企業(yè)管理教案.doc

_【引入】案例：王老吉品牌的戰(zhàn)略地位我們來對這個案例進行了解，今天，我們學習第二章第一節(jié)?！拘抡n】2.1現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理（1）一、企業(yè)戰(zhàn)略概述1、企業(yè)戰(zhàn)略的定義企業(yè)戰(zhàn)略即企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，是指企業(yè)在市場經(jīng)濟條件下，為了求得生存和發(fā)展，根據(jù)環(huán)境的變化、本身的資源和實力選擇適合的經(jīng)營領(lǐng)域和產(chǎn)品，形成自己的核心競爭力，并通過差異化取勝所進行的總體性、指導(dǎo)性謀劃。2、企業(yè)戰(zhàn)略屬宏觀管理范疇，具有五大特征：3、【小結(jié)】本節(jié)主要學習現(xiàn)代企業(yè)管理的入門章節(jié)，篇中涉及了大量的概念性知識，并且相對容易混淆，希望同學們在課后要認真復(fù)習這些基礎(chǔ)知識，為我們學習以后企業(yè)管理的學習打好基礎(chǔ)。 【作業(yè)】本章相關(guān)習題主板副板2.1現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理（1）1、企業(yè)戰(zhàn)略的定義2、企業(yè)戰(zhàn)略屬宏觀管理范疇，具有五大特征：3、分戰(zhàn)略類型小結(jié) 導(dǎo)入新課示例，列表例題講解）其它板書【引入】案例：格蘭仕的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略我們來對這個案例進行了解，今天，我們學習第二章第一節(jié)?！拘抡n】 2.1現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理（2）二、企業(yè)戰(zhàn)略管理1、企業(yè)戰(zhàn)略管理的定義（1）廣義的企業(yè)戰(zhàn)略管理是指對整個企業(yè)進行管理，它是將企業(yè)日常業(yè)務(wù)決策同長期計劃決策相結(jié)合而形成的一系列經(jīng)營管理業(yè)務(wù)。（2）狹義的企業(yè)戰(zhàn)略管理是通過分析、預(yù)測、規(guī)劃、控制等手段，充分利用本企業(yè)的人、財、物等資源，確定企業(yè)使命，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部經(jīng)營要素設(shè)定企業(yè)組織目標，保證目標正確落實并使企業(yè)使命最終得以實現(xiàn)的一個動態(tài)過程。2、企業(yè)戰(zhàn)略管理的原則3、企業(yè)戰(zhàn)略管理過程4、三個關(guān)鍵要素1、確定企業(yè)的使命和目標 2、外部環(huán)境分析 3、內(nèi)部條件分析5、制定戰(zhàn)略選擇方案評估戰(zhàn)略備選方案（1）考慮選擇的戰(zhàn)略是否發(fā)揮了企業(yè)的優(yōu)勢，克服了劣勢；是否利用了機會，將風險削弱到最低程度（2）考慮選擇的戰(zhàn)略能否被企業(yè)利益相關(guān)者所接受【小結(jié)】本節(jié)主要學習企業(yè)戰(zhàn)略管理的定義、原則等問題，及管理過程，并且相對容易混淆，希望同學們在課后要認真復(fù)習這些基礎(chǔ)知識，為我們學習以后企業(yè)管理的學習打好基礎(chǔ)。 【作業(yè)】本章相關(guān)習題主板副板2.1現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理（2）1、企業(yè)戰(zhàn)略的定義2、企業(yè)戰(zhàn)略管理的原則3、企業(yè)戰(zhàn)略屬宏觀管理范疇，具有五大特征：4、分戰(zhàn)略類型小結(jié) 導(dǎo)入新課示例，列表例題講解）其它板書【引入】案例：尿布大王我們來對這個案例進行了解，今天，我們學習第二章第二節(jié)?！拘抡n】 2.2現(xiàn)代企業(yè)決策管理（1）一、企業(yè)決策概述1、決策的定義企業(yè)決策是指為實現(xiàn)某一目標或任務(wù)，利用各種信息，對影響目標實現(xiàn)的諸多因素進行計算分析，并對各種相互可以替代的可行方案進行優(yōu)選后，所作出的決定。決策是一個過程，不是一個“瞬間”，更不是“拍腦袋”，而是一種科學的管理、正確的決定。2、決策的要素 決策主體決策目標決策的可行性方案決策理論和決策方法決策的實踐性決策的依據(jù)3、決策的分類 按企業(yè)決策的重要程度劃分4、按企業(yè)決策涉及問題的重復(fù)程度劃分5、按決策目標的數(shù)量劃分6、按企業(yè)決策的主體劃分【小結(jié)】主要介紹了決策的定義及各種分類，要求同學重點掌握【作業(yè)】本章的課后相關(guān)習題主板副板2.2現(xiàn)代企業(yè)決策管理（1）一、企業(yè)決策概述1、決策的定義2、決策的要素 決策主體決策目標決策的可行性方案決策理論和決策方法決策的實踐性決策的依據(jù)3、決策的分類4、按企業(yè)決策涉及問題的重復(fù)程度劃分5、按決策目標的數(shù)量劃分6、按企業(yè)決策的主體劃分小結(jié) 導(dǎo)入新課示例，列表例題講解）其它板書【引入】案例：沙格型汽車的曇花一現(xiàn)我們來對這個案例進行了解，引出今天的內(nèi)容，我們學習第二章第二節(jié)?！拘抡n】 2.2現(xiàn)代企業(yè)決策管理（2）二、企業(yè)決策管理1、企業(yè)決策管理的定義企業(yè)決策管理是對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的決策過程進行管理的活動，即對確立決策目標、搜集相關(guān)信息、謀劃多決策方案、選擇與決定最優(yōu)方案、執(zhí)行決策、反饋控制的活動過程的管理。2、企業(yè)決策管理的內(nèi)容 服務(wù)方向決策管理產(chǎn)品品種決策管理生產(chǎn)技術(shù)決策管理物資供應(yīng)決策管理產(chǎn)品銷售決策管理財務(wù)決策管理人事組織決策管理聯(lián)合決策管理3、企業(yè)決策管理的程序 識別問題確定決策目標搜集資料，掌握情報信息擬定備選方案評估備選方案并選擇貫徹實施所選方案【知識鏈接】 企業(yè)目標【思考與練習】簡答題【案例1】【案例2】【課后閱讀】【小結(jié)】主要介紹了企業(yè)決策管理的定義、內(nèi)容及程序，要求同學重點掌握【作業(yè)】本章的課后相關(guān)習題主板副板2.2現(xiàn)代企業(yè)決策管理（2）二、企業(yè)決策管理1、企業(yè)決策管理的定義2、企業(yè)決策管理的內(nèi)容 服務(wù)方向決策管理產(chǎn)品品種決策管理生產(chǎn)技術(shù)決策管理物資供應(yīng)決策管理產(chǎn)品銷售決策管理財務(wù)決策管理人事組織決策管理聯(lián)合決策管理3、企業(yè)決策管理的程序 識別問題確定決策目標搜集資料，掌握情報信息擬定備選方案評估備選方案并選擇貫徹實施所選方案小結(jié) 導(dǎo)入新課示例，列表例題講解）其它板書【引入】案例：高工資與高效率我們來對這個案例進行了解，引出今天的內(nèi)容，我們學習第三章第一節(jié)。【新課】 3.1人力資源管理(1)一、人力資源管理的定義人力資源是指一定范圍內(nèi)的人口中具有勞動能力的人口總和，是能夠推動社會和經(jīng)濟發(fā)展的具有腦力和體力勞動能力的人口總稱。人力資源管理是指企業(yè)管理者運用現(xiàn)代化的科學方法，通過對人力資源的取得、開發(fā)、保持和利用等方面進行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵等一系列活動，以充分發(fā)揮人的主觀能動性，調(diào)動人的積極性，提高工作效率，最終實現(xiàn)組織目標和個人發(fā)展的管理過程。二、人力資源管理的內(nèi)容【案例閱讀】松下公司的用人觀【小結(jié)】主要介紹了人力資源管理的定義、內(nèi)容要求同學重點掌握【作業(yè)】本章的課后相關(guān)習題主板副板3.1人力資源管理(1)一、人力資源管理的定義二、人力資源管理的內(nèi)容【案例閱讀】小結(jié) 導(dǎo)入新課示例，列表例題講解）其它板書【引入】案例：勢在必行的人力資源規(guī)劃我們來對這個案例進行了解，引出今天的內(nèi)容，我們學習第三章第一節(jié)?！拘抡n】 3.1人力資源管理(2)三、人力資源管理的內(nèi)容1、人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵人力資源規(guī)劃就是對組織中的“人事流”從戰(zhàn)略上加以規(guī)劃和管理，確定出企業(yè)在什么時候需要人，需要多少人，需要什么樣技能的人。2、工作分析工作分析又稱職務(wù)分析，是指對組織各個崗位的設(shè)置目的、工作性質(zhì)、任務(wù)、職責、權(quán)利和隸屬關(guān)系、工作條件和環(huán)境，以及員工承擔該職位工作所需的資格條件等進行系統(tǒng)的分析和研究，并制定出工作說明書和工作規(guī)范的系統(tǒng)過程。工作分析由工作描述和工作說明書兩部分組成。3、招聘選拔招聘選拔是組織根據(jù)戰(zhàn)略目標和人力資源規(guī)劃，從組織內(nèi)部和外部選拔優(yōu)秀人才，并進行內(nèi)部合理配置的過程。企業(yè)招聘渠道通常有報紙、電視、廣播、供需見面會、專場招聘會、網(wǎng)絡(luò)招聘、員工推薦等。4、培訓與開發(fā)員工的培訓與開發(fā)是指企業(yè)通過各種方式讓員工具備現(xiàn)在或?qū)砉ぷ魉枰闹R、技能、經(jīng)驗等，并改變他們的工作態(tài)度和價值觀，以提升其未來在崗位上的工作績效水平，并最終實現(xiàn)員工與企業(yè)共同成長和進步的一種計劃性和連續(xù)性的活動。員工培訓與開發(fā)基于兩個理念:一是企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營目標對人力資源的要求，二是員工的職業(yè)生涯發(fā)展需要。5、績效管理績效管理是指管理者與員工之間在目標與如何實現(xiàn)目標上達成共識的過程，以及促使員工成功達到目標的管理方法和促進員工取得優(yōu)異績效的管理過程。6、薪酬管理薪酬管理是在組織發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)下，對員工薪酬支付原則、薪酬策略、薪酬水平、薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬構(gòu)成進行確定、分配和調(diào)整的動態(tài)管理過程。薪酬分配有五種基本模式：基于崗位的薪酬模式、基于績效的薪酬模式、基于技能的薪酬模式、基于市場的薪酬模式、基于年功的薪酬模式。 四、人力資源管理的特點1、現(xiàn)代人力資源管理和傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別二者基于的管理哲學不同二者的戰(zhàn)略層次不同現(xiàn)代人力資源管理比傳統(tǒng)人事管理更具系統(tǒng)性、科學性和可行性【案例閱讀】索尼公司的內(nèi)部跳槽 【小結(jié)】主要介紹了人力資源管理的內(nèi)涵、工作分析、選拔、培訓與開發(fā)、績效管理、報酬管理和人力資源的特點。要求同學重點掌握【作業(yè)】本章的課后相關(guān)習題主板副板3.1人力資源管理(2)三、人力資源管理的內(nèi)容1、人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵2、工作分析3、招聘選拔4、培訓與開發(fā)5、績效管理6、薪酬管理四、人力資源管理的特點【案例閱讀】小結(jié) 導(dǎo)入新課示例，列表例題講解）其它板書 3.2財務(wù)管理 (1)【引入】企業(yè)在生產(chǎn)商品和提供勞務(wù)時，必須擁有資金。那么，資金是怎樣取得的？取得后又怎樣管理？對獲得的收益又怎樣進行分配？企業(yè)怎樣進行投資？又怎樣處理特殊的財務(wù)問題？這些問題是企業(yè)財務(wù)人員必須了解和掌握的，也是財務(wù)管理課程所要介紹的內(nèi)容?！拘抡n】 新授課：案例引入 “小公司贏得大市場”一、財務(wù)管理的定義財務(wù)管理是指管理企業(yè)的財務(wù)資源以實現(xiàn)企業(yè)目標的工作，包括獲得資金和管理資金的職能，預(yù)算管理、現(xiàn)金流分析和支出計劃。財務(wù)管理的對象是財務(wù)，包括財務(wù)活動和財務(wù)關(guān)系。二、企業(yè)財務(wù)管理的總體目標財務(wù)管理的總體目標是指企業(yè)財務(wù)管理總體上所要達到的目的，它同企業(yè)的總體目標是一致的。對現(xiàn)代企業(yè)來說，企業(yè)存在并發(fā)展的主要目標就是企業(yè)價值的最大化，從財務(wù)角度來看，企業(yè)價值的最大化就是財務(wù)管理的目標。西方國家的財務(wù)管理中關(guān)于財務(wù)管理目標的表達有三種主要觀點：1、利潤最大化。 這種觀點認為：利潤最大化代表了企業(yè)新創(chuàng)造的財富，利潤越多則說明企業(yè)的財富增加的越多，越接近企業(yè)的目標。企業(yè)追求利潤最大化有利于資源的合理配置，有利于經(jīng)濟效益的提高。其不合理之處主要在于：（1）利潤的概念是模糊的；（2）沒有考慮資金的時間價值；（3）沒有考慮風險因素；（4）沒有考慮所獲利潤與投資資本額的關(guān)系；（5）利潤最大化會使企業(yè)財務(wù)決策帶有短期行為的傾向；（6）即使采取每股盈利最大化作為企業(yè)的財務(wù)目標，也只能克服上述缺點中的第4點，仍然不能保證業(yè)主經(jīng)濟利益最大化。2、資本利潤率最大化或每股利潤最大化。應(yīng)當把利潤和投入資本聯(lián)系起來，以資本利潤率最大化或每股利潤最大化來定位企業(yè)的財務(wù)管理目標。但是它的缺陷體現(xiàn)在：仍然沒有考慮每股盈余取得時間性； 仍然沒有考慮獲利潤所承擔風險的大小。3、企業(yè)價值最大化或股東財富最大化。合理性主要體現(xiàn)在：（1）財富最大化目標不僅與業(yè)主利益一致，同時也滿足了其他利益集團的要求；（2）考慮了資金的時間價值和風險因素；（3）反映了資本投入額和獲利之間的關(guān)系；（4）克服了企業(yè)財務(wù)決策中的短期行為傾向；（5）在“財富最大化”目標指導(dǎo)下，綜合考慮了投資、籌資和股利政策等?，F(xiàn)在主流的財務(wù)管理目標是股東財富最大化。同利潤最大化相比，財富最大化的進步之處主要在于：（1）財富最大化在考慮投資收益時，區(qū)分了不同時間的報酬，考慮了資金的時間價值因素和風險因素。（2）在財富最大化目標的指導(dǎo)下，企業(yè)不僅僅應(yīng)該關(guān)系投資問題，而且也應(yīng)該關(guān)系籌資和股利政策?！拘〗Y(jié)】主要介紹了企業(yè)財務(wù)管理的概念和目標，要求同學重點掌握【作業(yè)】本章的課后相關(guān)習題主板副板3.2財務(wù)管理 (1)新授課：案例引入 “小公司贏得大市場”一、財務(wù)管理的定義二、企業(yè)財務(wù)管理的總體目標1、利潤最大化2、資本利潤率最大化或每股利潤最大化3、企業(yè)價值最大化或股東財富最大化【案例閱讀】小結(jié) 導(dǎo)入新課示例，列表例題講解）其它板書3.2財務(wù)管理 (2)【引入】財務(wù)管理原則是企業(yè)財務(wù)管理工作必須遵守的準則。【新課】 新授課：一、財務(wù)管理的內(nèi)容二、財務(wù)管理的原則1、系統(tǒng)原則特征：1、系統(tǒng)具有目的性2、系統(tǒng)具有整體性3、系統(tǒng)具有層次性4、系統(tǒng)具有環(huán)境適應(yīng)性2、平衡原則在財務(wù)管理中，要力求使資金的收支在數(shù)量上和時間上達到動態(tài)的協(xié)調(diào)平衡，這就是財務(wù)管理的平衡原則。3、彈性原則在財務(wù)管理中，必須在追求準確和節(jié)約的同時，留有合理的伸縮余地，這就是財務(wù)管理的彈性原則。4、比例原則財務(wù)管理除了對絕對量進行規(guī)劃和控制外，還必須通過各因素之間的比例關(guān)系來發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題，采取相應(yīng)的措施使有關(guān)比例趨于合理這便是財務(wù)管理的比例原則。比例原則是財務(wù)管理的一項重要原則。5、優(yōu)化原則財務(wù)管理過程是一個不斷地分析、比較和選擇的過程，以實現(xiàn)最優(yōu)的過程，這就是財務(wù)管理的優(yōu)化原則。 【小結(jié)】本節(jié)課主要介紹的是財務(wù)管理的內(nèi)容和原則?！景鍟O(shè)計】主板副板3.2財務(wù)管理 (2)一、財務(wù)管理的內(nèi)容二、財務(wù)管理的原則1、系統(tǒng)原則2、平衡原則3、彈性原則4、比例原則5、優(yōu)化原則【案例閱讀】小結(jié) 導(dǎo)入新課示例，列表例題講解）其它板書【引入】案例：通過講解引出物流管理的概念我們來對這個案例進行了解，引出今天的內(nèi)容，我們學習第三章第三節(jié)?！拘抡n】 3.3物流管理(1)一、物流管理定義物流是指物品從供應(yīng)地向接收地的實體流動過程。物流管理是指對原材料、半成品和成品等物料在企業(yè)內(nèi)外流動的全過程所進行的計劃、實施、控制等活動，是通過對人、財、物的合理分配，使物流作業(yè)高效完成的全過程。二、企業(yè)物流的分類1、供應(yīng)物流 2、 生產(chǎn)物流 3銷售物流 4、 回收物流 5、 廢棄物流 思考與練習：請學生自己舉例，大家一起討論分析【小結(jié)】通過本次課講解，主要使學生掌握物流的概念及分類，為下節(jié)課的學習打好基礎(chǔ)【作業(yè)】練習冊第三章第四節(jié)的相關(guān)內(nèi)容【板書設(shè)計】主板副板3.3物流管理(1)一、物流管理定義二、企業(yè)物流的分類供應(yīng)物流 生產(chǎn)物流 銷售物流 回收物流 廢棄物流 【案例閱讀】小結(jié) 導(dǎo)入新課示例，列表例題講解）其它板書【引入】通過案例引入“新鮮的青島啤酒”我們來對這個案例進行了解，引出今天的內(nèi)容，我們學習第三章第三節(jié)?！拘抡n】 3.3物流管理(2)三、物流管理的特征（1）系統(tǒng)協(xié)作性（2）客戶服務(wù)性（3）信息依賴性四、企業(yè)物流管理的內(nèi)容（1）運輸管理運輸是使用一定的設(shè)備或工具將物料從一個地點向另外一個地點運送的物流活動，目的是使物料產(chǎn)生地理位置的移動。（2）庫存管理庫存管理是指在物流過程中商品數(shù)量的管理。庫存多，占用資金多，利息負擔加重；但是如果過分降低庫存，則會出現(xiàn)無法及時供貨的情況。（3）包裝管理包裝是指在流通過程中為保護商品、方便運輸、促進銷售而按一定技術(shù)方法使用的容器、材料及輔助物等的總體名稱。包裝是生產(chǎn)過程的終點，同時也是物流過程的起點。（4）裝卸搬運管理裝卸是指在物流過程中，對貨物進行裝卸、搬運、堆放、取貨、理貨分類等，或與之相關(guān)的作業(yè)。搬運是為貨物運輸和保管需要而進行的作業(yè)。（5）流通加工管理在流通過程中進行的輔助性加工活動稱為流通加工。流通加工管理則是為了彌補生產(chǎn)過程加工不足，更有效地滿足客戶需要，使產(chǎn)需雙方更好銜接，將這些加工活動放在物流過程中完成，而成為物流的一個組成部分。（6）物流信息管理物流信息管理就是對物流信息資源進行統(tǒng)一規(guī)劃和組織，并對物流信息的收集、加工、存儲、檢索、傳遞和應(yīng)用的全過程進行合理控制，從而使物流供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)一致，實現(xiàn)信息共享和互動，減少信息冗余和錯誤，輔助決策支持，改善客戶關(guān)系，最終實現(xiàn)信息流、資金流、商流、物流的高度統(tǒng)一，達到提高物流供應(yīng)鏈競爭力的目的?！局R鏈接】零庫存管理【小結(jié)】通過本次課講解，主要使學生掌握物流管理的內(nèi)容，為下節(jié)課的學習打好基礎(chǔ)【作業(yè)】練習冊第三章第三節(jié)的相關(guān)內(nèi)容【板書設(shè)計】主板副板3.3物流管理(2)三、物流管理的特征（1）系統(tǒng)協(xié)作性（2）客戶服務(wù)性（3）信息依賴性四、企業(yè)物流管理的內(nèi)容（1）運輸管理（2）庫存管理（3）包裝管理（4）裝卸搬運管理（5）流通加工管理（6）物流信息管理【知識鏈接】小結(jié) 導(dǎo)入新課示例，列表例題講解）其它板書【引入】通過案例引入“笑翔刀具的信息管理改革”我們來對這個案例進行了解，引出今天的內(nèi)容，我們學習第三章第第四節(jié)?！拘抡n】 3.4信息管理(1)一、信息管理的定義信息管理是人類為了有效地開發(fā)和利用信息資源，以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，對信息資源進行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的社會活動。簡單地說，信息管理就是人對信息資源和信息活動的管理。【知識鏈接】 信息與數(shù)據(jù)二、信息管理的要求信息管理越來越多的企業(yè)重視。為了更好的獲取有用信息，企業(yè)搜集、加工和利用信息時，應(yīng)遵循以下基本要求：（1）正確性（2）完整性（3）及時性（4）實用性 【知識鏈接】信息管理系統(tǒng)的一般類型1、 辦公自動化系統(tǒng)2、 通信系統(tǒng)3、 交易處理系統(tǒng)4、 決策支持系統(tǒng)5、 企業(yè)系統(tǒng)【作業(yè)】練習冊第三章第四節(jié)的相關(guān)內(nèi)容【板書設(shè)計】主板副板3.4信息管理(1)一、信息管理的定義二、信息管理的要求（1）正確性（2）完整性（3）及時性（4）實用性【知識鏈接】小結(jié) 導(dǎo)入新課示例，列表例題講解）其它板書【引入】通過案例引入“她為什么離職”、“新加坡的物流業(yè)”我們來對這個案例進行了解，引出今天的內(nèi)容，我們學習第三章第四節(jié)?！拘抡n】 3.4信息管理(2)三、信息管理的內(nèi)容信息的采集信息的處理信息的存儲信息的檢索信息的傳輸四、信息管理的作用一般來說，信息是管理者認知管理對象的媒介，它可以幫助管理者了解管理對象的過去和現(xiàn)狀，從而認識其變化規(guī)律，預(yù)測其發(fā)展。具體來說，管理者借助信息的流動使企業(yè)各種經(jīng)營要素得到和諧組合，使企業(yè)生產(chǎn)活動能夠順利進行。【本章課后習題】一簡答題1、 人力資源管理的功能有哪些？2、 財務(wù)管理的內(nèi)容有哪些？3、 現(xiàn)代企業(yè)物流管理的內(nèi)容有哪些？4、 簡述企業(yè)管理信息的基本要求二、案例分析題【作業(yè)】第四章課后習題【板書設(shè)計】主板副板3.4信息管理(2)三、信息管理的內(nèi)容信息的采集信息的處理信息的存儲信息的檢索信息的傳輸四、信息管理的作用【知識鏈接】小結(jié) 導(dǎo)入新課示例，列表例題講解）其它板書引言建立社會主義市場經(jīng)濟體制，把企業(yè)推向市場，要求企業(yè)的經(jīng)營活動圍繞市場開展并時刻與市場聯(lián)系在一起。而市場又濕一只“看不見的手”，企業(yè)如何才能抓住這只手，使自己生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品和提供的服務(wù)，能在激烈的市場中順利達成交易，實現(xiàn)商品的價值和使用價值，獲得盡可能多的利益?！拘抡n】 4.1市場營銷管理概述(1)講授新課一、 市場營銷的概念1、 概念：是指通過一定的交易程序，滿足消費者現(xiàn)實需要和潛在需要，并實現(xiàn)企業(yè)營銷目標的綜合性經(jīng)營銷售活動。2、 目的：達成交易并取得良好的經(jīng)濟效益3、 中心：滿足消費者現(xiàn)實需要和潛在需要4、 內(nèi)容：市場調(diào)研、選擇和確定目標市場、產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品定價、分銷渠道選擇、推銷促銷、儲存和運輸、提供信息和服務(wù)等一系列活動二、 市場營銷觀念的演變1、 概念：是指企業(yè)開展市場營銷活動的指導(dǎo)思想。2、 觀念：1）生產(chǎn)觀念 2）產(chǎn)品觀念 3）推銷觀念 4）市場營銷觀念 5）社會市場營銷觀念 6）大市場營銷觀念3、大市場營銷的意義1）擴大了處理多方面關(guān)系的市場營銷策略2）打破了環(huán)境因素與可控因素之間的分界線3）企業(yè)市場營銷的目標有所不同三、 新舊市場營銷觀念的區(qū)別1、 營銷活動的程序和中心不同2、 營銷活動的手段不同3、 營銷活動的最終目標不同4、 內(nèi)部管理不同小結(jié)本課講解了市場營銷的概念和市場營銷觀念的演變從而了解擴大市場營銷的意義，講解了新舊市場營銷觀念的區(qū)別，對進一步了解市場營銷打下基礎(chǔ)。【作業(yè)】1、 什么是市場營銷？如何理解？2、 什么是市場營銷觀念？其演變經(jīng)歷了哪些階段？【板書設(shè)計】主板副板4.1市場營銷管理概述(1)一、 市場營銷的概念二、市場營銷觀念的演變1）生產(chǎn)觀念 2）產(chǎn)品觀念 3）推銷觀念 4）市場營銷觀念 5）社會市場營銷觀念 6）大市場營銷觀念三、新舊市場營銷觀念的區(qū)別【知識鏈接】小結(jié) 導(dǎo)入新課示例，列表例題講解）其它板書【引入】通過對案例的講解“金六福的網(wǎng)絡(luò)營銷”，引出本節(jié)課的內(nèi)容【新課】 4.1市場營銷管理概述(2)三、市場營銷的種類整合營銷傳播網(wǎng)絡(luò)營銷關(guān)系營銷綠色營銷社會營銷對一個企業(yè)的各種傳播方式加以綜合集成以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。職能包括網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)品牌、信息發(fā)布、在線調(diào)研、顧客關(guān)系、顧客服務(wù)、銷售渠道、銷售促進八個方面。 。核心是和自己有直接或間接營銷關(guān)系的個人或集體保持良好的關(guān)系企業(yè)為了迎合消費者綠色消費的消費習慣，將綠色環(huán)保主義作為企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的價值觀導(dǎo)向，以節(jié)能環(huán)保為其生產(chǎn)理念，力求滿足消費者對綠色產(chǎn)品的需求所做的營銷活動。運用類似商業(yè)上的營銷手段達到社會公益的目的，或者運用社會公益價值推廣其商品或商業(yè)服務(wù)一種手段。四、市場營銷的內(nèi)容分析環(huán)境，選擇目標市場，確定和開發(fā)產(chǎn)品，產(chǎn)品定價、分銷、促銷和提供服務(wù)，以及他們之間的協(xié)調(diào)配合，進行最佳的組合，是市場營銷活動的主要內(nèi)容。產(chǎn)品（Product）、分銷渠道(Place)、促銷渠道(Promotion)、價格（Price）等因素是企業(yè)可以控制的變量。小結(jié)本課講解了市場營銷的種類整合營銷傳播和市場營銷的內(nèi)容，對進一步了解市場營銷打下基礎(chǔ)?！咀鳂I(yè)】市場營銷觀的內(nèi)容是什么？【板書設(shè)計】主板副板4.1市場營銷管理概述(2)三、市場營銷的種類整合營銷傳播網(wǎng)絡(luò)營銷、關(guān)系營銷、綠色營銷、社會營銷四、市場營銷的內(nèi)容【知識鏈接】小結(jié) 導(dǎo)入新課示例，列表例題講解）其它板書【引入】通過對案例的講解“年輕人的第一輛車奇瑞QQ”，引出本節(jié)課的內(nèi)容【復(fù)習提問】市場營銷的種類有哪些？4.2目標市場的經(jīng)營策略一、市場細分與目標市場的選擇1、目標市場的選擇 選定的目標市場應(yīng)該有足夠的市場容量 選定的目標市場要有充分的發(fā)展?jié)摿?，有獲得較大收益的可能 本企業(yè)在選定的目標市場上要有較強的競爭優(yōu)勢 選定的目標市場要相對穩(wěn)定，企業(yè)可以獲得穩(wěn)定、長期的收益二、目標市場營銷策略（一）無差異營銷：企業(yè)不考慮各個細分市場之間的差異，只推出一種產(chǎn)品，設(shè)計一套營銷組合去滿足整個市場的需求。1（1）適用于同質(zhì)產(chǎn)品如初級產(chǎn)品、通用器材、標準件等 （2）導(dǎo)入期、成長期前期 （3）居民收入低，產(chǎn)品供不應(yīng)求2（1）優(yōu)點：成本低。 （2）缺點：一種產(chǎn)品滿足所有顧客的需求是不可能的。（二）差異營銷：企業(yè)選擇幾個細分市場，并根據(jù)各個細分市場的差異，分別提供不同的產(chǎn)品，設(shè)計不同的營銷組合來適應(yīng)各個子市場的需求。1（1）適用于各類加工制成品，尤其是家電、汽車、服裝、日化產(chǎn)品 （2）成長后期和成熟期 （3）經(jīng)濟發(fā)展水平高，居民收入較多，產(chǎn)品供過于求2（1）優(yōu)點：滿足不同消費者的需求。 （2）缺點：生產(chǎn)成本和營銷費用增加。（三）集中營銷企業(yè)集中所有力量，以一個或少數(shù)幾個子市場作為自己的目標市場，企圖在較少的子市場上獲得較大的市場份額。1.適用于創(chuàng)業(yè)初期、資源有限、實力還不強的中小企業(yè)2.（1）優(yōu)點：生產(chǎn)和市場實行專業(yè)化，節(jié)省經(jīng)營費用，提高經(jīng)濟效益。（2）缺點：目標市場范圍比較狹窄。風險教大?！拘〗Y(jié)】本課講解了市場細分的概念及目標市場營銷策略的選擇，對進一步了解市場營銷打下基礎(chǔ)?！咀鳂I(yè)】市場營銷策略有哪三種？各自的優(yōu)缺點是什么？【板書設(shè)計】主板副板4.2目標市場的經(jīng)營策略（1）三、市場營銷的種類整合營銷傳播網(wǎng)絡(luò)營銷、關(guān)系營銷、綠色營銷、社會營銷四、市場營銷的內(nèi)容【知識鏈接】小結(jié) 導(dǎo)入新課示例，列表例題講解）其它板書【引入】通過對上次課重點內(nèi)容的復(fù)習提問，引出本節(jié)課的內(nèi)容；品牌和包裝是產(chǎn)品整體的一個重要組成部分，也是產(chǎn)品競銷的重要手段。聲譽好的品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn)，也是產(chǎn)品在市場上的“通行證”。美觀、恰當?shù)漠a(chǎn)品包裝是無聲的推銷員。【復(fù)習提問】市場營銷的主要內(nèi)容有哪些？4.3市場營銷組合策略（1）【新授課】一、 產(chǎn)品策略【講授新課】一、 產(chǎn)品品牌和商標（一） 品牌的概念1、 品牌，通俗的說是商品的牌子或標記，是企業(yè)為表明自己的商品與其他企業(yè)的商品之間的區(qū)別而在商品或包裝上以文字、圖形、記號等制作的標記。2、 品牌名稱是指品牌中可以用語言稱呼的部分。3、 品牌標志是指品牌中可以被認知、識別，但不能用語言稱呼的部分。4、 商標：品牌經(jīng)向政府有關(guān)部門注冊登記后，獲得專利權(quán)，并受法律保護5、 商標專用權(quán)的特點？1） 它是經(jīng)商標局核準注冊而取得的特殊權(quán)利。這種特殊權(quán)利具有獨占性，任何人不得侵犯其特權(quán)2） 專用權(quán)具有時間性。6、 有財產(chǎn)性。7、 有嚴格的地域限制。8、 品牌和商標的作用9、 有利于維護企業(yè)的正當權(quán)益10有利于監(jiān)督和提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量（二）品牌策略1、 無商標策略2、 用他人商標策略3、 家族商標策略1） 統(tǒng)一商標策略2） 個別商標策略3） 企業(yè)名稱與商標并用4） 商標創(chuàng)新策略（五 ）品牌的使用與保護1、及時注冊，以獲得法律保護2、防御性注冊3、培育、宣傳、創(chuàng)立名牌商標4、提高企業(yè)的域名意識，注冊域名 域名：是指企業(yè)、機構(gòu)或個人在計算機網(wǎng)絡(luò)上為了相互聯(lián)系所設(shè)定的名稱。二、 包裝（一） 包裝的概念是指放置產(chǎn)品的容器或包裹材料內(nèi)包裝：產(chǎn)品的直接容器中層包裝：用來保護包裝盒促進銷售外包裝：運輸包裝，主要是便于貯存、搬運、辨認商品（二） 包裝的作用1、 保護商品2、 便于運輸、攜帶和貯存3、 便于使用4、 美化商品，促進銷售（三） 包裝的設(shè)計1、 造型美觀大方2、 包裝應(yīng)與商品的價值或質(zhì)量水平相配合3、 包裝要能顯示商品的特點或獨特風格4、 包裝的造型和結(jié)構(gòu)要考慮使用、保管和攜帶的方便5、 包裝上文字的設(shè)計要求能增加顧客的信任感并指導(dǎo)消費6、 包裝裝潢上所采用的色彩、圖案要符合消費者的心理要求，并且不與民族習慣、宗教信仰等發(fā)生抵觸（四） 包裝策略1、 類似包裝的優(yōu)點1） 節(jié)省包裝宣傳費用2） 可以擴大企業(yè)產(chǎn)品的影響，促進各類產(chǎn)品的銷售2、 組合包裝3、 再用包裝4、 附贈品包裝5、 改變包裝策略【課后練習】1、 品牌和商標的作用是什么？企業(yè)為什么要創(chuàng)“品牌“2、 如何運用品牌和商標策略？3、 如何運用包裝策略？4、 產(chǎn)品包裝有何作用？良好的產(chǎn)品包裝必須具備哪些條件？【板書設(shè)計】主板副板4.3市場營銷組合策略（1）一、產(chǎn)品品牌和商標（一）品牌的概念品牌，通俗的說是商品的牌子或標記，是企業(yè)為表明自己的商品與其他企業(yè)的商品之間的區(qū)別而在商品或包裝上以文字、圖形、記號等制作的標記。（二） 品牌和商標的作用（三） 品牌和商標的設(shè)計原則（四） 品牌策略（五） 品牌的使用與保護二、 包裝（一） 包裝的概念（二） 包裝的作用（三） 包裝的設(shè)計（四） 包裝策略【知識鏈接】小結(jié) 作業(yè)導(dǎo)入新課示例，列表例題講解）其它板書【引入】通過對上次課重點內(nèi)容的復(fù)習提問，引出本節(jié)課的內(nèi)容；【復(fù)習提問】如何運用包裝策略？4.3市場營銷組合策略（2）二、價格策略1、新產(chǎn)品定價策略（1）速取定價策略（2）漸取定價策略2、組合定價策略（1）必須附帶產(chǎn)品定價（2）系列產(chǎn)品定價3、 折扣定價策略（1）數(shù)量折扣（2）季節(jié)折扣（3）現(xiàn)金折扣4、心理定價策略（1）尾數(shù)定價法（2）聲望定價（3）習慣定價三、分銷策略1、分銷渠道的基本類型（1）直銷型渠道（2）單一環(huán)節(jié)銷售型渠道（3）多環(huán)節(jié)銷售型渠道2、分銷渠道策略（1）廣泛型分銷策略（2）選擇型分銷策略（3）獨家分銷策略四、促銷策略（1）廣告促銷（2）人員促銷“刺激反應(yīng)”策略“啟發(fā)配合”策略“需要滿足”策略（1）公共關(guān)系促銷 宣傳企業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位，以及對社會的貢獻 介紹產(chǎn)品的特點以及使用過程中給用戶帶來的利益 通過媒體宣傳企業(yè)的方針政策和產(chǎn)品 組織或派人參加有關(guān)產(chǎn)品的學術(shù)交流活動。 參加各社會團體舉辦的社交活動（2）營業(yè)推廣【小結(jié)】通過本次課程的學習，主要掌握顯現(xiàn)實中的價格策略、分銷策略及促銷策略的相關(guān)內(nèi)容?！咀鳂I(yè)】本章課后相關(guān)習題【板書設(shè)計】 主板副板4.3市場營銷組合策略（2）二、價格策略1、新產(chǎn)品定價策略2、組合定價策略3、折扣定價策略4、心理定價策略三、分銷策略1、分銷渠道的基本類型2、分銷渠道策略四、促銷策略（1）廣告促銷（2）人員促銷“刺激反應(yīng)”策略“啟發(fā)配合”策略“需要滿足”策略【知識鏈接】小結(jié) 作業(yè)導(dǎo)入新課示例，列表例題講解）其它板書【引入】通過對上次課重點內(nèi)容的復(fù)習提問，引出本節(jié)課的內(nèi)容； 講解案例導(dǎo)讀：“產(chǎn)量和質(zhì)量的沖突”【復(fù)習提問】常用的促銷策略有哪些？5.1企業(yè)生產(chǎn)管理（1）【新授課】一、企業(yè)生產(chǎn)管理概述1、生產(chǎn)管理的定義 生產(chǎn)管理就是對生產(chǎn)活動過程進行計劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)。2、生產(chǎn)管理的任務(wù)（重點講解）（1）按照市場需求生產(chǎn)產(chǎn)品，以滿足市場和消費者的需要（2）全面完成企業(yè)生產(chǎn)計劃所規(guī)定的目標和任務(wù)（3）合理組織勞動力，充分利用人力資源（4）加強物資、能源管理，提高資源利用率，建立合理的物資（5）加強設(shè)備管理，提高設(shè)備的完好率和利用率（6）不斷采用新技術(shù)、新工藝和新裝備