QC小組活動開展和報(bào)告總結(jié)程序.pptx

,QC小組活動開展和報(bào)告總結(jié)程序,常州中車汽車零部件有限公司2016年11月11日,Page2,目錄,Page3,QC小組基礎(chǔ)知識,QC小組的定義：,QC小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。,Page4,QC小組基礎(chǔ)知識,QC小組的特點(diǎn)：,1、明顯的自主性（自原參加、民主管理、以人為本）2、廣泛的群眾性（上至領(lǐng)導(dǎo)者、下至工人都可以參與）3、高度的民主性（組長是推選的、解決問題是平等的）4、嚴(yán)密的科學(xué)性（遵循PDCA程序，步步深入、以事實(shí)為根據(jù)）,Page5,QC小組基礎(chǔ)知識,QC小組的四項(xiàng)原則：,?。篞C小組活動的課題要小；實(shí)：QC小組活動的過程要求實(shí)、務(wù)實(shí)、扎實(shí)；活：QC小組活動的內(nèi)容要，靈活多樣；新：QC小組活動的形式要求新、創(chuàng)新。,Page6,QC小組基礎(chǔ)知識,QC小組的基本要求：,1、遵循P、D、C、A循環(huán)；（1）循環(huán)前進(jìn)、階梯上升；（2）大環(huán)套小環(huán)；2、以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話；3、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法；,Page7,目錄,Page8,QC小組活動程序：基礎(chǔ),課題基本架構(gòu)：,小組課題類型：問題解決型：-現(xiàn)場型、服務(wù)型、管理型、攻關(guān)型。創(chuàng)新型-創(chuàng)新型,QC小組活動程序：基礎(chǔ),問題解決性自選目標(biāo)值課題架構(gòu)：,Page10,QC小組活動程序：基礎(chǔ),問題解決性指令性目標(biāo)課題架構(gòu)：,Page11,QC小組活動程序：課題選擇,課題來源和注意事項(xiàng)：,1、來源：指令性課題指導(dǎo)性課題小組自己選擇（針對上級方針目標(biāo)、現(xiàn)場存在的問題、顧客的不滿意）2、選題時注意的問題：（1）課題宜小不宜大；（2）名稱應(yīng)一目了然，不要抽象；（3）選題的理由要直截了當(dāng)，講清目的和必要性，不長篇大論的陳述背景；,Page12,QC小組活動程序：課題選擇,課題要求：,選課題所謂小，就是指以目前存在的影響質(zhì)量，影響生產(chǎn)或造成消耗最大的個體具體問題作為課題。例如：降低XXX不合品率縮短XXX操作輔助時間,所謂大就是指課題包含的內(nèi)容龐大復(fù)雜，需要達(dá)到的目標(biāo)很多，需要方方面面的部門通力協(xié)作，才能完成的課題例如：XXX新產(chǎn)品的開發(fā)通過ISO9001標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證XXX工程爭創(chuàng)魯班獎,Page13,QC小組活動程序：課題選擇,課題名稱要求：,課題名稱的設(shè)定要簡潔、明確、一目了然地針對所要解決的問題，不可抽象。,XXX,OOO,的,YY,如何辦？指提高還是降低，增大還是減少,要解決的對象，指產(chǎn)品、工序、過程、作業(yè)名稱,要解決什么？指質(zhì)量、效率、成本消耗方面的管理特性。,1、提高重型載重車裝配一次合格率2、降低重型載重車制造成本3、提高重型載重車單班生產(chǎn)工藝定額4、研制重型載重車防暴安全系統(tǒng),Page14,QC小組活動程序：課題選擇,課題名稱的兩類錯誤：,1、口號加抽象例：適應(yīng)市場，增儲創(chuàng)收顧客在我心中，質(zhì)量在我手中2、手段加目的例如：加強(qiáng)技術(shù)管理，降低裝置能耗改進(jìn)爐結(jié)構(gòu)，降低能源消耗,Page15,QC小組活動程序：現(xiàn)狀調(diào)查,現(xiàn)狀調(diào)查的基本要求：,1、用數(shù)據(jù)說話A、數(shù)據(jù)要有客觀性B、收集的數(shù)據(jù)要有可比性C、收集的數(shù)據(jù)的時間要有約束2、對現(xiàn)狀調(diào)查取得的數(shù)據(jù)要整理、分類、進(jìn)行分析3、不僅收集已有記錄的數(shù)據(jù)，更需親自到現(xiàn)場觀察，去測量、去跟蹤，以掌握問題的實(shí)質(zhì)。,Page16,QC小組活動程序：現(xiàn)狀調(diào)查,常用工具：,調(diào)查表、排列圖、直方圖、控制圖、散布圖，簡易圖表等,Page17,QC小組活動程序：現(xiàn)狀調(diào)查,案例判斷：,1、醫(yī)生每月進(jìn)行身體健康檢查；2、把不合格的零件進(jìn)行隔離，防止誤使用；3、安全員到事故現(xiàn)場去了解事故的嚴(yán)重程度。4、自行車沒氣了，檢查氣門芯是否有裂口。,Page18,QC小組活動程序：設(shè)定目標(biāo),設(shè)定目標(biāo)：,設(shè)定目標(biāo)是確定問題要解決到什么程度，也是為檢查效果提供依據(jù)。設(shè)定目標(biāo)時應(yīng)注意的問題：（1）目標(biāo)必須要與課題相對應(yīng)；（2）目標(biāo)必須明確，用目標(biāo)“值”表示；（3）要說明設(shè)定的依據(jù)；（4）目標(biāo)要有挑戰(zhàn)性，通過小組努力能夠?qū)崿F(xiàn)。,Page19,QC小組活動程序：設(shè)定目標(biāo),案例判斷：,1、自卸翻斗車售后返修率由1%降低到0.5%2、提高2007款解放車的顧客滿意度；3、30天完成自動傳送數(shù)控裝置的研制；4、爭創(chuàng)“世紀(jì)大廈”顧客滿意工程；5、吊車大修后耗油量比規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)超10毫克,Page20,QC小組活動程序：分析原因,分析原因：,把有可能產(chǎn)生問題的所有原因都想到。（從人、機(jī)、料、法、環(huán)各個方面去考慮）應(yīng)注意的問題：（1）針對所存在的問題，不脫離現(xiàn)場去分析原因；（2）要展示問題的全貌；（3）分析要徹底，要用提問“三個為什么”的思考方法去追根尋源；（4）要正確、恰當(dāng)?shù)氖褂媒y(tǒng)計(jì)方法：因果圖、樹圖、關(guān)聯(lián)圖,Page21,QC小組活動程序：分析原因,Page22,QC小組活動程序：分析原因,案例判斷：,1、對肇事的汽車駕駛員進(jìn)行酒精呼出量的測試；2、XX地區(qū)的用電收費(fèi)是應(yīng)收額的70%，其中三個用電大戶的收款只有應(yīng)收額的50%；3、XX地區(qū)的電纜線6次出現(xiàn)被盜，問題非常嚴(yán)重；4、小明剛從縣中學(xué)轉(zhuǎn)學(xué)到市重點(diǎn)學(xué)校，所以外語期末考試不及格；5、小虎期末考試成績下降，尤其是數(shù)學(xué)才38分。,Page23,QC小組活動程序：確定主要原因,流程：,1、收集因果圖、系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖中的末端原因，主要原因要在末端原因中選取。2、在末端原因中看看是否有不可抗拒的因素。3、在末端原因素中逐條進(jìn)行確認(rèn)。,Page24,QC小組活動程序：確定主要原因,方法：,1、現(xiàn)場驗(yàn)證，既到現(xiàn)場通過驗(yàn)證，取得數(shù)據(jù)來證明2、現(xiàn)場測試、測量，既到現(xiàn)場親自通過測試測量，取得數(shù)據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)比較看其符合程度來證明。3、調(diào)查分析，對于人的方面有些因素不能試驗(yàn)或測量，則可設(shè)計(jì)調(diào)查表，到現(xiàn)場觀察、調(diào)查、測量、試驗(yàn)取得數(shù)據(jù)才能確定為主要原因。不能拍腦袋確認(rèn)和01打分確認(rèn)。4、確定要因要對每個末端因素進(jìn)行確認(rèn)，確定主要原因常用的方法有調(diào)查表，簡易圖表、直方圖、散布圖、控制圖、矩陣圖等。,Page25,QC小組活動程序：確定主要原因,案例判斷：,1、班長說：“通過經(jīng)濟(jì)責(zé)任制可以控制的原因”可不列為主要原因。2、把領(lǐng)導(dǎo)或?qū)＜业囊庖姸橹饕颉?、把生產(chǎn)過程的關(guān)鍵項(xiàng)目定為主要原因。4、新工人的技術(shù)水平低肯定是不合格的主要原因。5、舉手表決，少數(shù)服從多數(shù)，是確定主要原因的最佳方法。6、只要是對問題影響程度大的原因，都可以確定為主要原因。,Page26,QC小組活動程序：制定對策,制定對策：,要針對每個主要原因都制定對策。提出對策-研究對策-制定對策應(yīng)注意的問題：（1）注意對策的有效性、實(shí)施性，防止對策的臨時性和應(yīng)急性；（2）對策表應(yīng)包括七個方面內(nèi)容：要因、對策、目標(biāo)、措施、地點(diǎn)、時間、負(fù)責(zé)人。,Page27,QC小組活動程序：制定對策,對策表：,Page28,QC小組活動程序：對策實(shí)施,對策實(shí)施：,實(shí)施時一定要按對策表實(shí)施。對策實(shí)施時應(yīng)注意的問題：（1）邊實(shí)施、邊檢查效果。（2）當(dāng)實(shí)施過程無法繼續(xù)進(jìn)行時，必須對“對策”或“措施”進(jìn)行調(diào)整。（3）活動過程中，要做好活動記錄。,Page29,QC小組活動程序：檢查效果,檢查效果：,1、把對策后的數(shù)據(jù)和小組的目標(biāo)進(jìn)行比較，確定改善程度。2、計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益：直接經(jīng)濟(jì)效益=活動期內(nèi)的效益-課題活動的耗費(fèi)3、課題效果要得到相應(yīng)職能部門的認(rèn)可,Page30,QC小組活動程序：制定鞏固措施,制定鞏固措施：,1、問題解決型QC小組制定鞏固措施的目的是防止問題的再發(fā)生。2、創(chuàng)新型QC小組的標(biāo)準(zhǔn)化活動就是把QC小組的成果納入技術(shù)或管理標(biāo)準(zhǔn)。3、不要使用“進(jìn)一步”、“加強(qiáng)”、“努力”等不確定的語言來制定鞏固措施。,Page31,QC小組活動程序：制定鞏固措施,案例判斷：,1、把選擇的最佳裝配主軸的扭矩納入工藝文件ESM-0852；2、修改了員工上崗培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)PXS-O21，增加質(zhì)量意識教育的內(nèi)容；3、進(jìn)一步提高操作者的技術(shù)水平；4、嚴(yán)格經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核，加強(qiáng)懲罰力度，嚴(yán)格控制程序；5、建議技術(shù)部門采納小組意見。,Page32,QC小組活動程序：總結(jié)和下一步打算,總結(jié)和下一步打算：,1、總結(jié)：（1）解決了什么問題、同時還解決了哪些相關(guān)的問題。（2）活動程序和統(tǒng)計(jì)方法上有什么成功的經(jīng)驗(yàn)和不成功的體會。（3）總結(jié)無形成果（精神、意識、信心、知識、能力、團(tuán)結(jié)）2、下一