（企業(yè)管理專業(yè)論文）虛擬企業(yè)中的知識轉(zhuǎn)移與核心能力保護研究.pdf

原創(chuàng)性聲明 本人鄭重聲明：所呈交的學(xué)位論文，是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，獨立進 行研究所取得的成果。除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何 其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的科研成果。對本文的研究作出重要貢 l 獻的個人和集體，均已在文中以明確方式標明。本聲明的法律責(zé)任由本人 承擔(dān)。 論文作者簽名：趣日期：坦垃蘭z ： 關(guān)于學(xué)位論文使用授權(quán)的聲明 本人完全了解山東大學(xué)有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，同意學(xué)校保 留或向國家有關(guān)部門或機構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版，允許論文被查閱 和借閱；本人授權(quán)山東大學(xué)可以將本學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān) 數(shù)據(jù)庫進行檢索，可以采用影印、縮印或其他復(fù)制手段保存論文和匯編本 學(xué)位論文。 ( 保密論文在解密后應(yīng)遵守此規(guī)定) 論文作者簽名：墨遠導(dǎo)師簽名： 期： 山東大學(xué)碩十學(xué)付論文 i i 摘要 由于信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和國際互聯(lián)嘲的廣泛應(yīng)用，使制造商共享信息并在 全球范圍內(nèi)進行資源配霄成為可能，其組織結(jié)構(gòu)也將趨于分散并逐步虛擬化。虛 擬企業(yè)( v i r t u a le n t e r p r i s e ，v e ) 被稱為2 l 世紀企業(yè)的新型組織模式，它足隨著精益 生產(chǎn)、集成制造、敏捷制造等制造發(fā)展形式的提出而發(fā)展起來的，是企業(yè)之間為 了共同響應(yīng)某一市場需求機遇而形成的虛擬企業(yè)，它能夠以其本身獨有的柔性實 現(xiàn)對環(huán)境變化的敏捷性，使企業(yè)從容應(yīng)付不可預(yù)測的市場變化，在多變的競爭環(huán) 境中取得長期的經(jīng)濟效益和可持續(xù)發(fā)展。同時，知識資本也逐漸成為企業(yè)競爭的 優(yōu)勢之一?！爸R已成為一個企業(yè)的最重要的資源”，一個企妲的競爭力和潛在 競爭力主要決定于知識的模仿能力和創(chuàng)新能力。相應(yīng)地，在所有的知識需要者和 知識擁有者之日j 知識模仿中，虛擬企業(yè)就提供了這么一個最充分，但也最具挑戰(zhàn) 性，消化吸收別人知識的一個機制。 論文以虛擬企業(yè)產(chǎn)生的背景為起點，首先闡述了虛擬企業(yè)的內(nèi)涵特征與理論 基礎(chǔ)，進而展丌分析虛擬企業(yè)知識轉(zhuǎn)移的動因、基本要素和一般模式，其次，本 章研究了我國企業(yè)與跨國公司的虛擬企業(yè)的知識轉(zhuǎn)移層次和轉(zhuǎn)移過程，并且分析 了影響虛擬企業(yè)知識轉(zhuǎn)移的因素。本文還論述了虛擬企業(yè)知識轉(zhuǎn)移的收益。本文 提出了虛擬企業(yè)強調(diào)的足利益均沾與共享，實際上也是雙贏策略。這種合作博弈 中，強調(diào)的是雙方利益的協(xié)同發(fā)展，雙方效率的共同提高。 之后，本文也提出知識轉(zhuǎn)移過程中也存在著風(fēng)險，針對諸多風(fēng)險，提出了相 應(yīng)的防范措施，包括虛擬企業(yè)本身采取的措施和政府社會所給予的外部環(huán)境保障， 從而進行風(fēng)險的防范，提高虛擬企業(yè)運作的效率和成功幾率。 關(guān)鍵詞：虛擬企業(yè)：知識轉(zhuǎn)移；核心能力；風(fēng)險規(guī)避 山東大學(xué)碩士學(xué)位論文 a b s t r a c t t h er a p i dd e v e l o p m e n ta n dw i d eu s eo fi n t e r n e tm a k ei t p o s s i b l e f o rt h e m a n u f a c t u r e rt os h a r et h ei n f o r m a t i o na n dd i s t r i b u t et h er e s o u r c ea c r o s st h ew o r l d , a n d o r g a n i z a t i o ns t r u c t u r ew i l lt e n dt od e c e n t r a l i z ea n dg r a d u a l l yv i r t u a l i z e v e , r e f e t e dt o a sn e wo r g a n i z a t i o nm o d e lo ft w e n t y f i r s tc e n t u r y d e v e l o pw i t ht h ea d v e n to f m a n u f a c t u r i n gm o d e ls u c ha sj u s t - i n - t i m em a n u f a c t u r i n g i n t e g r a t e dm a n u f a c t u r i n g , a n df o r mw i t ht h em u t u a lr e s p o n d i n gb e t w e e ne n t e r p r i s e st oo n eo fm a r k e td e m a n d o p p o r t u n i t i e s v ec a nu s et h ef l e x i b i l i t yp e c u l i a rt oi t s e l ft or e a l i z et h ea g i l i t yf o rt h e e n v i r o n m e n tc h a n g e ，e n a b l i n gt h ee n t e r p r i s et oa d a p tt ou n p r e d i c t a b l em a r k e tc h a n g e s a n da c h i e v e l o n g - t e r me c o n o m i c b e n e f i t sa n ds u s t a i n a b l e d e v e l o p m e n t w h i l e k n o w l e d g ec a p i t a lg r a d u a l l yb e c o m e so n eo ft h ec o m p e t i t i v ea d v a n t a g e so ft h e e n t e r p r i s e s k n o w l e d g eh a sb e c a m et h em o s ti m p o r t a n tr e s o u r c eo ft h ee n t e r p r i s e , t h e c o m p e t i t i v ea b i l i t ya n dp o t e n t i a lc o m p e t i t i v ea b i l i t yo fc o m p a n ym a i n l yd e p e n d0 1 1t h e i m i t a t i n ga b i l i t ya n di n n o v a t i n ga b i l i t y a c c o r d i n g l y ，v ep r o v i d ef o rt h ek n o w l e d g e i m i t a t i n gb e t w e e nk n o w l e d g ed e m a n d e ra n dk n o w l e d g ep o s s e s s o r t h em o s tc o m p l e t e a n dc h a l l e n g i n gm e c h a n i s mw h i c hd i g e s ta n da b s o r bo t h e r sk n o w l e d g e t h ea r t i c l eb e g i n sw i t ht h eb a c k g r o u n do fe n t e r p r i s ef o r m i n g f i r s t l y i te x p l a i n t h ei n h e r e n tc h a r a c t e r i s t i ca n dt h et h e o r e t i c a lf o u n d a t i o no ft h ee n t e r p r i s e s ，f u n l l e r a n a l y z i n gt h em o t i v ea n dr e a s o n , b a s i ce l e m e n t sa n dg e n e r a lm o d e lo ft h ek n o w l e d g e t r a n s f e ro fv e s e c o n d l y , i ts t u d yt h ek n o w l e d g et r a n s f e rl e v e la n dp r o c e s so fv eo f b o t ht h ec h i n e s ee n t e r p r i s ea n di n t e r n a t i o n a lc o m p a n ya n da n a l y z et h ef a c t o r sa f f e c t i n g k n o w l e d g et r a n s f e ro fv e a n di te x p l a i nt h eb e n e f i t so fk n o w l e d g et r a n s f e ro fv ea s w e l l t h ea r t i c l ep r o p o s et h a tv ee m p h a s i z et h ed i v i s i o na n ds h a r eo f b e n e f i t s - a c t u n l l y w i n - w i ns t r a t e g y s u c hk i n do f c o o p e r a t i v eg a m ep l a c ei m p o r t a n c eo nd e v e l o p m e n ta n d m u t u a li m p r o v e m e n to fe f f i c i e n c yo fb o t i lp a r t i e s t h e n , t h ea r t i c l ep r o p o s et h a tt h e t r a n s f e rp r o c e s sc a r r i e sc o s ta n do f f e rt h ep r e v e n t i v em e a s u r 船f o rt h er i s k si n c l u d i n g t h em e a s u r e st h a tv et a k eo ni t so w na n do u t e re n v i r o n m e n tp r o t e c t i o nt h a tt h e g o v e r n m e n ta n ds o c i e t yp r o v i d e , t h u sc a r r y i n go u tt h ep r e v e n t i o no fr i s ka n di n c r e a s e t h ec h a n c eo f s u c c e s s k e yw o r d s ：v e ；k n o w l e d g et r a n s f e r m a t i o n ；c o r ec o m p e t e n c e ；p r e v e n t i n gr i s k s 3 山東大學(xué)碩士學(xué)位論文 第一部分緒論 1 1 研究的背景及動機 由于信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和國際互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，使制造商共享信息并在 全球范圍內(nèi)進行資源配置成為可能，其組織結(jié)構(gòu)也將趨于分散并逐步虛擬化。虛 擬企業(yè)( v i r t u a le n t e r p r i s e ，v e ) 被稱為2 l 世紀企業(yè)的新型組織模式，它是隨著精益 生產(chǎn)，集成制造、敏捷制造等制造形式的提出而發(fā)展起來的，是企業(yè)之問為了共 同響應(yīng)某一市場需求機遇而形成的一種新型組織模式，它能夠以其本身獨有的柔 性實現(xiàn)對環(huán)境變化的敏捷性，使企業(yè)從容應(yīng)付不可預(yù)測的市場變化，在多變的競 爭環(huán)境中取得長期的經(jīng)濟效益和可持續(xù)發(fā)展。同時，知識資本也逐漸成為企業(yè)的 競爭優(yōu)勢之一。知識已成為一個企業(yè)的最重要的資源，一個企業(yè)的競爭力和潛在 競爭力主要決定于知識的模仿能力和創(chuàng)新能力。相應(yīng)地，在所有的知識需要者和 知識擁有者之日j 知識模仿中，虛擬企業(yè)就提供了這么一個最充分、但也最具挑戰(zhàn) 性、消化吸收別人知識的一個機制。2 0 世紀8 0 年代，哈默、普拉哈拉德和多茨 ( h a m e l ，p r a h a l a da n dd o z1 9 8 9 ) 利用5 年多的時f b j 對1 5 家虛擬企業(yè)做了研究。研 究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，同本企業(yè)通過合作加強了自身技術(shù)和能力；而美國企業(yè)在合作中失去 的則比得到的更多。哈默、普拉哈拉德和多茨認為，出現(xiàn)這種結(jié)果的主要原因， 在于美國企業(yè)加入合作的目的往往是降低成本和風(fēng)險或者進入新市場；而日本企 業(yè)則會花很大力氣去學(xué)習(xí)別人的技術(shù)和能力。因此，一個企業(yè)如何向他的同伴 學(xué)習(xí)，及怎樣通過虛擬企業(yè)的知識轉(zhuǎn)移機制提高他的競爭力，這是迫切需要研究 的問題。 1 2 有關(guān)虛擬企業(yè)知識轉(zhuǎn)移的理論綜述 1 2 1 關(guān)于虛擬企業(yè)中知識轉(zhuǎn)移的研究 1 虛擬企業(yè)中知識轉(zhuǎn)移的動因研究 哈耶克i - l a y e k ( 1 9 4 5 ) 。指出了企業(yè)知識的來源：一是來自企業(yè)的內(nèi)部，企業(yè)自 己投入資源生產(chǎn)知識，如技術(shù)知識、決策常規(guī)程序。這種自力更生策略有其局限 ( d g a r yh a m c l ，c k p r a h a l a d ，a n dy v e sd o z * c o l l a b o r a t ew i t hy o u rc o m p e t i t o r sa n dw i n ”，h a r v a r db u s i n e s s r e v i e w ，j a n u a r y f e b r u a r y ，1 9 8 9 h a y c k ，e a 。t h e m o f k n o 忡m 腳”，a m e r i c a n e c o n o m i c r e v i c w , 1 9 4 5 , v 0 1 3 5 ，n 0 4 ，p 5 1 9 5 3 2 4 _ 山東大學(xué)碩士學(xué)位論文 性。一則需要花費較長的時b j ，二則需要花費較多的資源。在目前重視專業(yè)能力、 產(chǎn)品生命周期縮短、競爭極為激烈的世界里，一個企業(yè)想完全靠自己獲取關(guān)鍵性 的資源、能力以及技術(shù)，是相當(dāng)危險的由于世界創(chuàng)造的潛藏性知識愈來愈多， 一家公司采取自力更生的策略來獲取所需要的全部知識，將日趨困難：二是來自企 業(yè)外部，這包括市場交易、合并與收購其他企業(yè)、虛擬企業(yè)。利用市場交易進行 知識轉(zhuǎn)移存在道德風(fēng)險，而且當(dāng)一家企業(yè)想從別的企業(yè)獲取潛藏知識時，他的員 工必須和對方有直接的、密切的關(guān)系，允許它的員工、裝備、構(gòu)思甚至文化等超 越企業(yè)的疆界。在這種情況下，僅憑市場交易，潛藏性知識就無法順利轉(zhuǎn)移。有 些企業(yè)為獲取新知識，去并購其他具有它所需要的能力和知識的廠商。這種策略 也有缺點，有時具體操作上難度比較大如一家企業(yè)不可能買下?lián)碛心承┬轮R 和新能力的大學(xué)實驗室。此外，一家企業(yè)的財力和管理能力也有限度，即使購并 是可能的，但因此可能會破壞企業(yè)的凝聚力、信任感及創(chuàng)業(yè)精神。從經(jīng)濟學(xué)的成 本收益出發(fā)，虛擬企業(yè)是企業(yè)獲取新能力和新知識的一種有效形式，它目標明確， 組織形式靈活，又能夠創(chuàng)造潛藏性知識移動的條件。 i n k p e n ( 1 9 9 5 ) ”是最早研究虛擬企業(yè)知識轉(zhuǎn)移的主要代表人物之一，他提出 了知識聯(lián)盟的定義：知識聯(lián)盟是虛擬企業(yè)的一種，是從知識角度來分析虛擬企業(yè)的 動機與內(nèi)容。廣義地說，它是指企業(yè)與企業(yè)或其他機構(gòu)通過結(jié)盟方式，共同創(chuàng)建 新的知識和進行知識轉(zhuǎn)移。 d o z y ( 1 9 9 6 ) 。指出虛擬企業(yè)的主要目標是學(xué)習(xí)及創(chuàng)造知識。虛擬企業(yè)可以協(xié) 助一家企業(yè)從其他企業(yè)那罩學(xué)習(xí)到專業(yè)化的能力，協(xié)助一家企業(yè)和其他企業(yè)合作 創(chuàng)造新的潛藏性知識，也可以使一家企業(yè)協(xié)助另一家企業(yè)創(chuàng)造新的能力和技術(shù)， 使大家共同受益。 9 0 年代初，普拉哈拉德和哈默( p r a h a l a d 。c k a n dg h a m e l ，1 9 9 0 ) 提出了核 心能力的理論。核心能力具有用戶價值性、獨特性和延展性，因而被看作企業(yè)獲 取持續(xù)競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。一種核心能力毫無疑問地包括隱性知識和顯性知識。具 體而言，企業(yè)參與聯(lián)盟的動機主要有： ( 1 ) 復(fù)雜的學(xué)習(xí)動機。學(xué)習(xí)的范圍包括聯(lián)盟對象的獨有專業(yè)制造技術(shù)、組織 i n k p e na c 1 9 9 5 t h cm a n a g e m e n to fi n t e r n a t i o n a lj o i n tv e n t u r e s ：a n o r g a n i z a t i o n 1 e r a n i n g p e r s p e c t i v e r o u t l e g e ：l o n d o n b u r g e r s ，wp t c w l h i l la n d w c k i l n 1 9 9 3 ) a t h e o q o f # o m i 姍砷= g i ca l l i 鋤c e s ：t h ec 越e o f t h e g l o m l a u t o i n d u s l r y ”s t r a t e g i cm a n a g e m e n tj o u r n a l 1 4 1 6 ) 5 山東大學(xué)碩士學(xué)位論文 管理能力、行銷能力等。另外，那些欲進行多角化經(jīng)營，進入新產(chǎn)業(yè)的企業(yè)，可 能面臨長期居高不下的學(xué)習(xí)成本曲線的障礙，如果新進企業(yè)能與該產(chǎn)業(yè)內(nèi)的成熟 企業(yè)建立知識聯(lián)盟，即可共享成熟企業(yè)的專業(yè)知識和經(jīng)驗技能，迅速制造出低成 本的新產(chǎn)品，減少進入新產(chǎn)業(yè)的風(fēng)險，加快講入新市場的進程。 ( 2 ) 獲得r d 資金，分散創(chuàng)新風(fēng)險。企業(yè)要獨自完成對一個大項目的研究或 一種新產(chǎn)品的制造推廣，往往面臨巨大的投資風(fēng)險。知識聯(lián)盟可以有效降低這一 風(fēng)險。 ( 3 ) 進入國際市場。與其他企業(yè)合作，利用對方的國別知識，如營銷網(wǎng)絡(luò)和 技能，對商業(yè)慣例、市場結(jié)構(gòu)、政策法規(guī)的熟悉等等，以便降低進入成本。 就中國企業(yè)與外國公司進行聯(lián)盟的情況而言，中方更多出于學(xué)習(xí)動機，而外 方則利用國企業(yè)的本地化優(yōu)勢進入中國市場。 2 虛擬企業(yè)知識轉(zhuǎn)移機制研究 知識轉(zhuǎn)移是策略管理的一個亮點，同時也是知識管理理論與實踐發(fā)展中一個 必不可少的分支。關(guān)于知識轉(zhuǎn)移的工作大部分還處于一個理論水平，深入的研究 還有待實證分析來對現(xiàn)有理論進行考證。目靜的研究主要是集中在知識轉(zhuǎn)移的模 型、有效性與知識轉(zhuǎn)移的策略這三個角度。 在知識的轉(zhuǎn)移模型方面，許多學(xué)者從不同的出發(fā)點提出了不同的知識轉(zhuǎn)移模 型。根據(jù)其出發(fā)點的不同，主要包括過程模型、要素模型和其他模型等。其中過 程模型主要是將整個知識轉(zhuǎn)移分為不同的階段，具有代表性的是s z u l a n s k i 的四 階段模型以及m y r n ag i l b e r t m a r t y nc o r d e y h a y e s 的五步驟模型：要素模型是 以知識轉(zhuǎn)移過程中的要素為基礎(chǔ)建立研究模型，比較典型的是j e f f r e y b i n g - s h e n gt e n g 提出的知識源( s o u r c e ) ，知識受體( r e c i p i e n t ) 、轉(zhuǎn)移的知識 ( k n o w l e d g e ) 及轉(zhuǎn)移情境( c o n t e x t ) 四要素模型，v i t oa l b i n o 等人歸納出的轉(zhuǎn)移 主體、轉(zhuǎn)移意境、轉(zhuǎn)移內(nèi)容、轉(zhuǎn)移媒介四部分知識轉(zhuǎn)移分析框架以及國內(nèi)學(xué)者王 開明、萬君康提出的接受者、發(fā)送者和中介媒介三要素模型：其他模型中比較突出 的是n o n a k a 提出的知識螺旋模型以及徐會發(fā)等人在s z u l a n s k i 過程模型基礎(chǔ)上提 出的知識轉(zhuǎn)移情境模型。 在知識轉(zhuǎn)移的有效性方面。p o l a n y 認為：知識有一種隱性成分，而且當(dāng)這種 山東大學(xué)碩士學(xué)位論文 隱性成分越多，知識就越難傳遞。s w a p 等人認為顯性知識通過文檔電子媒介或 通過交流都能有效的轉(zhuǎn)移，而隱性知識需要更親密的接觸或者培訓(xùn)手段如導(dǎo)師制 或講解。p e t e r s e n 等認為當(dāng)人造的手段利用率降低時，轉(zhuǎn)移的成本會大幅度的 增加。 s z u l a n s k i 固和s i m o n i n 啄j - 知識的隱含性與轉(zhuǎn)移的困難程度作了實證分析，被 眾多學(xué)者認為具有重大的意義 隨著研究的深入，研究者們對知識本身的屬性的關(guān)注轉(zhuǎn)移到能夠影響知識轉(zhuǎn) 移的其它因素。如t s a i 認為集團公司的集權(quán)化不利于知識的共享，而社會交互有 利于知識廣泛共享。 g h o s h a l 等人研究了跨國公司賦予部門的自治權(quán)與建立計 算機網(wǎng)絡(luò)有利于知識轉(zhuǎn)移。og u p t a ，s c h l e g e l m il c h 和s z u l a n s k 認為高水平的 知識吸收能力有力于知識的轉(zhuǎn)移。 i ；| a n g 等人從總公司到子公司的知識轉(zhuǎn)移，為 了形成有效的知識轉(zhuǎn)移，用實證分析的方法分析了知識轉(zhuǎn)移的影響因素：總公司轉(zhuǎn) 移的能力與轉(zhuǎn)移的意愿，予公司接受方的接受意愿與接受能力。 v i t oa l b i n o 提 出了一個模型來分析一個工業(yè)區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)如何更改知識的屬性并且利用不同的 供應(yīng)關(guān)系來提高知識轉(zhuǎn)移的有效性，該模型重點強調(diào)知識的編碼化可以使知識轉(zhuǎn) 移更快并且更加有效，然而知識編碼化水平越高，知識越容易被區(qū)域的其它競爭 者共享，因此，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過減少供應(yīng)商的數(shù)量來控制知識的轉(zhuǎn)移。 b o l i s a n i 以n o n a k a 的知識轉(zhuǎn)換模型為基礎(chǔ)，認為企業(yè)之間也存在這種四種轉(zhuǎn)化 方式( 顯性到顯性，顯性到隱性，隱性到隱性，隱性到顯性) ，并做了大量的實證 p o l a n y im 1 1 吣t a c i td i m e n s i o nl m l n y ra n c h o rb o o k s ：6 a r d e nc i t y , 1 9 6 7 圓s w a pwe ta 1 u s i n gm e n t o r i n g ds t o r y t e l l i n gt oi l a n s f c rk n o w l e d g ei nr i gw o r k p l a c e 【j l j o u m a lo f m a n a g e m e n ti n f o r m a t i o ns y s t e n 強2 0 0 i 。i8 i ：9 5 - l l4 c a m i c c ( 1 9 9 2 ) ”r e p u t m i o na n dt h ep m l c c e s s o rs e l e c t i o n ：p l i i s j o n sa n dt h ei n s t i u t i o n a l i s l s a n l e t i c d m s o c i o l o g i c a lr e v i e w 5 7 p p 4 2 i 4 4 5 固s z u l a n s k i g n e p r o c e s s o f k n o w l e d g e t r a n s f e r ：a d i a c h r a n i c a n a l y s i s o f s t i c k i n e s s l j l o r g a n i z a t i o n a lb e h a v i 盯 h u ud e c i s i o np r o c e s s e s 2 0 0 0 , 1 1 s i m o n i nbl a m b i g u i t ya n dt h ep r o c c o f k n o w l e d g e r a l l s f c l i n 姍啦c g i ca l l i a n c e sp 1 s t r a t e g i cm a n a g e m e n t j o n m a l 。1 9 9 9 2 0 1 7 ) ：5 9 5 6 2 3 ， t s a i w s o c i a l 吼m c t u 伸o f e o o p c t i t i o n w i t h i nam u l t i u n i to r g a n i z a t i o n ：c o n a x l i n a t i o n c o m p c t i t i o 兒a n d i n t r a o r g a n i z a t i a n a lk n o w l e d g es h a r i n gl j 】o r g a n i z a t i o ns c i a n e c ，2 0 0 2 1 3 2 ) ：1 7 9 - 1 9 0 g h o s h a ls k o r i n eh ，s z , l a n s k igi n t c n m i tc o m m u n i c a t i o ni nm u l t i n a t i o n a lc o r p o r a t i o n sl _ i 】m a n a g e m e n t s c i e n c e 1 9 9 4 4 0 ( i ) ：9 6 - 1 1 g u p t aakg o v i n d a r a j a nvk n o w l e d g ef l o w sw i t h i nm u l t i n a t i o n a lc o r p o r a x i n n s s t r a t e g i cm a n a g e m e n t j o u m a l ，2 0 0 0 ( 2 1 ) ：4 3 9 6 p i e n 砒t 0 n ywt c h t mpk a ni n t e g r a t e dm o d e lo fk n o w l e d g et r a n s f e rf r o mm n cp a r e n t t oc h i n a 鯽b s i d i a t yp 1 j o u r n a io f w o r l db u s i n e s s , 2 0 ( 1 4 ，( 3 9 ：1 6 8 1 8 2 a l b i n ov c l a u d i oaqs c h i u m agk n o w l e d g et r a n s f e ra n di n t e r - f i r mr e l a t i o n s h i p si ni n d u s t r i a ld i s t r i c t s ：t h e r o l e o f t h e l e a d e r f i r m 【j 】t e c h n o v a t i o n 1 9 9 9 q 19 ) ：5 3 - 6 3 7 山東大學(xué)碩士學(xué)位論文 分析，分別給出了相應(yīng)的轉(zhuǎn)移機制。 在知識轉(zhuǎn)移的策略方面，s v e i b y 與s c h l e g e l m i l c h 等人從策略角度對知識轉(zhuǎn) 移研究的工作進行了分類。s v e i b y 分析了知識轉(zhuǎn)移的9 種策略：( 1 ) 個人之問的 知識轉(zhuǎn)移：( 2 ) 個人到外部組織結(jié)構(gòu)的知識轉(zhuǎn)移：( 3 ) 外部組織到個人的知識轉(zhuǎn) 移；( 4 ) 個人才能向內(nèi)部組織的知識轉(zhuǎn)移：( 5 ) 內(nèi)部組織向個人的知識轉(zhuǎn)移：( 6 ) 不同外部組織之間的知識轉(zhuǎn)移：( 7 ) 外部組織向內(nèi)部組織的知識轉(zhuǎn)移：( 8 ) 內(nèi)部 組織向外部組織的知識轉(zhuǎn)移：( 9 ) 不同內(nèi)部組織的知識轉(zhuǎn)移。函 3 虛擬企業(yè)知識轉(zhuǎn)移中的核心能力保護研究 p a r k h e ( 1 9 9 3 ) 。指出了在虛擬企業(yè)的知識轉(zhuǎn)移中聯(lián)盟參與者存在著機會主義 行為。市場交易存在的道德風(fēng)險和機會主義行為也會帶進虛擬企業(yè)景面，虛擬企 業(yè)的過渡性質(zhì)和特定目標任務(wù)，也容易使虛擬企業(yè)各方產(chǎn)生損人利己的動機，如 免費搭車、盜用問題。從博奕理論來看，參與虛擬企業(yè)的企業(yè)如果都追求自身成 本最小利益最大化，結(jié)果會使聯(lián)盟陷入“囚犯困境”。這樣虛擬企業(yè)的績效只能是 次優(yōu)的。而且導(dǎo)致聯(lián)盟不穩(wěn)定，容易過早地結(jié)束聯(lián)盟。 需要事前設(shè)計一個良好的虛擬企業(yè)治理結(jié)構(gòu)。一種方法足擬定一個詳細的包 含有保障條款的合約。這種方法的局限性在于，合約上要靠企業(yè)自己監(jiān)督管理， 發(fā)生糾紛時不會選擇執(zhí)行成本較高的法院或其他第三方進行仲裁。私下解決往往 只能終止合約。另一種方法是靠信譽機制和發(fā)展相互信賴關(guān)系。如果一方為了眼 前利益而欺騙對方，那么會損害其信譽而影響到將來聯(lián)盟的收益。p a r k h e ( 1 9 9 3 ) 以“未來的陰影”( s h a d o w o ft h ef u t u r e ) 來表達這個意思。他認為，“未來陰影” 的長度與知識聯(lián)盟時間長度、雙方接觸頻率、行為透明度有關(guān)。此外，一個企業(yè) 的知識聯(lián)盟歷史，在知識聯(lián)盟中投入專用資產(chǎn)作為“人質(zhì)”，也會增加相互信融關(guān) 系，從而有效減少知識聯(lián)盟中的機會主義行為。知識轉(zhuǎn)移需要雙方人員的密切交 流，新知識的產(chǎn)生往往需要彼此分享對方的知識。從組織形式來看，股權(quán)式合資 企業(yè)更適合知識聯(lián)盟，它可以給虛擬企業(yè)各方帶來更多的學(xué)習(xí)機會。 從理論綜述來看，現(xiàn)在對虛擬企業(yè)中的知識轉(zhuǎn)移的研究在世界范圍內(nèi)仍屬于 b o l i s a n ies 刪ei n f o r m a t i o nt e c h n o l o g yn l a n a g c m c l t t ：ak n o w l e d g e - b a s e dp e r s p e c t i v e 川t e c h n o v a t i o n , 1 9 9 9 1 9 l ：2 0 9 - 2 1 7 s v e i b yke ak n o w l e d g e b a s e dt i l c o f yo f t h ef i r mt og u i d e ns t r a t e g yf o r m u l a t i o ni j 】j o u m a lo f i n t e l l e c t t m l c a p i t a l ，2 0 0 1 ，2 ( 4 ) ：3 4 如3 5 8 c a m i c ，c 1 9 9 2 ) r e p u t a t i o na n dt h ep r e d e c e s s o r s e l t i o n ：p a r s o n sa n dt h ei n s t i u t i o n a l i s t s , a m e r l c a n s o c i o l o g i c a lr e v i e w , 5 7 。p p 4 2 1 - 4 4 5 8 山東大學(xué)碩士學(xué)位論文 起步階段，沒有系統(tǒng)的虛擬企業(yè)中的知識轉(zhuǎn)移理論，在國內(nèi)管理學(xué)界也剛剛起步。 總體來說，理論研究的不足表現(xiàn)為以下幾個方面：( 1 ) 缺乏統(tǒng)一的虛擬企業(yè)中 的知識轉(zhuǎn)移的研究框架：( 2 ) 沒有對虛擬企業(yè)中的知識轉(zhuǎn)移的障礙因素分析和知識 轉(zhuǎn)移層次分析：( 3 ) 缺乏科學(xué)、合理的虛擬企業(yè)中的知識轉(zhuǎn)移的效益評價系統(tǒng)：( 4 ) 對知識轉(zhuǎn)移中有可能導(dǎo)致參與企業(yè)核心能力受損的風(fēng)險缺乏防范對策和措施。 1 3 研究的意義 1 3 1 理論意義 虛擬企業(yè)中知識轉(zhuǎn)移機制的研究包括從理論體系到模式構(gòu)建，以及運行機理 和管理方法等一系列的綜合問題，對這些問題深入細致的研究，是建立虛擬企業(yè) 模式的關(guān)鍵。虛擬企業(yè)的組建是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要有一套完備的理論體 系進行指導(dǎo)。研究中國虛擬企業(yè)模式，建立完整的虛擬企業(yè)基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)結(jié)構(gòu) 與方法體系，解釋和闡明虛擬企業(yè)從概念構(gòu)思到組織以及實施運行中的一系列問 題，指導(dǎo)和幫助我國企業(yè)組建和實施虛擬企業(yè)模式，顯得十分重要。而且虛擬企 業(yè)的知識轉(zhuǎn)移機制是否能有效運行，關(guān)系到各盟員企業(yè)是否能夠從聯(lián)盟中獲得比 獨立行動更多的利益。因此，如何對虛擬企業(yè)進行計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，都 需要較完備的理論和方法來支持和指導(dǎo)。 1 3 2 實踐意義 研究我國企業(yè)與跨國公司虛擬企業(yè)的知識轉(zhuǎn)移層次，研究我國企業(yè)如何利用 與跨國公司的虛擬企業(yè)參與競爭和發(fā)展自己的競爭優(yōu)勢，這對于我國企業(yè)如何利 用與跨國公司建立虛擬企業(yè)，獲得先進技術(shù)和管理知識，迎接加入w t o 的挑戰(zhàn)具 有重要意義。 1 4 本文的研究思路和內(nèi)容框架 本文研究的主要內(nèi)容圍繞虛擬企業(yè)中的知識轉(zhuǎn)移過程、層次及風(fēng)險的防范展 開。全書共分為五大部分。 第一部分引言。此部分為論文的丌篇部分，主要包括虛擬企業(yè)產(chǎn)生的背景 ( 包括國際背景和市場環(huán)境) 、國內(nèi)外研究者關(guān)于虛擬企業(yè)及知識轉(zhuǎn)移的理論成果 評述、撰寫此文的理論意義和實踐意義以及本文的研究思路和主要內(nèi)容框架。 第二部分虛擬企業(yè)的概述與虛擬企業(yè)中知識轉(zhuǎn)移的理論基礎(chǔ)。首先是虛擬 企業(yè)的概念的闡述，然后對其主要特征、功能進行分析，揭示了虛擬企業(yè)的本質(zhì)。 9 山東大學(xué)碩士學(xué)位論文 然后從經(jīng)濟學(xué)理論和組織學(xué)習(xí)理論分析了虛擬企業(yè)中知識轉(zhuǎn)移的理論基礎(chǔ)，進而 闡述了虛擬企業(yè)知識轉(zhuǎn)移的基本要素和知識轉(zhuǎn)移的一般模式。 第三部分虛擬企業(yè)知識轉(zhuǎn)移機制的研究。此部分為本文分析的重點之一， 首先作者把虛擬企業(yè)知識轉(zhuǎn)移機制進行了層次分析，為下文的分析奠定基礎(chǔ)。然 后從聯(lián)盟整體角度和聯(lián)盟企業(yè)個體角度對虛擬企業(yè)中的知識轉(zhuǎn)移過程進行了分 析，并指出了影響虛擬企業(yè)知識轉(zhuǎn)移的關(guān)鍵要素。進而，分析了虛擬企業(yè)參與方 通過知識轉(zhuǎn)移獲得的收益。最后，提出了構(gòu)建促進虛擬企業(yè)知識轉(zhuǎn)移的協(xié)同學(xué)習(xí)模 式的對策建議。 第四部分虛擬企業(yè)知識轉(zhuǎn)移中的核心能力保護。此部分為本文研究的第二 個重點，主要分析了虛擬企業(yè)知識轉(zhuǎn)移中所面臨的風(fēng)險，有來自聯(lián)盟內(nèi)部的，也 有來自聯(lián)盟外部環(huán)境的，文中一一做了分析。針對諸多風(fēng)險，提出了相應(yīng)的防范 措施，包括聯(lián)盟本身采取的措施和政府社會所給予的外部環(huán)境保障，從而進行風(fēng) 險的防范，提高虛擬企業(yè)運作的效率和成功幾率。 第五部分我國企業(yè)發(fā)展虛擬企業(yè)的啟示。此部分為本文的結(jié)尾，通過前幾 部分的分析，結(jié)合我國的實際國情，分析了我國虛擬企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和存在的問 題以及我國發(fā)展虛擬企業(yè)的有利條件，文章最后，作者提出了幾點參考性的建議。 主要體系框架如圖卜l 所示： 1 0 圖卜l 本文體系框架 山東大學(xué)碩士學(xué)位論文 1 曼皇! 竺! ! 鼉! ! ! ! ! ! ! ! ! 苧皇! ! ! ! ! ! 毫皇詈! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! 皇! ! ! ! ! 苧! ! ! ! 鼉! ! ! 苧詈詈! ! 暑! ! 皇! ! ! ! ! ! ! 苧 第二部分虛擬企業(yè)中的知識轉(zhuǎn)移的基本理論 2 1 虛擬企業(yè)概述 2 1 1 虛擬企業(yè)的概念與特征 “虛擬企業(yè)”一詞最早出現(xiàn)在肯尼思普瑞斯1 9 9 1 年向美國國會提交的一份 報告中。唧i l l i a nd a v i d o w 和i t i c h a e l s m a l o n e 在1 9 9 2 年給出了虛擬企業(yè) 的定義：“虛擬企業(yè)是由一些獨立的廠商、顧客、甚至同行的競爭對手，通過信息 技術(shù)聯(lián)成的臨時網(wǎng)絡(luò)組織，以達到共享技術(shù)、分攤費用以及滿足市場需求的目的。 它既沒有中央辦公室，也沒有正式的組織圖，更不象傳統(tǒng)企業(yè)那樣具有多層次的 組織結(jié)構(gòu)?！? 9 9 3 年，美國商業(yè)周刊在封面上做了一幅虛擬組織的廣告，宣 傳虛擬企業(yè)，此舉將虛擬企業(yè)的理論研究推向了高潮。 國內(nèi)也有許多學(xué)者開始了對虛擬企業(yè)的研究，并給出了其不同的定義：“虛擬 企業(yè)是一些典型的頭腦型企業(yè)，即把四肢分離，只留下大腦”( 張承耀， 1 9 9 7 ) ?！疤摂M公司是知識經(jīng)濟時代的一種典型產(chǎn)物，知識經(jīng)濟是一種高智能性經(jīng) 濟，虛擬公司也是一種高智能性經(jīng)濟，虛擬公司并非只是一種商業(yè)精英，把它 作為一種社會生存和時代生活來看，它己形成了一種新的劃時代性精英文化，知識 經(jīng)濟構(gòu)建的新時代文明，已經(jīng)和正在全方位地改變?nèi)藗兊募扔猩婧蜕?，工作?學(xué)習(xí)，這將在道德、情感、法律和風(fēng)習(xí)等方面給人類帶來長期而綜合的革新”。o 。虛 擬公司是指在信息社會中，企業(yè)在開發(fā)、生產(chǎn)、銷售新產(chǎn)品時，通過信息網(wǎng)絡(luò)在 世界范圍內(nèi)形成的最佳合作伙伴組成的臨時集團。當(dāng)開發(fā)某個項目時，技術(shù)能力、 生產(chǎn)能力、銷售能力最強的企業(yè)主動組合到一起，共同開發(fā)和生產(chǎn)。項目結(jié)束之 后，聯(lián)合體立即解散”( 陳夢根，1 9 9 7 ) 。 盡管對虛擬企業(yè)這一概念的提法有多種，但目i j 比較一致的看法是：虛擬企業(yè) 是一些獨立的廠商、顧客、甚至競爭對手，以商業(yè)機遇中的項目、產(chǎn)品或服務(wù)為 中心，在分利用各自的核心能力，廣泛利用以i n t e r n e t 為核心的信息技術(shù)，以合 作協(xié)議、外包、虛擬企業(yè)，特許經(jīng)營或許可、甚至成立合資企業(yè)的方式所構(gòu)建的 以贏利為目的的動態(tài)的、網(wǎng)絡(luò)型的經(jīng)濟組織。 肯尼思普瑞斯2 l 世紀的生產(chǎn)企業(yè)研究：丁業(yè)決定朱柬 n 華盛頓郵報1 9 9 1 年0 4 月2 li 第2 1 版 黃野虛擬公司 m 廣州：廣東絳濟i i 版社。1 9 9 9 1 山東大學(xué)碩士學(xué)位論文 在美國、r 本等發(fā)達國家，虛擬企業(yè)己成為高度發(fā)達的信息技術(shù)與企業(yè)追求創(chuàng) 新的結(jié)合體。虛擬企業(yè)被預(yù)測將成為網(wǎng)絡(luò)時代的驕子。它有著極為獨特的特征( 表 2 一1 ) 。 表2 - i虛擬企業(yè)的特征 序號特征 內(nèi)容 l人力虛擬化能夠迅速地通過信息網(wǎng)絡(luò)從外部調(diào)集和解散相應(yīng) 2運作彈性化的人力資源 3 信息網(wǎng)絡(luò)化迅速擴人規(guī)模，獲取效益或者自行解體，以減輕或 緩解生產(chǎn)經(jīng)營風(fēng)險 4組織結(jié)構(gòu)動態(tài)化 通過閃特網(wǎng)( i n t e r n e t ) 、屯子數(shù)據(jù)交換( e d i ) 、企 業(yè)內(nèi)部網(wǎng)i n t r a n e t 、局域網(wǎng)( e x t r a n e t ) 等網(wǎng)絡(luò)實 5 千r 業(yè)并行分布式 現(xiàn)了與其他企業(yè)的信息共享，使各組織形成了平等 與合作的且利大系 此外，虛擬企業(yè)的輝煌也歸功于其別具一格的優(yōu)點( 表2 2 ) 。 表2 - 2虛擬企業(yè)的優(yōu)點 序號優(yōu)點內(nèi)容 1 適應(yīng)性強可以組縱備種規(guī)模的生產(chǎn) 2 重構(gòu)性好可以適應(yīng)不斷變化的l 訂場需求 3反應(yīng)速度快虛擬企業(yè)的組織扁平化，反廊速度快 4 競爭力強通過企業(yè)間的合作可集中全球范罔內(nèi)的資料和技 術(shù)，以增強企業(yè)的競爭力 5 費_ i j j 低，風(fēng)險低可以降低風(fēng)險，降低費用 6 進入市場快便進入新市場避開市場罐壘 2 1 2 虛擬企業(yè)的運作模式 1 虛擬生產(chǎn)。虛擬生產(chǎn)是虛擬經(jīng)營的最初形式，它以外包加工為特點。如波 音，頂尖的飛機制造公司，卻只生產(chǎn)座艙和翼尖：戴爾，全球最大的計算機供應(yīng)商， 卻不生產(chǎn)任何主要部件。 2 企業(yè)共生。當(dāng)幾家企業(yè)有著共同的需要，出于對技術(shù)保密或成本的考慮不 愿外包的部分，共同出資建立專業(yè)化的廠家來生產(chǎn)，并共同分享利益，負擔(dān)成本。 3 人員虛擬。人員虛擬指的是企業(yè)借助外部的智力資源與自身的智力資源相 結(jié)合以彌補自身智力智源不足的一種管理模式。如樂凱公司聘請麥肯錫、羅蘭貝 格咨詢公司的管理專家為其作戰(zhàn)略規(guī)劃、管理咨詢。 4 功能虛擬。功能虛擬指的是企業(yè)借助于外部的具有優(yōu)勢的某一方面功能資 源與自身資源相結(jié)合，以彌補自身的某一方面功能不足的一種管理方法。其形式 1 2 山東大學(xué)碩士學(xué)位論文 包括虛擬營銷、虛擬儲運、虛擬廣告設(shè)計、虛擬結(jié)算、虛擬制造等。如微軟、康 柏、松下、愛立信等著名廠商進入中國市場都是采用虛擬營銷的方式來實現(xiàn)的： 全球最大的互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備提供商思科系統(tǒng)公司則成功地采用了虛擬結(jié)算和虛擬制造 系統(tǒng)，使其具有強大的競爭力。 5 策略聯(lián)盟。它是指幾家公司擁有不同的關(guān)鍵資源，而彼此的市場有某一程 度的區(qū)隔，為了彼此的利益，進行策略競爭優(yōu)勢。如微軟公司和英特爾公司組成 的w i n t e l 聯(lián)盟是計算機業(yè)軟、硬件組合的最具壟斷策略性的聯(lián)盟：為了與歐洲空 中客車競爭，美國波音與日本三菱、富士和川琦重工結(jié)成國際虛擬企業(yè)，共同出 資4 0 億美元，開發(fā)波音7 7 7 客機等。 6 品牌虛擬。它是指以商品和服務(wù)品牌資源為核心，而虛擬掉生產(chǎn)等部分職 能而組建的虛擬企業(yè)如天津品科技公司在沒有廠房、沒有自己的銷售網(wǎng)絡(luò)的 情況下，卻利用品牌這一利器，虛擬運作，短短兩年時問內(nèi)便使。背背佳”做到 了年銷售額近3 億元的業(yè)績，名列矯姿產(chǎn)品市場全國第一，“背背佳”也成為全國 知名品牌：深圳意丹奴服飾有限公司既不是制造商。也不是批發(fā)商，更不是零售商， 它只是品牌商，它的工作就是塑造品牌、維護品牌。它通過形象策劃、物流系統(tǒng)、 訓(xùn)練中心和信息工作四項品牌管理支柱很快地整合了制造商、加盟商，僅用了兩 年多時間便使2 0 0 萬元的公司資產(chǎn)發(fā)展到2 億元。 2 2 企業(yè)中的知識與知識獲取方式 2 2 1 隱性知識與顯性知識 未來學(xué)家阿爾文托夫勒早在1 9 9 0 年就指出，知識是企業(yè)最高質(zhì)競爭力的源 泉，也是未來權(quán)力轉(zhuǎn)移的關(guān)鍵所在。國帕維特( p a v i t t ) 、納爾森( n e l s o n ) 和格蘭特 ( g r a n t ) 等人提出的企業(yè)知識理論的核心觀念也認為企業(yè)價值最主要的來源是知 識一1 9 5 8 年，普蘭妮( p o l a n y i ) 首次提出了顯性知識和隱性知識的概念，被認為 是對知識認識的重大突破。目前，按照o e c d 的知識經(jīng)濟( k n o w l e d g e - b a s e do n e c o n o m y ) 分類方法，知識可以分為四種類型：事實知識( k n o w - w h a t ) 、原理知識 ( k n o w - w h y ) 、技能知識( k n o w - h o w ) 和人為知識( k n o w - w h o ) 。前兩類知識可稱為顯性