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pa主管個(gè)人工作總結(jié)【篇一：pa部半年工作總結(jié)】 2013年客房部pa半年工作終結(jié)2013年上半年即將過去，我們?cè)诓块T領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照酒店的工作要求， 以“注重完美細(xì)節(jié)，為每一個(gè)細(xì)節(jié)創(chuàng)造價(jià)值”的工作理念開展了一系列的服務(wù)工作。在此我 對(duì)2013上半年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出工作中的不足，為下半年工作打 好基礎(chǔ)。 一、人員管理： 1、 保潔部現(xiàn)有人員編制18人，主管1人、保潔領(lǐng)班1人、保養(yǎng)工2人、制服管理員2 人、 保潔員12人 2、 上半年流失人員4人，領(lǐng)班1人，保潔員3人。 3、 新進(jìn)人員2人，保養(yǎng)工1人、保潔工1人。 4、上半年部門內(nèi)部提升領(lǐng)班1人。因一直面臨招人難的問題，長(zhǎng)期缺編，對(duì)工作開展一直處于不良狀態(tài)，后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)指示， 我部對(duì)保潔員實(shí)行減編制、漲工資、由以前的每月8天休調(diào)整為每月4天休，將原有保潔員 16人編制，降到12人編制。這樣既解決了缺編問題，又為保潔人員提高了收入，又為酒店 節(jié)約一筆開支，實(shí)現(xiàn)了幾贏。 二、培訓(xùn) 對(duì)新入職員工進(jìn)行崗位知識(shí)、清潔劑、保潔工具的理論培訓(xùn)，然后利用老員工帶新員工 方式，進(jìn)行了一系列培訓(xùn)。 對(duì)在職老員工進(jìn)行了保潔技能鞏固性培訓(xùn)，具體培訓(xùn)科目如下： 禮貌禮節(jié)儀容儀表：2次公司及部門規(guī)章制度：1次怎樣使用清潔劑：2次怎樣對(duì)地毯吸塵：1次公共區(qū)域洗手間清潔：1次如何清洗沙發(fā)：1次 如何清潔空調(diào)格：1次庫(kù)房管理制度：1次 木地板保養(yǎng)：1次 石材晶面處理：1次 辦公室清潔程序及注意事項(xiàng)：1次 地毯如何去漬：1次 墻紙如何去污：1次 安全知識(shí)：1次 大廳清潔程序：1次 植物清潔程序：1次 員工績(jī)效考核培訓(xùn)：1次經(jīng)過不斷培訓(xùn)及實(shí)踐，大多數(shù)員工已經(jīng)能夠熟練掌握并靈活運(yùn)用到工作中，對(duì)我們以后 的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 三、保潔工作模式 1、保養(yǎng)工分3個(gè)班次： d班：8:3017:00 c班：14:3023:00f班：23:00-8:00 d、c班主要工作情況：對(duì)酒店每日產(chǎn)生的蛛網(wǎng)進(jìn)行清理，對(duì)每日產(chǎn)生的植物黃葉進(jìn)行修 剪、各崗點(diǎn)刮玻璃、地毯墻紙去污、清洗水池、清洗地毯、地墊，對(duì)一些突發(fā)及特殊的清潔情況 進(jìn)行及時(shí)處理 f班主要工作情況：對(duì)酒店石材進(jìn)行晶面處理，高空燈飾、墻面清潔、對(duì)有特殊要求的 地毯、沙發(fā)進(jìn)行清洗及一些突發(fā)及特殊的清潔情況進(jìn)行及時(shí)處理。 2、保潔員共分為5個(gè)工作崗位、5個(gè)工作班次，分別是： 崗位：大廳崗、2樓崗、3樓崗、外圍通道崗、西餐金色廳崗 班次：b班7:3016:30 d班8:3017:30 a班11:3020:30 c班14:3023:00f班23:008:00b、d班主要工作情況對(duì)過道進(jìn)行清潔，抹塵、衛(wèi)生間、垃圾桶過道維護(hù)，對(duì)前一班次交 接下來(lái)的工作進(jìn)行處理，完成每日計(jì)劃衛(wèi)生，及上午使用過的區(qū)域進(jìn)行徹底清潔，確保下午 可以正常使用。 a班主要清潔情況對(duì)餐廳、茶樓、大廳中午及晚上客人較多的區(qū)域進(jìn)行協(xié)助性工作，a 班工作安排較靈活、也只有在較忙時(shí)才安排此班次。 c班主要工作情況如果中午較忙，客人較多的情況中班就協(xié)助早班員工協(xié)助維護(hù)，如果 不是很忙就做中班計(jì)劃衛(wèi)生，對(duì)晚上有客區(qū)域進(jìn)行維護(hù)，客人離開后，對(duì)使用過的區(qū)域進(jìn)行 恢復(fù)性清潔，保證第二天第一時(shí)間可以正常使用。f班主要清潔情況維護(hù)有客區(qū)域清潔，對(duì)使用過的包房進(jìn)行吸塵，對(duì)2、3樓過道地面進(jìn) 行刮地清潔，對(duì)白班不能清潔的區(qū)域進(jìn)行徹底清潔、計(jì)劃衛(wèi)生，對(duì)一些突發(fā)及特殊的清潔情 況進(jìn)行及時(shí)處理。 除早中班工作內(nèi)容安排比較固定外，其余班次工作安排較靈活，例如：1.遇到客人少時(shí)， 2.3樓早班就安排1個(gè)人，中班1個(gè)人，a班1個(gè)人，a半上班后就將2.3樓與早班人員分開 清潔，a班員工下班后，就由中班員工將2.3樓合并清潔。2.周一至周五如無(wú)特殊宴席，西 餐金色廳崗只安排d班，d班下班后由大廳保潔合并清潔，9點(diǎn)以后由外圍通道崗對(duì)西餐廳進(jìn) 行徹底清潔。 對(duì)此，為保證清潔質(zhì)量，我們將節(jié)省下來(lái)的人力資源盡量安排在2.3樓，盡最大力量做 到2.3樓崗位每班次有單獨(dú)的員工，能夠較好地完成每日計(jì)劃衛(wèi)生及抹塵的工作，以此提高 清潔質(zhì)量，杜絕浪費(fèi)人力資源。 四、保潔工作完成情況 1、對(duì)酒店石材進(jìn)行晶面護(hù)理2次（大廳、29樓電梯口） 2、對(duì)酒店各區(qū)域低毯進(jìn)行清洗樓層房間：225間 樓層過道： 2次 西餐廳：6次 金色廳：18次 貴府：3次 和為貴：2次 貴亨：2次 貴緣：5次 貴庭：3次 貴錦：5次 貴韻：2次 貴祥：3次 貴禧：4次 井岡山：2次婁山關(guān)：2次 夾金山：2次 金沙江：2次 大涼山：3次 瀘定橋：3次 貴雅：6次 龍井：7次 銀針：5次 毛峰：5次 巖茶：6次 鐵觀音：5次 碧螺春：4次 外圍水池清洗:每周一次各區(qū)域玻璃刮洗：半月一次外墻清洗：1次 衛(wèi)生間木制品打蠟：2次電梯前室木制品打蠟：2次 2.3樓外平臺(tái)清洗：2次渣場(chǎng)外馬路清洗：每周2次旗桿處地面清洗：3次 警備區(qū)碼頭清潔：大清潔2次外圍植物除草：整體除草3次，澆水1次 包房及大廳燈飾清潔：2次 3.日常維護(hù)性工作 4.每日計(jì)劃衛(wèi)生 五、節(jié)能降耗、成本控制 1.進(jìn)出耗品作好記錄，在庫(kù)房就嚴(yán)格按照比例分發(fā)清潔劑到崗位 2.做到人走燈滅，人走水關(guān) 3.工區(qū)衛(wèi)生間馬桶水箱裝一瓶礦泉水瓶灌的水，減少每次沖水的水流量 六、委外管理 1、外圍植物：外圍植物在4月交給我方管理前長(zhǎng)勢(shì)一直不佳，我方也采取了主動(dòng)與委外 方聯(lián)系，要求除雜草，施肥，修枝等，但對(duì)方一直以各種理由推諉，植物長(zhǎng)勢(shì)未見好轉(zhuǎn)。 在 這種情況下，我們也只有只有自己除草、澆水，但由于缺少專業(yè)人員管理，效果不佳。 5月 酒店將外圍的植物養(yǎng)護(hù)承包給現(xiàn)在的綠化護(hù)理公司，因現(xiàn)在這個(gè)公司接收后準(zhǔn)備不夠充分， 安排不當(dāng)，導(dǎo)致一個(gè)月來(lái)無(wú)明顯效果。經(jīng)過與委外方溝通，我們協(xié)助她管理安排過來(lái)的綠化 工，每日的工作情況向我方匯報(bào)，我方檢查后確認(rèn)，簽字。 2、室內(nèi)植物：室內(nèi)植物委外方在跟換時(shí)還是比較及時(shí)，但是因?yàn)闆]有專人管理，導(dǎo)致黃 葉現(xiàn)象不能及時(shí)清理，接水盤、花盆的清潔更本達(dá)不到我方標(biāo)準(zhǔn)，與多方溝通多次，效果不 明顯，在此情況下，我部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示下將修剪黃葉，接水盤、花盆植物葉面清潔列為 了計(jì)劃衛(wèi)生。 3、消殺：我方對(duì)為外方進(jìn)行了嚴(yán)格的協(xié)助管理，委外方工作人員每次到場(chǎng)先匯報(bào)當(dāng)次消 殺內(nèi)容，由我方人員監(jiān)督，消殺完畢我方人員簽字確認(rèn)。老鼠消殺效果得到控制 七、工作中的困難1、地毯機(jī)，吸塵器均是德國(guó)凱馳，維修難，修理費(fèi)用高，地毯機(jī)輪子因費(fèi)用太高，一直 沒有購(gòu)回，已經(jīng)影響到正常工作。 2、餐飲部的沙發(fā)椅子、西餐廳的地毯因以前為節(jié)約成本，一直沒有報(bào)給我部清洗，污漬 積壓太深，太多，導(dǎo)致現(xiàn)在清洗不但清潔劑用的多且效果不明顯。 3、沒有地毯抽吸機(jī)，長(zhǎng)期的刷洗將污漬刷于地毯根部，不能及時(shí)抽走污水，導(dǎo)致地毯滋 生細(xì)菌，發(fā)霉發(fā)臭現(xiàn)象嚴(yán)重。 4、前廳外水池內(nèi)青苔長(zhǎng)得太快，每周清洗一次，既浪費(fèi)水也浪費(fèi)人力 5、餐飲部服務(wù)員在收臺(tái)布時(shí)經(jīng)常將桌上的垃圾直接抖在地毯上，導(dǎo)致清潔困難，且地毯 臟的很快，出現(xiàn)異味，與對(duì)方管理人員溝通多次，但是效果不佳 6、酒店沒有正規(guī)的垃圾場(chǎng)，各部經(jīng)常將垃圾丟在臨時(shí)垃圾場(chǎng)外面，經(jīng)過酒店領(lǐng)導(dǎo)重視， 現(xiàn)在這種情況已經(jīng)減少，但是垃圾場(chǎng)流出來(lái)的污水，導(dǎo)致馬路上油污很重，異味很大，我們 只有每天對(duì)垃圾場(chǎng)周邊沖洗，但是由于垃圾場(chǎng)油污重，雖每天沖洗，但是異味還是難以清除。 7、酒店石材現(xiàn)在計(jì)劃3個(gè)月保養(yǎng)一次，事實(shí)上很難達(dá)到保養(yǎng)的最佳效果，建議保養(yǎng)人員 滿編后，可否每月保養(yǎng)一次，或者每月在人流量大的區(qū)域進(jìn)行晶面護(hù)理，以此達(dá)到最佳護(hù)理 效果，延長(zhǎng)石材使用年限。在2013年上半年，保潔工作整體有所提高，保潔人員技能上有所增長(zhǎng)，但在細(xì)節(jié)工作上 面還是存在不足，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指示下，在全體保潔部員工的努力下，下半年將會(huì)有更好的 表現(xiàn)。 保潔部：陳啟剛 日 期：2013-6-12篇二：2012年pa部工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃 2012年pa部工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃 2012年工作總結(jié) 2010年pa部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，在各個(gè)部門積極配合和大力支持下，pa 部全體員工盡職盡責(zé),團(tuán)結(jié)一心，克服重重困難,做好酒店衛(wèi)生工作，為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查出工作 中的不足，推動(dòng)明年工作再上一個(gè)臺(tái)階，不說是做到最好，但向做得更好的方向努力，年終 總結(jié)如下： 1、大廳大理石全部做了二次翻新，及會(huì)所大理石也做了翻新； 2、vip餐前、餐中、餐后接待工作流程，做到了保潔員儀容儀表檢查是否達(dá)到要求，廣 場(chǎng)大門口衛(wèi)生達(dá)到干凈，經(jīng)常巡視，隨時(shí)隨地做好衛(wèi)生保潔，大堂地面和植物衛(wèi)生保持干凈， 6部客用電梯及煙灰桶衛(wèi)生； 3、pa部承擔(dān)8f水池?zé)o人清洗的任務(wù); 4、對(duì)酒店外墻玻璃進(jìn)行了清洗; 5、增加西餐廳地板打臘清洗工作,保證西餐廳的衛(wèi)生干凈； 6、對(duì)各樓層房間地毯清洗，走道間一次性到位，決不返工，使地毯有足夠壞干透過程； 7、為確保每次大型商務(wù)、婚宴、宴席都提前做好衛(wèi)生工作； 8、深入現(xiàn)場(chǎng)巡查各樓層衛(wèi)生，確?？腿擞幸粋€(gè)完美而潔凈的環(huán)境消費(fèi)； 9、為了確保酒店無(wú)有害生物，能讓酒店及員工宿舍有一個(gè)安全衛(wèi)生及優(yōu)雅的經(jīng)營(yíng)環(huán)境， 增加了員工宿舍及員工食堂的滅四害工作；2013年工作計(jì)劃 1、保潔員儀容儀表培訓(xùn)； 2、確保酒店無(wú)有害生物（四害）； 3、做好酒店地面大理石養(yǎng)護(hù)及病變處理； 4、解決各包房異味； 5、做好酒店各樓層植物美觀，要求植物公司提供新鮮且耐有品位的花卉植物。最后在新的一年里，通過各部門同事的配合和保潔員的努力工作，將觀點(diǎn)山夜雨大酒店 打造成為衛(wèi)生環(huán)境優(yōu)良的星級(jí)酒店。后勤保障中心pa部 二一二年十二月十五日篇三：2012pa年終總結(jié) 2012年度pa部工作總結(jié) 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好，在這里首先祝大家新年快樂！萬(wàn)事如意！身體健康！ 充滿希望的2013年 悄然來(lái)到我們身邊，回顧2012年pa部的總體工作“有得也有失”，現(xiàn)我將酒店pa總工作情 況匯報(bào)如下： 一、pa部部門介紹 pa部是酒店行政部門之一，現(xiàn)有的人員編制：5人，主要負(fù)責(zé)著酒店大樓內(nèi)所有公共區(qū) 域以及地毯的定期清潔保養(yǎng)及會(huì)議場(chǎng)所布置、清潔工作，負(fù)責(zé)讓每位進(jìn)入帝恒大酒店的顧客 都有清新靚麗的感覺。 二、年度工作完成情況 1、酒店公共區(qū)域清潔保養(yǎng)工作雖然不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，但這項(xiàng)工作令眾人矚目，要 求高、影響大、對(duì)酒店主體產(chǎn)品價(jià)值的體現(xiàn)起著不可忽視的作用。所以對(duì)于pa部平日一些衛(wèi) 生死角進(jìn)行周期性的清潔。相應(yīng)的制定了一些周計(jì)劃、月計(jì)劃、年計(jì)劃等。根據(jù)這些計(jì)劃， 使得我們?cè)?012年度工作有條不紊地進(jìn)行。 2、完成了每月份會(huì)議接待中：大會(huì)議室、小會(huì)議室，會(huì)前、會(huì)后的安排，衛(wèi)生打掃，場(chǎng) 地布置，桌椅擺放，茶杯清洗等工作，提供給顧客一個(gè)干凈，舒適的場(chǎng)所，使顧客的會(huì)議順 利進(jìn)行。 3、加強(qiáng)了對(duì)酒店內(nèi)的死角衛(wèi)生清潔，部門員工的儀容儀表，禮貌禮節(jié)等相關(guān)的問候語(yǔ)的 培訓(xùn)。 四、2012年工作計(jì)劃 1、做好每日、每周、每月的工作安排。 2、加強(qiáng)酒店公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔。 3、做好各區(qū)域不銹鋼上油的保養(yǎng)。 4、做好酒店地毯的清洗工作。 5、玻璃不定期的刮洗的工作。 6、做好酒店會(huì)議接待的前期工作等。 回顧一年的工作，每次艱辛都取得了成績(jī)，在過去的一年中，我知道部門還有很多工作 做的不足之處需要改進(jìn)、完善。在新的一年里我將加強(qiáng)部門培訓(xùn)，提高管理標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)取在2013 年能交給酒店一份更滿意的答卷。 謝謝大家！匯報(bào)人：周則成 2012年12月13日篇四：pa年終總結(jié) 2013年工作總結(jié)及2014年工作計(jì)劃二零一三年是競(jìng)爭(zhēng)激烈、碩果累累的一年，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和全體員工的共同努 力下，在克服了酒店的相關(guān)人事變革、人員流失嚴(yán)重等等因素，致使各項(xiàng)工作都能夠計(jì)劃性 的順利開展，確保了pa工作的有序進(jìn)行。 酒店公共區(qū)域清潔保養(yǎng)工作雖然不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，但這項(xiàng)工作令眾人矚目，要求 高、影響大，對(duì)酒店主體產(chǎn)品體現(xiàn)起著不可忽視的作用，所以在過去一年中主抓了以下工作： 一、衛(wèi)生質(zhì)量方面： 衛(wèi)生質(zhì)量是pa的生命線，工作中的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)辦點(diǎn)馬虎，我們一如既往【篇二：pa管理員崗位工作總結(jié)匯報(bào)報(bào)告范文模板】 pa管理員崗位 個(gè)人工作總結(jié) 報(bào)告匯報(bào) annual personal job summary 部門：xxxx-xxxxxxxx-xx 崗（職）位：xxxx-xxxxxxxx-xx 姓名：xxxx-xxxxxxxx-xx 20xx年xx月xx日目錄20xx年度個(gè)人工作總結(jié) 充實(shí)而又忙碌的一年過去了，作為xx單位（部門）的一名pa管理員，在豐富自我閱歷的同時(shí)，工作戰(zhàn)果也得到了進(jìn)一步的提升。20xx年，我在xx單位（部門）領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照xx單位（部門）的要求，較好地完成了自己作為一名pa管理員的本職工作。 通過一年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，我在工作模式上有了新的突破，工作方式有了新的改進(jìn)，在負(fù)責(zé)xx工作時(shí)能以公正、公開、公平的原則做好服務(wù)和管理。現(xiàn)根據(jù)自身工作的實(shí)際情況，我對(duì)自己的工作做出分析評(píng)定，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)方法，以便使自己在今后的工作中能懲前毖后，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，為今后不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率提供依據(jù)，以期使自己成為一名更優(yōu)秀的pa管理員，為xx單位（部門）做出更大的貢獻(xiàn)。個(gè)人總結(jié)如下： 一、崗位履職履責(zé)情況 1.1日常工作 今年工作主要是xxxx和xxxx。通過幾個(gè)月的努力，我和同事們一起完成了xxxx項(xiàng)目，解決了多年積累下的問