經(jīng)管小故事精髓100例

1、黃金臺招賢 如何將企業(yè)治理好，一直是管理者的一個“研究課題”。有的研究有素，也就治理有方；有的研究無得，也就治理失敗。要治理好企業(yè)，必須網(wǎng)羅人才，古代燕昭王黃金臺招賢，便是最著名的例子。 戰(zhàn)國策燕策一記載：燕國國君燕昭王 (公元前 311-前 279 年 )一心想招攬人才，而更多的人認(rèn)為燕昭王僅僅是葉公好龍，不是真的求賢若渴。于是，燕昭王始終尋覓不到治國安邦的英才，整天悶悶不樂的。 后來有個智者郭隗給燕昭王講述了一個故事，大意是：有一國君愿意出千兩黃金去購買千里馬，然而時間過去了三年，始終沒 有買到，又過去了三個月，好不容易發(fā)現(xiàn)了一匹千里馬，當(dāng)國君派手下帶著大量黃金去購買千里馬的時候，馬已經(jīng)死了?？杀慌沙鋈ベI馬的人卻用五百兩黃金買來一匹死了的千里馬。國君生氣地說：“我要的是活馬，你怎么花這么多錢弄一匹死馬來呢？” 國君的手下說：“你舍得花五百兩黃金買死馬，更何況活馬呢？我們這一舉動必然會引來天下人為你提供活馬。”果然，沒過幾天，就有人送來了三匹千里馬。 郭隗又說：“你要招攬人才，首先要從招納我郭隗開始，像我郭隗這種才疏學(xué)淺的人都能被國君采用，那些比我本事更強的人，必然會聞風(fēng)千里迢迢趕來?！?燕昭王采納了郭槐的建議，拜郭槐為師，為他建造了宮殿，后來沒多久就引發(fā)了“士爭湊燕”的局面。投奔而來的有魏國的軍事家樂毅，有齊國的陰陽家鄒衍，還有趙國的游說家劇辛等等。落后的燕國一下子便人才濟濟了。從此以后一個內(nèi)亂外禍、滿目瘡痍的弱國，逐漸成為一個富裕興旺的強國。接著，燕昭王又興兵報仇，將齊國打得只剩下兩個小城。 管理之道，惟在用人。人才是事業(yè)的根本。杰出的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)善于識別和運用人才。只有做到唯賢是舉，唯才是用，才能在激烈的社會競爭中戰(zhàn)無不勝。 “千軍易得，一將難求”，現(xiàn)實生活中，也 許我們不可能像燕昭王一樣筑“黃金臺”，但是，我們難道不可以借用報刊一角，筑起“招賢臺”，招聘賢才么？ 人才就是效率，人才就是財富。得人者得天下，失人者失天下。 2、王琺鑒才 在一次宴會上，唐太宗對王琺說：“你善于鑒別人才，尤其善于評論。你不妨從房玄齡等人開始，都一一做些評論，評一下他們的優(yōu)缺點，同時和他們互相比較一下，你在哪些方面比他們優(yōu)秀？” 王琺回答說：“孜孜不倦地辦公，一心為國操勞，凡所知道的事沒有不盡心盡力去做，在這方面我比不上房玄齡。常常留心于向皇上直言建議，認(rèn)為皇上能力德行比不上堯舜很丟面子，這方面我比不上魏征。文武全才，既可以在外帶兵打仗做將軍，又可以進入朝廷搞管理擔(dān)任宰相，在這方面，我比不上李靖。向皇上報告國家公務(wù)，詳細(xì)明了，宣布皇上的命令或者轉(zhuǎn)達下屬官員的匯報，能堅持做到公平公正，在這方面我不如溫彥博。處理繁重的事務(wù)，解決難題，辦事井井有條，這方面我也比不上戴胄。至于批評貪官污吏，表揚清正廉署，疾惡如仇，好善喜樂，這方面比起其他幾位能人來說，我也有一日之長。”唐太宗非常贊同他的話，而大臣們也認(rèn)為王琺完全道出了他們的心聲，都說這些評論是正確的。 從王琺的評論可 以看出唐太宗的團隊中，每個人各有所長；但更重要的是唐太宗能將這些人依其專長運用到最適當(dāng)?shù)穆毼?，使其能夠發(fā)揮自己所長，進而讓整個國家繁榮強盛。 未來企業(yè)的發(fā)展是不可能只依靠一種固定組織的型態(tài)而運作，必須視企業(yè)經(jīng)營管理的需要而有不同的團隊。所以，每一個領(lǐng)導(dǎo)者必須學(xué)會如何組織團隊，如何掌握及管理團隊。企業(yè)組織領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以每個員工的專長為思考點，安排適當(dāng)?shù)奈恢茫⒁勒諉T工的優(yōu)缺點，做機動性調(diào)整，讓團隊發(fā)揮最大的效能。 經(jīng)理人員的任務(wù)在于知人善任，提供企業(yè)一個平衡、密合的工作組織。 3、龍永圖選秘書 中國對外經(jīng)濟貿(mào)易合作部部長龍永圖在中國入世談判時曾選過一位秘書。當(dāng)龍永圖選該人當(dāng)秘書時，全場嘩然，因為這個人根本不適合當(dāng)秘書。在眾人眼中，秘書都是勤勤懇懇、少言少語的，講話很少，做事謹(jǐn)慎，對領(lǐng)導(dǎo)體貼入微。但是龍永圖選的秘書，處事完全不一樣。他是一個大大咧咧的人，從來不會照顧人。每次龍永圖和他出國，都是龍永圖走到他房間里說，請你起來，到點了。對于日程安排，他有時甚至不如龍永圖清楚，原本 9點的活動，他卻說 9:30，經(jīng)過核查，十有九次他是錯的。但為什么龍永圖會選他當(dāng)秘書呢？因為龍永圖是在 其談判最困 難的時候選他當(dāng)秘書的。當(dāng)時由于談判的壓力大，龍永圖的脾氣也很大，有時候和外國人拍桌子，回來以后一句話也不說。每次龍永圖回到房間后，其他人都不愿自討沒趣到他房間里來。惟有那位秘書，每次不敲門就大大咧咧走進來，坐到龍永圖的房間就翹起腿，說他今天聽到什么了，還說龍永圖某句話講得不一定對等等，而且他從來不叫龍永圖為龍部長，都是“老龍”，或者是“永圖”。他還經(jīng)常出一些餿主意，被龍永圖罵得一塌糊涂，但他最大的優(yōu)點就是禁罵。無論怎么罵，他 5 分鐘以后又回來了，哎呀，永圖，你剛才那個說法不太對。 這位秘書是個 學(xué)者型的人物，他對很多事情不敏感，人家對他的批評他也不敏感，但是他是世貿(mào)專家，他對世貿(mào)問題簡直像著迷一樣，所以在龍永圖脾氣非常暴躁的情況下，在龍永圖當(dāng)時難以聽到不同聲音的情況下，有那位禁罵的秘書對龍永圖就顯得分外重要了。 世貿(mào)談判成功以后，龍永圖的脾氣好多了，稀里糊涂的秘書已不再適合龍永圖的“胃口”，于是龍永圖很快把他送走了。 這里，讀者可不要誤解龍永圖是個過河拆橋之人。因為一個人在某個特定的歷史背景、某個特定的歷史時期，他做某件事情適合，但是換一個時間，他可能就不適合了。 誠然，龍永圖是 位卓越的領(lǐng)導(dǎo)，因為他非常清楚什么時候什么人最適合什么工作，什么時候該用什么人，什么時候不該用什么人，這一點，是常人所無法望其項背的。 管理的任務(wù)簡單地說，就是找到合適的人，擺在合適的地方做一件事，然后鼓勵他們用自己的創(chuàng)意完成手上的工作。 4、神偷請戰(zhàn) 用人之道，最重要的，是要善于發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘、發(fā)揮屬下的一技之長。用人不當(dāng)事倍功半；用人得當(dāng)，事半功倍。 淮南子道應(yīng)訓(xùn)記載，楚將子發(fā)愛結(jié)交有一技之長的人，并把他們招攬到麾下。有個人其貌不揚，號稱“神偷”的人，也被子發(fā)待為上賓。有一次 ，齊國進犯楚國，子發(fā)率軍迎敵。交戰(zhàn)三次，楚軍三次敗北。子發(fā)旗下不乏智謀之士、勇悍之將，但在強大的齊軍面前，簡直無計可施了。 這時神偷請戰(zhàn)。他在夜幕的掩護下，將齊軍主帥的睡帳偷了回來。第二天，子發(fā)派使者將睡帳送還給齊軍主帥，并對他說：“我們出去打柴的士兵撿到您的帷帳，特地趕來奉還?！碑?dāng)天晚上，神偷又去將齊軍主帥的枕頭偷來，再由子發(fā)派人送還。第三天晚上，神偷連齊軍主帥頭上的發(fā)簪子都偷來了，子發(fā)照樣派人送還。齊軍上下聽說此事，甚為恐懼，主帥驚駭?shù)貙δ涣艂冋f：“如果再不撤退，恐怕子發(fā)要派人來取我的人頭了。”于 是，齊軍不戰(zhàn)而退。 一個團隊總是需要各式各樣的人才。人不可能每一方面都出色，但也不可能每一方面都差勁，再遜的人總有一方面較他人一日之長。一個成功的領(lǐng)導(dǎo)人不在于他自己能做多少事情，而在于他能很清楚地了解每個下屬的優(yōu)缺點，在適當(dāng)?shù)臅r候派“遜色”的員工去做他們適合的事情，這樣往往會取得出人意料的效果。 同樣，作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，要有容人之量，也許說是容人之智更恰當(dāng)，工作就是工作，千萬不能夾雜自己的個人喜好。也許你今天看不起的某個人，他日正是你事業(yè)轉(zhuǎn)機的得力之臣。 用兵無固定方式，如水無固定流向， 能依敵情變化而取勝的，就是用兵如神了。 5、且慢下手 大多數(shù)的同仁都很興奮，因為單位里調(diào)來了一位新主管，據(jù)說是個能人，專門被派來整頓業(yè)務(wù)?？墒?，日子一天天過去，新主管卻毫無作為，每天彬彬有禮進辦公室后，便躲在里面難得出門。那些緊張得要死的壞份子，現(xiàn)在反而更猖獗了。他哪里是個能人，根本就是個老好人，比以前的主管更容易唬。 四個月過去了，新主管卻發(fā)威了，壞份子一律開革，能者則獲得提升。下手之快，斷事之準(zhǔn)，與四個月前表現(xiàn)保守的他，簡直象換了一個人。年終聚餐時，新主管在酒后致辭：相 信大家對我新上任后的表現(xiàn)和后來的開刀闊斧，一定感到不解?，F(xiàn)在聽我說個故事，各位就明白了。 我有位朋友，買了棟帶著大院的房子，他一搬進去，就對院子全面整頓，雜草雜樹一律清除，改種自己新買的花卉。某日，原先的房主回訪，進門大吃一驚地問，那株名貴的牡丹哪里去了？我這位朋友才發(fā)現(xiàn)，他居然把牡丹當(dāng)草給割了。后來他又買了一棟房子，雖然院子更是雜亂，他卻是按兵不動，果然冬天以為是雜樹的植物，春天里開了繁花；春天以為是野草的，夏天卻是錦簇；半年都沒有動靜的小樹，秋天居然紅了葉。直到暮秋，他才認(rèn)清哪些是無用的植物而大力 鏟除，并使所有珍貴的草木得以保存。 說到這兒，主管舉起杯來，“讓我敬在座的每一位！如果這個辦公室是個花園，你們就是其間的珍木，珍木不可能一年到頭開花結(jié)果，只有經(jīng)過長期的觀察才認(rèn)得出啊。” “路遙知馬力，日久見人心”，一個員工的價值高低絕不能憑我們管理者一時的觀察或是只看他表面的現(xiàn)象。要真正了解一個人，需要長時間的，持續(xù)的觀察。只有通過了細(xì)致徹底的觀察，才能正確評估出一個人的價值并給他合適的工作。 花匠總是勤于給花草施肥澆水，如果它們茁壯成長，就會有一個美麗的花園，如果它們不成材，則把它 們剪掉。 6、動物園的駱駝 在動物園里的小駱駝問媽媽：“媽媽媽媽，為什么我們的睫毛那么的長？”駱?gòu)寢屨f：“當(dāng)風(fēng)沙來的時候，長長的睫毛可以讓我們在風(fēng)暴中都能看得到方向?！毙●橊動謫枺骸皨寢寢寢專瑸槭裁次覀兊谋衬敲瘩?，丑死了！”駱駝媽媽說：“這個叫駝峰，可以幫我們儲存大量的水和養(yǎng)分，讓我們能在沙漠里耐受十幾天的無水無食條件?！毙●橊動謫枺骸皨寢寢寢?，為什么我們的腳掌那么厚？” 駱駝媽媽說：“那可以讓我們重重的身子不至于陷在軟軟的沙子里，便于長途跋涉啊。”小駱駝高興壞了：“嘩，原來我們 這么有用??！可是媽媽，為什么我們還在動物園里，不去沙漠遠(yuǎn)足呢？” 無可質(zhì)疑，每個人的潛能都是無限的，問題的關(guān)鍵在于找到一個能充分發(fā)揮潛能的舞臺。好的管理者就是能為每一個員工提供這個合適的舞臺的人，我們需要細(xì)心觀察，找到每一個員工的特長，并盡可能地為他們提供適合他們發(fā)展的舞臺。 一個好領(lǐng)導(dǎo)不一定是業(yè)務(wù)能力最強的人，但他一定是個懂得惜才、用才的人。 7、古木與雁 一天，莊子和他的學(xué)生在山上看見山中有一棵參天古木因為高大無用而免遭于砍伐，于是莊子感嘆說 ：“這棵樹恰好因為它不成材而能享有天年?！?晚上，莊子和他的學(xué)生又到他的一位朋友的家中作客。主人殷勤好客，便吩咐家里的仆人說：“家里有兩只雁，一只會叫，一只不會叫，將那一只不會叫的雁殺了來招待我們的客人?！?莊子的學(xué)生聽了很疑惑，向莊子問道：“老師，山里的巨木因為無用而保存了下來，家里養(yǎng)的雁卻因不會叫而喪失性命，我們該采取什么樣的態(tài)度來對待這繁雜無序的社會呢？” 莊子回答說：“還是選擇有用和無用之間吧，雖然這之間的分寸太難掌握了，而且也不符合人生的規(guī)律，但已經(jīng)可以避免許多爭端而足以應(yīng)付人世 了?！?世間并沒有一成不變的準(zhǔn)則。面對不同的事物，我們需要不同的評判標(biāo)準(zhǔn)。對于人才的管理尤其明顯。一個對其他企業(yè)相當(dāng)有用的人對自己來說不一定有用，而把一個看似無用的人擺正地方也許就能為你創(chuàng)造出你意想不到的收益。 聰明的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該學(xué)會發(fā)現(xiàn)人才的優(yōu)點，使得人盡其才，盡量避免人才浪費。 審慎選擇適當(dāng)人選是非常重要的，而這必須靠平日不斷地觀察，留意每個人的發(fā)展動態(tài)。在檢視的過程中，不僅要發(fā)掘能干的部屬，并且還要剔除辦事不力的員工。 8、逆旅二妻 楊朱和弟子在宋 國邊境的一個小客棧里休息，發(fā)現(xiàn)店主的兩個老婆長相與身分地位相差極大，忍不住向店主人問是什么原因，主人回答說：“長得漂亮的自以為漂亮所以舉止傲慢，可是我卻不認(rèn)為她漂亮，所以我讓她干粗活；另一個認(rèn)為自己不美麗，凡事都很謙虛，我卻不認(rèn)為她丑，所以就讓她管錢財?！?現(xiàn)代企業(yè)有多少領(lǐng)導(dǎo)，用人能像這位旅店的老板一樣公允分明呢？有很多領(lǐng)導(dǎo)，一看見艷麗出眾的女孩子，不管她才能如何，都要盡收門下，給其最輕松的工作和最優(yōu)厚的待遇，留著養(yǎng)眼呀。而能干、謙遜，但長相平凡的員工，卻讓其干粗活，工資也低。這樣的老板，真的讓人很寒 心。你要用華而不實的東西，你就全部去用吧，看以后公司大大小小的事務(wù)誰來幫你做？ 以貌取人的領(lǐng)導(dǎo)，最終會傷透下屬的心，長期下去，務(wù)實之人定然會悄然離別，而花瓶也不可能為你帶來效益，最終你就等著關(guān)門吧。到時候，不但江山?jīng)]了，美人也棄你如敝屣，哎，賠了夫人又折兵呀。 作為一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人要力爭擺脫這種以貌取人的傳統(tǒng)方式，對人才的甄別，應(yīng)從本質(zhì)上去認(rèn)識。這樣，你才不會錯失千里馬，朽木當(dāng)塊寶。 恃才傲物，不守規(guī)矩的“特殊”員工，會影響企業(yè)的整體戰(zhàn)斗力。 9、各 就各位 某知名作家去報社辦報，結(jié)果沒幾天自己便主動辭職。這并不是說他沒有能力寫稿子，而是他的確不懂怎樣把報紙辦得令讀者叫好，他自己也感覺比寫小說還累。于是，作家繼續(xù)拿起他的筆寫小說。 老板在用人上同樣會遇上像作家這樣的人才，他們的確是那類很優(yōu)秀很出眾的人才，只是由于他們對某些事務(wù)或某類工作不熟悉，操作起來不僅顯得吃力，也顯得被動。有的人適合搞科研，有的人適合做管理，有的人喜歡習(xí)文，有的人酷愛練武。一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該清楚地了解其下屬的所長，讓他們各就各位，各司其能。 如同那位作家，報紙沒辦好 ，即浪費了自己的時間，也為報紙帶來了不必要的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。在這種情況下，老板最理智的辦法：就是讓這個人回到他該去的地方，做他應(yīng)該做得好的事情。即使把這個得意之才留下來，也只能是陪了夫人又折兵，不值得。 作為一個管理者，你必須十分明白全體的工作目標(biāo)，了解團體的需要，并明白個人的工作情形，在適當(dāng)?shù)臅r候，做出明確果斷的決定，不可受任何人情因素的蒙蔽，如此方能成功。 10、以柔克剛 明史記載，有一次明武宗朱厚照南巡，提督江彬隨行護駕。江彬素有謀反之心，他率領(lǐng)的將士， 都是西北地區(qū)的壯漢，身材魁偉，虎背熊腰，力大如牛。兵部尚書喬宇看出他圖謀不軌，從江南挑選了一百多個矮小精悍的武林高手隨行。 喬宇和江彬相約，讓這批江南拳師與西北籍壯漢比武。江彬從京都南下，原本驕橫跋扈，不可一世。但因手下與江南拳師較量，屢戰(zhàn)屢敗，氣焰頓時消減，樣子十分沮喪，蓄謀篡位的企圖也打了折扣。喬宇所用的是“以柔克剛”的策略。 在企業(yè)管理中，這一招也是非常有用的。人的性格千奇百怪，這個世界上什么人都有，如果你是一個管理者，而你的團隊里恰好就有一些不好管理的人，軟硬不吃，你該怎么辦呢？其實， 以柔克剛就是一個很好的方法。 任何人的不合作態(tài)度都是有原因的，或者是因為待遇太低，或者不公平，或者是工作量的分配不勻，或者是在對員工的各項政策上有所誤解，而這些都是與你這個作決策的管理者有關(guān)。也許你不是決策者，而只是個執(zhí)行者，那你又應(yīng)該怎么面對下屬的這種不滿情緒呢？也許有的人會說，不聽指揮的我就辭掉他！這真的是最好的辦法嗎？ 要知道一個企業(yè)解聘一個員工很容易，如果不是太差的企業(yè)招進一個員工也不難，可是要找到一個適合的員工就真的非常難，如果因為這樣的原因失去了一些好的員工，對企業(yè)就是相當(dāng)大的損失， 而且會直接影響整個集體的戰(zhàn)斗力。 這時候就需要領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮以柔克剛的本領(lǐng)了，首先承認(rèn)錯誤在自己，讓他的氣有地方撒，然后再施以緩兵之計，調(diào)查清楚事情的原委，再有的放矢，不是很好嗎？ 柔能制剛，弱能制強。 (孫子兵法 ) 11、李世民背后的女人 唐太宗大治天下，盛極一時，除了依靠他手下的一大批謀臣武將外，也與他賢淑溫良的妻子長孫皇后的輔佐是分不開的。 長孫皇后知書達禮、賢淑溫柔、正直善良。對于年老賦閑的太上皇李淵，她十分恭敬而細(xì)致地侍奉，每日早晚必去請安，時時提醒太上皇身 旁的宮女怎樣調(diào)節(jié)他的生活起居，像一個普通的兒媳那樣力盡著孝道。對后宮的妃嬪，長孫皇后也非常寬容和順，她并不一心爭得專寵，反而常規(guī)勸李世民要公平地對待每一位妃嬪，正因如此，唐太宗的后宮很少出現(xiàn)爭風(fēng)吃醋的韻事，這在歷代都是極少有的。長孫皇后憑著自己的端莊品性，無言地影響和感化了整個后宮的氣氛，使唐太宗不受后宮是非的干擾，能專心致志料理軍國大事，難怪唐太宗對她十分敬服呢！雖然長孫皇后出身顯貴之家，又貴為皇后，但她卻一直遵奉著節(jié)儉簡樸的生活方式，衣服用品都不講求豪奢華美，飲食宴慶也從不鋪張，因而也帶動了后宮之中的樸 實風(fēng)尚，恰好為唐太宗勵精圖治的治國政策的施行作出了榜樣。 長孫皇后不但氣度寬宏，而且還有過人的機智。 一次，唐太宗回宮見到了長孫皇后，猶自義憤填膺地說：“一定要殺掉魏征這個老頑固，才能一泄我心頭之恨！”長孫皇后柔聲問明了原由，也不說什么，只悄悄地回到內(nèi)室穿戴上禮服，然后面容莊重地來到唐太宗面前，叩首即拜，口中直稱：“恭祝陛下！”她這一舉措弄得唐太宗滿頭霧水，不知她葫蘆里賣的什么藥，因而吃驚地問：“什么事這樣慎重？”長孫皇后一本正經(jīng)地回答：“臣妾聽說只有明主才會有直臣，魏征是個典型的直臣，由此可見 陛下是個明君，故臣妾要來恭祝陛下?！碧铺诼犃诵闹幸徽?，覺得皇后說的甚是在理，于是滿天陰云隨之而消，魏征也就得以保住了他的地位和性命。 婚姻決定一個人的成敗。一個成功的老板，老婆的支持很重要。自古常言，一個成功的男人背后站著一個偉大的女性。這個女人有可能是老婆，但也有可能是其他女人。所以，領(lǐng)導(dǎo)者在擇妻的時候，也不得不慎重呀。擁有一個好妻子，勝過一切榮華富貴，妻子內(nèi)心的財富勝過身外的財富。 12、子賤放權(quán) 孔子的學(xué)生子賤有一次奉命擔(dān)任某地方的官吏。當(dāng)他到任以后，卻時常彈琴自娛，不管政 事，可是他所管轄的地方卻治理得井井有條，民興業(yè)旺。這使那位卸任的官吏百思不得其解，因為他每天即使起早摸黑，從早忙到晚，也沒有把地方治好。于是他請教子賤：“為什么你能治理得這么好？”子賤回答說：“你只靠自己的力量去進行，所以十分辛苦；而我卻是借助別人的力量來完成任務(wù)?！?現(xiàn)代企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)人，喜歡把一切事攬在身上，事必躬親，管這管那，從來不放心把一件事交給手下人去做，這樣，使得他整天忙忙碌碌不說，還會被公司的大小事務(wù)搞得焦頭爛額。 其實，一個聰明的領(lǐng)導(dǎo)人，應(yīng)該是子賤二世，正確地利用部屬的力量，發(fā)揮團 隊協(xié)作精神，不僅能使團隊很快成熟起來，同時，也能減輕管理者的負(fù)擔(dān)。 在公司的管理方面，要相信少就是多的道理：你抓得少些，反而收獲就多了。 管理者，要管頭管腳 (指人和資源 )，但不能從頭管到腳。 13、縣令買飯 南宋嘉熙年間，江西一帶山民叛亂，身為吉州萬安縣令的黃炳，調(diào)集了大批人馬，嚴(yán)加守備。一天黎明前，探報來說，叛軍即將殺到。 黃炳立即派巡尉率兵迎敵。巡尉問道，“士兵還沒吃飯怎么打仗？”黃炳卻胸有成竹地說：“你們盡管出發(fā)，早飯隨后送到?！秉S炳 并沒有開“空頭支票”，他立刻帶上一些差役，抬著竹籮木桶，沿著街市挨家挨戶叫道：“知縣老爺買飯來啦 !” 當(dāng)時城內(nèi)居民都在做早飯，聽說知縣親自帶人來買飯，便趕緊將剛燒好的飯端出來。黃炳命手下付足飯錢，將熱氣騰騰的米飯裝進木桶就走。這樣，士兵們既吃飽了肚子，又不耽誤進軍，打了一個大勝仗。這個縣令黃炳，沒有親自捋袖做飯，也沒有興師動眾勞民傷財，他只是借別人的人，燒自己的飯?？h令買飯之舉，算不上高明，看來平淡無奇，甚至有些荒唐，但卻取得了很好的效果。 一個優(yōu)秀的管理人員，不在于你多么會做具體的事務(wù)，因為一個人的力 量畢竟是有限的，只有發(fā)動集體的力量才能戰(zhàn)無不勝，攻無不克。管理人士尤其要注重加強培養(yǎng)自己駕馭人才的能力，知人善任，了解什么時候什么力量是自己可以利用以助自己取得成功的。 四兩撥千金，聰明的人總會利用別人的力量獲得成功。 領(lǐng)導(dǎo)者最大的本事是發(fā)動別人做事。 14、林肯 “ 獨斷 ” 美國總統(tǒng)林肯，在他上任后不久，有一次將六個幕僚召集在一起開會。林肯提出了一個重要法案，而幕僚們的看法并不統(tǒng)一，于是七個人便熱烈地爭論起來。林肯在仔細(xì)聽取其他六個人的意見后，仍感到自 己是正確的。在最后決策的時候，六個幕僚一致反對林肯的意見，但林肯仍固執(zhí)己見，他說：“雖然只有我一個人贊成但我仍要宣布，這個法案通過了。” 表面上看，林肯這種忽視多數(shù)人意見的做法似乎過于獨斷專行。其實，林肯已經(jīng)仔細(xì)地了解了其他六個人的看法并經(jīng)過深思熟慮，認(rèn)定自己的方案最為合理。而其他六個人持反對意見，只是一個條件反射，有的人甚至是人云亦云，根本就沒有認(rèn)真考慮過這個方案。既然如此，自然應(yīng)該力排眾議，堅持己見。因為，所謂討論，無非就是從各種不同的意見中選擇出一個最合理的。既然自己是對的，那還有什么猶豫的呢 ？ 在企業(yè)，經(jīng)常會遇到這種情況：新的意見和想法一經(jīng)提出，必定會有反對者。其中有對新意見不甚了解的人，也有為反對而反對的人。一片反對聲中，領(lǐng)導(dǎo)者猶如鶴立雞群，限于孤立之境。這種時候，領(lǐng)導(dǎo)者不要害怕孤立。對于不了解的人，要懷著熱忱，耐心地向他說明道理，使反對者變成贊成者。對于為反對而反對的人，任你怎么說，恐怕他們也不會接受，那么，就干脆不要寄希望于他的贊同。 重要的是你的提議和決策是對的，只要真理在握，就應(yīng)堅決地貫徹下去。 決斷，是不能由多數(shù)人來作出的。多數(shù)人的意見是要聽的；但作出決斷的，是一個 人。 15、老總挨批 兩年前一位記者朋友去一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)采訪，那位在當(dāng)?shù)匦∮忻麣獾钠髽I(yè)家、該企業(yè)董事長正坐在辦公室生悶氣。原來，上午在董事會上他再次提出上果汁生產(chǎn)項目，又被否決了。 聊起企業(yè)的管理問題，他連連抱怨：現(xiàn)在的企業(yè)越來越難管了。他說：“企業(yè)剛創(chuàng)立的時候，雖然規(guī)模小，員工文化素質(zhì)也不高，但干什么都比較順心，我指東，沒有人往西。現(xiàn)在倒好，規(guī)模上去了，效益也翻了幾番，又招進了大批高學(xué)歷的人才，按說，工作應(yīng)該更得心應(yīng)手了，可實際上呢，我的話現(xiàn)在不靈了，常常有人唱反調(diào)。就說 生產(chǎn)果汁這件事吧，你知道，一瓶匯源或是茹夢，飯店賣十幾、二十元。咱這個地方有的是果子，要是上了果汁生產(chǎn)線，你想想那利潤！可幾個副老總愣是不同意，說果汁眼下走俏，但從長遠(yuǎn)來看卻” 兩年后，這位董事長在北京參加全國勞模表彰會，又與記者朋友見面了。閑聊時，記者朋友問他那個果汁加工項目后來是否上了，他長噓一口氣，說：“幸虧當(dāng)初沒上，如果上了的話，現(xiàn)在可就背包袱了。鄰縣上了一家，老本都搭了進去?！?他感慨地說，看來企業(yè)里有人說“不”，并不見得是壞事。 一個成功的企業(yè)背后，都有一個能人。創(chuàng)業(yè)伊始， 這些能人憑個人的膽識和敏銳的市場洞察力，為企業(yè)贏得了市場份額。但隨著改革的深入，經(jīng)濟體制日趨完善、經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了重大變化，新知識、新技術(shù)大量應(yīng)用，競爭日趨激烈，經(jīng)營風(fēng)險也進一步加大。現(xiàn)實逼迫企業(yè)向高層次轉(zhuǎn)換，高層次的企業(yè)需要高層次的人才相匹配。企業(yè)若想要繼續(xù)馳騁“商場”，靠單打獨斗顯然不行了。企業(yè)家首先要戰(zhàn)勝自我、超越自我，從知識結(jié)構(gòu)到經(jīng)營理念進行全面更新。戰(zhàn)勝自我的很重要的一個方面就是摒棄自我為中心，察納雅言，博采眾長。 曾經(jīng)一知名企業(yè)的老總說過一句話： 20 年前，我是最強的，帶著大家往前沖， 20年后 ，我站在后邊運籌帷幄，看著大家往前沖。 作為老總，員工在你面前唯唯諾諾，并不一定就是好事。當(dāng)有人向你說“不”時，應(yīng)該慶賀才對。 如果你總是按過去成功的道路走下去，接下來等著你的定是死路一條。 16、不拉馬的士兵 一位年輕有為的炮兵軍官上任伊始，到下屬部隊視察操練情況。他在幾個部隊發(fā)現(xiàn)相同的情況：在一個單位操練中，總有一名士兵自始至終站在大炮的炮管下面，紋絲不動。軍官不解，詢問原因，得到的答案是：操練條例就是這樣要求的。軍官回去后反復(fù)查閱軍事文獻，終于發(fā)現(xiàn)，長期以來，炮兵的操練條 例仍因循非機械化時代的規(guī)則。在過去，大炮是由馬車運載到前線的，站在炮管下的士兵的任務(wù)是負(fù)責(zé)拉住馬的韁繩，以便在大炮發(fā)射后調(diào)整由于后坐力產(chǎn)生的距離偏差，減少再次瞄準(zhǔn)所需的時間?，F(xiàn)在大炮的自動化和機械化程度很高，已經(jīng)不再需要這樣一個角色了，而馬車?yán)谝苍缇筒淮嬖诹?，但操練條例沒有及時調(diào)整，因此才出現(xiàn)了“不拉馬的士兵”。軍官的發(fā)現(xiàn)使他獲得了國防部的嘉獎。 企業(yè)的管理者應(yīng)有一根敏感的神經(jīng)，應(yīng)對外部環(huán)境的變化非常敏感，能較早地發(fā)現(xiàn)變革的導(dǎo)火線并采取相應(yīng)的行動。同時，管理者要有系統(tǒng)的觀念，在實施變革時不能忽略工作 流程的調(diào)整，從而發(fā)現(xiàn)哪些工作已經(jīng)不再需要，或者工作流程的哪些環(huán)節(jié)已發(fā)生了變化。 經(jīng)理的工作就是要了解程序中變異的種類，以便采取合適的行動去改進它。 17、三只鸚鵡 一個人去買鸚鵡，看到一只鸚鵡前標(biāo)：此鸚鵡會兩門語言，售價二百元。另一只鸚鵡前則標(biāo)道：此鸚鵡會四門語言，售價四百元。該買哪只呢？兩只都毛色光鮮，非常靈活可愛。這人轉(zhuǎn)啊轉(zhuǎn)，拿不定主意。結(jié)果突然發(fā)現(xiàn)一只老掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，標(biāo)價八百元。這人趕緊將老板叫來：這只鸚鵡是不是會說八門語言？店主說：不 。這人奇怪了：那為什么又老又丑，又沒有能力，會值這個數(shù)呢？店主回答：因為另外兩只鸚鵡叫這只鸚鵡老板。 印象中的優(yōu)秀管理者好像一定要是能力非常全面的人，其實不然，真正的領(lǐng)導(dǎo)人，不一定自己能力有多強，只要懂信任，懂放權(quán)，懂珍惜，懂擇，管理并團結(jié)自己的下級，就能更好地利用在某些方面比自己強的人，從而自身的價值也通過他們得到了提升。相反許多能力非常強的人卻因為過于完美主義，事必躬親，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻關(guān)人員，銷售代表，成不了優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人。 管理就是你不做事，讓人做事，讓別人去做自己 想做的事情，怎么樣讓別人去做，并且別人愿意去做。 18、兩熊賽蜜 黑熊和棕熊喜食蜂蜜，都以養(yǎng)蜂為生。它們各有一個蜂箱，養(yǎng)著同樣多的蜜蜂。有一天，它們決定比賽看誰的蜜蜂產(chǎn)的蜜多。 黑熊想，蜜的產(chǎn)量取決于蜜蜂每天對花的“訪問量”。于是它買來了一套昂貴的測量蜜蜂訪問量的績效管理系統(tǒng)。在它看來，蜜蜂所接觸的花的數(shù)量就是其工作量。每過完一個季度，黑熊就公布每只蜜蜂的工作量；同時，黑熊還設(shè)立了獎項，獎勵訪問量最高的蜜蜂。但它從不告訴蜜蜂們它是在與棕熊比賽，它只是讓它的蜜蜂 比賽訪問量。 棕熊與黑熊想得不一樣。它認(rèn)為蜜蜂能產(chǎn)多少蜜，關(guān)鍵在于它們每天采回多少花蜜 -花蜜越多，釀的蜂蜜也越多。于是它直截了當(dāng)告訴眾蜜蜂：它在和黑熊比賽看誰產(chǎn)的蜜多。它花了不多的錢買了一套績效管理系統(tǒng)，測量每只蜜蜂每天采回花蜜的數(shù)量和整個蜂箱每天釀出蜂蜜的數(shù)量，并把測量結(jié)果張榜公布。它也設(shè)立了一套獎勵制度，重獎當(dāng)月采花蜜最多的蜜蜂。如果一個月的蜜蜂總產(chǎn)量高于上個月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的獎勵。 一年過去了，兩只熊查看比賽結(jié)果，黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半。 黑熊的評估體系很精確，但它 評估的績效與最終的績效并不直接相關(guān)。黑熊的蜜蜂為盡可能提高訪問量，都不采太多的花蜜，因為采的花蜜越多，飛起來就越慢，每天的訪問量就越少。另外，黑熊本來是為了讓蜜蜂搜集更多的信息才讓它們競爭，由于獎勵范圍太小，為搜集更多信息的競爭變成了相互封鎖信息。蜜蜂之間競爭的壓力太大，一只蜜蜂即使獲得了很有價值的信息，比如某個地方有一片巨大的槐樹林，它也不愿將此信息與其他蜜蜂分享。 而棕熊的蜜蜂則不一樣，因為它不限于獎勵一只蜜蜂，為了采集到更多的花蜜，蜜蜂相互合作，嗅覺靈敏、飛得快的蜜蜂負(fù)責(zé)打探哪兒的花最多最好，然 后回來告訴力氣大的蜜蜂一齊到那兒去采集花蜜，剩下的蜜蜂負(fù)責(zé)貯存采集回的花蜜，將其釀成蜂蜜。雖然采集花蜜多的能得到最多的獎勵，但其他蜜蜂也能撈到部分好處，因此蜜蜂之間遠(yuǎn)沒有到人人自危相互拆臺的地步。 激勵是手段，激勵員工之間競爭固然必要，但相比之下，激發(fā)起所有員工的團隊精神尤顯突出。 績效評估是專注于活動，還是專注于最終成果，管理者須細(xì)細(xì)思量。 由于樂隊指揮者的指揮才能不同，樂隊也會作出不同的反響：或者演奏得雜亂無章，或者表現(xiàn)出激情與才華。 19、平衡管理 H電腦公司是一家科技應(yīng)用企業(yè) 。公司創(chuàng)辦時，董事會破格從地產(chǎn)公司電腦服務(wù)部聘任優(yōu)秀員工 A為公司經(jīng)理。理由是： A 在電腦應(yīng)用及智能化工程實施方面的技術(shù)水平較高，屬內(nèi)行。 A 上任三個月，工作積極、勤奮，帶領(lǐng)員工刻苦鉆研技術(shù)業(yè)務(wù)。但他不知道怎么經(jīng)營和管理，公司經(jīng)營處于停滯不前。董事會決定將其撤換掉，但處理方法不當(dāng)會挫傷 A,并對其各方面產(chǎn)生負(fù)面影響。 如何平衡，董事們提出了各自的想法。董事 C 的看法：把他增選進董事會，然后兼任公司技術(shù)負(fù)責(zé)人。董事 Z的看法：讓他做分管技術(shù)的副經(jīng)理，享受經(jīng)理待遇。董事 Y的看法：我們需要的是懂管理，能帶領(lǐng)員工擴大經(jīng)營 規(guī)模，創(chuàng)造效益的經(jīng)理，既然他不行，那就撤職讓他專干業(yè)務(wù)，那不就行了嗎？現(xiàn)在的企業(yè)對人的管理不必太顧慮，該咋辦就咋辦。董事 S的看法：把他調(diào)回，給他 3000 元苦勞獎，開個離職歡送會，大家吃頓歡送飯。 董事長 H(領(lǐng)導(dǎo)層的權(quán)威 )的看法： 1.A 為一個有技術(shù)的優(yōu)秀員工，是我們企業(yè)的財富，是我們沒有給他擺好位置，這是我們的失誤； 2.A 正是公司最需要的專業(yè)人才，公司正要依靠這樣一些技術(shù)尖子來發(fā)展，調(diào)走他會影響到公司技術(shù)工作； 3.目前我們選定的經(jīng)理 J雖有經(jīng)營管理經(jīng)驗，但技術(shù)業(yè)務(wù)不太熟，需要 A幫助，增選 A進董事會不合適， 若他作為董事兼技術(shù)總負(fù)責(zé)，而不是董事的新任經(jīng)理在領(lǐng)導(dǎo)工作中會有難度； 4.若簡單把撤換掉，會產(chǎn)生很大的負(fù)面影響，這個問題不宜簡單化； 5.我的意見是設(shè)總經(jīng)理，由我兼任。設(shè)兩個總經(jīng)理助理，擬聘的經(jīng)理 J 任總經(jīng)理助理負(fù)責(zé)公司日常的經(jīng)營管理工作， A任總經(jīng)理助理兼技術(shù)部經(jīng)理，對年輕的優(yōu)秀員工 A(24 歲 )我們應(yīng)采取積極培養(yǎng)的方針，通過傳、幫、帶，使他既在業(yè)務(wù)上保持高水平，又在經(jīng)營管理方面能有所突破。通過一段時間的運作，在時宜時，我退出，那時必須建立一套穩(wěn)定的、能力強的領(lǐng)導(dǎo)班子。 H 的意見通過后立即得到了實施，公司的經(jīng)營狀況有 了起色， A 依然積極勤奮。半年后，H 退位， J任總經(jīng)理， A 任副總經(jīng)理分管技術(shù)，公司運轉(zhuǎn)良好。 管理工作是一項需要多動腦子的工作，在考慮問題時需要面面俱到，切不可只看到事情的一個方面就輕易下決定。應(yīng)一切以企業(yè)的發(fā)展、員工的合理利用為目標(biāo)，考慮周全了，才能做出比較完善的決定。 管理是個寫“ V” 字的過程，落筆向下是墳?zāi)?()，向上提筆是勝利 (Victory)。 20、惠普的敞開式辦公室 美國惠普公司創(chuàng)造了一種獨特的“周游式管理辦法”，鼓勵部門負(fù)責(zé)人深入基層，直接接觸廣大職工。 為此目 的，惠普公司的辦公室布局采用美國少見的“敞開式大房間”，即全體人員都在一間敞廳中辦公，各部門之間只有矮屏分隔，除少量會議室、會客室外，無論哪級領(lǐng)導(dǎo)都不設(shè)單獨的辦公室，同時不稱頭銜，即使對董事長也直呼其名。這樣有利于上下左右通氣，創(chuàng)造無拘束和合作的氣氛。 單打獨斗、個人英雄的閉門造車工作方式在現(xiàn)今社會是越來越不可取了，反而團隊的分工合作方式正逐漸被各企業(yè)認(rèn)同。管理中打破各級各部門之間無形的隔閡，促進相互之間融洽、協(xié)作的工作氛圍是提高工作效率的良方。 不要在工作中人為地設(shè)置屏礙分隔，敞開辦公室的門， 制造平等的氣氛，同時也敞開了彼此合作與心靈溝通的門。 對一個企業(yè)而言，最重要的一點是營造一個快樂，進步的環(huán)境：在管理的架構(gòu)和同事之間，可以上下公開、自由自在、誠實地溝通。 21、肯德基的特殊顧客 美國肯德基國際公司的子公司遍布全球 60 多個國家，達 9900 多個。然而，肯德基國際公司在萬里之外，又怎么能相信他的下屬能循規(guī)蹈矩呢 ? 一次，上?？系禄邢薰臼盏搅?3份總公司寄來的鑒定書，對他們外灘快餐廳的工作質(zhì)量分 3 次鑒定評分，分別為 83、 85、 88分。公司 中外方經(jīng)理都為之瞠目結(jié)舌，這三個分?jǐn)?shù)是怎么評定的 ?原來，肯德基國際公司雇傭、培訓(xùn)一批人，讓他們佯裝顧客潛入店內(nèi)進行檢查評分。 這些“特殊顧客”來無影，去無蹤，這就使快餐廳經(jīng)理、雇員時時感到某種壓力，絲毫不敢疏忽。 很多企業(yè)，員工與老板經(jīng)常打游擊戰(zhàn)。當(dāng)老板在的時候，就裝模做樣，表現(xiàn)賣力，似乎是位再稱職不過的員工了；而等老板前腳剛走，底下的人就在辦公室里大鬧天宮了。很多老板，會在這個時候殺個回馬槍，嘿嘿，剛好逮個正著。不過，這樣也不是個長期辦法，老板也沒有這么多精力去跟員工玩游擊戰(zhàn)，主要還是制度的確 立。如果建立了一套完善的制度，讓員工意識到，無論任何時候，都須一如既往地認(rèn)真工作，那么，底下的員工就不會鉆空子翹懶了。 人做一次自我檢查容易，難就難在時時進行自我反省，時時給自己一點壓力，一點提醒。公司管理者就需要充當(dāng)這個提醒者，時時給他們一點壓力，一點動力，以保持員工不懈的進取心。 經(jīng)理的最大考驗不在于經(jīng)理的工作成效，而在于經(jīng)理不在時員工的工作時效。 22、索尼的內(nèi)部跳槽 有一天晚上，索尼董事長盛田昭夫按照慣例走進職工餐廳與職工一起就餐、聊天。他多年來一直 保持著這個習(xí)慣，以培養(yǎng)員工的合作意識和與他們的良好關(guān)系。 這天，盛田昭夫忽然發(fā)現(xiàn)一位年輕職工郁郁寡歡，滿腹心事，悶頭吃飯，誰也不理。于是，盛田昭夫就主動坐在這名員工對面，與他攀談。幾杯酒下肚之后，這個員工終于開口了：“我畢業(yè)于東京大學(xué)，有一份待遇十分優(yōu)厚的工作。進入索尼之前，對索尼公司崇拜得發(fā)狂。當(dāng)時，我認(rèn)為我進入索尼，是我一生的最佳選擇。但是，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，我不是在為索尼工作，而是為課長干活。坦率地說，我這位科長是個無能之輩，更可悲的是，我所有的行動與建議都得科長批準(zhǔn)。我自己的一些小發(fā)明與改進，科長不 僅不支持，不解釋，還挖苦我賴蛤蟆想吃天鵝肉，有野心。對我來說，這名課長就是索尼。我十分泄氣，心灰意冷。這就是索尼？這就是我的索尼？我居然要放棄了那份優(yōu)厚的工作來到這種地方！” 這番話令盛田昭夫十分震驚，他想，類似的問題在公司內(nèi)部員工中恐怕不少，管理者應(yīng)該關(guān)心他們的苦惱，了解他們的處境，不能堵塞他們的上進之路，于是產(chǎn)生了改革人事管理制度的想法。之后，索尼公司開始每周出版一次內(nèi)部小報，刊登公司各部門的“求人廣告”，員工可以自由而秘密地前去應(yīng)聘，他們的上司無權(quán)阻止。另外，索尼原則上每隔兩年就讓員工調(diào)換一次工 作，特別是對于那些精力旺盛，干勁十足的人才，不是讓他們被動地等待工作，而是主動地給他們施展才能的機會。在索尼公司實行內(nèi)部招聘制度以后，有能力的人才大多能找到自己較中意的崗位，而且人力資源部門可以發(fā)現(xiàn)那些“流出”人才的上司所存在的問題。 這種“內(nèi)部跳槽”式的人才流動是要給人才創(chuàng)造一種可持續(xù)發(fā)展的機遇。在一個單位或部門內(nèi)部，如果一個普通職員對自己正在從事的工作并不滿意，認(rèn)為本單位或本部門的另一項工作更加適合自己，想要改變一下卻并不容易。許多人只有在干得非常出色，以致感動得上司認(rèn)為有必要給他換個崗位時才能如 愿，而這樣的事普通人一輩子也難碰上幾次。當(dāng)職員們對自己的愿望常常感到失望時，他們的工作積極性便會受到明顯的抑制，這對用人單位和職員本身都是一大損失。 一個單位，如果真的要用人所長，就不要擔(dān)心職員們對崗位挑三挑四。只要他們能干好，盡管讓他們?nèi)?。爭的人越多，相信也干得越好。對那些沒有本事?lián)尩阶哉J(rèn)為合適的崗位，又干不好的剩余員工，不妨讓他待崗或下崗，或者干脆考慮外聘。索尼公司的內(nèi)部跳槽制度就是這樣，有能力的職員大都能找到自己比較滿意的崗位，那些沒有能力參與各種招聘的員工才會成為人事部門關(guān)注的對象，而且人事 部門還可以從中發(fā)現(xiàn)一些部下頻頻“外流”的上司們所存在的問題，以便及時采取對策進行補救。這樣，公司內(nèi)部各層次人員的積極性都被調(diào)動起來。當(dāng)每個干部職工都朝著“把自己最想干的工作干好，把本部門最想用的人才用好”的目標(biāo)努力時，企業(yè)人事管理的效益也就發(fā)揮到了極致。 內(nèi)部候選人已經(jīng)認(rèn)同了本組織的一切，包括組織的目標(biāo)、文化、缺陷，比外部候選人更不易辭職。 23、日立 “ 鵲橋 ” 在大多數(shù)企業(yè)，都有不成文的規(guī)矩，即禁止內(nèi)部員工戀愛。其實，這種做法是不合法，也不 可取的?！鞍舸蝤x鴦”只能導(dǎo)致軍心渙散，讓員工對組織感到寒心。獲得如此“待遇”的員工即便留下，也會“身在曹營心在漢”！ 日本日立公司有一名叫田中的工程師，他為日立公司工作近 12 年了，對他來說，公司就是他的家，因為甚至連他美滿的婚姻都是公司為他解決的。原來，日立公司內(nèi)設(shè)了一個專門為職員架設(shè)的 “ 鵲橋 ” 的 “ 婚姻介紹所 ” 。日立公司人力資源站的管理人員說：這樣做還能起到穩(wěn)定員工、增強企業(yè)凝聚力的作用。 日立“鵲橋”總部設(shè)在東京日立保險公司大廈八樓，田中剛進公司，便在同事的鼓動下，把學(xué)歷、愛好、家庭背景、身高 、體重等資料輸入“鵲橋”電腦網(wǎng)絡(luò)，在日立公司，當(dāng)某名員工遞上求偶申請書后，他 (她 )便有權(quán)調(diào)閱電腦檔案，申請者往往利用休息日坐在沙發(fā)上慢慢地、仔細(xì)地翻閱這些檔案，直到找到滿意的對象為止，一旦他 (她 )被選中，聯(lián)系人會將挑選方的一切資料寄給被選方，被選方如果同意見面，公司就安排雙方約會，約會后雙方都必須向聯(lián)系人報告對對方的看法。 終于有一天，同在日立公司當(dāng)接線員的富澤惠子從電腦上走下來，走進了田中的生活，他倆的第一次約會，是在離辦公室不遠(yuǎn)的一家餐廳里共進午餐，這一頓飯吃了大約 4 個小時，不到一年，他們便結(jié)婚了 ，婚禮是由公司 “ 月下老 ” 操辦的，而來賓中 70%都是田中夫婦的同事。 有了家庭的溫暖，員工自然就能一心一意撲在工作上，由于這個家是公司“玉成”的，員工對公司就不僅是感恩了，而是油然而生一種“魚水之情”。這樣的管理成效是一般意義的獎金、晉升所無法比及的。 如果一個人能在公司中體味到如家庭般的氣氛，他便會安心，士氣在無形中自然也就增高了。 24、鯰魚效應(yīng) 西班牙人愛吃沙丁魚，但沙丁魚非常嬌貴，極不適應(yīng)離開大海后的環(huán)境。當(dāng)漁民們把剛捕撈上來的沙丁魚放入魚槽運回碼頭后，用不了多 久沙丁魚就會死去。而死掉的沙丁魚味道不好銷量也差，倘若抵港時沙丁魚還存活著，魚的賣價就要比死魚高出若干倍。為延長沙丁魚的活命期，漁民想方設(shè)法讓魚活著到達港口。后來漁民想出一個法子，將幾條沙丁魚的天敵鯰魚放在運輸容器里。因為鯰魚是食肉魚，放進魚槽后，鯰魚便會四處游動尋找小魚吃。為了躲避天敵的吞食，沙丁魚自然加速游動，從而保持了旺盛的生命力。如此一來，沙丁魚就一條條活蹦亂跳地回到漁港。 這在經(jīng)濟學(xué)上被稱作“鯰魚效應(yīng)”。 其實用人亦然。一個公司，如果人員長期固定，就缺乏活力與新鮮感，容易產(chǎn)生惰性。尤其 是一些老員工，工作時間長了就容易厭倦、疲惰、倚老賣老，因此有必要找些外來的“鯰魚”加入公司，制造一些緊張氣氛。當(dāng)員工們看見自己的位置多了些“職業(yè)殺手”時，便會有種緊迫感，知道該加快步伐了，否則就會被 Kill 掉。這樣一來，企業(yè)自然而然就生機勃勃了。 當(dāng)壓力存在時，為了更好地生存發(fā)展下去，懼者必然會比其他人更用功，而越用功，跑得就越快。 適當(dāng)?shù)母偁帾q如催化劑，可以最大限度地激發(fā)人們體內(nèi)的潛力。 25、一日廠長 韓國精密機械株式會社實行了這一獨特的管理制度，即讓 職工輪流當(dāng)廠長管理廠務(wù)。一日廠長和真正的廠長一樣，擁有處理公務(wù)的權(quán)力。當(dāng)一日廠長對工人有批評意見時，要詳細(xì)記錄在工作日記上，并讓各部門的員工收閱。各部門、各車間的主管，得依據(jù)批評意見隨時核正自己的工作。這個工廠實行“一日廠長制”后，大部分干過“廠長”的職工，工廠的向心力增強。工廠管理成效顯著。開展的第一年就節(jié)約生產(chǎn)成本 300 多萬美元。 讓企業(yè)的每一個成員都更深刻地體會到自己也是企業(yè)這個大家庭中的一員，并身體力行地做一回管理者，不僅可以充分調(diào)動他們的積極性，也對從多方面看到管理上的不足有積極作用。 現(xiàn)代企業(yè)管理的重大責(zé)任，就在于謀求企業(yè)目標(biāo)與個人目標(biāo)兩者的一致，兩者越一致管理效果就越好。 26、諸葛亮揮淚斬馬謖 三國時代的諸葛亮與司馬懿在街亭對戰(zhàn)，馬謖自告奮勇要出兵守街亭，諸葛亮心中雖有擔(dān)心，但馬謖表示愿立軍令狀，若失敗就處死全家，諸葛亮才勉強同意他出兵，并指派王平將軍隨行，并交代在安置完營寨后須立刻回報，有事要與王平商量，馬謖一一答應(yīng)?？墒擒婈牭搅私滞?，馬謖執(zhí)意扎兵在山上，完全不聽王平的建議，而且沒有遵守約定將安營的陣圖送回本部。等到司馬懿派兵進攻街亭，圍兵在山下切斷糧食及水的供應(yīng)，使得馬謖兵敗如山倒，重要據(jù)點街亭失守。事后諸葛亮為維持軍紀(jì)而揮淚斬馬謖，并自請?zhí)幏纸德毴取?紀(jì)律是一切制度的基石，組織與團隊要能長久存在，其重要的維系力就是團隊紀(jì)律。要建立團隊的紀(jì)律最首要的一點是：領(lǐng)導(dǎo)者自己要身先士卒維護紀(jì)律。 “紀(jì)律可以促使一個人走上成功之路。”怡安管理顧問公司的陳怡安博士曾說過：“領(lǐng)導(dǎo)者的氣勢有多大，就看他紀(jì)律有多深?！币粋€好的領(lǐng)導(dǎo)者必定是懂得自律的人，而且也一定是可以堅持及帶動團隊遵守紀(jì)律的人。 火爐面前人人平等，誰摸誰挨燙。 27、令出必行 左傳記載：孫武去見吳王闔閭，與他談?wù)搸П蛘讨?，說得頭頭是道。吳王心想，“紙上談兵管什么用，讓我來考考他。”便出了個難題，讓孫武替他操練姬妃宮女。孫武挑選了一百個宮女，讓吳王的兩個寵姬擔(dān)任隊長。 孫武將列隊操練的要領(lǐng)講得清清楚楚，但正式喊口令時，這些女人笑作一堆，亂作一團，誰也不聽他的。孫武再次講解了要領(lǐng)，并要兩個隊長以身作則。但他一喊口令，宮女們還是滿不在乎，兩個當(dāng)隊長的寵姬更是笑彎了腰。孫武嚴(yán)厲地說道：“這里是演武場，不是王宮；你們現(xiàn) 在是軍人，不是宮女；我的口令就是軍令，不是玩笑。你們不按口令操練，兩個隊長帶頭不聽指揮，這就是公然違反軍法，理當(dāng)斬首 !” 說完，便叫武士將兩個寵姬殺了。 場上頓時肅靜，宮女們嚇得誰也不敢出聲，當(dāng)孫武再喊口令時，她們步調(diào)整齊，動作劃一，真正成了訓(xùn)練有素的軍人。孫武派人請吳王來檢閱，吳王正為失去兩個寵姬而宛惜，沒有心思來看宮女操練，只是派人告訴孫武：“先生的帶兵之道我已領(lǐng)教，由你指揮的軍隊一定紀(jì)律嚴(yán)明，能打勝仗。”孫武沒有說什么廢話，而是從立信出發(fā)，換得了軍紀(jì)森嚴(yán)、令出必行的效果。 做人難，做個優(yōu)秀的 管理人才更難。特別是擔(dān)任管理職務(wù)的中層干部，往往會遇到孫武這樣的問題，制定一些政策出來在推行的時候卻因為觸及了一些人的舊有利益而無法施展。這些人或者是比自己職位更高，或者有很多自己開罪不起的背景，他們形成的阻礙會讓你進退兩難。 正所謂“慈不掌兵”，管理者就應(yīng)該堅持正確的原則，雖然推行的結(jié)果可能是得罪一些高層人士導(dǎo)致自己的職位不保，但如果你的政策推行不下去那你的前途同樣玩完。這就是我們通常所說的機會成本，它所運用的就是經(jīng)濟學(xué)最常用的一種理論：博弈論。其實只要你真正是客觀公正地執(zhí)行政策，而不是過多糾纏于自 己的私利，你成功的機會還是很大的。 作戰(zhàn)之計已定便執(zhí)行，決定發(fā)兵便馬上行動；將帥不需懷疑計劃，士兵也不需亂想心疑。 28、都是玩笑惹的禍 雜志讀者上曾講過這樣一個故事： 軍犬黑子目光如電，精神飽滿，威風(fēng)凜凜，每逢甄別嫌疑犯時總能讓做賊者先心虛起來。 隨著訓(xùn)導(dǎo)員的一聲號令，黑子很快就用嘴把丟失的東西從隱秘處叼了出來，接著又向站著的人群跑去，沒費多少功夫，就叼住了那個小偷。 黑子興奮地望向訓(xùn)導(dǎo)員，等待著嘉獎。但訓(xùn)導(dǎo)員卻使勁搖著頭對黑子說：“不！不是他！再去找！” 黑子大為詫異，眼睛里閃出迷惑的光。平時對訓(xùn)導(dǎo)員的絕對信賴，又使它轉(zhuǎn)回頭重新開始了更為謹(jǐn)慎的辨認(rèn)。專業(yè)告訴黑子，它沒錯！于是重新又把那個小偷叼了出來?？墒怯?xùn)導(dǎo)員卻不容置疑：“不對！再去找！” 黑子遲疑地盯著訓(xùn)導(dǎo)員，轉(zhuǎn)回身去花更長時間去嗅辨。最后，它還是站在了小偷的身邊，向訓(xùn)導(dǎo)員堅定地望去：就是他！不會是別人！ “不！絕對不是！”訓(xùn)導(dǎo)員大聲吼著，表情也嚴(yán)峻起來。 黑子的自信心被擊潰了，他相信訓(xùn)導(dǎo)員超過相信自己。它放棄那個小偷，去找別人?？墒遣粚Π?！氣味騙不了黑子。它焦急地踱著步，在每個人 的腳邊都停一會兒，忽兒急促地嗅辨，忽兒扭回頭去窺測訓(xùn)導(dǎo)員的眼神最后，它根據(jù)訓(xùn)導(dǎo)員的眼色把一個假小偷給叼了出來。 訓(xùn)導(dǎo)員與那些人一起哈哈大笑起來。黑子糊涂了，愣在當(dāng)場。之后，訓(xùn)導(dǎo)員告訴黑子：“你本來是對的，可錯就錯在沒有堅持?！?當(dāng)黑子明白這是一場騙局之后，它極度痛苦地“嗷”了一聲，幾大滴熱淚流了出來，世界頓時失去了光彩。一個沒有準(zhǔn)則、沒有對錯的荒唐世界，把它所有的信念擊得粉碎?；蛟S訓(xùn)導(dǎo)只是想考驗黑子，或許，這只是一個玩笑，可是，從此以后，黑子不再信任訓(xùn)導(dǎo)員，不再信賴任何人，不再目光如電，不 再奔如疾風(fēng)，不再虎視眈眈，更沒有了威風(fēng)凜凜 由此聯(lián)想到了我們的領(lǐng)導(dǎo)。作為管理者，你的信念和評判，有可能影響你下屬一生的旅程。管理者與被管理者之間，有一種無形的氛圍，一不小心就會上演黑子的悲劇。 有時在被管理者眼里，管理者就代表了正義、秩序和真理。如果管理者的言行出了格，玩笑過了火，假當(dāng)真，真當(dāng)假，就會給被管理者一種誤導(dǎo)，他不知道什么是真的，什么是假的，他已失去了衡量真?zhèn)蔚臉?biāo)準(zhǔn)。而管理者在被管理者心目中的形象也會大打折扣，說話前后矛盾，言行不一，喜怒無常，不能在恰當(dāng)?shù)臅r候給出正確的褒獎與懲罰， 這樣不只會打擊被管理者工作的信心，有時甚至?xí)淖兯e極的人生態(tài)度。 管理者啊，請慎用你的權(quán)力吧，切不可用你的權(quán)勢去胡亂愚弄你的下屬呀！ 身為管理人員的你，本身的情緒不管好或壞，不可避免地會反映在為你工作的那些部屬身上。你必須控制這些情緒，不要讓情緒來控制你。 29、明辯時勢 宋代沈括所著夢溪筆談權(quán)智中，講了這樣一個故事：北宋名將曹瑋有一次率軍與吐蕃軍隊作戰(zhàn)，初戰(zhàn)告勝，敵軍潰逃。曹瑋故意命令士兵驅(qū)趕著繳獲的一大群牛羊往回走。牛 羊走得很慢，落在了大部隊后面。有人向曹瑋建議，“牛羊用處不大，又會影響行軍速度，不如將它們?nèi)酉拢覀兡馨踩⒀杆仝s回營地。”曹瑋不接受這一建議，也不作任何解釋，只是不斷派人去偵察吐蕃軍隊的動靜。吐蕃軍隊狼狽逃竄了幾十里，聽探子報告說，曹瑋舍不得扔下牛羊，致使部隊亂哄哄地不成隊形，便掉頭趕回來，準(zhǔn)備襲擊曹瑋的部隊。 曹瑋得到這一情報，便讓隊伍走得更慢，到達一個有利地形時，便整頓人馬，列陣迎敵。當(dāng)吐蕃軍隊趕到時，曹瑋派人傳話給對方統(tǒng)帥：“你們遠(yuǎn)道趕來，一定很累吧。我們不想趁別人勞累時占便宜，請你讓兵馬好好 休息，過一會兒再決戰(zhàn)?！蓖罗瑢⑹空嘤谂艿锰郏軜芬獾亟邮芰瞬墁|的建議。等吐蕃軍隊歇了一會兒，曹瑋又派人對其統(tǒng)帥說，“現(xiàn)在你們休息得差不多了吧？可以上陣打一仗啦 !” 于是雙方列隊開戰(zhàn)，只一個回合，就把吐蕃軍隊打得大敗。 這時曹瑋才告訴部下：“我扔下牛羊，吐蕃軍隊就不會殺回馬槍而消耗體力，這一去一來的，畢竟有百里之遙啊 !我如下令與遠(yuǎn)道殺來的吐蕃軍隊立刻交戰(zhàn)，他們會挾奔襲而來的一股銳氣拼死一戰(zhàn)，雙方勝負(fù)難定；只有讓他們在長途行軍疲勞后稍微休息，腿腳麻痹、銳氣盡失后再開戰(zhàn)，才能一舉將其消滅。 ” 一個優(yōu) 秀的領(lǐng)導(dǎo)人一定有一套好辦法去判定市場上自己與競爭對手的優(yōu)劣形勢。如果自己處于優(yōu)勢，怎么都能將對手?jǐn)D出競爭領(lǐng)域當(dāng)然是最好不過的了，關(guān)鍵是很多時候是勝負(fù)難料的，你對擊敗競爭對手根本沒有什么把握，市場也看不出來對自己的公司多么有利，怎么辦？ 最重要的一件工作就是收集競爭對手的商業(yè)情報，這對你做出明確的判斷非常重要。為了保持自己在世界貿(mào)易中的優(yōu)勢，美國政府甚至不惜代價派出 FBI到各國作間諜收集別國的商業(yè)情報。當(dāng)所需資料都收集好了，市場卻沒有出現(xiàn)自己期望的發(fā)展態(tài)勢怎么辦？那就要做出假相來迷惑敵人，讓他朝著自己希 望的方向去行動。 會把握市場的領(lǐng)導(dǎo)者是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，但能夠創(chuàng)造市場機會的領(lǐng)導(dǎo)者更是杰出的人才！ 敵強時，不急于攻取，須以恭維的言辭和豐厚之禮示弱，使其驕傲，待暴露缺點，有機可乘時再擊破它。 30、高瞻遠(yuǎn)矚 識，指認(rèn)識。從思維的深度來看，識是指人的遠(yuǎn)見卓識，是對事物發(fā)展的預(yù)見和認(rèn)識的深度。 曾經(jīng)有兩個企業(yè)都想在某郊區(qū)投資地產(chǎn)，并各派了專人前去調(diào)查那里的情況。結(jié)果 A企業(yè)的人在考察之后，向公司報告說： “ 那里人口稀少，房產(chǎn)業(yè)發(fā)展機會渺茫，房子修好了也沒有人來住。 ” 而 B企業(yè)的人則在考察 之后，向公司報告說， “ 該地雖然人口稀少，但那里環(huán)境優(yōu)雅，人們厭倦了城市的喧囂，定會喜歡在那里安置生活。 ” 果然不出 B企業(yè)的所料，隨著城市包圍農(nóng)村，城里人越來越向往農(nóng)村生活，尤其是一些農(nóng)家樂，辦得更是如火如荼。所以 B企業(yè)的投資是明智的。 A企業(yè)的人員鼠目寸光，只看見眼前事物的表象，而 B企業(yè)的人卻高瞻遠(yuǎn)矚，從表象里預(yù)見到未來。 B 企業(yè)的遠(yuǎn)見卓識遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于前者。如果一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)像A 企業(yè)的人一樣近視，那么他的動作很可能都是短期行為，而如 B企業(yè)那樣見識過人，眼光放長遠(yuǎn)一點，就能使企業(yè)獲得長遠(yuǎn)的利益。 真正有所 成就的人，必須學(xué)會思考，而不要因循舊制。 31、放虎不一定歸山 魏書侯淵傳載，北魏大都督侯淵，率領(lǐng)七百騎兵，疾奔襲擊擁兵數(shù)萬的葛榮部將韓樓。他孤軍深入敵方腹地，帶著一股銳氣，在距韓樓大本營一百多里地之處，將韓樓的一支五千余人的部隊一下子就打垮了，還抓了許多俘虜。侯淵沒有將俘虜當(dāng)“包袱”背，而是將他們放了，還把繳獲的馬上口糧等東西都發(fā)還給他們。侯淵的部將都勸他不要放虎歸山，以免增加敵人的實力。侯淵向身邊的將士們解釋道：“我軍僅有七百騎，兵力十分單薄，敵眾我寡，無論如 何不能和對方拼實力、拼消耗。我將俘虜放歸，用的是離間計，使韓樓對他們疑心，舉棋不定，這樣我軍便能趁機攻克敵城。”將士們聽了這番話，才恍然大悟。 侯淵估計那批釋放的俘虜快回到韓樓占領(lǐng)的薊城了，便率領(lǐng)騎兵連夜跟進，拂曉前就去攻城。韓樓接納曾被俘過的這批部下時，就有些不放心，當(dāng)侯淵緊接著就來攻城時，便懷疑這些放回來的士兵是給侯淵當(dāng)內(nèi)應(yīng)的。他由疑而懼，由懼而逃，棄城而去沒多遠(yuǎn)，就被侯淵的騎兵部隊追上去活捉了。 作為一個團隊的領(lǐng)路人，有時候為了取得競爭的勝利還真的需要一些謀略。在自己處于不利地位的時候，采 用瓦解對方士氣，破壞對手團結(jié)確實是一招妙棋。而作為一個在市場上領(lǐng)先的企業(yè)來說，眾多的競爭對手都對你虎視眈眈，特別是作為一個企業(yè)的管理者，人家可能正對你進行深入的剖析呢，研究你的愛好，然后有針對性地采取一些策略，如果不小心防范，可能就會有和韓樓一樣的遭遇了。 “知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，認(rèn)清對手固然重要，有時候真正地分析了解自己卻更為要緊。 為了能擬定目標(biāo)和方針，一個管理者必須對公司內(nèi)部作業(yè)情況以及外在市場環(huán)境相當(dāng)了解才行。 32、捕鼠之貓 一個越國人為了捕鼠，特地弄回一只 擅于捕老鼠的貓，這只貓擅于捕鼠，也喜歡吃雞，結(jié)果越國人家中的老鼠被捕光了，但雞也所剩無幾，他的兒子想把吃雞的貓弄走，作父親的卻說：“禍害我們家中的是老鼠不是雞，老鼠偷我們的食物咬壞我們的衣物，挖穿我們的墻壁損害我們的家具，不除掉它們我們必將挨餓受凍，所以必須除掉它們！沒有雞大不了不要吃罷了，離挨餓受凍還遠(yuǎn)著哩！” 金無足赤，領(lǐng)導(dǎo)者對人才不可苛求完美，任何人都難免有些小毛病，只要無傷大雅，何必過分計較呢？最重要的是發(fā)現(xiàn)他最大的優(yōu)點，能夠為企業(yè)帶來怎樣的利益。比如，美國有個著名的發(fā)明家洛特納，雖然酗酒成性 ，但是福特公司還是誠懇邀約其去福特公司工作，最后，此人為福特公司的發(fā)展立下了汗馬功勞。 現(xiàn)代化管理學(xué)主張對人實行功能分析：“能”，是指一個人能力的強弱，長處短處的綜合；“功”，是指這些能力是否可轉(zhuǎn)化為工作成果。結(jié)果表明：寧可使用有缺點的能人，也不用沒有缺點的平庸的“完人”。 Burn not your house to rid it of the mouse.不能為了嚇走耗子而燒了房子。 33、拍頭決策 夢溪筆談記載：海州知府孫冕很有經(jīng)濟頭腦，他聽說 發(fā)運司準(zhǔn)備在海州設(shè)置三個鹽場，便堅決反對，并提出了許多理由。后來發(fā)運使親自來海州談鹽場設(shè)置之事，還是被孫冕頂了回去。當(dāng)?shù)匕傩諗r住孫冕的轎子，向他訴說設(shè)置鹽場的好處，孫冕解釋道：“你們不懂得作長遠(yuǎn)打算。官家買鹽雖然能獲得眼前的利益，但如果鹽太多賣不出去，三十年后就會自食惡果了?！?然而，孫冕的警告并沒有引起人們的重視。 他離任后， 海州很快就建起了三個鹽場，幾十年后，當(dāng)?shù)匦淌掳讣仙?，流寇盜賊、徭役賦稅等都比過去大大增多。由于運輸、銷售不通暢，囤積的鹽日益增加，鹽場虧損負(fù)債很多，許多人都破了產(chǎn)。這時，百 姓才開始明白，在這里建鹽場確實是個禍患。 一時的利益顯而易見，人們往往趨利而不考慮后果。 這種現(xiàn)象，古今皆然?？吹绞裁葱挟?dāng)賺錢，就一窩蜂而上， 結(jié)果捷足先登者也許能獲利，步入后塵者往往自食惡果。 這樣的例子可以說是數(shù)不勝數(shù)。 作為一個企業(yè)的經(jīng)營者，在制定一個經(jīng)營決策的時候，一定要綜合考慮各方面的因素，而不能被一時的利益蒙蔽了眼睛。 一個團隊的領(lǐng)導(dǎo)一定要學(xué)會發(fā)揮集體的力量，特別是做事關(guān)企業(yè)命運的決策的時候。萬萬不可因頭腦一時發(fā)熱，拍拍腦袋就制定個錯誤決策而毀掉自己經(jīng)營一生的成果呀。 決策時拍腦袋，指揮時拍胸脯，失誤時拍大腿，追查時拍屁股。這種“四拍”型領(lǐng)導(dǎo)需要反思了。 34、好獵者 齊國有一個喜歡打獵的人，花費許多時間去打獵，結(jié)果卻是一無所獲，回家之后覺得愧對家人，出門又覺得對不起鄰里好友，他仔細(xì)琢磨為何自己老是獵不到獵物，最后才明白是因為獵狗不好，可是因為家窮沒辦法得到好的獵狗，于是他想回到自己田里努力耕種，有收獲之后便可買一只好的獵犬，等到有一只好獵犬時，便容易捕獲野獸，達成自己成為一個好獵人的心愿。 “工欲善其事，必先利其器”，但是應(yīng)該具備哪些 器具，才能善其事呢？這可能是更重要的課題。 很多企業(yè)，員工每天辛苦忙到晚，領(lǐng)導(dǎo)者也是天天加班又加班，可惜效益就是上不去？為什么？基礎(chǔ)建設(shè)沒打好，員工技能低，管理制度不完善等等，都可能是根源所在。 全心投入事業(yè)經(jīng)營的企業(yè)家唯有不斷反復(fù)思考這個問題，摸索出答案，最后方能成功。 為了達到目標(biāo)，暫時走一走與理想背弛的路，有時卻正是智慧的表現(xiàn)。 35、不辯而明 漢代公孫弘年輕時家貧，后來貴為丞相，但生活依然十分儉樸，吃飯只有一個葷菜，睡覺只蓋普通棉被。就因 為這樣，大臣汲黯向漢武帝參了一本，批評公孫弘位列三公，有相當(dāng)可觀的俸祿，卻只蓋普通棉被，實質(zhì)上是使詐以沽名釣譽，目的是為了騙取儉樸清廉的美名。 漢武帝便問公孫弘：“汲黯所說的都是事實嗎？”公孫弘回答道：“汲黯說得一點沒錯。滿朝大臣中，他與我交情最好，也最了解我。今天他當(dāng)著眾人的面指責(zé)我，正是切中了我的要害。我位列三公而只蓋棉被，生活水準(zhǔn)和普通百姓一樣，確實是故意裝得清廉以沽名釣謄。如果不是汲黯忠心耿耿，陛下怎么會聽到對我的這種批評呢？”漢武帝聽了公孫弘的這一番話，反倒覺得他為人謙讓，就更加尊重他了。 公孫弘面對汲黯的指責(zé)和漢武帝的詢問，一句也不辯解，并全都承認(rèn)，這是何等的一種智慧呀！汲黯指責(zé)他“使詐以沽名釣譽”，無論他如何辯解，旁觀者都已先入為主地認(rèn)為他也許在繼續(xù)“使詐”。公孫弘深知這個指責(zé)的份量，采取了十分高明的一招，不作任何辯解，承認(rèn)自己沽名釣譽。這其實表明自己至少“現(xiàn)在沒有使詐”。由于“現(xiàn)在沒有使詐”被指責(zé)者及旁觀者都認(rèn)可了，也就減輕了罪名的份量。公孫弘的高明之處，還在于對指責(zé)自己的人大加贊揚，認(rèn)為他是“忠心耿耿”。這樣一來，便給皇帝及同僚們這樣的印象：公孫弘確實是“宰相肚里能撐船”。既然眾 人有了這樣的心態(tài)，那么公孫弘就用不著去辯解沽名釣譽了，因為這不是什么政治野心，對皇帝構(gòu)不成威脅，對同僚構(gòu)不成傷害，只是個人對清名的一種癖好，無傷大雅。 以退為進，這是一種大智慧。特別是領(lǐng)導(dǎo)人，在這方面如果運用得好，更能受益匪淺。作為一個團隊的領(lǐng)袖，受大眾至少是團隊內(nèi)部成員的關(guān)注程度肯定會高于一般人。而有些人可能對情況不怎么了解又喜歡亂下結(jié)論，甚至有時候會有一些莫須有的罪名加到頭上，這時候你去辯解反而會讓人覺得你心中有鬼，即便最后得到澄清也極可能給旁人一種不好的印象，更何況有時候你無意之中真的會犯一些錯 誤。 對沒有的事情不置可否，事情終會有水落石出的一天，那時候你不是可以得到更多人的尊敬嗎？有什么小錯就承認(rèn)了也沒什么大不了，人家反而會覺得你人格高尚，勇于承認(rèn)錯誤更易得到大家的諒解，而且一個光明磊落的人即使錯又能錯到哪里去呢？ 不辯自明，一種極好的公關(guān)技巧。 36、道見桑婦 晉文公領(lǐng)兵出發(fā)準(zhǔn)備攻打衛(wèi)國，公子鋤這時仰天大笑，晉文公便問他為何仰天大笑，他說：“我是笑我的鄰居?。‘?dāng)他送妻子回娘家時，在路上碰到一個采桑的婦女，便按捺不住就去和采桑的婦女搭訕，可是當(dāng)他回頭看自己的妻子時，發(fā)現(xiàn)竟然也有 人正勾引著她。我正是為這件事而發(fā)笑呀！” 晉文公聽了之后，領(lǐng)悟他所說的話，就打消了進攻衛(wèi)國的念頭而班師回朝，還沒回到晉國，就聽說有敵人入侵晉國北方。 市場競爭是殘酷的，在你看中了別人手里的面包的時候，你碗里米飯極有可能已經(jīng)成為另外的人的目標(biāo)。所以企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人在拓展自己的市場的時候一定要小心從事，如果冒然發(fā)動攻勢，很可能自己的目標(biāo)沒達到，反而失去了已有的優(yōu)勢。 國內(nèi)某彩電廠家就是一個很明顯的例子，為了壟斷市場壓低彩電價格，結(jié)果不但沒有把其他的彩電廠家擊垮，反而大大降低了自己的利潤率，達不到配股要求 ，只能靠舉債來增加自己的現(xiàn)金流動，無端增加了自己的財務(wù)壓力。 “螳螂捕蟬，黃雀在后?！甭斆鞯臎Q策者總是會考慮周全，慎重地做攻守決定。 經(jīng)理人同時活在兩個世界中，一個是由責(zé)任、承諾、道德理想編織的網(wǎng)，在這面網(wǎng)中求生存的最佳方式便是尋求美德的平衡與實踐。另一個世界是激烈，甚至殘酷的競技場，要成功就要有膽識。 37、知雄守雌 史記留侯世家記載：秦朝末年，張良在博浪沙謀殺秦始皇沒有成功，便逃到下邳隱居。一天，他在鎮(zhèn)東石橋上遇到位白發(fā)蒼蒼、胡須長長、手持拐杖、身穿褐色衣服的老 人。老人的鞋子掉到了橋下，便叫張良去幫他撿起來。張良覺得很驚訝，心想：你算老幾呀？敢讓我?guī)湍銚煨?？張良甚至想拔出拳頭揍對方，但見他年老體衰，而自己卻年輕力壯，便克制住自己的怒氣，到橋下幫他撿回了鞋子。 誰知這位老人不僅不道謝，反而大咧咧地伸出腳來說：“替我把鞋穿上 !”張良 心底大怒：嘿，這糟老頭子，我好心幫你把鞋撿回來了，你居然還得寸進尺，要讓我?guī)湍惆研┥希媸沁^分！ 張良正想脫口大罵，但又轉(zhuǎn)念一想，反正鞋子都撿起來了，干脆好人做到底。于是默不作聲地替老人穿上了鞋。張良的恭敬從命，贏得了這位老人孺 子可“教”的首肯。又經(jīng)過幾番考驗，這位老人終于將自己用畢生心血注釋而成的太公兵法送予張良。 張良得到這本奇書，日夜誦讀研究，使之后來成為滿腹韜略、智謀超群的漢代開國名臣。張良克制自己的不快，為老人拾鞋、穿鞋，看上去好像很窩囊，但這并不是軟弱的表現(xiàn)。明知自己比老人身強力壯，處處禮讓，這既表現(xiàn)為對老人的尊重，也表現(xiàn)為對自身品格的完善。張良正是在不斷禮讓的過程中，磨礪了意志，增長了智慧，最終成為“運籌帷幄之中，決勝千里之外”的杰出的軍事家、政治家。 真正的強者總是善于隱藏自己的鋒芒，成熟的管理者應(yīng)該掌 握一種外圓內(nèi)方，綿里藏針的管理、處事技巧。讓別人的攻擊因為沒有著力點而不能發(fā)揮作用，反之自己只需輕輕一擊就可以令競爭對手受到重創(chuàng)，這才是真正的經(jīng)營、管理高手應(yīng)該做的事情。 假裝不知，實際上清楚；假裝不行動，實際上因不能行動，或?qū)⒋龣C而動。 38、紀(jì)昌學(xué)箭 紀(jì)昌向飛衛(wèi)學(xué)射箭，飛衛(wèi)沒有傳授具體的射箭技巧，卻要求他必須學(xué)會盯住目標(biāo)而眼睛不能眨動，紀(jì)昌花了兩年，練到即使椎子向眼角刺來也不眨一下眼睛的工夫。飛衛(wèi)又進一步要求紀(jì)昌練眼力，標(biāo)準(zhǔn)要達到將體積較小的東西能夠清晰地放大，就像在近處看到一樣 。紀(jì)昌苦練三年，終于能將最小的虱子看成車輪一樣大，紀(jì)昌張開弓，輕而易舉地一箭便將虱子射穿。飛衛(wèi)得知結(jié)果后，對這個徒弟極為滿意。 學(xué)習(xí)射箭必須先練眼力，基礎(chǔ)的動作扎實了，應(yīng)用就可以千變?nèi)f化；企業(yè)的經(jīng)營也是一樣，基本的人事、財務(wù)、技術(shù)、業(yè)務(wù)一定要好好掌握，那么后續(xù)就可以鴻圖大展了。 辦企業(yè)有如修塔，如果只想往上砌磚，而忘記打牢基礎(chǔ)，總有一天塔會倒塌。 39、拾雞者 曾有這樣一個人，每天都要去偷鄰居的雞，有人告訴他說：“這樣的行為，不符合君子之道?！蹦侨嘶卮鹫f ：“那就減少一點好了，以后每月偷一只雞，等到明年的時候，就完全不偷了。” 這也是一種循序漸進的理論？是不是很荒謬？但是我們有時候自己就做著這樣的事情。吸煙有害身體，怎么辦呢？戒掉吧，每天少抽點；企業(yè)的管理機制有問題，一步一步來解決?？墒鞘虑榈搅俗詈笤趺礃?？煙依然還在抽，企業(yè)的問題還是沒有徹底解決，一步一步來嘛！ 明智的管理者在制定一項政策的時候，總是會記得這樣一件事 -制定一個日程安 排表，不實現(xiàn)目標(biāo)決不罷休。 計劃使我們的思想具體化而體現(xiàn)出我們期望做什么，什么時候做好，誰去做什么事，以及如何做。 40、決堤一定修堤嗎？ 春秋時期，楚國令尹孫叔敖在茍陂縣一帶修建了一條南北水渠。這條水渠又寬又長，足以灌溉沿渠的萬頃農(nóng)田，可是一到天旱的時侯，沿堤的農(nóng)民就在渠水退去的堤岸邊種植莊稼，有的甚至還把農(nóng)作物種到了堤中央。等到雨水一多，渠水上進，這些農(nóng)民為了保住莊稼和渠田，便偷偷地在堤壩上挖開口子放水。這樣的情況越來越嚴(yán)重，一條辛苦挖成的水渠，被弄得遍體鱗傷，面目全非，因決口而經(jīng)常發(fā)生水災(zāi)，變水利為水害了。 面對這種情形，歷代茍陂縣的行政官員都無可奈何。每當(dāng)渠水暴漲 成災(zāi)時，便調(diào)動軍隊去修筑堤壩，堵塞滑洞。后來宋代李若谷出任知縣時，也碰到了決堤修堤這個頭疼的問題，他便貼出告示說，“今后凡是水渠決口，不再調(diào)動軍隊修堤，只抽調(diào)沿渠的百姓，讓他們自己把決口的堤壩修好?！边@布告貼出以后，再也沒有人偷偷地去決堤放水了。 這是一個有趣的故事，但是故事背后的寓意卻值得我們做管理者的深思。如果在執(zhí)行一項政策之前就把這當(dāng)中的利害關(guān)系對執(zhí)行者講清楚，他們也許就不會了為自己的私利而做出損害團隊利益的事情了，當(dāng)然這只是對素質(zhì)高的團隊來說。 有的企業(yè)可能因為行業(yè)的原因，員工的素質(zhì)都不太高 ，遇到這種情況即使你說明了利害他還是會為了自己的利益偷偷地去做一些損公肥私的事情，怎么辦？嚴(yán)格有效地監(jiān)督控制機制的建立就顯得非常重要了。 以人管理，總是有漏洞可循的，因為人都是有弱點，有感情的。動物之間哪怕是貓和老鼠相處久了也會有感情也會相安無事。而制度呢？卻能起到人所不能起到的作用。 當(dāng)制度都不能發(fā)揮作用的時候，就只有利用李若谷的辦法，以子之矛攻子之盾，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)這樣做得到的好處還不如他損失的多的話，他自然也就不會再去做這樣的事情了。 所以說，不管具體用什么方法來執(zhí)行，制定一套安全有效的內(nèi)部控制 制度是非常必要的。 一個沒有制度的企業(yè)只是一個貨堆。 41、置身事外 兩個人爭論、吵架，如有第三者在場，雙方都會請他幫忙，或是請他評理。第三者在對峙的雙方眼里，既是仲裁者，又盼望成為共同對敵的友軍。這種現(xiàn)象，古今相同。 春秋戰(zhàn)國時期，韓、趙兩國發(fā)生戰(zhàn)爭，雙方都派使者到魏國借兵，但魏文侯一口拒絕了。 兩國使者沒有完成任務(wù)，怏怏而歸。當(dāng)他們回國后，才知道魏文侯己分別派使者前來調(diào)停，勸告雙方平息戰(zhàn)火。韓、趙兩國國君感激魏文侯化干戈為玉帛的情誼，都來向魏文侯致謝。韓、趙兩國力量相仿，都不可能 單獨打敗對方，因此都想借助強國魏國的力量。在這種情形下，魏國的行動直接關(guān)系到韓趙之戰(zhàn)的勝負(fù)。魏文侯沒有去介入兩國之爭，以第三者公平的立場加以調(diào)停，戰(zhàn)爭變成了和平，從而使魏國取得了三國關(guān)系中的主導(dǎo)地位。 由此可見，當(dāng)雙方相爭時，第三者越是不介入，其地位越是重要，當(dāng)他以置身事外的態(tài)度進行仲裁時，更能顯示其權(quán)威性。 一個高層的管理者很多時候也需要一種置身事外的藝術(shù)。如果你手下的兩個部門主任為了工作發(fā)生了爭執(zhí)，你已經(jīng)明顯感到其中一個是對的，而另一個錯的，現(xiàn)在他們就在你的對面，要求你判定誰對誰錯，你該怎么辦？ 其實一個精明的頭兒在這時候他不會直接說任何一個下屬的不是。因為他們是為了工作發(fā)生的爭執(zhí)，而影響他們作出判斷的因素有很多，不管對錯，他們都是非常出色的人才。當(dāng)面說一個手下的不是，不但會極大地挫傷他的積極性，讓他在競爭對手面前抬不起頭，甚至很可能你會因此失去一個得力助手，而得到表揚的那個下屬會更加趾高氣昂，也不利于你的管理。 學(xué)會了置身事外，你的管理水平當(dāng)然就上升到了一個更高的檔次。 It is easier to get involved in something than it is to get out of it.涉入某件事比從該事脫身容易得多。 42、會議成本分析制 日本太陽公司為提高開會效率，實行開會分析成本制度。 每次開會時，總是把一個醒目的會議成本分配表貼在黑板上。 成本的算法是：會議成本 =每小時平均工資的 3 倍 2 開會人數(shù)會議時間(小時 )。公式 中平均工資所以乘 3，是因為勞動產(chǎn)值高于平均工資；乘 2是因為參加會議要中斷經(jīng)常性 工作，損失要以 2保來計算。因此，參加會議的人越多，成本越高。有了成本分析，大 家開會態(tài)度就會慎重，會議效果也十分明顯。 如何節(jié)約時間，以最大限度地提高 企業(yè)工作效率并節(jié)約成本是擺在各企業(yè)管理者面前的一個不容忽視的問題，很多企業(yè)，特別是國企，時常會把時間和精力浪費在無休止、無意義的會議上。 我們這里倒不是說企業(yè)不開會更好。會議是一個企業(yè)統(tǒng)一思想，整頓形象的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，可如果把更多的時間花在喊口號上，職工們還有時間去做自己的工作嗎？ 會是要開的，一周開一次例會就差不多了。而且在開會時，要落實到具體的問題上。如果開一次會只是為了在會議室打一陣子瞌睡，喝兩杯茶，這只能說明這次會議只是走了一下形式而己。 聰明的老板是不愿看到這一群走馬觀光的下屬的。這就要求 公司培養(yǎng)高素質(zhì)的員工，讓他們設(shè)身處地地為公司著想，珍惜每一分鐘，哪怕是開會的那幾十分鐘。即使沒有人發(fā)言，只要他在認(rèn)真地聽，已說明他是個認(rèn)真干事的人了。 公司有了這樣的人，還愁打不下一片好江山嗎？ 許多人做事，通常會因為中途的插曲而忘記最原始的目的。 43、扁鵲三兄弟 魏文王問名醫(yī)扁鵲說：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位醫(yī)術(shù)最好呢？” 扁鵲回答說：“大哥最好，二哥次之，我最差?！?文王再問：“那么為什么你最出名呢？” 扁鵲答說：“我大哥治病，是治病于病 情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去，只有我們家里的人才知道。我二哥治病，是治病于病情剛剛發(fā)作之時。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他只在我們的村子里才小有名氣。而我扁鵲治病，是治病于病情嚴(yán)重之時。一般人看見的都是我在經(jīng)脈上穿針管來放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以他們以為我的醫(yī)術(shù)最高明，因此名氣響遍全國?！?文王連連點頭稱道：“你說得好極了?！?事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多數(shù)的事業(yè)經(jīng)營者均未能體會到這一點，等到錯誤的決策造成了重大的損失才尋求 彌補。彌補得好，當(dāng)然是聲名鵲起，但更多的時候是亡羊補牢，為時已晚。 對企業(yè)高級領(lǐng)導(dǎo)來說，最重要的才能莫過于能作出正確的判斷，而這種特殊才能將是電腦永遠(yuǎn)無法取代的。 44、老外買柿子 美國的一個攝制組，想拍一部中國農(nóng)民生活的紀(jì)錄片。