職業(yè)規(guī)劃_關(guān)于美容職業(yè)生涯規(guī)劃

美容職業(yè)生涯規(guī)劃,歡迎您加入傳播美麗的事業(yè)！,麗質(zhì)不必天生，美麗可以創(chuàng)造。,傳播美麗是幸福的，而美容更是一個充滿快樂、充滿激情的行業(yè)，就讓我們一起走進(jìn)這美麗的世界，創(chuàng)造屬于我們自己的美麗人生！,一、美容市場前景：,到2008年，中國的美容美發(fā)化妝品需求量已超過日韓，居亞洲第一，而在世界僅次于美國、法國，排名第三位。經(jīng)權(quán)威專家統(tǒng)計分析：中國美容行業(yè)已經(jīng)成為繼我國房產(chǎn)、汽車、旅游之后的第四大消費熱點。,目前，世界美容化妝品年銷售額已經(jīng)達(dá)到1818億美元。近幾年，東南亞各地化妝品市場逐年劇增，在這一市場，中國的化妝品增長最快。據(jù)統(tǒng)計，中國化妝品2002年產(chǎn)值達(dá)到約340億元,2006年就已超過800億元。中國現(xiàn)有10057個化妝品品牌，擁有169萬家美容院，到美容院做專業(yè)美容的女性約1億人，而且中國的化妝品市場將保持18%以上的年增長率。,有權(quán)威專家預(yù)估：目前，化妝品市場的容量之大已達(dá)到1000億元。中國美容產(chǎn)業(yè)實際上已經(jīng)形成包括美容、美發(fā)、化妝品、美容器械、教育培訓(xùn)、專業(yè)媒體、專業(yè)會展和市場營銷等八大領(lǐng)域的綜合服務(wù)流通產(chǎn)業(yè)。,2008年，金融危機給全球美容業(yè)帶來了徹骨的寒冷，導(dǎo)致大多數(shù)主要依賴歐美市場的化妝品公司銷售業(yè)績下滑。不過，中國市場卻“風(fēng)景這邊獨好”。2008年中國美容市場以23.8%的速度高歌猛進(jìn)，實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值近3200億元，行業(yè)利潤以37.9%的速度增長，在各行業(yè)中保持了最高的增長率，市場容量逐年放大。全國美容業(yè)從業(yè)人員總數(shù)約1120萬人，是第三產(chǎn)業(yè)中就業(yè)人數(shù)最多的行業(yè)。,美容師是實踐經(jīng)驗較強的職業(yè)，也是低學(xué)歷年輕女性就業(yè)常選職業(yè)，受社會經(jīng)驗以及知識水平的局限，較為專業(yè)的美容師至少在實際操作中鍛煉12年，而美容院創(chuàng)建的速度超出了美容師的培訓(xùn)速度，使得有較強實操經(jīng)驗的美容師十分搶手。由于美容院準(zhǔn)入門檻低，一些較為優(yōu)秀的美容師具備了一定的財力后也紛紛開辦自己的美容院，加劇了美容師需求的壓力。,二、美容師職業(yè)生涯規(guī)劃,如果你不知道你的方向，你就永遠(yuǎn)不可能到達(dá)。,職業(yè)生涯規(guī)劃之步驟：,步驟之一：認(rèn)識自我，發(fā)現(xiàn)目標(biāo)步驟之二：表達(dá)目標(biāo)，準(zhǔn)備實現(xiàn)。步驟之三：確定職業(yè)有效性步驟之四：考慮具體細(xì)節(jié)，設(shè)定短期目標(biāo)。步驟之五:策劃達(dá)成。步驟之六:行動。步驟之七:修改和更新。,美容師職業(yè)發(fā)展通路,店長,技術(shù)主管,銷售主管,技術(shù)主管助理,高級美容美體師,咨詢顧問,美容美體師,高級美容師,美容師,助理,總經(jīng)理,副總/股東,運營總監(jiān),銷售總監(jiān),技術(shù)總監(jiān),銷售經(jīng)理,技術(shù)經(jīng)理,經(jīng)理,分店股東,店長,美容師職業(yè)發(fā)展通路技術(shù)資歷,組織環(huán)境文化,工作要求,個人才干,卓越績效,卓越績效的產(chǎn)生,知識素養(yǎng),專業(yè)知識結(jié)構(gòu),核心技能,了解個人的能力,做自己不愿做的事,maketheeffort？什么意思努力的做?還是做的努力？,maketheeffort-做好自己不愿意做的事人的一生，有多少時間是在做自己愿意做的事情？-這是人類許多痛苦的根源!,做自己不愿做的事,做好自己不愿意做的事,人們不愿意做某些事的原因-懶惰，懶惰當(dāng)然是不能允許的。-好高鶩遠(yuǎn)、自命不凡，對有些事情不屑去做，總認(rèn)為自己應(yīng)該去做更大、更重要的事情。-自己認(rèn)為不擅長的事，所以心里發(fā)怵，在很多情況下，這是人們對自己認(rèn)識的誤區(qū)。,做好自己不愿意做的事,“硬著頭皮、咬著牙”把你從心里不愿意做的事情做得漂亮，將會比你做好你擅長的事情有大得多的收獲，不信你試試。,每一個考驗，每一個問題，每一個錯誤，有一天都會變成美麗的玫瑰花瓣，就像枝干上都是刺，痛苦會導(dǎo)向光明，使你看見美麗。,三、開美容院需具備那些條件？,如何經(jīng)營美容店?,成功經(jīng)營的前提條件,屬性重要程度努力工作的意愿4.72追求成功的欲望4.57管理能力4.22承擔(dān)風(fēng)險的態(tài)度4.02良好的人際溝通能力3.99家庭的支持3.85充足的財務(wù)支援3.81獨立自主性3.74創(chuàng)造力3.63擁有在同行業(yè)經(jīng)營管理的經(jīng)驗3.52曾有經(jīng)營屬于自己的事業(yè)經(jīng)驗3.02,成功經(jīng)營的前提條件,傳統(tǒng)美容院和現(xiàn)代型美容院比較,美容院生意賺的什么錢？,美容院生意是門市生意，固定經(jīng)營場所是其根本特點。因此流傳這樣一句話：“門市生意是店址的生意”。門市生意是賺服務(wù)錢美容是提供一種以技術(shù)為導(dǎo)向的解決方案解決顧客的“面子”問題美容院提供什么、美容基礎(chǔ)知識咨詢；安全、安靜、舒適的環(huán)境；充滿動感和新鮮感的氣氛；,顧客生活情報緩解情緒、放松身心重樹顧客氣質(zhì)和信心安全的產(chǎn)品和過硬的技術(shù)優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì),促銷（降價、贈送禮品、特別服務(wù)、抽獎等）的誤區(qū),1、期望通過促銷活動來解決長期銷售衰退現(xiàn)象2、短期促銷即使有效，但忘記了這種促銷可以影響長期態(tài)度和行為3、對高促銷費用缺乏審慎計劃,優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)的重要性,顧客可能因為下列因素與您停止交易-1%死亡-3%搬遷-5%有其他選擇或發(fā)展事業(yè)-9%的人與您的競爭對手合作-14%對公司產(chǎn)品和服務(wù)不滿意-68%的顧客對于所受到的待遇感到不安96%的顧客去六是您能加以掌控的,顧客服務(wù)有所為“十倍原則”。如果花1000元可以得到一位顧客，那么失去一位新客戶只需花十秒鐘，其連帶產(chǎn)生的問題需花十年解決通常只有4%的顧客會提出抱怨，這意味著96%的顧客是沉默的，而其中91%的人選擇到其他地方消費，因為他們不認(rèn)為提出抱怨會有任何效果。提出抱怨的顧客若使其問題得到解決，54%-70%的顧客會持續(xù)交易。如果他們覺得處理的又好又快，將有95%的人愿意再來光顧，甚至帶來新顧客。,一個滿意的顧客會把愉快的消費經(jīng)驗與其他3到5個人分享，由此估算，為了一個不滿者，必須吸收3到4位顧客，才能平衡這四倍的差距。一個不滿意的顧客可能向其他十個人宣傳，其中13%的人在告訴其他20人，那么您要花多少廣告費才能壓過那些反面的傳言。吸收新顧客比老顧客交易要多出5到6倍的費用，長期顧客的價值要比單一的購買者要高上十倍。,服務(wù)品質(zhì)低劣的原因,員工欠缺管理員工訓(xùn)練不足員工對顧客態(tài)度不佳美容院和顧客對需求、產(chǎn)品和服務(wù)有認(rèn)知差異美容院沒有建立顧客服務(wù)理念未適當(dāng)?shù)靥幚眍櫩捅г箚T工與顧客同樣受到低劣待遇,如何保留顧客,保留顧客先從內(nèi)部顧客（員工）做起建立熱情融洽的團(tuán)隊超值服務(wù)保持專業(yè)形象（演什么像什么）,客戶的開拓要以即有的顧客為主,增加既有顧客的訪問提高既有顧客的滿意度因既有顧客的再消費或介紹，提高銷售成果,顧客管理的要點,用心為顧客服務(wù)教育及引導(dǎo)顧客80%的顧客，不了解或不懂美容基本知識52.6%的顧客，喜好專業(yè)知識豐富，并能提供咨詢的美容師。,美容店的服務(wù),美容院服務(wù)的種類有形服務(wù)：人力服務(wù)；物力服務(wù)；信息服務(wù)；技術(shù)服務(wù)。情感服務(wù)：是吸引新顧客和留住老顧客的有效手段。個性