人力資源部--總監(jiān)級(jí)兩會(huì)操作手冊(cè)

總監(jiān)級(jí)兩會(huì)操作手冊(cè) 人力資源部 2003/7 兩會(huì)中需要您做的三件事： 1、對(duì)總經(jīng)理做個(gè)人述能（寫總結(jié)、旁聽(tīng)同組人的述能） 我該如何準(zhǔn)備述能？（我們的建議） 2、推薦處級(jí)經(jīng)理 /骨干員工中的高潛質(zhì)人選，與部門 GMO一起開(kāi)處級(jí)經(jīng)理 /骨干員工的圓桌會(huì) 具體怎么做呢？ 3、與經(jīng)理做一對(duì)一反饋面談，溝通下一步發(fā)展計(jì)劃 要談些什么？有要求么？ 了解要述哪些核心能力，學(xué)習(xí)每項(xiàng)能力的具體含義 仔細(xì)閱讀個(gè)人的背景資料（包括 02P值和 Q值、民主評(píng)議、Q值） 對(duì)自己從 02Q1以來(lái) 的能力狀況進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié)，用典型事件清楚地把自己的能力優(yōu)劣勢(shì)展現(xiàn)出來(lái)，提出今后的發(fā)展計(jì)劃，形成述能總結(jié)（可以是 10頁(yè)左右的 PPT） 提前邀請(qǐng) 4 6名業(yè)務(wù)聯(lián)系緊密的部門同事或下屬參加您的述能會(huì) 了解述能會(huì)的一些注意事項(xiàng) 我該如何準(zhǔn)備述能 以后再看吧，先回主頁(yè)面 為什么用“述能”代替“述職”？ 1、“ 述職”的核心是 “業(yè)績(jī)” ，是對(duì)照一個(gè)階段的主要職責(zé)、任務(wù)有哪些？完成任務(wù)的情況怎樣？完成任務(wù)好 /壞的原因何在？以及尋求進(jìn)一步改進(jìn)的辦法。 2、“述能”的核心是 “能力” ，指在一個(gè)階段內(nèi)自己行為上的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)是什么（用具體事件說(shuō)明）？對(duì)自己過(guò)去的能力發(fā)展進(jìn)行總結(jié)，并分析自己今后的發(fā)展趨勢(shì)和如何提升能力。 由于績(jī)效考核關(guān)注的主要是業(yè)績(jī)，因此不需要再進(jìn)行述職。通過(guò)一次述能會(huì)，加深干部對(duì)自己的認(rèn)識(shí)，提升能力，為持續(xù)的業(yè)績(jī)提高奠定基礎(chǔ)。 以后再看吧，先回主頁(yè)面 述哪些能力 能力定義： 是指用行為方式描述出來(lái)的干部需要具備的品質(zhì)，技巧和工作能力。這些行為應(yīng)是可指導(dǎo)的，可觀察的，可衡量的，而且是對(duì)個(gè)人和企業(yè)成功極其重要。分為以下四個(gè)方面： 事 管理自己 管理團(tuán)隊(duì) 管理工作 管理戰(zhàn)略 人 短期 長(zhǎng)期 進(jìn)取心 服務(wù)客戶 溝通與影響力 授權(quán)與信任 員工輔導(dǎo) 結(jié)果導(dǎo)向 系統(tǒng)思考 戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行 戰(zhàn)略傳承 經(jīng)營(yíng)敏感 以后再看吧，先回主頁(yè)面 學(xué)習(xí)每項(xiàng)能力的含義 管理自己： 指?jìng)€(gè)人在工作中表現(xiàn)出來(lái)的進(jìn)取心、成就欲和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，以及客戶意識(shí)和服務(wù)客戶的能力 。內(nèi)含柳總提到的“三心”（責(zé)任心、上進(jìn)心和事業(yè)心）；另外一項(xiàng)是核心價(jià)值觀里的“服務(wù)客戶”。 管理團(tuán)隊(duì) ： 主要有兩個(gè)內(nèi)涵： 一是溝通影響力 ，包括清晰表達(dá)，有效傾聽(tīng)，善于抓住對(duì)方主旨，用數(shù)據(jù)說(shuō)話和開(kāi)放式溝通，以及說(shuō)服影響他人的能力；另一個(gè)方面是 “ 帶隊(duì)伍 ” 的能力，細(xì)化為 授權(quán)與信任 、 員工輔導(dǎo) 。包括：信任下屬，敢于授權(quán)和尊重下屬的意見(jiàn)；知人善用，激勵(lì)、發(fā)展下屬，創(chuàng)造民主、高凝聚力的團(tuán)隊(duì)氛圍。 以后再看吧，先回主頁(yè)面 學(xué)習(xí)每項(xiàng)能力的含義 管理工作： 包括： 結(jié)果導(dǎo)向 ，指在工作中表現(xiàn)出來(lái)計(jì)劃能力，對(duì)問(wèn)題是否分析到了可執(zhí)行的層次，以及推進(jìn)工作的力度； 系統(tǒng)思考 ，指綜合分析和考慮問(wèn)題的能力，表現(xiàn)在看問(wèn)題的深度和廣度，在解決問(wèn)題中所表現(xiàn)出來(lái)的智慧和靈活性。 管理戰(zhàn)略： 包括三個(gè)方面： 戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行 ，指把公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)可以量化的目標(biāo)，而且執(zhí)行的目標(biāo)切實(shí)可行，取得了良好的效果； 戰(zhàn)略傳承 ，指通俗易懂地向下屬解釋和傳達(dá)公司戰(zhàn)略，并讓下屬看到自己的工作與公司戰(zhàn)略之間的關(guān)系； 經(jīng)營(yíng)敏感 ，指能夠預(yù)測(cè)未來(lái)經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)，敏銳把握機(jī)會(huì)，敢于革新的能力。 以后再看吧，先回主頁(yè)面 寫總結(jié) 1、橫向思維：圍繞四個(gè)方面，分析自己的優(yōu)劣勢(shì) 認(rèn)真分析自己的民主評(píng)議報(bào)告和 Q12報(bào)告，分析自己的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)到底是什么？ 然后，圍繞“優(yōu)劣勢(shì)”搜集典型事例（選擇的典型事例要能夠充分展現(xiàn)您的優(yōu)劣勢(shì)）。 2、縱向思維：圍繞四個(gè)方面，分析自己在一個(gè)階段內(nèi)的能力發(fā)展變化 也要有具體事例 以后再看吧，先回主頁(yè)面 寫總結(jié) 選取案例的標(biāo)準(zhǔn)： 1、典型，能反應(yīng)自己的能力，做到重點(diǎn)突出； 2、自己體會(huì)最深