上海移動(dòng)3G計(jì)費(fèi)信控體系發(fā)展展望

上海移動(dòng)通信有限責(zé)任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 上海移動(dòng) 3G計(jì)費(fèi)信控體系發(fā)展展望 蔡加祺 上海移動(dòng)通信有限責(zé)任公司 上海移動(dòng)通信有限責(zé)任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 2 Agenda 老生常談 為什么要上 OCS? 愿望總是美好的 OCS的長遠(yuǎn)目標(biāo) 從現(xiàn)在做起 上海移動(dòng) IN-GATEWAY的嘗試 痛并快樂著 上海移動(dòng) IN-GATEWAY發(fā)展的問題、收獲與期待 上海移動(dòng)通信有限責(zé)任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 3 Agenda 老生常談 為什么要上 OCS? 上海移動(dòng)通信有限責(zé)任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 4 老生常談：預(yù)付費(fèi)與后付費(fèi) 預(yù)付費(fèi)意味著什么？ 壞帳風(fēng)險(xiǎn) 承諾履行 3G的殘酷現(xiàn)實(shí) 資費(fèi)的融合 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，支撐業(yè)務(wù)的系統(tǒng) 3G競爭對業(yè)務(wù)靈活度提出了殘酷的要求 繼續(xù)發(fā)展智能網(wǎng)用戶？ 客戶滿意度 客 戶 期 望 客 戶 感 受 運(yùn) 營 商 的 服 務(wù) 水 平 無限承諾將導(dǎo)致客戶滿意度驟降 上海移動(dòng)通信有限責(zé)任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 5 壞帳控制的關(guān)鍵是控制欠費(fèi)金額 犯罪成本：欠費(fèi) 壞帳 入網(wǎng)成本 號碼資產(chǎn) 高風(fēng)險(xiǎn)用戶！ 投資回報(bào)？ 高風(fēng)險(xiǎn)用戶的定義，是一個(gè)經(jīng)營分析的建模過程 1999年，上海移動(dòng)反欺詐項(xiàng)目所帶來的經(jīng)驗(yàn) IMEI分析 指紋識別 上海移動(dòng)通信有限責(zé)任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 6 SUMMARY：走出誤區(qū) 控制壞帳的關(guān)鍵，控制欠費(fèi)額度 運(yùn)營商熱衷于 OCS的根本原因在于： 信控實(shí)時(shí)性 OCS不是實(shí)現(xiàn)融合計(jì)費(fèi)的必要條件 在線計(jì)費(fèi)可以實(shí)現(xiàn)融合計(jì)費(fèi) 離線計(jì)費(fèi)照樣可以實(shí)現(xiàn)融合計(jì)費(fèi) 并非所有的預(yù)付費(fèi)用戶必須通過 OCS進(jìn)行計(jì)費(fèi)、信控 面對現(xiàn)實(shí)：不得不提的投資回報(bào)率 上海移動(dòng)通信有限責(zé)任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 7 Agenda 愿望總是美好的 OCS的長遠(yuǎn)目標(biāo) 上海移動(dòng)通信有限責(zé)任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 8 3G計(jì)費(fèi) 事件計(jì)費(fèi) Service Domain 會話計(jì)費(fèi) PS/CS Domain 交叉計(jì)費(fèi) 全業(yè)務(wù)交叉資費(fèi) 上海移動(dòng)通信有限責(zé)任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 9 信控模型的選擇 信控模型 在線信控 費(fèi)用要素：信令、網(wǎng)元鑒權(quán)請求 控制點(diǎn)：網(wǎng)元服務(wù)控制層 計(jì)費(fèi)模型：反算 離線信控 費(fèi)用要素： CDR 控制點(diǎn)： HLR 計(jì)費(fèi)模型：正算模型 上海移動(dòng)通信有限責(zé)任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 10 霧里看花：想象中的全業(yè)務(wù)統(tǒng)一 OCS計(jì)費(fèi) 信令 控制 網(wǎng)關(guān) CS網(wǎng)元 PS網(wǎng)元 業(yè)務(wù)網(wǎng)元 MDB Rating Charging DB Detector 上海移動(dòng)通信有限責(zé)任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 11 現(xiàn)實(shí)總是殘酷的！ 計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的靈活性，必然決定了其必然不是 7 24小時(shí)的在線系統(tǒng) 每月例行的出帳停機(jī) 異常錯(cuò)誤導(dǎo)致的停機(jī) 系統(tǒng)升級的停機(jī) 現(xiàn)有網(wǎng)元設(shè)備研發(fā)、引進(jìn)的格局 在線計(jì)費(fèi)絕對不是僅僅依靠 IT部門就能完成的使命 在設(shè)備規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)制定的過程中， IT部門的下游地位造就了 2G時(shí)代，七國八制的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn) OCS難，不是難在技術(shù)方案上，而是難在跨部門的系統(tǒng)規(guī)劃和項(xiàng)目協(xié)調(diào)上 上海移動(dòng)通信有限責(zé)任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 12 陷入沉思 愿望總是美好的：在線信控與離線計(jì)費(fèi)的結(jié)合 SCP：信控能力 BOSS計(jì)費(fèi)引擎：靈活性 現(xiàn)實(shí)總是殘酷的：瘸驢破磨的組合 并非為在線計(jì)費(fèi)而規(guī)劃的網(wǎng)元設(shè)備 無法實(shí)現(xiàn) 7 24小時(shí)的計(jì)費(fèi)系統(tǒng) 業(yè)務(wù)發(fā)展不會等待技術(shù)的就緒 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，支撐業(yè)務(wù)的系統(tǒng)！ 開始過渡！ 上海移動(dòng)通信有限責(zé)任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 13 Agenda 從現(xiàn)在做起 上海移動(dòng) IN-GATEWAY的嘗試 上海移動(dòng)通信有限責(zé)任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 14 艱難的決策 業(yè)務(wù)不等人 控制欠費(fèi)，確保服務(wù)承諾 控制透支額是建設(shè) OCS系統(tǒng)的業(yè)務(wù)目標(biāo) OCS并不是控制欠費(fèi)的唯一手段 千里之行，始于足下 離線離現(xiàn)實(shí)雖然很遠(yuǎn)，但總會有第一步 抓大放小 2億投資 Vs 3000萬壞帳 /年。 上海移動(dòng)通信有限責(zé)任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 15 上海移動(dòng)三級計(jì)費(fèi)信控體系的建立與發(fā)展 計(jì)費(fèi)點(diǎn)的選擇 監(jiān)控點(diǎn)的選擇 上海移動(dòng)通信有限責(zé)任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 16 方案論證：呼叫流程 S S P / M S C S C P B O S S上 報(bào) 通 話 信 息 和 請 求 鑒 權(quán)下 發(fā) 鑒 權(quán) 結(jié) 果 和 計(jì) 費(fèi) 指 示觸 發(fā) 智 能 業(yè) 務(wù)通 話 建 立O _ C S I 觸 發(fā)呼 叫 鑒 權(quán) 和 時(shí) 長 預(yù) 算下 發(fā) 計(jì) 費(fèi) 指 示 和 接 續(xù)實(shí) 時(shí) 呼 叫 控 制和 通 話 監(jiān) 視通 話 結(jié) 束通 話 結(jié) 果 信 息 上 報(bào)C A P 協(xié) 議 I N - B O S S 接 口 協(xié) 議。按 照 計(jì) 費(fèi) 指 示 和 接 續(xù)指 示 進(jìn) 行 接 續(xù) 處 理根 據(jù) 通 話 結(jié) 果 扣費(fèi) 和 計(jì) 費(fèi) 處 理階 段 性 通 話 信 息 上 報(bào)下 發(fā) 通 話 時(shí) 長。上海移動(dòng)通信有限責(zé)任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 17 方案論證：探針式反算 Vs 兩套計(jì)費(fèi)引擎（正算反算） 反算與正算 正算： x = f(y) 反算： y = f(x) 反算與正算引擎 隨著資費(fèi)模型復(fù)雜程度的不斷上升，并非所有計(jì)費(fèi)模型都能支持反算。 探針式反算，將是解決復(fù)雜資費(fèi)模型條件下最切實(shí)可行的策略。 x 表示費(fèi)用； y 表示使用單元量，如：流量、時(shí)長等 上海移動(dòng)通信有限責(zé)任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 18 方案論證：系統(tǒng)架構(gòu) B O S SS C PI N G WN O . 7實(shí) 時(shí) 話 費(fèi) 監(jiān) 控 點(diǎn)計(jì) 費(fèi) 點(diǎn)T C P / I PC D RC D RC D RC D RM S C 預(yù)付費(fèi)用戶計(jì)費(fèi)流程保持不變，仍由 BOSS系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)；計(jì)費(fèi)以端局話單為準(zhǔn) 為提供實(shí)時(shí)扣費(fèi)， INGW系統(tǒng)實(shí)時(shí)從 SCP采集話單、實(shí)時(shí)處理累加、實(shí)時(shí)資金更新 ； 從而實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi) 。 INGW系統(tǒng)計(jì)算結(jié)果只為監(jiān)控參考，計(jì)費(fèi)以 BOSS為準(zhǔn)。 BOSS話單從 MSC采集。 INGW話單由 INGW實(shí)時(shí)生成。 上海移動(dòng)通信有限責(zé)任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 19 方案論證：系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖 IN-GW 帳務(wù) MDB BOSS 帳務(wù) MDB 非語音話單 語音信令 BOSS 計(jì)費(fèi)引擎 BOSS 計(jì)費(fèi)引擎 語音話單 反算引擎 IN-GW 用戶 MDB BOSS營帳系統(tǒng) BOSS 用戶 MDB 上海移動(dòng)通信有限責(zé)任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 20 方案論證：呼叫費(fèi)用預(yù)授權(quán)管理 單次服務(wù)預(yù)授權(quán)管理 并發(fā)服務(wù)預(yù)授權(quán)管理 3G內(nèi)容計(jì)費(fèi) PDP請求 上海移動(dòng)通信有限責(zé)任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 21 2004年開始的大膽嘗試 2004年 4月份完成了接口流程驗(yàn)證，功能測試與壓力測試。 2004年 8月浦東， 134號段（ 1500名易通卡用戶）的測試網(wǎng)嘗試 驗(yàn)證 IN-BOSS接口協(xié)議的完整性 驗(yàn)證實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確性 得到測試系統(tǒng)的負(fù)荷數(shù)據(jù) 2005年 IN-GATEWAY方案的實(shí)施 第一步：神州行下移 第二步： BOSS離線計(jì)費(fèi)向在線計(jì)費(fèi)的升級 上海移動(dòng)通信有限責(zé)任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 22 準(zhǔn)備： RATING引擎接受考驗(yàn) 離線批價(jià)效率 離線批價(jià)： 360 800條 /秒單進(jìn)程 并發(fā)批價(jià)效率 設(shè)計(jì)容量： 556次 /秒 上海移動(dòng)通信有限責(zé)任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 23 準(zhǔn)備：內(nèi)存數(shù)據(jù)庫接受考驗(yàn) 用戶 MDB 內(nèi)存占用： 12G 帳戶 MDB 內(nèi)存占用： 12G 上海移動(dòng)通信有限責(zé)任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 24 初具規(guī)模 上海 IN-GW系統(tǒng)建成后，形成了一點(diǎn)計(jì)費(fèi)，兩級監(jiān)控的預(yù)付費(fèi)控制格局。 基于信令生成的 IN-GW話單同端局話單進(jìn)行稽核，額外的起到了端局話單稽核的效果。 呼叫請求 SCP 前置機(jī) IN-GW 反算服務(wù)器 IN-GW話單 監(jiān)控點(diǎn) 1： IN-GW信令 端局話單 BOSS 計(jì)費(fèi)服務(wù)器 計(jì)費(fèi)點(diǎn)：端局話單 BOSS 監(jiān)控服務(wù)器 監(jiān)控點(diǎn) 2：基于話單的預(yù)付費(fèi)監(jiān)控 上海移動(dòng)三級計(jì)費(fèi)信控體系的雛形 上海移動(dòng)通信有限責(zé)任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 25 Agenda 痛并快樂著 上海移動(dòng) IN-GATEWAY發(fā)展的問題、收獲與期待 上海移動(dòng)通信有限責(zé)任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 26 過渡期實(shí)施原則：系統(tǒng)相似性原則 信控系統(tǒng)與離線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)相似的意義 從智能網(wǎng) IUSER業(yè)務(wù)帶來的思考 3G，快魚吃慢魚的時(shí)代：再談新業(yè)務(wù)開發(fā)周期 確保在線信控系統(tǒng) RATING核心與離線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)RATING核心的一致性是保證在線信控、離線計(jì)費(fèi)體系可實(shí)施的關(guān)鍵所在。 上海移動(dòng)通信有限責(zé)任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 27 過渡期實(shí)施原則：系統(tǒng)相似性原則 保持批價(jià)（ RATING）的一致性 文件采集 預(yù)處理 批價(jià) 入庫 離線計(jì)費(fèi)四部曲 信令采集 預(yù)處理 批價(jià) 入庫 在線監(jiān)控四部曲 上海移動(dòng)通信有限責(zé)任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 28 過渡期實(shí)施原則：系統(tǒng)相似性原則 系統(tǒng)相似性原則的定義 必須保證信控系統(tǒng)與離線計(jì)費(fèi)系統(tǒng) RATING引擎具有高度的相似性，以實(shí)現(xiàn)在線信控和離線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)擁有相同的靈活性，縮短新業(yè)務(wù)開發(fā)周期。必須對現(xiàn)有的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行模塊化拆分，以確保 RATING引擎的完整性和獨(dú)立性，盡可能實(shí)現(xiàn)同一個(gè)引擎在在線信控和離線計(jì)費(fèi)中的復(fù)用。 上海移動(dòng)通信有限責(zé)任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 29 過渡期實(shí)施原則：業(yè)務(wù)持續(xù)性原則 業(yè)務(wù)持續(xù)性原則的定義 業(yè)務(wù)持續(xù)性原則，即，指無論在計(jì)費(fèi)、監(jiān)控系統(tǒng)及計(jì)費(fèi)側(cè)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)任何異常的條件下，不能夠影響 CS/PS/業(yè)務(wù)域的正常接通率。 上海移動(dòng)通信有限責(zé)任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 30 過渡期實(shí)施原則：業(yè)務(wù)持續(xù)性原則 業(yè)務(wù)持續(xù)性原則 上海移動(dòng) IN-GATEWAY 試點(diǎn)項(xiàng)目中的三級容錯(cuò)機(jī)制 呼叫請求 SCP 前置機(jī) 反算服務(wù)器 3 1 2 1. 前置機(jī)發(fā)生故障時(shí)， SCP保證用戶接續(xù)。 2. 反算服務(wù)器發(fā)生故障時(shí)，前置機(jī)代為應(yīng)答，不影響用戶接續(xù)。 3. 監(jiān)控用戶在 HLR上有簽約信息、而 INGW MDB中沒有用戶簽約信息時(shí)，反算服務(wù)器保證用戶接續(xù)。 上海移動(dòng)通信有限責(zé)任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 31 過渡期實(shí)施原則：體驗(yàn)一致性原則 IN-GW 帳務(wù) MDB BOSS 帳務(wù) MDB 非語音話單、 充值信息 語音話單 語音信令 合理誤差 在線信控與離線計(jì)費(fèi)的時(shí)差必然導(dǎo)致兩個(gè)系統(tǒng)間用戶消費(fèi)額的不同。 一旦用戶發(fā)現(xiàn)服務(wù)不可及，將勢必觸發(fā)大量余額查詢請求。在線信控、離線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)必須具備向用戶提供一致的查詢結(jié)果能力，并使得該結(jié)果與用戶當(dāng)時(shí)的服務(wù)感受相符。 上海移動(dòng)通信有限責(zé)任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 32 揮之不去的傷痛