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淘寶網(wǎng)店商業(yè)計劃書 淘寶網(wǎng)店商業(yè)計劃書篇一：淘寶店鋪商業(yè)計劃書 策 劃 書 淘寶網(wǎng)開店 策劃組：陳竹平 專 業(yè)：高電商1201 服裝網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計劃書 目錄 第一部分 前言 第二部分 綜述 第一章 網(wǎng)店概要 一、店鋪設定 店鋪名稱 店鋪風格 店鋪定位 店鋪資金投入 店鋪版權費用 消費者保障服務押金 店鋪刷信用支出 網(wǎng)站版權費用 進貨費用 二、經(jīng)營目標第二章 市場分析 三、SWOT分析 四、目標市場設定 第三章 競爭分析 一、有無行業(yè)壟斷 二、主要競爭對手情況 三、公司產(chǎn)品競爭優(yōu)勢 第四章 市場營銷 一、銷售政策的制定二、銷售渠道、方式、行銷環(huán)節(jié)和售后服務 三、主要業(yè)務關系狀況 四、銷售隊伍情況及銷售福利分配政策 五、促銷和市場滲透六、營銷模式結構 七、核心營銷運營模式 八、口碑營銷九、網(wǎng)店營銷模式 十、博客推廣模式 第五章 網(wǎng)店宣傳策劃方案第六章 店鋪管理 一、管理組織結構 二、供應鏈管理 進貨管理 庫存管理 發(fā)貨管理 2 物流管理 售后服務管理 第七章 風險管理 風險預測 風險對策 第八章 財務管理 初期投資 經(jīng)營階段投資 投資收益 壞賬管理 第九章 顧客關系管理 新顧客管理 老顧客管理 第十章 投資說明 第十一章風險分析 一、 資源風險二、進貨的風險 三、市場不確定性風險 四、研發(fā)風險 五、生產(chǎn)不確定性風險 六、積壓商品的風險 七、成本控制風險八、資金鏈的風險九、競爭風險 十、交易安全的風險 十一、政策風險 十二、財務風險 十三、管理風險 十四、破產(chǎn)風險 第十二章 應對風險的措施第十三章 技能需要第十四章 總結 第一部分 前言3 網(wǎng)上購物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實用性工具的重要體現(xiàn)，隨著中國整體網(wǎng)絡購物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上的快速發(fā)展，網(wǎng)絡購物市場的增長趨勢明顯。服裝服飾類商品從07年開始超過手機、筆記本等數(shù)碼類商品，成為網(wǎng)購交易量第一大商品品類。 眾多中小型網(wǎng)站的涌現(xiàn)，行業(yè)領軍企業(yè)的起起落落，垂直B2C網(wǎng)站中，新的商業(yè)模式和商品種類不斷涌現(xiàn)，這都成為了電子商務和媒體各界的關注的焦點。作為電子商務市場的重要組成部分，服裝電子商務的發(fā)展最具代表性和前瞻性。 正是看到了服裝電子商務的市場前景和可拓展的空間，同時也充分結合自己本身的現(xiàn)狀，首先選擇在“淘寶”這個平臺開設一家自己的服裝店進行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。 第二部分 綜述 第一章 網(wǎng)店概要 一、網(wǎng)店基本情況 4 三、網(wǎng)店的主要發(fā)展戰(zhàn)略目標和階段目標（愿景） 1、戰(zhàn)略目標：讓網(wǎng)上購物變得更簡單、更高效、更可信和更能被不同的人群接受。讓我們的客戶盡情的享受快樂、簡單生活。 2、階段目標：尋找合適自己網(wǎng)店的貨源保質保量，慢慢深入市場，開發(fā)客戶。為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，應適當?shù)剡M行營銷推廣，但只限于網(wǎng)絡上是不夠的，要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。 3、進度安排： 第一個階段：市場調研，分析問卷，了解客戶需求； 第二個階段：確定貨源，開發(fā)客戶； 第二個階段：進駐淘寶商城 實體店開張；淘寶網(wǎng)開店、維 護； 第三個階段：宣傳推廣； 第四個階段：網(wǎng)店及實體店進入正軌運營； 第五個階段：開發(fā)自己的網(wǎng)站； 第六個階段：將網(wǎng)店做大做強； 5 淘寶網(wǎng)店商業(yè)書篇二：淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計劃書 淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計劃書 項目名稱：樂淘淘創(chuàng)意生活用品 時 間：2008年12月20日 學 校：北京聯(lián)合大學管理學院 專 業(yè)：電子商務 成 員： ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ￥ 50元 淘寶服裝網(wǎng)店QQ群推廣(442/21) ￥ 50元 【第二期】網(wǎng)店推廣收藏(398/45) ￥ 100元 網(wǎng)店QQ群發(fā)推廣及收藏！(1083/13)￥ 100元 淘寶網(wǎng)店發(fā)貼推廣！(632/7)￥ 150元 淘寶網(wǎng)店標準版裝修(295/5) ￥ 100元 【安迪安娜】淘寶家居網(wǎng)(555/47) ￥ 50元 淘寶網(wǎng)店裝修(420/10) ￥ 50元 設計一個網(wǎng)店招牌（店招(492/6) ￥ 50元 淘寶網(wǎng)店簡單發(fā)帖任務(429/6) ￥ 50元 淘寶母嬰食品網(wǎng)店推廣(347/11) ￥ 60元 手機話費網(wǎng)店宣傳發(fā)貼(1317/25) ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ￥ 50元 淘寶網(wǎng)店推廣(1664/22) ￥ 500元 淘寶網(wǎng)店裝修設計(1701/13) ￥ 218元 網(wǎng)店整體裝修(611/10) ￥ 200元 求淘寶網(wǎng)店_商城,推廣方(440/22) ￥ 50元 孕婦裝淘寶網(wǎng)店推廣(319/3) ￥ 100元 童裝居家服淘寶網(wǎng)店推廣(1405/66) ￥ 70元 淘寶網(wǎng)店發(fā)帖軟文征集(540/5) ￥ 100元 Ebay家居網(wǎng)店產(chǎn)品描述模(449/4) ￥ 200元 網(wǎng)店店招設計與店招下面(828/13) ￥ 300元 網(wǎng)店推廣發(fā)貼(854/11) ￥ 50元 淘寶網(wǎng)店發(fā)帖推廣(707/12) 一、網(wǎng)店概要 3、 網(wǎng)店的宗旨 堅定與執(zhí)著于一個目標只為您創(chuàng)意新生活而存在。 4、 網(wǎng)店簡介資料 優(yōu)質的生活，不一定要用高級品才能營造出來。只要感覺對了，就連一個不起眼的紙箱都會充滿藝術性。生活里各個角落都存在著不用心發(fā)掘就難以的快樂和趣味，在每一次專注與親自完成的過程之中慢慢地釋放出來，逐漸地豐盛、充實了人們的心靈與精神，并且感受到單純無雜質的快樂。雜貨的意義在于那份真心的喜愛與投入，以及發(fā)現(xiàn)的樂趣中。一件簡單的產(chǎn)品，細細玩味，用心想想，無論清新的色調、可愛的造型、柔軟的材質、逗趣的喜感還是實用的生活功能，由這些生活小物件仿佛可以觸摸到更貼心也更扎實的溫暖感，一如身處在某個溫度剛好、清風舒爽、陽光和煦，在此時光除了讓自己更愉快之外再也別無它事的悠閑午后。我們一直在想的是，如何不把一件那怕是最平常，簡單的產(chǎn)品當成產(chǎn)品來開發(fā)，我們始終認為，產(chǎn)品也是有感情的，喜怒哀樂，自成風格。有感情,有溫度的產(chǎn)品才會生動，有趣起來；因此我們將一些充滿人性的，有趣的，充滿創(chuàng)意的產(chǎn)品與客戶和消費者來共享，我們力求可以用最少的錢找到更大的意外驚喜。希望可以讓消費者感到愉悅。網(wǎng)店為您提供各類創(chuàng)意家居生活用品，是個性、簡約與時尚的完美融合，創(chuàng)意的靈感來源于我們對于日常生活細微處的敏銳洞察，在琳瑯滿目的商品中，最迷人的正是讓人大呼過癮的發(fā)現(xiàn)創(chuàng)意，我們相信唯有充滿idea的雜貨，最是讓人深深著迷。我們給您實用、體貼、幽默的創(chuàng)意商品，為您生活帶來奇妙的驚喜。用心的體會吧，你會發(fā)現(xiàn)生活真美。樂淘淘創(chuàng)意，生活有我，愛家，愛生活！ 二、 網(wǎng)店管理 1. 負責人：王夢晞 2. 經(jīng)營團隊：王萌、韓薇、魏巍、王學影 3. 外部支持：牟靜老師 三、市場調查概況分析 1、伴隨著房地產(chǎn)的火爆，其周邊產(chǎn)業(yè)尤其是家居裝飾家居用品蘊藏著巨大的商機。而區(qū)別于普通用品的奇趣生活用品，將更符合現(xiàn)在購房主力軍年輕人的消費需求。除此之外，辦公室、店堂、汽車等各種生活空間，家居飾品無處不在，親朋之間，同事之間，單位之間，開業(yè)慶典，各種節(jié)日時饋贈家飾早已蔚然成風。 我們可以經(jīng)常發(fā)放調查問卷，調研創(chuàng)意家居生活用品在市場的占有率。我們也可以派店員到市場中去生活體驗，隨時掌握市場概況。 2、目標市場的設定：著重于年輕的消費者群體，年齡在20至40之間的年輕朋友們，這些消費者會使我們網(wǎng)點的最大客戶群。 3、產(chǎn)品消費群體、消費方式、消費習慣及影響市場的主要因素分析 ：隨著網(wǎng)絡的發(fā)展、電子商務的發(fā)展，大多數(shù)年輕消費者越來越喜歡網(wǎng)上購物，因為網(wǎng)上購物可以節(jié)省購物時間，還可以提供大量的商品讓消費者選擇，非常便捷?，F(xiàn)代年輕人非常適應網(wǎng)上購物這種方式，而且非常喜愛個性化的商品，這對我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢，會為我們提供大量的商機。 4、目前公司產(chǎn)品市場狀況，產(chǎn)品所處市場發(fā)展階段（空白/新開發(fā)/高成長/成熟/飽和） 產(chǎn)品排名及品牌狀況 ：市場狀況趨于良好，產(chǎn)品處于新開發(fā)階段，經(jīng)過我們的調查，這類產(chǎn)品有很大的發(fā)展空間，正在不斷的發(fā)展當中。 5、市場趨勢預測和市場機會 ：經(jīng)過我們對市場的調查，日常用品購買比例明顯增高。日常生活用品購買比例的增勢今后仍將持續(xù)，并最終成為網(wǎng)上購物的主流，因此我們選擇這一類產(chǎn)品作為我們的主打商品。 四、競爭分析 1、 有無行業(yè)壟斷 ：無行業(yè)壟斷 2、主要競爭對手情況：公司實力、產(chǎn)品情況（種類、價位、特點、包裝、營銷、市場占 率等）： 經(jīng)過對多家類似商品網(wǎng)店的調查，我們發(fā)現(xiàn)，我們的競爭對手還未成熟，他們在一些商品的選擇上有明顯的失誤，我們曾經(jīng)對一些消費人群進行了深入的調研，他們對產(chǎn)品的要求很孤傲也很特別，經(jīng)過了這些深入的了解，我相信非常有利于我們網(wǎng)店的發(fā)展。目前這些網(wǎng)店的產(chǎn)品種類還可以，價位偏高一些，包裝一般，沒有什么自己的個性特點。對我們很有利。 3、公司產(chǎn)品競爭優(yōu)勢：商品DIY，有助于吸引消費者眼球，產(chǎn)品種類繁多，價位低廉，包裝精致，有自己的個性特點，為客戶提供個性化的服務，多方面滿足客戶要求，在線咨詢幫助客戶了解我們的產(chǎn)品 五、網(wǎng)店的主要發(fā)展戰(zhàn)略目標和階段目標 1、戰(zhàn)略目標：一直以來，我們堅定與執(zhí)著于一個目標只為您創(chuàng)意新生活而存在！不斷挖掘創(chuàng)新自己網(wǎng)店的創(chuàng)意個性用品。每月主推幾種個性商品。 2、階段目標：尋找合適自己網(wǎng)店的貨源保質保量，慢慢深入市場，開發(fā)客戶。為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，應適當?shù)剡M行營銷推廣，但只限于網(wǎng)絡上是不夠的，要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。 3、進度安排：第一個階段：挖掘創(chuàng)意幾句生活用品，市場調研，分析問卷 第二個階段：淘寶網(wǎng)開店、維護 第三個階段：宣傳推廣 第四個階段：進入正軌運營網(wǎng)店 六、項目技術獨特性： 1、做個性：隨著社會經(jīng)濟水平的不斷提高，人們已經(jīng)不再只滿足于溫飽了，更多開始注重生活品味，消費格調也越來越高，追求時尚，注重品質，崇尚個性。而一個美好、溫馨、舒適、有品位的家，需要各式各色有裝飾性、實用性、觀賞性的家居飾品來裝扮。我們所放在網(wǎng)店上銷售的用品全是選自于生活中比較有個性的生活用品，用品樣子要選擇新穎的，當消費者打開我們的網(wǎng)店就可以被吸引住。 2、做創(chuàng)意:“拒絕平淡，追求創(chuàng)意”，從來都是“樂淘淘創(chuàng)意”前進的方向。在貼吧或生活中發(fā)掘一些做創(chuàng)意生活用品的人，請求他們?yōu)槲覀兲峁┴S富的貨源。 四. 已投入的資金及用途 1、進貨：主要的資金將用來進貨。 2、盈利后有足夠存款后將聘請人員專門發(fā)開創(chuàng)意生活用品。 五. 網(wǎng)店目前主要產(chǎn)品或服務介紹 1、產(chǎn)品生產(chǎn) ： 資源及原材料供應 ：各大批發(fā)市場、宜家家居等 產(chǎn)品標準、質檢和生產(chǎn)成本控制 ：本著為顧客負責的心態(tài)仔細挑選商品，或發(fā)現(xiàn)損壞禁止出售。信譽永遠大于謀利。 包裝與儲運：為顧客所挑選后要售出的商品均用包裝紙包好。 2、產(chǎn)品價格介紹及方案： 定價依據(jù)和價格結構：根據(jù)消費者價格接受程度，消費者對商品的需求程度，在所能負擔的情況下，我們會定出適當?shù)膬r格。 影響價格變化的因素和對策：根據(jù)市場環(huán)境的變化，會對我們的產(chǎn)品或價格產(chǎn)生一些影響，3、服務介紹：為您提供各類創(chuàng)意家居生活用品，是個性、簡約與時尚的完美融合，創(chuàng)意的靈感來源于我們對于日常生活細微處的敏銳洞察，在琳瑯滿目的商品中，最迷人的正是讓人大呼過癮的發(fā)現(xiàn)創(chuàng)意，我們相信唯有充滿idea的雜貨，最是讓人深深著迷。我們給您實用、體貼、幽默的創(chuàng)意商品，為您生活帶來奇妙的驚喜。用心的體會吧，你會發(fā)現(xiàn)生活真美。樂淘淘創(chuàng)意，生活有我，愛家，愛生活！我們店采用跟蹤服務的方式，向消費者發(fā)郵件詢問產(chǎn)品使用情況，參加抽獎活動，征求他們的建議與意見，完善服務。沒有自己喜歡的款式，那淘寶網(wǎng)店商業(yè)計劃書篇三：關于淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計劃書 淘寶網(wǎng)店的創(chuàng)業(yè)計劃書 摘要：隨著網(wǎng)絡時代的來臨，人們的消費習慣正發(fā)生著巨大的變化。以大學生為代表的年輕一代開始頻繁的網(wǎng)絡上尋找他們喜歡的商品，網(wǎng)絡購物已經(jīng)在全世界成為了一種新的潮流。但在國內市場，網(wǎng)店還大多是小型的地攤店鋪形式，還很少有形成針對某個特定群體的特色整體行銷專賣店，尤其是對一直走在時尚前沿的大學生群體。據(jù)此，以個性的產(chǎn)品，豐富的線下推廣模式，新穎的整體搭配服務模式為特色，策劃以陜西省為推廣據(jù)點面向陜西所有高校開辦第一女性時尚用品網(wǎng)店。項目采取自籌資金合伙入股為主，風險投資為輔的模式，計劃投資50000元。 爭取在半年內取得銷量和信譽,成為皇冠賣家。同時，在陜西的本地運營上取得影響力,打造第一女性時尚用品網(wǎng)店的品牌。然后增開新的網(wǎng)店,經(jīng)營更多的商品類別,但仍保持每家店都有自己的特色. 在這之后，注冊公司，在除淘寶外，開展我們自己的平臺，在大學城推廣更多的特色服務,如大學城網(wǎng)絡定餐、大學城網(wǎng)絡繳費等，將業(yè)務滲透到陜西大學生的生活中的方方面面。將零庫存，快速送達的新方式推廣到全上海的大學生群體中，實現(xiàn)讓大家在網(wǎng)上買日用品的目標，最終完成建立全國網(wǎng)絡連鎖便利店的目標。網(wǎng)店一共四名成員，組織管理如下： 一、網(wǎng)店的組織結構 網(wǎng)店一共四名成員，組織管理如下： 網(wǎng)店店長：一名 ，主要負責淘寶網(wǎng)店的貨源，淘寶網(wǎng)店貨物，物流等一系列的具體問題。要在商品的服務，物流等個個環(huán)節(jié)為買家做好服務工作，統(tǒng)計網(wǎng)店的數(shù)據(jù)。 財務主管：一名 ，主要記錄網(wǎng)店的管理費用，前期投入資金，進貨費用等賬目記錄，每月流動資金狀況以及網(wǎng)店盈虧。 客服：一名 ，主要介紹產(chǎn)品，服務熱情周到，有禮貌；對商品的介紹要詳細到位，有明確的退、換貨規(guī)定；掌握供貨商存貨信息，監(jiān)督網(wǎng)絡交易操作。 網(wǎng)上推廣：一名 ，在各大論壇發(fā)帖以及做，還可以進行博客推廣，新浪微博等推廣 二、行業(yè)分析與市場預期 （一）目標市場的設定 隨著網(wǎng)絡的發(fā)展、電子商務的發(fā)展，大多數(shù)學生消費者越來越喜歡網(wǎng)上購物，因為網(wǎng)上購物可以節(jié)省購物時間，還可以提供大量的商品讓消費者選擇，非常便捷?，F(xiàn)代年輕人非常適應網(wǎng)上購物這種方式，而且非常喜愛個性化的時尚商品，這對我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢，會為我們提供大量的商機。 （二）產(chǎn)品所處市場發(fā)展階段 市場狀況趨于良好，產(chǎn)品處于新開發(fā)階段，經(jīng)過我們的調查，這類產(chǎn)品有很大的發(fā)展空間，正在不斷的發(fā)展當中。 （三）市場趨勢預測和市場機會 經(jīng)過我們對市場的調查，日常用品購買比例明顯增高。日常生活用品購買比例的增勢今后仍將持續(xù)，并最終成為網(wǎng)上購物的主流，因此我們選擇這一類產(chǎn)品作為我們的主打商品。 （四）競爭分析 在市場分析過程中，我們進行了以下幾點的分析： 1有無行業(yè)壟斷 由于近年來電子商務的不斷發(fā)展，淘寶作為一股新的勢力登上了歷史舞臺，但近幾年仍處于發(fā)展階段所以淘寶屬于無行業(yè)壟斷。2主要競爭對手情況 經(jīng)過對多家類似商品網(wǎng)店的調查，我們發(fā)現(xiàn)，我們的競爭對手還未成熟，他們在一些商品的選擇上有明顯的失誤，我們曾經(jīng)對一些消費人群進行了深入的調研，他們對產(chǎn)品的要求很孤傲也很特別，經(jīng)過了這些深入的了解，我相信非常有利于我們網(wǎng)店的發(fā)展。目前這些網(wǎng)店的產(chǎn)品種類還可以，價位偏高一些，包裝一般，沒有什么自己的個性特點，所以對我們很有利。 3公司產(chǎn)品競爭優(yōu)勢 女性時尚用品網(wǎng)店，有助于吸引消費者眼球，產(chǎn)品種類繁多，價位低廉，包裝精致，有自己的個性特點，為客戶提供個性化的服務，多方面滿足客戶要求，在線咨詢幫助客戶了解我們的產(chǎn)品。經(jīng)過了市場競爭分析，我們初步得出了這樣的結論：目前的市場狀況對于我們網(wǎng)店的發(fā)展有很大的積極作用。 三、網(wǎng)店市場業(yè)務經(jīng)營 （一）主要業(yè)務 主要以零單銷售業(yè)和團購業(yè)務為主，商品類別按女式底衫，底褲，短袖，時尚太陽鏡，化妝品等各類飾品。同時，又根據(jù)上架時間的不同各自分類，便于客戶更好的查找對應時令所需要的商品。 （二）附屬業(yè)務 線下訂單業(yè)務：接收線下批量訂單，統(tǒng)一注冊新淘寶用戶，批量拍貨，提供送貨上門服務； （三）網(wǎng)店運營模式 1、進/發(fā)貨模式 買家拍下物品并付款我們按提交訂單發(fā)貨買家確認收貨確認交易完成 2、在線客服管理我們在每個時間段都安排了固定的人員進行旺旺值班。對于光顧我們店的每一位客戶，無論他是不是最終能購買我們的商品，我們一定竭盡所能的給予細致入微的服務。此外，對于每一位成員，我們都會安排