（管理科學(xué)與工程專業(yè)論文）物流服務(wù)供應(yīng)鏈的供應(yīng)商選擇與優(yōu)化研究.pdf

“、 心 j j-11， 匕 t - r e s e a r c ho ns u p p l i e rs e l e c t i o na n do p t i m i z a t i o np r o b l e m si n l o g i s t i c ss e r v i c es u p p l ychal t i c sei c es u p p l yh a i n d i s s e r t a t i o ns u b m i t t e dt o d a l i a nm a r i t i m eu n i v e r s i t y i np a r t i a lf u l f i l l m e n to ft h er e q u i r e m e n t sf o rt h ed e g r e eo f d o c t o ro fm a n a g e m e n t b y d i n gr u i ( m a n a g e m e n ts c i e n c e e n g i n e e r i n g ) d i s s e r t a t i o ns u p e r v i s o r ：p r o f e s s o rc h e ny a n m a r c h ，2 0 1 1 -、土 o -巧v - 逮 吣! _ ： e i l l _ 廿一 l 、 ? 爭 大連海事大學(xué)學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明和使用授權(quán)說明 原創(chuàng)性聲明 本人鄭重聲明：本論文是在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，獨(dú)立進(jìn)行研究工作所取得的成果， 撰寫成博士學(xué)位論文：塑逾腿箜垡廛鮭的堡廛直選搔皇位絲班塞= = 。除論文中 已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，對論文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均已在文中 以明確方式標(biāo)明。本論文中不包含任何未加明確注明的其他個(gè)人或集體已經(jīng)公開 發(fā)表或未公開發(fā)表的成果。本聲明的法律責(zé)任由本人承擔(dān)。 學(xué)位論文作者簽名：j 恕 學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書 本學(xué)位論文作者及指導(dǎo)教師完全了解大連海事大學(xué)有關(guān)保留、使用研究生學(xué) 位論文的規(guī)定，即：大連海事大學(xué)有權(quán)保留并向國家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交學(xué)位論 文的復(fù)印件和電子版，允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán)大連海事大學(xué)可以將本 學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索，也可采用影印、縮印或掃 描等復(fù)制手段保存和匯編學(xué)位論文。同意將本學(xué)位論文收錄到中國優(yōu)秀博碩士 學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫( 中國學(xué)術(shù)期刊( 光盤版) 電子雜志社) 、中國學(xué)位論 文全文數(shù)據(jù)庫( 中國科學(xué)技術(shù)信息研究所) 等數(shù)據(jù)庫中，并以電子出版物形式 出版發(fā)行和提供信息服務(wù)。保密的論文在解密后遵守此規(guī)定。 本學(xué)位論文屬于：保密口在年解密后適用本授權(quán)書。 不保密町( 請?jiān)谝陨戏娇騼?nèi)打“ ) 論文作者簽名：丁，髭， 導(dǎo)師簽名：瓊墊 日期：2 d i7 年6 月2 男日 l 。 _ ， 一 厶 ， ， 爭 創(chuàng)新點(diǎn)摘要 創(chuàng)新點(diǎn)摘要 本文站在物流服務(wù)供應(yīng)鏈的核心企業(yè)物流服務(wù)集成商的角度，對物流服務(wù) 供應(yīng)鏈的功能型物流服務(wù)提供商選擇和優(yōu)化過程的一些關(guān)鍵問題進(jìn)行了研究，取 得的創(chuàng)新性成果可歸納如下： 1 基于區(qū)間d e a 模型的物流服務(wù)供應(yīng)鏈伙伴選擇方法的研究。首先從服務(wù)能 力、服務(wù)質(zhì)量、信息化水平以及合作風(fēng)險(xiǎn)等方面構(gòu)建了電子商務(wù)環(huán)境下物流服務(wù) 供應(yīng)鏈伙伴選擇評(píng)價(jià)指標(biāo)體系；然后針對伙伴選擇過程的不確定因素，提出基于 區(qū)間d e a 的伙伴選擇模型，并給出一種新的基于可能度的區(qū)間d e a 求解方法， 通過可能度將決策者的主觀意愿與d e a 的客觀評(píng)價(jià)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了物流服務(wù)供應(yīng) 商的排序。 2 基于模糊多目標(biāo)規(guī)劃的物流服務(wù)供應(yīng)商任務(wù)分配模型的研究。綜合考慮功 能型物流服務(wù)提供商根據(jù)服務(wù)收益給予不同折扣價(jià)格環(huán)境下服務(wù)成本、服務(wù)質(zhì)量 和服務(wù)商滿意度等因素，運(yùn)用多目標(biāo)混合整數(shù)規(guī)劃模型，分別建立模糊需求下單 一物流能力和多種物流能力的任務(wù)分配模型；在考慮到?jīng)Q策者偏好的情況下，采 用模糊多目標(biāo)規(guī)劃的最大滿意求解方法，并結(jié)合具體算例分析了決策者的偏好以 及價(jià)格折扣等因素對物流任務(wù)分配結(jié)果的影響。 3 基于a f s ( a x i o m a t i cf u z z ys e t ，公理模糊集) 模糊聚類算法的物流服務(wù)供 應(yīng)商動(dòng)態(tài)分類研究。首先在a f s 模糊邏輯產(chǎn)生的拓?fù)淇臻g下，定義了一種新的度 量方法測定模糊屬性下樣本之間的距離，并基于此距離對傳統(tǒng)的模糊聚類算法進(jìn) 行了改進(jìn)；然后針對傳統(tǒng)供應(yīng)商分類方法的不足，提出基于改進(jìn)模糊聚類算法的 物流服務(wù)供應(yīng)商動(dòng)態(tài)分類模型，實(shí)現(xiàn)了物流服務(wù)供應(yīng)商在簡單概念和復(fù)雜概念下 的分類，更深層次的挖掘了物流服務(wù)供應(yīng)商的量、質(zhì)、價(jià)與供應(yīng)商表現(xiàn)的關(guān)系。 ， l 聲 i ， 中文摘要 摘要 隨著社會(huì)分工進(jìn)一步的發(fā)展，服務(wù)外包成為一種趨勢，服務(wù)供應(yīng)鏈逐漸成為 繼產(chǎn)品供應(yīng)鏈后又一研究熱點(diǎn)。物流服務(wù)供應(yīng)鏈( l s s c ) 是服務(wù)供應(yīng)鏈研究的重 要分支，它是當(dāng)代物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要趨勢，也是物流學(xué)術(shù)界研究的重要課題之 一。物流服務(wù)供應(yīng)鏈?zhǔn)且晕锪鞣?wù)集成商為核心企業(yè)的新型供應(yīng)鏈，通過整合物 流服務(wù)資源，為物流需求方提供個(gè)性化、集成化和全方位的物流服務(wù)。 雖然物流服務(wù)供應(yīng)鏈已被廣泛關(guān)注，但在學(xué)術(shù)界相關(guān)研究卻剛剛起步，其蘊(yùn) 藏在管理層面上的許多關(guān)鍵問題還遠(yuǎn)未得到充分的考慮和解決。論文站在物流服 務(wù)供應(yīng)鏈的核心企業(yè)物流服務(wù)集成商的角度，綜合運(yùn)用模糊數(shù)學(xué)、管理學(xué)理論 和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對物流服務(wù)供應(yīng)鏈的功能型物流服務(wù)提供商選擇和優(yōu)化過程中的 一些關(guān)鍵問題進(jìn)行了研究，探討了多目標(biāo)決策方法和數(shù)據(jù)挖掘方法在物流服務(wù)供 應(yīng)商管理中的應(yīng)用，主要內(nèi)容如下： 通過相關(guān)文獻(xiàn)整理，進(jìn)一步明確物流服務(wù)供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)理論。分析了物流服 務(wù)供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)與內(nèi)涵，詳細(xì)闡述了物流服務(wù)供應(yīng)鏈的成員企業(yè)；參考產(chǎn)品供應(yīng) 鏈的設(shè)計(jì)，給出物流服務(wù)供應(yīng)鏈構(gòu)建的原則和設(shè)計(jì)與運(yùn)作的基本流程，主要包括 物流服務(wù)需求分析、物流服務(wù)內(nèi)容分析、物流服務(wù)供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、成員選擇 以及運(yùn)行與評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)；將集成商對功能型物流服務(wù)提供商選擇與優(yōu)化的一些關(guān) 鍵問題聯(lián)系在物流服務(wù)鏈的構(gòu)建與運(yùn)行過程中，給出物流服務(wù)供應(yīng)鏈供應(yīng)商管理 的主要內(nèi)容。 探討了物流服務(wù)供應(yīng)鏈構(gòu)建的關(guān)鍵問題合作伙伴的選擇與評(píng)價(jià)。給出物流 服務(wù)集成商對功能型物流服務(wù)提供商選擇的基本流程；在充分考慮到電子商務(wù)環(huán) 境和物流服務(wù)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，從服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量、信息化能力以及合作風(fēng)險(xiǎn) 等方面構(gòu)建物流服務(wù)供應(yīng)商綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系；根據(jù)伙伴選擇決策問題的特點(diǎn)， 在d e a 方法的基礎(chǔ)上，綜合考慮決策過程中的不確定因素，構(gòu)建基于區(qū)間d e a 方 法的物流服務(wù)供應(yīng)鏈伙伴選擇模型；提出基于可能度的區(qū)間d e a 求解方法，通過 可能度將決策者的主觀意愿與d e a 的客觀評(píng)價(jià)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了物流服務(wù)供應(yīng)商的 中文摘要 排序。 在物流服務(wù)供應(yīng)鏈具體項(xiàng)目的運(yùn)作階段，分別討論了單一物流能力和多種物 流能力的任務(wù)分配決策。給出物流服務(wù)集成商對功能型物流服務(wù)提供商任務(wù)分配 的基本流程；運(yùn)用多目標(biāo)混合整數(shù)規(guī)劃模型，綜合考慮了服務(wù)商根據(jù)服務(wù)收益給 予不同折扣價(jià)格環(huán)境下服務(wù)成本、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)商滿意度等因素，構(gòu)建模糊需 求情況下，基于服務(wù)收益價(jià)格折扣的物流任務(wù)分配模型；在考慮到?jīng)Q策者偏好的 情況下，采用模糊多目標(biāo)規(guī)劃的最大滿意求解方法，并結(jié)合具體算例分析了決策 者的偏好以及價(jià)格折扣等因素對任務(wù)分配結(jié)果的影響。 探討了數(shù)據(jù)挖掘方法在物流服務(wù)供應(yīng)商管理中的應(yīng)用，將模糊聚類分析用于 物流服務(wù)供應(yīng)商的動(dòng)態(tài)分類中。給出a f s 理論下由模糊概念產(chǎn)生的拓?fù)淇臻g，在 相關(guān)概念產(chǎn)生的鄰域基礎(chǔ)上，定義一種新的度量方法來測定樣本之間的距離；將 新的距離替代歐氏距離應(yīng)用于傳統(tǒng)的模糊聚類方法中，通過對國際公開數(shù)據(jù)的測 試，進(jìn)行了聚類結(jié)果的比較，證明了改進(jìn)的聚類方法具有較好準(zhǔn)確性；將改進(jìn)的 模糊聚類分析方法用于物流服務(wù)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)和分類中，通過實(shí)例分別探討了簡 單概念和復(fù)雜概念下的供應(yīng)商分類，為實(shí)際決策提供了科學(xué)的參考依據(jù)。 關(guān)鍵詞：物流服務(wù)供應(yīng)鏈；伙伴選擇；任務(wù)分配；供應(yīng)商分類 一 、 c j 聲 ， 英文摘要 a b s t r a c t w i t hf u r t h e rd e v e l o p m e n to ft h es o c i a ld i v i s i o no fl a b o r , s e r v i c eo u t s o u r c i n gh a s b e c o m ean e wt r e n d ，a n ds e r v i c es u p p l yc h a i n ( s s c ) a t t r a c t sm o r ea n dm o r ea t t e n t i o n a f t e rp r o d u c ts u p p l yc h a i n a sa l li m p o r t a n tb r a n c ho fs s c ，l o g i s t i c ss e r v i c es u p p l y c h a i n ( l s s c ) i so n eo ft h eh o tp o i n t si nt h ef i e l do fl o g i s t i c sr e s e a r c ha n dl o g i s t i c s i n d u s t r y i tp r o v i d e sag o o dw a yf o rl o g i s t i c s s e r v i c ei n t e g r a t o rw h oi st h ep , o r e e n t e r p r i s ei nl s s ct oi n t e g r a t et h es e r v i c er e s o u r c e s ，p r o v i d ec u s t o m i z e da n df u l l - r a n g eo fl o g i s t i c ss e r v i c e s a l t h o u g hl s s ch a sa t t a i n e dm u c ha t t e n t i o n ，i t sr e s e a r c hh a sb a r e l yb e g u n , m a n y s i x t y - f o u r - d o l l a rq u e s t i o n sh a v en o ts o l v e d a sa o o r em e m b e ro fl s s c ，t h el o g i s t i c s s e r v i c ei n t e g r a t o rp l a y sal e a d i n gr o l ei nt h ed e s i g na n do p e r a t i o n i nt h i sp a p e r , w e p r o p o s es o m em e t h o d s ，w h i c ha r eb a s e d o nt h et h e o r i e so ff u z z ym a t h e m a t i c s ，l o g i s t i c s m a n a g e m e n ta n dd a t em i n i n gt e c h n o l o g yt oa n a l y z et h eo p t i m i z i n ga n ds e l e c t i n g p r o c e s s e so ft h ef u n c t i o n a ll o g i s t i c ss e r v i c ep r o v i d e r ( f l s p ) t h em a i nc o n t e n t sa n d k e ya e h i e v e m e n t sa r ea sf o l l o w s ： a f t e rc o o r d i n a t i n gt h ed o m e s t i ca n da b r o a dl i t e r a t u r er e v i e w ，s o m eb a s i ct h e o r y s u c ha st h es t r u c t u r ea n de s s e n c eo fl s s ci sd i s c u s s e di nt h i sp a p e r t h e nw ea n a l y z e t h ed e s i g np r i n c i p l ea n dp r o c e s s e so fl s s c ，w h i c hm a i n l yi n c l u d i n gl o g i s t i c ss e r v i c e s r e q u i r e m e n t sa n a l y s i s ，l o g i s t i c ss e r v i c e st y p ea n a l y s i s ，t h es u p p l yc h a i ns t r u c t u r ed e s i g n , m e m b e rs e l e c t i o na sw e l la so p e r a t i o na n de v a l u a t i o n f u r t h e r m o r e ，s o m ek e y p r o b l e m o fs u p p l i e rs e l e c t i o na n do p e r a t i o na r ec o n t a c t e dw i t ht h ed e s i g n i n ga n do p e r a t i n g p r o c e s so fl s s c ，a n dt h e nw eg i v et h em a i nc o n t e n to fs u p p l i e rm a n a g e m e n ti nl s s c a sak e y p a r to f t h ec o n s t r u c t i o no fl s s c ，t h ef u n c t i o n a ll o g i s t i c ss e r v i c ep r o v i d e r ( f l s p ) p a r t n e r s e l e c t i o ni sd i s c u s s e d f i r s t l y c o n s i d e r a t i n g t h ee _ c o m m e r c e e n v i r o n m e n ta n dl o g i s t i c ss e r v i c ec h a r a c t e r i s t i c ，t h ep a p e rg i v e sas e r v i c es u p p l i e r s e l e c t i o nf r a m e w o r kw h i c hc o n t a i n ss e r v i c eq u a l i t y , s e r v i c ep r i c e s ，s e r v i c ec a p a c i t ya n d c o o p e r a t i o nr i s ka ss e c o n d l e v e li n d i c a t o r s c o n s i d e r i n gt h eu n c e r t a i n t yo fd e c i s i o n e n v i r o n m e n t ，t h e i n t e r v a ld e a ( d a t ee n v e l o p m e n ta n a l y s i s ) m o d e li sp r o p o s e dt o e v a l u a t ea n ds e l e c tt h ef l s pp a r t n e r w ea l s op r o p r e s e dt h es o l u t i o no fi n t e r v a ld e a 英文摘要 b a s e do nt h ep o s s i b i l i t yd e g r e et or a n k i n gt h ed m u s ，w h i c hc a l lc o m b i n es u b j e c t i v e i d e ao fd e c i s i o n - m a k e rw i 廿lo b j e c t i v ee v a l u a t eo fd e a i nt h eo p e r a t i n gp r o c e s so fl s s c ，t h et a s ka l l o c a t i o nm o d e lb a s e do ns i n g l e l o g i s t i c sc a p a c i t ya n dm u l t i p l i c a t el o g i s t i c sc a p a c i t i e sa l ed i s c u s s e d t h eb a s i cf l o wo f t a s ka l l o c a t i o ni sg i v e nf i r s t l y b a s e do nm u l t i - o b j e c t i v em i x e di n t e g e rp r o g r a m m i n g t h e o r y , t h ed e c i s i o nm o d e lj o i n t l yc o n s i d e r ss e r v i c ep r i c e ，s e r v i c eq u a l i t ya n ds a t i s f y i n g d e g r e ei ns e r v i c er e v e n u ed i s c o u n te n v i r o n m e n t s a na s y m m e t r i cf u z z y - d e c i s i o n m a k i n gt e c h n i q u ei sa p p l i e dt oe n a b l et h ed e c i s i o n - m a k e rt oa s s i g nd i f f e r e n tw e i g h t st o v a r i o u sc r i t e r i a n u m e r i c a le x a m p l es h o w st h ei n f e c t i o no fd e c i s i o np r e f e r e n c e ，s e r v i c e r e v e n u ed i s c o u n ta n do t h e rc o r r e l a t i o nf a c t o r s d a t am i n i n gt e c h n o l o g yi sd i s c u s s e df o rs u p p l i e rm a n a g e m e n ts o l u t i o ni nl s s c ， a n dan e wf u z z yc l u s t e r i n ga l g o r i t h mb a s e do na f st h e o r yi sa p p l i e df o rl o g i s t i c s s u p p l i e rc l a s s i f i c a t i o n w ee s t a b l i s han e wt o p o l o g ys p a c ef o rt h ec l u s t e r i n gp r o b l e m s ， a n dan e wd i s t a n c eb a s e d0 1 1n e i g h b o r si nt h et o p o l o g ys p a c ei sp r o p o s e d i nt h e c l u s t e r i n ga l g o r i t h m ，t h ee u c l i d e a nm e t r i ci sr e p l a c e db yt h en e w d i s t a n c eb a s e do nt h e o r d e rr e l a t i o n s h i po ft h es a m p l e so nt h ea t t r i b u t e s a sar e s u l t ，u s i n gt h em e t h o dt oi r i s d a t aw es h o wi th a sab e t t e rr e s u l ta n dd e a r e rc l a s s i f i c a t i o nt h a nt h eo t h e rc l u s t e r i n g a l g o r i t h m s t h i ss t u d ys h o w st h a tt h ea f st o p o l o g yf u z z yc l u s t e r i n ga l g o r i t h mc a l l o b t a i na l lh i g hc l u s t e r i n ga c c u r a c ya c c o r d i n gt oo r d e rr e l a t i o n s h i p f i n a l l ya n a p p l i c a t i o ne x a m p l ef o rl o g i s t i c ss u p p l i e rc l a s s i f i c a t i o nh a sb e e ng i v e nf o rt e s t i n gt h e f e a s i b i l i t ya n de f f e c t i v e n e s so ft h ep r o p o s e dm e t h o d k e yw o r d s ：l o g i s t i c ss e r v i c es u p p l yc h a i n ；p a r t n e rs e l e c t i o n ；t a s ka l l o c a t i o n ； s u p p l i e rc l a s s i f i c a t i o n 蠢 目錄 目錄 第l 章緒論1 1 1 研究背景1 1 2 研究目的與意義3 1 2 1 研究目的3 1 2 2 研究意義3 1 3 研究內(nèi)容與方法4 1 3 1 研究內(nèi)容4 1 3 2 研究方法7 第2 章文獻(xiàn)綜述9 2 1 物流服務(wù)供應(yīng)鏈研究現(xiàn)狀9 2 1 1 服務(wù)供應(yīng)鏈研究現(xiàn)狀9 2 1 2 物流服務(wù)供應(yīng)鏈研究現(xiàn)狀。1 1 2 2 供應(yīng)商管理研究現(xiàn)狀1 5 2 2 1 供應(yīng)商評(píng)價(jià)研究現(xiàn)狀1 5 2 2 2 供應(yīng)商任務(wù)分配研究現(xiàn)狀l9 2 2 3 供應(yīng)商分類研究現(xiàn)狀2 1 2 3 小結(jié)2 3 第3 章物流服務(wù)供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)理論2 5 3 1 引言2 5 3 2 物流服務(wù)供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)與特征。2 5 3 2 1 物流服務(wù)供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)2 5 3 2 2 物流服務(wù)供應(yīng)鏈的特征2 7 3 3 物流服務(wù)供應(yīng)鏈的構(gòu)建與運(yùn)作2 9 3 3 1 物流服務(wù)供應(yīng)鏈構(gòu)建的基本原則2 9 3 3 2 物流服務(wù)供應(yīng)鏈的構(gòu)建與運(yùn)作過程3 0 3 4 物流服務(wù)供應(yīng)鏈的供應(yīng)商管理3 6 3 5 小結(jié)3 9 第4 章物流服務(wù)供應(yīng)鏈構(gòu)建過程的伙伴選擇研究4 1 4 1 引言4 1 4 2 物流服務(wù)供應(yīng)鏈伙伴選擇的原則4 2 目錄 4 3 物流服務(wù)供應(yīng)鏈伙伴選擇的流程分析一4 2 4 4 物流服務(wù)供應(yīng)鏈伙伴選擇指標(biāo)體系的構(gòu)建4 5 4 4 1 評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的原則4 5 4 4 2 評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立4 6 4 5 基于區(qū)間d e a 的物流服務(wù)供應(yīng)鏈伙伴選擇模型4 9 4 5 1d e a 方法的基本原理5 0 4 5 2 區(qū)間d e a 模型5 3 4 5 3 基于可能度的區(qū)間d e a 求解方法5 4 4 5 4 區(qū)間d e a 模型的應(yīng)用5 6 4 5 5 算例分析5 8 4 6 小結(jié)6 3 第5 章物流服務(wù)供應(yīng)鏈運(yùn)作過程的任務(wù)分配研究6 5 5 1 引+ 言6 5 5 2 物流任務(wù)分配的基本流程6 6 5 3 物流任務(wù)分配的模糊優(yōu)化方法6 8 5 3 1 經(jīng)典的多目標(biāo)規(guī)劃模型6 8 5 3 2 多目標(biāo)模糊優(yōu)化方法6 9 5 4 物流任務(wù)分配模型的建立7 3 5 4 1 無折扣單一物流能力任務(wù)分配模型7 3 5 4 2 有折扣單一物流能力任務(wù)分配模型7 5 5 4 3 無折扣多種物流能力任務(wù)分配模型7 6 5 4 4 有折扣多種物流能力任務(wù)分配模型7 7 5 5 模型求解7 8 5 6 算例分析8 1 5 6 1 單一物流能力任務(wù)分配的算例分析8 1 5 6 2 多種物流能力任務(wù)分配的算例分析8 5 5 7 小結(jié)一9 0 第6 章基于模糊聚類的物流服務(wù)供應(yīng)商分類管理9 1 6 1 引言9 1 6 2 聚類分析的基本理論與方法。9 2 6 2 1 聚類分析概述9 2 6 2 2 模糊聚類分析9 3 目錄 6 3a f s 的基本理論9 5 6 3 1a f s 代數(shù)9 5 6 3 2a f s 結(jié)構(gòu)9 8 6 3 3a f s 模糊邏輯下的拓?fù)淇臻g1 0 0 6 4a f s 模糊聚類方法及其在物流服務(wù)供應(yīng)商分類中的應(yīng)用1 0 2 6 4 1 基于a f s 拓?fù)涞哪：垲惙椒? 0 2 6 4 2 實(shí)驗(yàn)分析1 0 4 6 4 3a f s 模糊聚類方法的應(yīng)用1 0 7 6 5 小結(jié)1 11 第7 章結(jié)論與展望1 1 3 7 1 結(jié)論11 3 7 2 展望1 1 4 攻讀學(xué)位期間公開發(fā)表的論文1 2 5 攻讀學(xué)位期間參與的課題和項(xiàng)目1 2 6 j l ! i !謝1 2 7 - ， 物流服務(wù)供應(yīng)鏈的供應(yīng)商選擇與優(yōu)化研究 第1 章緒論 1 1 研究背景 隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，世界經(jīng)濟(jì)全球一體化的趨勢進(jìn)一步加強(qiáng)，供應(yīng)鏈 管理理念已由最初概念的形成，而逐漸發(fā)展和不斷完善。在制造經(jīng)濟(jì)時(shí)代，供應(yīng) 鏈管理主要集中在產(chǎn)品供應(yīng)鏈上，隨著社會(huì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷變化，服務(wù)業(yè)在國民 經(jīng)濟(jì)中的比重越來越高。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局2 0 1 0 年統(tǒng)計(jì)年鑒數(shù)據(jù)顯示，改革開放近 3 0 年來，我國三次產(chǎn)業(yè)中服務(wù)業(yè)占6 d p 的比重由1 9 7 8 年的2 3 9 上升到2 0 0 9 年 的4 3 4 ，第三產(chǎn)業(yè)的貢獻(xiàn)率逐年提高，服務(wù)業(yè)對g d p 的貢獻(xiàn)率由1 9 9 0 年的1 7 3 提高到2 0 0 9 年的4 2 9 9 6 ，服務(wù)業(yè)正在逐漸成為國民經(jīng)濟(jì)的重點(diǎn)支柱產(chǎn)業(yè)【。服務(wù) 業(yè)的發(fā)展為服務(wù)供應(yīng)鏈的興起提供了機(jī)遇，為了提高企業(yè)的競爭力和利潤，許多 服務(wù)型行業(yè)不自覺地向著供應(yīng)鏈管理模式方向發(fā)展，一些服務(wù)產(chǎn)業(yè)如物流業(yè)、旅 游業(yè)、航空業(yè)、餐飲業(yè)等領(lǐng)域中的企業(yè)已逐步形成服務(wù)型供應(yīng)鏈的形式運(yùn)行與管 理。 作為重要服務(wù)產(chǎn)業(yè)的物流服務(wù)業(yè)，傳統(tǒng)“縱向一體化 模式下的企業(yè)物流管 理已不能適應(yīng)目前技術(shù)更新快、投資成本高、競爭全球化的制造環(huán)境，為了提高 生產(chǎn)效率，降低主營業(yè)務(wù)成本，很多企業(yè)紛紛開始將物流業(yè)務(wù)外包。同時(shí)，隨著 消費(fèi)多樣化、生產(chǎn)柔性化、流通高效化時(shí)代的到來，社會(huì)和客戶對物流的要求越 來越高，客戶多方位的需求促使物流企業(yè)實(shí)施個(gè)性化、差別化的物流服務(wù)戰(zhàn)略， 從而推動(dòng)了現(xiàn)代物流服務(wù)業(yè)的發(fā)展。從社會(huì)整體角度來看，我國物流產(chǎn)業(yè)進(jìn)入了 快速發(fā)展階段，物流業(yè)增加值從2 0 0 1 年的7 4 2 9 億元發(fā)展到2 0 0 8 年的1 9 9 6 4 億元， 增長了1 7 倍，年均增長1 5 2 ，2 0 0 8 年物流業(yè)增加值占到g d p 的6 6 ，占服務(wù) 業(yè)增加值的1 6 5 ，物流業(yè)已成長為我國第三產(chǎn)業(yè)中的骨干產(chǎn)業(yè)，發(fā)展現(xiàn)代物流已 經(jīng)成為加快服務(wù)業(yè)發(fā)展，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要途徑【2 1 。隨著對物流重視程度的不斷 提高，未來中國物流產(chǎn)業(yè)將進(jìn)入更高層次的發(fā)展階段，物流產(chǎn)業(yè)規(guī)模將繼續(xù)快速 擴(kuò)張，集中度將進(jìn)一步提升，物流產(chǎn)業(yè)內(nèi)的分工也將越來越細(xì)。 第1 章緒論 物流服務(wù)供應(yīng)鏈作為一種特殊的供應(yīng)鏈，是隨著物流產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展和供應(yīng) 鏈管理理論的不斷豐富而形成的，并且日益成為現(xiàn)代物流管理的一個(gè)趨勢。物流 服務(wù)供應(yīng)鏈?zhǔn)侵敢晕锪鞣?wù)集成商為核心，以集成商的供應(yīng)商一物流服務(wù)集成商 一制造、零售企業(yè)為基本結(jié)構(gòu)的一種新型供應(yīng)鏈【3 1 。它通過提供柔性化的物流服務(wù) 來保證產(chǎn)品供應(yīng)鏈的物流運(yùn)作，其基本思想就是以某一物流服務(wù)單位為核心，集 成鏈中各個(gè)合作伙伴的優(yōu)勢資源，通過各種物流資源的快速整合來滿足用戶的需 求。因此，每一個(gè)物流服務(wù)供應(yīng)鏈中必然存在一個(gè)核心企業(yè)物流服務(wù)的集成商， 作為鏈上的主導(dǎo)企業(yè)，集成商通過整合鏈上所有的資源與能力，為需求方提供集 成化和一體化的物流服務(wù)。每一個(gè)物流服務(wù)供應(yīng)鏈也一定存在若干物流任務(wù)的執(zhí) 行者功能型物流服務(wù)提供商，它們作為物流集成商的供應(yīng)商，提供基于核心競 爭優(yōu)勢的功能性物流服務(wù)，成為供應(yīng)鏈中不可或缺的合作伙伴。集成企業(yè)與功能 型物流服務(wù)提供商作為不同的利益體，在追求各自利益最大化的同時(shí)，共同謀求 供應(yīng)鏈的整體最優(yōu)。如何選擇、協(xié)調(diào)并管理好這些功能型物流服務(wù)提供商，在滿 足客戶需要的同時(shí)達(dá)到多方共贏，建立更深層次的供應(yīng)商關(guān)系，成為集成商必須 要解決的重要問題。 與產(chǎn)品供應(yīng)鏈不同，在實(shí)際運(yùn)作過程中，功能型物流服務(wù)提供商是物流業(yè)務(wù) 的實(shí)際承擔(dān)者和物流方案的實(shí)際操作者，服務(wù)過程往往會(huì)直接面對顧客，其服務(wù) 水平和服務(wù)態(tài)度在很大程度上決定了整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率及客戶的滿意程度， 物流服務(wù)的這些特點(diǎn)決定了物流服務(wù)供應(yīng)鏈應(yīng)該比產(chǎn)品供應(yīng)鏈更加重視對服務(wù)供 應(yīng)商的管理。同時(shí)，物流需求的不確定性和多樣性，使得物流服務(wù)供應(yīng)鏈的穩(wěn)定 性相對較弱，比產(chǎn)品供應(yīng)鏈更容易解散和重組，傳統(tǒng)思維指導(dǎo)下的產(chǎn)品供應(yīng)鏈供 應(yīng)商管理方法已經(jīng)不能完全適應(yīng)物流服務(wù)供應(yīng)鏈的供應(yīng)商管理要求。目前學(xué)術(shù)界 對物流服務(wù)供應(yīng)鏈的研究大多停留在概念性、描述性和框架性的定性研究，尤其 是對物流服務(wù)供應(yīng)鏈供應(yīng)商管理方面的系統(tǒng)性研究比較少，大多數(shù)的研究仍然局 限在產(chǎn)品供應(yīng)鏈的領(lǐng)域。 在這樣的理論和實(shí)踐背景下，本論文將在分析物流服務(wù)供應(yīng)鏈內(nèi)涵與結(jié)構(gòu)， 構(gòu)建與運(yùn)作基本特征的基礎(chǔ)上，對物流服務(wù)供應(yīng)鏈的功能型物流服務(wù)提供商初選、 物流服務(wù)供應(yīng)鏈的供應(yīng)商選擇與優(yōu)化研究 精選及分類問題進(jìn)行深入研究，力求補(bǔ)充和完善現(xiàn)有物流服務(wù)供應(yīng)鏈供應(yīng)商選擇 與優(yōu)化的模型體系，進(jìn)一步豐富物流服務(wù)供應(yīng)鏈供應(yīng)商關(guān)系管理方面的理論研究 成果和分析方法。有效地利用物流管理和供應(yīng)鏈管理的理念與精髓，將供應(yīng)鏈管 理的思想應(yīng)用到物流服務(wù)領(lǐng)域，這將對物流服務(wù)供應(yīng)鏈的理論與實(shí)踐的發(fā)展做出 有益的推動(dòng)作用。 1 2 研究目的與意義 1 2 1 研究目的 本論文研究的目的是在對物流服務(wù)供應(yīng)鏈和供應(yīng)商管理的理論與方法歸納總 結(jié)的基礎(chǔ)上，深刻認(rèn)識(shí)物流服務(wù)供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)與內(nèi)涵、構(gòu)建與運(yùn)作過程，對物流 服務(wù)供應(yīng)鏈構(gòu)建過程的伙伴選擇、運(yùn)作過程的任務(wù)分配以及改進(jìn)過程的供應(yīng)商分 類管理進(jìn)行深入研究，實(shí)現(xiàn)集成商對功能型物流服務(wù)提供商從初選、精選到整合 優(yōu)化的過程。為物流服務(wù)供應(yīng)鏈的構(gòu)建與運(yùn)作提供理論支持，為物流服務(wù)供應(yīng)鏈 成員企業(yè)的管理提供一定的決策參考。 1 2 2 研究意義 由于服務(wù)型供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)的產(chǎn)品供應(yīng)鏈有著巨大差異，借鑒產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理 的理論已經(jīng)不適合去應(yīng)用于物流服務(wù)供應(yīng)鏈的管理。功能型物流服務(wù)提供商的選 擇與優(yōu)化作為物流服務(wù)供應(yīng)鏈構(gòu)建與運(yùn)作過程中一個(gè)最關(guān)鍵的問題，也必然也增 加了許多新的特點(diǎn)，傳統(tǒng)供應(yīng)鏈模式下的供應(yīng)商選擇以及優(yōu)化方法已無法完全適 應(yīng)新的情況。因此，對物流服務(wù)供應(yīng)鏈的功能型物流服務(wù)提供商選擇與優(yōu)化的一 些關(guān)鍵問題進(jìn)行研究具有重要的理論與現(xiàn)實(shí)意義： ( 1 ) 理論方面 論文基于物流服務(wù)供應(yīng)鏈研究現(xiàn)狀和已有供應(yīng)商研究成果的分析，充分考慮 了物流服務(wù)行業(yè)不同于一般生產(chǎn)型行業(yè)的特點(diǎn)，構(gòu)建了電子商務(wù)環(huán)境下面向物流 服務(wù)供應(yīng)鏈的供應(yīng)商綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并尋求更有效的方法對物流服務(wù)供應(yīng)商 進(jìn)行科學(xué)準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，然后建立了價(jià)格折扣和模糊環(huán)境的物流任務(wù)分配模型，實(shí) 現(xiàn)了物流服務(wù)供應(yīng)商從初選到精選的過程。另外，還充分利用了在供應(yīng)商選擇過 第1 章緒論 程產(chǎn)生的豐富信息，應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)將這些信息轉(zhuǎn)化為有價(jià)值的知識(shí)應(yīng)用于供 應(yīng)商的管理，為物流服務(wù)供應(yīng)鏈的供應(yīng)商選擇、優(yōu)化及評(píng)價(jià)提供了一個(gè)科學(xué)、可 行、實(shí)用的決策思路與方法。本文的研究成果將在一定程度上完善和豐富目前物 流服務(wù)供應(yīng)鏈管理的理論，并且擴(kuò)展供應(yīng)商管理理論與方法的廣度與深度。 ( 2 ) 現(xiàn)實(shí)方面 近幾年來，我國物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，但依然處于成長階段，與發(fā)達(dá)國家相比， 我國物流服務(wù)的層次還很低、服務(wù)水平不高、競爭力不強(qiáng)，還存在很多需要解決 的問題。隨著物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，物流企業(yè)之間的整合與融合是必然的趨勢。物流 服務(wù)供應(yīng)鏈這一物流產(chǎn)業(yè)新的組織運(yùn)作模式，從供應(yīng)鏈的角度來理順物流服務(wù)的 運(yùn)作關(guān)系，讓物流企業(yè)的管理思想脫離傳統(tǒng)的模塊式思考誤區(qū)，在培養(yǎng)各自核心 能力的同時(shí)，充分使用外部資源，實(shí)現(xiàn)物流組織間的資源共享、能力互補(bǔ)，能夠 協(xié)調(diào)增強(qiáng)物流產(chǎn)業(yè)的整體市場競爭力，為我國物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供新的理論支持， 對于指導(dǎo)現(xiàn)有物流實(shí)踐具有重要意義。 1 3 研究內(nèi)容與方法 1 3 1 研究內(nèi)容 在充分理解物流服務(wù)供應(yīng)鏈與供應(yīng)商管理理論的基礎(chǔ)上，結(jié)合多目標(biāo)決策與 數(shù)據(jù)挖掘方法，論文將以七個(gè)部分闡述研究的內(nèi)容，其中主要的工作集中在第4 章物流服務(wù)供應(yīng)鏈構(gòu)建過程的伙伴選擇研究，第5 章物流服務(wù)供應(yīng)鏈運(yùn)作過程的 任務(wù)分配研究以及第6 章基于模糊聚類的物流服務(wù)供應(yīng)商分類研究。論文的體系 結(jié)構(gòu)參見圖1 1 。 物流服務(wù)供應(yīng)鏈的供應(yīng)商選擇與優(yōu)化研究 第l 章和第2 章 l 匝巫卜咂亟 墨i 二二二二二j 聶二二二二二j 第3 章物流服務(wù)供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)理論 物流服務(wù)供應(yīng)鏈供應(yīng)商選擇與優(yōu)化的模型體系 第4 章l s s c 構(gòu)建過程 的伙伴選擇研究 伙伴選擇考慮的因素 第5 章l s s c 運(yùn)作過程 的任務(wù)分配研究 任務(wù)分配的基本流程 第6 章基于模糊聚類 的l s s c 供應(yīng)商分類 聚類的原理與方法 伙伴選擇的流程分析ll 任務(wù)分配模型的構(gòu)建i a f s 基本理論的介紹 伙伴選擇評(píng)價(jià)指標(biāo)體 系的構(gòu)建 基于區(qū)間d e a 的伙伴 選擇模型 算例分析 單一物 流能力 多種物 流能力 基于模糊多目標(biāo)優(yōu)化 的模型求解方法 算例分析 圖1 1 論文的體系結(jié)構(gòu) f i g 1 1f r a m e w o r ko ft h i sp a p e r 基于a f s 拓?fù)涞哪：?聚類方法研究 a f s 模糊聚類方法在 供應(yīng)商分類中的應(yīng)用 算例分析 論文的主要內(nèi)容和結(jié)構(gòu)安排如下： 第一章，緒論。介紹論文的研究背景，提出研究問題，明確論文研究的目的 和意義，確定論文的研究內(nèi)容與方法。 第二章，對相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行綜述，指出現(xiàn)有文獻(xiàn)中存在的缺陷與不足之處。 5 - 第1 章緒論 第三章，物流服務(wù)供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)理論。首先對物流服務(wù)供應(yīng)鏈的內(nèi)涵與結(jié)構(gòu) 進(jìn)行界定，然后對物流服務(wù)供應(yīng)鏈的構(gòu)建與運(yùn)作過程進(jìn)行詳細(xì)分析，最后給出物 流服務(wù)供應(yīng)鏈供應(yīng)商管理的主要內(nèi)容。 第四章，物流服務(wù)供應(yīng)商的初選合作伙伴的選擇與評(píng)價(jià)。在物流服務(wù)供應(yīng) 鏈構(gòu)建之初，集成商要對潛在的功能型物流服務(wù)提供商進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇，尋求能 夠滿足要求可以合作的提供商作為合作伙伴納入供應(yīng)商系統(tǒng)。該章探討了集成商 進(jìn)行合作伙伴選擇的一般流程，在充分考慮到電子商務(wù)環(huán)境和物流服務(wù)特點(diǎn)的基 礎(chǔ)上，從服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量、信息化能力和合作風(fēng)險(xiǎn)等方面構(gòu)建了物流服務(wù)供 應(yīng)商綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。根據(jù)伙伴選擇決策問題的特點(diǎn)，在d e a 方法的基礎(chǔ)上， 綜合考慮決策過程中的定量和定性因素，構(gòu)建了合作伙伴選擇的區(qū)間d e a 模型， 并提出了基于可能度的求解方法。 第五章，物流服務(wù)供應(yīng)商的精選項(xiàng)目運(yùn)作過程的任務(wù)分配。為了發(fā)揮自身 集成物流服務(wù)管理的優(yōu)勢，最大限度的提高投資回報(bào)率，在物流服務(wù)供應(yīng)鏈具體 項(xiàng)目的運(yùn)作階段，集成商通常會(huì)將物流業(yè)務(wù)分包給傳統(tǒng)的功能型物流企業(yè)。該章 首先給出了物流服務(wù)集成商對功能型物流服務(wù)提供商任務(wù)分配的基本流程；然后 綜合考慮了服務(wù)成本、服務(wù)質(zhì)量以及供應(yīng)商的滿意度這三個(gè)因素，運(yùn)用多目標(biāo)混 合整數(shù)規(guī)劃模型，分別建立了價(jià)格折扣環(huán)境和模糊需求下單一物流能力以及多種 物流能力的任務(wù)分配模型，并且根據(jù)實(shí)例采用模糊最大滿意的優(yōu)化方法進(jìn)行求解。 第六章，物流服務(wù)供應(yīng)商的管理基于a f s 模糊聚類分析的供應(yīng)商分類。對 于供應(yīng)商眾多的物流集成企業(yè)，利用信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對這些功能型物流 服務(wù)提供商進(jìn)行整合與管理是一項(xiàng)重要內(nèi)容。該章首先在a f s 理論的相關(guān)概念產(chǎn) 生的拓?fù)淇臻g下，定義了一種新的度量方法來測定樣本之間的距離，并基于此距 離對傳統(tǒng)模糊聚類算法進(jìn)行了改進(jìn)。接下來基于改進(jìn)的模糊聚類方法，通過實(shí)例 對物流服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行了分類，深層次的挖掘了服務(wù)的量、質(zhì)、價(jià)與供應(yīng)商表現(xiàn) 的關(guān)系。 第七章，對全文進(jìn)行總結(jié)，并展望了未來工作努力的方向。 物流服務(wù)供應(yīng)鏈的供應(yīng)商選擇與優(yōu)化研究 1 3 2 研究方法 本論文綜合運(yùn)用了模糊數(shù)學(xué)基本理論、管理學(xué)思想方法以及數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)， 對物流服務(wù)供應(yīng)鏈的功能型服務(wù)提供商選擇和優(yōu)化的一些關(guān)鍵問題進(jìn)行了研究， 具體體現(xiàn)如下： ( 1 ) 不確定理論與多屬性決策方法的合理運(yùn)用及有效結(jié)合，應(yīng)用于物流服務(wù) 供應(yīng)鏈構(gòu)建過程的伙伴選擇。將多屬性決策中的d e a 方法用于物流服務(wù)供應(yīng)商的 綜合評(píng)價(jià)，結(jié)合對不確定因素的分析，將其轉(zhuǎn)換成區(qū)間形式進(jìn)行描述，采用區(qū)間 d e a 方法建立決策模型，并通過決策者給出的可能度進(jìn)行分析并求解。 ( 2 ) 結(jié)合模糊理論和數(shù)學(xué)規(guī)劃方法，建立物流服務(wù)供應(yīng)商任務(wù)分配的模糊多 目標(biāo)混合整數(shù)規(guī)劃模型。分別采用