紡織服裝企業(yè)能力素質模型

第 1頁 能力素質模型 2005年 5月 26日 編號： HR-03 版本：寧波蒙迪針織 第 2頁 一、寧波蒙迪能力素質模型基本框架 二、基本要求定義 三、經(jīng)驗定義 四、知識定義與分級 五、技能定義與分級 六、職業(yè)素養(yǎng)定義與分級 七、能力素質模型的完善與應用 第 3頁 寧波蒙迪能力素質模型 知識 技能 經(jīng)驗 職業(yè)素養(yǎng) 寧波蒙迪能力素質模型的五個緯度 基本要求 第 4頁 寧波蒙迪能力素質模型基本概念解釋 能力素質模型 是驅動員工產(chǎn)生優(yōu)秀工作績效的各種顯性和隱性特征的集合，它反映的是員工以不同方式所表現(xiàn)出來的知識、技能、經(jīng)驗、職業(yè)素養(yǎng)等。 經(jīng)驗 是指從事某項工作的時間累積程度，包括工作經(jīng)驗、行業(yè)經(jīng)驗、崗位經(jīng)驗。 知識 是指一個人在某個特定領域所擁有的各種信息的總和。 技能 是指結構化運用知識執(zhí)行某項有形或無形工作的能力。 職業(yè)素養(yǎng) 是指員工行為對外部環(huán)境及各種信息所表現(xiàn)出來的一貫反應，素養(yǎng)可以預測個人長期在無人監(jiān)管下的工作狀態(tài)。 基本要求 是指某崗位對任職者的最低要求，包括專業(yè)、學歷、性別、年齡等。 第 5頁 寧波蒙迪能力素質模型 一級 緯度 二級緯度 能力素質基本單元 基本 要求 學歷 初中、高中、職高、中技、中專、大專、大學、碩士、博士 專業(yè) 市場營銷、工商管理（企業(yè)管理）、經(jīng)濟學（經(jīng)濟管理、宏觀經(jīng)濟學 ）、投資管理（投資經(jīng)濟）、信息管理、計算機應用、人力資源（勞動經(jīng)濟）、外貿、財會、審計、統(tǒng)計、行政管理、生產(chǎn)管理、物資管理、質量管理、法學 (經(jīng)濟法 )、漢語言文學、文秘、英語、環(huán)境工程、機械工程、電氣自動化、電子技術、紡織學、紡織工藝學、染整學、服裝面料學、服裝設計原理與應用、服裝工藝學 性別 不限、男、女 年齡 不限、 18-20-25-30-35-40-45-50-55-60歲 特殊要求 會計證、駕駛執(zhí)照、電工證、司爐證、計量證、內審員資格證等國家或行業(yè)要求的特殊從業(yè)資格證書 經(jīng)驗 工作經(jīng)驗 0-1 1-3 3-5 5-8 8-10 10-15 15-20 20-25 25-30 30年以上 行業(yè)經(jīng)驗 0-1 1-3 3-5 5-8 8-10 10-15 15-20 20-25 25-30 30年以上 崗位經(jīng)驗 0-1 1-3 3-5 5-8 8-10 第 6頁 寧波蒙迪能力素質模型（續(xù)） 一級 緯度 二級緯度 能力素質基本單元 知識 基本知識 公司文化、規(guī)章制度、工作流程、公司產(chǎn)品知識、行業(yè)基礎知識 專業(yè)知識 財務知識、投資分析知識、項目管理知識、宏觀經(jīng)濟學知識、戰(zhàn)略管理知識、市場營銷知識、管理學知識、人力資源知識、行政管理知識、 組織行為學知識、企業(yè)文化知識、統(tǒng)計學知識、審計學知識、法律知識、安全管理知識、質量管理知識、環(huán)境管理知識、生產(chǎn)管理知識、管理信息系統(tǒng)知識、軟件知識、硬件知識、網(wǎng)絡知識、物流管理知識、倉儲管理知識、成本管理知識、機械工程知識、分析化學知識、物資管理知識、品牌管理知識、合同管理知識、檔案管理知識 技能 基本技能 口頭表達能力、書面寫作能力、電腦操作能力 專業(yè)技能 團隊領導能力、培養(yǎng)下屬能力、督導控制能力、溝通能力 、組織協(xié)調能力、創(chuàng)新能力、計劃能力、分析判斷能力、執(zhí)行能力、危機管理能力、決策能力、培訓能力、稅務籌劃能力、外語說寫能力、談判能力、各種生產(chǎn)作業(yè)技能（裁剪、縫紉、熨燙、包裝等） 潛在能力 學習能力、制度執(zhí)行能力、人際理解能力、適應能力、抗壓能力、周密思考能力、應變能力、演繹思維能力 職業(yè) 素養(yǎng) 基本職業(yè)素養(yǎng) 誠信、敬業(yè)精神、團隊合作、責任感、服務意識、客服導向、廉潔、職業(yè)禮儀、保密意識 特殊職業(yè)素養(yǎng) 成就導向、職業(yè)動機、職業(yè)形象、忠誠度、全局意識 第 7頁 一、寧波蒙迪能力素質模型基本框架 二、基本要求定義 三、經(jīng)驗定義 四、知識定義與分級 五、技能定義與分級 六、職業(yè)素養(yǎng)定義與分級 七、能力素質模型的完善與應用 第 8頁 定義與分級（基本要求部分） 學歷：按照國家正規(guī)學歷教育的程度，分為初中、高中、職高、中專、中技、大專、本科、雙學士、碩士、博士。 專業(yè)：按照國家正規(guī)學歷教育結構設置的學科體系進行劃分，包括： 市場營銷、工商管理（企業(yè)管理）、經(jīng)濟學（經(jīng)濟管理、區(qū)域經(jīng)濟或宏觀經(jīng)濟學 ）、投資管理（投資經(jīng)濟）、信息管理、計算機應用、人力資源（勞動經(jīng)濟）、財會、審計、統(tǒng)計、行政管理、物資管理、法學 (經(jīng)濟法 )、漢語言文學、文秘、英語（外貿英語）、環(huán)境工程、機電一體化、電氣自動化、電子技術、分析化學、給排水、公共關系、紡織學、紡織工藝學、染整學、服裝面料學、服裝設計原理與應用、服裝工藝學、各種作業(yè)技能專業(yè)（裁剪、縫紉、熨燙、包裝等）。 性別：部分崗位的工作特點對性別需求可能有一定的傾向性，在這種情況下可進行選擇。 年齡：部分崗位的工作特點可能對年齡有一定的傾向性，在這種情況下可以進行選擇，年齡區(qū)間為 18-25-30-35-40-45-50-55-60歲。 特殊要求：因為崗位必須要按照國家或行業(yè)規(guī)定的特殊職業(yè)資格，也需要在崗位說明書中注明，如：會計證、司爐證、電工證、壓力容器證、計量員證、駕駛執(zhí)照等等 。 第 9頁 一、寧波蒙迪能力素質模型基本框架 二、基本要求定義 三、經(jīng)驗定義 四、知識定義與分級 五、技能定義與分級 六、職業(yè)素養(yǎng)定義與分級 七、能力素質模型的完善與應用 第 10頁 定義與分級（經(jīng)驗部分） 工作經(jīng)驗：指任職者在不同企業(yè)或不同崗位所有工作時間的總和。部分崗位的工作特點可能對工作經(jīng)驗有一定的要求，在這種情況下可以進行選擇，工作經(jīng)驗的區(qū)間為 0-1 1-3 3-5 5-8 8-10 10-15 15-20 20-25 25-30 30年以上 。 行業(yè)經(jīng)驗：指任職者在本行業(yè)所有工作時間的總和。部分崗位的工作特點可能對該行業(yè)的工作經(jīng)驗有一定的要求，在這種情況下可以進行選擇，行業(yè)經(jīng)驗的區(qū)間為 0-1 1-3 3-5 5-8 8-10 10-15 15-20 20-25 25-30 30以上 。 崗位經(jīng)驗：指任職者在與公司相同或類似崗位所有工作時間的總和。部分崗位的工作特點可能對崗位經(jīng)驗有一定的要求，在這種情況下可以進行選擇，崗位經(jīng)驗的區(qū)間為 0-1 1-3 3-5 5-8 8-10 。 第 11頁 目 錄 一、寧波蒙迪能力素質模型基本框架 二、基本要求定義 三、經(jīng)驗定義 四、知識定義與分級 五、技能定義與分級 六、職業(yè)素養(yǎng)定義與分級 七、能力素質模型的完善與應用 第 12頁 定義與分級（基本知識部分） 公司文化：包含公司發(fā)展歷史與沿革、組織結構、使命與追求、企業(yè)精神、經(jīng)營宗旨、經(jīng)營目標、人才觀、市場觀、競爭觀、質量觀、服務觀、企業(yè)家理念、廣告語、形象口號等。 一級：基本了解公司的現(xiàn)狀。 二級：基本了解公司的發(fā)展歷史與沿革、現(xiàn)狀和文化內涵。 三級：熟悉公司的發(fā)展歷史與沿革、現(xiàn)狀及文化內涵，并對與自己工作相關的部分有較深的認識。 四級：熟悉公司文化理念，對公司的發(fā)展歷史與沿革、現(xiàn)狀及文化內涵有深刻的認知和理解，還能向他人熟練表達。 第 13頁 規(guī)章制度：指保障公司管理、業(yè)務及相關運營活動正常開展的各種制度、文件和標準的總和。 一級：了解與自身崗位相關的各種規(guī)章制度。 二級：熟悉本部門所涉及的各種規(guī)章制度。 三級：對公司各種規(guī)章制度都非常熟悉，并能有效遵守這些規(guī)章制度。 四級：精通各種規(guī)章制度的內在核心思想，并在工作過程中，時時以這些規(guī)章制度來指導自己和所屬人員的工作。 定義與分級（基本知識部分） 第 14頁 工作流程：指公司、部門和崗位三個層面用以指導工作的管理流程、業(yè)務流程和輔助活動流程的總和，這些流程可能是書面的，也可能是非書面的。 一級：基本了解與自身崗位相關的各種業(yè)務流程和管理流程。 二級：熟悉本部門所涉及的各種管理流程、業(yè)務流程和輔助活動流程。 三級：對公司各種管理流程、業(yè)務流程都非常熟悉，并能有效遵照這些流程進行相關工作 。 四級：精通各種公司流程的內在核心思想，并在工作過程中，時時以這些流程來指導自己和所屬人員的工作。 定義與分級（基本知識部分） 第 15頁 公司產(chǎn)品知識：指公司目前經(jīng)營的各種產(chǎn)品所涉及的生產(chǎn)過程、功能結構、標準化信息的總和。 一級：了解公司產(chǎn)品的基本知識。 二級：全面了解公司產(chǎn)品的詳細數(shù)據(jù)，并能一一說明 。 三級：全面掌握公司產(chǎn)品的詳細數(shù)據(jù)及相關產(chǎn)品知識，并能滿足客戶對有關產(chǎn)品的需求（詢問） 。 四級：精通公司產(chǎn)品生產(chǎn)過程、基礎數(shù)據(jù)，并能對產(chǎn)品的規(guī)劃與設計提出合理性建議 。 定義與分級（基本知識部分） 第 16頁 行業(yè)基礎知識：指公司所屬行業(yè)的技術狀況、發(fā)展態(tài)勢、市場狀況、國家宏觀政策等各種綜合性信息的總和。 一級：了解所在行業(yè)的發(fā)展動態(tài)。 二級：了解所在行業(yè)的信息，發(fā)展動態(tài)與行業(yè)技術發(fā)展趨勢。 三級：掌握行業(yè)競爭者狀況、國家行業(yè)政策、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟、在行業(yè)中的市場份額、競 爭程度與競爭狀況。 四級：在掌握行業(yè)基本信息的基礎上，能夠指導公司進行行業(yè)形勢分析，并進行戰(zhàn) 略性決策。 定義與分級（基本知識部分） 第 17頁 財務知識：包括 A、會計學原理、統(tǒng)計學原理、稅收； B、工業(yè)企業(yè)財務管理、工業(yè)企業(yè)會計、會計電算化； C、管理會計； D、成本會計； E、審計學等幾個方面知識的總和。 一級：了解 A或某一類所包含的基本知識。 二級： 1、掌握 A、 B類所包含的知識； 2、掌握 A類知識，了解 C類知識。 三級：精通 A、 B、 C類知識，掌握 D類知識。 四級：精通 A、 B、 C、 D、 E 類知識。 定義與分級（專業(yè)知識部分） 第 18頁 投資知識：包括 A、投資管理； B、投資項目可行性分析； C、投資風險評估； D、國際投資； E、資產(chǎn)評估等幾個方面知識的總和。 一級：了解 A、 B、 C、 D、 E類所包含的基本知識。 。 二級：掌握 A、 B、 C、 D、 E類中任意二類所包含的知識，了解其他類別所包含的知識。 三級：精通 A、 B、 C、 D、 E類中任意二類知識，掌握其他類別所包含的知識。 四級：精通以上所有類別所包含的知識。 定義與分級（專業(yè)知識部分） 第 19頁 項目管理知識：包括 A、項目立項管理； B、項目投資評估； C、招投標知識； D、項目風險管理； E、項目控制。 一級： 了解 A、 B、 C、 D、 E中某一類所包含的基本知識，基本能按工作標準完成工作。 二級：熟悉 A、 B、 C、 D 、 E中某一類所包含的基本知識，熟悉工作標準及流程，并能在工作中實際運用。 三級：掌握 A、 B、 C、 D 、 E所包含的知識及運作原理，并能不斷對工作進行總結，不斷改進。熟悉 D所包含的知識。 四級：精通 A、 B、 C 、 E類知識，掌握 D類知識及運作原理，并能對一般項目進行全面的投資分析和管理。 定義與分級（專業(yè)知識部分） 第 20頁 宏觀經(jīng)濟學知識：包括 A、經(jīng)濟學基礎知識與原理； B、供給、需求和產(chǎn)品市場等微觀經(jīng)濟學分析； C、經(jīng)濟增長與商業(yè)周期的研究； D、經(jīng)濟增長和宏觀經(jīng)濟政策等幾個方面知識的總和。 一級：了解 A類知識。 二級： 1、掌握 B類知識，了解其他知識。 2、掌握 C、 D類知識，了解其他知識。 三級： 1、精通 B類知識，掌握其他知識。 2、精通 C、 D類知識，掌握其他知識。 四級：精通 A、 B、 C、 D類所有知識。 定義與分級（專業(yè)知識部分） 第 21頁 戰(zhàn)略管理知識：是指企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本理論知識、方法論、工具等知識的總和。 一級：了解戰(zhàn)略管理的一般理論基礎知識、概念并了解公司的戰(zhàn)略。 二級：了解戰(zhàn)略管理的理論知識、概念，了解公司戰(zhàn)略，對涉及本部門的公司戰(zhàn)略及職能戰(zhàn)略基本熟悉 。 三級：熟悉戰(zhàn)略管理的理論知識，掌握公司戰(zhàn)略，了解公司戰(zhàn)略的制訂初衷，及實現(xiàn)途徑、運作方向并能將涉及本專業(yè)、本部門的業(yè)務進行戰(zhàn)略分解，形成策略（操作戰(zhàn)略） 。 四級：掌握公司整體戰(zhàn)略策劃與戰(zhàn)略管理的知識（含戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實施）。推動公司戰(zhàn)略的實現(xiàn)，并在執(zhí)行過程中及時調整并提出合理化建議。 定義與分級（專業(yè)知識部分） 第 22頁 市場營銷知識：包括 A、消費心理學、公共關系學、客戶關系管理（ CRM）、營銷通路管理、價格管理、銷售終端管理； B、預測與調研、營銷信息管理、市場策劃、品牌管理、廣告學； C、推銷與銷售技巧； D、競爭情報知識。 一級：了解 A、 B、 D類知識。 二級： 1、掌握 A、 D類知識，了解其他知識； 2、掌握 B、 C、 D類中任一類知識了解其他知識。 三級：精通 A、 B、 C、 D類知識中任二類知識，掌握其他知識。 四級：精通 A、 B、 C、 D類所有知識。 定義與分級（專業(yè)知識部分） 第 23頁 管理學知識：是指管理學的基本理論知識、管理方法論、管理實踐知識等。 一級：了解一般的管理概念。 二級：掌握了管理的基礎概念、企業(yè)一般的管理原理和方法，并能清晰講述清楚。 三級：熟悉企業(yè)管理體系及其各系統(tǒng)間的關系，精通一個或多個領域，并在工作過程中隨時向所屬人員傳遞這些知識。 四級：精通管理系統(tǒng)的內在邏輯關系，并在工作過程中，時時以這些知識正確指導自己和所屬人員的工作。 定義與分級（專業(yè)知識部分） 第 24頁 人力資源知識：是現(xiàn)代人力資源管理的基本理論知識、管理思想、方法論、工具、企業(yè)實踐等。 一級：了解一般的人事管理概念、內容框架和流程制度，包括人事檔案管理、人事考核、考勤、培訓、晉升、薪酬福利、招聘、離職管理等基本人事管理方法。 二級：掌握人力資源管理的內容框架與一般原理和方法，包括激勵約束機制、分配機制、用人機制、考核機制等，同時對勞動法律法規(guī)有初步的認知。 三級：熟悉人力資源管理體系及其各系統(tǒng)間的關系，并精通一個或幾個系統(tǒng)，并能進行初步的設計，包括：人力資源規(guī)劃、人力資源評價、績效管理體系、招聘體系、培訓開發(fā)體系、薪酬福利體系等，同時還對勞動法律法規(guī)有較深的認識。 四級：精通人力資源管理系統(tǒng)的內在邏輯關系，并能提出成熟的建立人力資源管理的理念和方法論，同時還精通勞動法律法規(guī)。 定義與分級（專業(yè)知識部分） 第 25頁 行政管理知識：是指企業(yè)行政管理的基本理論、相關制度、流程等。 一級：了解公司一般的行政管理的內容框架和一般流程、相關制度，主動完成工作，并對工作有所改進。 二級：掌握公司行政管理的內容框架、工作流程、相關制度及方法，對本崗位的流程及制度熟練掌握，并能提出合理化建議，持續(xù)改進與提高。 三級：掌握公司行政管理的內容框架、工作流程、相關制度及方法，并熟練掌握本崗位的流程及制度，能發(fā)現(xiàn)問題并提出分析與建議，改進并設計涉及本崗位的行政管理的新思路、新制度。 四級：與公司戰(zhàn)略結合，從戰(zhàn)略角度關注公司行政管理，掌握公司行政管理的內容框架、工作流程、相關制度及方法，能發(fā)現(xiàn)問題并提出分析與建議，改進并設計行政管理的新思路、新制度。 定義與分級（專業(yè)知識部分） 第 26頁 組織行為學知識：包括組織行為學的基本理論知識（個體行為、群體行為、領導行為、組織行為等）、組織行為學的方法論與工具及組織行為學的運用與實踐知識。 一 級：了解組織行為學的基本理論知識。 二 級：掌握組織行為學的基本理論知識，了解組織行為學的基本研究方法與工具，能進行簡單的組織行為學研究，具有一定的組織行為學運用與實踐知識。 三級：精通組織行為學的基本理論知識，掌握組織行為學的基本研究方法與工具，能進行一般的組織行為學研究，具有較多的組織行為學運用與實踐知識。 四級：精通組織行為學的基本理論知識和組織行為學的基本研究方法與工具，能進行系統(tǒng)的組織行為學研究，具有豐富的組織行為學運用與實踐知識。 定義與分級（專業(yè)知識部分） 第 27頁 企業(yè)文化知識：包括企業(yè)經(jīng)營理念系統(tǒng)、企業(yè)行為系統(tǒng)（組織管理、行為規(guī)范、培訓、福利、公共關系、對外的營銷策略等）、企業(yè)視覺系統(tǒng)（企業(yè)形象基本設計要素等）。 一 級：了解企業(yè)文化的基本理論知識。 二 級：掌握企業(yè)文化的基本理論知識，了解企業(yè)文化的基本研究方法與工具，能進行簡單的企業(yè)文化研究，具有一定的企業(yè)文化運用與實踐知識。 三級：精通企業(yè)文化的基本理論知識，掌握企業(yè)文化的基本研究方法與工具，能進行一般的企業(yè)文化的研究，具有較多的企業(yè)文化的運用與實踐知識。 四級：精通企業(yè)文化的基本理論知識和企業(yè)文化的基本研究方法與工具，能進行系統(tǒng)的企業(yè)文化研究，具有豐富的企業(yè)文化運用與實踐知識。 定義與分級（專業(yè)知識部分） 第 28頁 統(tǒng)計學知識：包括統(tǒng)計學基礎理論知識（統(tǒng)計設計、統(tǒng)計調查、統(tǒng)計數(shù)據(jù)處理、統(tǒng)計分析等）、統(tǒng)計學的方法論與工具、統(tǒng)計學的運用與實踐知識等。 一 級：了解統(tǒng)計學的基礎理論知識。 二 級：掌握統(tǒng)計學的基礎理論知識，了解統(tǒng)計學的基本方法與工具，能進行簡單的統(tǒng)計工作，具備一定的統(tǒng)計學運用與實踐知識。 三級：精通統(tǒng)計學的基礎理論知識，掌握統(tǒng)計學的基本方法與工具，能進行一般的統(tǒng)計工作，具備較多的統(tǒng)計學運用與實踐知識。 四級：精通統(tǒng)計學的基礎理論知識和統(tǒng)計學的基本方法與工具，能進行復雜的統(tǒng)計工作，具備豐富的統(tǒng)計學運用與實踐知識。 定義與分級（專業(yè)知識部分） 第 29頁 法律知識：指公司運營過程中所涉及的各種法律、法規(guī)的總和。包括公司法、合同法、勞動法、稅法、會計法、專利法、安全生產(chǎn)法、產(chǎn)品質量法、環(huán)保法、標準化法、計量法、婚姻法、職業(yè)病防治法、民事訴訟法等等。 一級：了解基礎法律知識，能做到遵紀守法。 二級：熟悉與工作相關的法律知識，并能掌握其中大概內容， 能在工作中運用，嚴密工作的法律程序。 三級：掌握工作相關法律知識，了解其它法律知識，能避免法律糾紛。 四級：精通與公司運作相關的全部法律知識，并預先為公司有效的避免法律糾紛。 定義與分級（專業(yè)知識部分） 第 30頁 安全管理知識： A、消防知識； B、安全用電常識； C、機械安全操作規(guī)程； D、安全作業(yè)； E、化學品常識； F、事故預防與處理知識等。 一 級：掌握 A、 B所包括的基本常識性知識。 二級：掌握 A、 B、 C、 D、 E、 F類所包含的所有知識。 三級：精通 A、 B、 C、 F所包含的知識，掌握 D、 E所包含的知識。 四級：精通 A、 B、 C、 D、 E、 F類所包含的所有知識。 定義與分級（專業(yè)知識部分） 第 31頁 質量管理知識：包括： A、體系標準及質量管理體系； B、全面質量管理； C、概率論與數(shù)理統(tǒng)計； D、計量與檢驗； E、質量信息管理。 一 級：了解 A、 B類所包含的基本理論知識。 。 二級： 1、掌握 D的原理與方法，了解 A、 B的基本概念； 2、掌握 A、 B、 E的原理與方法。 三級：掌握 A、 B、 C、 D、 E的原理與方法。 四級：精通 A、 B、 C、 D、 E的原理與方法。 定義與分級（專業(yè)知識部分） 第 32頁 環(huán)境管理知識：指環(huán)保政策法規(guī)、環(huán)境保護的基本知識及相關技術知識等。 一 級：了解環(huán)境管理的基本政策與法規(guī)及環(huán)境保護的基本知識。 二級：掌握環(huán)境管理的相關政策與法規(guī)及環(huán)境保護的基本知識，了解環(huán)境保護的技術知識。 三級：精通環(huán)境管理的相關政策與法規(guī)，能運用環(huán)境保護的知識與技術解決一般性環(huán)境管理問題。 四級：精通環(huán)境管理的各種政策與法規(guī)，能運用環(huán)境保護的知識與技術解決重大環(huán)境管理問題。 定義與分級（專業(yè)知識部分） 第 33頁 生產(chǎn)管理知識： A：生產(chǎn)安全、相關生產(chǎn)流程； B：生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)調度； C：現(xiàn)場管理（ 5S）、生產(chǎn)工藝流程； D：生產(chǎn)成本控制（生產(chǎn)效率、人員利用率）； E：工藝設備管理。 一 級：了解五類中的二類內容涉及的概念、內容與方法。 二級：在一級的基礎上，掌握五類中的兩類內容涉及的概念、內容與方法。 三級： 1、在一級的基礎上，掌握五類中的三類以上內容涉及的概念、內容與方法；2、了解全部五類內容涉及的概念、內容與方法。 四級：掌握五類內容涉及的概念、內容與方法并熟練運用。 定義與分級（專業(yè)知識部分） 第 34頁 管理信息系統(tǒng)知識：包括 A、信息與管理知識； B、管理信息系統(tǒng)的應用； C、計算機系統(tǒng)技術基礎； D、數(shù)據(jù)通信與計算機網(wǎng)絡、管理信息系統(tǒng)的構建等知識。 一 級：了解 A類、 B類的基本知識。 二 級：掌握 A類知識，了解 B類、 C類知識。 三級：精通 C類知識，掌握 A類、 B類知識。 四級：精通 C類、 D類知識，掌握 A類、 B類知識。 定義與分級（專業(yè)知識部分） 第 35頁 軟件知識：包括軟件編程知識和數(shù)據(jù)庫知識。 一級：了解軟件編程及數(shù)據(jù)庫的基本知識。 二級：掌握軟件編程及數(shù)據(jù)庫的基本知識，能進行小型軟件的開發(fā)工作。 三級：精通軟件編程知識或精通數(shù)據(jù)庫知識，能進行一般性軟件的開發(fā)工作。 四級：精通軟件編程及數(shù)據(jù)知識，能進行大型軟件的開發(fā)工作。 定義與分級（專業(yè)知識部分） 第 36頁 硬件知識：包括服務器知識、網(wǎng)絡設備及計算機設備、硬件管理知識。 一 級：了解網(wǎng)絡設備、計算機設備及硬件管理的基本知識。 二 級：掌握網(wǎng)絡設備、計算機設備、硬件管理的基本知識，了解服務器知識。能解決簡單的硬件問題。 三級：精通網(wǎng)絡設備、計算機設備、硬件管理的基本知識，掌握服務器知識。能解決一般性的硬件問題。 四級：精通網(wǎng)絡設備、計算機設備、硬件管理的基本知識和服務器知識。能解決復雜的硬件問題。 定義與分級（專業(yè)知識部分） 第 37頁 網(wǎng)絡知識：包括網(wǎng)絡通訊知識、網(wǎng)絡布線知識和網(wǎng)絡管理知識。 一級：了解網(wǎng)絡通訊、網(wǎng)絡布線和網(wǎng)絡管理的基本知識。 二級：掌握網(wǎng)絡布線和網(wǎng)絡管理的基本知識，了解網(wǎng)絡通訊知識 ，能組建小型局域網(wǎng)和解決簡單的網(wǎng)絡問題。 三級：精通網(wǎng)絡布線和網(wǎng)絡管理的基本知識，掌握網(wǎng)絡通訊知識，能組建中型局域網(wǎng)和解決一般性的網(wǎng)絡問題。 四級：掌握網(wǎng)絡布線和網(wǎng)絡管理的基本知識，了解網(wǎng)絡通訊知識 ，能組建大型網(wǎng)絡和解決復雜的網(wǎng)絡問題。 定義與分級（專業(yè)知識部分） 第 38頁 物流管理知識：是指與生產(chǎn)與流通領域中的運輸、儲存、防護、裝卸、搬運、包裝、配送、信息服務等物流活動相關的現(xiàn)代物流知識。 一級：了解現(xiàn)代物流的基本理論知識和運用知識。 二級：掌握現(xiàn)代物流的基本理論知識和運用知識，具備一定的實踐知識。能完成企業(yè)物流的某個環(huán)節(jié)的工作。 三級：精通現(xiàn)代物流的基本理論知識和運用知識，具備較多的實踐知識，能完成企業(yè)物流各個環(huán)節(jié)的工作，并能建立簡單的企業(yè)物流系統(tǒng)。 四級：精通現(xiàn)代物流的基本理論知識和運用知識，具備豐富的實踐知識，能建立復雜的企業(yè)物流系統(tǒng)。 定義與分級（專業(yè)知識部分） 第 39頁 倉儲知識：包括倉儲規(guī)劃（場地規(guī)劃與庫存量的規(guī)劃）、倉儲安全、倉儲賬務處理等。 一 級：了解倉儲管理的基礎知識，包括倉儲規(guī)劃、倉儲安全、倉儲帳務處理所包 含的所有知識。 二級：掌握倉儲安全與倉儲賬務處理知識，了解倉儲規(guī)劃的基本知識。 三級：精通倉儲安全與倉儲賬務處理知識，掌握倉儲規(guī)劃知識。 四級：精通倉儲安全與倉儲賬務處理知識及倉儲規(guī)劃知識。 定義與分級（專業(yè)知識部分） 第 40頁 成本管理知識：包括成本預算、成本核算、成本分析、成本控制等知識。 一 級：了解成本控制、成本預算及成本核算的基本知識。 二 級：掌握成本控制、成本預算及成本核算的基本知識，了解成本分析知識，能進行一般單位的成本預算、核算及成本控制工作。 三 級：精通成本控制、成本預算及成本核算的基本知識，掌握成本分析知識，能進行較大單位的成本預算、核算及成本控制工作，并能進行簡單的成本分析工作。 四 級：精通成本管理的所有知識，能進行全面的企業(yè)成本管理工作，并進行復雜的成本分析工作。 定義與分級（專業(yè)知識部分） 第 41頁 紡織服裝知識：是指紡織服裝的基礎理論知識和技術知識、技術標準、規(guī)范和規(guī)程等。 一級：了解紡織服裝的基礎理論知識和技術知識、技術標準、規(guī)范和規(guī)程。 二級：掌握紡織服裝的基礎理論知識和技術知識、技術標準、規(guī)范和規(guī)程，了解技術狀況和發(fā)展趨勢，了解其他相關專業(yè)的技術知識。并能在工作中有一定預控性，解決一般性問題。 三級：在二級的基礎上，能對一般技術問題進行總結和分析，并能就專業(yè)范圍內的工作進行工作設計與制度的建設；并進行全面預控，有效解決工作中出現(xiàn)的各類問題。 四級：精通紡織服裝的基礎理論知識和技術知識、技術標準、規(guī)范和規(guī)程。熟悉技術狀況和發(fā)展趨勢，能對重大技術問題進行總結和分析。 定義與分級（專業(yè)知識部分） 第 42頁 分析化學知識：包括 A、化學分析知識、 B、儀器分析知識、 C、力學等物理檢驗知識。 一級：了解崗位所應用知識的基本原理、工具與方法，基本能按工作 標準完成工 作。 二級：掌握分析化學知識中（ A、 B、 C類）某一類所包含的基本知識，了解其他 類別知識或其他相關專業(yè)知識，熟悉工作標準及流程，并能在工作中實際運用。 三級：熟悉或精通分析化學知識中（ A、 B、 C類）中更多類別所包含的知識及工 作原理，并能不斷對工作進行總結、改進 ，了解或掌握其他類別知識。 四級：精通分析化學知識中的所有知識，能對工作進行全面分析與管理。 定義與分級（專業(yè)知識部分） 第 43頁 物資管理知識：包括采購知識、采購物資知識、倉儲管理知識、供應鏈管理知識等。 一級：了解基本的采購知識與原理、倉儲管理知識；能識別通用物資外部特征、 物類屬性。 二級：熟悉采購知識與原理，了解倉儲管理知識與供應鏈管理知識；能識別專用 物資的外部特征、 物類屬性與功能。 三級：精通采購知識與原理，熟悉倉儲管理知識與供應鏈管理知識；熟悉采購物 資的特征、屬性與功能。 四級：懂得戰(zhàn)略采購，精通采購知識與原理，熟悉倉儲管理知識與供應鏈管理知 識； 熟悉采購物資的特征、屬性與功能。 定義與分級（專業(yè)知識部分） 第 44頁 品牌管理知識：包括 A、品牌策劃與定位知識； B、品牌宣傳與推廣知識； C、廣告管理知識； D、聲譽管理知識（知名度、美譽度、忠誠度）； E、品牌價值管理知識等。 一級：了解 A、 B、 C類知識的基本原理、概念與方法，基本能在工作中按照品牌 管理的要求有效的維護企業(yè)品牌。 二級：掌握 A、 B、 C類中所包含的基本知識，了解其他類別的知識，基本能在 工作中進行品牌策劃與品牌宣傳與推廣。 三級：熟悉品牌管理的各類知識，能夠有效的進行品牌策劃與管理，并能夠運用 廣告學等知識進行品牌宣傳與推廣。 四級：精通品牌管理的 A、 B、 D、 E等各類知識，熟悉 C類知識，能夠系統(tǒng)的進行 品牌策劃、品牌價值與企業(yè)聲譽管理，并能夠進行品牌運作，實現(xiàn)品牌升值。 定義與分級（專業(yè)知識部分） 第 45頁 合同管理知識：包括 A、經(jīng)濟合同法知識； B、合同簽訂知識； C、合同履行知識； D、合同文本管理等。 一級：了解合同管理的 A、 D類基本知識，能夠進行合同文本的分類、歸檔等管理。 二級：了解合同管理的 A、 B、 C、 D類基本知識，能夠按照法律法規(guī)要求進行合同 文本的擬定。 三級：熟悉合同管理的 A