醫(yī)院行政工作的自我總結(jié).docx

醫(yī)院行政工作的自我總結(jié)年是新世紀(jì)的第一年，也是我院發(fā)展史上承上啟下，繼往開來的一年。因為這一年我們醫(yī)院在以xxx院長為核心的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子集體領(lǐng)導(dǎo)下，在外聘專家的辛勤工作和指導(dǎo)下，在全院職工共同努力下，已圓滿完成了年初制訂的各項工作計劃。今年我院共完成了*萬多診療人次，住院病人*多人次，留院觀察病人*人次；住院手術(shù)*例，門診手術(shù)*例，其中三、四類手術(shù)*多例；麻醉*例。在醫(yī)療市場競爭異常激烈的情況下，還實現(xiàn)了全年業(yè)務(wù)總收入*萬元，年增長率為XX%。因而取得了較好的社會效益和經(jīng)濟效益?，F(xiàn)將今年的工作情況作自我總結(jié)如下：一、加強領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，做好職工思想政治工作加強衛(wèi)生隊伍建設(shè)，提高政治素質(zhì)，促使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)班子的模范帶頭，一要做學(xué)習(xí)的表率，二要做廉潔奉公的表率。幾年來的經(jīng)濟體制改革實踐，要求我們班子自身必須具有團結(jié)一致，開拓創(chuàng)新的精神，帶領(lǐng)全院職工認真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，特別要深入學(xué)習(xí)江總書記在慶祝建黨八十周年大會上的重要講話，全面、深刻、透徹理解“三個代表”重要思想的內(nèi)涵，自覺做實踐“三個代表”的模范。堅決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，以及國家的法律、法規(guī)和上級的指示、命令、決定，增強政治敏感性，在思想上、政治上、行動上與黨中央保持高度一致。加強主人翁責(zé)任感，樹立“院興我榮，院衰我恥”的榮辱觀。同時抽出時間自學(xué)社會科學(xué)，領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)和市場經(jīng)濟知識，不斷充實自己，開闊視野，提高領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平。通過多種形式，對全體員工開展切實有效的教育，要求全體醫(yī)務(wù)工作者以白求恩為榜樣，對技術(shù)精益求精，待病人似親人，采取各種形式，方便病人，降低醫(yī)藥費用，把“群眾滿意不滿意，認可不認可”來作為衡量我們工作好壞的出發(fā)點和落腳點，樹立起良好的白衣天使形象。我們又充分發(fā)揮黨支部、團支部的核心和先鋒模范作用，積極鼓勵青年團員以及業(yè)務(wù)骨干向黨組織靠攏。截止今年12月初，我院又有4位預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正，黨組織已發(fā)展到*人，團組織已發(fā)展到*人，班子內(nèi)部對大事、小事處處以身作則，要求職工做到的首先自己要做到，具體工作分工明確，互相支持，重大問題集體研究，把主要精力用在抓落實上，做到思想到位，工作到位，盡職盡責(zé)。正確處理黨、政、工在醫(yī)院工作中的三者關(guān)系。在平時工作中，我們的院領(lǐng)導(dǎo)大多放棄年休假、節(jié)假日，不計報酬，忘我工作。醫(yī)院班子成員緊緊圍繞工作目標(biāo)和思路，上下齊心，團結(jié)一致，以昂揚的精神狀態(tài)帶領(lǐng)全院干部、職工勤奮工作，開拓進取，使醫(yī)院明天更加興旺發(fā)達。二、實施賓館式服務(wù)，推進“以病人為中心”的滿意工程建設(shè)我院自創(chuàng)辦以來，始終堅持物質(zhì)文明和精神文明兩手抓。以病人為中心，竭誠為病人提供賓館式服務(wù)，努力為醫(yī)院塑造良好的社會形象?！皩?dǎo)醫(yī)臺”是醫(yī)院精神文明的一個重要窗口。今年我們進一步深化這項工作，完善各項便民措施。在義務(wù)引導(dǎo)解疑的同時，還設(shè)有茶水、輪椅、擔(dān)架等設(shè)施方便病人。為孤老、殘疾病人提供代掛號、代付款、代配藥等為主要內(nèi)容的“全程服務(wù)”。簡化門診手續(xù)，縮短病人的就診時間，實行掛號、劃價、收費三合一服務(wù)。對急診搶救病人建立“綠色通道”，做到全程服務(wù)。醫(yī)技科室提高檢查效率，檢驗科一般項目急診分鐘出報告，平診和病房小時出報告，特殊檢查項目小時內(nèi)報告；線片急診分鐘出報告，平診小時出報告，b超、心電圖隨到隨做隨時出報告。發(fā)放“生命綠色通道”聯(lián)系卡，使廣大傷病員得到迅速、及時、有效的治療。急診醫(yī)師實行三線值班制，做到病人一到科室，一線值班人員到崗，重大搶救病人或會診，二、三線人員隨叫隨到。為了加強監(jiān)督力度，我們在抓各項便民措施的制訂和落實的同時，還加強了管理監(jiān)督力度，維護病人的切身權(quán)益。我們設(shè)立意見箱，監(jiān)督箱，公開舉報電話，聘請社會行風(fēng)監(jiān)督員，公布收費標(biāo)準(zhǔn)和工作人員照片。堅持每月一次的病人滿意度測評工作，召開工休座談會，進行社會滿意度調(diào)查，建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評議制度，公開醫(yī)院工作人員的行為規(guī)范和門急診各窗口的服務(wù)規(guī)范。表彰先進，鞭策后進，樹典型.立標(biāo)兵，以點帶面，推進全院的滿意工程建設(shè)，提高全院的服務(wù)水平。行風(fēng)建設(shè)中，我院深化和完善承諾服務(wù)。1、行風(fēng)建設(shè)逢會必講，常抓不懈，并與醫(yī)務(wù)人員晉升晉級、年度考核、獎懲掛鉤。2、層層簽訂“廉潔行醫(yī)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”責(zé)任書，不定期召開住院病人和社會各界人士座談會，虛心聽取意見和建議。3、以科室為單位組織醫(yī)務(wù)人員觀看“全國衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)先進單位廣東省中醫(yī)院的先進事跡”，并開展專題討論。4、狠剎歪風(fēng)邪氣，嚴(yán)肅查處“紅包”、藥品促銷費事件，發(fā)現(xiàn)一例，查處一例，通報一例。5、門診和住院不做重復(fù)檢查，若醫(yī)療需要必須要重復(fù)檢查的，須經(jīng)科主任批準(zhǔn)方可，盡量減輕群眾的醫(yī)療費用負擔(dān)。6、公布病人選醫(yī)生制度。7、堅持開展禮儀培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)及崗前宣誓儀式，抓好各類人員的職業(yè)道德規(guī)范，進一步提高服務(wù)質(zhì)量。把生、冷、硬、推、頂現(xiàn)象消滅在萌芽狀態(tài)，樹立良好的服務(wù)形象。以上措施，有力地促進了醫(yī)院整體服務(wù)水平的提高，擴大了醫(yī)院的服務(wù)半徑，路橋、椒江、三門、