【市場(chǎng)營(yíng)銷論文】淺談電力營(yíng)銷管理中營(yíng)銷稽查的運(yùn)營(yíng)分析

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由電力客戶中心主任負(fù)責(zé)檢查與考核；按目標(biāo)管理責(zé)任制每月考核一次；對(duì)本標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，每年全面檢查一次。用電檢查為了維護(hù)供電企業(yè)和電力客戶的合法權(quán)益，規(guī)范供電、用電行為，用電檢查人員負(fù)責(zé)對(duì)供電營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)客戶的受（送）電設(shè)備狀況，進(jìn)網(wǎng)電工狀況，電力法規(guī)的執(zhí)行情況，進(jìn)行定期或不定期安全檢查?；閮?nèi)容包括：負(fù)責(zé)檢查客戶執(zhí)行國(guó)家有關(guān)電力供應(yīng)與使用的法規(guī)、方針、政策、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度情況；負(fù)責(zé)客戶受電裝置工程施工質(zhì)量檢驗(yàn)和受電裝置中電氣設(shè)備運(yùn)行安全狀況；監(jiān)督檢查客戶保安電源和非電性質(zhì)的保安措施及客戶的事故措施執(zhí)行情況；負(fù)責(zé)協(xié)助有關(guān)主管部門及客戶共同加強(qiáng)對(duì)電工的管理，搞好技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)考核工作。3當(dāng)前電力營(yíng)銷稽查運(yùn)營(yíng)中存在的問(wèn)題營(yíng)銷稽查定位不準(zhǔn)、對(duì)稽查職能認(rèn)識(shí)存在偏差稽查工作與檢查工作不相同，檢查工作致力于排除潛在危害，稽查工作重點(diǎn)在于防止逃稅漏稅，規(guī)范市場(chǎng)。目前，很多單位企業(yè)對(duì)兩者的概念不清，產(chǎn)生混淆現(xiàn)象，往往投入大量人力物力進(jìn)行檢查工作，忽視了稽查工作的重要性，造成管理混亂、職責(zé)不清的情況。電力營(yíng)銷稽查工作成效不高稽查工作由于受多方面因素的影響，對(duì)其進(jìn)行量化存在很大難度，且全程跟蹤考核的難度也較大。傳統(tǒng)的稽查方法需要投入大量的人力物力，且所需的時(shí)間跨度較長(zhǎng)，往往造成資源的浪費(fèi)?；楣ぷ魑葱纬砷]環(huán)管理“閉環(huán)管理”雖然是種非常好的管理方式，但在實(shí)際的工作中，稽查工作沒(méi)有形成“閉環(huán)管理”?！伴]環(huán)管理”常常存在有計(jì)劃無(wú)結(jié)果，或是計(jì)劃與結(jié)果相去甚遠(yuǎn)的情況。通過(guò)分析，造成稽查工作“閉環(huán)管理”難以實(shí)現(xiàn)的原因包括：一是計(jì)劃制定不切實(shí)際，二是沒(méi)有進(jìn)行原因分析，三是雖然進(jìn)行了原因分析，但未實(shí)施對(duì)策，四是未檢查執(zhí)行效果。4具體應(yīng)對(duì)措施處理好適時(shí)稽查與適度稽查工作中的偏差、差錯(cuò)等只有及時(shí)采取措施加以糾正才能避免偏差的擴(kuò)大。糾正偏差的最理想方法是在偏差未產(chǎn)生以前就注意到偏差產(chǎn)生的可能性，從而預(yù)先采取必要的防范措施。營(yíng)銷稽查工作也應(yīng)做到適時(shí)、超前?；槌３＝o被稽查者帶來(lái)某中不愉快，但是如果缺少稽查則可能導(dǎo)致組織活動(dòng)的混亂。有效的稽查應(yīng)該既能滿足對(duì)組織活動(dòng)監(jiān)督和檢查的需要，又要防止與組織成員發(fā)生強(qiáng)烈的沖突。適度的稽查應(yīng)能同時(shí)體現(xiàn)這兩個(gè)方面的要求：要認(rèn)識(shí)到過(guò)多的稽查（控制）會(huì)對(duì)組織成員造成過(guò)多的限制，扼殺他們的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性；要認(rèn)識(shí)到過(guò)少的稽查（控制）會(huì)使組織中的個(gè)人無(wú)視組織的要求，我行我素，最終導(dǎo)致各種違規(guī)和差錯(cuò)行為的產(chǎn)生，甚至導(dǎo)致組織的渙散。處理好全面稽查和重點(diǎn)稽查任何組織都不可能對(duì)每一個(gè)部門、每一個(gè)環(huán)節(jié)的每一個(gè)人在每一時(shí)刻的工作情況進(jìn)行全面的控制，全面系統(tǒng)的稽查不僅代價(jià)極高，是不可能的，而且也是不必要的。在營(yíng)銷稽查工作中，應(yīng)找出具有影響的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和關(guān)鍵因素進(jìn)行重點(diǎn)稽查。當(dāng)然在某一段時(shí)期內(nèi)，可以針對(duì)某一項(xiàng)重點(diǎn)事物進(jìn)行全面稽查，這樣更能突出重點(diǎn)。創(chuàng)新稽查管理手段以內(nèi)查為主、外查為輔，堅(jiān)持內(nèi)查和外查相結(jié)合運(yùn)用營(yíng)銷業(yè)務(wù)技術(shù)支持平臺(tái)，定期自動(dòng)生成稽查計(jì)劃，在電費(fèi)計(jì)算中心的配合下，稽查人員按照稽查計(jì)劃有序地組織開展日?；楣ぷ?，采用工作流的方式實(shí)行全過(guò)程閉環(huán)管理。結(jié)束語(yǔ)總之，在電力企業(yè)公司化、商業(yè)化運(yùn)營(yíng)、法制化管理的大環(huán)境下，供電企業(yè)內(nèi)部的改革在不斷向縱深推進(jìn)，電力稽查工作也必須適應(yīng)改革形勢(shì)發(fā)展的要求，轉(zhuǎn)變觀念，注重實(shí)效，要建立適應(yīng)