三九醫(yī)藥培訓體系

1 三九醫(yī)藥貿(mào)易有限公司培訓體系 一、 培訓中心組織機構 二、 培訓中心崗位描述 三、 講師隊伍建設與課題開發(fā) 四、 培訓對象類別 五、 培訓資格認證 六、 培訓類型與形式 七、 培訓內(nèi)容 八、 培訓實施流程 九、 教務管理與監(jiān)控 十、 需求調(diào)研與培訓計劃 十一、 培訓評估與成果轉(zhuǎn)移 十二、 培訓費用管理 十三、 培訓與人事管理關系 十四、 培訓后勤服務 十五、 網(wǎng)絡學校與三九視角 2 三九醫(yī)藥貿(mào)易有限公司培訓體系 前言 以人為本源，尊重人性，因材施教；以科技為手段，追求卓越，敢為天下先；以文化為載體，塑造團隊，整合資源。這是我們企業(yè)培訓的核心理念。 我們開展培訓的目的在于： 1.緊密結合公司戰(zhàn) 略規(guī)劃和人力資源規(guī)劃，提高全體貿(mào)易公司員工素質(zhì)，以適應貿(mào)易公司不斷發(fā)展的管理和業(yè)務要求； 2.加深員工對三九企業(yè)文化了解，傳播和延續(xù)三九文化精髓的同時，與時代和變革同步，重塑新文化； 3.引導和激發(fā)員工自我學習，提倡創(chuàng)新進取的團隊精神，在公司內(nèi)部形成良好的學習和工作氣氛，增強公司凝聚力。 4、配合員工職業(yè)生涯規(guī)劃的需要，滿足員工學習和提高的愿望，在提升個人價值的同時，增強員工忠誠度和滿意度，從而提高產(chǎn)出效率。 一、培訓組織機構 三九醫(yī)藥貿(mào)易有限公司培訓中心基地位于深圳市寶安區(qū)觀瀾鎮(zhèn)福民村三九健康基地內(nèi)。 培訓中心在公司領導的指導和人事部的直接領導下開展培訓工作，直接對公司領導負責。培訓中心主要由策劃調(diào)研組、教務組、總務組、三九視角編務組四個部門構成，共有員工 25 人。祥見下表：組織結構圖、崗位描述表。 3 培訓中心組織結構 人力資源部 培訓管理辦 教務組 總務組 策劃組 食堂 保安 宿舍管理 教務辦公 師資管理 教材編寫組 教學管理 維修護理 調(diào)研、計劃 對外聯(lián)絡 培訓組織 財務 學籍學紀管理 培訓評估小組 課題開發(fā)組 視角編務組 4 二、崗位描述： 組織構成 職責 負責人 工作說明 管理辦 落實、執(zhí)行 周逸松（組長）龐興沛 對培訓工作實施具體管理和協(xié)調(diào)。 策 劃 調(diào)研組 組長 周逸松 調(diào)研分析 待聘 1、 對培訓情況及效果進行調(diào)查研究并作分析報告； 2、 了解和分析學員需求，以為培訓指導小組提供決策依據(jù)； 3、培訓網(wǎng)站建設； 計劃方案 待聘 1、 根據(jù)公司要求提出培訓計劃； 2、 根據(jù)培訓計劃提出每期培訓方案； 3、 培訓文案整理； 對外聯(lián)絡 龐興沛 1、 外聘講師聯(lián)絡和接待； 2、 組織對內(nèi)、對外交流活動； 培訓組織 龐興沛 1、 每期培訓的具體組織和實施； 2、 培訓期間學員各項活動的安排； 3、 后勤管理 教 務 教材編訂 屠錫源 1、 培訓課程設置 2、 講 師的教材教案審核、整理 3、 教科書采購 4、內(nèi)部刊物的編訂和發(fā)行 師資管理 汪守義 1、 指導、協(xié)助講師編寫教材、教案 2、 培訓內(nèi)部講師的授課知識、講演技巧，落實教案 3、 按公司培訓計劃編排課題、安排調(diào)動師資 教務辦公 饒平 1、 文件收發(fā)、復印打字、電話傳真等日常行政工作 2、 學員檔案記錄和保存 3、 教學樓管理（圖書室、閱覽室、教室） 教學管理 左福生 1、 學員考核監(jiān)督 2、 教學系列工作（課前準備、課中控制、課后總結） 5 組 組長 汪守義 學藉、學紀管理 馬金玉 1、建立學員培訓檔案制度 3、 對學員紀律進行管理 總 務 組 組長 龐興沛 宿舍管理 張琳 1、 宿舍樓管理 2、 值班室電話管理 3、 小賣部和倉庫日常管理和記賬 維修護理 朱建成、花草護理工 1、 水電維修護理 2、 電教材料調(diào)試檢修 3、 花草培植護理 食堂 先達明公司派駐 1、 常駐人數(shù) 3 人，為中心常駐人員提供膳食 2、 有培訓任務時，增加 3-4 人，為學員提供就餐服務 3、 有公司的接待任務時，為客人提供膳食及服務 保安 保衛(wèi)部派駐 1、 培訓中心保衛(wèi)和值勤任務 2、 培訓中心領導交代的其他事務 財務 饒萍 1、 培訓費用申報和記賬 2、 小賣部貨品盤點和采購 視角編務組 權偉 三九視角編校 徐莉莎 1. 視 角版面設計、策劃和印刷 2. 收集信息、預約稿件、采訪任務 3. 對來稿進行文字校對、編排 4. 組建公司及片區(qū)的通訊員隊伍 培訓網(wǎng)站建設 待聘 1. 協(xié)助視角各項工作 2. 培訓網(wǎng)站建設和維護 三、講師隊伍建設和課題開發(fā) 1、課程評估小組： 崔軍、徐軍、彭云峰、朱百如、周逸松 2課程開發(fā)小組： 6 設立課程開發(fā)小組 11 個，分別為： 課程 組長 1) 溝通與銷售技巧類 謝宏偉、朱明理 2) 市場營銷類 彭云峰 3) 處方銷 售管理類 田 軍、周洪海 4) 非處方藥銷售管理類 岳 星 5) 管理及領導力 徐 軍、趙 勝 6) 企業(yè)文化及個人生涯規(guī)劃 朱百如、周逸松 7) 客戶管理 蘇 雷、許 晶 8) 政策及環(huán)境分析 吳 波、戚海亮 9) 專業(yè)產(chǎn)品知識 吳 波、張躍飛 10) 人力資源管理 朱百如、周逸松 11) 財務知識 鄒朝東、許 晶、 陶芳芳、龔 彭 每個課程開發(fā)小組由上述組長和 5 6 名組員組成。 1 7 組的組員從片區(qū)的區(qū)總、線經(jīng)理及優(yōu)秀主管中選拔組成，小組 8 及小組 9 的組員從產(chǎn)品經(jīng)理及產(chǎn)品助理中選拔，小組 10 及小組 11 從相關職能部門中選拔。 開發(fā)小組權益 1、經(jīng)評估合格，被聘為公司內(nèi)部講師，任該門課程首選講師。 2、參加公司組織的培訓培訓者及培訓講師技巧課程。 3、優(yōu)先參加相關課程的外派培訓。 4、有權使用培訓中心一切資源。 7 5、限額報銷資料費。 6、跨區(qū)域調(diào)研。 7、與國內(nèi)外優(yōu)秀培訓師交流 。 開發(fā)小組組員責任 1、按進度表開發(fā)高質(zhì)量的銷售培訓課程。 2、將所開發(fā)課程傳授同組 2 名以上組員。 3、準時參加課程開發(fā)小組“研討會”。 課程開發(fā)注意事項 1、每位組員負責一門課程研發(fā)，向組長匯報。 2、理論與實際相結合，每門課程要求有六個以上案例，而且三九的案例要求超過三個。 3、課程內(nèi)容必須結合公司的企業(yè)文化及企業(yè)的戰(zhàn)略目標。 4、公司電腦信息系統(tǒng)設立“培訓課程開發(fā)信息交流平臺”，培訓中心與各開發(fā)小組資源共享。 5、善用貿(mào)易公司論壇，課程組長將輪流擔任論壇的版主，就培訓展開廣泛的交流討論。 評估小組職 責 1、課程開發(fā)進度的監(jiān)控。 2、為課程質(zhì)量把關，組織企業(yè)外專家、同級課程小組及基層使用者代表 對所開發(fā)的每門課程進行 360 評估。 四、培訓對象類別 培訓劃分主要有兩種類型： 8 根據(jù)組織結構和職務特點進行的分類。此種方法以橫向為主，縱向為輔；橫縱結合，全面貫穿。橫向的劃分即是以部門為依據(jù)，縱向分類則是以職務和級別為依據(jù)。 二、根據(jù)公司成長和員工職業(yè)生涯特點進行的劃分。固然，此二者是相輔相成的，員工的職業(yè)生涯規(guī)劃是在公司的成長的前提下做出的，而公司的長期發(fā)展也要考慮和結合員工個人職業(yè)發(fā)展的目標，這實質(zhì)上是一種 時間縱向劃分。 此兩種方法直觀圖示如下： 縱向 縱向 橫 向 公司員工 公司員工 中層管理 主管層 干部 工人 高級管理 新員崗前培訓 輪換崗培訓 新技能應用培訓 提高培訓 發(fā)展培訓 銷售 人事部 行政辦 市場辦 廣告辦 財務 儲運 電腦中心 素質(zhì)培訓 9 我們是銷售貿(mào)易型的公司，銷售業(yè)績事關公司的前途命運，而銷售人員占公司員工數(shù)量的 80%以上。所以，對銷售人員的培訓是員工培訓計劃的重中之重，培訓課程的設計 和安排也以銷售部門為主。 目前公司處于轉(zhuǎn)型期，各項工作都處于改革和嘗試的階段，部門和資源的整合，新技術、新方法、新手段的應用貫穿于我們的整個管理運作。尤其是在醫(yī)改新形勢下，藥品流通領域的改革迫使我們探索新的營銷模式。 培訓中心根據(jù)形勢發(fā)展的新要求，以職務和級別為主干線索，公司的階段性戰(zhàn)略規(guī)劃和個人職業(yè)生涯為主導方向，結合不同部門實際需要，對我公司的員工培訓進行了如下分類。 根據(jù)組織結構和職務特點進行的分類： 1 中高級管理人員培訓班 指公司總部主任級以上干部的研討學習班。培訓班成員包括總部中層管理干部、產(chǎn) 品總監(jiān)和片區(qū)區(qū)域經(jīng)理。 2 產(chǎn)品經(jīng)理培訓班 由產(chǎn)品經(jīng)理、市場總監(jiān)、廣告辦及市場部相關人員組成。 3 區(qū)域經(jīng)理的培訓 針對片區(qū)區(qū)域總經(jīng)理進行的培訓。 4 各線經(jīng)理培訓班 是指對各片區(qū)分線經(jīng)理的培訓， 5、業(yè)務主管培訓班 是指對公司銷售部各片區(qū)業(yè)務主管的培訓。 6、內(nèi)務主管培訓班 10 指對公司的各職能辦的主管級別人員進行的培訓。 7、內(nèi)務員工培訓班 指對公司內(nèi)務主管以下干部的培訓。 8、醫(yī)學代表的培訓 根據(jù)業(yè)務性質(zhì)的不同可分為三類： 1） OTC 醫(yī)藥代表 2）處方藥醫(yī)學代表 3）商務代表 9、新聘人員培訓 指總部新聘應屆畢業(yè)生、片區(qū)新聘員工的培訓，可分為三類： 總部新聘員工的培訓 總部新聘職員（工人）培訓 片區(qū)新聘員工的培訓 10、內(nèi)務各職能部門的培訓 11、總部文員及工人的培訓 根據(jù)公司成長和員工職業(yè)生涯特點進行的劃分： 1、崗前培訓： 總部、片區(qū)新招聘人員的培訓，著重公司組織文化、崗位技能、規(guī)章流程、法律法規(guī)等方面，是員工盡快進入角色，適應工作環(huán)境。 2、崗位技能培訓 按公司員工崗位要求、公司發(fā)展和組織變革需要而進行 的培訓。 11 3、素質(zhì)培訓 指能力未達到崗位 要求的員工的再造培訓。 4、提高培訓 著重從綜合素質(zhì)和能力方面全面提高員工素質(zhì)。 5、發(fā)展培訓 對公司優(yōu)秀員工和待提拔對象的培訓，旨在于培養(yǎng)公司的管理隊伍和 骨干力量。 五、培訓及結業(yè)資格認證 包括兩方面內(nèi)容：選訓資格認證、培訓結業(yè)資格認證。 1. 選訓資格認證： 指的是培訓對象按照一定的資格標準選拔。總的原則是培訓中心擬定選訓人員資格標準，由部門領導把關，公司領導審核批準。 2培訓結業(yè)資格認證： 學員經(jīng)過系統(tǒng)化全程的培訓，經(jīng)考試以及相關考核通過后，授予結業(yè)資格證書，并記 錄在案，以做為績效考核、職務變動及崗位晉升的依據(jù)之一。 認證權限： （一）選訓認證權限 1、公司中高層領導（部助級以上干部，含區(qū)總）： 人力資源部初選 總經(jīng)理審核 2、銷售部門線經(jīng)理： 12 區(qū)總初選 銷售總監(jiān)復核選定 總經(jīng)理審核 3、職能部門主管以上： 部門領導初選 人力資源部初審 總經(jīng)理復核審批 4、銷售部門線經(jīng)理以下業(yè)務人員： 線經(jīng)理初選 區(qū)總復核 人事部審批 5、內(nèi)務主管級以下干部： 部門主管初選 人力資源核定批準 6、總部工人及文員： 由人力資源部選定 （二）結業(yè)資格認證權限： 由培訓中心培訓顧問及培訓講師全權考核批準。 資格標準 （一）選訓資格標準： 主要依據(jù)： 學歷和職稱 1、 崗位說明書及任職資格； 2、 往年績效考核積分； 3、 行政獎勵及處分情況； 4、 選訓對象工作年限和經(jīng)驗； 13 5、 選訓對象潛質(zhì)、特長及培訓意愿 6、 領導評價和個人鑒定 （二）結業(yè)資格標準： 1、 學業(yè)考試成績合格，排名在既定下限以上； 2、 培訓缺勤率、遲到 、早退及病事假不超于規(guī)定的課時或次數(shù)； 3、 遵守教學管理規(guī)定和培訓中心后勤管理條例； 4、 通過培訓顧問、培訓講師評審； 14 選訓資格標準： 對象 崗前 崗位技能 素質(zhì)再造 提高班 發(fā)展班 中高級管理 1、 晉升和提拔到新崗位 2、 職務和級別的升遷 1、 部門正在或即將進行改革或應用新技術 2、 觀念亟待更新 1、 績效考核排名落后 2、 用心不專 3、 受到降職 4、 受警告處分 1、 績效考核排名居中 2、 綜合素質(zhì)有待提高 3、 曾受過公司嘉獎 1、 有機會晉升和提拔者 2、 有很大潛力空間 3、 公司的骨干 4、 突出貢獻，無不良紀錄 產(chǎn)品經(jīng)理 準備上任 1、 之前專業(yè)不對口 2、 公司營銷模式 調(diào)整 3、 新技能新手段的應用 1、 效考核排名落后 2、 能力不符 3、 工作不用心 4、 受到降職或受警告處分 1、績效考核排名居中 5、 綜合素質(zhì)有待提高 6、 曾受過公司嘉獎 1、有機會晉升和提拔者 2、有很大潛力空間 3、公司的骨干 4、突出貢獻，無不良紀錄 區(qū)域經(jīng)理 1、 升和提拔到新崗位 2、職務和級別的升遷 1、之前專業(yè)不對口 2、公司營銷模式調(diào)整 3、新技能新手段的應用 1、 效考核排名落后 2、 能力欠缺 3、 敬業(yè)態(tài)度有待改善 4、受到降職或受警告處分 1、績效考核排名居中 2、綜合素質(zhì)有待提高 3、曾受過公司嘉獎 1、 有機會晉升和提拔者 2、 有很大潛力 空間 3、 公司的骨干 4、突出貢獻，無不良紀錄 線經(jīng)理 準備上任 1、之前專業(yè)不對口 2、公司營銷模式調(diào)整 3、新技能新手段的應用 1、 效考核排名落后 2、 能力不足 3、 工作態(tài)度欠佳 4、受到降職或受警告處分 1、 學歷在本科以上 2、 業(yè)績表現(xiàn)突出 3、 曾受公司嘉獎 4、 年齡在 30 歲以下 1、 學歷在本科以上 2、 業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)異 3、 曾受公司嘉獎 4、 年齡在 30 歲以下 業(yè)務主管 準備上任 1、之前專業(yè)不對口 2、公司營銷模式調(diào)整 3、新技能新手段的應用 1、 業(yè)績較差 2、 違規(guī)操作 3、 態(tài)度不良 4、 能力不足 1、 學歷在大專以上 2、 業(yè)績良好 3、 年齡在 30 歲以下 1、 學歷在大專以上 2、 業(yè) 績表現(xiàn)優(yōu)異 3、 曾受公司嘉獎 4、年齡在 30 歲以下 內(nèi)務主管 1、 準備上任 2、 輪崗工作學習 1、 工作流程改革 2、 新技能新手段應用 3、 專業(yè)知識不足 1、 績效不良 2、 違規(guī)操作 3、 態(tài)度不認真 4、 能力差 1、 學歷在本科以上 2、 年齡在 35 以下 3、 態(tài)度認真，績效較佳 4、 曾受嘉獎，無不良紀錄 1、 學歷在本科以上 2、 年齡在 35 以下 3、 工作一絲不茍 4、 屢受表彰，無不良紀錄 內(nèi)務員工 1、 新員工 2、 輪崗或代崗 1、工作流程改革 2、新技能新手段應用 3、專業(yè)知識不足 1、績效不良 2、違規(guī)操作 3、態(tài)度不認真 1、學歷在本科以上 2、年齡在 35 以下 3、態(tài)度認真 ，績效較佳 1、學歷在本科以上 2、年齡在 35 以下 3、績效名列前茅 15 4、能力不足 4、曾受嘉獎，無不良紀錄 4、屢受表彰，無不良紀錄 醫(yī)學代表培訓 試用期醫(yī)學代表 1、 片區(qū)實施新項目 2、 1、績效不良 2、違規(guī)操作 3、態(tài)度不認真 4、能力不足 1、 學歷在大專以上 2、 年齡在 30 歲以下 3、 業(yè)績優(yōu)良 4、 能力強 1、 學歷在大專以上 2、 年齡在 30 歲以下 3、 業(yè)績極佳 4、 有很大發(fā)展?jié)摿?工人 剛上崗就職 1、 作流程改革 2、 技能新手段應用 3、 專業(yè)知識不足 1、績效不良 2、違規(guī)操作 3、態(tài)度不認真 4、能力不足 1、學歷在中專以上 2、年齡在 30 歲以下 3、業(yè) 績極佳 4、有潛力 16 六、培訓類型與形式 根據(jù)培訓對象參加培訓教育的時間和地點，可分為三種類型： 1、 OFF J.T(off the job training) 是指一般集合式教育訓練，分內(nèi)訓和外訓。內(nèi)訓是指公司內(nèi)部由培訓中心策劃并定期舉辦的各類培訓。外訓是指公司外派員工參加企業(yè)之外培訓專業(yè)機構組織的各類專業(yè)培訓、學術交流及參觀學習。 2、 O.J.T(on the job training) 是指一般工作場所內(nèi)的教育訓練而言。狹義上指上司為提升部屬能力所 進行的管理活動。廣義上還包括，是企業(yè)內(nèi)部有經(jīng) 驗有技能的員工對新員工職場指導和現(xiàn)身說教。這也就是我們通常所提倡的教練制。 3、 S.D（ self development） 是指個人為提升自我能力所做的進修、研讀等。課題開發(fā)組成員以及公司中高層管理者進修、研讀，公司在資金上給予一定的支持和補貼。 按培訓資源利用方式的不同講培訓分為： 1) 在培訓中心基地開展的培訓 集中、規(guī)劃和系統(tǒng)性的大規(guī)模培訓再培訓基地開展，能充分利用我 們培訓資源優(yōu)勢。 17 2) 培訓師資外派片區(qū)的巡回培訓 主要對片區(qū)員工，出于培訓成本因素的考慮，采用師資和培訓管理 人員的流動和轉(zhuǎn)移的方式 。有效利用片區(qū)的部分設施和人力資源開展的培 訓，同時節(jié)約培訓成本。 3) 員工外派培訓 是指公司派遣員工到公司以外的培訓機構參加的各類培訓學習，其包括三種類型： 指定任務培訓：主要指公司項目小組為完成項目任務的需要了解新知識、掌握新技能而參加的外部培訓。 制度性培訓：主要指中高層管理人員按規(guī)定課時參加的外部培訓，課程可自選。 獎勵形培訓：指受表彰和嘉獎的員工享受的一定課時的外派培訓，一般由培訓中心指定課程 培訓的形式 講課、講座、討論、個別教學、職場指導、音像教學、網(wǎng)絡學習、指定閱讀、讀后感、參觀交流、觀后感、戶 外活動、活力訓練、函授等，可根據(jù)不同培訓班采取多種方式相結合原則。 中高層 內(nèi)務普通干部 片區(qū)業(yè)務人員 新員工 18 采用培訓類型 1、 制度性外訓 2、 指定任務式外訓 3、 S.D 1、 基地內(nèi)訓 2、指定任務外訓 2、 獎勵性外訓 3、 O.J.T 4、 OFF.J.T 5、 S.D 1、 師資外派培訓 2、 基地內(nèi)訓 3、 獎勵性外訓 4、 O.J.T 5、 OFF.J.T 6、 S.D 1、 基地內(nèi)訓 2、 O.J.T 采用的培訓方式 1、 講座 2、 參觀交流 3、 活力訓練 4、 外訓 1、 講座 2、 授課 3、 活力訓練 4、 函授 5、 同行參觀交流 1、 授課 2、 討論會 3、 音像教學 4、 指定閱讀 5、 活力訓練 6、 網(wǎng)絡學習 1、 軍訓 2、 職場指導 3、 網(wǎng)上自學 4、 參觀 5、 指定閱讀 6、 音像教學 七、培訓內(nèi)容： 培訓課程內(nèi)容設置的總原則： 依據(jù)以上原則，將培訓對象與課程對應配置如下： 培訓對象 課程分類 中高管理 產(chǎn)品經(jīng)理 區(qū)域經(jīng)理 線經(jīng)理 業(yè)務主管 內(nèi)務主管 內(nèi)務員工 醫(yī)學代表 新員工 溝通與銷售 市場營銷類 觀念 人際 技術 觀念 觀念 人際 人際 技術 技術 高層 中層 低層 19 處方銷售管理類 非處方藥銷售管理 管 理及領導力 企業(yè)文化及個人生涯規(guī)劃 客戶管理 政策及環(huán)境分析 專業(yè)產(chǎn)品知識 人力資源管理 財務知識 ：核心課程 重要課程 參考課程 結合培訓對象的詳細課程設置請參閱附表 八、培訓組織實施 1、總部培訓中心 組織的各類型培訓： 前期工作 由公司領導做出指示，結合培訓中心對培訓對象作需求調(diào)研，包括：對公司各部門領導的訪談及征詢、員工問卷調(diào)查，做培訓需求調(diào)研報告。 以調(diào)研報告為依據(jù)，制定并提交培訓計劃，報人事部和公司領導審核同意。 制定培訓資格認證條款，并與相關部門領導共同確定培訓人選，落實人員名單。 經(jīng)總經(jīng)理批準后，向有關部門發(fā)出培訓通知； 通知明確本期培訓的主題、時間、內(nèi)容、參加人員、注意事項等； 相關部門及個人收到通知后應做好工作安排，因故未能參 20 加者應及時向培訓中心和人事部請假； 組織實施 在培訓管理辦的協(xié)調(diào)下，培訓中心各部門工作如下： 1、 策劃組： 安排車輛接送學員 安排學員食宿 培訓講師接待 培訓期間文體活動組織 2、 教務組： 課前準備（講義資料復印、教室布置） 學籍學紀管理 學員考核 3、 總務組： 住宿服務（清潔衛(wèi)生、值辦電話、小賣部、藥品） 安全保障和營地管理 食堂管理 水電、電教設備維修護理 培訓后期工作 1、 策劃組進行問卷調(diào)查，對培訓情況作分析，以期改善各項培訓工作；向總經(jīng)理提交培訓總結報告。 2、 教務組將學員考核成績錄入檔案，將培訓考核情況及時反饋給人事部以及受訓員工所在部門或所屬領導。 3、 培訓評估 小組對課題開發(fā)小組的執(zhí)講講師的表現(xiàn)進行評審； 4、 本期培訓班全年課程結束之后，培訓中心管理辦組織畢 21 業(yè)典禮，發(fā)放畢業(yè)證或結業(yè)證。 2、師資外派片區(qū)培訓工作流程 前期工作 1) 與公司相關領導、課題開發(fā)組講師和擬定外派片區(qū)的區(qū)總聯(lián)絡溝通，初步確定外派培訓的可行性。 2) 向擬定外派片區(qū)的員工下發(fā)需求調(diào)查問卷，了解相關培訓需求；收集片區(qū)受訓人員資料表 3) 擬定外派培訓方案，具備如下事項：培訓目的、外派片區(qū)、行程及時間、培訓講師、培訓內(nèi)容、費用預算等，培訓方案提交總經(jīng)理審核通過。 4) 與片區(qū)區(qū)總具體商定培訓相關事宜：培訓的最佳時間、人 員通知落實、培訓場地安排、需要片區(qū)提供的資源和協(xié)助等。 5) 與相關培訓講師溝通，具體商定有關事宜：確定培訓時間、準備教案和試講、制作教材資料、草擬考試試題。 6) 向片區(qū)下發(fā)外訓通知和教材，以為片區(qū)學員做好培訓前準備。 7) 根據(jù)費用預算借款。 培訓實施 1) 區(qū)總負責培訓中心顧問、講師和相關助理人員的接機和食宿安排； 2) 區(qū)總根據(jù)培訓需要落實培訓場地和受訓人員，布置培訓會場：橫幅標語、課座椅安排、名字牌、教學用具； 22 3) 課后進行問卷調(diào)查和及時問詢學員對培訓的評價和看法； 4) 培訓期間，在區(qū)總的主持下，安排懇談會。召集此前曾參加過培訓中心舉 辦的各類培訓的人員參與討論，詢問了解其培訓后的收益和取得的業(yè)績。 培訓后期工作 1) 考試和考核，對培訓課程內(nèi)容進行考試，結合培訓期間表現(xiàn)給與綜合考核和評定。 教務組將學員考核成績錄入檔案，將培訓考核情況及時反饋給人事部以及受訓員工所在部門或所屬領導； 2) 舉辦儀式，頒發(fā)培訓合格證書； 3) 將課后調(diào)查問詢的結果總結歸納做培訓匯報，并提交人事部部長和公司領導。 3、 部職能部門自行策劃組織的培訓 各部門自行組織安排，經(jīng)總經(jīng)理批準由培訓中心協(xié)辦。 1) 有培訓計劃的職能辦應提前一周與培訓中心聯(lián)系溝通，確定培訓時間及相關事宜； 2) 將部門培訓報 告提交公司領導批閱后轉(zhuǎn)交培訓中心總務后勤組，報告中應包括培訓內(nèi)容、時間、地點、參加人數(shù)、具體費用等； 3) 培訓中心提供場地、師資、教具、食宿等相關的協(xié)助。 4、 員工外派培訓 1) 指定任務外訓： 23 A. 由項目小組領導向總經(jīng)理提出申請報告； B. 經(jīng)批準，由培訓中心安排落實，或項目小組自請講師，經(jīng)費由培訓預算支出。 2）制度性外訓： A由人力資源部對制度性外訓者進行資格認證及授權； B.培訓中心規(guī)定年度制度性外訓的次數(shù)、課時及費用額度； C.有權享有制度性外訓的員工可在年度內(nèi)自主選擇參加課程； D.培訓結束后，向培訓中心提 交培訓效果報告存檔； E.相關費用單據(jù)經(jīng)培訓中心核認后報銷，同時，核銷培訓課時及費用額度。 3）獎勵性外訓： A. 獲公司嘉獎的員工經(jīng)人力資源部進行培訓資格認證，由總經(jīng)理審核； B. 培訓中心規(guī)定培訓課時及費用額度； C. 可自選參加培訓課程，培訓后提交培訓效果報告存檔； D. 相關費用單據(jù)經(jīng)培訓中心核認后報銷。 培訓流程圖： (培訓基地開展的培訓 ) 24 九、教務管理與監(jiān) 控： 三九培訓中心教學管理制度 一、總則 組織實施 前期工作 后期工作 設置課程 培訓計劃 總務組 安排食宿 教務組 策劃組 講師和課案 培訓方案 課外活動 講師接待 派車接送 安全保障 水電維修 食堂管理 宿舍管理 課前準備 培訓考核 學籍學紀 考核檔案 講師評估 追蹤調(diào)研 畢業(yè)典禮 成果轉(zhuǎn)移 25 根據(jù)“培訓中心大綱”精神，為使教學管理規(guī)范化，確保培訓質(zhì)量，特制定教學 管理制度。 適用于各教研組和全體內(nèi)部兼職讱師。 二、具體內(nèi)容： （一）培訓計劃 按總部對培訓中心提出的培訓仸務，由培訓辦按如下情況制定： 1.結合中心實際情況進行制定 2.根據(jù)培訓對象實際情況制定 3.根據(jù)公司發(fā)展和需要制定 計劃內(nèi)容包括：培養(yǎng)目標、培訓時間、主要課程、課程設置及時間分配、考試實施、 實施程序和要求。 培訓計劃由培訓策劃組編寫。 （二）、培訓大綱 是本門課程組織實施教學的指導性文件，主要內(nèi)容包括：教學目的、要求、教學內(nèi)容與時間分配、教學組織和實施辦法。教學大綱由教務組負責進行編寫。 編寫大綱應注意以下幾點： （ 1）符合教學計劃和課程規(guī)范 （ 2）注意內(nèi)容和街接 （ 3）符合各層次培訓要求 26 （ 4）統(tǒng)籌兼顧 （ 5）科學性與實踐性 （三）教材 教材是體現(xiàn)教學內(nèi)容和教學方法的載體， 是進行教學的基本工具，是保障和提高教 學質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。由課題小組開發(fā)，教務組協(xié)助對進行預審和匯編。 其具體工作有： （ 1）按課題小組開發(fā)課程的需要，選購相關參考資料 （ 2）督促和指導課題小組完成課題仸務 （ 3）組織編寫、修改、評優(yōu)教材 （ 5）課題小組課程開發(fā)所發(fā)生的相關費用列入年度費用預算。 （四）教案 教案是課堂教學的基本文書，是實施課堂教學的基本依據(jù)，是教師對單元課程內(nèi) 容的教學目標、內(nèi)容、方法、手段、重點、難點、時間分配及注意事項等方面的總體 計劃和設計。教案是教師備課的具體體現(xiàn)，是課堂教學前必要的準備工作。 一仹完整的教案包括：課程名稱、教材版本、授課方式、授課對象、本單元授課 內(nèi)容名稱、授課時數(shù)、主要教學目標和要求、本單元教學內(nèi)容的重點與難點、課堂教 學中使用的媒體、介紹本課程的新進展、復習思考題、課堂測驗試題、讱課 27 內(nèi)容的具 體設計與時間分配。填寫教案首頁，使用統(tǒng)一的教案用紙。 教案設計要求：要科學合理，符合教學大綱要求，符合培訓對象實際；既要項目 齊全又要詳略得當；既要重點突出，又要 難點讱透。讱授思路要明確，時間分配要合 理，方法和媒體使用要適當，便于課堂實施，合理設計課堂板書，要注意教案設計的 完整性、科學性、藝術性和合理性統(tǒng)一，使教案簡明實用。 （五）教學組織： 教學組的組成： 成立教學組，負責教學工作的實施； 教學組長負責本課全盤教學工作，根據(jù)教學計劃和教學大綱，制訂具體實施方案， 指定教學組成員，分配教學仸務，定時間、定內(nèi)容、定人員、定方法。領導備課和試 讱，組織實施教學，檢查性聽課，總結教學經(jīng)驗，改進教 學方法，提高教學質(zhì)量和師 資水平。 主讱教師，一般應有 23 名負責主讱，另有 12 名作好讱課準備。 （六）、教學管理 1.備課 28 由教研組負責人組織，教務組協(xié)助進行。 備大綱、備教材、備學員、備教學方法和手段。 給必要的備課時間，重點抽查教案，必要時可集體備課，集思廣益。教案一般應在 開課前 10-20 天完成后交教務小組審查。 2.試讱 由課題組組織實施。 在開課前一周完成，適用于下列情況： 新課新內(nèi)容者 ； 首 次登讱臺者 ； 授課內(nèi)容和手段有重大調(diào)整者 ； 通知教務小組參與聽讱評議 3.課堂 課堂監(jiān)督由教務組負責。 課堂讱授是教學的基本形式和中心環(huán)節(jié)，教師必須貫徹“學員為主體，教員為主導” 的原則，從知識、觀念、能力和態(tài)度方面對學員進行培訓。 要按照大綱規(guī)定的內(nèi)容，力求做到目的明確、概念準確、重點突出，條理清晰、推理嚴密、語言生動、板書簡明、提綱摯領，做好小結。 貫徹理論聯(lián)系實際和直觀性原則，恰當運用各種教具和電化教學 手段，以加深學 員對知識的理解。 課題組定期組織聽課，交流教學經(jīng)驗。 29 4.聽課 由教務組或課題組定期或不定期地組織實施。 （ 1）聽課是學員獲取知識的主要途經(jīng)之一。學員要集中精力把聽、看、想、寫結合起來，在聽好課的基礎上作好課堂筆記，力求當堂理解。為提高課堂效果，學員課前預習。 （ 2）聽課是檢查教學質(zhì)量的主要方法。通過聽課檢查了解教學目的、要求是否正確，教員的學術水平如何，教學方法、教學態(tài)度如何，教學效果是否良好，定期分析教學形勢，改進教學方法，提高教學質(zhì)量，交流 教學經(jīng)驗。 5.教學質(zhì)量評估 由策劃組組織實拖。 （ 1）教師自我評價 ：制定自我評價表，由教師自己填寫 （ 2）培訓顧問評價 ：制定培訓中心課堂質(zhì)量評價表，由培訓中心填寫。 （ 3）學生評價 ：制定學員問卷表，由培訓對象填寫。 6.教學評定 由教務組織實施。 （ 1）優(yōu)秀大課 ：綜合三方教學質(zhì)量評估結果，成績顯著，評價良好以上者， （ 2）優(yōu)秀教案 ：制定優(yōu)秀教案評價表 7.教學書報資料費，每位兼職讱師每年 1千元。 （七）學籍管理 1.受訓登記 ：填寫受訓員工資料表 2.考核與 成績記載入檔 ：完成培訓時間后參加考試，成績列入學員個人檔案，成績記載按四級制：優(yōu)秀、良好、及栺、不及栺。學員評語為優(yōu)、良、及栺、不 30 及栺四級記載。 3.建立淘汰制，不補考制 。 4.考試程序： （ 1）由教務組統(tǒng)一安排； （ 2）試題由各課題組組長負責命題，由教務組認定，印刷； （ 3）由教務組主持考試，組織評閱； （ 4）成績表報及時向公司領導匯報，幵提交人力資源部存檔； （ 5）評語由教務組會同課題教師進行評定，幵記入學員檔案。 5.考試形式 :可根據(jù)培訓對象的課程內(nèi)容 ,采取筆試、口試、演練、作業(yè)、論文等不同形式 （ 八）學紀管理： 1 按時作息，遵守營區(qū)管理制度，愛護公共設備； 2 上課不遲到，不早退，有事請假，缺課不補； 3 上課鉆心聽讱，關閉一切通訊設施，保持課堂肅靜； 4 課堂內(nèi)不準吸煙，不準隨地扔雜物和吐痰，保持整潔衛(wèi)生； 5 主動參與培訓一切活動，按時完成作業(yè)； 6 尊敬師長，服從指揮，團結互助； 7 學紀表現(xiàn)列入成績評語內(nèi)容之一； 8 學紀管理由教務組負責實施。 三、執(zhí)行日期，自總部領導批準之日起。 31 內(nèi)部講師管理條例 一、總 則 第一條 為加強培訓中心教學管理工作規(guī)范化、制度化、科學 化，提高師資質(zhì)量，依據(jù)集團的 15 年規(guī)劃與公司對培訓人才的戰(zhàn)略需求，參照 2001 年培訓大綱和培訓任務，適應市場經(jīng)營發(fā)展需要，特制定本條例。 32 第二條 培訓中心各課題教研組在培訓中心指導小組領導下，負責組織、實施培訓中心下達的培訓任務，組織備課、編寫講義、講稿及初次上課的試講等工作。 第三條 內(nèi)部講師由公司統(tǒng)一聘請，發(fā)放聘書，受聘講師必須在完成好本職工作的前提下，同時把兼職講師任務完成好。受聘者應珍惜機會，全心全意地完成教學任務。 第四條 內(nèi)部講師都應以“學高為師，身正為范”的精神，嚴格要求自己，努力把實踐 經(jīng)驗上升為理論，理論聯(lián)系實際進行傳知、授業(yè)、解惑。 二、內(nèi)部講師的基本條件 第五條 應具備本科以上的學歷，并具有五年以上的專業(yè)實踐經(jīng)驗。 第六條 具備系統(tǒng)的專業(yè)知識，業(yè)績優(yōu)異。 第七條 努力鉆研業(yè)務，有良好讀書習慣，具備較好的口頭表達和演講能力者。 第八條 符合基本條件人選經(jīng)培訓指導小組選定并下聘書。 三、內(nèi)部講師的分級 第九條 根據(jù)講授課程的任務量、質(zhì)量和講授水平將講師分為三級，即見習講師、講師和高級講師。 （ 1）見習講師 為初任講師或教學經(jīng)驗和理論水平都有待提高者。 （ 2）講 師 講 課一年以上，有一定的教學經(jīng)驗和理論水 33 平，能較好地完成教學任務，為教學中的骨干者。 （ 3）高級講師 教學經(jīng)驗豐富，專業(yè)理論水平較高，并能指導年輕講師可開發(fā)新課程，能勝任兩門以上專業(yè)課者。 四、內(nèi)部講師的權力和義務 第十條 權力 （ 1）參加培訓中心各層次培訓的課程聽課，參閱有關資料。 （ 2）申請參加專業(yè)相關的專題培訓班、研討會。 （ 3）按限額報銷參考書籍費。 （ 4）優(yōu)先使用培訓中心閱覽室的各項資料。 （ 5）按教學時數(shù)和講師級別獲取相應的講課津貼。 第十一條 義務 （ 1）確保按時、保質(zhì)、保量完成課題和教研組 下達的各項教學任務。 （ 2）上課前一周完成講義或講稿的編寫并準備試講，接受培訓顧問的教學檢查。 （ 3）不斷總結教學經(jīng)驗，修繕講稿。 第十二條 講課津貼 （ 1）高級講師： 300 元 /學時 （ 2）講 師： 200 元 /學時 （ 3）見習講師： 100 元 /學時 第十三條 參考書籍費 （ 1）高級講師： 1000 元 /年 34 （ 2）講 師： 800 元 /年 （ 3）見習講師： 600 元 /年 五、備 注 第十七條 本條例解釋權、修改權在公司總經(jīng)理。 第十八條 本條例經(jīng)總經(jīng)理簽署后生效。 培訓考 核辦法 采用綜合考評制，從考試成績和課堂表現(xiàn)（培訓紀律）兩方面對學員進行 綜合考核： 1、 考試成績： 考試采用百分制，然后根據(jù)考試成績排列名次，排名結果按統(tǒng)計學正態(tài)分布的原理將學員分成五個計分檔次，劃分方法 見下圖： 35 高 低 優(yōu)10% 良 20% 中 40% 及格 20% 不及格10% 優(yōu)：排名最前的 10%，計 5 分； 良：排名“優(yōu)”后的 20%，計 4 分； 中：排名“良“后的 40%，計 3 分； 及格： 排名“中”后面的 20% ，計 1 分； 不及格：排名最后的 10%，計 0 分 各項考試權重表： 分段 項目 評分 優(yōu) 10% 良 20% 中 40% 及格20% 不及格10% 權重 階段考試 5 4 3 1 0 60% 期終考試 5 4 3 1 0 30% 函授考試 5 4 3 1 0 10% 考試成績計分段及人員分布示圖5分10%4分20%3分40%1分20%0分10%5分4分3分1分0分 2、 課堂表現(xiàn)、培訓紀律：作為培訓考核成績的一個重要依據(jù)，其評分尺度由 培訓教務組掌握。評分表如下： 項目 優(yōu) 中 差 課堂精神面貌 5 3 0 討論答辯 5 3 0 36 表現(xiàn) 戶外活動 5 3 0 培訓紀律 培訓出勤 5 3 0 課堂紀律 5 3 0 管理規(guī)章 5 3 0 說明： (一 )、每期培訓考核成績都記錄在案。培訓結束后對其四期階段考試、期終考試、函授考試的得分（五分段制）加權計算出總成績（結合課堂表現(xiàn)和培訓紀律），培訓考試分排名前三名的，予以嘉獎；排名后 10%者，不予畢業(yè)。 另外，連續(xù)兩次階段考試不及格者，取消其培訓資格；課堂表現(xiàn)和培訓紀律極差者，不予畢業(yè)。 （二）、關于考勤： A、無遲到、早退、曠 課和事假情況者，評 5 分； B、遲到 1 2 次；早退 1 2 次，且無曠課和事假者，評 3 分； C、遲到 3 4 次；早退 3 4 次；曠課 1 次；事假 2 次，評 0 分； D、遲到累計 5 次；早退累計 5 次；曠課累計 2 次；事假累計 3次，取消培訓資格。 培訓考核及檔案管理 1.除專題講座培訓外，培訓中心對每期培訓人員進行培訓考核； 2.培訓班定期進行考試，由培訓中心教務小組負責審題、監(jiān)考、評分； 3.在培訓中心受訓期間，實行總部考勤制度； 37 4.遵守培訓中心有關制度，為強調(diào)紀律，經(jīng)總經(jīng)理批準，制定培訓中心培訓守則，嚴重違反紀律者， 由培訓中心上報培訓指導小組作通報批評，記入個人檔案； 5.培訓中心將建立公司員工培訓檔案，一式兩份，一份放培訓中心，一份將放進公司人事部個人檔案，培訓檔案中包括：個人簡歷、培訓課程、培訓時間、考核情況、培訓評語等。 十二、培訓預算與費用支出 （一） 培訓預算的主要項目： 差旅費： 1、 參加片區(qū)培訓 2、 聯(lián)系交流 3、 教授交通費 電話費： 1、 培訓中心基地 2、 辦公室直線 業(yè)務招待 辦公費 1、 綠化管理費（農(nóng)場） 2、 清潔管理費（先達明） 3、 培訓用品 4、 文體用品（足球、網(wǎng)球場等） 5、 清潔用品（掃把、洗衣粉、洗廚靈、玻璃水等） 6、 宿舍用具（水桶、拖 鞋、杯子、水壺、電池等） 水電雜費 培訓費用 1、 學員機票 2、 學員餐費 38 3、 外聘教師費用 4、 中層外派培訓費 5、 學員、教師教材費 6、 片區(qū)小型培訓費用 7、 機動培訓費 8、 網(wǎng)站開發(fā)、維護、采編費用 9、 閱覽室、圖書、報刊 安裝維修費： 1、 空調(diào)、電視機、食堂廚具等設備維修 2、 水井維修、清潔 3、 化糞池、管道清理 4、 燈具、照明設施維護 5、 基建維護 (建筑物、足球場、斜坡等 ) 6、 培訓中心 VI （二） 培需費用支出的主要原則： 1、 集中管理、專項專用 2、 計劃性、控制性 3、 培訓效益與培訓費用最優(yōu)價比 4、 后勤服務性支出合理、節(jié)約 （三） 培需費用使用的相關規(guī)定： 1. 培訓指導小組監(jiān)督公司各種培 訓費用的運作情況，培訓中心各項費用嚴格按預算執(zhí)行； 2. 培訓開發(fā)小組片區(qū)組員回總部參加講師培訓或其他外派培訓，其往返機票及培訓相關費用從培訓預算費用中支出； 3. 培訓課題開發(fā)組及組員購買相關培訓書籍經(jīng)培訓中心教務處登記核定，可在培訓中心圖書室費用中報銷； 39 4. 各部門內(nèi)的職能培訓，由各部門將報告（包括各種可能發(fā)生的培訓費用）交由總經(jīng)理審核，上報培訓中心后勤總務組，培訓中心協(xié)助執(zhí)行，各部門憑有關單據(jù)及報告在公司報銷培訓費用； 5. 區(qū)域經(jīng)理、線經(jīng)理回總部參加培訓，只報銷期間食宿費用，其差旅費用從業(yè)務差旅限額中支出； 6. 業(yè)務主管培訓 班可在培訓費用中報銷來回機票及培訓期間食宿費用； 7. 總部內(nèi)務人員及新招聘員工培訓在培訓費用中只報銷食宿費用； 8. 優(yōu)秀業(yè)務代表回廠培訓只在培訓費用中報銷片區(qū)到總部往返火車票（含臥鋪票）、汽車票、總部食宿費用； 9. 培訓中心采購物品許嚴格執(zhí)行培訓預算，及時登記入庫和出庫； 10. 閱覽室所購書籍要妥善管理，做好借閱及歸還登記，毀損按雙倍賠償； 11. 培訓中心總務后勤處負責報銷培訓有關費用（場地租金、講課費等）。 （四）培訓專項費用說明 其使用范圍說明如下： 1、學員餐費 （ 1）指培訓中心組織的主管、經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、區(qū)總、中層培訓班的 學員餐費； 40 （ 2）各銷售部及職能部門在培訓中心進行的培訓及會議的餐費。 2、外聘教師費 指培訓中心舉辦的各項培訓的外聘教師費。 3、內(nèi)部講師講課津貼 指培訓中心舉辦的各項培訓的內(nèi)部講師津貼。 4、外派培訓費 （ 1）由總經(jīng)理指派的中層外派培訓； （ 2）由總經(jīng)理指派的重要崗位專業(yè)培訓。 5、片區(qū)醫(yī)學代表普及培訓一次費用 本年將對全國各片區(qū)進行一次普及培訓，從培訓費用中支出場地租金、培訓過程的快餐及資料費。場地租金標準為 25 元 /人 天，快餐標準為 20 元 /人 天，資料費 200 元 /次。 6、產(chǎn)品知識培訓費用 指片區(qū)及 業(yè)務部門組織的產(chǎn)品知識及醫(yī)藥學基礎知識培訓所發(fā)生的場地租金、快餐費用及資料費。標準為場地租金 25 元 /人 天，快餐 20 元 /人 天，資料費 200 元 /次。 7、培訓雜費 指培訓中心組織培訓過程中支出的雜費，如膠卷沖印、課程中使用的小禮品、組織活動等費用。 8、教材費 指培訓中心組織的培訓中使用的學生及教師的教材費用。 9、圖書費 41 指培訓中心的閱覽室采購圖書及多媒體資料、訂閱雜志及報刊的費用。 10、培訓中心網(wǎng)站的開發(fā)、維護、采編費用 11、引進課程費用 指培訓中心向社會上的培訓公司引進課程并購買版權的費用。 12、機動培訓費用 由總經(jīng)理審批的公司職能部門及業(yè)務部門進行的專業(yè)培訓的費用。 特別說明： 1、參加培訓中心、各職能部門、業(yè)務部門及片區(qū)組織的培訓的學員交通費（包括機票、火車票、汽車票、船票）不在培訓專項費用使用范圍內(nèi)。參加培訓中心組織的主管提高班、主管發(fā)展班的學員的交通費用從片區(qū)的管理費用中支出，由區(qū)總負責調(diào)配。 2、業(yè)務部門、職能部門及各片區(qū)組織的業(yè)務會議不在培訓專項費用使用范圍內(nèi)。如果業(yè)務會議的過程中安排醫(yī)藥學基礎知識及產(chǎn)品知識的培訓（政策及推廣方案講解不屬此范圍），可從培訓專項費用中支出該項培訓的場地租 金、快餐費用及資料費。標準為場地租金25 元 /人 天，快餐 20 元 /人 天，資料費 200 元 /次（以實際培訓天數(shù)計算）。 3、明確先申請審批后使用原則，對于未在培訓中心備案的培訓支出拒絕報銷。 三、培訓專項費用使用程序 42 1、培訓中心組織的培訓 培訓中心提出申請 人力資源部審核 總經(jīng)理審批 培訓中心備案、執(zhí)行 2、職能部門組織的培訓 職能部門提出申請 培訓中心審核 人力資源部審核 總經(jīng)理審批 培訓中心備案、執(zhí)行 3、業(yè)務部門及職能部門在培訓中心舉行會議 部門提出申請 培訓中心審核 人力資源部審核 總經(jīng)理審批 培訓中心備案、執(zhí)行 4、外派培訓 （ 1）個人提出申請 總經(jīng)理審批 培訓中心備案、執(zhí)行 （ 2）培訓中心提出建議 總經(jīng)理審批 培訓中心備案 執(zhí)行 5、教材費、圖書、網(wǎng)站開發(fā)費 培訓中心提出申請 人力資源部審核 總經(jīng)理審批 培訓中心備案、執(zhí)行。 6、機動培訓費用 總經(jīng)理提出培訓計劃 培訓中心備案、執(zhí)行 7、產(chǎn)品及醫(yī)藥學知識培訓 使用部門（片區(qū)）提出申請 培訓中心審核 人力資源部審核 43 總經(jīng)理審批 培訓中心備案、執(zhí)行 四、報銷程序 使用部門（人）提出報銷申請 培訓中心審核 人力資源部審核 財務會計審核 財務總監(jiān)審核 總經(jīng)理審批 申報憑證交部門費用會計制單完畢。 注：報銷時請附原申請審批報告及效果評估表 十四、培訓后勤服務 請閱附件 培訓中心后勤服務管理條例 十五、培訓網(wǎng)站與三九視角 培訓中心網(wǎng)站及企業(yè)刊三九視角是我們對員工進行培訓的輔助工具，它的設立擴大了培訓的影響力和輻射面，開辟了一條無邊界的溝通渠道，營造出學習型的企業(yè)文化。 建設網(wǎng)站的目的： 成為公司各級員工溝通和交流的有效平臺； 成為員工自學提高、自我完善的網(wǎng)絡園地； 成為向全體員工展示公司文化建設和員工培訓情況的窗口。 網(wǎng)站簡介： 1、 本網(wǎng)站分中心簡介、培訓動態(tài)、交流園地、三九閱覽室、文化博覽、網(wǎng)絡課堂、課題庫、三九視角八大部分； 2、本網(wǎng)站還具備數(shù)據(jù)庫操作功能，網(wǎng)站中的交流園地 、三九閱覽室、網(wǎng)絡課堂、三九視角等部分可進行信息錄入 44 或查詢； 3、本網(wǎng)站的宗旨是傳播三九文化理念、加強員工交流，輔助三九企業(yè)培訓， 營造一個內(nèi)容豐富、功能齊全、形式多樣的網(wǎng)上學習環(huán)境，讓三九人輕輕松松上網(wǎng)自學； 4、通過網(wǎng)上注冊信息、留言和學員論壇等方式反饋回的信息，對我們的培訓工作進行有效的指導。 三九視角?？?是員工了解公司發(fā)展動態(tài)和方針政策的簡報，其內(nèi)容豐富、資訊動態(tài)、信息及時、形式活潑生動，集思 想性、時效性、文娛性、欣賞性于一體。是傳播公司文化有效載體。 ?？瘍?nèi)容： 公司重大改革項目、管理層會議和發(fā)展動態(tài)； 企業(yè)動態(tài)信息； 管理思想和學術論文； 人物及事跡宣傳 企業(yè)文化 通訊、散文、詩歌、雜感； 培訓窗口 三九醫(yī)藥貿(mào)易有限公司培訓征詢問卷 問卷編號 填表日期 職位簡況 姓名 所屬部門 業(yè)務室 直接主管 職位名稱 職級 * 以下問題請在您認為最合理或最接近的答案處劃或按說明填答 * 45 培訓制度 1. 您對公司目前的培訓工作狀況 A 很滿意 B 滿意 C 比較滿意 D 不太滿意 E 不滿意 F 很不滿意 2. 您認為制定培訓制度對推動公司戰(zhàn)略發(fā)展來說 A 很重要 B 重要 C 比較重要 D 不太重要 E 不重要 F 很不重要 3. 制定培訓制度的原則是（可多選） A 福利原則 B 一般制度原則 C 獎勵原則 4. 各類性質(zhì)培訓的相對比重（三項總和為 10，如 3： 3： 4） A 強制性培訓 B 獎勵性培訓 C 自主選擇性培訓 （ ） （ ） （ ） 培訓計劃 5. 參與培訓計劃制定的主體應包括（可多選）： A 人事部 B 直接主管 C 員工本人 6. 計劃對象分類，按重要程度排列 A 按職級分 B 按崗位性質(zhì)分 C 按部門分 7. 計劃周期應（可多選）： A 按年度 B 半年期 C 月度 D 不定期 E 其他 8. 您認為一般應在什么時候制定培訓計劃（可多選）： A 每年初 B 每年末 C 半年初 D 半年末 E 每月初 F 每月末 E 其他 9. 計劃制定的依據(jù)（單選）： A 以個人需求為主 B 以崗位需求為主 C 以公司發(fā)展目標為主 10. 配套計劃：制定員工職業(yè)發(fā)展綜合規(guī)劃或個人職業(yè)生涯計劃： A 很重要 B 重要 C 比較重要 D 不太重要 E 不重要 F 很不重要 培訓對象的確定 11. 您認為在一般培訓中，應采用何種方式確定培訓對象（可多選）： A 人力資源部確定 B 部門經(jīng)理確定 C 直接主管確定 D 自愿報名 E 競聘 F 其他 12. 您認為在獎勵性培訓中，對象的確定應考慮哪些因素，按重要程度由高到低排列 A 工作績效 B 職位價值 C 個人潛力 D 其他 培訓內(nèi)容 13. 您認為培訓內(nèi)容設計應由誰來決定（單選）： 46 A 培訓部門 B 所在部門 C 員工本人 14. 您認為公司培訓應以什么內(nèi)容為主？請按重要程度排列 A 公司文化（包括規(guī)章 、制度等） B 專業(yè)知識 C 崗位職責及技能 D 新知識、新技術 E 行為規(guī)范 F 團隊精神 G 其他 15. 培訓形式：您認為應采用什么方式的培訓（可多選）： A 講座 B 研討班 C 參觀 D 角色扮演 E 師帶徒 F 職業(yè)指導 G 由專門培訓機構安排（團隊訓練，拓展訓練等） H 內(nèi)部網(wǎng)絡 I 實驗 J 其他 培訓時間 16. 時間安排：您希望培訓一般安排在什么時間，按合適程度排序 A 雙休日 B 工作日 C 一半休息日一半工作日（或按其他適當比例） D 安排在平時工作日的休息時間，如傍晚、晚上 17. 時間段： 您希望培訓的周期一般為多長 A 一月二次 B 一月一次 C 二月一次 D 其他 18. 時長：您希望每次培訓時間一