǒng)崩潰,丟失硬盤的重要等各種危害,并及時(shí)的對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí),定期的清除隔離病毒的文件夾。 3、及時(shí)的對(duì)系統(tǒng)補(bǔ)丁進(jìn)行更新，防止了病毒和黑客通過(guò)系統(tǒng)漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。對(duì)ie、outlook、office等應(yīng)用程序也打上最新的補(bǔ)丁,另外還關(guān)閉了一些不需要的服務(wù),關(guān)閉guset帳號(hào)等。 4、機(jī)房系統(tǒng)更新，系統(tǒng)從原有的XX更新到xp，重新安裝了所有軟件，解決了一部分原無(wú)法解決的問(wèn)題，并重新部署殺毒軟件解決。 5、交換機(jī)、由等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的維護(hù),屏蔽中心不用的端口,設(shè)置等,保證公司所有電腦的安全正常工作,優(yōu)化路由運(yùn)行速度,帶寬,提高上網(wǎng)的速度化和穩(wěn)定化,使我們上網(wǎng)的速度大大提高,保證網(wǎng)絡(luò)順暢。 6、針對(duì)服務(wù)器，3次被黑客攻擊采取相應(yīng)的解決方案。重新部署服務(wù)器。 7、服務(wù)器，硬件的安裝、維修、調(diào)試，投影儀設(shè)備的定期清理，維護(hù)。 8、電話交換機(jī)部屬置，電話線調(diào)整，電話錄音設(shè)備的安裝調(diào)試。 9、rtx服務(wù)器、郵件服務(wù)器、web服務(wù)器、搭建、優(yōu)化、信息整理和測(cè)