麥肯錫：戰(zhàn)略管理知識(shí)體系

SCM010727BJ-strategic plan(GB) 0 分析 產(chǎn)生 梳理 篩選 評(píng)估 匹配 外部分析 內(nèi)部分析 利益相關(guān)者分析 戰(zhàn)略制定 戰(zhàn)略執(zhí)行 戰(zhàn)略評(píng)估 檢討與調(diào)整 戰(zhàn)略管理知識(shí)體系 SCM010727BJ-strategic plan(GB) 1 外部分析 SCM010727BJ-strategic plan(GB) 2 主要對(duì)企業(yè)所處的經(jīng)濟(jì)、政策、法律等方面的變化對(duì)行業(yè)所造成的影響作研究 分析內(nèi)容 資料來(lái)源 行業(yè)協(xié)會(huì) 電子工業(yè)部 剪報(bào) Internet 中國(guó)資訊網(wǎng)() 專業(yè)網(wǎng)站 (家電網(wǎng)等 ) 國(guó)研網(wǎng) 專業(yè)調(diào)查報(bào)告 對(duì)本行業(yè)造成 影響的因素分析 人口 文化 生態(tài)環(huán)境 經(jīng)濟(jì) 技術(shù) 政策 /法律 宏觀趨勢(shì)分析 影響因素分析 SCM010727BJ-strategic plan(GB) 3 PEST 企業(yè) 人口統(tǒng)計(jì) 社會(huì)文化 技術(shù) 經(jīng)濟(jì)狀況 資金市場(chǎng) 政府 人口預(yù)測(cè) 政府政策 ,談判能力 ,游說(shuō) 經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè) 財(cái)政政策 環(huán)境感知 研發(fā)政策 SCM010727BJ-strategic plan(GB) 4 S C P 結(jié)構(gòu)變化 行為導(dǎo)向 業(yè)績(jī)表現(xiàn) 沖擊 中國(guó)加入 WTO 電力體制改革 廠網(wǎng)分開(kāi)，競(jìng)價(jià)上網(wǎng) 國(guó)家電力公司發(fā)電資產(chǎn)重 組為 至個(gè)全國(guó)性獨(dú)立發(fā)電企業(yè) 發(fā)電環(huán)節(jié)引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制 國(guó)有資產(chǎn)存量的重組和增量的注入 成本為王 技術(shù)創(chuàng)新 電力資產(chǎn)托管經(jīng)營(yíng) 地方電力公司橫向聯(lián)合 SCM010727BJ-strategic plan(GB) 5 分析重點(diǎn)是與行業(yè)相關(guān)的某一特定因素變化所帶來(lái)的機(jī)會(huì)與威脅 內(nèi)容 與彩電行業(yè)的相關(guān)因素 人口 技術(shù) 生態(tài) 文化 政策 /法規(guī) 經(jīng)濟(jì) 具體的變化與趨勢(shì) 機(jī)會(huì) 威脅 可能對(duì)策 本產(chǎn)業(yè)技術(shù)變化 競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)業(yè)技術(shù)變化 向產(chǎn)業(yè)技術(shù)變化 環(huán)保政策 具體消費(fèi)心態(tài)變化 年輕人購(gòu)買(mǎi)獨(dú)立性傾向 對(duì)高科技術(shù)產(chǎn)業(yè)的投資政策 行業(yè)法規(guī) GDP WTO加入 地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展 人口數(shù)量 家庭戶數(shù) 人口年齡結(jié)構(gòu) 分析框架 (以彩電行業(yè)為例 ) SCM010727BJ-strategic plan(GB) 6 主要包含集中度分析、價(jià)值鏈分析等 分析內(nèi)容 資料來(lái)源 行業(yè)協(xié)會(huì) 中怡康、賽諾 專業(yè)期刊 集中度分析 價(jià)值鏈分析 產(chǎn)品生命周期分析 產(chǎn)品創(chuàng)新分析 行業(yè)分析 SCM010727BJ-strategic plan(GB) 7 行業(yè)分析 (1)： 集中度分析 分析方法 注釋 行業(yè)集中度反映一個(gè)行業(yè)的整合程度，如果集中度曲線上升迅速表明行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，優(yōu)勢(shì)企業(yè)紛紛采用渠道擴(kuò)張，降價(jià)等方式來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)，而穩(wěn)定的集中度曲線則表明市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定，領(lǐng)導(dǎo)廠家的優(yōu)勢(shì)地位業(yè)已建立 一般而言，處于集中度迅速上升中的行業(yè)蘊(yùn)含發(fā)展機(jī)會(huì)，此時(shí)加大市場(chǎng)投入，加快渠道建設(shè)往往能獲取一定的成效 而處于集中度穩(wěn)定中的行業(yè)機(jī)會(huì)不高，企業(yè)擴(kuò)張的努力會(huì)受到領(lǐng)先廠商的集體抵制，此時(shí)細(xì)分化、差別化的發(fā)展策略才能見(jiàn)效 累計(jì)市場(chǎng)份額 1997 1998 1999 2000 1996 行業(yè)前 10名 行業(yè)前 5名 SCM010727BJ-strategic plan(GB) 8 行業(yè)分析 (1)： 集中度曲線不同狀態(tài)所蘊(yùn)含的策略導(dǎo)向 散點(diǎn)市場(chǎng) 塊狀同質(zhì)化市場(chǎng) 團(tuán)狀異質(zhì)化市場(chǎng) 描述 較低的市場(chǎng)集中度 前三名和前十名的市場(chǎng)集中度迅速上升 前三名市場(chǎng)份額有所下降，但前十名的市場(chǎng)集中度繼續(xù)上升 集中度曲線 地方品牌林立，缺乏行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌 部分有進(jìn)取心的企業(yè)迅速擴(kuò)張，擠占了眾多地方品牌的市場(chǎng)，市場(chǎng)呈寡頭壟斷結(jié)構(gòu) 部分行業(yè)“黑馬”以其特色產(chǎn)品，獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)以及市場(chǎng)細(xì)分化策略蠶食市場(chǎng)，部分程度地削減了領(lǐng)先企業(yè)的份額 解釋 區(qū)域市場(chǎng)擴(kuò)張，渠道擴(kuò)張 較強(qiáng)的市場(chǎng)投入，迅速的銷售擴(kuò)張 市場(chǎng)細(xì)分化，特色經(jīng)營(yíng)，基于差別化消費(fèi)的特賣(mài)點(diǎn)訴求 策略意義 市場(chǎng)演進(jìn)的三個(gè)階段 舉例 SCM010727BJ-strategic plan(GB) 9 行業(yè)分析 (2)： 價(jià)值鏈分析 分析方法 (以彩電為例 ) 注釋 行業(yè)價(jià)值鏈分析是將行業(yè)價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)展開(kāi)后對(duì)其利潤(rùn)區(qū)分布及戰(zhàn)略控制點(diǎn)作深入分析 企業(yè)應(yīng)將其價(jià)值鏈向高利潤(rùn)區(qū)進(jìn)行延伸以獲取更高的盈利能力 而戰(zhàn)略控制點(diǎn)是指能對(duì)整個(gè)行業(yè)產(chǎn)生重大影響的關(guān)鍵環(huán)節(jié) (如，電腦行業(yè)的芯片 )，如果可能的話，企業(yè)應(yīng)將其經(jīng)營(yíng)范圍覆蓋戰(zhàn)略控制點(diǎn)，或與之結(jié)成戰(zhàn)略同盟，以此來(lái)鞏固其在業(yè)內(nèi)的優(yōu)勢(shì)地位 行業(yè)價(jià)值鏈 零 部 件 利潤(rùn)率 戰(zhàn)略控制點(diǎn) ?% 1 2 整機(jī)生產(chǎn) 整機(jī)銷售 售后服務(wù) 3 ?% ?% ?% ?% ?% SCM010727BJ-strategic plan(GB) 10 引入期 成長(zhǎng)期 成熟期 衰退期 增長(zhǎng)率 緩慢增長(zhǎng) 加速增長(zhǎng) 水平 衰退 銷售額 低 上升 頂峰 衰退 成本每客戶 高 一般 低 低 產(chǎn)品線 很短 增長(zhǎng) 多樣化 縮減 平均利潤(rùn)率 負(fù) 增加 可以很高 衰減 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 很少 增加 更多但穩(wěn)定 減少 典型定價(jià)方式 成本加成 價(jià)格滲透 競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格 減價(jià) 進(jìn)入障礙 技術(shù) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 產(chǎn)量過(guò)剩 典型廣告方式 認(rèn)知和教育 市場(chǎng)認(rèn)知 產(chǎn)品歧義 和市場(chǎng)細(xì)分 減少 行業(yè)分析 (3)： 產(chǎn)品生命周期分析 SCM010727BJ-strategic plan(GB) 11 分析方法 (舉例 ) 注釋 產(chǎn)品生命周期分析要求企業(yè)把業(yè)內(nèi)主要產(chǎn)品所處的生命周期進(jìn)行定性判別，其判別依據(jù)一般采用市場(chǎng)接受程度和銷售成長(zhǎng)等指標(biāo) 處于投入期的產(chǎn)品其機(jī)會(huì)與威脅并存成功回報(bào)高，但潛在風(fēng)險(xiǎn)也大 處于成長(zhǎng)期的產(chǎn)品，一般蘊(yùn)含機(jī)會(huì)，企業(yè)應(yīng)加大市場(chǎng)投入 處于成熟期的產(chǎn)品 機(jī)會(huì)不太，企業(yè)應(yīng)以鞏固市場(chǎng)地位為主 處于衰退期的產(chǎn)品蘊(yùn)含威脅，企業(yè)應(yīng)停止投入，抽取利潤(rùn) 成長(zhǎng)期 成熟期 衰退期 導(dǎo)入期 球形 背投 純平 超平 SCM010727BJ-strategic plan(GB) 12 行業(yè)分析 (4)： 產(chǎn)品創(chuàng)新 分析方法 注釋 產(chǎn)品創(chuàng)新分析要求企業(yè)將本行業(yè)歷年在產(chǎn)品各組成要素上的創(chuàng)新作一跟蹤分析 在填寫(xiě)了分析框架之后，企業(yè)可以橫向，直觀地分析出業(yè)內(nèi)創(chuàng)新主要集中在產(chǎn)品要素中的哪些方面，并采取主動(dòng)策略來(lái)引導(dǎo)創(chuàng)新 同時(shí)，縱向分析可以揭示歷年產(chǎn)品的創(chuàng)新程度，分析出歷年創(chuàng)新的主要重點(diǎn)，并推測(cè)出其未來(lái)發(fā)展趨勢(shì) 外觀 1997 1998 1999 2000 趨勢(shì) 造型 顏色 顯示 . SCM010727BJ-strategic plan(GB) 13 五力模型 競(jìng)爭(zhēng)激烈程度 新進(jìn)入者 替代品 替代品的威脅 新進(jìn)入者的威脅 顧客 供應(yīng)商 顧客討價(jià)還價(jià)的能力 供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力 行業(yè)分析 (5)： 結(jié)構(gòu)分析 SCM010727BJ-strategic plan(GB) 14 1. 決定供應(yīng)商力量大小的主要因素 所供應(yīng)貨品 /服務(wù)的差別程度 供應(yīng)商變更成本 是否存在替代品 供應(yīng)商的市場(chǎng)份額 采購(gòu)量對(duì)于供應(yīng)商是否重要 該供應(yīng)貨品 /服務(wù)占總成本的比例 該供應(yīng)貨品 /服務(wù)對(duì)下游產(chǎn)品區(qū)別性的影響 行業(yè)供應(yīng)鏈上豎向一體化的趨勢(shì) 4. 決定替代威脅性的主要因素 替代品的價(jià)格 轉(zhuǎn)換成本 買(mǎi)家對(duì)替代品的接受程度 2. 決定進(jìn)入壁壘強(qiáng)弱的主要因素 規(guī)模經(jīng)濟(jì) 技術(shù)專長(zhǎng)的多少 品牌的強(qiáng)弱 顧客轉(zhuǎn)變成本 是否資本密集 獲得分銷渠道的難易 成本優(yōu)勢(shì)的堅(jiān)固程度 現(xiàn)有廠家的行為特點(diǎn) 3. 決定買(mǎi)方力量大小的主要因素 討價(jià)還價(jià)能力 相對(duì)市場(chǎng)份額 數(shù)量 轉(zhuǎn)換成本 信息 豎向一體化的能力 替代產(chǎn)品 價(jià)格敏感性 采購(gòu)總量 產(chǎn)品差異性 品牌 對(duì)質(zhì)量感受的影響 買(mǎi)方的利潤(rùn) 決策者的動(dòng)機(jī) 5. 決定行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)程度的主要因素 行業(yè)增長(zhǎng)速度 固定成本 /附加價(jià)值 能力利用率 產(chǎn)品差異程度 品牌認(rèn)知度 轉(zhuǎn)換成本 市場(chǎng)份額的集中與平衡 信息復(fù)雜度 競(jìng)爭(zhēng)者的背景 退出成本 2. 新玩家 3. 買(mǎi)家 4. 替代產(chǎn)品 1. 供應(yīng)商 5. 行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)程度 SCM010727BJ-strategic plan(GB) 15 市場(chǎng)供應(yīng)主要供應(yīng)商 主要供應(yīng)商 市場(chǎng)份額 供應(yīng)能力 價(jià)格水平比較 供應(yīng)商 1 供應(yīng)商 2 供應(yīng)商 3 供應(yīng)商 n 。 示意 SCM010727BJ-strategic plan(GB) 16 進(jìn)入壁壘進(jìn)入市場(chǎng)的難易程度 對(duì)企業(yè)能力的要求 技術(shù)專長(zhǎng)的要求 品牌的要求 獲得分銷渠道的難易 成本優(yōu)勢(shì)的重要性 行業(yè)自身保護(hù)程度 規(guī)模經(jīng)濟(jì) 資本要求 政策保護(hù)程度 現(xiàn)有廠家行為特點(diǎn) 高 低 低 高 示意 SCM010727BJ-strategic plan(GB) 17 替代品的威脅性分析 成本價(jià)格分析 示意 替代品 1 本公司產(chǎn)品 替代品 2 替代品 3 替代品 1 本公司產(chǎn)品 替代品 2 替代品 3 替代品成本分析 替代品價(jià)格分析 不構(gòu)成威脅 構(gòu)成威脅 不構(gòu)成威脅 構(gòu)成威脅 SCM010727BJ-strategic plan(GB) 18 替代品威脅性分析買(mǎi)家對(duì)替代品的接受程度 用戶對(duì)各產(chǎn)品的接受程度指數(shù) * 市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果，樣本 N 替代品 1 替代品 2 替代品 3 替代品 n 。 * 1 5打分， 1表示完全不接受， 5表示完全接受 對(duì)各替代品優(yōu)劣勢(shì)的評(píng)價(jià) 替代品 1 替代品 2 替代品 3 替代品 n 。 示意 SCM010727BJ-strategic plan(GB) 19 市場(chǎng)需求 主要目標(biāo)客戶 主要客戶 客戶的需求 公司 1 公司 2 占有率 示意 SCM010727BJ-strategic plan(GB) 20 目的是識(shí)別市場(chǎng)總量以及各細(xì)分市場(chǎng)的變化情況來(lái)揭示出在變化中所蘊(yùn)含的機(jī)會(huì)與威脅 分析內(nèi)容 資料來(lái)源 市場(chǎng)總量變化 各產(chǎn)品的容量及結(jié)構(gòu)變化 各地區(qū)的容量及結(jié)構(gòu)變化 各消費(fèi)群的容量及結(jié)構(gòu)變化 消費(fèi)者購(gòu)機(jī)考慮因素及購(gòu)機(jī)動(dòng)機(jī)的變化 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的變化 剪報(bào) Internet 中國(guó)資訊網(wǎng)() 專業(yè)網(wǎng)站 中怡康、賽諾調(diào)查報(bào)告 專項(xiàng)調(diào)查報(bào)告 IMI市場(chǎng)形態(tài)研究 行業(yè)協(xié)會(huì) 電子工業(yè)部 需求、市場(chǎng)分析 SCM010727BJ-strategic plan(GB) 21 市場(chǎng)分析 (1)： 市場(chǎng)總量分析 分析方法 注釋 總量分析主要是分析整體市場(chǎng)容量成長(zhǎng)情況 按成長(zhǎng)曲線的不同走勢(shì)，我們可以分段標(biāo)出其年均增長(zhǎng)率 從圖中，我們可以直觀地分析出目前整體市場(chǎng)是處于快速導(dǎo)入期還是成長(zhǎng)期，或是成熟期及衰退期 一般而言，成長(zhǎng)期蘊(yùn)含機(jī)遇，此時(shí)應(yīng)以快速市場(chǎng)占領(lǐng)，擴(kuò)展分銷渠道為主要對(duì)策 而成熟及衰退期蘊(yùn)含威脅，此時(shí)企業(yè)應(yīng)以市場(chǎng)細(xì)分，以及產(chǎn)品差別策略為主要對(duì)策 年份 市場(chǎng) 容量 年均 3% 年均 10% SCM010727BJ-strategic plan(GB) 22 市場(chǎng)分析 (2)：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化主要描述各產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)性變化 一般而言，成長(zhǎng)中的細(xì)分市場(chǎng)蘊(yùn)含機(jī)會(huì)，而衰退中的細(xì)分市場(chǎng)蘊(yùn)藏威脅 產(chǎn)品劃分可以采用下述標(biāo)準(zhǔn) 尺寸 彩管 功能 . 分析方法 注釋 1998 1999 2000產(chǎn)品 3 產(chǎn)品 2 產(chǎn)品 1 市場(chǎng) 份額 市場(chǎng) 份額 市場(chǎng) 份額 SCM010727BJ-strategic plan(GB) 23 說(shuō)明 2001 2002 2003 2004 2005 年遞增率 2001-2005 X X X X X 單位：百萬(wàn)美元 3G GPRS X% X% X% X% X% X% X% X% X% X% X% X% X% 100%= X% GSM/ CDMA X% X% X% X% X% 示意 SCM010727BJ-strategic plan(GB) 24 市場(chǎng)分析 (3)：地區(qū)結(jié)構(gòu)變化 地區(qū)結(jié)構(gòu)變化主要描述各地區(qū)市場(chǎng)的份額變化 一般而言，成長(zhǎng)中的市場(chǎng)蘊(yùn)含機(jī)會(huì)，而衰退中的市場(chǎng)蘊(yùn)藏威脅 地區(qū)劃分可以采用下述標(biāo)準(zhǔn) 大區(qū) 省 分析方法 注釋 1998 1999 2000地區(qū) 3 地區(qū) 2 地區(qū) 1 地區(qū) 4 市場(chǎng) 份額 市場(chǎng) 份額 市場(chǎng) 份額 市場(chǎng) 份額 SCM010727BJ-strategic plan(GB) 25 市場(chǎng)分析 (4)：消費(fèi)群結(jié)構(gòu)變化 消費(fèi)群結(jié)構(gòu)變化主要描述各細(xì)分市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)性變化 一般而言，擴(kuò)大中的消費(fèi)群蘊(yùn)含機(jī)會(huì)而衰退中的消費(fèi)群蘊(yùn)藏威脅 消費(fèi)群劃分可以采用下述標(biāo)準(zhǔn) 年齡 特征 (初次購(gòu)機(jī)，換機(jī)，一戶多機(jī) ) 場(chǎng)合 (農(nóng)村家電普及，新婚購(gòu)機(jī) ) 性質(zhì) (家庭用戶，工程用戶 ) 分析方法 (舉例 ) 注釋 1998 1999 2000消費(fèi)群 3 消費(fèi)群 2 消費(fèi)群 1 SCM010727BJ-strategic plan(GB) 26 市場(chǎng)分析 (5)： 購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)及考慮因素 分析方法 注釋 主要分析消費(fèi)者在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)各考慮因素的重要性變化情況 在當(dāng)前時(shí)點(diǎn)上 (2000年 )排在前 3位的因素就構(gòu)成了產(chǎn)品在市場(chǎng)上的關(guān)鍵成功因素 成長(zhǎng)中 考慮因素對(duì)企業(yè)形成機(jī)遇，而衰退中的因素對(duì)企業(yè)造成威脅 百分比 1997 1998 1999 2000 品牌 造形 音響 質(zhì)量 SCM010727BJ-strategic plan(GB) 27 市場(chǎng)分析 (6)： 購(gòu)買(mǎi)行為 分析方法 (以彩電為例 ) 注釋 購(gòu)買(mǎi)行為分析目的是分析消費(fèi)者在產(chǎn)品選購(gòu)的各環(huán)節(jié)其重要影響因素并進(jìn)而識(shí)別出關(guān)鍵成功因素 購(gòu)買(mǎi)行為 信息搜集 品牌選擇 最終購(gòu)買(mǎi) 影響因素 關(guān)鍵因素識(shí)別 報(bào)紙、媒體廣告 親友、鄰居口碑 逛商場(chǎng) 市場(chǎng)比較 促銷員介紹 促銷 形象建立 賣(mài)點(diǎn)訴求 賣(mài)場(chǎng)建設(shè) 促銷員培訓(xùn) 促銷形式 SCM010727BJ-strategic plan(GB) 28 競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)（ 1) 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 主要對(duì)手 主要產(chǎn)品 優(yōu)勢(shì) 市場(chǎng)占有率 主要客戶 劣勢(shì) 國(guó) 際 國(guó) 內(nèi) 示意 公司 1 公司 2 公司 3 公司 4 公司 5 公司 6 SCM010727BJ-strategic plan(GB) 29 競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì) (2) 市場(chǎng)占有率分析 1997 1998 1999 2000 年遞增率 1997-2000 100%= 單位：百萬(wàn)美元 X% X% X% X% X% X% 公司 1 公司 4 公司 3 其它 $X $X $X $X X% X% X% X% X% X% X% X% X% X% X% X% X% X% X% X% X% X% X% X% 示意 公司 2 SCM010727BJ-strategic plan(GB) 30 一般 準(zhǔn)確 一般 卓越 專業(yè)的戰(zhàn)略咨詢能力 對(duì)中國(guó)的精準(zhǔn)認(rèn)識(shí) 麥肯錫 波士頓咨詢公司 貝恩 其他國(guó)內(nèi)中小咨詢公司 埃森哲 安達(dá)信 中國(guó)咨詢業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者 海外戰(zhàn)略兵團(tuán) IT 咨詢公司 科爾尼 羅蘭貝格 競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì) (3) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能力與戰(zhàn)略分析 SCM010727BJ-strategic plan(GB) 31 關(guān)鍵外部因素 權(quán)重 評(píng)分 加權(quán)分?jǐn)?shù) 機(jī)會(huì) 威脅 1、五年計(jì)劃進(jìn)入第二年，經(jīng)濟(jì)將進(jìn)入高速發(fā)展 2、國(guó)家必然出臺(tái)緩解金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)質(zhì)量問(wèn)題的解決方案 3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì) XXX場(chǎng)重視程度不夠 4、電子化銀行的發(fā)展給中小銀行的生存和發(fā)展創(chuàng)造了機(jī)會(huì) 5、客戶對(duì)服務(wù)的方便性非?？粗?6、中國(guó)目前金融產(chǎn)品還很不成熟 1、 XXX金融機(jī)構(gòu)受地域限制，發(fā)展受到影響 2、 XXX地區(qū)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá) 3、金融秩序的進(jìn)一步規(guī)范將使我們的資產(chǎn)問(wèn)題成為非常嚴(yán)重的問(wèn)題 4、儲(chǔ)蓄客戶對(duì)銀行的商譽(yù)非常看重 總計(jì) 0.12 0.16 0.08 0.10 0.08 0.08 0.08 0.12 0.10 0.08 3.5 3.5 4 4 3.5 3 1 2 2 1.5 0.42 0.56 0.32 0.40 0.28 0.24 0.08 0.24 0.20 0.12 1.00 2.86 XXX金融機(jī)構(gòu)的 EFE 總加權(quán)分?jǐn)?shù)為 2.86 分，高于 2.5 分的臨界水平，說(shuō)明我們面臨外部環(huán)境的現(xiàn)狀或可轉(zhuǎn)變因素較好，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，外部環(huán)境提供的機(jī)會(huì)大于外部環(huán)境的威脅，關(guān)于這一點(diǎn)，我們將在戰(zhàn)略決定中進(jìn)行進(jìn)一步的說(shuō)明。 結(jié)論：外部因素評(píng)價(jià)矩陣（ EFE) SCM010727BJ-strategic plan(GB) 32 EFE矩陣可幫助我們明確經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境、政策、技術(shù)等外部因素進(jìn)行一個(gè)綜合評(píng)價(jià)，建立 EFE 矩陣的步驟如下： 1、列出外部分析過(guò)程中，足以影響金融機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略發(fā)展的外部因素，因素不應(yīng)多于 10 個(gè)，包括我們所面對(duì)的機(jī)會(huì)和威脅。 2、對(duì)每一個(gè)因素確定權(quán)重，權(quán)重意味著該因素對(duì)我們?cè)诋a(chǎn)業(yè)發(fā)展中取得成功影響的相對(duì)大小。 3、按企業(yè)面臨這些因素的現(xiàn)狀以及可改進(jìn)程度進(jìn)行打分評(píng)價(jià)，范圍為 14 分， 4分意味著我們可以很好的面對(duì)這種現(xiàn)狀， 1分則意味著我們?cè)谶@種現(xiàn)狀面前很糟糕，甚至改進(jìn)的程度也不樂(lè)觀。 4、每個(gè)因素的權(quán)重乘以它所對(duì)應(yīng)的評(píng)分，我們得到每個(gè)因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)。 5、將所有因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)相加，得到 XXX金融機(jī)構(gòu)的總加權(quán)分?jǐn)?shù)。 總加權(quán)分?jǐn)?shù)意味著外部環(huán)境對(duì)我們的經(jīng)營(yíng)的綜合影響，如果高于平均分 2.5 分，說(shuō)明外部環(huán)境對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，機(jī)會(huì)大于威脅，相反，則說(shuō)明我們處于一種較為惡劣的經(jīng)營(yíng)環(huán)境當(dāng)中。 SCM010727BJ-strategic plan(GB) 33 結(jié)論：關(guān)鍵成功要素分析 注釋 行業(yè)關(guān)鍵成功要素是指在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，例如日化行業(yè)中品牌銷售和市場(chǎng)推廣就是其成功關(guān)鍵要素 企業(yè)可以通過(guò)判別矩陣的方法來(lái)定性識(shí)別行業(yè)關(guān)鍵成功要素 具體操作過(guò)程需要采用集中討論的形式對(duì)矩陣中每一個(gè)格子進(jìn)行打分，其一般采用二二比較的方式，如果 A因素比 B因素重要?jiǎng)t打 2分，同樣重要打 1分，不重要打 0分 在對(duì)矩陣中所有格子進(jìn)行打分后，企業(yè)可以進(jìn)行橫向加總，以此來(lái)進(jìn)行科學(xué)的權(quán)重分配 一般列在權(quán)重前列的因素則成為行業(yè)關(guān)鍵成功因素 分析方法 技術(shù) 銷售 市場(chǎng)推廣 品牌 物流 售后服務(wù) 采購(gòu) 產(chǎn)品成本 產(chǎn)品質(zhì)量 資金 政策關(guān)系 生產(chǎn)能力 人力資源 技 術(shù) 銷售 市場(chǎng)推廣 品牌 物流 售后服務(wù) 采購(gòu) 產(chǎn)品成本 產(chǎn)品質(zhì)量 資金 政府關(guān)系 生產(chǎn)能力 人力資源 總分 內(nèi)部分析 SCM010727BJ-strategic plan(GB) 35 競(jìng)爭(zhēng)能力 運(yùn)行機(jī)制 品牌信譽(yù) 市場(chǎng)份額 財(cái)務(wù)狀況 內(nèi)部運(yùn)作有效性 總計(jì) 關(guān)鍵因素 權(quán)重 金融機(jī)構(gòu) 工商銀行 建設(shè)銀行 農(nóng)業(yè)銀行 中國(guó)銀行 交通銀行 15% 15% 18% 12% 20% 20% 100% 100 100 80 68 100 100 93 61 50 100 100 60 80 74.5 23 60 100 43 60 80 63 45 70 100 45 60 70 66.6 12 50 100 20 50 70 53.7 27 90 90 23 80 90 70.5 從當(dāng)前的 CPM矩陣分析，金融機(jī)構(gòu)因競(jìng)爭(zhēng)能力、運(yùn)行機(jī)制、財(cái)務(wù)狀況、內(nèi)部有效運(yùn)作均優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而處于有利的競(jìng)爭(zhēng)位置，但是，必須認(rèn)識(shí)到，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在這些方面的暫時(shí)落后，都是因?yàn)轶w制上、行政上的原因，一旦國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)壓力促使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在這些方面進(jìn)行改進(jìn)， CPM分析結(jié)果可能發(fā)生很大變化。 競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣（ CPM） 內(nèi)部分析 比較分析 SCM010727BJ-strategic plan(GB) 36 CPM 矩陣用于確認(rèn)我們的主要競(jìng)爭(zhēng)者及相對(duì)于我們的戰(zhàn)略地位，這些主要競(jìng)爭(zhēng)者的特定優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)。CPM 與 EFE中的權(quán)重和總加權(quán)分?jǐn)?shù)含義相同。但是， CPM 中的因素包括內(nèi)部和外部?jī)煞矫娴膯?wèn)題，評(píng)分則表示相對(duì)的優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)。同時(shí)，他們還有些重要的區(qū)別： 首先， CPM 中的關(guān)鍵因素更為籠統(tǒng)，它們不包括具體或?qū)嶋H的數(shù)據(jù) 其次， CPM 可能集中于內(nèi)部問(wèn)題、經(jīng)營(yíng)能力的評(píng)價(jià) 再次， CPM 的因素不分為機(jī)會(huì)和威脅兩類，它更重于對(duì)一個(gè)行業(yè)中的幾個(gè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行一個(gè)定性的評(píng)價(jià)，因此，它涉及的因素基本上反應(yīng)了在這個(gè)行業(yè)中取得成功所應(yīng)具備的一些要素 第四， CPM 注重的結(jié)果在于和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的橫向比較，并明確我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。 SCM010727BJ-strategic plan(GB) 37 企業(yè)資源與能力分析將把各競(jìng)爭(zhēng)要素按重要程度以及企業(yè)擁有程度進(jìn)行綜合分析，以此揭示出企業(yè)真正的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力 分析內(nèi)容 資料來(lái)源 行業(yè)重要性分析 企業(yè)擁有程度分析 行業(yè)重要性 企業(yè)擁有程度綜合分析 各項(xiàng)資源與能力優(yōu)劣勢(shì)分析 內(nèi)部研討會(huì) 內(nèi)部分析 資源與能力分析 SCM010727BJ-strategic plan(GB) 38 企業(yè)資源與能力分析 (1) 分析方法 注釋 關(guān)鍵因素分析主要分析各要素對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要性以及本企業(yè)擁有程度 通過(guò)將各因素根據(jù)兩維指標(biāo)在矩陣中定位后，企業(yè)可以直觀地分析出企業(yè)對(duì)關(guān)鍵因素的擁有程度 企業(yè)應(yīng)將其核心能力構(gòu)建在行業(yè)關(guān)鍵成功因素上 企業(yè)資源投入應(yīng)從擁有程度高，但本身重要性不高的那些因素中轉(zhuǎn)移出來(lái)，轉(zhuǎn)而投到那些目前擁有程度低，但對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)成功意義重大的那些因素中去 低 高 行 業(yè) 競(jìng) 爭(zhēng) 重 要 性 低 高 企業(yè)擁有程度 平均 市場(chǎng)推廣 重點(diǎn)改進(jìn)區(qū)域 平均 人力資源 品牌 銷售 技術(shù) 政府關(guān)系 資金 質(zhì)量 SCM010727BJ-strategic plan(GB) 39 企業(yè)資源與能力分析 (2) 重要程度分析技術(shù) 銷售市場(chǎng)推廣售后服務(wù)品牌 物流 采購(gòu)人力資源資金產(chǎn)品質(zhì)量成本生產(chǎn)能力政府關(guān)系橫向得分技術(shù) 1 1 1 1 0 2 2 2 2 1 2 2 1 18銷售 1 1 0 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 21市場(chǎng)推廣 1 2 1 2 1 2 2 1 2 2 2 2 2 22售后服務(wù) 1 0 0 1 1 1 2 2 2 1 1 2 2 16品牌 2 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 22物流 0 0 0 1 0 1 1 0 0 0 1 2 2 8采購(gòu) 0 0 0 1 0 1 1 0 0 2 1 2 2 10人力資源 0 0 1 0 0 2 2 1 2 2 1 2 2 15資金 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 2 2 7產(chǎn)品質(zhì)量 1 0 0 1 0 2 0 0 1 1 0 2 2 10成本 0 0 0 1 0 1 1 1 2 2 1 2 2 13生產(chǎn)能力 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 2 3由上表可以看出，在電視行業(yè)，品牌、市場(chǎng)推廣、銷售、技術(shù)、售后服務(wù)、人力資源是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要因素。 行業(yè)關(guān)鍵成功要素是指在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵 環(huán)節(jié)，例如日化行業(yè)中品牌銷售和市場(chǎng)推廣 就是其成功關(guān)鍵要素 企業(yè)可以通過(guò)判別矩陣的方法來(lái)定性識(shí)別行 業(yè)關(guān)鍵成功要素 具體操作過(guò)程需要采用集中討論的形式對(duì)矩 陣中每一個(gè)格子進(jìn)行打分，其一般采用二二 比較的方式，如果 A因素比 B因素重要?jiǎng)t打 2 分，同樣重要打 1分，不重要打 0分 在對(duì)矩陣中所有格子進(jìn)行打分后，企業(yè)可以 進(jìn)行橫向加總，以此來(lái)進(jìn)行科學(xué)的權(quán)重分配 一般列在權(quán)重前列的因素則成為行業(yè)成功關(guān) 鍵因素 舉 例 行業(yè)關(guān)鍵成功要素分析 SCM010727BJ-strategic plan(GB) 40 企業(yè)資源與能力分析 (3) 資源優(yōu)劣分析 某項(xiàng)資源：例如技術(shù) 改進(jìn)方式 優(yōu) 劣 緊密的技術(shù)跟蹤 較長(zhǎng)的開(kāi)發(fā)周期 較差的成本控制 企業(yè)擁有程度分析 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)比 優(yōu)劣衡量指標(biāo) 擁有程度優(yōu)勢(shì) 擁有程度劣勢(shì) 技術(shù) 品牌 市場(chǎng)推廣 質(zhì)量 政府關(guān)系 物流 生產(chǎn) 成本 采購(gòu) 銷售 資金 人力資源 開(kāi)發(fā)速度快、技術(shù)領(lǐng)先 知名度高、品牌形象好 市場(chǎng)分析能力強(qiáng)、市場(chǎng)推廣能力強(qiáng) 質(zhì)量穩(wěn)定且合格率高 良好的與地方政府及行業(yè)主管部門(mén)的關(guān)系 快速的物流服務(wù)、低成本 滿足需要的生產(chǎn)能力、靈活的生產(chǎn)方式 低成本 低采購(gòu)價(jià)格、穩(wěn)定的構(gòu)貨齊套 快速分銷能力、有力的銷售控制 強(qiáng)大的資金實(shí)力 豐富且高素質(zhì)的人力資源 舉 例 SCM010727BJ-strategic plan(GB) 41 關(guān)鍵內(nèi)部因素 權(quán)重 評(píng)分 加權(quán)分?jǐn)?shù) 優(yōu)勢(shì) 弱點(diǎn) 1、財(cái)務(wù)結(jié)果較為合理，在國(guó)內(nèi)同行中比較突出 2、密集的網(wǎng)點(diǎn)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能夠比較好的滿足顧客 3、地緣優(yōu)勢(shì)比較明顯 4、員工凝聚力較高 5、我們開(kāi)始了大規(guī)模的產(chǎn)品推廣活動(dòng) 6、運(yùn)營(yíng)靈活、反應(yīng)速度快是我們的明顯優(yōu)勢(shì) 1、資本結(jié)構(gòu)不太合理 2、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)不太合理 3、存款穩(wěn)定性不夠，使得內(nèi)部規(guī)范過(guò)程比較艱難 4、國(guó)家對(duì)我們的支持力度不夠大 5、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)能力尚有比較明顯的缺陷 6、人力資源結(jié)構(gòu)有待提高 總計(jì) 0.10 0.10 0.08 0.08 0.08 0.10 0.04 0.10 0.10 0.06 0.08 0.08 3 3.5 3.5 3.5 3.5 4 2 1 1 1.5 1 2 0.30 0.35 0.28 0.28 0.28 0.40 0.08 0.10 0.10 0.09 0.08 0.16 1.00 2.50 XXX金融機(jī)構(gòu)的 IFE 總加權(quán)分?jǐn)?shù)為 2.50 分，剛好等于 2.5 分的臨界水平，說(shuō)明我們基本屬于運(yùn)營(yíng)正常的金融企業(yè)，同時(shí)可以看出，我們的優(yōu)勢(shì)大多數(shù)是“先天性”的，而劣勢(shì)是可以通過(guò)提高而避免甚至轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢(shì)的，關(guān)于這一點(diǎn)，我們將在戰(zhàn)略決定中進(jìn)行進(jìn)一步的說(shuō)明。 結(jié)論：內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣（ IFE) SCM010727BJ-strategic plan(GB) 42 IFE 矩陣用于總結(jié)和評(píng)價(jià) XXX金融機(jī)構(gòu)各職能領(lǐng)域的優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)，并為確定和評(píng)價(jià)這些領(lǐng)域間的關(guān)系提供基礎(chǔ)。 IFE 矩陣建立步驟與 EFE 矩陣相似： 1、列出內(nèi)部分析過(guò)程中，足以影響金融機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略發(fā)展的內(nèi)部因素，因素不應(yīng)多于 10 個(gè)，包括我們所具備的優(yōu)勢(shì)和存在的弱點(diǎn)。 2、對(duì)每一個(gè)因素確定權(quán)重，權(quán)重意味著該因素對(duì)我們?cè)诋a(chǎn)業(yè)發(fā)展中取得成功影響的相對(duì)大小，權(quán)重總和應(yīng)當(dāng)為 0。 3、為各因素進(jìn)行評(píng)分，范圍為 14 分， 4分以為著我們?cè)谶@個(gè)因素上具有非常重要的優(yōu)點(diǎn)， 1分則意味著我們?cè)谶@個(gè)因素上很糟糕。 4、每個(gè)因素的權(quán)重乘以它所對(duì)應(yīng)的評(píng)分，我們得到每個(gè)因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)。 5、將所有因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)相加，得到 XXX金融機(jī)構(gòu)的總加權(quán)分?jǐn)?shù)。 SCM010727BJ-strategic plan(GB) 43 優(yōu)勢(shì) /劣勢(shì)績(jī)效分析檢查表（ 1） 營(yíng)銷能力 績(jī)效 重要性 特強(qiáng) 稍強(qiáng) 中等 稍弱 特弱 高 中 低 公司信譽(yù) 市場(chǎng)份額 產(chǎn)品質(zhì)量 定價(jià)效果 分銷效果 促銷效果 銷售效果 創(chuàng)新效果 服務(wù)質(zhì)量 地理覆蓋區(qū)域 SCM010727BJ-strategic plan(GB) 44 優(yōu)勢(shì) /劣勢(shì)績(jī)效分析檢查表（ 2） 財(cái)務(wù)能力 績(jī)效 重要性 特強(qiáng) 稍強(qiáng) 中等 稍弱 特弱 高 中 低 資金成本 /來(lái)源 現(xiàn)金流量 資金穩(wěn)定情況 制造能力 設(shè)備 規(guī)模經(jīng)濟(jì) 生產(chǎn)能力 員工心態(tài) 按時(shí)交貨能力 技術(shù)和制造工藝 SCM010727BJ-strategic plan(GB) 45 優(yōu)勢(shì) /劣勢(shì)績(jī)效分析檢查表（ 3） 組織能力 績(jī)效 重要性 特強(qiáng) 稍強(qiáng) 中等 稍弱 特弱 高 中 低 有遠(yuǎn)見(jiàn)的領(lǐng)導(dǎo) 經(jīng)理層心態(tài) 創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向 彈性 /適應(yīng)能力 SCM010727BJ-strategic plan(GB) 46 人力資源 物資資源 財(cái)務(wù)資源 技術(shù)資源 網(wǎng)絡(luò)資源 隱性資源 評(píng)分 經(jīng) 營(yíng) 戰(zhàn) 略 穩(wěn) 定 增 長(zhǎng) 戰(zhàn) 略 5 增 長(zhǎng) 戰(zhàn) 略 15 緊 縮 戰(zhàn) 略 1 收 割 戰(zhàn) 略 8 組 合 戰(zhàn) 略 7 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 成 本 領(lǐng) 先 戰(zhàn) 略 5 差 異 化 戰(zhàn) 略 8 目 標(biāo) 集 中 化 戰(zhàn) 略 11 行 動(dòng) 戰(zhàn) 略 進(jìn) 攻 性 戰(zhàn) 略 14 防 御 性 戰(zhàn)